旅游電商平臺(tái)旅游產(chǎn)品質(zhì)量保障協(xié)議

旅游電商平臺(tái)旅游產(chǎn)品質(zhì)量保障協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“提供方”）：名稱：__________地址：__________乙方（以下簡(jiǎn)稱“保障方”）：名稱：__________地址：__________第一章：定義與解釋1.1本協(xié)議中下列詞語(yǔ)應(yīng)具有以下含義：（1）“旅游產(chǎn)品”指通過(guò)旅游電商平臺(tái)銷售的各類旅游服務(wù)產(chǎn)品。（2）“質(zhì)量問(wèn)題”指旅游產(chǎn)品在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的與服務(wù)承諾不符的情況。（3）“旅游電商平臺(tái)”指甲方提供的用于銷售旅游產(chǎn)品的在線平臺(tái)。1.2本協(xié)議條款中的“日”、“月”、“年”均指公歷日期。第二章：協(xié)議范圍2.1本協(xié)議適用于甲方通過(guò)旅游電商平臺(tái)銷售的旅游產(chǎn)品。2.2本協(xié)議不適用于以下情況：（1）因不可抗力導(dǎo)致的旅游產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。（2）因乙方或第三方原因?qū)е碌穆糜萎a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。第三章：質(zhì)量保障承諾3.1甲方承諾按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供符合約定的旅游產(chǎn)品。3.2甲方承諾對(duì)旅游產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，保證旅游產(chǎn)品不存在質(zhì)量問(wèn)題。3.3甲方應(yīng)在旅游電商平臺(tái)顯著位置公布旅游產(chǎn)品的質(zhì)量保障措施，以便乙方查詢。第四章：質(zhì)量問(wèn)題的處理4.1若乙方在旅游過(guò)程中發(fā)覺質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即向甲方提出，并提供相關(guān)證據(jù)。4.2甲方在接到乙方投訴后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并將處理結(jié)果告知乙方。4.3甲方在核實(shí)質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)根據(jù)以下原則進(jìn)行處理：（1）對(duì)于輕微質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)采取措施予以糾正，并給予乙方適當(dāng)賠償。（2）對(duì)于嚴(yán)重影響乙方旅游體驗(yàn)的質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)退還乙方相應(yīng)費(fèi)用，并視情況給予額外賠償。第五章：違約責(zé)任5.1甲方違反本協(xié)議的約定，未按約定提供旅游產(chǎn)品或提供存在質(zhì)量問(wèn)題的旅游產(chǎn)品，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）向乙方支付違約金，違約金為旅游產(chǎn)品總價(jià)的10%。（2）退還乙方已支付的旅游費(fèi)用。（3）賠償乙方因此遭受的其他損失。5.2乙方違反本協(xié)議的約定，無(wú)正當(dāng)理由拒絕接受旅游產(chǎn)品或惡意詆毀甲方聲譽(yù)，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）向甲方支付違約金，違約金為旅游產(chǎn)品總價(jià)的10%。（2）賠償甲方因此遭受的其他損失。第六章：爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。6.3爭(zhēng)議解決過(guò)程中，除爭(zhēng)議部分外，其他條款仍應(yīng)繼續(xù)履行。第七章：保密條款7.1雙方在簽訂和履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：（1）甲方的客戶信息、銷售數(shù)據(jù)、營(yíng)銷策略。（2）乙方的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶評(píng)價(jià)。7.3保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢后五年內(nèi)繼續(xù)有效。第八章：不可抗力8.1本協(xié)議所稱“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。8.2受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起五個(gè)工作日內(nèi)向?qū)Ψ教峁孀C明，并盡可能采取適當(dāng)措施減輕損失。8.3受不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在不可抗力消除后及時(shí)采取措施恢復(fù)履行本協(xié)議。第九章：協(xié)議的變更和解除9.1雙方同意，本協(xié)議的變更和解除必須采用書面形式。9.2在以下情況下，一方有權(quán)請(qǐng)求變更或解除本協(xié)議：（1）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。（2）對(duì)方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。9.3變更或解除協(xié)議的一方應(yīng)承擔(dān)因變更或解除協(xié)議給對(duì)方造成的損失。第十章：附則10.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。10.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。10.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4雙方確認(rèn)，本協(xié)議及其補(bǔ)充協(xié)議是雙方關(guān)于旅游產(chǎn)品質(zhì)量保障的全部約定，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。第十一章：法律適用和合規(guī)性11.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2雙方應(yīng)保證本協(xié)議的簽訂和履行符合國(guó)家法律法規(guī)、旅游行業(yè)規(guī)定以及社會(huì)公共利益。11.3如本協(xié)議的任何條款與法律法規(guī)相抵觸，該條款將按法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的效力。第十二章：通知與送達(dá)12.1本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知、要求、批準(zhǔn)、同意或其他通信，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過(guò)以下方式送達(dá)對(duì)方：（1）專人送達(dá)；（2）掛號(hào)郵寄；（3）郵件。12.2通知自發(fā)出之日起生效，以專人送達(dá)或掛號(hào)郵寄的，以收件回執(zhí)或郵戳日期為送達(dá)日期；以郵件的，以郵件發(fā)送日期為送達(dá)日期。第十三章：合同的轉(zhuǎn)讓13.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2雙方同意，合同轉(zhuǎn)讓不得影響第三方的合法權(quán)益。第十四章：合同的終止14.1在以下情況下，本協(xié)議自動(dòng)終止：（1）協(xié)議到期且雙方未續(xù)簽。（2）雙方達(dá)成書面協(xié)議，同意終止本協(xié)議。（3）依法解散、破產(chǎn)、清算的一方。14.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按本協(xié)議規(guī)定履行尚未完成的義務(wù)。第十五章：簽字部分15.1本協(xié)議以下無(wú)正文。15.2本協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。甲方（提供方）：__________乙方（保障方）：__________簽字（