2024年電腦硬件保養(yǎng)服務協(xié)議細則版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電腦硬件保養(yǎng)服務協(xié)議細則版B版本合同目錄一覽1.服務范圍與內(nèi)容1.1電腦硬件保養(yǎng)服務1.2保養(yǎng)服務時間1.3保養(yǎng)服務地點1.4保養(yǎng)服務項目2.服務人員2.1服務人員資質(zhì)2.2服務人員數(shù)量2.3服務人員工作時間3.服務費用3.1服務費用標準3.2服務費用支付方式3.3服務費用調(diào)整4.服務期限4.1服務期限長度4.2服務續(xù)約條款4.3服務終止條款5.客戶責任5.1提供必要協(xié)助5.2配合服務人員進行工作5.3維護電腦硬件的正常運行6.違約責任6.1客戶違約責任6.2服務商違約責任7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑解決8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄密責任9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力事件后果9.3不可抗力事件應對措施10.服務變更10.1服務變更條件10.2服務變更程序10.3服務變更生效時間11.服務評價11.1服務評價標準11.2服務評價周期11.3服務評價結(jié)果應用12.客服與技術支持12.1客服聯(lián)系方式12.2技術支持內(nèi)容12.3客服響應時間13.合同的生效、變更和終止13.1合同生效條件13.2合同變更條件13.3合同終止條件14.其他條款14.1合同的解釋權14.2合同的適用法律14.3合同的修訂歷史第一部分：合同如下：第一條：服務范圍與內(nèi)容1.1電腦硬件保養(yǎng)服務(1)定期檢查電腦硬件設備，確保設備正常運行；(2)清理電腦硬件設備，保持設備清潔；(3)對電腦硬件設備進行必要的維護和升級；(4)提供電腦硬件設備的技術支持和服務。1.2保養(yǎng)服務時間(1)保養(yǎng)服務時間自2024年1月1日起至2025年12月31日止，共計一年；(2)服務時間按照客戶提供的電腦硬件設備數(shù)量和工作時間進行計算；(3)服務時間可以根據(jù)客戶的需求和協(xié)商進行調(diào)整。1.3保養(yǎng)服務地點(1)保養(yǎng)服務地點為客戶指定的辦公地點；(2)客戶應提供必要的工作條件和環(huán)境，以確保服務順利進行。1.4保養(yǎng)服務項目(1)電腦硬件設備的定期檢查和維護；(2)電腦硬件設備的清潔和保養(yǎng)；(3)電腦硬件設備的技術支持和升級服務；(4)客戶提出的其他與電腦硬件設備相關的服務需求。第二條：服務人員2.1服務人員資質(zhì)(1)服務人員應具備相關的專業(yè)技能和資質(zhì)證書；(3)服務人員應經(jīng)過客戶認可和培訓。2.2服務人員數(shù)量(1)服務人員的數(shù)量根據(jù)客戶提供的電腦硬件設備數(shù)量和工作需求進行安排；(2)客戶可以根據(jù)實際需求提出服務人員數(shù)量和配置的要求。2.3服務人員工作時間(1)服務人員的工作時間應根據(jù)客戶的工作時間和需求進行安排；(2)服務人員應按照客戶的要求和工作時間進行服務。第三條：服務費用3.1服務費用標準(1)服務費用的標準按照電腦硬件設備數(shù)量、工作時間和客戶需求進行計算；(2)服務費用標準可以根據(jù)市場行情和客戶需求進行調(diào)整。3.2服務費用支付方式(1)客戶應按照合同約定的時間和方式支付服務費用；(2)服務費用支付方式可以采取預付、后付或分期支付等方式。3.3服務費用調(diào)整(1)服務費用可以根據(jù)市場行情、物價水平和客戶需求進行調(diào)整；(2)服務費用的調(diào)整應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。第四條：服務期限4.1服務期限長度(1)本合同的服務期限為一年，自2024年1月1日起至2025年12月31日止；(2)服務期限可以根據(jù)客戶需求和協(xié)商進行延長或續(xù)約。4.2服務續(xù)約條款(1)合同到期前，客戶有權選擇是否續(xù)約；(2)雙方應提前一個月協(xié)商續(xù)約事宜，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。4.3服務終止條款(1)合同終止條件如下：(1)合同到期，雙方未達成續(xù)約協(xié)議；(2)雙方協(xié)商一致解除合同；(3)客戶違反合同規(guī)定，服務人員有權解除合同。第五條：客戶責任5.1提供必要協(xié)助(1)客戶應提供服務人員所需的辦公設施和工作條件；(2)客戶應協(xié)助服務人員開展工作，提供必要的資料和信息。5.2配合服務人員進行工作(1)客戶應按照服務人員的工作要求，提供必要的配合和支持；(2)客戶應確保服務人員在工作過程中的人身安全和設備安全。5.3維護電腦硬件的正常運行(1)客戶應按照服務人員的建議和指導，合理使用電腦硬件設備；(2)客戶應定期檢查電腦硬件設備，確保設備正常運行。第六條：違約責任6.1客戶違約責任(1)客戶未按照合同約定支付服務費用的，應支付遲延履行違約金；(2)客戶未按照合同約定提供必要協(xié)助和配合的，應承擔相應責任。6.2服務商違約責任(1)服務人員未按照合同約定提供服務的，應承擔相應責任；(2)服務人員未按照合同約定保護客戶隱私和知識產(chǎn)權的，應承擔相應責任。第八條：保密條款8.1保密內(nèi)容(1)服務人員應對客戶的所有商業(yè)秘密和機密信息予以保密；(2)保密內(nèi)容包括但不限于客戶的技術資料、商業(yè)計劃、客戶名單等。8.2保密期限(1)保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止；(2)保密期限可以根據(jù)雙方協(xié)商進行延長。8.3泄密責任(1)如服務人員違反保密義務，導致客戶遭受損失的，應承擔相應的賠償責任；(2)服務人員應對因故意或重大過失導致泄密的行為承擔責任。第九條：不可抗力9.1不可抗力事件(1)不可抗力事件包括但不限于自然災害、社會事件、政策變化等；(2)不可抗力事件應影響合同的履行。9.2不可抗力事件后果(1)因不可抗力事件導致合同無法履行或部分無法履行的，雙方應協(xié)商解決；(2)不可抗力事件導致合同履行成本增加的，雙方應按照公平原則分擔。9.3不可抗力事件應對措施(1)雙方應立即通知對方不可抗力事件的發(fā)生，并采取必要措施減輕損失；(2)雙方應協(xié)商調(diào)整合同履行計劃，以減輕不可抗力事件的影響。第十條：服務變更10.1服務變更條件(1)雙方協(xié)商一致變更合同約定的服務內(nèi)容、時間、地點等；(2)因客戶需求發(fā)生變化，需要調(diào)整服務內(nèi)容的。10.2服務變更程序(1)提出變更的一方應向另一方提交書面變更請求；(2)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，作為合同的組成部分。10.3服務變更生效時間(1)雙方書面確認的變更協(xié)議自簽署之日起生效；(2)變更協(xié)議生效后，雙方應按照變更后的合同內(nèi)容履行義務。第十一條：服務評價11.1服務評價標準(1)服務評價標準包括但不限于服務人員的技術水平、服務態(tài)度、響應速度等；(2)服務評價標準應根據(jù)客戶的需求和行業(yè)標準制定。11.2服務評價周期(1)服務評價周期為每個服務周期結(jié)束時；(2)客戶應在評價周期內(nèi)對服務人員進行評價。11.3服務評價結(jié)果應用(1)客戶應根據(jù)服務評價結(jié)果對服務人員進行獎勵或處罰；(2)服務人員應根據(jù)客戶反饋改進服務質(zhì)量。第十二條：客服與技術支持12.1客服聯(lián)系方式(1)服務人員應提供固定的客服聯(lián)系方式，確?？蛻粼诜掌陂g可以隨時聯(lián)系；(2)客服聯(lián)系方式包括但不限于電話、郵箱、在線客服等。12.2技術支持內(nèi)容(1)服務人員應提供技術支持，包括但不限于設備故障排除、軟件升級指導等；(2)技術支持應根據(jù)客戶需求和合同約定提供。12.3客服響應時間(1)客服人員應在客戶聯(lián)系后的24小時內(nèi)響應客戶的需求；(2)對于緊急情況，客服人員應立即響應，并采取措施解決問題。第十三天：合同的生效、變更和終止13.1合同生效條件(1)雙方簽署合同；(2)雙方按照約定履行合同義務。13.2合同變更條件(1)雙方協(xié)商一致變更合同內(nèi)容；(2)變更協(xié)議經(jīng)雙方簽署生效。13.3合同終止條件(1)合同到期，雙方未達成續(xù)約協(xié)議；(2)雙方協(xié)商一致解除合同；(3)客戶違反合同規(guī)定，服務人員有權解除合同。第十四條：其他條款14.1合同的解釋權(1)本合同的解釋權歸雙方共同所有；(2)對合同的任何解釋應符合合同精神和雙方意愿。14.2合同的適用法律(1)本合同適用中華人民共和國法律；(2)如法律規(guī)定與合同約定不一致的，應以法律規(guī)定為準。14.3合同的修訂歷史(1)本合同的修訂歷史應記錄在案，以便查閱；(2)每次修訂應由雙方簽署，并注明修訂日期和內(nèi)容。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：電腦硬件保養(yǎng)服務內(nèi)容詳細清單詳細列出電腦硬件保養(yǎng)服務包含的項目，包括但不限于定期檢查、清潔、維護、升級服務等。2.附件二：服務人員資質(zhì)證明文件包括服務人員的學歷證明、專業(yè)技能證書、工作經(jīng)歷證明等。3.附件三：服務時間和工作地點安排表詳細列出服務時間、工作地點以及具體的工作安排。4.附件四：服務費用明細表詳細列出服務費用的計算標準，包括電腦硬件設備數(shù)量、工作時間等因素。5.附件五：保密協(xié)議詳細列出需要保密的信息內(nèi)容，保密期限以及泄密后的責任追究。6.附件六：不可抗力事件證明文件如涉及不可抗力事件，需提供相關證明文件，如自然災害證明、政策變化證明等。7.附件七：服務變更協(xié)議當服務內(nèi)容、時間、地點等發(fā)生變更時，需簽訂的服務變更協(xié)議。8.附件八：服務評價表用于客戶對服務人員進行評價的標準和表格。9.附件九：客服與技術支持聯(lián)系方式提供客服和技術支持的聯(lián)系方式，包括電話、郵箱、在線客服等。10.附件十：合同修訂歷史記錄記錄合同的修訂歷史，包括修訂日期、修訂內(nèi)容等信息。說明二：違約行為及責任認定：1.客戶違約行為及責任認定：客戶未按照合同約定支付服務費用，遲延履行違約金計算標準為遲延支付金額的千分之五。例如，若客戶遲延支付5000元服務費用，則需支付25元的遲延履行違約金。2.服務商違約行為及責任認定：服務人員未按照合同約定提供服務，每違約一次，需支付違約金計算標準為合同總服務費用的千分之一。例如，若合同總服務費用為10000元，則每違約一次需支付10元的違約金。3.不可抗力事件導致的違約行為及責任認定：因不可抗力事件導致合同無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔違約責任。雙方應協(xié)商解決合同履行問題，必要時可簽訂書面補充協(xié)議。4.服務變更導致的違約行為及責任認定：如因服務變更導致一方違約，違約方應承擔相應的違約責任。具體違約責任根據(jù)變更協(xié)議的內(nèi)容和雙方協(xié)商確定。說明三：法律名詞及解釋：1.電腦硬件保養(yǎng)服務：指對電腦硬件設備進行定期檢查、清潔、維