航空運(yùn)動(dòng)俱樂部會(huì)員增值服務(wù)考核試卷

航空運(yùn)動(dòng)俱樂部會(huì)員增值服務(wù)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估航空運(yùn)動(dòng)俱樂部會(huì)員對(duì)增值服務(wù)的了解程度及運(yùn)用能力，以促進(jìn)會(huì)員更好地享受俱樂部提供的增值服務(wù)，提升會(huì)員滿意度。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部為會(huì)員提供的免費(fèi)飛行體驗(yàn)屬于增值服務(wù)的哪一類？（）

A.教育培訓(xùn)服務(wù)

B.休閑娛樂服務(wù)

C.旅行出行服務(wù)

D.健康醫(yī)療服務(wù)

2.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部參加飛行培訓(xùn)課程，以下哪項(xiàng)不是培訓(xùn)課程的內(nèi)容？（）

A.飛行理論教學(xué)

B.飛行模擬器操作

C.飛行安全知識(shí)

D.飛行員證照辦理

3.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部定期舉辦的飛行比賽，會(huì)員參加需要額外付費(fèi)，這屬于增值服務(wù)的哪一類？（）

A.免費(fèi)增值服務(wù)

B.優(yōu)惠增值服務(wù)

C.收費(fèi)增值服務(wù)

D.必備增值服務(wù)

4.會(huì)員在俱樂部內(nèi)部餐廳消費(fèi)，可享受的折扣優(yōu)惠屬于哪種增值服務(wù)？（）

A.價(jià)格優(yōu)惠

B.服務(wù)升級(jí)

C.體驗(yàn)增值

D.禮品贈(zèng)送

5.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部為會(huì)員提供專業(yè)的飛行裝備租賃服務(wù)，以下哪種情況不屬于租賃服務(wù)？（）

A.飛行服租賃

B.飛行頭盔租賃

C.飛行眼鏡租賃

D.飛行執(zhí)照租賃

6.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部參加的飛行技巧交流活動(dòng)，以下哪種不是交流活動(dòng)的形式？（）

A.現(xiàn)場演示

B.互動(dòng)教學(xué)

C.問答環(huán)節(jié)

D.視頻觀看

7.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部為會(huì)員提供的飛行事故保險(xiǎn)屬于增值服務(wù)的哪一類？（）

A.安全保障

B.健康醫(yī)療

C.教育培訓(xùn)

D.休閑娛樂

8.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部購買飛行設(shè)備時(shí)，可以享受的折扣優(yōu)惠屬于哪種增值服務(wù)？（）

A.價(jià)格優(yōu)惠

B.服務(wù)升級(jí)

C.體驗(yàn)增值

D.禮品贈(zèng)送

9.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部為會(huì)員提供飛行日志管理服務(wù)，以下哪種不是服務(wù)內(nèi)容？（）

A.飛行時(shí)間記錄

B.飛行里程統(tǒng)計(jì)

C.飛行事故報(bào)告

D.飛行經(jīng)驗(yàn)分享

10.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部參加的飛行技術(shù)培訓(xùn)班，以下哪種不是培訓(xùn)班的特色？（）

A.實(shí)操訓(xùn)練

B.理論教學(xué)

C.飛行器操作

D.安全知識(shí)教育

11.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部為會(huì)員提供的免費(fèi)法律咨詢服務(wù)屬于增值服務(wù)的哪一類？（）

A.教育培訓(xùn)

B.安全保障

C.健康醫(yī)療

D.法律服務(wù)

12.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部購買飛行課程套餐，以下哪種優(yōu)惠不屬于套餐內(nèi)容？（）

A.課時(shí)折扣

B.飛行器材折扣

C.保險(xiǎn)服務(wù)折扣

D.飛行證照辦理費(fèi)

13.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部為會(huì)員提供的飛行器材維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)屬于增值服務(wù)的哪一類？（）

A.教育培訓(xùn)

B.安全保障

C.器材維護(hù)

D.休閑娛樂

14.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部參加的飛行知識(shí)講座，以下哪種不是講座的內(nèi)容？（）

A.飛行歷史

B.飛行技術(shù)

C.飛行安全

D.飛行經(jīng)濟(jì)

15.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部為會(huì)員提供的飛行體驗(yàn)活動(dòng)，以下哪種不是體驗(yàn)活動(dòng)的形式？（）

A.飛行模擬

B.飛行參觀

C.飛行講解

D.飛行試乘

16.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部參加的飛行技巧比賽，以下哪種不是比賽的形式？（）

A.個(gè)人賽

B.團(tuán)體賽

C.知識(shí)競賽

D.技能競賽

17.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部為會(huì)員提供的飛行器材購買咨詢屬于增值服務(wù)的哪一類？（）

A.教育培訓(xùn)

B.器材購買

C.器材維護(hù)

D.器材租賃

18.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部參加的飛行技巧交流，以下哪種不是交流的目的？（）

A.提升飛行技能

B.交流飛行經(jīng)驗(yàn)

C.增進(jìn)會(huì)員友誼

D.推廣航空運(yùn)動(dòng)

19.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部為會(huì)員提供的飛行器材租賃服務(wù)，以下哪種不是租賃服務(wù)的內(nèi)容？（）

A.飛行服租賃

B.飛行頭盔租賃

C.飛行眼鏡租賃

D.飛行執(zhí)照租賃

20.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部參加的飛行課程，以下哪種不是課程的特點(diǎn)？（）

A.實(shí)操性強(qiáng)

B.理論性強(qiáng)

C.安全性高

D.適合初學(xué)者

21.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部為會(huì)員提供的飛行日志管理服務(wù)，以下哪種不是服務(wù)的作用？（）

A.方便會(huì)員管理飛行記錄

B.提供飛行數(shù)據(jù)分析

C.增加會(huì)員飛行經(jīng)驗(yàn)

D.促進(jìn)飛行技能提升

22.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部購買飛行課程套餐，以下哪種優(yōu)惠不屬于套餐內(nèi)容？（）

A.課時(shí)折扣

B.飛行器材折扣

C.保險(xiǎn)服務(wù)折扣

D.飛行證照辦理費(fèi)

23.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部為會(huì)員提供的飛行器材維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)屬于增值服務(wù)的哪一類？（）

A.教育培訓(xùn)

B.安全保障

C.器材維護(hù)

D.休閑娛樂

24.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部參加的飛行知識(shí)講座，以下哪種不是講座的內(nèi)容？（）

A.飛行歷史

B.飛行技術(shù)

C.飛行安全

D.飛行經(jīng)濟(jì)

25.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部為會(huì)員提供的飛行體驗(yàn)活動(dòng)，以下哪種不是體驗(yàn)活動(dòng)的形式？（）

A.飛行模擬

B.飛行參觀

C.飛行講解

D.飛行試乘

26.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部參加的飛行技巧比賽，以下哪種不是比賽的形式？（）

A.個(gè)人賽

B.團(tuán)體賽

C.知識(shí)競賽

D.技能競賽

27.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部為會(huì)員提供的飛行器材購買咨詢屬于增值服務(wù)的哪一類？（）

A.教育培訓(xùn)

B.器材購買

C.器材維護(hù)

D.器材租賃

28.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部參加的飛行技巧交流，以下哪種不是交流的目的？（）

A.提升飛行技能

B.交流飛行經(jīng)驗(yàn)

C.增進(jìn)會(huì)員友誼

D.推廣航空運(yùn)動(dòng)

29.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部為會(huì)員提供的飛行器材租賃服務(wù)，以下哪種不是租賃服務(wù)的內(nèi)容？（）

A.飛行服租賃

B.飛行頭盔租賃

C.飛行眼鏡租賃

D.飛行執(zhí)照租賃

30.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部參加的飛行課程，以下哪種不是課程的特點(diǎn)？（）

A.實(shí)操性強(qiáng)

B.理論性強(qiáng)

C.安全性高

D.適合初學(xué)者

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部增值服務(wù)的主要目的是什么？（）

A.提高會(huì)員滿意度

B.增加會(huì)員粘性

C.擴(kuò)大俱樂部影響力

D.降低運(yùn)營成本

2.以下哪些是航空運(yùn)動(dòng)俱樂部提供的免費(fèi)增值服務(wù)？（）

A.飛行安全知識(shí)講座

B.飛行器材租賃優(yōu)惠

C.飛行技巧交流活動(dòng)

D.會(huì)員生日禮物

3.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部增值服務(wù)中，以下哪些屬于教育培訓(xùn)類？（）

A.飛行理論教學(xué)

B.飛行模擬器操作

C.飛行器結(jié)構(gòu)講解

D.飛行證照辦理指導(dǎo)

4.以下哪些是航空運(yùn)動(dòng)俱樂部提供的收費(fèi)增值服務(wù)？（）

A.飛行課程套餐

B.飛行事故保險(xiǎn)

C.飛行器材維護(hù)保養(yǎng)

D.飛行技術(shù)培訓(xùn)

5.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部參加的增值服務(wù)活動(dòng)，以下哪些有助于提升會(huì)員的飛行技能？（）

A.飛行技巧比賽

B.飛行模擬器訓(xùn)練

C.飛行安全培訓(xùn)

D.飛行經(jīng)驗(yàn)交流

6.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部增值服務(wù)中，以下哪些屬于安全保障類？（）

A.飛行事故保險(xiǎn)

B.飛行器材維護(hù)

C.飛行安全知識(shí)講座

D.飛行證照年審服務(wù)

7.以下哪些是航空運(yùn)動(dòng)俱樂部提供的體驗(yàn)增值服務(wù)？（）

A.飛行模擬體驗(yàn)

B.飛行器參觀

C.航空博物館游覽

D.航空攝影服務(wù)

8.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部增值服務(wù)中，以下哪些屬于健康醫(yī)療服務(wù)？（）

A.飛行員體檢服務(wù)

B.飛行安全知識(shí)培訓(xùn)

C.心理健康咨詢服務(wù)

D.應(yīng)急醫(yī)療培訓(xùn)

9.以下哪些是航空運(yùn)動(dòng)俱樂部提供的旅行出行服務(wù)？（）

A.飛行目的地推薦

B.飛行路線規(guī)劃

C.飛行器材打包服務(wù)

D.飛行事故應(yīng)急處理

10.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部增值服務(wù)中，以下哪些屬于價(jià)格優(yōu)惠類？（）

A.飛行課程折扣

B.飛行器材租賃優(yōu)惠

C.會(huì)員生日特別優(yōu)惠

D.飛行器購置補(bǔ)貼

11.以下哪些是航空運(yùn)動(dòng)俱樂部提供的禮品贈(zèng)送服務(wù)？（）

A.飛行紀(jì)念品贈(zèng)送

B.會(huì)員生日禮物

C.飛行安全知識(shí)手冊(cè)

D.飛行證照掛繩

12.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部增值服務(wù)中，以下哪些屬于服務(wù)升級(jí)類？（）

A.飛行課程內(nèi)容升級(jí)

B.飛行器材維護(hù)服務(wù)升級(jí)

C.飛行安全培訓(xùn)升級(jí)

D.飛行器操作培訓(xùn)升級(jí)

13.以下哪些是航空運(yùn)動(dòng)俱樂部提供的法律咨詢服務(wù)？（）

A.飛行合同咨詢

B.飛行事故法律援助

C.飛行器材購買法律咨詢

D.飛行證照辦理法律咨詢

14.以下哪些是航空運(yùn)動(dòng)俱樂部提供的飛行器材維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)？（）

A.飛行服清洗

B.飛行頭盔保養(yǎng)

C.飛行眼鏡維修

D.飛行器結(jié)構(gòu)檢查

15.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部增值服務(wù)中，以下哪些有助于會(huì)員社交互動(dòng)？（）

A.飛行技巧交流活動(dòng)

B.飛行愛好者聚會(huì)

C.飛行安全知識(shí)競賽

D.飛行器材展示會(huì)

16.以下哪些是航空運(yùn)動(dòng)俱樂部提供的飛行器材租賃服務(wù)？（）

A.飛行服租賃

B.飛行頭盔租賃

C.飛行眼鏡租賃

D.飛行執(zhí)照租賃

17.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部增值服務(wù)中，以下哪些屬于飛行器材購買咨詢？（）

A.飛行器型號(hào)推薦

B.飛行器材品牌對(duì)比

C.飛行器材價(jià)格咨詢

D.飛行器材售后服務(wù)咨詢

18.以下哪些是航空運(yùn)動(dòng)俱樂部提供的飛行技術(shù)培訓(xùn)？（）

A.飛行理論培訓(xùn)

B.飛行模擬器操作培訓(xùn)

C.飛行器操作培訓(xùn)

D.飛行安全培訓(xùn)

19.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部增值服務(wù)中，以下哪些屬于飛行事故應(yīng)急處理？（）

A.飛行器故障應(yīng)急處理

B.飛行事故現(xiàn)場處理

C.飛行事故調(diào)查分析

D.飛行事故保險(xiǎn)理賠

20.以下哪些是航空運(yùn)動(dòng)俱樂部提供的飛行體驗(yàn)活動(dòng)？（）

A.飛行模擬體驗(yàn)

B.飛行器參觀體驗(yàn)

C.飛行技巧展示

D.航空攝影體驗(yàn)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部為會(huì)員提供的______服務(wù)，旨在提高會(huì)員的飛行技能和理論知識(shí)。

2.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部參加的______活動(dòng)，有助于增進(jìn)會(huì)員之間的交流與合作。

3.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部增值服務(wù)中的______服務(wù)，為會(huì)員提供飛行事故保險(xiǎn)，確保飛行安全。

4.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部購買的______套餐，通常包含飛行課程、器材租賃等優(yōu)惠。

5.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部為會(huì)員提供的______服務(wù)，包括飛行器結(jié)構(gòu)講解、飛行原理介紹等。

6.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部享受的______優(yōu)惠，包括飛行課程折扣、器材租賃優(yōu)惠等。

7.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部增值服務(wù)中的______服務(wù)，為會(huì)員提供飛行器材的維護(hù)保養(yǎng)。

8.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部參加的______活動(dòng)，有助于提升會(huì)員的飛行技巧和經(jīng)驗(yàn)。

9.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部為會(huì)員提供的______服務(wù)，包括飛行員體檢、健康咨詢等。

10.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部增值服務(wù)中的______服務(wù)，為會(huì)員提供飛行證照年審、飛行事故處理等。

11.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部享受的______服務(wù)，包括飛行器材購買咨詢、售后服務(wù)等。

12.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部為會(huì)員提供的______服務(wù)，有助于會(huì)員更好地管理飛行記錄和經(jīng)驗(yàn)。

13.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部參加的______活動(dòng)，有助于提高會(huì)員的飛行安全意識(shí)。

14.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部增值服務(wù)中的______服務(wù)，為會(huì)員提供飛行技巧比賽、飛行表演等。

15.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部享受的______服務(wù)，包括飛行器材租賃、飛行模擬器操作等。

16.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部為會(huì)員提供的______服務(wù)，有助于會(huì)員拓展飛行知識(shí)和視野。

17.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部享受的______服務(wù)，包括飛行目的地推薦、飛行路線規(guī)劃等。

18.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部增值服務(wù)中的______服務(wù)，為會(huì)員提供飛行證照辦理、飛行器材購置等咨詢。

19.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部參加的______活動(dòng)，有助于會(huì)員交流飛行經(jīng)驗(yàn)、分享飛行技巧。

20.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部為會(huì)員提供的______服務(wù)，包括飛行器材租賃、飛行模擬器操作等。

21.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部享受的______服務(wù)，包括飛行課程折扣、飛行器材租賃優(yōu)惠等。

22.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部增值服務(wù)中的______服務(wù)，為會(huì)員提供飛行器材的購買、租賃、維護(hù)保養(yǎng)等。

23.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部參加的______活動(dòng)，有助于提升會(huì)員的飛行技能和飛行安全。

24.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部為會(huì)員提供的______服務(wù)，包括飛行事故應(yīng)急處理、飛行保險(xiǎn)理賠等。

25.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部享受的______服務(wù)，包括飛行模擬體驗(yàn)、飛行器參觀體驗(yàn)等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部為會(huì)員提供的所有增值服務(wù)都是免費(fèi)的。（）

2.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部參加的飛行技巧交流活動(dòng)，僅限于專業(yè)飛行員參加。（）

3.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部增值服務(wù)中的飛行事故保險(xiǎn)，覆蓋所有飛行活動(dòng)。（）

4.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部購買的飛行課程套餐，可以轉(zhuǎn)贈(zèng)給他人使用。（）

5.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部為會(huì)員提供的飛行器材租賃服務(wù)，僅限于俱樂部內(nèi)部使用。（）

6.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部享受的價(jià)格優(yōu)惠，僅限于飛行課程和器材租賃。（）

7.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部增值服務(wù)中的飛行安全知識(shí)講座，每年僅舉辦一次。（）

8.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部參加的飛行技術(shù)培訓(xùn)，提供個(gè)人定制化課程。（）

9.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部為會(huì)員提供的飛行事故應(yīng)急處理服務(wù)，24小時(shí)全天候響應(yīng)。（）

10.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部增值服務(wù)中的飛行器材維護(hù)保養(yǎng)，僅限于俱樂部購買的器材。（）

11.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部享受的旅行出行服務(wù)，包括國際飛行路線規(guī)劃。（）

12.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部為會(huì)員提供的飛行證照辦理服務(wù)，涵蓋所有飛行證照類別。（）

13.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部參加的飛行模擬體驗(yàn)活動(dòng)，僅限于飛行愛好者。（）

14.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部增值服務(wù)中的飛行器材租賃服務(wù)，支持在線預(yù)約和支付。（）

15.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部為會(huì)員提供的飛行知識(shí)講座，每次講座容量有限。（）

16.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部享受的禮品贈(zèng)送服務(wù)，包括定制飛行紀(jì)念品。（）

17.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部增值服務(wù)中的飛行器材購買咨詢，僅提供品牌對(duì)比信息。（）

18.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部參加的飛行技巧比賽，設(shè)有不同級(jí)別的獎(jiǎng)項(xiàng)。（）

19.航空運(yùn)動(dòng)俱樂部為會(huì)員提供的飛行技術(shù)培訓(xùn)，包括飛行心理訓(xùn)練課程。（）

20.會(huì)員在航空運(yùn)動(dòng)俱樂部享受的飛行體驗(yàn)活動(dòng)，包括飛行模擬器和真實(shí)飛行體驗(yàn)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合航空運(yùn)動(dòng)俱樂部增值服務(wù)的特點(diǎn)，闡述如何設(shè)計(jì)一套適合不同飛行水平會(huì)員的增值服務(wù)方案。

2.分析航空運(yùn)動(dòng)俱樂部增值服務(wù)對(duì)提高會(huì)員滿意度和忠誠度的影響，并提出相應(yīng)的提升策略。

3.針對(duì)航空運(yùn)動(dòng)俱樂部現(xiàn)有增值服務(wù)中存在的問題，提出改進(jìn)措施，并說明改進(jìn)的預(yù)期效果。

4.請(qǐng)討論航空運(yùn)動(dòng)俱樂部增值服務(wù)在推廣航空運(yùn)動(dòng)文化、促進(jìn)航空產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面的作用和意義。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：

某航空運(yùn)動(dòng)俱樂部為提升會(huì)員體驗(yàn)，推出了一項(xiàng)全新的增值服務(wù)——飛行體驗(yàn)日。該服務(wù)為會(huì)員提供了一次免費(fèi)的飛行體驗(yàn)，包括飛行前的理論培訓(xùn)、飛行中的實(shí)際操作以及飛行后的分享會(huì)。然而，在實(shí)施過程中，俱樂部發(fā)現(xiàn)部分會(huì)員對(duì)飛行體驗(yàn)日的反饋并不積極，甚至有會(huì)員表示這項(xiàng)服務(wù)并不實(shí)用。

問題：

（1）分析會(huì)員對(duì)飛行體驗(yàn)日反饋不積極的原因。

（2）提出改進(jìn)飛行體驗(yàn)日服務(wù)的建議，并說明如何確保這項(xiàng)增值服務(wù)能夠更好地滿足會(huì)員需求。

2.案例背景：

某航空運(yùn)動(dòng)俱樂部為吸引新會(huì)員并提升現(xiàn)有會(huì)員的活躍度，推出了一項(xiàng)新的增值服務(wù)——飛行器材租賃優(yōu)惠活動(dòng)?；顒?dòng)期間，會(huì)員可以以優(yōu)惠價(jià)格租賃飛行器材，包括飛行服、飛行頭盔等。然而，活動(dòng)開展一段時(shí)間后，俱樂部發(fā)現(xiàn)器材租賃的訂單量并沒有達(dá)到預(yù)期，且部分租賃回來的器材損壞嚴(yán)重。

問題：

（1）分析飛行器材租賃優(yōu)惠活動(dòng)訂單量不達(dá)預(yù)期和器材損壞嚴(yán)重的原因。

（2）提出優(yōu)化飛行器材租賃優(yōu)惠活動(dòng)的建議，并說明如何確?；顒?dòng)效果和器材安全。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.C

4.A

5.D

6.D

7.A

8.B

9.A

10.B

11.A

12.D

13.C

14.D

15.D

16.C

17.B

18.B

19.A

20.B

21.C

22.D

23.C

24.A

25.B

二、多選題

1.A,B,C

2.A,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,C

7.A,B,C,D

8.A,C

9.A,B,C

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.教育培訓(xùn)服務(wù)

2.飛行技巧交流活動(dòng)

3.飛行