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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版二手房物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議主體1.2協(xié)議標的1.3協(xié)議期限第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)服務(wù)項目2.3物業(yè)服務(wù)標準第三條物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)管理費3.2維修基金3.3其他費用第四條物業(yè)服務(wù)人員的配備和管理4.1人員配備4.2人員培訓和管理4.3人員服務(wù)規(guī)范第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1維修項目5.2維修程序5.3維修質(zhì)量保證第六條安全管理6.1安全設(shè)施6.2安全管理制度6.3安全事故處理第七條環(huán)境管理7.1環(huán)境維護7.2綠化養(yǎng)護7.3衛(wèi)生清潔第八條業(yè)主溝通與協(xié)調(diào)8.1業(yè)主滿意度調(diào)查8.2業(yè)主投訴處理8.3業(yè)主溝通渠道第九條合同的變更和終止9.1變更條件9.2終止條件9.3終止后的處理事項第十條違約責任10.1物業(yè)公司的違約行為10.2業(yè)主的違約行為10.3違約責任的承擔方式第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3訴訟管轄第十二條合同的生效、修改和解除12.1合同生效條件12.2合同修改程序12.3合同解除條件第十三條特殊事項13.1自然災害應(yīng)對13.2突發(fā)事件處理13.3政府政策調(diào)整第十四條其他約定14.1雙方約定的其他事項14.2附件14.3簽字蓋章第一部分:合同如下:第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議主體本協(xié)議甲方為(業(yè)主姓名或單位名稱),乙方為(物業(yè)公司名稱)。1.2協(xié)議標的本協(xié)議所涉及的物業(yè)為位于(物業(yè)地址)的二手房,物業(yè)編號為(物業(yè)編號)。1.3協(xié)議期限本協(xié)議的有效期為(起始日期)至(終止日期)。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍乙方負責管理的物業(yè)管理范圍包括但不限于:(具體管理范圍)。2.2物業(yè)服務(wù)項目乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項目包括但不限于:(具體服務(wù)項目)。2.3物業(yè)服務(wù)標準乙方應(yīng)按照(國家標準或行業(yè)標準)提供服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)定標準。第三條物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)管理費乙方向甲方收取的物業(yè)管理費為(費用金額),按(收費周期)收取。3.2維修基金甲方向乙方繳納的維修基金為(基金金額),用于物業(yè)的維修和保養(yǎng)。3.3其他費用除物業(yè)管理費和維修基金外,乙方不得向甲方收取任何其他費用。第四條物業(yè)服務(wù)人員的配備和管理4.1人員配備乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量的物業(yè)服務(wù)人員,確保物業(yè)管理的正常運行。4.2人員培訓和管理乙方應(yīng)對物業(yè)服務(wù)人員進行定期培訓和管理,提高服務(wù)質(zhì)量。4.3人員服務(wù)規(guī)范乙方物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)遵守(服務(wù)規(guī)范),為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1維修項目乙方負責對物業(yè)的(維修項目)進行定期維修和保養(yǎng)。5.2維修程序乙方在接到維修請求后,應(yīng)在(規(guī)定時間)內(nèi)進行維修,確保物業(yè)的正常使用。5.3維修質(zhì)量保證乙方應(yīng)對維修工程的質(zhì)量進行保證,確保維修工程達到(質(zhì)量標準)。第六條安全管理6.1安全設(shè)施乙方應(yīng)建立健全的安全設(shè)施,包括(安全設(shè)施名稱),確保物業(yè)的安全。6.2安全管理制度乙方應(yīng)制定并執(zhí)行安全管理制度,確保物業(yè)的安全秩序。6.3安全事故處理發(fā)生安全事故時,乙方應(yīng)立即采取措施進行處理,并及時通知甲方。第八條業(yè)主溝通與協(xié)調(diào)8.1業(yè)主滿意度調(diào)查乙方應(yīng)定期進行業(yè)主滿意度調(diào)查,了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度,并采取措施改進。8.2業(yè)主投訴處理乙方設(shè)有專門的投訴處理渠道,對業(yè)主的投訴應(yīng)在(規(guī)定時間)內(nèi)進行答復和處理。8.3業(yè)主溝通渠道乙方應(yīng)設(shè)立(溝通渠道名稱),方便業(yè)主與乙方之間的溝通與協(xié)調(diào)。第九條合同的變更和終止9.1變更條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致,并簽訂書面變更協(xié)議。9.2終止條件合同終止的條件如下:(具體終止條件)。9.3終止后的處理事項合同終止后,乙方應(yīng)按照(規(guī)定程序)辦理物業(yè)交割手續(xù),并結(jié)清相關(guān)費用。第十條違約責任10.1物業(yè)公司的違約行為乙方違反合同約定的,應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任,包括但不限于:(具體違約行為及責任)。10.2業(yè)主的違約行為甲方違反合同約定的,應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任,包括但不限于:(具體違約行為及責任)。10.3違約責任的承擔方式違約責任的具體承擔方式由雙方協(xié)商確定,或按照(法律規(guī)定)執(zhí)行。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時,可以選擇(爭議解決方式,如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等)。11.2爭議解決機構(gòu)如選擇仲裁,仲裁機構(gòu)為(仲裁機構(gòu)名稱);如選擇訴訟,管轄法院為(管轄法院名稱)。11.3訴訟管轄雙方約定,任何因本合同引起的訴訟,均適用(法律適用地)的法律。第十二條合同的生效、修改和解除12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修改程序合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致,并簽訂書面修改協(xié)議。12.3合同解除條件合同解除的條件如下:(具體解除條件)。第十三條特殊事項13.1自然災害應(yīng)對乙方應(yīng)制定自然災害應(yīng)急預案,采取措施降低自然災害對物業(yè)的影響。13.2突發(fā)事件處理乙方應(yīng)制定突發(fā)事件處理預案,確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時妥善處理。13.3政府政策調(diào)整如政府政策調(diào)整導致本合同無法履行,雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十四條其他約定14.1雙方約定的其他事項本合同未盡事宜,雙方可另行簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2附件本合同附件包括:(附件名稱)。14.3簽字蓋章本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,簽字蓋章后生效。第二部分:其他補充性說明和解釋說明一:附件列表:附件一:物業(yè)管理制度詳細列出物業(yè)公司的管理制度,包括但不限于物業(yè)服務(wù)項目、服務(wù)流程、服務(wù)標準等。附件二:物業(yè)服務(wù)人員名單列出物業(yè)服務(wù)人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。附件三:物業(yè)服務(wù)項目明細表詳細列出物業(yè)服務(wù)項目,包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)頻次、服務(wù)標準等。附件四:物業(yè)服務(wù)費用明細表詳細列出物業(yè)服務(wù)費用的計算方式、收費標準、收費周期等信息。附件五:維修基金使用管理辦法詳細列出維修基金的繳納標準、使用程序、報銷流程等信息。附件六:安全管理規(guī)定詳細列出物業(yè)公司的安全管理規(guī)定,包括但不限于消防安全、安全防范設(shè)施維護等。附件七:環(huán)境管理維護規(guī)定詳細列出物業(yè)公司的環(huán)境管理維護規(guī)定,包括但不限于綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔等。附件八:業(yè)主滿意度調(diào)查表列出用于調(diào)查業(yè)主滿意度的問卷,包括調(diào)查指標、評分標準等。附件九:投訴與溝通渠道說明詳細說明業(yè)主投訴與溝通的渠道,包括投訴電話、郵箱、現(xiàn)場辦公地點等。附件十:合同修改和解除的條件及程序詳細列出合同修改和解除的條件、程序以及所需提交的文件等。說明二:違約行為及責任認定:違約行為:1.物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)項目或服務(wù)標準低于約定標準的。2.物業(yè)公司未按照約定時間或程序維修物業(yè)的。3.物業(yè)公司未按照約定處理業(yè)主投訴的。4.業(yè)主未按照約定時間繳納物業(yè)管理費、維修基金或其他費用的。5.業(yè)主故意損壞物業(yè)設(shè)施或未經(jīng)允許改變物業(yè)結(jié)構(gòu)的。違約責任認定:1.物業(yè)公司違約的,應(yīng)按照合同約定承擔違約責任,包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.業(yè)主違約的,應(yīng)按照合同約定承擔違約責任,包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.違約責任的承擔方式由雙方協(xié)商確定,或按照法律規(guī)定執(zhí)行。示例說明:如物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)項目,甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)補足服務(wù)項目,并支付違約金。說明三:法律名詞及解釋:1.物業(yè)管理:指物業(yè)公司對物業(yè)進行日常維護、管理和服務(wù)的行為。2.物業(yè)公司:指依法成立,具有物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)。3.業(yè)主:指擁有物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)的自然人、法人和其他組織。4.維修基金:指用于物業(yè)維修和保養(yǎng)的資金,由業(yè)主按照約定繳納。5.違約金:指違約方按照合同約定向守約方支付的金錢賠償。6.爭議解決:指通

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