《新媒體運營》教案 項目1　認識新媒體運營

《新媒體運營》教案任務1初識新媒體運營任課教師專業(yè)日期年月日教學班級課時課時所選教材《新媒體運營》授課地點一、教學目標1.知識目標（1）了解新媒體的基本概念及特征（2）理解新媒體運營的概念（3）新媒體運營人員必備的基本素質2.能力目標能根據新媒體運營流程策劃活動3.職業(yè)素養(yǎng)（1）通過項目實踐，提升團隊協(xié)助、團隊互助意識（2）培養(yǎng)勇于探索的創(chuàng)新精神與團結合作的團隊精神二、教學重點新媒體運營的流程三、教學難點能根據新媒體運營流程策劃營銷活動四、教學方法講授法、啟發(fā)法、案例教學法五、教學內容及過程教學過程教學內容備注任務導入【案例導入】案例：一汽紅旗：冬奧榮耀健兒贈車助力中國體育再啟新征程思考：“為中國健兒送紅旗H9”的運營理念有何成功之處？任務實施任務實施任務實施【知識準備】（一）新媒體1.新媒體的概念對于新媒體的概念，可以從廣義和狹義兩個方面來理解。狹義的新媒體是指與報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體不同的一種新的媒體形態(tài)，包括互聯(lián)網媒體、移動互聯(lián)網媒體、數字電視、博客、微博、微信等形態(tài)。廣義的新媒體是指在各種數字技術與互聯(lián)網技術的支持下，以互聯(lián)網、寬帶局域網和無線通信網等為渠道，利用計算機、手機和數字電視等各種網絡終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態(tài)，具有媒體形態(tài)數字化的特點。2.新媒體特征（1）傳播方式雙向化（2）接收方式移動化（3）傳播行為個性化（4）傳播速度實時化（5）運營內容豐富化（二）新媒體運營1.新媒體運營概念所謂運營，其實是圍繞商品管理而展開的一系列計劃組織、實施和控制活動，是與產品生產和服務密切相關的各項管理工作的總稱。通俗地說，運營的本質是連接產品和用戶，就是將已開發(fā)的產品或品牌送達用戶，讓用戶持續(xù)使用產品，保證其生命力。對于新媒體運營而言，其是指利用現代化互聯(lián)網技術，通過微信、微博、貼吧等新媒體平臺或工具進行產品宣傳、營銷和推廣的一系列運營手段。要想更好地理解新媒體運營，新媒體運營人員可以從以下3個角度入手，見表1-1。表1-1從不同角度理解新媒體運營角度具體內容戰(zhàn)略角度對于企業(yè)產品或服務來說，新媒體運營是一個整體，對內銜接產品，實現產品研發(fā)與推廣，對外銜接目標客戶，實現挖掘用戶需求、提升用戶體驗等，實現企業(yè)精細化管理。職能角度新媒體運營是指利用新媒體工具對企業(yè)的產品運營、用戶運營、內容運營及活動運營四大運營模塊的統(tǒng)籌和運作。操作角度新媒體運營是基于新媒體平臺或工具的具體工作，是一個基于運營數據不斷優(yōu)化改進的過程2.新媒體運營流程在新媒體運營中，流程的規(guī)范化和標準化是非常必要的，按照工作職能新媒體運營一般劃分為策劃和戰(zhàn)略思考、數據分析與合作、日常內容生產、運營活動策劃、社群組織與運營等階段。每個階段的工作流程可以按照圖1-3所示的內容進行。圖1-3新媒體運營流程3.新媒體運營人員職業(yè)能力（1）產品理解能力（2）策劃能力（3）內容創(chuàng)作能力（4）資源整合能力（5）熱點捕捉能力（6）數據分析能力【任務實施】1.搜索新媒體并查看其發(fā)展狀態(tài)在搜索引擎中搜索與新媒體相關的內容，了解新媒體的概念、特征并查看其現狀與發(fā)展趨勢。任務步驟步驟1.在百度首頁的搜索文本框中輸入關鍵詞“新媒體”，按[Enter]鍵查看搜索結果，如圖1-4所示。單擊搜索結果查看與新媒體有關的信息并進行歸納。圖1-4“新媒體”搜索結果步驟2.使用相同的方法在百度搜索文本框中輸入關鍵詞“新媒體特征”，查看搜索結果并進行歸納。步驟3.使用相同的方法在百度搜索文本框中輸入關鍵詞“新媒體特征”，查看搜索結果并進行歸納。步驟4：將各步驟歸納的信息填寫在表1-2中。表1-2探索新媒體及其發(fā)展趨勢新媒體概念新媒體特征現狀與發(fā)展趨勢2.了解新媒體運營崗位通過搜索引擎了解新媒體運營，掌握勝任新媒體崗位需要具備的基本能力。任務步驟步驟1：在百度中搜索“新媒體運營”，查看并了解相關信息。步驟2：在招聘網站中搜索“新媒體運營”，查看搜索結果中對該崗位職責的描述，以及任職要求。圖1-5所示為某企業(yè)招聘新媒體運營的要求。圖1-5某企業(yè)招聘新媒體運營的要求步驟3：圍繞“新媒體運營”展開搜索，搜集并總結新媒體運營崗位所需具備的能力，并填寫在表1-3中。表1-3新媒體運營崗位職業(yè)能力表項目具體內容新媒體運營人才具備能力新媒體運營崗位及要求【任務考核】同學們完成任務實訓后，教師根據表1-2、表1-3填寫的情況為同學們進行打分并點評。表1-4任務考核表序號考核內容分值教師打分教師點評1是否搜索到新媒體概念及其特征的相關有用信息202是否對新媒體發(fā)展現狀、趨勢有所了解203是否了解新媒體運營人才需要具備哪些能力304是否能列舉新媒體運營崗位及要求30任務小結1.本任務要點小結2.課后作業(yè)布置六、教學反思任務2不同類型的新媒體平臺任課教師專業(yè)日期年月日教學班級課時課時所選教材《新媒體運營》授課地點一、教學目標1.知識目標（1）掌握新媒體平臺的類型（2）了解不同新媒體平臺的特點及運營方式2.能力目標能分析不同類型新媒體平臺各自優(yōu)勢3.職業(yè)素養(yǎng)（1）樹立創(chuàng)新意識、培養(yǎng)創(chuàng)新精神（2）培養(yǎng)團隊協(xié)作能力二、教學重點新媒體平臺的類型三、教學難點新媒體平臺的運營方式四、教學方法講授法、啟發(fā)法、演示教學法五、教學內容及過程教學過程教學內容備注任務導入【問題導入】思考：你了解哪些新媒體平臺，具有哪些特點？任務實施任務實施任務實施任務實施【知識準備】隨著“互聯(lián)網+”時代的到來，各種新媒體平臺層出不窮。下面介紹幾種主流的新媒體平臺。（一）微博微博目前較為流行的一種新媒體平臺，是一種即時信息傳播平臺，在信息傳播和分享過程中，可以讓用戶快速準確地獲取到有價值的內容。在微博平臺上，用戶既可以瀏覽自己感興趣的信息，也可以發(fā)布內容供其他用戶瀏覽，蛛網式的傳播方式更為營銷活動提供了豐富的平臺和渠道。微博具有開放性、時效性以及作為年輕人聚集地和高密度的圈層興趣場等特點，企業(yè)利用微博可以發(fā)布關于企業(yè)的各類信息，增強消費者對品牌的了解，也可以在微博上與用戶積極互動來提升用戶對品牌的親密度和忠誠度。我國曾經擁有新浪微博、騰訊微博、網易微博等多家微博網站。（二）微信微信是基于智能移動設備而產生的主流即時通信軟件，支持單人、多人的實時溝通。用戶通過微信可以發(fā)送語音、圖片、視頻和文字，多樣的功能使其遠遠超越了社交媒體交流平臺的定義，從免費的短信、語音、視頻聊天，到微信朋友圈、微信群、微信公眾號、小程序等功能，微信為用戶創(chuàng)造了多樣的信息傳播渠道，為用戶帶來了全方位、高品質的服務體驗。其中，朋友圈較為私密，在不添加好友的情況下，無法完整查看他人的朋友圈；微信公眾號更為開放，在用戶訂閱微信公眾號的情況下，新媒體運營人員可以通過微信公眾號向用戶推送消息，如品牌宣傳、產品銷售、用戶調研與服務等信息。微信公眾號界面如圖1-6所示。圖1-6微信公眾號界面（三）頭條資訊頭條資訊是指以今日頭條、騰訊新聞、網易新聞、搜狐新聞等為首的新聞類平臺，這些平臺整合新聞資訊，向用戶提供個性化信息閱讀服務。今日頭條作為一款新聞資訊類新媒體平臺，基于大數據算法的推薦引擎技術，可以通過受眾各項操作對每個受眾建立起專屬的興趣圖譜，為用戶進行個性化的內容推薦，推薦內容不僅包括狹義上的新聞，還包括音樂、電影、游戲、購物等資訊。對于新媒體運營而言，今日頭條一般以廣告的形式進行運營和推廣，其發(fā)布的廣告主要包括開屏廣告（打開APP后顯示的全屏廣告）、信息流廣告（在推薦、資訊等展示信息界面中顯示的廣告），以及在內容中植入的軟廣告等。（四）短視頻平臺隨著新媒體行業(yè)和移動互聯(lián)網技術的快速發(fā)展，短、平、快的大流量傳播內容逐漸獲得各大平臺、粉絲和資本的青睞。短視頻作為目前較為流行的內容展現方式，正迅速搶占人們獲取信息的入口和碎片化的時間，無論是在提升用戶好感方面，還是在提高內容體驗等方面，都創(chuàng)造了許多的奇跡，個人和企業(yè)都增加了短視頻在新媒體運營與推廣中的應用力度。常見的短視頻平臺主要有以下幾種。1.抖音抖音于2016年9月上線，是一款可以拍短視頻的音樂創(chuàng)意社交軟件。抖音中的內容主要包括潮流音樂、舞蹈、表演等，受眾廣泛，內容傳播迅速，傳播范圍廣。其營銷方法是用戶通過拍攝短視頻或直播方式分享商品信息，讓其他用戶更為真實地了解商品。尤其是一些KOL憑借自身的影響力能夠快速提高其他用戶對品牌或商品的信任度，從而有效幫助企業(yè)或品牌商通過外部鏈接或抖音小店等渠道實現銷售轉化。之后，抖音又不斷調整運營功能及盈利方式，成為引流、推銷產品、吸引用戶的有力渠道。2.快手快手依靠短視頻社區(qū)自身的用戶和內容，聚焦打造社區(qū)文化氛圍，依靠社區(qū)內容的自發(fā)傳播，促使用戶數量不斷增長?？焓謭猿植会槍δ骋惶囟ㄈ巳洪_展運營活動，也不對短視頻內容進行欄目分類，不對創(chuàng)作者進行級別分類?？焓滞ㄟ^推薦算法打造平等、普惠的社區(qū)，具有偏私域流量的屬性。根據點擊率，運營者能夠更加準確了解用戶對內容的興趣指向。（五）直播平臺2016年，中國網絡直播元年到來，網絡直播非?；鸨?，這時網絡直播以泛娛樂化直播平臺為主，直播平臺有很多種類型，如游戲類直播、娛樂類直播、電商類直播、社交類直播、體育類直播、其他專業(yè)領域類直播等。不同類型的直播有不用的用戶群體。（六）知識社區(qū)知識社區(qū)是以傳播和分享知識為主的平臺，部分人由于對某一主題的共同興趣和知識獲取、交流需求聚集在一起，并通過在網絡環(huán)境下進行創(chuàng)造和共享相關知識的活動而結成密切互動關系的群體，如知乎、豆瓣、百度文庫、簡書、果殼等都屬于知識社區(qū)。知乎是一個進行社會化問答的社區(qū)平臺，它營造了嚴謹、專業(yè)、友好、規(guī)范的社區(qū)氛圍，提供了真實的網絡問答環(huán)境，其優(yōu)質高效的內容定位不僅可供用戶進行知識的分享和探討，豐富的資源庫也讓用戶尋找問題的答案變得更加便捷。【任務實施】1.登錄新媒體運營平臺并查看其特點及運營方式為了使運營人員更好地掌握新媒體運營平臺的定位，登陸不同的新媒體平臺，了解各平臺運營的內容，掌握不同新媒體運營平臺的特點及其運營方式。任務步驟步驟1.在百度首頁的搜索文本框中輸入關鍵詞“新媒體平臺”，按[Enter]鍵查看搜索結果。單擊搜索結果查看與新媒體平臺有關的信息并進行歸納。步驟2.分別登錄微博和微信平臺，分析兩者區(qū)別及兩個平臺定位的側重點，查看搜索結果并進行歸納。步驟3.使用相同的方法登錄視頻和直播平臺，分析企業(yè)在這些平臺上運營時注意事項，查看搜索結果并進行歸納。步驟4.將各步驟歸納的信息填寫在表1-5中。表1-5探索新媒體平臺特點及其運營方式項目具體內容新媒體運營平臺主要有哪些微博和微信的區(qū)別是什么？其平臺定位分別有什么側重點視頻和直播平臺的特點是什么？企業(yè)在這些平臺上運營時應注意什么【任務考核】同學們完成任務實訓后，教師根據表1-5填寫的情況為同學們進行打分并點評。表1-6任務考核表序號考核內容分值教師打分教師點評1是否搜索到不同類型的新媒體運營平臺202是否分析出微博和微信的區(qū)別及平臺定位的側重點403是否分析出視頻和直播平臺的特點及企業(yè)在這些平臺上運營時應注意的問題40任務小結1.本任務要點小結2.課后作業(yè)布置六、教學反思任務3新媒體運營常用工具任課教師專業(yè)日期年月日教學班級課時課時所選教材《新媒體運營》授課地點一、教學目標1.知識目標（1）了解新媒體運營常用工具的類型（2）掌握各類工具的操作方法2.能力目標能運用新媒體運營工具開展運營工作3.職業(yè)素養(yǎng)（1）培養(yǎng)創(chuàng)新和創(chuàng)造精神（2）培養(yǎng)團隊協(xié)作能力（3）培養(yǎng)對熱點的敏感度和趨勢的判斷能力二、教學重點新媒體運營常用工具的類型和特點三、教學難點能運用新媒體運營工具開展運營工作四、教學方法講授法、啟發(fā)法、演示教學法五、教學內容及過程教學過程教學內容備注任務導入【案例導入】思考：你知道哪些新媒體運營工具，各有哪些特點？任務實施任務實施任務實施任務實施任務實施任務實施【知識準備】為了更好地完成新媒體運營工作，運營人員經常需要借助一些運營工具提升運營工作的效率，下面將介紹幾種常用的新媒體運營工具。（一）新媒體圖文編輯工具在新媒體運營與推廣中，文字與圖片是內容的核心，而排版是內容呈現不可或缺的一部分，用戶除了對內容質量有要求外，其對閱讀體驗也非?？粗兀Ｒ姷南旅鎸π旅襟w圖文編輯工具有135編輯器、秀米、i排版、壹伴等。1.135編輯器135編輯器屬于第三方工具，可以為運營人員提供美化微信文章排版與微信公眾號內容編輯功能，樣式豐富，功能菜單強大，提供了各類模板和素材，具有一鍵配圖等自動化功能，不僅可以在線編輯，而且可以編輯微信公眾號文章，并同步至微信公眾號后臺，也可以將排版好的圖文生成長圖發(fā)布至微博、知乎、小紅書等平臺。2.秀米秀米是一款基于微信公眾平臺的圖文編輯工具，秀米編輯器擁有很多原創(chuàng)模板素材，排版風格也很多樣化、個性化，可以設計出專屬風格文章排版。秀米編輯器還內置了秀制作及圖文排版兩種制作模式，頁面模板及組件更豐富多樣化。（二）新媒體圖片處理工具1.美圖秀秀美圖秀秀為運營提供了美化圖片、人像美容、添加文字、摳圖、拼圖、添加貼紙、添加邊框等多種圖片處理功能，運營者可以利用美圖秀秀完成簡單的圖片處理工作。2.在線圖片設計工具運營者經常需要發(fā)布活動海報、課程表、朋友圈配圖等圖片內容，可以通過在線圖片設計工具來完成一些簡單的圖片設計工作。常見的在線圖片設計工具有創(chuàng)客貼、圖怪獸等。創(chuàng)客貼是一款極簡的平面設計工具，支持新媒體運營人員在線編輯與設計圖片。新包含豐富、可自定義且免費的圖片、圖標、字體、線條、形狀、顏色等素材，新媒體運營人員利用創(chuàng)客貼可以設計出精美的設計圖。創(chuàng)客貼為新媒體運營人員提供免費的設計模板，包括海報、名片、公眾號圖片、PPT、邀請函等65個場景模板。（三）視頻剪輯工具隨著視頻類新媒體平臺的快速發(fā)展，用戶對視頻內容的需求也在快速增長，運營人員需要根據實際需求選擇不同功能及不同操作難度的視頻編輯工具。1.常用的PC端視頻剪輯工具常用的PC端視頻剪輯工具有Premiere、AfterEffects、Edius、會聲會影、愛剪輯等。常用的PC端視頻編輯工具如圖1-7所示。圖1-7常用的PC端視頻編輯工具（1）PremierePremiere是由Adobe公司開發(fā)的一款非線性視頻編輯軟件，它在影視后期制作、廣告制作、電視節(jié)目制作等領域有著廣泛的應用，同樣在網絡視頻編輯與制作領域也是非常重要的工具。Premiere具有強大的視頻編輯能力，易學且高效，可以充分發(fā)揮用戶的創(chuàng)造能力和創(chuàng)作自由度。（2）愛剪輯愛剪輯是一款簡單實用、功能強大的視頻剪輯軟件。它可以根據用戶的需求自由地拼接和剪輯視頻，其創(chuàng)新的人性化界面是根據國人的使用習慣、功能需求與審美特點進行設計的。愛剪輯支持為視頻添加字幕、調色、添加相框等齊全的剪輯功能，具有諸多創(chuàng)新功能和影院級特效。2.常用的移動端視頻剪輯工具常用的移動端視頻剪輯工具有剪映、快剪輯、巧影、小影、一閃，如圖1-8所示。圖1-8常用的移動端視頻剪輯工具（1）剪映剪映是抖音官方推出的一款手機視頻編輯應用，它具有強大的視頻編輯功能，支持視頻變速與倒放，用戶可以在視頻中添加音頻、字幕、貼紙，應用濾鏡、使用美顏等，而且它提供了非常豐富的曲庫和貼紙資源等。即使是視頻制作的初學者，也能利用這款應用制作出自己心儀的視頻作品。（2）快剪輯快剪輯是360公司旗下的一款功能齊全、操作簡單、可以邊看邊編輯的視頻剪輯工具，既有PC端的快剪輯，也有手機端的快剪輯?？旒糨嬍嵌兑?、快手、朋友圈等平臺用戶強烈推薦的一款剪輯軟件，無論是剛入門的新手，還是視頻剪輯專家，快剪輯都能幫助其快速制作爆款的短視頻作品。（四）H5制作工具常用的H5制作工具有MAKA、易企秀、兔展、稿定設計、人人秀、凡科互動等。1.易企秀易企秀是一個營銷場景制作工具，也是一個創(chuàng)意營銷平臺，提供免費的H5微場景、海報、長頁、表單、視頻、互動游戲、建站、小程序八大制作功能，助力新媒體運營人員高效完成內容創(chuàng)意、傳播獲客、數據管理、效果轉化的自營銷閉環(huán)，新媒體運營人員可隨時隨地在PC端、移動端制作和展示作品。2.兔展兔展也是一個H5頁面、微場景、模板、短視頻、微信邀請函、小游戲的專業(yè)制作平臺。兔展的產品體系可幫助企業(yè)解決獲客難、一線業(yè)務人員管控難、企業(yè)自有會員活躍度低、多數據平臺無法互通、用戶需求洞察難等問題，幫助企業(yè)做好營銷工作。（五）新媒體數據分析工具1.百度指數百度指數是以百度海量用戶行為數據為基礎的數據分析平臺，是當前互聯(lián)網乃至整個數據時代重要的統(tǒng)計分析平臺。新媒體運營者可以借助它研究關鍵詞搜索趨勢，洞察用戶興趣和需求，監(jiān)測輿情動向，定位用戶特征。百度指數界面如圖1-9所示。圖1-9百度指數界面百度指數能夠顯示某個關鍵詞在百度中的搜索規(guī)模，以及一段時間內該關鍵詞漲跌態(tài)勢和相關的新聞輿論變化。新媒體運營者關注這些關鍵詞的用戶特征，如用戶分布在什么地域，用戶分布在什么地域，用戶同時還搜索了哪些相關的關鍵詞等，可以優(yōu)化數字營銷活動方案。2.新榜新榜是一個新媒體私域及公域流量的統(tǒng)計分析工具，以日、周、月、年為周期，發(fā)布以微信、抖音等為代表的自媒體平臺真實、有價值的運營榜單，方便新媒體運營者了解新媒體整體發(fā)展情況，為新媒體運營者提供有效的數據服務。新榜界面如圖1-10所示。圖1-10新榜界面【任務實