單位管理制度合并選集【職員管理篇】

精選制度1：?jiǎn)T工退出管理制度一、總則1、為建立和完善XX有限公司（以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)公司）員工退出機(jī)制，促進(jìn)人力資源的合理流動(dòng)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高人員素質(zhì)，特制定本制度。2、公司遵循“公正公開公開、優(yōu)勝劣汰、獎(jiǎng)勤罰懶”的原則進(jìn)行員工退出管理。3、本制度適用于集團(tuán)公司及所屬項(xiàng)目公司。4、綜合管理部為公司員工退出的歸口管理部門。二、范圍與形式1、公司實(shí)行日?？己送顺雠c年度考評(píng)退出相結(jié)合的退出機(jī)制。公司可根據(jù)日常考核及時(shí)退出不符合要求的員工，也可根據(jù)年度考評(píng)結(jié)果，按規(guī)定退出一定比例的員工。2、公司對(duì)各層級(jí)人員統(tǒng)一實(shí)行退出制度，以確保各個(gè)層級(jí)人員的合理流動(dòng)。根據(jù)管理層級(jí)不同，公司職員分為員工層（主管以下職級(jí)人員）、基層管理層（主管至部門副經(jīng)理職級(jí)人員）、中層管理層（部門經(jīng)理至公司總經(jīng)理助理職級(jí)人員）和高層管理層（公司副總經(jīng)理至公司總經(jīng)理職級(jí)人員）四個(gè)層面。3、原則上，公司根據(jù)年度人力資源實(shí)際現(xiàn)狀及日?？己?、年度考評(píng)情況，采取全公司綜合平衡的方式，合理確定當(dāng)年退出員工的比例。4、退出形式包括降級(jí)、降職、待崗、勸退和辭退等形式。5、降級(jí)是指員工工資降級(jí)、降檔；降職是指主管及以上管理人員職務(wù)級(jí)別及薪資級(jí)別的降低；待崗是指員工被停止崗位工作，并進(jìn)行重新?lián)駦彾◢彛粍裢耸侵腹靖鶕?jù)考核評(píng)估結(jié)果，要求員工主動(dòng)辭職；辭退是指公司根據(jù)考核評(píng)估結(jié)果及勞動(dòng)合同的相關(guān)規(guī)定，與員工終止勞動(dòng)關(guān)系。三、退出管理程序1、通過日常考核，若發(fā)現(xiàn)有工作表現(xiàn)不佳、工作能力不符合崗位要求，以及責(zé)任心和工作主動(dòng)性嚴(yán)重不足者，應(yīng)及時(shí)實(shí)施退出，并報(bào)公司綜合管理部備案。2、日常考核退出首先由部門負(fù)責(zé)人（或其直接上級(jí)）向綜合管理部提出退出建議或要求，由綜合管理部組織員工的直接上級(jí)、同級(jí)員工代表、部屬代表及業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)等進(jìn)行專題評(píng)議，以全面評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)和能力，客觀反映其優(yōu)缺點(diǎn)等。根據(jù)評(píng)議結(jié)果，由綜合管理部擬訂建議報(bào)告，經(jīng)綜管分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，按以下權(quán)限報(bào)批后實(shí)施退出：1）集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理助理及以上人員、項(xiàng)目公司副總經(jīng)理及以上人員的退出，經(jīng)集團(tuán)公司總經(jīng)理審核后，報(bào)集團(tuán)公司董事長(zhǎng)（或其授權(quán)人）審批；2）集團(tuán)公司其它職級(jí)人員、項(xiàng)目公司部門經(jīng)理（含主持部門工作的副經(jīng)理）至總經(jīng)理助理職級(jí)人員的退出，由集團(tuán)公司總經(jīng)理審批；3）項(xiàng)目公司其它職級(jí)人員的退出，由所在公司總經(jīng)理審批。3、根據(jù)年度考評(píng)方案分不同層級(jí)和權(quán)限考核后確定擬退出的人員，由公司綜合管理部組織相關(guān)人員及代表，組成考評(píng)小組進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查或評(píng)議，全面了解員工的工作表現(xiàn)和能力，客觀反映員工的優(yōu)缺點(diǎn)，并由公司綜合管理部根據(jù)調(diào)查或評(píng)議結(jié)果擬訂建議方案，經(jīng)綜管分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，按上述審批權(quán)限報(bào)批后實(shí)施退出。4、綜合管理部應(yīng)在退出方案批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)會(huì)同員工的直接領(lǐng)導(dǎo)與擬退出人員進(jìn)行正式的面談溝通，明確指出其不足和缺點(diǎn)，并給予合理建議，幫助其端正思想、調(diào)整心態(tài)。5、在完成與擬退出人員的面談溝通后，由綜合管理部負(fù)責(zé)按批準(zhǔn)方案實(shí)施退出。在面談溝通后若有特別情況的，綜合管理部須及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況并提出處理建議，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審定。6、考核不合格，并根據(jù)公司退出機(jī)制經(jīng)審定實(shí)行降級(jí)、降職的，由綜合管理部負(fù)責(zé)按規(guī)定及時(shí)辦理相關(guān)調(diào)整手續(xù)。7、考核不合格，已不適合擔(dān)任現(xiàn)崗位工作并經(jīng)審定實(shí)行待崗的，待崗期限為2個(gè)月，自審定之日起計(jì)算。待崗期間的薪資按原月薪標(biāo)準(zhǔn)的50％發(fā)放，不享受獎(jiǎng)金分配。8、在待崗期間，待崗員工應(yīng)移交原崗位工作，可以在集團(tuán)公司范圍內(nèi)尋找合適崗位。待崗員工如選中合適崗位，并與接收單位協(xié)商一致的，由綜合管理部辦理逐級(jí)報(bào)批手續(xù)。待崗員工經(jīng)批準(zhǔn)重新上崗的，員工的薪酬按新的崗位和職級(jí)重新確定。9、待崗期滿后，員工仍未尋找到合適崗位或無任何單位接收的，公司與該員工解除勞動(dòng)合同，由綜合管理部按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。10、考核不合格，并經(jīng)審定實(shí)行勸退和辭退的，以及員工主動(dòng)辭職的，由綜合管理部按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。11、員工辦理離職手續(xù)后，應(yīng)保守公司商業(yè)機(jī)密，不得帶走公司業(yè)務(wù)資料，不得損害公司社會(huì)形象和利益。如有違反并致使公司社會(huì)形象及利益遭受損失的，公司保留依法追究法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)利。四、附則本制度由公司綜合管理部負(fù)責(zé)解釋與修訂。精選制度2：?jiǎn)T工福利制度一、假期1、國家法定假日新年（元旦）1天，“五一”勞動(dòng)節(jié)1天、“十一”國慶節(jié)3天（10月1日、2日、3日）、春節(jié)3天（農(nóng)歷除夕，初一，初二），清明1天、端午1天、中秋1天（農(nóng)歷節(jié)日如遇閏月，以第一個(gè)月為休假日）。2、婚假員工符合法定結(jié)婚年齡，并已經(jīng)領(lǐng)取結(jié)婚證書的，婚假為3天，符合國家晚婚規(guī)定，并領(lǐng)取結(jié)婚證書的，婚假為23天（已含3天法定婚假）?；榧傩柙诮Y(jié)婚登記起一年內(nèi)休完3、喪假員工直系親屬（指父母、配偶、子女、岳父母、公婆）去世的，喪假為3天。需要到外地料理喪事的，可根據(jù)路程遠(yuǎn)近給予事假。4、產(chǎn)假1）女職工生育，享受產(chǎn)假14周，其中產(chǎn)前休假15天。如果因?yàn)樘厥馇闆r休假超過14周的，需憑醫(yī)院證明請(qǐng)病假，但病假期間不能享受產(chǎn)假待遇；難產(chǎn)的增加女員工產(chǎn)假15天；多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加女員工產(chǎn)假15天；2）晚育假：實(shí)行晚育者（女24周歲、男26周歲后生育第一胎）增加女員工產(chǎn)假15天，男員工可享受3天帶薪看護(hù)假；3）計(jì)劃生育假：領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》者，女員工增加產(chǎn)假35天哺乳假攜有未滿十二個(gè)月嬰兒的女職工，在工作時(shí)間內(nèi)，每天給哺乳時(shí)間兩次，每次為半小時(shí)，兩次哺乳時(shí)間可以合并使用。5、病假、普通病假：?jiǎn)T工因病不能參加正常工作，可憑縣級(jí)以上醫(yī)院證明辦理請(qǐng)假手續(xù)休病假。醫(yī)療期病假：根據(jù)員工工作的時(shí)間，可憑醫(yī)院證明辦理請(qǐng)假手續(xù)休病假。二、員工保險(xiǎn)設(shè)計(jì)院為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)包括：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)，以上五項(xiàng)保險(xiǎn)按照國家相關(guān)規(guī)定比例交納，養(yǎng)老保險(xiǎn)單位繳納20%，個(gè)人繳納8%；醫(yī)療保險(xiǎn)單位繳納8%，個(gè)人繳納2%；失業(yè)保險(xiǎn)單位繳納2%，個(gè)人繳納1%；工傷保險(xiǎn)單位繳納1%，個(gè)人不繳納；生育保險(xiǎn)單位繳納0.8%，個(gè)人不繳納。（有事業(yè)編制的人員暫未繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)）新調(diào)入院的員工，其各種保險(xiǎn)按轉(zhuǎn)正之月起負(fù)責(zé)繳納，調(diào)入之前的各種保險(xiǎn)本院概不負(fù)責(zé)，由調(diào)入員工的原工作單位負(fù)責(zé)解決。三、節(jié)假日福利每年的春節(jié)、端午、中秋等節(jié)日每人補(bǔ)貼200元過節(jié)費(fèi)。四、生日員工生日當(dāng)天，設(shè)計(jì)院送嘉華禮券（價(jià)值60元人民幣）員工免費(fèi)午餐/免費(fèi)辦公茶水和不定期節(jié)日水果禮品、旅游等。精選制度3：離職管理制度一、離職管理原則1、員工離職分為勸退和辭職兩種。2、公司對(duì)違紀(jì)員工，經(jīng)勸告、教育、警告不改者，有勸退的權(quán)力。3、員工如因工作不適、工作不滿意等原因有辭職的權(quán)力。二、勸退管理1、公司對(duì)有下列行為之一者，給予勸退：1）一年內(nèi)記大過三次者；2）連續(xù)曠工三日或全年累計(jì)超過五日者；3）營(yíng)私舞弊，挪用公款，收受賄賂傭金者；4）工作疏忽職守，貽誤要?jiǎng)?wù)、致使公司蒙受重大損失者；5）違抗命令或擅離職守，情節(jié)重大者；6）借端聚眾罷工怠工，造謠生事，破壞正常的工作與生產(chǎn)秩序者；7）仿效上級(jí)主管人簽字或盜用公司公章者；8）因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施、資材制品及文書等行為，致使公司業(yè)務(wù)遭受損失者；9）品行不端、行為不檢，屢誡不改者；10）擅自離職為其它公司工作者；11）違背國家法令或公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者；12）泄露業(yè)務(wù)上的秘密情節(jié)嚴(yán)重者；13）辦事不力、玩怱職守，有具體事實(shí)情節(jié)重大者；14）精神或機(jī)能發(fā)生障礙，或身體虛弱、衰老、殘廢等經(jīng)本公司認(rèn)為不能再從事工作者，或因員工對(duì)所承受工作雖無過失，但不能勝任者；15）為個(gè)人利益?zhèn)卧熳C件，冒領(lǐng)各項(xiàng)費(fèi)用者；16）連續(xù)考績(jī)不及格，經(jīng)考察試用仍不合格者；17）因公司業(yè)務(wù)緊縮須減少一部分員工時(shí)；18）工作期間因受刑事處分而經(jīng)法院判刑確定者；19）員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者；20）由于其他類似原因或業(yè)務(wù)上之必要者。2、勸退員工時(shí)，必須由其直屬主管向人事部索取《員工離職審批表》，按規(guī)定填妥后送人事部審核備案。1）被勸退員工要及時(shí)辦理移交手續(xù)。2）被勸退員工如果無理取鬧、糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常經(jīng)營(yíng)、工作秩序的，本公司將提請(qǐng)公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。3、公司下屬所有部門勸退的員工必須經(jīng)人事部審核備案。三、辭職管理1、公司員工無論以何種理由提出辭職申請(qǐng)，自提出之日起，仍須在原工作崗位繼續(xù)工作1個(gè)月，經(jīng)理級(jí)別以上管理崗位提前三個(gè)月提出申請(qǐng)。2、條員工因故辭職時(shí)，應(yīng)首先向人事部索取《員工離職申請(qǐng)表》，按規(guī)定填寫審批后，送人事部審核辦理。3、辭職員工應(yīng)在審批完成后辦理交接手續(xù)，否則公司有權(quán)將其工資扣發(fā)，特別是對(duì)于在銷售崗位離職的員工，在離職后應(yīng)繼續(xù)與未完成的業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤落實(shí)，否則提成一律不予發(fā)放，若因此給公司帶來不良影響及后果，將追求其相關(guān)法律責(zé)任。精選制度4：?jiǎn)T工行為管理制度一、總則為規(guī)范公司員工儀表儀態(tài)，維護(hù)公司良好形象，特制定本制度。二、細(xì)則1、職業(yè)道德1）人人學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，不得有任何形式的違法犯罪行為。2）任何人不得利用工作之便貪污、行（受）賄。3）任何人均不得在公司內(nèi)打架斗毆。4）禁止在任何場(chǎng)所進(jìn)行賭博、涉黃等違法活動(dòng)。5）主動(dòng)、積極參加公司組織的各種集體活動(dòng)以及突發(fā)性事件。6）敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，敢于伸張正義，敢于檢舉揭發(fā)。7）凡屬公共財(cái)物均要自覺愛（維）護(hù)，不得損壞。8）今日事今日畢，對(duì)待工作不準(zhǔn)拖、拉、推、壓。9）自行走好上下路，不看他人左右，不排擠、不嫉妒。2、文明禮貌1）自覺維護(hù)個(gè)人形象，不做其他有違文明禮貌的行為。2）接受任務(wù)辦理完畢后，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)回應(yīng)，交待辦理結(jié)果。3）熱情接待來公司辦事的人員，態(tài)度和藹、舉止文明、禮貌大方。4）禮貌接聽電話，熱情回答對(duì)方的提問，積極辦理委托事項(xiàng)并做好電話記錄。5）有事須進(jìn)入他人辦公室應(yīng)先敲門。6）上下班時(shí)遇見上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要問好，見到同事要打招呼。7）說話和氣，嚴(yán)禁傲氣惡語。8）找同事或領(lǐng)導(dǎo)辦事，若遇他人在場(chǎng)正在辦事或談話，應(yīng)主動(dòng)回避。3、勞動(dòng)紀(jì)律1）按時(shí)上、下班，不許遲到、早退。2）有事須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不得無故曠工。3）不準(zhǔn)在上班時(shí)間看電視、上網(wǎng)聊天、玩游戲等。4）嚴(yán)禁上班時(shí)間睡覺、打盹、精神不振。5）嚴(yán)禁上班時(shí)間串崗，打擾工作秩序。6）不準(zhǔn)在辦公樓道、門廳內(nèi)聚集聊天，大呼小叫。7）在公司內(nèi)嚴(yán)禁任何員工以任何理由飲酒、酗酒或酒后上崗。8）工作中遇到問題要及時(shí)請(qǐng)示，碰到疑難問題要多向同事和上司請(qǐng)教。9）工作要勤懇、扎實(shí)，杜絕出勤不出力。4、基本常識(shí)1）重大國事活動(dòng)或集會(huì)場(chǎng)所，在升降國旗時(shí)要聽唱國歌，肅立注目敬禮。同時(shí)，遇到企業(yè)有重大活動(dòng)，要升降企業(yè)旗，聽唱企業(yè)之歌。2）國旗、國徽及國家元首照片，均應(yīng)敬謹(jǐn)使用，妥善保管。3）對(duì)親友及長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)熱忱問候，可用問好、鞠躬、微笑點(diǎn)頭或握手致敬。4）家庭相處應(yīng)尊長(zhǎng)愛幼、謙讓互諒、和睦相處。5、上下班規(guī)則1）上班應(yīng)提前15分鐘，以無遲到五缺勤為目標(biāo)，并且提前準(zhǔn)備好當(dāng)天的工具和材料，以飽滿的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。2）下班以后離開單位前應(yīng)按照日清的原則檢查和總結(jié)當(dāng)天工作完成情況。6、辦公室行為禮儀1）辦公室內(nèi)禁止說粗話、臟話、刻薄話，工作中禁止說說笑笑，對(duì)話要輕聲。2）不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無盂時(shí)用紙包好并放到衛(wèi)生桶內(nèi)或進(jìn)洗手間吐。3）物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。4）公用物品用畢放回原處，保持清潔。5）離席外出時(shí)登記個(gè)人去向并將自己的座椅歸位。6）辦公室計(jì)算機(jī)保護(hù)屏幕應(yīng)以山水風(fēng)景為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內(nèi)容在計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)。只有工作原因才允許上網(wǎng)。禁止工作時(shí)間在網(wǎng)上聊天、玩游戲、聽音樂、看影視劇、炒股等。7）在辦公處和公共場(chǎng)所及開會(huì)時(shí)禁煙。8）工作日應(yīng)戒煙。7、辦公設(shè)備適用1）使用公司的物品設(shè)備應(yīng)愛惜。2）公司物品不得挪為私用。3）及時(shí)清理、整理賬簿和文件，使用墨水瓶、印章盒等應(yīng)在使用完畢后及時(shí)蓋好。4）借用公司或他人的物品，應(yīng)事先告知物品保管人或所有人，并于使用后及時(shí)送還。5）員工長(zhǎng)時(shí)間離開辦公桌時(shí)，桌面僅能擺放公司同意格式的臺(tái)歷，水杯及臺(tái)式文件架，常用文具及文件夾、資料袋等物必須收入抽屜。6）辦公桌上不能擺放與工作無關(guān)的物品。7）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料及電腦信息等。8、儀表禮儀（1）儀態(tài)1）應(yīng)恰到好處的微笑，讓人感到謙虛、落落大方。2）站姿因頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺。3）工作場(chǎng)所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應(yīng)翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐或依靠在桌子、工作臺(tái)及設(shè)備上，手不準(zhǔn)放在兜內(nèi)。4）行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。（2）男性的著裝和儀容1）頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子；2）臉部要刮干凈；3）服裝要整潔；4）衣服要燙好（西褲的折線要筆直）；5）領(lǐng)帶要筆挺；6）皮鞋要擦亮；7）要穿暗色襪子；8）不穿污垢的工裝；9）衣服的顏色和花紋不要太華麗；10）工作時(shí)間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班；11）手部要干凈，指甲長(zhǎng)度不應(yīng)過長(zhǎng)。（3）女性的著裝和儀容1）頭發(fā)要整潔（長(zhǎng)發(fā)要束起，禁止散發(fā)）；2）化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹；3）服裝要整潔；4）衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；5）工作時(shí)要佩帶胸牌或胸卡，著工裝；6）原則上工作時(shí)間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼；7）衣服要熨燙好；8）長(zhǎng)筒襪的顏色不要太顯眼（不應(yīng)有幻變或花紋），夏季不宜不穿襪子；9）皮鞋要擦亮，鞋后跟高度應(yīng)為3cm–5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋；10）手部要干凈，指甲的長(zhǎng)度適中，不應(yīng)過長(zhǎng)。（4）著裝儀容應(yīng)注意以下情況：1）不要卷上袖子；2）與客人見面時(shí)應(yīng)盡量穿正裝，不穿露肩露背裝；3）不穿過期的工作制服。9、言談禮儀（1）電話禮儀1）在接聽或打電話時(shí)電話接通，應(yīng)先道“您好”，并自報(bào)家門或部門名稱、姓名。如撥錯(cuò)號(hào)碼，應(yīng)禮貌表示歉意。2）電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽，如兩部電話同時(shí)響應(yīng)及時(shí)接聽一個(gè)后禮貌請(qǐng)對(duì)方稍候，分清主次分別處理。接到找錯(cuò)的電話應(yīng)客氣告之。3）使用辦公室電話應(yīng)回答簡(jiǎn)明，聲音清晰，聲音不宜太高，時(shí)間不可過長(zhǎng)。重要內(nèi)容應(yīng)復(fù)通，避免曖昧語詞。4）對(duì)方與通話之人不在場(chǎng)，應(yīng)主動(dòng)告知對(duì)方再次聯(lián)絡(luò)的時(shí)間或是號(hào)碼，代人受話，應(yīng)聽取記錄并轉(zhuǎn)告。如需回復(fù)電話，應(yīng)準(zhǔn)確記錄對(duì)方電話號(hào)碼及回電時(shí)間。5）如接到不屬于自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的洽詢電話，應(yīng)盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門和電話。（2）生活中常用禮儀語言1）日常生活注意禮儀，要善用“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“您好”等禮貌用語。2）不論是否認(rèn)識(shí)，在自己工作區(qū)域內(nèi)或到去拜訪的客人單位或家里遇到客人要主動(dòng)打招呼問好，見面時(shí)不理不睬為不禮貌行為。3）言談應(yīng)誠懇穩(wěn)重，聲調(diào)適度，不可油腔滑調(diào)。（3）介紹禮貌1）介紹相識(shí)，先將晚輩或職位較低之人介紹給長(zhǎng)尊，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。2）向外單位的人介紹本單位人員時(shí)，即使是上司也不加先生，只加職位。10、待客禮儀（1）握手禮儀1）參加聚會(huì)時(shí)應(yīng)先與主人握手，再與房間里其他人握手。2）男士不能主動(dòng)與女士握手，需待女士先伸手時(shí)才能相握。3）不要隨便主動(dòng)伸手與長(zhǎng)者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)握手，應(yīng)等他們先伸手時(shí)才能握手。原則上以雙手握手為尊。（2）奉茶禮儀1）對(duì)尊長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)奉茶應(yīng)左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ健?）沖茶不必滿杯，半杯多一點(diǎn)即可。（3）呈受名片禮儀1）遞呈名片應(yīng)擇機(jī)準(zhǔn)備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上，說聲“請(qǐng)，這是我的名片”或“您好，我叫×××”。2）接受名片應(yīng)雙手接過后，認(rèn)真仔細(xì)看一遍，說“謝謝”，不要隨便亂放。11、宴請(qǐng)禮儀（1）請(qǐng)?zhí)瞻l(fā)1）請(qǐng)?zhí)麘?yīng)早發(fā)出，并附回單。2）接到請(qǐng)?zhí)?，?yīng)即時(shí)回復(fù)。如復(fù)“參加”，須準(zhǔn)時(shí)參加；如復(fù)“不參加”，不可臨時(shí)參加。（2）席間禮儀1）入席座位應(yīng)聽從主人安排，就坐時(shí)應(yīng)向客人表示禮讓，若無人安排則可自選座位就座。2）尊長(zhǎng)未到之前不宜先食。席間應(yīng)尊重主人和其他客人，不可高聲談笑，喧賓奪主。喝湯不宜有聲音，不可用筷子剔牙，必要時(shí)應(yīng)用牙簽，應(yīng)避席掩蔽為之。3）主人開席致辭祝酒時(shí)，客人應(yīng)停止講話和其他活動(dòng)，專心聽以示尊重，若主人站起敬酒，客人應(yīng)立起回敬，喝畢后坐下，盡量等主人招呼后再動(dòng)筷吃菜。4）侍應(yīng)順序應(yīng)從男主人右側(cè)開始，接著是男主人，由此自右向左順時(shí)針方向進(jìn)行。5）參加西餐宴會(huì)時(shí)應(yīng)右手拿刀，左手拿叉，就餐時(shí)不能發(fā)出響聲。三、本制度適用于集團(tuán)公司及下屬所有子公司。四、本制度由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)解釋。精選制度5：職工出差管理制度為控制費(fèi)用,提高效率,規(guī)范出差人員的審批及報(bào)銷程序,結(jié)合本公司的實(shí)際情況,特制定本制度。一、本公司員工出差分類1、當(dāng)日出差：出差當(dāng)日可以往返者；2、遠(yuǎn)途出差：出差必須在外住宿者。二、出差申請(qǐng)程序1、因工作需要出差，無論是否借款，出差前均應(yīng)填寫《出差申請(qǐng)表》，明確出差任務(wù)、合理安排出行路線、逗留時(shí)間及隨行人員等相關(guān)事宜，《出差申請(qǐng)表》應(yīng)由部門經(jīng)理、總經(jīng)理、人力資源部審核簽字。若同次出差任務(wù)涉及多部門員工的，應(yīng)按部門分別填制出差申請(qǐng)單。2、《出差申請(qǐng)表》由部門經(jīng)理、總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理審核簽字后交前臺(tái)立文員根據(jù)《出差申請(qǐng)表》替出差員工訂好飛機(jī)/火車票及訂好酒店。并將情況反饋給出差的員工。3、未經(jīng)過審批的出差，不予借支和報(bào)銷差旅費(fèi)?！冻霾钌暾?qǐng)表》由財(cái)務(wù)部留存，并作為部門費(fèi)用考核依據(jù)。如要借款，應(yīng)填寫“借支單”，根據(jù)出差申請(qǐng)單確定借款金額。領(lǐng)款單憑出差申請(qǐng)單經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)方可執(zhí)行。出差人員必須在返回后的7天內(nèi)報(bào)銷結(jié)清出差費(fèi)用。同時(shí)財(cái)務(wù)部實(shí)行“前賬不清、后賬不借”的原則。4、各部門負(fù)責(zé)人在安排下屬出差時(shí)要嚴(yán)格控制出差時(shí)間、出差效率、出差成本。三、出差期間的補(bǔ)休規(guī)定：出差期間遇到節(jié)假日，可作補(bǔ)休，但事前必須把《出差申請(qǐng)表》交人事部簽名備案，否則不作補(bǔ)休處理。出差期間，無論其工作時(shí)間提早或延遲不以加班論。四、出差途中萬一因病或遇意外災(zāi)害、或因工作實(shí)際需要延時(shí)外，應(yīng)電話請(qǐng)示所屬上級(jí)，同時(shí)由行政部跟進(jìn)更改回程交通問題。不得因私事或借故延長(zhǎng)出差時(shí)間，否則不予報(bào)銷差旅費(fèi)外。五、出差差旅費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)：出差人員的差旅費(fèi)主要包括住宿費(fèi)、交通費(fèi)、伙食補(bǔ)貼費(fèi)三部分。1、住宿：住宿費(fèi)按“限額控制，超額自負(fù)”的原則。員工出差按公司安排的酒店，如未指定另行安排，要酒店提供發(fā)票，住宿明細(xì)清單，以便回公司報(bào)銷。住宿費(fèi)指單純的房費(fèi)，不能將早餐、正餐、洗衣費(fèi)、毛巾等酒店用品打進(jìn)住宿費(fèi)一起報(bào)銷，如有此類事件發(fā)生，公司將嚴(yán)懲。住宿地點(diǎn)應(yīng)安排在店鋪附近（特殊情況除外），不能遠(yuǎn)離店鋪，如因此產(chǎn)生的交通費(fèi)，由當(dāng)事人承擔(dān)。級(jí)別不同者一起出差，合開房間的，標(biāo)準(zhǔn)從高，并由職位高者付款報(bào)銷；多人出差，同性別員工必須合開房間。2、出差伙食補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)如下：1）總經(jīng)理級(jí)：60元，每天早餐10元，中、晚餐各25元。2）經(jīng)理級(jí)：50元，每天早餐10元，中、晚餐各20元。3）員級(jí)：40元。每天早餐10元，中、晚餐各15元。4）出差期間因業(yè)務(wù)需要以公司名義招待客戶，需填寫《業(yè)務(wù)招待費(fèi)申請(qǐng)表》，要求寫明發(fā)生費(fèi)用原因，被招待對(duì)象和就餐金額。經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后方生效可報(bào)銷業(yè)務(wù)招待費(fèi)，就餐同一時(shí)段將不享有出差伙食補(bǔ)貼，如發(fā)生重報(bào)將扣除本次的所有伙食補(bǔ)貼。3、交通:按公司安排的交通工具。機(jī)場(chǎng)接駁市區(qū)一律坐機(jī)場(chǎng)大巴，市內(nèi)交通工具首選大巴，如確實(shí)不便才擇的士。按實(shí)報(bào)銷，回公司報(bào)銷時(shí)，請(qǐng)分清列明。4、員工工作所在地短途出差只報(bào)銷交通費(fèi)，不得報(bào)銷其他補(bǔ)貼。5、住宿費(fèi)按出差實(shí)際住宿天數(shù)計(jì)算，市內(nèi)交通費(fèi)、伙食補(bǔ)貼和話費(fèi)補(bǔ)貼按出差實(shí)際天數(shù)計(jì)算，當(dāng)日12時(shí)之后出發(fā)的均按半天計(jì)算。珠三角地區(qū)范圍內(nèi)出差當(dāng)天能回來不予報(bào)銷住宿標(biāo)準(zhǔn)。6、員工差旅費(fèi)，應(yīng)據(jù)實(shí)提供發(fā)票，核實(shí)。7、差旅費(fèi)報(bào)銷程序：經(jīng)批準(zhǔn)出差的人員，應(yīng)如實(shí)填寫“差旅費(fèi)報(bào)銷單”，并附上已經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批的《出差申請(qǐng)表》交部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，再交財(cái)務(wù)部審核簽字，按公司費(fèi)用報(bào)銷程序予以報(bào)銷。六、出差情況報(bào)告：出差人員返回時(shí)須及時(shí)將工作完成情況報(bào)告給上級(jí)，否則上級(jí)有權(quán)不予報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。精選制度6：聘用人員工作制度被聘用人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)于違反醫(yī)院規(guī)章制度的人員，醫(yī)院有權(quán)對(duì)其按照規(guī)定進(jìn)行處罰、待崗或終止聘用合同。經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)議研究決定，結(jié)合《醫(yī)院工作管理規(guī)范》制定了聘用人員工作制度和崗位規(guī)范，具體如下：1.工作制度1.1熱愛醫(yī)院，時(shí)刻維護(hù)和樹立醫(yī)院的社會(huì)形象。服從醫(yī)院和科室管理，認(rèn)真按照崗位規(guī)范的要求完成本職工作。度內(nèi)違反兩次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。1.2嚴(yán)于律己，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。對(duì)醫(yī)院工作的建議和意見應(yīng)逐級(jí)向科室或醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)事求是的反映。不準(zhǔn)拉幫結(jié)伙，越級(jí)上訪，影響醫(yī)院的整體社會(huì)形象。違反此項(xiàng)制度，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。1.3工作期間嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度和請(qǐng)假制度。年度內(nèi)違反三次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。1.4工作時(shí)間內(nèi)，必須按醫(yī)院規(guī)定和崗位要求著裝，佩帶胸卡。儀表端莊、整潔，不佩戴首飾。年度內(nèi)違反三次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。1.5工作人員在工作時(shí)間內(nèi)，不準(zhǔn)干私活度內(nèi)違反兩次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。1.6嚴(yán)禁工作人員在工作時(shí)間內(nèi)酗酒、賭博及酒后上崗。違反此項(xiàng)制度，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。1.7各個(gè)崗位工作人員嚴(yán)格遵守和執(zhí)行交接班制度，確保科室工作的連貫性。年度內(nèi)違反三次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。1.8積極參加醫(yī)院各相關(guān)部門組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試和考核工作。年度內(nèi)違反三次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。1.9在工作上應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行崗位技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，對(duì)醫(yī)院利益和患者利益造成損害和人身傷害的，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定和醫(yī)院制度承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償和法律責(zé)任。違反此項(xiàng)制度，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。1.10工作中團(tuán)結(jié)同志，相互協(xié)作。對(duì)無理取鬧者予以解聘。1.11牢固樹立"以人為本。以病人為中心"的服務(wù)理念，尊重病人的人格和權(quán)利。度內(nèi)違反兩次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。1.12在工作中，要廉潔奉公，不以院謀私，以醫(yī)謀私。違反此項(xiàng)制度，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。1.13及時(shí)完成院部、科室交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。年度內(nèi)違反兩次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。1.14服從醫(yī)院的工作調(diào)配和安排。違反此項(xiàng)制度，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。2.崗位工作規(guī)范2.1在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，做好護(hù)理及觀察病人，監(jiān)督病房環(huán)境衛(wèi)生，管理醫(yī)護(hù)器材及其它各項(xiàng)護(hù)理工作。年度內(nèi)違反三次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。2.2依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、各項(xiàng)護(hù)理工作制度，護(hù)理核心制度和技術(shù)操作規(guī)程，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。度內(nèi)違反兩次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。2.3根據(jù)病人具體情況，給予不同的護(hù)理，并在日常工作中隨時(shí)了解病情，病人思想情況及觀察可能發(fā)生的變化，及早發(fā)現(xiàn)問題向護(hù)士長(zhǎng)或負(fù)責(zé)醫(yī)師匯報(bào)。年度內(nèi)違反三次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。2.4護(hù)士應(yīng)對(duì)新入院患者進(jìn)行入院檢查評(píng)估，介紹有關(guān)病房生活制度，并按醫(yī)院常規(guī)進(jìn)行護(hù)理。年度內(nèi)違反三次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。2.5經(jīng)常巡視患者，嚴(yán)密觀察患者病情變化，及時(shí)準(zhǔn)確完成治療護(hù)理任務(wù)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，及時(shí)報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)和負(fù)責(zé)醫(yī)師，認(rèn)真書寫各項(xiàng)護(hù)理記錄。年度內(nèi)違反三次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。2.6給予病人服用的一切藥品，給藥前應(yīng)認(rèn)真核對(duì)，親視病人服藥，并注意觀察病人服藥后的反應(yīng)，對(duì)某些長(zhǎng)期用藥，根據(jù)病人情況，可提請(qǐng)負(fù)責(zé)醫(yī)師考慮修改。年度內(nèi)違反三次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。2.7監(jiān)督和指導(dǎo)進(jìn)入病房的工作人員和探視者嚴(yán)格遵守醫(yī)院制度。年度內(nèi)違反三次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。2.8工作時(shí)間外應(yīng)保證通訊暢通，根據(jù)醫(yī)院工作需要隨叫隨到。違反此項(xiàng)制度，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。2.9在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助完成對(duì)進(jìn)修實(shí)習(xí)學(xué)生的臨床教學(xué)及實(shí)習(xí)任務(wù)。違反此項(xiàng)制度，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。2.10嚴(yán)禁克扣、截留患者藥品，嚴(yán)禁介紹患者外出購買藥品及醫(yī)療用品。度內(nèi)違反兩次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。2.11不得進(jìn)行與醫(yī)院利益相違背的活動(dòng)（如私自向他院介紹患者，參加其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療活動(dòng)）。違反此項(xiàng)制度，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。2.12服務(wù)態(tài)度熱情和藹，不許推委、頂撞病人。2.13嚴(yán)禁私自收費(fèi)、跑票漏收。精選制度7：公司負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核管理制度一、總則1、為維護(hù)所有者權(quán)益，落實(shí)企業(yè)資產(chǎn)保值增值責(zé)任，建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，特制定本辦法。2、本辦法考核對(duì)象是指集團(tuán)下屬分公司的總經(jīng)理。3、考核經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，實(shí)行結(jié)果考核與過程評(píng)價(jià)相統(tǒng)一、考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲相掛鉤的考核制度。4、集團(tuán)下屬分公司總經(jīng)理業(yè)績(jī)考核采取由集團(tuán)公司董事長(zhǎng)與其簽訂經(jīng)營(yíng)責(zé)任書的方式進(jìn)行。5、集團(tuán)下屬分公司總經(jīng)理業(yè)績(jī)考核工作應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1）按照企業(yè)資產(chǎn)保值增值以及資本收益最大化和可持續(xù)發(fā)展的要求，考核其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。2）按照企業(yè)所處的不同行業(yè)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的不同水平和主營(yíng)業(yè)務(wù)等不同特點(diǎn)，實(shí)事求是，公開公正，實(shí)行科學(xué)的分類考核。3）按照責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的要求，建立集團(tuán)下屬分公司總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)同激勵(lì)約束機(jī)制相結(jié)合的考核制度，建立健全合理、可追溯的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制。二、業(yè)績(jī)考核1、業(yè)績(jī)考核以公歷年（或項(xiàng)目期間）為考核期。2、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)責(zé)任書包括下列內(nèi)容：1）雙方的名稱和姓名；2）考核內(nèi)容及指標(biāo)；3）考核與獎(jiǎng)懲；4）責(zé)任書的變更、解除和終止；5）其他需要規(guī)定的事項(xiàng)。3、業(yè)績(jī)考核指標(biāo)包括基本指標(biāo)與分類指標(biāo)。（1）基本指標(biāo)包括年度利潤(rùn)總額和凈資產(chǎn)收益率指標(biāo)。1）主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率＝（本年度主營(yíng)業(yè)務(wù)收入/上年度主營(yíng)業(yè)務(wù)收入）*100%。2）年度利潤(rùn)總額是指經(jīng)核定后的企業(yè)合并報(bào)表利潤(rùn)總額。3）凈資產(chǎn)收益率是指企業(yè)考核當(dāng)期凈利潤(rùn)同平均凈資產(chǎn)的比率，計(jì)算公式為：凈資產(chǎn)收益率＝（凈利潤(rùn)/平均凈資產(chǎn)）*100%。（2）分類指標(biāo)由集團(tuán)公司根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)和特點(diǎn)，綜合考慮反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平及發(fā)展能力等因素確定，具體指標(biāo)在責(zé)任書中確定。4、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)責(zé)任書按下列程序簽訂：1）預(yù)報(bào)年度業(yè)績(jī)考核目標(biāo)建議值。每年第四季度，集團(tuán)下屬分公司總經(jīng)理按照集團(tuán)董事長(zhǎng)年度業(yè)績(jī)考核要求和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)狀況，提出下一年度工作計(jì)劃（包含擬完成的業(yè)績(jī)考核目標(biāo)建議值），并將考核目標(biāo)建議值和必要的說明材料報(bào)集團(tuán)董事長(zhǎng)?？己四繕?biāo)建議值原則上不低于前二年考核指標(biāo)實(shí)際完成值的平均值。2）核定年度業(yè)績(jī)考核目標(biāo)值。集團(tuán)董事長(zhǎng)根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境，對(duì)集團(tuán)下屬分公司總經(jīng)理的年度業(yè)績(jī)考核目標(biāo)建議值進(jìn)行審核，并就考核目標(biāo)值及有關(guān)內(nèi)容同企業(yè)溝通后加以確定，然后由集團(tuán)公司人力資源中心和財(cái)務(wù)中心一起擬定目標(biāo)責(zé)任狀。3）由集團(tuán)公司董事長(zhǎng)同集團(tuán)下屬分公司總經(jīng)理簽訂年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)責(zé)任書。5、集團(tuán)人力資源中心和財(cái)務(wù)中心聯(lián)合對(duì)年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)責(zé)任書執(zhí)行情況實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控。1）年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)責(zé)任書簽訂后，集團(tuán)下屬分公司總經(jīng)理每月與集團(tuán)公司董事長(zhǎng)進(jìn)行定期溝通，每季度將責(zé)任書執(zhí)行情況形成書面報(bào)告上報(bào)集團(tuán)董事長(zhǎng)。集團(tuán)董事長(zhǎng)通過集團(tuán)職能部門（集團(tuán)人力資源中心和財(cái)務(wù)中心）以及集團(tuán)公司監(jiān)督控制體系對(duì)責(zé)任書的執(zhí)行情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤。2）建立重大經(jīng)濟(jì)損失、安全生產(chǎn)事故等重要情況報(bào)告制度。企業(yè)發(fā)生上述情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即向集團(tuán)董事長(zhǎng)報(bào)告。6、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)責(zé)任書完成情況按照下列程序進(jìn)行考核：1）每年3月底之前，集團(tuán)下屬分公司總經(jīng)理依據(jù)經(jīng)審計(jì)的企業(yè)財(cái)務(wù)決算數(shù)據(jù)，對(duì)上年度業(yè)績(jī)考核目標(biāo)的完成情況進(jìn)行總結(jié)分析，并將年度總結(jié)分析報(bào)告報(bào)集團(tuán)董事長(zhǎng)。2）集團(tuán)董事長(zhǎng)依據(jù)經(jīng)審計(jì)并經(jīng)審核的企業(yè)財(cái)務(wù)決算報(bào)告和經(jīng)審查的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，結(jié)合集團(tuán)下屬分公司總經(jīng)理年度總結(jié)分析報(bào)告，并聽取集團(tuán)高管對(duì)企業(yè)的年度評(píng)價(jià)意見，對(duì)集團(tuán)下屬分公司總經(jīng)理年度業(yè)績(jī)考核目標(biāo)的完成情況進(jìn)行考核（具體辦法見附件《年度業(yè)績(jī)考核計(jì)分試行辦法》），形成集團(tuán)下屬分公司總經(jīng)理年度業(yè)績(jī)考核與獎(jiǎng)懲意見。3）集團(tuán)董事長(zhǎng)將最終確認(rèn)的集團(tuán)下屬分公司總經(jīng)理年度業(yè)績(jī)考核與獎(jiǎng)懲意見反饋各分公司。集團(tuán)下屬分公司總經(jīng)理對(duì)考核與獎(jiǎng)懲意見有不同意見的，可向集團(tuán)董事長(zhǎng)反映。三、獎(jiǎng)懲1、根據(jù)集團(tuán)下屬分公司總經(jīng)理業(yè)績(jī)考核得分，年度業(yè)績(jī)考核和任期業(yè)績(jī)考核最終結(jié)果分為A、B、C、D四個(gè)級(jí)別。2、集團(tuán)董事長(zhǎng)依據(jù)業(yè)績(jī)考核結(jié)果對(duì)下屬分公司總經(jīng)理實(shí)施獎(jiǎng)懲。3、下屬分公司總經(jīng)理工資與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤，細(xì)分為月薪和績(jī)效年薪兩個(gè)部分。4、下屬分公司總經(jīng)理月薪的部分按月核發(fā)，績(jī)效年薪與年度考核結(jié)果掛鉤。1）當(dāng)考核結(jié)果為D級(jí)（如60分以下）時(shí)，績(jī)效年薪為零；2）當(dāng)考核結(jié)果為C級(jí)（如60—75分之間）時(shí)，績(jī)效年薪按“績(jī)效年薪基數(shù)×考核分?jǐn)?shù)/100×0.2”確定；3）當(dāng)考核結(jié)果為B級(jí)（如75—90分之間）時(shí)，績(jī)效年薪按“績(jī)效年薪基數(shù)×考核分?jǐn)?shù)/100×0.6”確定；4）當(dāng)考核結(jié)果為A級(jí)（如90分以上）時(shí)，績(jī)效年薪按“績(jī)效年薪基數(shù)×考核分?jǐn)?shù)/100×1”確定。5、被考核人的考核分?jǐn)?shù)，由集團(tuán)高管根據(jù)企業(yè)各負(fù)責(zé)人的責(zé)任和貢獻(xiàn)討論確定。6、績(jī)效年薪的50%在年度考核結(jié)束后當(dāng)期兌現(xiàn)；其余50%延期到離任時(shí)，離任審計(jì)和考核完成后兌現(xiàn)。7、對(duì)于經(jīng)營(yíng)考核結(jié)果為D級(jí)的，將根據(jù)具體情況，可不再對(duì)其任命、續(xù)聘或?qū)ζ溥M(jìn)行工作調(diào)整。8、對(duì)企業(yè)發(fā)展做出重大貢獻(xiàn)的下屬分公司總經(jīng)理，集團(tuán)董事長(zhǎng)設(shè)立特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和中長(zhǎng)期激勵(lì)的具體辦法由集團(tuán)公司另行制定。9、下屬分公司總經(jīng)理營(yíng)私舞弊，侵害企業(yè)權(quán)益的，除由有關(guān)部門依照集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度處理外，酌情扣發(fā)其績(jī)效年薪。觸犯刑律的，依法移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。10、下屬分公司總經(jīng)理違反企業(yè)規(guī)章制度，導(dǎo)致重大決策失誤、重大安全與質(zhì)量責(zé)任事故、重大違紀(jì)事件，給企業(yè)造成重大不良影響或造成企業(yè)資產(chǎn)損失的，除由有關(guān)部門依照集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度處理外，酌情扣發(fā)其績(jī)效年薪。觸犯刑律的，依法移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。四、附則1、由于客觀原因?qū)е聦?duì)下屬分公司總經(jīng)理的考核指標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)生變化的，集團(tuán)董事長(zhǎng)可以根據(jù)具體情況變更經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)責(zé)任書的相關(guān)內(nèi)容。2、本辦法由集團(tuán)人力資源中心負(fù)責(zé)解釋。精選制度8：?jiǎn)T工行為管理制度一、總則為規(guī)范公司員工儀表儀態(tài)，維護(hù)公司良好形象，特制定本制度。二、細(xì)則1、職業(yè)道德1）人人學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，不得有任何形式的違法犯罪行為。2）任何人不得利用工作之便貪污、行（受）賄。3）任何人均不得在公司內(nèi)打架斗毆。4）禁止在任何場(chǎng)所進(jìn)行賭博、涉黃等違法活動(dòng)。5）主動(dòng)、積極參加公司組織的各種集體活動(dòng)以及突發(fā)性事件。6）敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，敢于伸張正義，敢于檢舉揭發(fā)。7）凡屬公共財(cái)物均要自覺愛（維）護(hù)，不得損壞。8）今日事今日畢，對(duì)待工作不準(zhǔn)拖、拉、推、壓。9）自行走好上下路，不看他人左右，不排擠、不嫉妒。2、文明禮貌1）自覺維護(hù)個(gè)人形象，不做其他有違文明禮貌的行為。2）接受任務(wù)辦理完畢后，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)回應(yīng)，交待辦理結(jié)果。3）熱情接待來公司辦事的人員，態(tài)度和藹、舉止文明、禮貌大方。4）禮貌接聽電話，熱情回答對(duì)方的提問，積極辦理委托事項(xiàng)并做好電話記錄。5）有事須進(jìn)入他人辦公室應(yīng)先敲門。6）上下班時(shí)遇見上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要問好，見到同事要打招呼。7）說話和氣，嚴(yán)禁傲氣惡語。8）找同事或領(lǐng)導(dǎo)辦事，若遇他人在場(chǎng)正在辦事或談話，應(yīng)主動(dòng)回避。3、勞動(dòng)紀(jì)律1）按時(shí)上、下班，不許遲到、早退。2）有事須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不得無故曠工。3）不準(zhǔn)在上班時(shí)間看電視、上網(wǎng)聊天、玩游戲等。4）嚴(yán)禁上班時(shí)間睡覺、打盹、精神不振。5）嚴(yán)禁上班時(shí)間串崗，打擾工作秩序。6）不準(zhǔn)在辦公樓道、門廳內(nèi)聚集聊天，大呼小叫。7）在公司內(nèi)嚴(yán)禁任何員工以任何理由飲酒、酗酒或酒后上崗。8）工作中遇到問題要及時(shí)請(qǐng)示，碰到疑難問題要多向同事和上司請(qǐng)教。9）工作要勤懇、扎實(shí)，杜絕出勤不出力。4、基本常識(shí)1）重大國事活動(dòng)或集會(huì)場(chǎng)所，在升降國旗時(shí)要聽唱國歌，肅立注目敬禮。同時(shí)，遇到企業(yè)有重大活動(dòng)，要升降企業(yè)旗，聽唱企業(yè)之歌。2）國旗、國徽及國家元首照片，均應(yīng)敬謹(jǐn)使用，妥善保管。3）對(duì)親友及長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)熱忱問候，可用問好、鞠躬、微笑點(diǎn)頭或握手致敬。4）家庭相處應(yīng)尊長(zhǎng)愛幼、謙讓互諒、和睦相處。5、上下班規(guī)則1）上班應(yīng)提前15分鐘，以無遲到五缺勤為目標(biāo)，并且提前準(zhǔn)備好當(dāng)天的工具和材料，以飽滿的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。2）下班以后離開單位前應(yīng)按照日清的原則檢查和總結(jié)當(dāng)天工作完成情況。6、辦公室行為禮儀1）辦公室內(nèi)禁止說粗話、臟話、刻薄話，工作中禁止說說笑笑，對(duì)話要輕聲。2）不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無盂時(shí)用紙包好并放到衛(wèi)生桶內(nèi)或進(jìn)洗手間吐。3）物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。4）公用物品用畢放回原處，保持清潔。5）離席外出時(shí)登記個(gè)人去向并將自己的座椅歸位。6）辦公室計(jì)算機(jī)保護(hù)屏幕應(yīng)以山水風(fēng)景為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內(nèi)容在計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)。只有工作原因才允許上網(wǎng)。禁止工作時(shí)間在網(wǎng)上聊天、玩游戲、聽音樂、看影視劇、炒股等。7）在辦公處和公共場(chǎng)所及開會(huì)時(shí)禁煙。8）工作日應(yīng)戒煙。7、辦公設(shè)備適用1）使用公司的物品設(shè)備應(yīng)愛惜。2）公司物品不得挪為私用。3）及時(shí)清理、整理賬簿和文件，使用墨水瓶、印章盒等應(yīng)在使用完畢后及時(shí)蓋好。4）借用公司或他人的物品，應(yīng)事先告知物品保管人或所有人，并于使用后及時(shí)送還。5）員工長(zhǎng)時(shí)間離開辦公桌時(shí)，桌面僅能擺放公司同意格式的臺(tái)歷，水杯及臺(tái)式文件架，常用文具及文件夾、資料袋等物必須收入抽屜。6）辦公桌上不能擺放與工作無關(guān)的物品。7）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料及電腦信息等。8、儀表禮儀（1）儀態(tài)1）應(yīng)恰到好處的微笑，讓人感到謙虛、落落大方。2）站姿因頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺。3）工作場(chǎng)所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應(yīng)翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐或依靠在桌子、工作臺(tái)及設(shè)備上，手不準(zhǔn)放在兜內(nèi)。4）行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。（2）男性的著裝和儀容1）頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子；2）臉部要刮干凈；3）服裝要整潔；4）衣服要燙好（西褲的折線要筆直）；5）領(lǐng)帶要筆挺；6）皮鞋要擦亮；7）要穿暗色襪子；8）不穿污垢的工裝；9）衣服的顏色和花紋不要太華麗；10）工作時(shí)間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班；11）手部要干凈，指甲長(zhǎng)度不應(yīng)過長(zhǎng)。（3）女性的著裝和儀容1）頭發(fā)要整潔（長(zhǎng)發(fā)要束起，禁止散發(fā)）；2）化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹；3）服裝要整潔；4）衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；5）工作時(shí)要佩帶胸牌或胸卡，著工裝；6）原則上工作時(shí)間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼；7）衣服要熨燙好；8）長(zhǎng)筒襪的顏色不要太顯眼（不應(yīng)有幻變或花紋），夏季不宜不穿襪子；9）皮鞋要擦亮，鞋后跟高度應(yīng)為3cm–5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋；10）手部要干凈，指甲的長(zhǎng)度適中，不應(yīng)過長(zhǎng)。（4）著裝儀容應(yīng)注意以下情況：1）不要卷上袖子；2）與客人見面時(shí)應(yīng)盡量穿正裝，不穿露肩露背裝；3）不穿過期的工作制服。9、言談禮儀（1）電話禮儀1）在接聽或打電話時(shí)電話接通，應(yīng)先道“您好”，并自報(bào)家門或部門名稱、姓名。如撥錯(cuò)號(hào)碼，應(yīng)禮貌表示歉意。2）電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽，如兩部電話同時(shí)響應(yīng)及時(shí)接聽一個(gè)后禮貌請(qǐng)對(duì)方稍候，分清主次分別處理。接到找錯(cuò)的電話應(yīng)客氣告之。3）使用辦公室電話應(yīng)回答簡(jiǎn)明，聲音清晰，聲音不宜太高，時(shí)間不可過長(zhǎng)。重要內(nèi)容應(yīng)復(fù)通，避免曖昧語詞。4）對(duì)方與通話之人不在場(chǎng)，應(yīng)主動(dòng)告知對(duì)方再次聯(lián)絡(luò)的時(shí)間或是號(hào)碼，代人受話，應(yīng)聽取記錄并轉(zhuǎn)告。如需回復(fù)電話，應(yīng)準(zhǔn)確記錄對(duì)方電話號(hào)碼及回電時(shí)間。5）如接到不屬于自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的洽詢電話，應(yīng)盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門和電話。（2）生活中常用禮儀語言1）日常生活注意禮儀，要善用“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“您好”等禮貌用語。2）不論是否認(rèn)識(shí)，在自己工作區(qū)域內(nèi)或到去拜訪的客人單位或家里遇到客人要主動(dòng)打招呼問好，見面時(shí)不理不睬為不禮貌行為。3）言談應(yīng)誠懇穩(wěn)重，聲調(diào)適度，不可油腔滑調(diào)。（3）介紹禮貌1）介紹相識(shí)，先將晚輩或職位較低之人介紹給長(zhǎng)尊，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。2）向外單位的人介紹本單位人員時(shí)，即使是上司也不加先生，只加職位。10、待客禮儀（1）握手禮儀1）參加聚會(huì)時(shí)應(yīng)先與主人握手，再與房間里其他人握手。2）男士不能主動(dòng)與女士握手，需待女士先伸手時(shí)才能相握。3）不要隨便主動(dòng)伸手與長(zhǎng)者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)握手，應(yīng)等他們先伸手時(shí)才能握手。原則上以雙手握手為尊。（2）奉茶禮儀1）對(duì)尊長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)奉茶應(yīng)左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ健?）沖茶不必滿杯，半杯多一點(diǎn)即可。（3）呈受名片禮儀1）遞呈名片應(yīng)擇機(jī)準(zhǔn)備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上，說聲“請(qǐng)，這是我的名片”或“您好，我叫×××”。2）接受名片應(yīng)雙手接過后，認(rèn)真仔細(xì)看一遍，說“謝謝”，不要隨便亂放。11、宴請(qǐng)禮儀（1）請(qǐng)?zhí)瞻l(fā)1）請(qǐng)?zhí)麘?yīng)早發(fā)出，并附回單。2）接到請(qǐng)?zhí)?，?yīng)即時(shí)回復(fù)。如復(fù)“參加”，須準(zhǔn)時(shí)參加；如復(fù)“不參加”，不可臨時(shí)參加。（2）席間禮儀1）入席座位應(yīng)聽從主人安排，就坐時(shí)應(yīng)向客人表示禮讓，若無人安排則可自選座位就座。2）尊長(zhǎng)未到之前不宜先食。席間應(yīng)尊重主人和其他客人，不可高聲談笑，喧賓奪主。喝湯不宜有聲音，不可用筷子剔牙，必要時(shí)應(yīng)用牙簽，應(yīng)避席掩蔽為之。3）主人開席致辭祝酒時(shí)，客人應(yīng)停止講話和其他活動(dòng)，專心聽以示尊重，若主人站起敬酒，客人應(yīng)立起回敬，喝畢后坐下，盡量等主人招呼后再動(dòng)筷吃菜。4）侍應(yīng)順序應(yīng)從男主人右側(cè)開始，接著是男主人，由此自右向左順時(shí)針方向進(jìn)行。5）參加西餐宴會(huì)時(shí)應(yīng)右手拿刀，左手拿叉，就餐時(shí)不能發(fā)出響聲。三、本制度適用于集團(tuán)公司及下屬所有子公司。四、本制度由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)解釋。精選制度9：勞動(dòng)關(guān)系管理制度一、招聘原則公司承諾每位員工,不管在任何時(shí)間,皆以尊重、公開、公平、公正的態(tài)度對(duì)待每一位員工。員工的聘用、培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)完全基于個(gè)人的能力和工作。二、招聘程序1、公司總經(jīng)辦結(jié)合公司發(fā)展的整體戰(zhàn)略及公司人力資源成本目標(biāo)制定《招聘計(jì)劃書》(確定招聘職位、人數(shù)、崗位錄用條件等),經(jīng)總經(jīng)理審批后開展招聘計(jì)劃。2、招聘一般通過報(bào)刊、招聘會(huì)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息,并同時(shí)將招聘信息在公司內(nèi)部通知,以便于公司內(nèi)部職員優(yōu)先參加,或優(yōu)先推薦公司外較合適人員參加。3、公司招聘人員在對(duì)每位應(yīng)聘人員的簡(jiǎn)歷進(jìn)行詳細(xì)了解、并初步溝通后,選擇符合公司招聘崗位錄用條件和用人標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘人員,通知其參加公司的第一輪面試。4、經(jīng)公司部門主管或總經(jīng)辦第一輪面試結(jié)束后,各面試人將根據(jù)應(yīng)聘人員的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,從中選擇合適人選。5、第一輪面試人應(yīng)將通過人員的表現(xiàn)詳細(xì)填寫在《人事通知單》上報(bào)總經(jīng)理,由總經(jīng)理決定是否需要親自進(jìn)行第二輪面試。6、經(jīng)總經(jīng)理決定錄用人員在接到公司總經(jīng)辦下達(dá)的入職通知后,應(yīng)在通知中規(guī)