賦能生命科學-借力生成式人工智能激發(fā)員工潛力-畢馬威

KPMG畢馬威賦能生命科學2024年10月目錄前言GenAI-適應新形勢以及員工隊伍面臨的潛在干擾GenAl成為員工隊伍的一部分：當前與未來GenAl帶來的員工相關風險及應對方法68GenAl-技能轉(zhuǎn)型和潛在機遇展望畢馬威“工作自動化展望”-GenAl對工作自動化的預期影響不同板塊和關鍵工作崗位未來自動化潛力GenAI-打造面向未來的員工隊伍順應時代趨勢，樹立發(fā)展型思維畢馬威協(xié)助員工隊伍轉(zhuǎn)型的實施模式術語表聯(lián)系人20前言當今世界，技術日新月異，但鮮有創(chuàng)新技術能夠如激發(fā)各行各業(yè)的潛力。GenAl不僅僅是一項新的技術突破，更促使我們重新思考實現(xiàn)目的的方式。生命科學行業(yè)當前處于重大轉(zhuǎn)型前沿，GenAI正在改變工作場所的基本結(jié)構。人工智能驅(qū)動的自動化，疊加快速技術進步，正在顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式，提升人力資本在創(chuàng)新中的核心作用。GenAl驅(qū)動的自動化在生命科學領域的興起是大勢所趨，同時為這個受到高度監(jiān)管的行業(yè)帶來機遇和風險，其中之一便是大量工作崗位預計將被取替。為了在迅速變化的環(huán)境中生存下來并蓬勃發(fā)展，企這不僅將確保企業(yè)有效利用人工智能，更將為員工在日新月異的技術浪潮中提供沃土，促進其茁壯成長。員工發(fā)展戰(zhàn)略，順應GenAl時代趨勢，推動員工隊創(chuàng)造社會經(jīng)濟價值。響、企業(yè)為實現(xiàn)員工與人工智能有效合作必需進行的變革以及相關機遇。并就如何制定和實施有效整合GenAl的員工發(fā)展戰(zhàn)略提出建議。適應新形勢以及員工隊伍面臨的潛自20世紀70年代以來，GenAl的概念就已經(jīng)存在。生命科學企業(yè)亦不例外。2015分子設計1患者支持1倉儲和制造保險理賠管理招聘財務與報告審計與合規(guī)職能類別：生命科學相關職能企業(yè)一般職能中期成熟期職能轉(zhuǎn)型優(yōu)勢：GenAl有望徹底改變生命端價值鏈。試驗與整合GenAI工具：生命科學企業(yè)正在積極探索并將GenAl納入內(nèi)部流程和面向客戶的活動中。借助GenAI重塑員工隊伍和行業(yè)規(guī)范：從特定領域走向主流，GenAI正在從根本上·●在生命科學領域，GenAI有望促進員工隊伍轉(zhuǎn)人將從中受益。因此，隨著企業(yè)紛紛采用GenAl,對員工進行適應新形勢以及員工隊伍面臨的潛在干擾GenAl帶來的員工相關風險及應對方法幫助員工應用GenAl的道路充滿了風險，特別是對于在尋找和留住人才方面已經(jīng)面臨諸多挑戰(zhàn)的生命科學企業(yè)而言。與所有新技術一樣，適應新角色勢在必行，這要求企業(yè)積極主動以負責任的方式利用GenAI,落實審慎監(jiān)管，并開展相關再GenAl與其他人工智能/機器學習相關系統(tǒng)一樣，容易受到偏見的影響，經(jīng)常反饋不準確或迷惑性信息。這可能導致企業(yè)面臨風險，例如對特定患者/員工群體的偏見。因此，應當對員工進行培訓，以識別這種偏見，并制定消除這種偏見的戰(zhàn)略。模型，以滿足目標。GenAI可能替代從事各種工作和職業(yè)的人員，尤其是重復性高、技術含量低或數(shù)據(jù)密集型的工作。這可能會導致部分人失業(yè)、不充分就業(yè)或技能不匹配，而教育數(shù)字化水平不足的地區(qū)可能難以跟上市場需求。GG大量GenAI使用不受監(jiān)管。生命科學企業(yè)技能轉(zhuǎn)型和潛在機遇展望畢馬威“工作自動化展望”-GenAI對工作自動化的預期影響GenAl與生命科學行業(yè)的融合有望提高運營效率，實現(xiàn)日常工作自動化，并提高生產(chǎn)力。然而，我們必須認識到，GenAI無法取代高精技術專業(yè)人士的批判性思維、創(chuàng)造力和戰(zhàn)略思維?！榱舜_定近期以及中期內(nèi)工作自動化的預期占比，畢馬威對生命科學價值鏈中的關鍵崗位進行了定性評估。隨著GenAI工具的出現(xiàn)(屆時大量工作有望實現(xiàn)自動化),可能發(fā)生劇變的-如下所示，自動化程度可能因工作崗位而異，評估結(jié)果存在主觀性。·雖然GenAl技術進步速度將引領自動化程度，但由于生命科學行業(yè)受到嚴格監(jiān)管，一些崗位的自動化短期內(nèi)可能推遲。價值鏈價值鏈重要相關工作崗位示例自動化水平(預計時間表)研發(fā)藥物學家1-GenAl可以執(zhí)行數(shù)據(jù)分析相關工作，包括分子設計和疾病建模，但不太可能影響其他高價值工作，例如批判性分析和創(chuàng)新。20%-40%(3-5年內(nèi))(5-7年內(nèi))20%-40%(5-7年內(nèi))(3-5年內(nèi))(5-7年內(nèi))20%-40%(5-7年內(nèi))(3-5年內(nèi))40%-60%(5-7年內(nèi))商業(yè)服務醫(yī)療提供方(HCP)1-GenAl可以自動記錄患者數(shù)據(jù)、做筆記并進行預診。然而，需由專業(yè)人員作出關鍵決策，并提供適當?shù)幕颊咧С?。商業(yè)服務合規(guī)專員1-GenAI可用于跟蹤市場準入要求并編制提交的文件，但戰(zhàn)略規(guī)劃和決策仍需要人力進行。招聘經(jīng)理-GenAl可以自動化日常工作，包括離職管理、考勤/時間管理和員工管理。然而，在與人員管理相關的戰(zhàn)略決策角色和活動中，需要創(chuàng)造力和軟技能。0-1年0-1年時間表：工作自動化比例：資料來源：畢馬威德國，2024年畢馬威德國1術語表中對角色作出更詳細解釋技能轉(zhuǎn)型和潛在機遇展望隨著生命科學企業(yè)在價值鏈的各個垂直領域探索GenAl的不同使用案例，由于與一些工作崗位相關的任務可使用GenAI工具實現(xiàn)自動化，此類崗位可能更易被替代。然而，請牢記：對于此類崗位，生命科學行業(yè)未來更有可能見證這些崗位發(fā)生劇變和/或再定義，而不是單純被淘汰。畢馬威“工作自動化展望”畢馬威“工作自動化展望”公司職能研發(fā)低整體自動化高低整體自動化高藥物學家藥物學家分析師IT支IT支持招聘管理人員市場授權人員當前上市后監(jiān)督人員1科研專家1臨床研究制造工程師未來庫存經(jīng)理市場營銷代表醫(yī)療提供方客戶服務代表保險代理人低現(xiàn)場工作人員監(jiān)管高護理人員制造和物流低整體自動化高商業(yè)服務低整體自動化高時間表：工作自動化比例：(0-1年0%-20%(1-3年20%-40%3-5年40%-60%■5-7年60%-80%資料來源：畢馬威德國，2024年打造面向未來的員工隊伍領域的專業(yè)人士合作。T型技能框架能框架通用技能1●通用技能1通用技能1專業(yè)技能1通用技能1通用技能1生命科學專業(yè)技能1GenAI操作技能1工程技能1直至2023年雇主鼓勵生命科學員工在專業(yè)技能(如分子研究、臨床試驗或患者健康數(shù)據(jù)管理)之外，掌握與項目管理、領導力等通用技能以及以合乎職業(yè)道德的方式使用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術的技能。2023年-2024年隨著GenAl的迅速應用，企業(yè)現(xiàn)在鼓勵員工學習并提升使用GenAI工具的能力和專業(yè)知識。這需要員工隊伍學習新技能，如提示工程1、機器學習算法、基礎編程以及機器人和自動化。2025年后隨著GenAl領域的不斷發(fā)展，生命科學企業(yè)員工需要樹立持續(xù)學習的觀念，并學習先進的工程技能，包括對軟件工程原理的熟練掌握，以及自然語言處理和GenAl模型設計方面的知識。加大投入，推動員工技能轉(zhuǎn)型，打造精通數(shù)字技術的跨專業(yè)人才隊伍，確保員工有能力建立人工智能系統(tǒng)，并調(diào)整和優(yōu)化現(xiàn)有的人工智能系統(tǒng)以滿足特定的生命科學專業(yè)需求，這將成為一項重資料來源：畢馬威德國，2024年打造面向未來的員工隊伍GenAl的出現(xiàn)預計將對受到高度監(jiān)管且人員配備不足的生命科學行業(yè)產(chǎn)生變革性影響，促使企業(yè)以極快的速度提高員工技能。GenAl影響深遠。為了保持競爭力，業(yè)內(nèi)參與者應該樹立發(fā)展型思維，重點關注持續(xù)培訓、有效的職業(yè)發(fā)展道路和監(jiān)管互動。畢馬威的模型融合GenAl戰(zhàn)略、風險管理戰(zhàn)略和員工發(fā)展戰(zhàn)略為一體，采用單一的企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，助力企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)增長和提升價值。企業(yè)成長戰(zhàn)略企業(yè)成長戰(zhàn)略關鍵角色·嚴格評估員工利用GenAl的潛力·確定相關角色、技能與能力，并進行匹配，以更好地管理自動化的影響·評估技能缺口或潛在創(chuàng)新領域，然后專注于員工隊伍的技能提升防范·進行嚴格評估，以確定與GenAI集成相關的潛在風險·制定并遵守職業(yè)道德和監(jiān)管指引·根據(jù)角色，提供與的風險和合規(guī)程序方面的培訓與發(fā)展豐富工作崗位·加強和擴大員工的現(xiàn)有職責·根據(jù)工作崗位量身打造培訓課程，不斷優(yōu)化培訓效果價值最大化·通過反饋、定期更新和培訓，提高員工敬業(yè)度施成果，逐步優(yōu)化員工隊伍潛力·不斷更新員工發(fā)展戰(zhàn)略面向未來的員工隊伍面向未來的員工隊伍GG畢馬威德國關鍵術語定義1臨床研究助理臨床研究助理的職責是管理和協(xié)助臨床試驗，包括與研究人員或贊助商合作，監(jiān)督和協(xié)調(diào)與臨床試驗相關的活動2合規(guī)專員合規(guī)專員確保遵守相關法律、法規(guī)和行業(yè)準則，負責在企業(yè)內(nèi)制定、監(jiān)督和實施與合規(guī)相關的風險緩釋計劃3GenAI工程技術該類別涵蓋高階技能，包括數(shù)據(jù)管理和GenAl模型設計。這對于定制和設計GenAI以實現(xiàn)業(yè)務目標至關重要。這些技能補充了現(xiàn)有的生命科學專業(yè)技能，并幫助企業(yè)在GenAl不斷發(fā)展的背景下保持競爭力，跟上時代的步伐4GenAl操作技能該類別涵蓋開發(fā)GenAI工具使用方面的專業(yè)知識所需的技能，如提示工程、基礎編程和新時代管理5通用技能包括軟技能(如基本理解能力、領導力和人員管理),以及專業(yè)技能(如互聯(lián)網(wǎng)使用技能以及與使用新技術工具相關的道德考量)6醫(yī)療提供方(HCP)醫(yī)療提供方是指醫(yī)療保健行業(yè)內(nèi)接受過培訓并持有執(zhí)照，為患者提供護理和服務的個人(如醫(yī)生或醫(yī)療技術人員)7庫存經(jīng)理庫存經(jīng)理主要負責庫存水平的管理、重新訂貨點的確定、存貨水平的管理以及與供應商的協(xié)調(diào)，確保存貨的及時交付8生命科學專業(yè)技能這一類別包括與生命科學中一個或多個專業(yè)領域相關的技能，如特定的研究領域(如基因組、蛋白組學和/或生物統(tǒng)計學)、臨床試驗管理和/或監(jiān)管法規(guī)和藥物警戒9制造工程師制造工程師負責監(jiān)督生命科學產(chǎn)品制造中使用的設備和機械的設計、開發(fā)、安裝和監(jiān)測市場授權人員市場授權人員確保產(chǎn)品符合監(jiān)管要求，對與上市前審批申請相關的流程進行監(jiān)督，并管理與醫(yī)療監(jiān)管機構的互動分子設計分子設計是藥物開發(fā)階段的一個流程，包括設計/修改分子(如藥物或生物制品)的結(jié)構，以提高其療效和安全性患者支持包括患者教育、遵從性管理和簡化與其他利益相關方(如醫(yī)療提供方)的互動藥物學家藥物學家是專門研究