2024年超市員工基本管理規(guī)章制度

2024年超市員工基本管理規(guī)章制度

超市員工基本管理規(guī)章制度篇1

第一章總則

第一條范圍

1.本手冊將指導全體員工的一切工作及與工作有關(guān)的事項。

2.全體員工必須嚴格遵守本手冊內(nèi)容。

第二條目的

本手冊旨在于通過良好的工作秩序及員工關(guān)系，確保超市經(jīng)營宗旨的實現(xiàn)。

第三條生效與解釋本手冊自公布之日起生效，由總經(jīng)理負責解釋。

第四條補充與修訂本手冊實施后，超市有權(quán)根據(jù)情況變化作必要的修改或補充,一旦作出

修訂，以新修訂的條款為準，超市會盡快告知全體員工。

第二章員工行為規(guī)范

第五條職業(yè)操守

一.員工守則請您遵守超市的一切規(guī)章制度，維護超市秩序、信譽及形象，扮演好自己的職

業(yè)角色，爭取成為合格的職業(yè)員工。

1.超市希望全體員工能忠勤職守、有責任感、團結(jié)同志、和睦相處，能與超市同舟共濟，與

同事協(xié)同合作，并具有奉獻和敬業(yè)精神。

2.請您不泄露超市機身，不接受賄賂，不結(jié)黨營私。

切勿利用職權(quán)或職務(wù)之便，在本超市之外從事不利用超市名義的其他活動。

3.希望您服從領(lǐng)導安排，聽從指揮，。

領(lǐng)導在其職權(quán)范圍指派任務(wù)或履行職責，每T立員工均有服從或積極配合的義務(wù)，不敷衍

塞責、陽奉陰為。

如您對自己的職務(wù)或工作職責有不清楚或不滿意的地方，可想上一級主管反映;對于上級的

指示，應(yīng)全力以赴，認真執(zhí)行，不得推諉違抗。除特殊情況外，嚴禁越級請示。

二彳亍為準則及日常工作超市要求每個員工的行為準則是：一切以顧客利益、超市信譽為第

一需要。

1.按作息時間要求上下班，不得遲到、早退、曠工上、班時間不得購物，所有員工在考勤之

后不得私自走出店門。

2.講究商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密是每個員工應(yīng)盡的義務(wù)和職責。

員工服務(wù)時應(yīng)做到主動、熱情、耐心、周到，文明用語、禮貌待客、熱情大方、笑臉相迎，

嚴禁與顧客爭吵、斗毆。

3員工上班必須統(tǒng)一著工作服，佩帶上崗證，挺胸站立，保持良好的精神狀態(tài)。

不利于工作的話不講，不利于工作的'事不做，嚴禁嘻笑打鬧、串崗聊天、吃零食、看

書報、哼歌曲、、干私活、與熟人長談。

4.員工上班時，主動打掃店堂內(nèi)、外衛(wèi)生。

員工進店堂手提袋、包或不穿衣物必須寄存，5.員工有事，必須辦理好請假手續(xù)，回崗上

班辦理銷假手續(xù)。

6.員工在店內(nèi)撿到物品或現(xiàn)金應(yīng)主動交還失主或上交超市，不得占為已有，嚴禁監(jiān)守自盜，

未經(jīng)批準不得擅自使用或未付款就帶走超市里的物品，不準利用職務(wù)之便拉私人關(guān)系損害超市

利益或謀取私利7.上班時接待私人來訪、與親人長談或接打電話要限時5分鐘以內(nèi)，如遇特殊

情況需報領(lǐng)導批準。

8.員工一經(jīng)錄用，需工作滿12個月后方可辭職，未滿12個月者不予退還押金及發(fā)放工

資及獎金。

9.簽定合同的員工，必須繳納合同押金，并與甲方一起嚴格遵守合同條款,員工如果要辭

職務(wù)必要提前15天提出書面申請，經(jīng)批準后方可離職。

如有一方違反合同，需承擔違約責任。

10.工資、獎金各自保密，不得查詢或議論他人的待遇，

第三章超市作息制度

第一條工作制度

1.按作息時間要求上下班,不遲到，不早退，不曠工。

2.上班時間不得辦理私事，不得擅自外出，應(yīng)堅守崗位，不串崗聊天，禁止從事一切娛

樂活動(如玩手機或讀書、看報等)或與工作無關(guān)的活動，因特殊原因外出或離崗，必須請假

得到批準后方可離開。

3.接待顧客要文明大方，禮貌得體，不說粗話，講文明用語，如：您好、請稍等、您需要什

么、請跟我來、請您走這邊、請慢走、歡迎您再來！

4.所有貨物上架應(yīng)做到擺放美觀、整潔、迅速，及時打掃衛(wèi)生，地面無雜物。

第二條遇有下列違反制度的情形，予以罰款：

(1)遲到10分鐘以內(nèi)，罰2元/次；

(2)遲到20分鐘以內(nèi)，罰5元/次；

(3)遲到1小時以內(nèi)，扣除當天工資；

(4)無故曠工1次，扣除3天工資；

(5)早退視同遲到;上班時間無故不在崗、串崗聊天，罰5元/次；

(6)從事娛樂活動和做與工作無關(guān)的事，罰5元/次；

⑺不請假擅自離崗外出，罰10元/次

(8)不及時打掃衛(wèi)生或整理好所負責貨架，罰5元/次；

(9)頂撞顧客、說話粗魯、對顧客的提問不予理睬、有顧客來不主動相迎、不主動介紹商品

6、在為顧客服務(wù)時，必須面帶笑容、熱情周到、不準與顧客頂嘴、不準面無表情、態(tài)度冷

淡。

7、在上班過程中，員工之間不準發(fā)生吵架、打架等有損賣場形象的行為，違者雙方當事人

公司將作辭退處理，并取消當月全部工資及補助。

8、上班時必須站立服務(wù)，不準雙手抱肩、手插褲包、不準雙手叉腰、不準背靠貨架等不良

行為。

9、各柜員工、必須熟悉各自柜臺產(chǎn)品的情況、主動向顧客介紹商品的性能、特點、產(chǎn)

地、用途、規(guī)格、日期等商品情況。

10、當顧客買不到商品時，應(yīng)向顧客道歉，并給予建議，其用語為"對不起現(xiàn)在剛好缺貨，

讓您白跑一趟，您要不要先買別的品牌試一試"？或"您要不要留下您的電話和姓名，等新貨到

時立刻通知您”等。

11、不知如何回答顧客詢問時,不能說"不知道"，應(yīng)回答"對不起"請您等一下我請值

班經(jīng)理/主管為您解答。

12、顧客詢問商品是否新鮮時，應(yīng)以肯定并確切的態(tài)度告訴顧客：“一定新鮮"，如果

您買回去不滿意，歡迎您拿來退錢或換貨。

13、員工應(yīng)經(jīng)常使用如下文明禮貌用語："您好，早上好/中午好/T午好/B免上好!歡迎光臨!

請拿好，請慢走，祝您購物愉快!歡迎再次光臨!”等服務(wù)用語

14、及時清理、檢查柜臺、貨架上的商品是否整齊、豐滿，檢查商品標簽是否與商品相符.

15、營業(yè)前各柜員工必須搞好本柜臺四周環(huán)境衛(wèi)生，使之整潔、美觀、整理好貨架上商品，

商品陳列必須作到整齊、規(guī)范。

16、上班時,如自己有急事需外出辦理，必須以書面方式申請。

本柜柜長同意，值班主管審核方可離崗，未經(jīng)同意或3亶自外出的，按曠工處理。

17、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生干凈，整潔。

隨時檢查通道是否有空紙箱、垃圾等雜物。

如果購物通道有障礙物影響顧客購物，應(yīng)及時清除。

18、在賣場內(nèi)不準隨地吐痰、亂扔垃圾。

自己管轄范圍內(nèi)，如地板如有水跡、污漬的應(yīng)自己主動拖掃干凈。

如發(fā)現(xiàn)對顧客有不安全因素的，應(yīng)及時通知巡視員或柜組長馬上處理。

若處理不掉的盡快通知商場經(jīng)理。

19、變價商品更改價格必須把實物送到電腦室、電腦員更改價格后，才能更換標價簽，

不準私自加價、標價或私分商品。

20、各區(qū)域?qū)嵨镓撠熑吮仨殞ι唐?、現(xiàn)金、發(fā)票進行嚴格管理，如不嚴格把關(guān)、造成嚴重

損失,實物負責人承擔一切責任。

21、賣場各區(qū)域領(lǐng)用物品必須先是報損商品，在沒有報損商品的情況下，才能領(lǐng)用正常商

品，領(lǐng)用商品時必須按正常的領(lǐng)用程序填寫領(lǐng)用單方可領(lǐng)用，如需領(lǐng)換拖把等貴重商品，必須

經(jīng)商場經(jīng)理同意。

22、自己用的水杯及打掃衛(wèi)生用的拖把、掃把、水桶等必須收拾妥當。

水杯、抹布不準擺放在貨架上及商品后面，拖把、掃把、水桶等應(yīng)擺放在指定的位置。

23、在上班期間，各區(qū)域員工若私自更改本柜或其它柜的商品價格，即把價格高的商品更

換為價榴氏的商品.

自己下班后或通知朋友、親屬前來購買，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律移交公安機關(guān)處理，并取消當事人

月工資獎金及其它補助，其人公司做辭退處理。

24、經(jīng)常檢查商品的正面是否面向顧客,有無做到整齊碼放及先進先出的原則，經(jīng)常檢查

商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期。

由于工作不負責，造成本柜商品過期的或霉變的，按商品的價值由柜長、柜員承擔相應(yīng)責

任。

25、凡是大宗購物的問到商場員工時，應(yīng)及時與客服部（辦公室）聯(lián)系，由客服主管部門負

責接待業(yè)務(wù)，各區(qū)域柜組長、員工不得私自向顧客承諾商品可以折價銷售，必須通知客服主管

部門負責處理。

26、各柜組長、員工必須具有較強的防盜意識，特別留意對容易丟失的本柜商品及其它柜

的商品，平時應(yīng)多觀察、多留意、多走動，發(fā)現(xiàn)問題及時通知巡視人員。

如發(fā)現(xiàn)顧客偷盜，員工內(nèi)盜的、應(yīng)及時與賣場巡視人員聯(lián)系，協(xié)助抓獲的員工，將給予

10-100元獎勵。

27、若發(fā)現(xiàn)顧客偷盜或員工內(nèi)盜而不聞不問，不舉報的一經(jīng)核實，一律給予辭退并扣除本

人當月工資及其它補助。

28、員工在上班過程中，如利用工作之便，監(jiān)守自盜或內(nèi)外勾結(jié)偷取賣場內(nèi)商品的，包括

贈品及促銷產(chǎn)品，無論情節(jié)輕重，一律移交公安機關(guān)處理月工資、獎金等一律扣除，并給予

公司500元的經(jīng)濟未M嘗，本人作辭退處理。

29、男員工不準留長發(fā)、胡須、長指甲、染發(fā)、不戴耳墜等，女員工不準留長指甲、涂指

甲油、不披頭散發(fā)等。

30、賣場全體員工必須嚴守賣場的商業(yè)秘密，切實維護商場的經(jīng)濟利益。

31、員工注重儀表、儀容、凡是身有酒味或酗酒者將一律不準進入賣場，如酗酒者在上班

時間內(nèi)影響工作，給公司帶來經(jīng)濟損失或造成不良影響的,一切后果將由本人承擔，其人公司

作辭退處理。

32、有事需請假的員工，必須提前請假，病假一天以內(nèi)報請柜長批準，二天內(nèi)報請主管批

準，三天以上報請總經(jīng)理。事假1天報請主管批準，2天以上呈報總經(jīng)理，未經(jīng)批準同意不

來上班的按曠工處理。

33、遵守公司員工通道管理制度，自覺接受值班人員的工作例行檢查，上、下到王時按順序

排隊打考勤卡，不準替人或叫其他人代打卡。

34、賣場在活動期間的搶購價商品，不準在上班時間內(nèi)，私自隱藏或搶購，違者按內(nèi)盜處

理。

上班時間，不準將包寄存在服務(wù)臺或自動存包柜。

35、公司每月的一次員工大會，員工必須按時參加，退到者按上班考勤算，不來參加會議

或未經(jīng)同意擅自不參加會議的，公司將按曠工處理。

36、員工離職必須提前15天以上提交書面辭職申請否則公司將扣發(fā)未發(fā)的全部工資、獎

金等。

超市員工基本管理規(guī)章制度篇3

為了完善商場員工的日常管理，提高工作效率及經(jīng)濟效益，保證商場各項工作的有序進行,

促進商場的繁榮發(fā)展，特此制定如下制度：

1.按時上班，不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、調(diào)班、調(diào)休或離開崗位時，必須經(jīng)

過店長或處長批準同意。（請假時間達3天者需店長批準方可。）否則，將以早退或曠工論處。

2.上班時間應(yīng)穿工作服并檢查個人儀容儀表，衣著是否整齊規(guī)范，工作證是否佩戴，長發(fā)必

須扎起，不準染異色發(fā)，上班不準穿超短裙、短褲、拖鞋。

3.員工下班后不得穿工服或戴工牌進入商場.員工必須保管好各自的‘工牌，工卡、飯卡、

如若丟失，按商場有關(guān)制度交納相關(guān)補辦費用。

4.上班時間，員工不行做與本工作無關(guān)事情，更不許說臟話，靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃

零食等其它有損商場形象的行為。

5.員工購物必須主動配合當班值班經(jīng)理檢查，且上班時間不準購物。

6.認真做好防盜、防火、防突發(fā)事件的應(yīng)急工作。

7.認真履行工作職責、熱情耐心地接待每位顧客。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作質(zhì)量，增強團隊

凝聚力，提高銷售營業(yè)額。

8.嚴禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場，貴重物品須自行保管好。收銀員不能攜帶現(xiàn)金

上崗，員工的水杯統(tǒng)一放在指定的位置。

9.員工用品必須貼有商場相關(guān)標記簽字等方可帶入賣場，未經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場。

10.嚴禁在商場內(nèi)拉幫結(jié)派、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。

11.嚴禁在商場及倉庫內(nèi)吸煙、亂丟煙頭、火種等。

12.員工要認真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作，加強防范意識。

13.不準任何人私自挪用商場的商品及供應(yīng)商的贈品，否則將作盜竊論處。

14.員工有權(quán)利和義務(wù)對商場員工和顧客竊取及其他有損商場利益的行為進行舉報，商場將

對該員工身份進行保密，并給予相應(yīng)獎勵（小偷罰款的50%獎勵給員工）。

15.商場各部門員工，都必須服從管理人員的統(tǒng)一安排，如對管理人員的管理方法執(zhí)有不同

意見者，可以書面形式向店長或公司領(lǐng)導反映。

16.員工上班時間有事外出者，必須經(jīng)店長批準后方可離開崗位。

17.聘用的員工必須按本商場的《招聘制度》辦理好一切入職手續(xù)，再由商場人事部組織上

崗前培訓。主要培訓員工的紀律性、組織性及其吃苦耐勞精神;了解商場的有關(guān)制度;商品基本知

識、禮儀道德、服務(wù)規(guī)范等，培訓時理論與實際相結(jié)合.

員工守則

一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。

二、維護公司聲譽，保護公司利益。

三、服從領(lǐng)導，關(guān)心下屬，團結(jié)互助。

四、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。

五、不斷學習，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

六、積極進取，勇于升拓,求實創(chuàng)新。

超市員工基本管理規(guī)章制度篇4

一、每天早晨超市工作人員上班后，由超市負責人對每位工作人員進行身體健康狀況檢查,

檢查內(nèi)容如下：

1、觀察超市工作人員精神狀態(tài)是否有過度疲勞和病態(tài)；

2、觀察超市工作人員狠球、面色是否特別黃（有患肝炎的可能）；

3、觀察超市工作人員有否咳嗽、咯血（有患肺病的可能）；

4、觀察超市工作人員雙手有否化膿性或滲出性皮膚??；

5、詢問超市工作人員有否痢疾和其他有礙食品衛(wèi)生的疾病；

6、觀察超市工作人員有否帶戒指、項鏈等違規(guī)飾品，指甲是否剪短，個人衛(wèi)生是否符合要

求。

二、落實專人填寫好晨檢表，并在晨檢表上簽字，晨檢表要求真實、準確。

三、如檢查中發(fā)現(xiàn)個別超市工作人員不符合衛(wèi)生要求或患有傳染性疾病，按以下方法處理：

1、超市工作人員帶戒指、項鏈等違規(guī)飾品，要求在工作前脫下；

2、指甲過長，個人衛(wèi)生不符合要求的，責令其搞好個人衛(wèi)生后上班。

工患有凡患有痢疾、傷寒、病毒由干炎等消化道疾病、活動性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮

膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的，不得從事接觸直接入口食品的工作。

4、超市工作人員及管理負責人在出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐等有礙于食品衛(wèi)生的疾病時，

應(yīng)立即脫離工作崗位，待查明病因、排除有礙食品衛(wèi)生的病癥或治愈后，方可重新上崗。

超市員工基本管理規(guī)章制度篇5

1、服從領(lǐng)導分配，接受任務(wù)不打折扣，努力完成交給的工作。

2、遵守勞動紀律，按時上下班，按時供應(yīng)學生、教職工飯菜。

3、工作人員工作時間一律著工作服，不得在工作期間吸煙，不得讓無關(guān)人員進超市。切實

做好防火、防電、防爆、防毒工作。

4、努力提高炒菜技術(shù)，盡量做到一周內(nèi)葷菜不重復。要控制燒菜數(shù)量，不供應(yīng)隔頓菜。每

周及時預告好菜譜。

5、認真執(zhí)行用餐規(guī)則，關(guān)心集體，堅特原則，做到超市用碗、盤一律不外借。

6、做好學生開水供應(yīng)工作，保證保暖桶的清潔，學期結(jié)束，保管好保暖桶及底架。

7、努力搞好超市衛(wèi)生以及超市前的環(huán)境衛(wèi)生，做到一天一小掃，一月一大掃。必須遵守衛(wèi)

生公約，切實做好碗筷等炊具的清毒工作，每天必須用開小將碗盤桶浸泡一次。

8、節(jié)約用水、用電、用煤、用柴，保管好超市現(xiàn)有財產(chǎn)，如有損失，應(yīng)查找原因，追究責

任。

9、不得轉(zhuǎn)讓任何超市物品，工作時間不干私活，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣50元；

10、同志之間要相互團結(jié)，工作不斤斤計較，做到既E月確分工，又相互協(xié)作。

11、不斷改善服務(wù)態(tài)度，虛心聽取就餐人員意見，努力提高服務(wù)質(zhì)量，改進超市工作，

12、超市工作人員要嚴守學校各項規(guī)章，注重自身形象，不得做有損于學校的言行，不得

參與社會歪風邪氣，對有損學校形象，參與社會歪風邪氣的。，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，情節(jié)稍輕的，學校將

予以批評教育，并在期末獎勵中扣除50-200元的.獎金，情節(jié)嚴重的將予以全扣期末獎直至予

以辭遲。

13、健全超市人員年度、學期考核制度，做到有獎罰。

超市員工基本管理規(guī)章制度篇6

作為一名超市員工，必須要以超市的形象、利益為出發(fā)點，以方便顧客為宗旨，本著對超市

兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度，凡是本超市服務(wù)員必須遵守以下規(guī)章制度：

1.服務(wù)員在工作時間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能妝容夸張;不能衣冠不整;不能披

肩散發(fā);上班時間必須佩戴工作牌，下班時間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。

2.員工與員工之間互相監(jiān)督,舉報各種違紀行為，根據(jù)事情的嚴重性給予20-100元獎勵。

員工不得私自帶包入賣場內(nèi)下班不得夾帶賣場內(nèi)任何物品出門不得偷吃偷拿賣場內(nèi)任何物品。

3.愛惜本超市的所有物品，發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價值賠償;不能亂寫亂涂，尤其不能在產(chǎn)品

和標價簽上、貨架等處舌用亂畫，聽從管理人員的統(tǒng)一安排。

4.要勤儉節(jié)約。不能浪費水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料

袋等，下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈、關(guān)秤、關(guān)水。

5.不遲到，不早退，按時上下班，高高興興上班來，平平安安回家去。

6.臨期產(chǎn)品提前下架問題:保質(zhì)期2-3年的產(chǎn)品提前6個月下架;保質(zhì)期12個月的產(chǎn)品提前

2個月下架;保質(zhì)期18個月的產(chǎn)品提前3個月下架;保質(zhì)期5-10個月的產(chǎn)品提前40天下架，不

按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)過期導致貨物不能及時退換出去，該區(qū)域服務(wù)員承擔全部責任，自己

將過期產(chǎn)品買走。

7.貨物的擺設(shè)要整齊，產(chǎn)品要干凈，日期要新鮮，擺貨規(guī)則：新日期在里，老日期在外;同

等價位，同等類別擺在一起，縱向擺貨，新貨破損或包裝漏氣，日期臨近不新鮮等問題，應(yīng)及時

報告店長，產(chǎn)品銷售后要及時向移動和補加貨架上庫存的貨。

8.稱散貨時要認真查看PLU號，不能出錯，員工對自己區(qū)域的物品價格、位置要清楚，顧

客詢問物價時要如實回答，無標價簽應(yīng)及時補上。

9.愛護公共衛(wèi)生和公共財產(chǎn)，去衛(wèi)生間必須登記，保持衛(wèi)生間里面整潔。

10.上班時間不得玩、打手機，不得聚在一起高聲談笑;不得看報或雜志等，不得剪指甲。

不得靠在貨架上;不得趴在柜臺上;不得坐在地上擦貨;上班時間不得購物;不得吃東西;儀態(tài)要大方，

站姿要端莊。會客時間不得超過10分鐘。

11.對待顧客要熱情不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭吵斗毆等，員工之間要和睦相處，

不能拉幫結(jié)派，不能爭吵斗毆，發(fā)現(xiàn)一次雙方同時開除。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助，不能沒

有素質(zhì)的拉攏顧客,要有團隊合作精神。

12.顧客來換貨，態(tài)度一定要好，凡是顧客換貨，一律不準補票（不論服裝換皮鞋;還是皮鞋換

床品等）。發(fā)現(xiàn)有人補票，一次罰款30元。

13.員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事，不能說有損超市利益的話。服務(wù)

員的會員卡一律不準借給顧客，提倡顧客主動辦卡，系口頑客會員卡的好處和優(yōu)惠政策。

14.各區(qū)服務(wù)員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品，盤點時，發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷，此區(qū)域

服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的'損失。

15.員工交接班時的主要任務(wù)是：搬貨、擦貨、整理貨、整理標簽等。其它時間以接待顧客

為主，員工搬貨、擦貨時一定要小心自身的安全和貨物的安全。貨物損壞照價賠償。

16.老員工辭職必須提前1個月寫申請報告，否則扣除合同保證金600元和最后一個月的

工資，新員工到崗必須干滿3個月方可辭職。如果1個月沒干滿者工資分文沒有。如果干滿1

個月沒干滿5個月要離開者，扣除培訓費300元。

17.每月請假超過3天的員工，本月工資只能領(lǐng)取50%;另夕一半押到下個月發(fā)

工資時再發(fā)。

18.新員工試用期間不得請假，試用期如有不遵守賣場內(nèi)以上規(guī)定或無法勝任賣

場內(nèi)的工作，即不被錄用，立即辭退。

19.每位新員工第一天到崗必須購買人身意夕M呆險,金額為174元，保期為一年。沒買保

險者不得上崗，（附：工作期滿3個月的員工，保險費用由本超市承擔,未滿3個月員工，有本

員工自己負擔，一單投保概不退還，如有特殊情況離職，可攜帶超市團體保險單復印件，無原件

拿走。

超市員工基本管理規(guī)章制度篇7

一、安全規(guī)則

1、禁止在賣場及其他工作場所吸煙。

2、禁止將東西堆放在安XX及安全通道前，以免阻塞，

3、所有員工對任何可能引起危險的操作和事件應(yīng)杜絕,，嚴重的應(yīng)報告部門主管。

4、員工必須熟習本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。

5、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機器設(shè)備或發(fā)電機。

6、禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標識,禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。

8、員工有義務(wù)將任何安全事故上報給上級管理人員。

二、考勤管理

1、超市員工的每月休假2天,遇到法定節(jié)假日按平時上班，但是之后可以調(diào)休。

2、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時間需提前5分鐘到崗。

如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導人，由部門領(lǐng)導人通知店長，否則按

遲到處理，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元，依此類推，遲到30分鐘以上者按曠

工半天處理。曠工半天，免當日全部工資。

3、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上.病假超過3天的，

須向總經(jīng)理請假批準。

4、員工事假須提前向店長請假批準，事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須

直接向總經(jīng)理請假批準。

5、員工不得早退，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以內(nèi)罰款10元，依此類推，早退

30分鐘以上者按曠工半天處理。

三、薪資管理員工的工資，超市都委托XXXX銀行每月XX日前轉(zhuǎn)賬至員工在入職時提供的

銀行卡上。

四、獎懲規(guī)則

1、獎勵

(1)當月滿勤的.員工，超市獎勵滿勤獎XX元。

(2)售貨員當月業(yè)績超計劃20%,超市獎勵xxxx元。

(3)年中時，視超市的經(jīng)營情況，給予員工xxxx元年中獎。

(4)年終時，超市發(fā)給員工xx元年終獎。

(5)遇節(jié)假日時，超市給每個員工發(fā)過節(jié)費xx元或者相同價值的禮品代替。

2、罰則

(1)驗貨時必須兩人臉，兩個人堅守，兩個人簽字，并與供應(yīng)商搬貨物，若發(fā)現(xiàn)無人搬扣

5元，送貨票絕對不能重復打票，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開除。

(2)上班要點名考勤,遲到一次扣10元。

(3)收銀員若長短款都要賠償。

(4)庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。

(5)員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。

五、其他

企業(yè)要在員工入職一個月內(nèi)與員工簽訂書面的勞動合同，否則企業(yè)需要承擔雙倍工資的風險；

勞動合同必須具備勞動合同期限、工作內(nèi)容、勞動保護和勞動條件、勞動報酬、勞動紀律、勞動

合同終止條件以及違反勞動合同的責任等條款，建議企業(yè)與員工簽訂勞動合同時，可以先咨詢專

業(yè)的律師，或者查閱好相關(guān)法律問題，避免引起不必要的勞動糾紛。

1、員工在入職后的一個月內(nèi)，超市要給員工簽訂勞克合同，并辦理相應(yīng)的社保。

實踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務(wù)保守公司的

商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護的商業(yè)秘密，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工

實施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集或調(diào)查取證的成本非常高，

往往導致單位對侵權(quán)行為束手無策。

企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)

秘密采取了保護措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護

自己的商業(yè)秘密，維護合法的權(quán)益。

2、員工應(yīng)保證超市的商業(yè)秘密不外泄，特別是進貨價，不得泄露給無關(guān)的第三人。

3、正式員工辭職的，應(yīng)提前三十天提出申請；試用期的職工應(yīng)提前三天提出離職申請，申

請離職后，超市應(yīng)給員工辦理離職手續(xù)。

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī)

章制度都具有法律效力,只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。

勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開

除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以

企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以

免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。

超市員工基本管理規(guī)章制度篇8

一、保密規(guī)定

未經(jīng)批準，員工不得向外界、相關(guān)部門及個人傳播或提供有關(guān)本公司及本部門未公開的資料

（包括個人薪金狀況、經(jīng)營情況等），違者罰款500-100C元，并開除。

二、儀容儀表

（一）工裝：

1、公司將根據(jù)員工崗位及工作需要，按規(guī)定發(fā)給不同的工裝。上崗按規(guī)定著裝、干凈整潔、

不得有污跡（服裝以件為單位，上衣、下衣、鞋、黑色腰帶）,如違犯每件罰款10元。（黑色

鞋、黑色或藍色褲子、襪子穿肉色絲襪）

2、工作裝費用員工按成本價現(xiàn)金購買工裝，新上崗員工10天后打條由店長到公司帶領(lǐng)工

裝，廠方促銷人員進崗前必須領(lǐng)工裝。

3、聯(lián)營廠家營銷員工作裝必須是符合行業(yè)性（帽子、口罩、一次性手套、行業(yè)服裝），必

須持有（本地）健康證方可上崗，否則罰款50元/每次。

（二）工作證：

4、上崗必須佩戴工作證，并佩戴左胸前，員工上崗一周需辦理體檢手續(xù)，將體檢報告原件

交至公司人資處（有體驗報告不需要辦理健康證），廠方促銷人員辦理健康證后上崗，健康證統(tǒng)

fl帶于工作證下方。上崗證不得反戴，不得亂涂亂貼，如違犯罰款

10元，保持整潔，在壬常使用時間內(nèi)，破損換證補交5元，丟失辦證需交10元。一線人

員每半年免費換一次，行政人員每一年免費換一次。

儀容：

5、工作時間淡妝上崗，不允許、摳鼻、掏耳、打哈欠、并注意保持口腔衛(wèi)生，

6、女員工不得披長發(fā)上崗，長發(fā)需盤起，不得戴過多飾品，包括耳環(huán)、手戒、手鏈（包括紅

繩），不得戴夸張飾品，不得留長指甲或指甲涂色、不得紋身，男員工頭發(fā)不能過耳，不得戴項

鏈、手戒、不得紋身。

7、拿取商品時，要輕拿輕放，動作不得蠻橫、粗魯、見地面有紙隨手撿起，不得隨地吐痰、

不得戴有色眼鏡。

上述規(guī)定違犯一次處罰10元-50元。

8、所有員工必須對進店顧客說"您好、歡迎光臨”然后要跟蹤銷售服務(wù)。對于離店顧客要

說："您好，歡迎下次光臨"。違者罰款2元/每次

三、工作紀律

1、員工必須做到：服從領(lǐng)導（絕對服從、堅決執(zhí)行）、忠于職守、遵守紀律、努力學習、

敬業(yè)樂業(yè)。對于不服從管理的'人員，門店店長有權(quán)根據(jù)情節(jié)給與10元-200元的處罰。

2、上崗期間不得空崗、脫崗、串崗、私自換班，有事必須請假。違者罰款20元。

3、考勤應(yīng)在指定的考勤機上，并在規(guī)定時間內(nèi)進行指紋錄入，如在規(guī)定時間外出現(xiàn)錯錄或

在規(guī)定時間內(nèi)忘錄，分別按遲到、早退、曠工處理。（若考勤機出現(xiàn)錯誤以領(lǐng)導備份為準）。

（1）店長級以上人員指紋錄不上以公司考勤制度為準（考勤制度已下發(fā)）。

（2）員工指紋錄不上以公司考勤制度為準。

4、員工進崗必須在規(guī)定的員工通道出入門店，所有員工下衣口袋全部封死，員工出入時應(yīng)

隨時打開攜帶物品自檢、下班時必須卷起褲腿自檢，員工下班自檢必須一名門店負責人監(jiān)督、方

可出入，違者罰款10元。

（1）員工帶包上班由店長統(tǒng)一指定地點存放（要隔離貨區(qū)），如不按規(guī)定執(zhí)行者對店長處

罰30元。

（2）進入工作區(qū)不允許帶包，以便配合部門人員對其進行檢查，員工下班必須履行自檢（各

門店店長或副店長，購物廣場防損課成員）當場監(jiān)督后方可離店，如不按規(guī)定執(zhí)行者對店長（防

損課成員）處罰30元.

5、上崗工作期間不得吸煙，違者罰款，第一次罰款500元，第二次領(lǐng)導免職、員工開除。

6、不得私藏部門促銷商品或自購商品。如有違犯每次處罰50元。

7、上崗時間不得從事任何私人事務(wù)，出入店必須全部登記（各門店建立員工每日進出登記

本放在指定地點）以便檢查崗位情況。如不按規(guī)定執(zhí)行者對店長、副店長、組長、個人、每人處

罰20元/每次。

8、工作時間整理自己工作區(qū)、訂貨、上貨、理貨、衛(wèi)生、遞籃、服務(wù)，不得擅自離開自己

工作區(qū)，到他人工作區(qū)聚眾閑聊。不得議論他人及一切不利于團結(jié)的語言。違者罰款10元/每

次。

9、工作時間不得吃東西,不得談?wù)撚绊懝镜恼Z言,不得惡語傷顧客，顧客有問必有答，

如有違犯每次罰款50元。

10、顧客投訴一次，對該員工罰款50元，對店長連帶處罰30元，副店長、組長、分別連

帶處罰20元。購物廣場客服課課長連帶處罰30元。

11、員工上班時間不許靠貨架、不許站在購物車內(nèi)上貨、不許站在登高車最上方上貨(購

物廣場)、員工對管理人員要尊重，稱呼"姓+職務(wù)"，不允許直接稱呼姓名。管理人員對員工

不允許稱呼小名，在工作場合不允許稱兄道弟，不許串崗聊天、不許坐商品上貨、不許坐地服務(wù)、

不許看書看報、不許私自會客、不許大聲喧嘩、不許嘻笑、不許倆人一起外出吃飯、去衛(wèi)生間、

不許浪費水、(喝純凈水不許喝半杯扔半杯)、不許浪費紙張(特別是打印紙張)、不許帶情緒

上崗、不許對商品發(fā)泄、違犯一項罰款10元/每次。

12、(1)各門店只允許店長帶手機上崗便于工作聯(lián)系，其他人員一律不允許帶手機上崗，

包括副店長、實習店長、實習副店長；在崗期間不得打手機、不得到店外私自會客使用移動電話

和相關(guān)通訊工具；工作時間內(nèi)不得外出，打公用私人電話，特別緊急事項可用店長電話，否則違

犯每次罰款50元.(若發(fā)現(xiàn)后對其進行50元經(jīng)濟處罰/每次).

(2)店長在崗期間，絕不允許打私人電話。如有違犯罰款50元。

(3)店長下班時可指定一人帶手機在崗以便門店有事與店長聯(lián)系。手機號在商超公司備案。

凡是手機不備案的給予50元的罰款;每次。

(4)各門店座機電話絕不允許打私人電話，如有違犯罰款50元，店長連帶處罰50元。

(5)各門店店長手機必須24小時開機否則查到一次未開機罰款20元。

(6)各門店發(fā)票必須嚴格管理，絕不允許撕空白發(fā)票給顧客，如有違犯每張對店長罰款500

元以上，并視情節(jié)輕重給予追究法律責任，請各店長要切記。

13、各門店人員接收總部騰訊通時一定要及時回復。目回復了解人姓名。一次不按規(guī)定執(zhí)

行者罰款10元/每次。

14、不服從管理人員，公司企管部檢查人員合理指導，情節(jié)輕微，罰款10元或10元以上。

15、亂扔雜物破壞環(huán)境衛(wèi)生，罰款20元/每次。

16、對新進崗員工店長要安排好崗位(首先要教他們熟悉工作生活環(huán)境，學會銷售、檢查

價簽、擦貨、理貨、了解商品)，必須關(guān)心、關(guān)愛、每日溝通工作情況及時引導新員工，使新員

工早日進入工作狀