2024年版全面負責型物業(yè)管理服務合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版全面負責型物業(yè)管理服務合同版B版本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1物業(yè)管理工作1.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護和管理1.1.2物業(yè)設(shè)備的安全檢查和維修1.1.3物業(yè)管理區(qū)域的清潔和綠化工作1.1.4物業(yè)管理區(qū)域的秩序維護和安全防范1.2物業(yè)服務人員的配備和管理1.2.1服務人員的招聘和培訓1.2.2服務人員的勞動保障和薪酬管理1.2.3服務人員的服務質(zhì)量和行為規(guī)范1.3物業(yè)服務費的收取和使用1.3.1服務費的收費標準和計算方式1.3.2服務費的支付方式和期限1.3.3服務費的使用范圍和管理規(guī)定2.合同期限2.1合同的開始日期和結(jié)束日期2.2合同續(xù)約條件和程序2.3合同提前終止的條件和責任3.雙方的權(quán)利和義務3.1物業(yè)公司的權(quán)利和義務3.1.1物業(yè)公司的服務承諾和質(zhì)量保障3.1.2物業(yè)公司的信息披露和資料提供3.1.3物業(yè)公司的業(yè)務監(jiān)督和質(zhì)量評估3.2業(yè)主的權(quán)利和義務3.2.1業(yè)主的知情權(quán)和參與權(quán)3.2.2業(yè)主的繳費義務和服務配合3.2.3業(yè)主的投訴和糾紛解決4.合同的變更和解除4.1合同變更的條件和程序4.2合同解除的條件和責任5.爭議解決5.1雙方協(xié)商解決5.2調(diào)解組織調(diào)解5.3仲裁機構(gòu)仲裁5.4人民法院訴訟6.其他條款6.1合同的生效條件和程序6.2合同的保密條款6.3合同的附屬文件和附件7.合同的簽署和備案7.1雙方簽署合同的程序和文件7.2合同備案的程序和期限8.違約責任8.1物業(yè)公司的違約責任8.2業(yè)主的違約責任9.合同的終止和后續(xù)事宜9.1合同終止的條件和程序9.2合同終止后的后續(xù)事宜處理10.保險責任10.1物業(yè)公司的保險責任10.2業(yè)主的保險責任11.特殊事項11.1突發(fā)事件的應對和處理11.2節(jié)假日和休息日的服務安排12.費用結(jié)算12.1物業(yè)公司的費用結(jié)算方式12.2業(yè)主的費用支付方式12.3費用結(jié)算的周期和時間13.雙方聯(lián)系和溝通13.1雙方聯(lián)系的方式和渠道13.2定期溝通和交流的時間和地點14.附件14.1物業(yè)公司的服務資質(zhì)證明14.2物業(yè)公司的服務人員名單14.3物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)劃和設(shè)施清單14.4物業(yè)服務費用的明細表第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1物業(yè)管理工作1.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護和管理物業(yè)公司應確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備正常運行，對設(shè)施進行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施的安全性和使用功能。包括但不限于：（1）建筑物及附屬設(shè)施的結(jié)構(gòu)安全檢查與維護；（2）供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供暖通風系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的檢查與維護；（3）公共照明、景觀照明及動力照明的維護；（4）電梯的正常運行及定期檢驗。1.1.2物業(yè)設(shè)備的安全檢查和維修物業(yè)公司應定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)備進行安全檢查和維修，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，確保設(shè)備安全運行。包括但不限于：（1）供配電設(shè)備、給排水設(shè)備、供暖通風設(shè)備的安全檢查與維修；（2）消防設(shè)備和安全設(shè)施的檢查與維護；（3）監(jiān)控設(shè)備的運行維護，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常工作；（4）其他共用設(shè)備的安全檢查和維修。1.1.3物業(yè)管理區(qū)域的清潔和綠化工作物業(yè)公司應負責物業(yè)管理區(qū)域的清潔和綠化工作，保持環(huán)境整潔優(yōu)美。包括但不限于：（1）公共區(qū)域的清掃、保潔工作；（2）垃圾的分類、收集與清運；（3）公共綠地的修剪、施肥、病蟲害防治和澆水；（4）綠化區(qū)域的修剪、整形和管理。1.1.4物業(yè)管理區(qū)域的秩序維護和安全防范物業(yè)公司應負責物業(yè)管理區(qū)域的秩序維護和安全防范工作，保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。包括但不限于：（1）制定和執(zhí)行物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理制度；（2）負責物業(yè)安全管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護；（3）負責物業(yè)安全管理區(qū)域內(nèi)的消防安全管理；（4）對物業(yè)安全管理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件進行應急處理。1.2物業(yè)服務人員的配備和管理1.2.1服務人員的招聘和培訓物業(yè)公司應根據(jù)服務需求，配備足夠數(shù)量的服務人員，并負責對服務人員進行招聘、培訓和考核。招聘的人員應具備相應的職業(yè)資格和技能要求。培訓內(nèi)容應包括：（1）物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)知識；（2）職業(yè)道德和服務規(guī)范；（3）設(shè)施設(shè)備操作與維護知識；（4）應急處理和溝通協(xié)調(diào)能力。1.2.2服務人員的勞動保障和薪酬管理物業(yè)公司應依法為服務人員繳納社會保險，保障其合法權(quán)益。物業(yè)公司應制定合理的薪酬管理體系，確保服務人員的薪酬水平與其工作內(nèi)容、工作質(zhì)量相匹配。1.2.3服務人員的服務質(zhì)量和行為規(guī)范物業(yè)公司應制定服務人員的服務質(zhì)量和行為規(guī)范，對服務人員進行定期考核，確保服務質(zhì)量。對違反規(guī)范的服務人員，物業(yè)公司應依法進行處理。1.3物業(yè)服務費的收取和使用1.3.1服務費的收費標準和計算方式物業(yè)公司應根據(jù)物業(yè)服務內(nèi)容、服務區(qū)域、服務成本等因素，合理確定物業(yè)服務費的收費標準和計算方式。收費標準應報業(yè)主大會或業(yè)主委員會備案。1.3.2服務費的支付方式和期限業(yè)主應按照約定的支付方式和期限，向物業(yè)公司支付物業(yè)服務費。物業(yè)公司應向業(yè)主提供合法、合規(guī)的收費憑證。1.3.3服務費的使用范圍和管理規(guī)定物業(yè)公司應合理使用物業(yè)服務費，按照規(guī)定的用途和管理制度進行支出。物業(yè)公司應定期向業(yè)主公布物業(yè)服務費的支出情況，接受業(yè)主監(jiān)督。第二條合同期限2.1合同的開始日期和結(jié)束日期本合同自雙方簽署之日起生效，合同期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2合同續(xù)約條件和程序合同期滿前，雙方如需續(xù)約，應提前____個月協(xié)商達成一致，并簽署書面續(xù)約協(xié)議。2.3合同提前終止的條件和責任（1）在合同期限內(nèi)，如一方違反合同約定，嚴重違約，對方有權(quán)提前終止本合同；（2）在合同期限內(nèi)，如一方發(fā)生重大法律法規(guī)變化，導致合同無法繼續(xù)履行，對方有權(quán)提前終止本合同；（3）合同提前終止的，雙方應按照本合同約定承擔相應的違約責任。第三條雙方的權(quán)利和義務3.1物業(yè)公司的權(quán)利和義務3.1.1物業(yè)公司的服務承諾和質(zhì)量保障物業(yè)公司應按照本合同約定，提供第八條保險責任8.1物業(yè)公司的保險責任物業(yè)公司應依法購買必要的保險，包括但不限于物業(yè)管理責任保險、員工工傷保險等，確保在發(fā)生意外事件時，有足夠的保險保障。8.2業(yè)主的保險責任第九條特殊事項9.1突發(fā)事件的應對和處理物業(yè)公司應制定突發(fā)事件的應急預案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時，能夠及時、有效地進行處理。包括但不限于自然災害、火災、公共衛(wèi)生事件等。9.2節(jié)假日和休息日的服務安排物業(yè)公司應在節(jié)假日和休息日安排必要的服務人員值班，確保物業(yè)管理區(qū)域的正常運行和安全。如業(yè)主有特殊需求，物業(yè)公司應盡力滿足。第十條費用結(jié)算10.1物業(yè)公司的費用結(jié)算方式物業(yè)公司應按照本合同約定的服務費支付方式和期限，向業(yè)主收取物業(yè)服務費。物業(yè)公司應提供正規(guī)的收費憑證。10.2業(yè)主的費用支付方式業(yè)主應按照本合同約定的支付方式和期限，向物業(yè)公司支付物業(yè)服務費。業(yè)主可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等方式支付。10.3費用結(jié)算的周期和時間物業(yè)公司應在每個結(jié)算周期結(jié)束后____個工作日內(nèi)，向業(yè)主出具費用結(jié)算報告，包括服務費的收取情況、使用情況等。第十一條雙方聯(lián)系和溝通11.1雙方聯(lián)系的方式和渠道物業(yè)公司應設(shè)立服務、公告欄等聯(lián)系方式，方便業(yè)主與物業(yè)公司進行溝通。雙方應保持暢通的溝通渠道，共同維護物業(yè)管理區(qū)域的和諧穩(wěn)定。11.2定期溝通和交流的時間和地點物業(yè)公司應定期組織業(yè)主召開溝通座談會，聽取業(yè)主意見和建議，改進物業(yè)服務工作。溝通座談會的具體時間和地點由雙方協(xié)商確定。第十二條違約責任8.1物業(yè)公司的違約責任物業(yè)公司未按照本合同約定履行義務的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主因此遭受的損失、支付違約金等。8.2業(yè)主的違約責任業(yè)主未按照本合同約定履行義務的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)公司因此遭受的損失等。第十三條合同的變更和解除9.1合同變更的條件和程序合同變更應由雙方協(xié)商一致，并簽署書面變更協(xié)議。合同變更應報業(yè)主大會或業(yè)主委員會備案。9.2合同解除的條件和責任（1）在合同期限內(nèi)，如一方違反合同約定，嚴重違約，對方有權(quán)解除本合同；（2）在合同期限內(nèi)，如一方發(fā)生重大法律法規(guī)變化，導致合同無法繼續(xù)履行，對方有權(quán)解除本合同；（3）合同解除的，雙方應按照本合同約定承擔相應的違約責任。第十四條附件14.1物業(yè)公司的服務資質(zhì)證明14.2物業(yè)公司的服務人員名單14.3物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)劃和設(shè)施清單14.4物業(yè)服務費用的明細表本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方簽署后即具有法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)公司的服務資質(zhì)證明附件內(nèi)容：物業(yè)公司提供的營業(yè)執(zhí)照副本、資質(zhì)證書、管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的資格證書等相關(guān)文件。附件要求：資質(zhì)證明文件必須真實、有效，且在有效期內(nèi)。附件說明：該附件用于證明物業(yè)公司具備提供物業(yè)管理服務的資質(zhì)和能力。附件二：物業(yè)公司的服務人員名單附件內(nèi)容：物業(yè)公司服務人員的姓名、職務、職業(yè)資格等信息列表。附件要求：服務人員名單應真實反映物業(yè)公司人員配置情況。附件說明：該附件用于向業(yè)主公示物業(yè)公司的服務人員情況，便于業(yè)主了解和聯(lián)系。附件三：物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)劃和設(shè)施清單附件內(nèi)容：物業(yè)管理區(qū)域的詳細規(guī)劃圖紙、設(shè)施設(shè)備清單等相關(guān)信息。附件要求：規(guī)劃和設(shè)施清單應詳細、準確，符合實際情況。附件說明：該附件用于向業(yè)主展示物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)劃和設(shè)施情況，便于業(yè)主了解和管理。附件四：物業(yè)服務費用的明細表附件內(nèi)容：物業(yè)服務費用的詳細計算明細，包括各項服務費用的構(gòu)成、金額等信息。附件要求：明細表應清晰、明確，便于業(yè)主理解和查詢。附件說明：該附件用于向業(yè)主公示物業(yè)服務費用的具體構(gòu)成和計算方式，便于業(yè)主監(jiān)督和付費。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：物業(yè)公司未按照本合同約定履行義務。責任認定：物業(yè)公司應承擔違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主因此遭受的損失、支付違約金等。示例說明：如果物業(yè)公司未能按時完成設(shè)施設(shè)備的維修，導致業(yè)主財產(chǎn)損失，物業(yè)公司應承擔相應的賠償責任。違約行為：業(yè)主未按照本合同約定履行義務。責任認定：業(yè)主應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)公司因此遭受的損失等。示例說明：如果業(yè)主未能按時支付物業(yè)服務費，導致物業(yè)公司經(jīng)濟損失，業(yè)