2025年度百貨商場會員積分管理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度百貨商場會員積分管理合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同目的1.2合同范圍1.3合同期限1.4合同生效2.會員積分制度2.1積分獲取規(guī)則2.2積分使用規(guī)則2.3積分兌換商品2.4積分有效期3.會員資格3.1會員注冊3.2會員等級3.3會員權(quán)益3.4會員信息管理4.積分計算方法4.1消費金額積分4.2特殊活動積分4.3積分轉(zhuǎn)換4.4積分調(diào)整5.積分兌換與使用5.1兌換方式5.2兌換規(guī)則5.3兌換限制5.4兌換流程6.積分查詢與核對6.1查詢方式6.2核對流程6.3核對結(jié)果7.會員服務(wù)7.1客戶服務(wù)7.2聯(lián)系方式7.3服務(wù)承諾7.4服務(wù)范圍8.合同變更與解除8.1合同變更8.2合同解除8.3合同終止9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3違約處理10.爭議解決10.1爭議處理方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序11.保密條款11.1保密信息11.2保密義務(wù)11.3保密期限12.合同生效與解除12.1合同生效條件12.2合同解除條件12.3合同解除程序13.法律適用與爭議管轄13.1法律適用13.2爭議管轄14.其他約定14.1通知與送達14.2合同附件14.3合同解釋第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同目的本合同旨在明確百貨商場與會員之間關(guān)于會員積分管理的權(quán)利義務(wù)，建立公平、合理、透明的積分制度，提升會員服務(wù)質(zhì)量和購物體驗。1.2合同范圍本合同適用于百貨商場內(nèi)所有會員積分的獲取、使用、兌換和查詢等相關(guān)活動。1.3合同期限本合同自2025年1月1日起生效，至2025年12月31日止。1.4合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.會員積分制度2.1積分獲取規(guī)則會員在百貨商場消費滿一定金額即可獲得相應(yīng)積分。消費金額積分計算公式：積分=消費金額×積分比例。積分比例由百貨商場根據(jù)實際情況確定，并在合同中明確。2.2積分使用規(guī)則會員積分可用于兌換百貨商場指定商品或服務(wù)。兌換規(guī)則由百貨商場制定，并在合同中明確。2.3積分兌換商品積分兌換商品包括百貨商場自有品牌商品、品牌合作商品等。商品種類、數(shù)量、兌換比例等信息由百貨商場定期更新并公告。2.4積分有效期會員積分有效期為自獲取之日起兩年，逾期未使用的積分將自動作廢。3.會員資格3.1會員注冊會員需在百貨商場現(xiàn)場或官方網(wǎng)站注冊成為會員。注冊時需提供真實有效的個人信息。3.2會員等級會員等級分為普通會員、銀卡會員、金卡會員和鉆石會員。會員等級評定標準由百貨商場制定，并在合同中明確。3.3會員權(quán)益不同等級的會員享有不同的優(yōu)惠和服務(wù)，具體權(quán)益詳見會員手冊。3.4會員信息管理百貨商場對會員信息進行保密，未經(jīng)會員同意不得向第三方泄露。4.積分計算方法4.1消費金額積分消費金額積分按照實際消費金額計算，積分比例根據(jù)會員等級和消費類別確定。4.2特殊活動積分百貨商場舉辦的活動可額外獲得積分，具體規(guī)則詳見活動公告。4.3積分轉(zhuǎn)換會員可將積分轉(zhuǎn)換為等值現(xiàn)金，具體轉(zhuǎn)換比例由百貨商場制定。4.4積分調(diào)整百貨商場有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整積分比例和兌換規(guī)則，但不得損害會員合法權(quán)益。5.積分兌換與使用5.1兌換方式會員可通過百貨商場指定渠道進行積分兌換。5.2兌換規(guī)則兌換規(guī)則包括兌換商品種類、數(shù)量、兌換比例等，具體規(guī)則詳見會員手冊。5.3兌換限制兌換商品數(shù)量有限，先到先得。5.4兌換流程會員選擇兌換商品，提交兌換申請，經(jīng)百貨商場審核通過后，辦理兌換手續(xù)。6.積分查詢與核對6.1查詢方式會員可通過百貨商場官方網(wǎng)站、會員APP、會員中心等方式查詢積分。6.2核對流程會員對積分有異議時，可向百貨商場提出核對請求。百貨商場應(yīng)在收到核對請求后五個工作日內(nèi)予以答復(fù)。6.3核對結(jié)果百貨商場核對結(jié)果為最終結(jié)果，會員無權(quán)再提出異議。8.合同變更與解除8.1合同變更合同內(nèi)容如需變更，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2合同解除a)會員主動提出解除；b)百貨商場因經(jīng)營需要，提前一個月通知會員解除；c)會員嚴重違反合同約定，百貨商場有權(quán)解除；d)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商解除。8.3合同終止9.違約責(zé)任9.1違約行為任何一方違反合同約定，均構(gòu)成違約。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失。9.3違約處理違約處理應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法向人民法院提起訴訟。10.爭議解決10.1爭議處理方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交百貨商場所在地的人民法院訴訟解決。10.2爭議解決機構(gòu)本合同爭議解決機構(gòu)為百貨商場所在地的人民法院。10.3爭議解決程序爭議解決程序依照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)進行。11.保密條款11.1保密信息本合同涉及的商業(yè)秘密、會員信息等均為保密信息。11.2保密義務(wù)雙方對本合同涉及的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。11.3保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。12.合同生效與解除12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同解除條件合同解除條件詳見第八條。12.3合同解除程序合同解除程序詳見第八條。13.法律適用與爭議管轄13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議管轄本合同爭議由百貨商場所在地的人民法院管轄。14.其他約定14.1通知與送達除非合同另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定地址。通知發(fā)送后視為送達。14.2合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同解釋本合同如有歧義，應(yīng)按照有利于維護非起草方權(quán)益的原則進行解釋。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中“第三方”指非合同當(dāng)事人，但為履行本合同提供中介、咨詢、技術(shù)支持或其他相關(guān)服務(wù)的個人或機構(gòu)。15.2第三方介入條件a)協(xié)助會員積分系統(tǒng)的維護與升級；b)提供專業(yè)的市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析；c)協(xié)助解決合同履行過程中的爭議；d)其他經(jīng)甲乙雙方認可的合理需求。15.3第三方選擇第三方的選擇由甲乙雙方共同決定，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和信譽，確保其服務(wù)符合合同要求。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任范圍第三方在本合同項下的責(zé)任限于其提供的服務(wù)范圍，不承擔(dān)超出其服務(wù)范圍的任何責(zé)任。16.2責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，但不得超過其收取的服務(wù)費用。如第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.3責(zé)任免除如因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行其責(zé)任，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議，獲得其應(yīng)得的服務(wù)費用。第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合和支持，以完成其服務(wù)。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的責(zé)任劃分第三方對甲方承擔(dān)的責(zé)任，甲方應(yīng)向第三方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供相關(guān)資料、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源等。甲方對第三方的指示和安排，第三方應(yīng)予以遵守。18.2第三方與乙方的責(zé)任劃分第三方對乙方承擔(dān)的責(zé)任，乙方應(yīng)向第三方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供相關(guān)資料、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源等。乙方對第三方的指示和安排，第三方應(yīng)予以遵守。18.3第三方與會員的關(guān)系第三方在提供相關(guān)服務(wù)時，應(yīng)尊重會員的合法權(quán)益，不得泄露會員的個人信息。第三方不得以任何形式損害會員的積分權(quán)益。19.第三方介入的程序19.1介入申請甲乙雙方協(xié)商一致后，向第三方發(fā)出介入申請，并簽訂合作協(xié)議。19.2介入實施第三方在協(xié)議約定的范圍內(nèi)，開始實施其服務(wù)。19.3介入結(jié)束第三方完成其服務(wù)后，甲乙雙方應(yīng)進行驗收，并簽署驗收報告。20.第三方介入的監(jiān)督20.1監(jiān)督機制甲乙雙方應(yīng)建立第三方介入的監(jiān)督機制，確保第三方履行其合同義務(wù)。20.2監(jiān)督內(nèi)容監(jiān)督內(nèi)容包括但不限于第三方的工作進度、服務(wù)質(zhì)量、費用使用等。20.3監(jiān)督方式監(jiān)督方式包括定期檢查、現(xiàn)場監(jiān)督、報告制度等。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.會員積分管理制度詳細要求：包含積分獲取、使用、兌換、有效期、等級劃分等內(nèi)容。說明：本附件為會員積分管理的核心文件，用于指導(dǎo)會員積分的具體操作。2.會員積分兌換商品目錄詳細要求：列出可兌換商品名稱、積分兌換比例、兌換數(shù)量限制等信息。說明：本附件為會員了解兌換商品的重要依據(jù)。3.會員積分查詢及核對流程詳細要求：明確會員查詢積分、核對積分的具體步驟和時限。說明：本附件為會員了解如何查詢和核對積分的重要指南。4.第三方合作協(xié)議詳細要求：包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任等。說明：本附件為第三方介入時的法律文件，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。5.合同變更協(xié)議詳細要求：記錄合同變更的內(nèi)容、原因、時間等信息。說明：本附件用于記錄合同變更的歷史，確保合同的完整性。6.合同解除協(xié)議詳細要求：記錄合同解除的原因、時間、雙方責(zé)任等。說明：本附件用于記錄合同解除的歷史，明確雙方的責(zé)任。7.爭議解決協(xié)議詳細要求：明確爭議解決的方式、機構(gòu)、程序等。說明：本附件用于解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議。8.保密協(xié)議詳細要求：明確保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等。說明：本附件用于保護合同雙方的商業(yè)秘密。9.通知與送達確認書詳細要求：記錄通知的發(fā)送方式、接收時間、確認信息等。說明：本附件用于證明通知的合法送達。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為a)甲方未按時提供積分兌換商品或服務(wù)。b)乙方未按時更新積分兌換商品目錄。c)第三方未按時完成其服務(wù)。d)會員未按規(guī)定使用積分。2.責(zé)任認定標準a)甲方違約：賠償乙方因違約造成的直接經(jīng)濟損失。b)乙方違約：賠償甲方因違約造成的直接經(jīng)濟損失。c)第三方違約：賠償甲乙雙方因違約造成的直接經(jīng)濟損失。d)會員違約：根據(jù)會員手冊中的規(guī)定進行處理。3.違約責(zé)任示例a)甲方未在約定時間內(nèi)提供積分兌換商品，導(dǎo)致會員無法正常兌換，甲方應(yīng)賠償會員因此遭受的損失。b)乙方未在約定時間內(nèi)更新積分兌換商品目錄，導(dǎo)致會員無法了解最新兌換信息，乙方應(yīng)向會員提供相應(yīng)的解釋和補償。c)第三方未按時完成系統(tǒng)升級，導(dǎo)致積分系統(tǒng)故障，第三方應(yīng)賠償甲乙雙方因故障造成的經(jīng)濟損失。d)會員惡意刷積分，違反積分使用規(guī)則，會員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2025年度百貨商場會員積分管理合同1合同目錄一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同雙方4.合同期限二、會員積分政策1.積分獲取規(guī)則2.積分兌換規(guī)則3.積分有效期4.積分使用范圍三、會員信息管理1.會員信息收集2.會員信息保密3.會員信息更新4.會員信息查詢四、積分兌換與使用1.兌換方式2.兌換流程3.兌換限制4.兌換記錄五、積分兌換獎品1.獎品種類2.獎品兌換條件3.獎品數(shù)量4.獎品領(lǐng)取六、積分兌換優(yōu)惠1.優(yōu)惠活動2.優(yōu)惠條件3.優(yōu)惠力度4.優(yōu)惠期限七、積分兌換積分券1.積分券種類2.積分券使用規(guī)則3.積分券有效期4.積分券兌換八、積分兌換優(yōu)惠券1.優(yōu)惠券種類2.優(yōu)惠券使用規(guī)則3.優(yōu)惠券有效期4.優(yōu)惠券兌換九、積分兌換商品1.商品種類2.商品兌換規(guī)則3.商品兌換流程4.商品兌換記錄十、積分兌換服務(wù)1.服務(wù)種類2.服務(wù)兌換規(guī)則3.服務(wù)兌換流程4.服務(wù)兌換記錄十一、積分兌換限制1.限制條件2.限制措施3.限制說明4.限制調(diào)整十二、積分兌換爭議處理1.爭議解決方式2.爭議處理流程3.爭議處理期限4.爭議處理結(jié)果十三、合同變更與解除1.變更條件2.變更程序3.解除條件4.解除程序十四、合同終止與清算1.終止條件2.終止程序3.清算程序4.清算結(jié)果合同編號_________一、合同概述1.合同背景本合同旨在規(guī)范2025年度百貨商場會員積分管理，明確會員積分獲取、兌換、使用等相關(guān)事宜。2.合同目的通過本合同，確保百貨商場會員積分制度的公平、透明，提升會員消費體驗，促進商場銷售增長。3.合同雙方甲方：百貨商場乙方：會員4.合同期限本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止。二、會員積分政策1.積分獲取規(guī)則會員在百貨商場消費時，根據(jù)消費金額獲得相應(yīng)積分。2.積分兌換規(guī)則會員可使用積分兌換商場內(nèi)指定商品或服務(wù)。3.積分有效期積分自獲得之日起三年內(nèi)有效，逾期未使用積分將自動作廢。4.積分使用范圍積分可用于兌換商場內(nèi)指定商品、享受優(yōu)惠服務(wù)或參與商場舉辦的積分兌換活動。三、會員信息管理1.會員信息收集會員注冊時需提供真實有效的個人信息。2.會員信息保密甲方承諾對會員信息嚴格保密，未經(jīng)會員同意不得向第三方泄露。3.會員信息更新會員應(yīng)及時更新個人信息，確保信息的準確性。4.會員信息查詢會員可隨時查詢自己的積分余額、兌換記錄等信息。四、積分兌換與使用1.兌換方式會員可通過商場官方網(wǎng)站、手機APP、會員服務(wù)中心等渠道進行積分兌換。2.兌換流程會員選擇兌換商品或服務(wù)，確認兌換信息后，按照提示完成兌換操作。3.兌換限制會員兌換商品或服務(wù)時，需滿足兌換條件，如積分數(shù)量、兌換時間等。4.兌換記錄甲方將記錄會員的兌換記錄，并提供查詢服務(wù)。五、積分兌換獎品1.獎品種類獎品包括但不限于商品、優(yōu)惠券、服務(wù)體驗等。2.獎品兌換條件會員需達到一定積分數(shù)量方可兌換獎品。3.獎品數(shù)量獎品數(shù)量有限，先到先得。4.獎品領(lǐng)取會員可在指定時間內(nèi)到指定地點領(lǐng)取獎品。六、積分兌換優(yōu)惠1.優(yōu)惠活動甲方將不定期舉辦積分兌換優(yōu)惠活動。2.優(yōu)惠條件會員參與優(yōu)惠活動需滿足活動條件。3.優(yōu)惠力度優(yōu)惠力度根據(jù)活動具體規(guī)定執(zhí)行。4.優(yōu)惠期限優(yōu)惠期限根據(jù)活動具體規(guī)定執(zhí)行。七、積分兌換積分券1.積分券種類積分券分為普通券和VIP券，分別對應(yīng)不同積分價值。2.積分券使用規(guī)則積分券可在指定商品或服務(wù)中使用，具體使用規(guī)則詳見券面說明。3.積分券有效期積分券自發(fā)放之日起三個月內(nèi)有效。4.積分券兌換會員可通過積分兌換積分券，兌換規(guī)則詳見商場公告。八、積分兌換優(yōu)惠券1.優(yōu)惠券種類優(yōu)惠券分為滿減券、折扣券和特定商品優(yōu)惠券。2.優(yōu)惠券使用規(guī)則優(yōu)惠券可在指定商品或全店消費時使用。3.優(yōu)惠券有效期優(yōu)惠券自發(fā)放之日起三個月內(nèi)有效。4.優(yōu)惠券兌換會員可通過積分兌換優(yōu)惠券，兌換規(guī)則詳見商場公告。九、積分兌換商品1.商品種類商品包括但不限于百貨、服裝、家電、化妝品等。2.商品兌換規(guī)則會員兌換商品需滿足商品積分要求。3.商品兌換流程會員選擇商品，確認兌換信息后，按照提示完成兌換操作。4.商品兌換記錄甲方將記錄會員的商品兌換記錄，并提供查詢服務(wù)。十、積分兌換服務(wù)1.服務(wù)種類服務(wù)包括但不限于免費美容護理、免費停車、免費會員活動等。2.服務(wù)兌換規(guī)則會員兌換服務(wù)需滿足服務(wù)積分要求。3.服務(wù)兌換流程會員選擇服務(wù)，確認兌換信息后，按照提示完成兌換操作。4.服務(wù)兌換記錄甲方將記錄會員的服務(wù)兌換記錄，并提供查詢服務(wù)。十一、積分兌換限制1.限制條件會員兌換商品或服務(wù)時，需滿足積分數(shù)量、商品類別、消費金額等限制條件。2.限制措施對未滿足限制條件的兌換申請，甲方有權(quán)拒絕兌換。3.限制說明限制條件及措施將在商場公告中明確告知會員。4.限制調(diào)整甲方可根據(jù)市場情況和會員需求調(diào)整積分兌換限制。十二、積分兌換爭議處理1.爭議解決方式爭議雙方可通過協(xié)商、調(diào)解或仲裁等方式解決。2.爭議處理流程爭議雙方應(yīng)進行協(xié)商，協(xié)商不成可申請調(diào)解或仲裁。3.爭議處理期限爭議處理期限不超過30個工作日。4.爭議處理結(jié)果處理結(jié)果以書面形式通知爭議雙方。十三、合同變更與解除1.變更條件任何一方提出變更合同內(nèi)容，需書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。2.變更程序變更內(nèi)容經(jīng)雙方簽字確認后生效。3.解除條件發(fā)生不可抗力或一方嚴重違約等情況，可解除合同。4.解除程序解除合同需書面通知對方，并經(jīng)雙方確認。十四、合同終止與清算1.終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止。2.終止程序合同終止需書面通知對方，并經(jīng)雙方確認。3.清算程序4.清算結(jié)果清算結(jié)果應(yīng)以書面形式通知雙方。甲方（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：日期：乙方（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：日期：多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.會員積分獲取比例調(diào)整說明：甲方保留根據(jù)市場情況和銷售策略調(diào)整會員積分獲取比例的權(quán)利，但需提前30天通過公告形式通知會員。2.積分兌換活動調(diào)整說明：甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和銷售需求調(diào)整積分兌換活動的規(guī)則和獎品，但需確保會員權(quán)益不受侵害。3.積分兌換渠道優(yōu)化說明：甲方應(yīng)定期對積分兌換渠道進行優(yōu)化，提高兌換效率和會員滿意度。4.會員信息安全管理說明：甲方應(yīng)加強會員信息安全防護措施，防止會員信息泄露和濫用。5.會員服務(wù)品質(zhì)提升說明：甲方應(yīng)不斷提升會員服務(wù)品質(zhì)，定期對會員進行滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進服務(wù)。6.會員積分有效期延長說明：甲方在特殊情況下，可提前通知會員延長積分有效期，但最長不超過一年。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.會員積分獲取方式選擇說明：乙方有權(quán)根據(jù)自身需求和喜好選擇積分獲取方式，如購物、消費、參加活動等。2.會員積分兌換權(quán)益保障說明：乙方在兌換積分時，享有同等權(quán)益，甲方不得設(shè)置不公平的兌換條件。3.會員積分兌換優(yōu)先級說明：乙方在積分兌換時，享有優(yōu)先權(quán)，甲方應(yīng)優(yōu)先滿足乙方的兌換需求。4.會員積分兌換渠道拓展說明：乙方有權(quán)提出積分兌換渠道拓展的建議，甲方應(yīng)根據(jù)乙方建議進行評估和實施。5.會員積分兌換異議處理說明：乙方對積分兌換結(jié)果有異議時，有權(quán)向甲方提出，甲方應(yīng)在5個工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。6.會員積分兌換權(quán)益反饋說明：乙方有權(quán)對積分兌換權(quán)益提出反饋意見，甲方應(yīng)認真聽取并改進。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介職責(zé)說明：第三方中介負責(zé)協(xié)助甲方進行會員積分管理，確保積分制度的公平、透明。2.第三方中介費用說明：第三方中介費用由甲方承擔(dān)，具體費用標準由雙方協(xié)商確定。3.第三方中介保密義務(wù)說明：第三方中介在執(zhí)行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守保密原則，不得泄露會員信息。4.第三方中介服務(wù)質(zhì)量說明：第三方中介應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，如有違約行為，甲方有權(quán)終止合作。5.第三方中介爭議解決說明：第三方中介與甲方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成可提交仲裁。6.第三方中介退出機制說明：如第三方中介因故退出合作，應(yīng)提前30天通知甲方，并協(xié)助甲方完成積分管理交接工作。附件及其他補充說明一、附件列表：1.會員積分獲取及兌換規(guī)則說明2.會員積分兌換活動細則3.第三方中介合作協(xié)議4.會員積分管理信息系統(tǒng)使用手冊5.會員服務(wù)品質(zhì)調(diào)查報告6.第三方中介服務(wù)質(zhì)量評估報告二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按約定時間提前通知會員積分獲取比例調(diào)整。認定：甲方未在規(guī)定時間內(nèi)通過公告形式通知會員，視為違約。2.違約行為：甲方未按約定時間提前通知會員積分兌換活動調(diào)整。認定：甲方未在規(guī)定時間內(nèi)通過公告形式通知會員，視為違約。3.違約行為：甲方未按約定優(yōu)化積分兌換渠道。認定：甲方未在規(guī)定時間內(nèi)對積分兌換渠道進行優(yōu)化，視為違約。4.違約行為：甲方泄露會員信息。認定：甲方未經(jīng)會員同意泄露會員信息，視為違約。5.違約行為：第三方中介泄露會員信息。認定：第三方中介未經(jīng)會員同意泄露會員信息，視為違約。6.違約行為：第三方中介未達到服務(wù)質(zhì)量標準。認定：第三方中介未按照合作協(xié)議提供服務(wù)質(zhì)量，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。3.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機構(gòu)進行裁決。4.保密：指對信息進行保密處理，防止信息泄露。5.服務(wù)質(zhì)量：指服務(wù)提供方提供的服務(wù)滿足客戶需求的能力。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：會員對積分兌換活動規(guī)則不滿。解決辦法：及時調(diào)整活動規(guī)則，確保會員權(quán)益。2.問題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。解決辦法：加強第三方中介的監(jiān)管，提高服務(wù)質(zhì)量。3.問題：會員積分信息錯誤。解決辦法：及時糾正錯誤，確保會員積分信息的準確性。4.問題：會員對積分兌換流程不熟悉。解決辦法：提供詳細的積分兌換指南，方便會員操作。5.問題：會員對積分有效期有疑問。解決辦法：通過公告、客服等方式解答會員疑問。五、所有應(yīng)用場景：1.會員積分獲取及兌換活動。2.會員積分兌換商品或服務(wù)。3.第三方中介協(xié)助甲方進行會員積分管理。4.會員對積分兌換活動的反饋和建議。5.會員對積分管理系統(tǒng)的使用。全文完。2025年度百貨商場會員積分管理合同2合同編號_________一、合同主體1.1甲方：名稱：（請?zhí)顚懠追矫Q）地址：（請?zhí)顚懠追降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）1.2乙方：名稱：（請?zhí)顚懸曳矫Q）地址：（請?zhí)顚懸曳降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話）1.3其他相關(guān)方：名稱：（如有其他相關(guān)方，請?zhí)顚懨Q）地址：（如有其他相關(guān)方，請?zhí)顚懙刂罚┞?lián)系人：（如有其他相關(guān)方，請?zhí)顚懧?lián)系人）聯(lián)系電話：（如有其他相關(guān)方，請?zhí)顚懧?lián)系電話）二、合同前言2.1背景：隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，消費者對購物體驗的要求日益提高。為滿足消費者需求，提高百貨商場的競爭力，甲方?jīng)Q定開展會員積分管理活動，以增強消費者忠誠度，提升商場業(yè)績。2.2目的：本合同旨在明確甲方、乙方及其他相關(guān)方在百貨商場會員積分管理活動中的權(quán)利義務(wù)，確?；顒拥捻樌麑嵤瑢崿F(xiàn)合作共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）“會員積分”：指消費者在百貨商場購物、消費或參與活動所獲得的積分，用于兌換商品、優(yōu)惠券等。（2）“積分兌換”：指消費者使用會員積分兌換商品、優(yōu)惠券等行為。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）“百貨商場”：指本合同所指的甲方經(jīng)營場所。（2）“消費者”：指購買或消費百貨商場商品、服務(wù)的個人或單位。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)對會員積分活動進行策劃、組織、實施和監(jiān)督。（2）甲方有權(quán)對違反會員積分規(guī)則的行為進行處理。（3）甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整會員積分政策。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)協(xié)助甲方進行會員積分活動的策劃、組織、實施和監(jiān)督。（2）乙方有權(quán)根據(jù)甲方要求，提供相關(guān)技術(shù)支持和服務(wù)。（3）乙方有權(quán)對違反會員積分規(guī)則的行為進行處理。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點：百貨商場內(nèi)及乙方提供技術(shù)支持的服務(wù)場所。5.3合同履行方式：甲方負責(zé)會員積分活動的策劃、組織、實施和監(jiān)督；乙方負責(zé)提供相關(guān)技術(shù)支持和服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。（1）合同約定的履行期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進行協(xié)商，達成一致意見。合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果：合同終止后，雙方應(yīng)按照約定妥善處理尚未履行完畢的事項，并按照相關(guān)法律法規(guī)辦理稅務(wù)、審計等手續(xù)。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）會員積分系統(tǒng)開發(fā)及維護費用；（2）會員積分活動策劃及執(zhí)行費用；（3）會員積分兌換商品及服務(wù)采購費用；（4）其他與會員積分管理相關(guān)的費用。7.2支付方式（1）會員積分系統(tǒng)開發(fā)及維護費用：甲方應(yīng)于合同簽訂之日起5個工作日內(nèi)支付50%的預(yù)付款；（2）會員積分活動策劃及執(zhí)行費用：甲方應(yīng)于活動開始前支付50%的費用，活動結(jié)束后支付剩余50%的費用；（3）會員積分兌換商品及服務(wù)采購費用：甲方應(yīng)于采購商品或服務(wù)后10個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用；（4）其他費用：甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付。7.3支付時間（1）預(yù)付款：合同簽訂之日起5個工作日內(nèi)；（2）活動費用：活動開始前；（3）采購費用：采購商品或服務(wù)后10個工作日內(nèi)；（4）其他費用：按照合同約定的時間和方式支付。7.4支付條款（1）甲方支付費用時，應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，及時提供相應(yīng)的服務(wù)或商品；（3）如因甲方原因?qū)е沦M用支付延遲，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按延遲支付金額的千分之五計算。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）未按時支付費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按延遲支付金額的千分之五計算；（2）未按約定提供商品或服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按未提供商品或服務(wù)價值的百分之十計算；（3）違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）未按時提供系統(tǒng)開發(fā)及維護服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按未提供服務(wù)價值的百分之十計算；（2）未按約定提供活動策劃及執(zhí)行服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按未提供服務(wù)價值的百分之十計算；（3）違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式雙方因違約造成對方損失的，應(yīng)根據(jù)實際情況進行賠償，賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成時，可向人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。9.3保密履行方式（1）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（2）對本合同項下的保密內(nèi)容進行嚴格管理，防止泄露；（3）員工應(yīng)接受保密培訓(xùn)，遵守保密規(guī)定。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事沖突等；（3）政府行為：政府政策、法律、法規(guī)等變動。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方；（2）雙方應(yīng)盡力采取措施減輕不可抗力事件的影響；（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實例（1）新冠疫情；（2）地震；（3）政府政策變動。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：雙方可共同委托第三方進行調(diào)解；（2）仲裁：雙方可約定將爭議提交仲裁機構(gòu)仲裁；（3）訴訟：雙方可向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同中明確約定不得轉(zhuǎn)讓的權(quán)利和義務(wù)；（2）涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密內(nèi)容的權(quán)利和義務(wù)；（3）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的權(quán)利和義務(wù)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對本合同內(nèi)容進行修改和補充的權(quán)利，但應(yīng)提前通知乙方，并取得乙方的書面同意。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在合同履行過程中，根據(jù)市場情況調(diào)整會員積分政策的權(quán)利；（2）乙方保留在合同履行過程中，提供技術(shù)支持和服務(wù)的能力。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）一方提出修改和補充建議；（2）雙方進行協(xié)商，達成一致意見；（3）以書面形式修改或補充合同內(nèi)容。14.2修改和補充效力經(jīng)雙方協(xié)商一致修改或補充的合同內(nèi)容，自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）會員積分系統(tǒng)的開發(fā)及維護；（2）會員積分活動的策劃及執(zhí)行；（3）會員積分兌換商品及服務(wù)的采購。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開會議，溝通項目進展；（2）及時解決合作過程中出現(xiàn)的問題；（3）相互提供必要的支持和協(xié)助。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間就百貨商場會員積分管理活動的全部協(xié)議，任何口頭或書面協(xié)議與本合同相沖突的，均以本合同為準。16.3增減條款未經(jīng)雙方書面同意，本合同的任何條款不得增減、修改或取消。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.會員積分系統(tǒng)使用手冊2.會員積分活動策劃方案3.會員積分兌換商品及服務(wù)目錄4.保密協(xié)議5.爭議解決程序6.違約金計算標準7.不可抗力事件清單二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方違約：a.未按時支付費用；b.未按約定提供商品或服務(wù)；c.違反保密條款。乙方違約：a.未按時提供系統(tǒng)開發(fā)及維護服務(wù)；b.未按約定提供活動策劃及執(zhí)行服務(wù)；c.違反保密條款。2.違約行為的認定：違約行為的認定應(yīng)以合同約定和實際情況為依據(jù)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可參照相關(guān)法律法規(guī)進行認定。三、法律名詞及解釋：1