2024年設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議條款版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議條款版本合同目錄一覽1.設(shè)備維護(hù)服務(wù)范圍1.1設(shè)備維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.1.1設(shè)備檢查1.1.2設(shè)備維修1.1.3設(shè)備升級(jí)1.2設(shè)備維護(hù)服務(wù)時(shí)間1.3設(shè)備維護(hù)服務(wù)地點(diǎn)2.設(shè)備維護(hù)服務(wù)人員2.1維護(hù)人員資質(zhì)2.2維護(hù)人員培訓(xùn)2.3維護(hù)人員服務(wù)態(tài)度3.設(shè)備維護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.1維護(hù)費(fèi)用計(jì)算方式3.2維護(hù)費(fèi)用支付時(shí)間3.3維護(hù)費(fèi)用支付方式4.設(shè)備維護(hù)服務(wù)期限4.1維護(hù)服務(wù)開始時(shí)間4.2維護(hù)服務(wù)結(jié)束時(shí)間5.設(shè)備維護(hù)服務(wù)質(zhì)量保證5.1設(shè)備正常運(yùn)行率5.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間5.3維護(hù)完成時(shí)間6.雙方責(zé)任與義務(wù)6.1甲方責(zé)任與義務(wù)6.2乙方責(zé)任與義務(wù)7.合同變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件8.合同爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3訴訟解決9.合同的生效、終止與續(xù)約9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同續(xù)約條件10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄露保密信息的責(zé)任11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1設(shè)備知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.2服務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.3侵權(quán)責(zé)任12.合同的份數(shù)12.1甲方留存份數(shù)12.2乙方留存份數(shù)12.3第三方留存份數(shù)13.其他條款13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊要求13.3法律法規(guī)規(guī)定的其他條款14.簽署日期與地點(diǎn)14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條設(shè)備維護(hù)服務(wù)范圍1.1設(shè)備維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方所擁有的設(shè)備進(jìn)行定期檢查，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。檢查內(nèi)容包括但不僅限于設(shè)備的工作狀態(tài)、易損件的磨損情況、軟件版本等。1.1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方設(shè)備出現(xiàn)的故障進(jìn)行維修，確保設(shè)備在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常工作。維修過程中，乙方應(yīng)盡量使用原廠配件，確保設(shè)備的原有性能不受影響。1.2設(shè)備維護(hù)服務(wù)時(shí)間1.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供設(shè)備的定期檢查和維護(hù)服務(wù)。檢查和維護(hù)服務(wù)的具體時(shí)間安排由雙方另行協(xié)商確定。1.2.2乙方應(yīng)在接到甲方設(shè)備故障報(bào)告后的24小時(shí)內(nèi)，派出維護(hù)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。如遇特殊情況，雙方可協(xié)商延長(zhǎng)維修時(shí)間。1.3設(shè)備維護(hù)服務(wù)地點(diǎn)1.3.1乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)進(jìn)行設(shè)備的檢查和維護(hù)服務(wù)。如甲方有多個(gè)服務(wù)地點(diǎn)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求提供相應(yīng)的服務(wù)。第二條設(shè)備維護(hù)服務(wù)人員2.1維護(hù)人員資質(zhì)2.1.1乙方應(yīng)確保其維護(hù)人員具備相關(guān)的專業(yè)技術(shù)資質(zhì)，能夠勝任設(shè)備的檢查、維修和升級(jí)工作。2.1.2乙方應(yīng)對(duì)其維護(hù)人員進(jìn)行定期的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，以提高其服務(wù)質(zhì)量和效率。2.2維護(hù)人員培訓(xùn)2.2.1乙方應(yīng)對(duì)其維護(hù)人員進(jìn)行設(shè)備操作、維護(hù)技巧等方面的培訓(xùn)，以確保其能夠熟練地完成維護(hù)工作。2.2.2乙方應(yīng)對(duì)其維護(hù)人員進(jìn)行客戶服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，以提高其服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。2.3維護(hù)人員服務(wù)態(tài)度第三條設(shè)備維護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.1維護(hù)費(fèi)用計(jì)算方式3.1.1乙方向甲方提供的設(shè)備維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，按照雙方協(xié)商確定的單價(jià)和實(shí)際服務(wù)量進(jìn)行計(jì)算。3.1.2乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用計(jì)算明細(xì)，以便甲方進(jìn)行核對(duì)。3.2維護(hù)費(fèi)用支付時(shí)間3.2.1甲方應(yīng)在每個(gè)維護(hù)服務(wù)周期結(jié)束后的15天內(nèi)，向乙方支付相應(yīng)的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用后的5天內(nèi)，向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)報(bào)告和費(fèi)用發(fā)票。3.3維護(hù)費(fèi)用支付方式3.3.1甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。3.3.2乙方應(yīng)提供有效的銀行賬戶信息，以便甲方進(jìn)行支付。第四條設(shè)備維護(hù)服務(wù)期限4.1維護(hù)服務(wù)開始時(shí)間4.1.1設(shè)備維護(hù)服務(wù)的開始時(shí)間，以雙方簽署的《設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議》為準(zhǔn)。4.1.2乙方應(yīng)在維護(hù)服務(wù)開始前，向甲方提供詳細(xì)的設(shè)備維護(hù)服務(wù)計(jì)劃。4.2維護(hù)服務(wù)結(jié)束時(shí)間4.2.1設(shè)備維護(hù)服務(wù)的結(jié)束時(shí)間，以雙方簽署的《設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議》為準(zhǔn)。第五條設(shè)備維護(hù)服務(wù)質(zhì)量保證5.1設(shè)備正常運(yùn)行率5.1.1乙方應(yīng)確保甲方設(shè)備的正常運(yùn)行率不低于98%。5.1.2乙方應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，以降低設(shè)備故障率，提高設(shè)備的正常運(yùn)行率。5.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間5.2.1乙方應(yīng)在接到甲方設(shè)備故障報(bào)告后的24小時(shí)內(nèi)，派出維護(hù)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。5.2.2如遇特殊情況，雙方可協(xié)商延長(zhǎng)維修時(shí)間，但乙方應(yīng)盡快解決問題，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。5.3維護(hù)完成時(shí)間5.3.1乙方應(yīng)在維護(hù)人員到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)后的4小時(shí)內(nèi)，完成設(shè)備的維修工作。5.3.2如遇復(fù)雜故障，乙方應(yīng)立即向甲方報(bào)告，并協(xié)商確定維修完成時(shí)間。第八條合同變更與解除8.1合同變更條件8.1.1如因特殊情況，雙方可協(xié)商變更合同的內(nèi)容。任何合同變更均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽署。8.1.2合同變更自雙方簽署書面協(xié)議之日起生效。8.2合同解除條件8.2.1在合同有效期內(nèi)，除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得單方面解除合同。8.2.2如一方違反合同條款，嚴(yán)重影響到另一方的合法權(quán)益，受害方有權(quán)書面通知違約方解除合同。8.2.3合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理合同解除后的相關(guān)事宜。第九條合同的生效、終止與續(xù)約9.1合同生效條件9.1.1本合同自雙方簽署之日起生效。9.1.2合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。9.2合同終止條件9.2.1合同期滿后，除非雙方達(dá)成書面續(xù)約協(xié)議，否則合同自動(dòng)終止。9.2.2如一方違反合同條款，嚴(yán)重影響到另一方的合法權(quán)益，受害方有權(quán)書面通知違約方終止合同。9.3合同續(xù)約條件9.3.1合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約。9.3.2續(xù)約協(xié)議應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽署。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。10.1.2保密信息包括但不僅限于合同內(nèi)容、技術(shù)資料、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等。10.2保密期限10.2.1雙方的保密義務(wù)自合同簽署之日起生效，至合同終止或解除后五年內(nèi)有效。10.3泄露保密信息的責(zé)任10.3.1如一方泄露對(duì)方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1設(shè)備知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1.1設(shè)備及其相關(guān)技術(shù)均屬于甲方所有，乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.1.2乙方不得擅自復(fù)制、傳播、泄露甲方的設(shè)備技術(shù)資料。11.2服務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.2.1乙方在提供設(shè)備維護(hù)服務(wù)過程中所創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。11.2.2乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.3侵權(quán)責(zé)任11.3.1如乙方侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條合同的份數(shù)12.1甲方留存份數(shù)12.1.1合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.2乙方留存份數(shù)12.2.1合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.3第三方留存份數(shù)12.3.1合同副本一式一份，送交雙方同意的第三方留存。第十三條其他條款13.1甲方特殊要求13.1.1甲方對(duì)設(shè)備維護(hù)服務(wù)有特殊要求，應(yīng)在合同中明確寫出。13.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的特殊要求，提供相應(yīng)的設(shè)備維護(hù)服務(wù)。13.2乙方特殊要求13.2.1乙方對(duì)設(shè)備維護(hù)服務(wù)有特殊要求，應(yīng)在合同中明確寫出。13.2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的特殊要求，提供相應(yīng)的配合和支持。13.3法律法規(guī)規(guī)定的其他條款13.3.1雙方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，履行合同義務(wù)。13.3.2如合同內(nèi)容與法律法規(guī)相抵觸，雙方應(yīng)協(xié)商修改合同，以確保合同的有效性。第十四條簽署日期與地點(diǎn)14.1簽署日期14.1.1本合同自雙方代表簽署之日起生效。14.1.2簽署日期以合同正本上的日期為準(zhǔn)。14.2簽署地點(diǎn)14.2.1本合同在甲方所在地簽署。14.2.2簽署地點(diǎn)以合同正本上的地點(diǎn)為準(zhǔn)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：設(shè)備維護(hù)服務(wù)計(jì)劃附件3：費(fèi)用計(jì)算明細(xì)附件4：維護(hù)服務(wù)人員資質(zhì)證明附件5：維護(hù)服務(wù)人員培訓(xùn)記錄附件6：設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議附件7：設(shè)備維護(hù)服務(wù)續(xù)約協(xié)議附件8：保密協(xié)議附件9：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聲明附件10：合同副本附件1設(shè)備維護(hù)服務(wù)計(jì)劃：詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的設(shè)備維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間安排、地點(diǎn)等信息。附件3費(fèi)用計(jì)算明細(xì)：詳細(xì)列出乙方提供設(shè)備維護(hù)服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用計(jì)算方式、計(jì)算依據(jù)和最終費(fèi)用。附件4維護(hù)服務(wù)人員資質(zhì)證明：乙方提供維護(hù)服務(wù)人員的相關(guān)資質(zhì)證明文件，證明其具備提供服務(wù)的能力。附件5維護(hù)服務(wù)人員培訓(xùn)記錄：記錄乙方維護(hù)服務(wù)人員接受培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、方式等信息。附件6設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議：本合同的主要文件，詳細(xì)規(guī)定了雙方的權(quán)利和義務(wù)。附件7設(shè)備維護(hù)服務(wù)續(xù)約協(xié)議：當(dāng)雙方同意續(xù)約時(shí)，需簽署此協(xié)議，明確續(xù)約后的服務(wù)內(nèi)容和條件。附件8保密協(xié)議：規(guī)定雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等應(yīng)予以保密的協(xié)議。附件9知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聲明：聲明雙方在合同履行過程中應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯。附件10合同副本：合同正本的副本，供雙方留存?zhèn)浞?。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間提供設(shè)備維護(hù)服務(wù)。2.乙方提供的設(shè)備維護(hù)服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量。3.乙方未經(jīng)甲方同意，泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息。4.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自復(fù)制、傳播、泄露甲方的設(shè)備技術(shù)資料。5.乙方未按照合同約定支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未能按照約定時(shí)間提供設(shè)備維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式按照雙方約定的遲延履行違約金計(jì)算方法進(jìn)行。2.乙方提供的設(shè)備維護(hù)服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，或要求乙方支付違約金。3.乙方泄露甲方保密信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)泄露信息對(duì)甲方造成的實(shí)際損失確定。4.乙方侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)侵權(quán)行為對(duì)甲方造成的實(shí)際損失確定。5.乙方未按照合同約定支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式按照雙方約定的支付違約金計(jì)算方法進(jìn)行。示例說明：假設(shè)乙方因特殊情況未能按照約定時(shí)間提供設(shè)備維護(hù)服務(wù)，甲方根據(jù)合同約定要求乙方支付違約金。違約金計(jì)算方式為：遲延履行違約金=遲延履行天數(shù)×每日違約金金額。每日違約金金額由雙方在合同中約定。說明三：法律名詞及解釋：1.設(shè)備：指甲方