2025年度旅游服務(wù)業(yè)人才招聘與客戶滿意度提升協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度旅游服務(wù)業(yè)人才招聘與客戶滿意度提升協(xié)議本合同目錄一覽1.招聘目標(biāo)與原則1.1招聘目標(biāo)1.2招聘原則2.招聘范圍與崗位2.1招聘范圍2.2招聘崗位3.招聘流程與時(shí)間安排3.1招聘流程3.2時(shí)間安排4.招聘條件與要求4.1基本條件4.2專業(yè)要求4.3經(jīng)驗(yàn)要求5.招聘方式與選拔程序5.1招聘方式5.2選拔程序6.薪酬待遇與福利6.1薪酬結(jié)構(gòu)6.2福利政策7.培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.2發(fā)展計(jì)劃8.客戶滿意度提升目標(biāo)與措施8.1滿意度提升目標(biāo)8.2提升措施9.客戶滿意度評(píng)價(jià)體系與標(biāo)準(zhǔn)9.1評(píng)價(jià)體系9.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)10.客戶滿意度提升項(xiàng)目實(shí)施10.1項(xiàng)目實(shí)施流程10.2項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間11.滿意度提升效果評(píng)估與反饋11.1評(píng)估方法11.2反饋機(jī)制12.合同期限與續(xù)約12.1合同期限12.2續(xù)約條件13.違約責(zé)任與處理13.1違約責(zé)任13.2處理方式14.合同解除與終止14.1解除條件14.2終止條件第一部分：合同如下：1.招聘目標(biāo)與原則1.1招聘目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)2025年度旅游服務(wù)業(yè)的人才需求，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，本合同旨在招聘一定數(shù)量的專業(yè)人才，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)、旅游規(guī)劃與管理等崗位，以滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要。1.2招聘原則（1）公平、公正、公開(kāi)原則；（2）德才兼?zhèn)?、擇?yōu)錄取原則；（3）專業(yè)對(duì)口、人崗匹配原則；（4）注重培養(yǎng)、激發(fā)潛能原則。2.招聘范圍與崗位2.1招聘范圍面向全國(guó)范圍內(nèi)符合招聘條件的應(yīng)、往屆畢業(yè)生及社會(huì)在職人員。2.2招聘崗位（1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專員；（2）客戶服務(wù)經(jīng)理；（3）旅游規(guī)劃師；（4）旅游產(chǎn)品經(jīng)理；（5）其他相關(guān)專業(yè)崗位。3.招聘流程與時(shí)間安排3.1招聘流程（1）發(fā)布招聘信息；（2）簡(jiǎn)歷篩選；（3）面試；（4）背景調(diào)查；（5）錄用通知；（6）入職培訓(xùn)。3.2時(shí)間安排（1）招聘信息發(fā)布：2025年1月1日至2025年3月31日；（2）簡(jiǎn)歷篩選及面試：2025年4月1日至2025年5月31日；（3）背景調(diào)查及錄用通知：2025年6月1日至2025年7月31日；（4）入職培訓(xùn)：2025年8月1日至2025年8月31日。4.招聘條件與要求4.1基本條件（3）具備較強(qiáng)的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和學(xué)習(xí)能力。4.2專業(yè)要求（1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專員：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游管理等相關(guān)專業(yè)；（2）客戶服務(wù)經(jīng)理：旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)；（3）旅游規(guī)劃師：旅游管理、地理信息系統(tǒng)等相關(guān)專業(yè)；（4）旅游產(chǎn)品經(jīng)理：旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專業(yè)。4.3經(jīng)驗(yàn)要求5.招聘方式與選拔程序5.1招聘方式（1）線上招聘：通過(guò)企業(yè)官方網(wǎng)站、招聘網(wǎng)站等渠道發(fā)布招聘信息；（2）線下招聘：參加各類(lèi)招聘會(huì)、校園招聘等活動(dòng)。5.2選拔程序（1）簡(jiǎn)歷篩選：根據(jù)招聘崗位要求，對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選；（2）面試：對(duì)篩選合格的候選人進(jìn)行面試；（3）背景調(diào)查：對(duì)面試合格者進(jìn)行背景調(diào)查，包括學(xué)歷、工作經(jīng)歷等；（4）錄用通知：對(duì)背景調(diào)查合格者發(fā)出錄用通知。6.薪酬待遇與福利6.1薪酬結(jié)構(gòu)（1）基本工資：根據(jù)崗位、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定；（2）績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)個(gè)人績(jī)效及公司業(yè)績(jī)確定；（3）其他補(bǔ)貼：如交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼等。6.2福利政策（1）五險(xiǎn)一金：按照國(guó)家規(guī)定繳納；（2）帶薪年假：根據(jù)工作年限享受相應(yīng)天數(shù)；（3）員工體檢：每年組織一次員工體檢；（4）員工活動(dòng)：定期舉辦各類(lèi)員工活動(dòng)，豐富員工文化生活。8.客戶滿意度提升目標(biāo)與措施8.1滿意度提升目標(biāo)（2）客戶投訴率降低20%；（3）客戶重復(fù)預(yù)訂率提高15%。8.2提升措施（1）優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高服務(wù)效率；（2）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)技能；（3）建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)解決問(wèn)題；（4）開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求；（5）實(shí)施差異化服務(wù)，滿足不同客戶需求。9.客戶滿意度評(píng)價(jià)體系與標(biāo)準(zhǔn)9.1評(píng)價(jià)體系（1）服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)；（2）服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)；（3）服務(wù)效率評(píng)價(jià)；（4）服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)。9.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)質(zhì)量：無(wú)服務(wù)差錯(cuò)，服務(wù)規(guī)范；（2）服務(wù)態(tài)度：友好、熱情、耐心；（3）服務(wù)效率：快速響應(yīng)客戶需求；（4）服務(wù)滿意度：客戶滿意度調(diào)查結(jié)果。10.客戶滿意度提升項(xiàng)目實(shí)施10.1項(xiàng)目實(shí)施流程（1）項(xiàng)目啟動(dòng)；（2）需求分析；（3）方案制定；（4）項(xiàng)目實(shí)施；（5）效果評(píng)估；（6）持續(xù)改進(jìn)。10.2項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間（1）項(xiàng)目啟動(dòng)：2025年4月1日；（2）需求分析及方案制定：2025年4月2日至2025年5月31日；（3）項(xiàng)目實(shí)施：2025年6月1日至2025年12月31日；（4）效果評(píng)估及持續(xù)改進(jìn)：2026年1月1日至2026年2月28日。11.滿意度提升效果評(píng)估與反饋11.1評(píng)估方法（1）客戶滿意度調(diào)查；（2）服務(wù)質(zhì)量檢查；（3）員工滿意度調(diào)查。11.2反饋機(jī)制（1）定期召開(kāi)客戶滿意度提升會(huì)議，分析問(wèn)題，制定改進(jìn)措施；（2）設(shè)立客戶滿意度提升專項(xiàng)基金，用于獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工；（3）建立客戶投訴處理機(jī)制，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。12.合同期限與續(xù)約12.1合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。12.2續(xù)約條件（1）雙方滿意本合同執(zhí)行情況；（2）合同期滿前一個(gè)月，雙方書(shū)面提出續(xù)約意向；（3）續(xù)約條件與原合同相同。13.違約責(zé)任與處理13.1違約責(zé)任（1）任何一方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。13.2處理方式（1）違約方應(yīng)在接到違約通知之日起10日內(nèi)支付違約金；（2）守約方有權(quán)要求違約方履行合同義務(wù)；（3）如違約行為嚴(yán)重，守約方有權(quán)解除合同。14.合同解除與終止14.1解除條件（1）合同期滿，雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。14.2終止條件（1）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)；（2）合同終止后，雙方應(yīng)相互配合，辦理合同終止手續(xù)；（3）合同終止后，雙方不再承擔(dān)合同約定的權(quán)利義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同執(zhí)行過(guò)程中的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入范圍（1）人才招聘過(guò)程中的簡(jiǎn)歷篩選、面試組織、背景調(diào)查等；（2）客戶滿意度提升項(xiàng)目的實(shí)施、評(píng)估、咨詢等；（3）合同履行過(guò)程中的技術(shù)支持、法律咨詢、財(cái)務(wù)管理等。2.第三方責(zé)任與權(quán)利2.1第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照本合同的約定，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益；（3）第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)本合同的約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬；（2）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和協(xié)助；（3）第三方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)，獨(dú)立行使權(quán)利。3.第三方介入的額外條款3.1第三方選擇與確認(rèn)（1）甲方和乙方有權(quán)自行選擇第三方，并經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意；（2）第三方介入前，甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。3.2第三方合作協(xié)議（1）第三方合作協(xié)議應(yīng)與本合同具有同等法律效力；a.第三方的服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用；b.第三方的保密義務(wù)；c.第三方的責(zé)任限額；d.第三方的違約責(zé)任。4.第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義本合同中的責(zé)任限額是指第三方因自身原因造成甲乙雙方損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。4.2責(zé)任限額約定（1）第三方責(zé)任限額為本合同總金額的5%；（2）責(zé)任限額不適用于因第三方故意或重大過(guò)失造成的損失；（3）責(zé)任限額不因本合同其他條款的變更而改變。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，甲方為委托方，第三方為受托方。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為合作服務(wù)關(guān)系，乙方為服務(wù)接受方，第三方為服務(wù)提供方。5.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分（1）第三方對(duì)甲方和乙方的責(zé)任，應(yīng)按照本合同和第三方合作協(xié)議的約定承擔(dān)；（2）甲方和乙方對(duì)第三方不承擔(dān)連帶責(zé)任；（3）第三方對(duì)甲方和乙方的責(zé)任，不因甲方或乙方的行為而免除。6.第三方介入的合同變更6.1合同變更（1）本合同在第三方介入的情況下，如需變更，甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致；（2）合同變更應(yīng)書(shū)面記錄，并由甲乙雙方及第三方簽字確認(rèn)。6.2合同終止（1）如第三方因故無(wú)法繼續(xù)履行合同，甲方和乙方有權(quán)終止合同；（2）合同終止后，第三方應(yīng)立即停止服務(wù)，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.人才招聘需求說(shuō)明書(shū)詳細(xì)列出招聘崗位、任職要求、薪資待遇等信息。要求：清晰、準(zhǔn)確、完整。2.招聘宣傳材料包括招聘海報(bào)、宣傳冊(cè)等，用于對(duì)外發(fā)布招聘信息。要求：符合企業(yè)形象，吸引應(yīng)聘者。3.招聘報(bào)名表用于收集應(yīng)聘者信息，包括基本信息、教育背景、工作經(jīng)歷等。要求：格式規(guī)范，易于填寫(xiě)。4.面試通知單用于通知應(yīng)聘者參加面試的時(shí)間、地點(diǎn)等相關(guān)信息。要求：內(nèi)容準(zhǔn)確，提前通知。5.面試評(píng)估表用于記錄面試官對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)估意見(jiàn)。要求：評(píng)估項(xiàng)目全面，客觀公正。6.背景調(diào)查報(bào)告對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查，包括學(xué)歷、工作經(jīng)歷等。要求：調(diào)查內(nèi)容真實(shí)，符合法律法規(guī)。7.招聘結(jié)果報(bào)告要求：數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，分析到位。8.客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，用于收集客戶滿意度信息。要求：?jiǎn)栴}清晰，易于理解。9.客戶滿意度調(diào)查報(bào)告對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施。要求：分析深入，建議可行。10.第三方合作協(xié)議明確第三方在合同中的權(quán)利義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等。要求：條款清晰，責(zé)任明確。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方未按時(shí)支付第三方報(bào)酬；乙方未按時(shí)提供所需信息或協(xié)助；第三方未按約定履行服務(wù)義務(wù)；第三方泄露甲方或乙方商業(yè)秘密；任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲方未按時(shí)支付第三方報(bào)酬，每延遲一日，應(yīng)支付延遲付款額的0.5%作為違約金；乙方未按時(shí)提供所需信息或協(xié)助，每延遲一日，應(yīng)支付延遲履行額的0.5%作為違約金；第三方未按約定履行服務(wù)義務(wù)，每延遲一日，應(yīng)支付延遲履行額的0.5%作為違約金；第三方泄露甲方或乙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方或乙方因此遭受的損失；任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。3.違約示例說(shuō)明示例二：乙方未按時(shí)提供招聘所需的崗位信息，導(dǎo)致招聘活動(dòng)延誤，乙方應(yīng)支付延遲履行額的0.5%作為違約金。示例三：第三方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方遭受重大損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方損失。全文完。2025年度旅游服務(wù)業(yè)人才招聘與客戶滿意度提升協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議目的1.4協(xié)議期限二、人才招聘2.1招聘范圍2.2招聘崗位2.3招聘流程2.4招聘條件2.5招聘薪資2.6招聘保障三、培訓(xùn)與發(fā)展3.1培訓(xùn)計(jì)劃3.2培訓(xùn)內(nèi)容3.3培訓(xùn)方式3.4培訓(xùn)考核3.5發(fā)展規(guī)劃四、客戶滿意度提升4.1滿意度調(diào)查4.2滿意度提升措施4.3滿意度目標(biāo)4.4滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)五、合作機(jī)制5.1合作模式5.2合作內(nèi)容5.3合作期限5.4合作雙方的權(quán)利與義務(wù)六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理七、保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密責(zé)任八、違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約處理九、爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序十、協(xié)議生效與終止10.1協(xié)議生效條件10.2協(xié)議終止條件10.3協(xié)議解除十一、協(xié)議附件11.1附件一：人才招聘計(jì)劃11.2附件二：培訓(xùn)計(jì)劃11.3附件三：客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷11.4附件四：保密協(xié)議十二、其他12.1協(xié)議解釋權(quán)12.2協(xié)議未盡事宜十三、簽署與生效13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3生效日期十四、附件清單14.1附件一：人才招聘計(jì)劃14.2附件二：培訓(xùn)計(jì)劃14.3附件三：客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷14.4附件四：保密協(xié)議合同編號(hào)_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱：2025年度旅游服務(wù)業(yè)人才招聘與客戶滿意度提升協(xié)議1.2協(xié)議雙方：1.2.1招聘方：[招聘方全稱]1.2.2招聘方地址：[招聘方地址]1.2.3招聘方聯(lián)系人：[招聘方聯(lián)系人姓名]1.2.4招聘方聯(lián)系電話：[招聘方聯(lián)系電話]1.3協(xié)議目的：通過(guò)有效的人才招聘和客戶滿意度提升措施，提高旅游服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。1.4協(xié)議期限：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。二、人才招聘2.1招聘范圍：全國(guó)范圍內(nèi)，招聘符合崗位要求的旅游服務(wù)業(yè)人才。2.2招聘崗位：導(dǎo)游、客服、銷(xiāo)售、市場(chǎng)推廣等。2.3招聘流程：2.3.1發(fā)布招聘信息2.3.2簡(jiǎn)歷篩選2.3.3面試2.3.4背景調(diào)查2.3.5錄用通知2.4招聘條件：2.4.1具備相關(guān)學(xué)歷和資格證書(shū)2.4.3具備一定的旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)2.5招聘薪資：根據(jù)崗位和應(yīng)聘者能力確定，面議。2.6招聘保障：2.6.1提供完善的培訓(xùn)體系2.6.3提供合理的福利待遇三、培訓(xùn)與發(fā)展3.1培訓(xùn)計(jì)劃：3.1.1新員工入職培訓(xùn)3.1.2在職員工技能提升培訓(xùn)3.1.3管理人員領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)3.2培訓(xùn)內(nèi)容：3.2.1行業(yè)知識(shí)3.2.2服務(wù)技巧3.2.3溝通能力3.2.4團(tuán)隊(duì)協(xié)作3.3培訓(xùn)方式：3.3.1內(nèi)部培訓(xùn)3.3.2外部培訓(xùn)3.3.3在線學(xué)習(xí)3.4培訓(xùn)考核：3.4.1培訓(xùn)前評(píng)估3.4.2培訓(xùn)中評(píng)估3.4.3培訓(xùn)后評(píng)估3.5發(fā)展規(guī)劃：3.5.1員工晉升機(jī)制3.5.2員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃四、客戶滿意度提升4.1滿意度調(diào)查：4.1.1定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查4.1.2調(diào)查方式：電話、郵件、在線問(wèn)卷等4.2滿意度提升措施：4.2.1根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進(jìn)措施4.2.2加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)4.2.3優(yōu)化服務(wù)流程4.3滿意度目標(biāo)：4.4滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：4.4.1服務(wù)質(zhì)量4.4.2服務(wù)態(tài)度4.4.3服務(wù)效率五、合作機(jī)制5.1合作模式：5.1.1共同制定招聘和滿意度提升計(jì)劃5.1.2共同實(shí)施招聘和滿意度提升措施5.1.3共同評(píng)估招聘和滿意度提升效果5.2合作內(nèi)容：5.2.1人才招聘5.2.2培訓(xùn)與發(fā)展5.2.3客戶滿意度提升5.3合作期限：自2025年1月1日起至2025年12月31日止5.4合作雙方的權(quán)利與義務(wù)：5.4.1招聘方權(quán)利與義務(wù)5.4.2招聘方權(quán)利與義務(wù)六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：6.1.1雙方共同研發(fā)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸雙方共有6.1.2單方研發(fā)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸研發(fā)方所有6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：6.2.1雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.2.2任何一方未經(jīng)對(duì)方同意不得擅自使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理：6.3.1任何一方發(fā)現(xiàn)對(duì)方侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)立即通知對(duì)方6.3.2雙方應(yīng)協(xié)商解決侵權(quán)問(wèn)題，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟七、保密條款7.1保密內(nèi)容：7.1.1雙方在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密7.1.2雙方在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方客戶信息7.2保密期限：7.2.1自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后3年7.3保密責(zé)任：7.3.1雙方應(yīng)采取必要措施確保保密內(nèi)容的保密性7.3.2雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任八、違約責(zé)任8.1違約情形：8.1.1未按協(xié)議約定完成人才招聘任務(wù)8.1.2未按協(xié)議約定完成客戶滿意度提升措施8.1.3未經(jīng)對(duì)方同意擅自泄露對(duì)方商業(yè)秘密8.1.4未按協(xié)議約定履行保密義務(wù)8.2違約責(zé)任：8.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金8.2.2違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失8.3違約處理：8.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問(wèn)題8.3.2協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟九、爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：9.1.1協(xié)商解決9.1.2仲裁9.1.3訴訟9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：9.2.1雙方協(xié)商確定的仲裁機(jī)構(gòu)9.2.2人民法院9.3爭(zhēng)議解決程序：9.3.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)提出爭(zhēng)議解決請(qǐng)求9.3.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到爭(zhēng)議解決請(qǐng)求后60日內(nèi)作出裁決十、協(xié)議生效與終止10.1協(xié)議生效條件：10.1.1雙方簽字蓋章10.1.2協(xié)議內(nèi)容符合法律法規(guī)10.2協(xié)議終止條件：10.2.1協(xié)議期限屆滿10.2.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議10.2.3一方違約，另一方提出解除協(xié)議10.3協(xié)議解除：10.3.1雙方應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方10.3.2解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定辦理相關(guān)事宜十一、協(xié)議附件11.1附件一：人才招聘計(jì)劃11.2附件二：培訓(xùn)計(jì)劃11.3附件三：客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷11.4附件四：保密協(xié)議十二、其他12.1協(xié)議解釋權(quán)：12.1.1本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有12.2協(xié)議未盡事宜：12.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決協(xié)議未盡事宜十三、簽署與生效13.1簽署日期：[簽署日期]13.2簽署地點(diǎn)：[簽署地點(diǎn)]13.3生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效十四、附件清單14.1附件一：人才招聘計(jì)劃14.2附件二：培訓(xùn)計(jì)劃14.3附件三：客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷14.4附件四：保密協(xié)議_____________________[招聘方代表簽字][招聘方代表姓名][招聘方代表職務(wù)][招聘方代表日期]_____________________[招聘方單位蓋章][蓋章日期]_____________________[另一方代表簽字][另一方代表姓名][另一方代表職務(wù)][另一方代表日期]_____________________[另一方單位蓋章][蓋章日期]多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.1甲方主導(dǎo)權(quán)條款1.1.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，調(diào)整招聘計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。1.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的候選人進(jìn)行最終篩選和錄用決策。1.1.3甲方有權(quán)對(duì)乙方在客戶滿意度提升方面的措施進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。1.2甲方責(zé)任條款1.2.1甲方應(yīng)確保招聘和培訓(xùn)計(jì)劃符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。1.2.2甲方應(yīng)提供必要的招聘和培訓(xùn)資源，包括但不限于場(chǎng)地、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)。1.2.3甲方應(yīng)確保乙方在實(shí)施客戶滿意度提升措施時(shí)，有足夠的權(quán)限和資源。1.3甲方考核條款1.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方在招聘和培訓(xùn)方面的成果進(jìn)行考核。1.3.2甲方應(yīng)將考核結(jié)果作為支付乙方服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)之一。1.3.3甲方應(yīng)將考核結(jié)果與乙方在客戶滿意度提升方面的表現(xiàn)相結(jié)合。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：2.1乙方主導(dǎo)權(quán)條款2.1.1乙方有權(quán)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。2.1.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的候選人進(jìn)行初步篩選和評(píng)估。2.1.3乙方有權(quán)對(duì)甲方在客戶滿意度提升方面的措施提出建議和改進(jìn)方案。2.2乙方責(zé)任條款2.2.1乙方應(yīng)確保招聘和培訓(xùn)計(jì)劃的質(zhì)量，滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。2.2.2乙方應(yīng)提供專業(yè)的招聘和培訓(xùn)服務(wù)，確保候選人的素質(zhì)和能力。2.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并提供相關(guān)數(shù)據(jù)分析。2.3乙方考核條款2.3.1乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)招聘和培訓(xùn)進(jìn)展情況。2.3.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的工作進(jìn)行評(píng)估，包括但不限于招聘效果、培訓(xùn)成果和客戶滿意度。2.3.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整招聘和培訓(xùn)策略。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：3.1中介機(jī)構(gòu)條款3.1.1本協(xié)議中涉及的第三方中介機(jī)構(gòu)，應(yīng)具備合法資質(zhì)和良好信譽(yù)。3.1.2甲方和乙方應(yīng)與中介機(jī)構(gòu)簽訂書(shū)面合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.2中介機(jī)構(gòu)責(zé)任條款3.2.1中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按照甲方和乙方的委托，提供專業(yè)的招聘和培訓(xùn)服務(wù)。3.2.2中介機(jī)構(gòu)應(yīng)確保候選人的信息真實(shí)可靠，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2.3中介機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并提供相關(guān)數(shù)據(jù)分析。3.3中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用條款3.3.1中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方按比例分擔(dān)。3.3.2中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定，并按約定的方式和時(shí)間支付。3.3.3中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用支付后，甲方和乙方不得因中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題追究其責(zé)任。3.4中介機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決條款3.4.1甲方和乙方與中介機(jī)構(gòu)之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。3.4.2協(xié)商不成的，任何一方均可向中介機(jī)構(gòu)所在地的人民法院提起訴訟。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：人才招聘計(jì)劃2.附件二：培訓(xùn)計(jì)劃3.附件三：客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷4.附件四：保密協(xié)議5.附件五：中介機(jī)構(gòu)合作協(xié)議6.附件六：招聘和培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)7.附件七：客戶滿意度提升措施及評(píng)估報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.甲方未按協(xié)議約定完成人才招聘任務(wù)。b.甲方未按協(xié)議約定完成客戶滿意度提升措施。c.乙方未按協(xié)議約定完成招聘和培訓(xùn)計(jì)劃。d.乙方未按協(xié)議約定提供客戶滿意度調(diào)查和數(shù)據(jù)分析。e.中介機(jī)構(gòu)未按合作協(xié)議提供專業(yè)服務(wù)。2.違約行為認(rèn)定：a.根據(jù)協(xié)議約定的考核標(biāo)準(zhǔn)，由雙方共同認(rèn)定。b.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況和證據(jù)進(jìn)行認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.協(xié)議：指雙方之間達(dá)成的具有法律約束力的書(shū)面文件。2.仲裁：指雙方自愿將爭(zhēng)議提交給第三者（仲裁員或仲裁機(jī)構(gòu)）進(jìn)行裁決的爭(zhēng)議解決方式。3.訴訟：指當(dāng)事人因民事權(quán)益爭(zhēng)議，向人民法院提起的訴訟。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指法律規(guī)定的權(quán)利人對(duì)其智力成果享有的專有權(quán)利。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：招聘過(guò)程中候選人質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：加強(qiáng)候選人篩選標(biāo)準(zhǔn)，提供更詳細(xì)的崗位描述和任職要求。2.問(wèn)題：培訓(xùn)效果不佳，員工滿意度低。解決辦法：優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法，增加員工參與度和互動(dòng)性。3.問(wèn)題：客戶滿意度調(diào)查結(jié)果與實(shí)際不符。解決辦法：定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。4.問(wèn)題：中介機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量不高。解決辦法：在合作協(xié)議中明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.適用于旅游服務(wù)企業(yè)的年度人才招聘和客戶滿意度提升。2.適用于需要通過(guò)招聘提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的企業(yè)。3.適用于與第三方中介機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行人才招聘和客戶滿意度提升的企業(yè)。全文完。2025年度旅游服務(wù)業(yè)人才招聘與客戶滿意度提升協(xié)議2合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方名稱：（填寫(xiě)甲方全稱）1.2甲方地址：（填寫(xiě)甲方詳細(xì)地址）1.3甲方聯(lián)系人：（填寫(xiě)甲方聯(lián)系人姓名）1.4甲方聯(lián)系電話：（填寫(xiě)甲方聯(lián)系電話）1.5乙方名稱：（填寫(xiě)乙方全稱）1.6乙方地址：（填寫(xiě)乙方詳細(xì)地址）1.7乙方聯(lián)系人：（填寫(xiě)乙方聯(lián)系人姓名）1.8乙方聯(lián)系電話：（填寫(xiě)乙方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的為加強(qiáng)旅游服務(wù)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，提升客戶滿意度，甲方與乙方在平等、自愿、互利的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就2025年度旅游服務(wù)業(yè)人才招聘與客戶滿意度提升事宜達(dá)成如下協(xié)議。2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定，具有法律效力。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本協(xié)議中“旅游服務(wù)業(yè)”是指以旅游為核心，涉及旅游規(guī)劃、旅游咨詢、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、旅游接待、旅游服務(wù)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）客戶滿意度：指客戶對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，包括對(duì)旅游服務(wù)過(guò)程、旅游產(chǎn)品、旅游體驗(yàn)等方面的滿意度。（2）人才招聘：指甲方根據(jù)旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展需要，通過(guò)乙方提供的招聘渠道，招聘符合崗位要求的專業(yè)人才。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，提供人才招聘服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的人才進(jìn)行考核、試用和錄用。（3）甲方有權(quán)要求乙方在合同期內(nèi)，提供優(yōu)質(zhì)的客戶滿意度提升服務(wù)。（4）甲方應(yīng)按照合同約定，支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，提供符合崗位要求的專業(yè)人才。（2）乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行人才考核、試用和錄用。（3）乙方應(yīng)按照甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶滿意度提升服務(wù)。（4）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定，支付服務(wù)費(fèi)用。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點(diǎn)人才招聘服務(wù)及客戶滿意度提升服務(wù)的具體地點(diǎn)，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。5.3合同履行方式（1）人才招聘服務(wù)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，通過(guò)線上線下等多種渠道，進(jìn)行招聘宣傳、篩選簡(jiǎn)歷、面試、錄用等環(huán)節(jié)。（2）客戶滿意度提升服務(wù)：乙方應(yīng)定期對(duì)甲方提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行調(diào)研，提出改進(jìn)建議，協(xié)助甲方提升客戶滿意度。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后，自雙方約定的生效之日起生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議約定的履行期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議。（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。6.3終止程序（1）任何一方要求終止本協(xié)議，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方。（2）雙方應(yīng)在接到終止通知后，盡快辦理終止手續(xù)。6.4終止后果（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定，支付尚未支付的服務(wù)費(fèi)用。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）人才招聘服務(wù)費(fèi)：根據(jù)甲方招聘需求，乙方提供人才招聘服務(wù)的費(fèi)用。（2）客戶滿意度提升服務(wù)費(fèi)：乙方為甲方提供客戶滿意度提升服務(wù)的費(fèi)用。（3）其他費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商一致的其他費(fèi)用。7.2支付方式（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式，向乙方支付上述費(fèi)用。（2）支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支票、現(xiàn)金等。7.3支付時(shí)間（1）人才招聘服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在乙方完成招聘工作并提交相關(guān)人才資料后10個(gè)工作日內(nèi)支付。（2）客戶滿意度提升服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)按照乙方提供的月度服務(wù)報(bào)告，在次月5個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)確保支付款項(xiàng)的合法合規(guī)，不得以任何形式延遲支付。（2）乙方收到甲方支付款項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)向甲方開(kāi)具相應(yīng)的發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的10%。（2）甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供人才或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，應(yīng)向甲方退還相應(yīng)費(fèi)用。（2）乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）因一方違約造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定，賠償方式包括但不限于支付違約金、賠償金等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲方商業(yè)秘密：包括但不限于甲方經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等。（2）乙方商業(yè)秘密：包括但不限于乙方服務(wù)流程、技術(shù)方案、客戶信息等。9.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至雙方終止合作后兩年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。（2）政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。（3）社會(huì)異常事件：如罷工、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議。（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震、洪水等自然災(zāi)害。（2）政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等政府行為。（3）罷工、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊等社會(huì)異常事件。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟（1）協(xié)商無(wú)果時(shí)，雙方可選擇調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。（2）仲裁或訴訟應(yīng)在中國(guó)境內(nèi)進(jìn)行。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本協(xié)議的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密等保密內(nèi)容的。（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的。（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致認(rèn)為不宜轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本協(xié)議的簽訂并不影響雙方在協(xié)議之外的其他權(quán)利。（2）雙方在協(xié)議履行過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)對(duì)方有違約行為，有權(quán)采取相應(yīng)的法律手段維護(hù)自身權(quán)益。13.2特殊權(quán)力保留（1）雙方在協(xié)議履行過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)對(duì)方有損害公共利益的行為，有權(quán)向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)。（2）雙方在協(xié)議履行過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)對(duì)方有侵害他人合法權(quán)益的行為，有權(quán)要求對(duì)方停止侵害并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）任何一方要求修改或補(bǔ)充本協(xié)議，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。（2）雙方應(yīng)在接到通知后30日內(nèi)，就修改或補(bǔ)充內(nèi)容達(dá)成一致意見(jiàn)。14.2修改和補(bǔ)充效力（1）經(jīng)雙方協(xié)商一致修改或補(bǔ)充的條款，自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）修改或補(bǔ)充的條款與本協(xié)議原有條款不一致的，以修改或補(bǔ)充的條款為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保本協(xié)議的順利履行。（2）雙方應(yīng)就本協(xié)議履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)溝通、協(xié)商解決。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過(guò)電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議等方式進(jìn)行溝通。（2）雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，履行各自的義務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于2025年度旅游服務(wù)業(yè)人才招聘與客戶滿意度提升事宜的完整協(xié)議，取代了之前雙方之間關(guān)于該事宜的所有口頭或書(shū)面協(xié)議。16.3增減條款（1）本協(xié)議的任何條款，未經(jīng)雙方書(shū)面同意，不得增減。（2）任何一方不得以任何形式，對(duì)本協(xié)議的條款進(jìn)行修改或補(bǔ)充。十七、簽字、日期、蓋章甲方（簽字）：乙方（簽字）：日期：甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方（簽字）：乙方（簽字）：日期：甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方（簽字）：乙方（簽字）：日期：甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方（簽字）：乙方（簽字）：日期：甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方（簽字）：乙方（簽字）：日期：甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方提供的招聘需求說(shuō)明書(shū)。2.乙方提供的人才招聘方案及客戶滿意度提升計(jì)劃。3.雙方協(xié)商確定的費(fèi)用明細(xì)及支付計(jì)劃。4.甲方提供的商業(yè)秘密及保密協(xié)議。5.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議及修改協(xié)議。6.爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)文件。7.合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的其他重要文件。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約