二零二五年度MLB棒球帽授權(quán)產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度MLB棒球帽授權(quán)產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督協(xié)議合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景：隨著MLB棒球帽在我國(guó)市場(chǎng)的不斷拓展，為保障消費(fèi)者權(quán)益，提高產(chǎn)品質(zhì)量，甲方?jīng)Q定授權(quán)乙方生產(chǎn)、銷售MLB棒球帽產(chǎn)品。為規(guī)范售后服務(wù)質(zhì)量，雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在MLB棒球帽售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督方面的權(quán)利、義務(wù)，確保消費(fèi)者在購(gòu)買和使用MLB棒球帽產(chǎn)品過程中享受到優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：“MLB棒球帽”指由甲方授權(quán)乙方生產(chǎn)、銷售的帶有MLB品牌標(biāo)識(shí)的棒球帽產(chǎn)品。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）售后服務(wù)：指在產(chǎn)品銷售后，為滿足消費(fèi)者在使用過程中遇到的問題而提供的服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品維修、更換、咨詢等。（2）質(zhì)量監(jiān)督：指對(duì)產(chǎn)品在售后服務(wù)過程中的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控、檢查、評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）對(duì)乙方生產(chǎn)、銷售的MLB棒球帽產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（2）對(duì)乙方售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，有權(quán)要求乙方整改。（3）對(duì)乙方違反本協(xié)議規(guī)定的行為，有權(quán)采取法律手段追究其法律責(zé)任。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）嚴(yán)格按照甲方要求生產(chǎn)、銷售MLB棒球帽產(chǎn)品，確保產(chǎn)品質(zhì)量。（2）建立健全售后服務(wù)體系，提供及時(shí)、高效的售后服務(wù)。（3）對(duì)甲方提出的質(zhì)量監(jiān)督意見及時(shí)整改，確保服務(wù)質(zhì)量。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點(diǎn)：全國(guó)范圍內(nèi)。5.3合同履行方式：乙方按照甲方要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成MLB棒球帽產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議約定的有效期滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。6.3終止程序：（1）協(xié)議終止前，甲乙雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見；（2）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果：（1）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定退還已收取的費(fèi)用；（2）雙方應(yīng)各自承擔(dān)協(xié)議終止前產(chǎn)生的法律責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）售后服務(wù)費(fèi)用：乙方為甲方提供的售后服務(wù)所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于維修、更換、咨詢等。（2）質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)用：甲方為監(jiān)督乙方售后服務(wù)質(zhì)量所發(fā)生的費(fèi)用，包括但不限于人員培訓(xùn)、檢測(cè)設(shè)備購(gòu)置等。（3）其他相關(guān)費(fèi)用：因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的其他必要費(fèi)用。7.2支付方式：（1）甲方按照本協(xié)議約定的支付時(shí)間，將費(fèi)用劃轉(zhuǎn)至乙方指定的賬戶；（2）如雙方另有約定，可采用現(xiàn)金、支票、銀行匯款等方式支付。7.3支付時(shí)間：（1）售后服務(wù)費(fèi)用：在乙方完成售后服務(wù)后，甲方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)支付；（2）質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)用：在甲方提出質(zhì)量監(jiān)督需求后，乙方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)提供相關(guān)服務(wù)，費(fèi)用支付時(shí)間與售后服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間相同；（3）其他相關(guān)費(fèi)用：按照雙方約定的時(shí)間支付。7.4支付條款：（1）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)；（2）如因乙方原因?qū)е录追轿茨馨磿r(shí)支付費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）如甲方未能按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的滯納金，滯納金按每日萬(wàn)分之五計(jì)算；（2）如甲方違反本協(xié)議其他條款，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約：（1）如乙方未能提供符合要求的售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用；（2）如乙方違反本協(xié)議其他條款，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式：（1）賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定，雙方可協(xié)商解決；（2）如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟，由法院判決賠償金額。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本協(xié)議項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限：保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至本協(xié)議終止后三年。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密內(nèi)容泄露；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、政治動(dòng)蕩、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料；（2）在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)相互理解，共同努力克服困難；（3）如不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例：（1）地震導(dǎo)致乙方生產(chǎn)設(shè)施受損，無(wú)法按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)導(dǎo)致原材料供應(yīng)中斷，影響乙方產(chǎn)品生產(chǎn)。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：如雙方對(duì)本協(xié)議的履行發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：如協(xié)商不成，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：（1）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本協(xié)議的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方；（2）經(jīng)雙方同意，可以轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）本協(xié)議項(xiàng)下的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密內(nèi)容不得轉(zhuǎn)讓；（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）甲方保留對(duì)MLB棒球帽品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量的最終決定權(quán)；（2）乙方在授權(quán)期間，不得將MLB棒球帽品牌授權(quán)給第三方使用。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留對(duì)乙方生產(chǎn)、銷售MLB棒球帽產(chǎn)品的市場(chǎng)監(jiān)控權(quán)；（2）甲方保留對(duì)乙方違反本協(xié)議規(guī)定的行為進(jìn)行處罰的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：（1）對(duì)本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致；（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽字蓋章。14.2修改和補(bǔ)充效力：（1）經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章的修改和補(bǔ)充內(nèi)容，與本協(xié)議具有同等法律效力；（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：（1）雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保本協(xié)議的順利履行；（2）雙方應(yīng)就本協(xié)議項(xiàng)下事宜進(jìn)行溝通，及時(shí)解決問題。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)通過電話、郵件、書面等方式進(jìn)行溝通；（2）雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式提供所需資料。十六、其他條款16.1法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于MLB棒球帽授權(quán)產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的全部協(xié)議，并具有獨(dú)立性。16.3增減條款：本協(xié)議的增減條款，應(yīng)以書面形式作出，并由甲乙雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________甲方代表（簽字）：_________乙方代表（簽字）：_________簽訂日期：_________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方授權(quán)文件；2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本；3.產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告；4.售后服務(wù)流程圖；5.售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；6.不可抗力事件證明；7.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件；8.修改和補(bǔ)充協(xié)議；9.其他雙方約定的文件。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按時(shí)支付費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未支付；違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密；未履行質(zhì)量監(jiān)督義務(wù)，導(dǎo)致乙方產(chǎn)品不合格。2.乙方違約：未按約定提供售后服務(wù)，影響消費(fèi)者權(quán)益；質(zhì)量監(jiān)督過程中，未及時(shí)整改問題；將MLB棒球帽品牌授權(quán)給第三方使用。違約行為的認(rèn)定依據(jù)為雙方簽訂的協(xié)議條款及法律規(guī)定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。3.質(zhì)量監(jiān)督：指對(duì)產(chǎn)品在售后服務(wù)過程中的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控、檢查、評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)。4.爭(zhēng)議解決：指通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：售后服務(wù)過程中，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有異議。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)調(diào)查核實(shí)，對(duì)確屬質(zhì)量問題，應(yīng)立即采取更換、維修等措施。2.問題：乙方在售后服務(wù)過程中，遇到客戶投訴。解決辦法：乙方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待客戶投訴，及時(shí)處理，并向甲方匯報(bào)處理結(jié)果。3.問題：甲方對(duì)乙方售后服務(wù)質(zhì)量不滿意。解決辦法：甲方可要求乙方進(jìn)行整改，如乙方未能及時(shí)整改，甲方有權(quán)解除協(xié)議。4.問題：雙方在爭(zhēng)議解決過程中，意見不統(tǒng)一。解決辦法：雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，尋求共同認(rèn)可的解決方案。如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的保密條款。2.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的服務(wù)費(fèi)用；第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照約定支付費(fèi)用。3.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；第三方應(yīng)配合甲方和乙方進(jìn)行售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督；第三方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和售后服務(wù)。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方提供必要的品牌支持和宣傳；乙方有權(quán)要求甲方在產(chǎn)品標(biāo)簽和包裝上使用乙方的品牌標(biāo)識(shí)；乙方有權(quán)要求甲方在合同期內(nèi)不得授權(quán)其他第三方生產(chǎn)同類產(chǎn)品。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得甲方提供的獨(dú)家銷售權(quán)；乙方有權(quán)獲得甲方提供的銷售返利政策；乙方有權(quán)獲得甲方提供的市場(chǎng)推廣支持。3.甲方的違約及限制條款：甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金；甲方不得擅自變更合同內(nèi)容，未經(jīng)乙方同意，不得單方面終止合同。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可對(duì)乙方生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查；甲方可對(duì)乙方的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督；甲方可對(duì)乙方的市場(chǎng)行為進(jìn)行規(guī)范。2.甲方的利益條款：甲方可獲得乙方的銷售數(shù)據(jù)，用于市場(chǎng)分析和決策；甲方可獲得乙方的銷售提成；甲方可獲得乙方的品牌推廣支持。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按時(shí)提供合格的產(chǎn)品，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；乙方未按時(shí)提供售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；乙方未經(jīng)甲方同意，不得擅自使用甲方的品牌標(biāo)識(shí)。全文完。二零二五年度MLB棒球帽授權(quán)產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督協(xié)議1合同目錄第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議雙方第二章產(chǎn)品概述2.1產(chǎn)品定義2.2產(chǎn)品規(guī)格2.3產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三章售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍3.2售后服務(wù)期限3.3售后服務(wù)方式第四章質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制4.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)4.2質(zhì)量監(jiān)督方法4.3質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)第五章售后服務(wù)責(zé)任與義務(wù)5.1協(xié)議雙方責(zé)任5.2售后服務(wù)責(zé)任5.3質(zhì)量監(jiān)督責(zé)任第六章售后服務(wù)流程6.1售后服務(wù)申請(qǐng)6.2售后服務(wù)受理6.3售后服務(wù)執(zhí)行6.4售后服務(wù)反饋第七章質(zhì)量監(jiān)督流程7.1質(zhì)量監(jiān)督申請(qǐng)7.2質(zhì)量監(jiān)督實(shí)施7.3質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果反饋第八章監(jiān)督與整改8.1監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的問題8.2整改措施及期限8.3整改結(jié)果驗(yàn)收第九章協(xié)議期限及終止9.1協(xié)議期限9.2協(xié)議終止條件9.3協(xié)議終止程序第十章違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約責(zé)任處理第十一章爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序11.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第十二章法律適用12.1法律依據(jù)12.2法律解釋12.3法律適用范圍第十三章其他條款13.1保密條款13.2通知與送達(dá)13.3合同附件第十四章合同生效與修改14.1合同生效條件14.2合同修改程序14.3合同補(bǔ)充協(xié)議合同編號(hào)2025MLB001第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議雙方第二章產(chǎn)品概述2.1產(chǎn)品定義2.2產(chǎn)品規(guī)格2.3產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三章售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍3.2售后服務(wù)期限3.3售后服務(wù)方式第四章質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制4.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)4.2質(zhì)量監(jiān)督方法4.3質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)第五章售后服務(wù)責(zé)任與義務(wù)5.1協(xié)議雙方責(zé)任5.2售后服務(wù)責(zé)任5.3質(zhì)量監(jiān)督責(zé)任第六章售后服務(wù)流程6.1售后服務(wù)申請(qǐng)6.2售后服務(wù)受理6.3售后服務(wù)執(zhí)行6.4售后服務(wù)反饋第七章質(zhì)量監(jiān)督流程7.1質(zhì)量監(jiān)督申請(qǐng)7.2質(zhì)量監(jiān)督實(shí)施7.3質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果反饋7.4質(zhì)量監(jiān)督整改措施7.5質(zhì)量監(jiān)督記錄保存7.6質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告提交7.7質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果公示第八章監(jiān)督與整改8.1監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的問題8.2整改措施及期限8.3整改結(jié)果驗(yàn)收8.4整改效果評(píng)估8.5整改報(bào)告提交第九章協(xié)議期限及終止9.1協(xié)議期限9.2協(xié)議終止條件9.3協(xié)議終止程序9.4終止后的責(zé)任和義務(wù)第十章違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約責(zé)任處理10.4違約賠償計(jì)算方法第十一章爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序11.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)11.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十二章法律適用12.1法律依據(jù)12.2法律解釋12.3法律適用范圍第十三章其他條款13.1保密條款13.2通知與送達(dá)13.3合同附件13.4合同變更13.5合同解除第十四章合同生效與修改14.1合同生效條件14.2合同修改程序14.3合同補(bǔ)充協(xié)議14.4合同解除條件14.5合同解除程序_________________________授權(quán)代表簽名：_________________________授權(quán)代表職務(wù)：_________________________授權(quán)代表聯(lián)系方式：_________________________授權(quán)代表簽字日期：_________________________授權(quán)代表簽名：_________________________授權(quán)代表職務(wù)：_________________________授權(quán)代表聯(lián)系方式：_________________________授權(quán)代表簽字日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.1甲方主導(dǎo)權(quán)說明：本協(xié)議中，甲方擁有對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的最終決定權(quán)，包括但不限于監(jiān)督方案、整改措施、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等。1.2甲方監(jiān)督責(zé)任說明：甲方應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量，確保乙方遵守本協(xié)議條款，并對(duì)乙方違反協(xié)議的行為進(jìn)行糾正。1.3甲方培訓(xùn)責(zé)任說明：甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行售后服務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)，提高其服務(wù)水平和質(zhì)量意識(shí)。1.4甲方質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定說明：甲方應(yīng)制定具體的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢。1.5甲方監(jiān)督報(bào)告說明：甲方應(yīng)定期向乙方提交監(jiān)督報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、整改措施執(zhí)行情況等。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.1乙方主導(dǎo)權(quán)說明：本協(xié)議中，乙方負(fù)責(zé)具體的售后服務(wù)工作，擁有對(duì)日常售后服務(wù)流程的主導(dǎo)權(quán)。2.2乙方服務(wù)質(zhì)量保證說明：乙方應(yīng)保證所提供的售后服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.3乙方服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃說明：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，制定并實(shí)施服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃，提高售后服務(wù)水平。2.4乙方服務(wù)質(zhì)量反饋說明：乙方應(yīng)主動(dòng)收集客戶對(duì)售后服務(wù)的反饋意見，并及時(shí)向甲方匯報(bào)。2.5乙方服務(wù)質(zhì)量評(píng)估說明：乙方應(yīng)定期對(duì)自身服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果報(bào)告給甲方。三、有第三方中介時(shí)的附加條款及說明3.1第三方中介職責(zé)說明：第三方中介負(fù)責(zé)對(duì)甲乙雙方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保雙方履行協(xié)議。3.2第三方中介權(quán)利說明：第三方中介有權(quán)對(duì)甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢，有權(quán)對(duì)違反協(xié)議的行為進(jìn)行糾正。3.3第三方中介費(fèi)用說明：第三方中介的監(jiān)督費(fèi)用由甲乙雙方按照一定比例分擔(dān)。3.4第三方中介報(bào)告說明：第三方中介應(yīng)定期向甲乙雙方提交監(jiān)督報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、整改措施執(zhí)行情況等。3.5第三方中介獨(dú)立性說明：第三方中介應(yīng)保持獨(dú)立性，不得受到甲乙雙方任何一方的影響。3.6第三方中介更換說明：如第三方中介無(wú)法履行職責(zé)或存在重大失誤，甲乙雙方有權(quán)更換第三方中介。3.7第三方中介保密義務(wù)說明：第三方中介應(yīng)嚴(yán)格遵守