內(nèi)審員試卷及答案(精)

選擇題（請選出最佳答案，每題2分）ISO9001：2000主要是CA.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充B.是顧客要求的補(bǔ)充C.是產(chǎn)品要求的補(bǔ)充2.過程的三要素是CA.輸入、輸出、條件B.輸入、輸出、資源C.輸入、輸出、活動(dòng)D.ABC都不正確3.為使不合格產(chǎn)品符合要求而對其所采取的措施叫CA.糾正B.糾正措施C.返工D.返修4.“您受過幾次崗位培訓(xùn)”？這名提問是BA.開放型提問B.封閉型提問5.寫不符合項(xiàng)報(bào)告時(shí),盡可能不要寫上BA.問題所在區(qū)域B.有關(guān)當(dāng)事人姓名C.文件編號D.有關(guān)當(dāng)事人所述內(nèi)容6.你公司采購部在某公司下訂單前,委派你去對該公司進(jìn)行質(zhì)量體系審核,這種審核是BA.第一方審核B第二方審核C.第三方審核D.B和C7.做為一個(gè)有專業(yè)水準(zhǔn)的審核員在審核實(shí)施過程中,你應(yīng)避免使用C檢查法A.逆流而上B.順流而下C.隨機(jī)應(yīng)變D.A與B的結(jié)合8.進(jìn)行質(zhì)量體系審核的審核依據(jù)是D合同B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.手冊程序及指令D.A、B和C9．ISO9000標(biāo)準(zhǔn)遵循APDCA運(yùn)行模式抽樣統(tǒng)計(jì)技術(shù)管理思想理論10.一個(gè)好的審核檢查表單將包括檢查D要點(diǎn)B.方法C.根據(jù)情況作定量性規(guī)定D.所有上述方面11.資源的提供包括D人力資源B.基礎(chǔ)設(shè)施C.工作環(huán)境D.A+B+C12.與被查方負(fù)責(zé)提供客觀證據(jù)的人員口頭交談的重要原因是D核實(shí)發(fā)現(xiàn)的問題B.使對方負(fù)責(zé)人得知審核發(fā)現(xiàn)的問題尋求有關(guān)的解釋D.上述各項(xiàng)13.審核過程包括E產(chǎn)品的驗(yàn)收B.修改程序C.查對客觀證據(jù)D.驗(yàn)證質(zhì)量體系的實(shí)施E.以上C和D14.為符合標(biāo)準(zhǔn),管理者代表必須是C總經(jīng)理B.質(zhì)量經(jīng)理C.一名管理者D.以上全不是15.規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件______D____質(zhì)量手冊B.程序文件C.質(zhì)量計(jì)劃D以上全部二.下列正、誤判斷題，在右邊空白填上“√”或“ⅹ”（每題2分）審核組長對審核員所寫的發(fā)現(xiàn)問題負(fù)責(zé)，即使那些成員是合格的審核員。（√）管理評審是最高管理者對質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行的系統(tǒng)的評價(jià)。（╳）3．審核組長不必審查那些由合格審核員編寫的檢查表。（╳）4．審核組長在審核中不必分配給自己任何問題來做審核。（╳）5．直到審核結(jié)束才和被審核部門討論發(fā)現(xiàn)問題。（╳）6．在收集客觀證據(jù)時(shí)，最好是由管理資料的人幫你選擇文件，因?yàn)樗麄儗η闆r了解，也知道你要找什么。（╳）7．沒有必要對口頭反應(yīng)的問題進(jìn)行調(diào)查。（╳）8．內(nèi)部質(zhì)量體系審核與外部質(zhì)量體系審核均可采用集中式審核方式或滾動(dòng)式審核方式。（╳）9.除非刪減僅限于ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)第7章中那些不影響組織提供滿足顧客要求的產(chǎn)品的能力的要求，否則不能聲稱符合ISO9000：2000。（╳）三、請判別以下說法是否正確，簡述為什么？（每題6分）某審核員在做內(nèi)部質(zhì)量審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)了不合格的情況，但是考慮到受審部門的負(fù)責(zé)人是全廠有名的“惹不起”，他決定把不合格的情況直接告訴總經(jīng)理。答:內(nèi)部審核是根據(jù)公司策劃的時(shí)間間隔對質(zhì)量管理體系所進(jìn)行的符合性和有效性審核,審核員是有資格的,同時(shí)在審核中保持客觀和公正,因此在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格應(yīng)提出不合格報(bào)告,而不應(yīng)把審核發(fā)現(xiàn)提交總經(jīng)理.某審核員在做內(nèi)部質(zhì)量審核時(shí)，沒有審核管理層，他認(rèn)為管理層沒有必要審，因?yàn)槭撬I(lǐng)導(dǎo)，而且質(zhì)量方針、目標(biāo)、他也清楚。答:內(nèi)部審核是對質(zhì)量管理體系進(jìn)行符合性和有效性審核,管理層是質(zhì)量管理體系中重要的環(huán)節(jié),因此對管理層必須審核.五、如以下所述情況，請判斷是否存在不符合。若有，請根據(jù)所楸述情形寫出一份不符合描述，若無，請說明理由。（每題6分）審核員在審查家具生產(chǎn)廠家的庫房時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一批板材沒有標(biāo)簽，但是板材上面有粉筆寫明規(guī)格和型號。審核員就此詢問了庫房管理員。倉管員說：“像這種情況按規(guī)定的程序是應(yīng)該從這批板材中抽出幾快送到檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室，由實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行鉆孔取樣實(shí)驗(yàn)，并根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果追加標(biāo)簽。但是這樣做太費(fèi)事。我們通常是根據(jù)板材的條紋判斷出板材的型號，并用粉筆寫上，十幾年來一向如此”。答：存在不符合。不符合8.2.4條款。在機(jī)加工車間檢查中，審核員發(fā)現(xiàn)近半年鑄造廢品率為14.1%15.2%16.7%18.2%20.1%24.2%，呈逐月上升趨勢,車間主任說：“去年鑄造廢品率平均在25%，我們年初下達(dá)質(zhì)量責(zé)任制考核，廢品率已經(jīng)比去年下降。答：存在不符合。不符合8.5.2條款。程序規(guī)定HB公司的所有不合格物料由不合格品評審委員會(huì)評估并決定如何處置，評估后的處置結(jié)果應(yīng)由評審委員會(huì)所有成員在檢驗(yàn)報(bào)告上簽署認(rèn)可，審核員審核時(shí)發(fā)現(xiàn)有一份不合格來料的檢驗(yàn)報(bào)告上只有質(zhì)量部經(jīng)理的簽名。質(zhì)量部經(jīng)理解釋說：“通常由委員會(huì)的所有成中在每天下午3：00開會(huì)討論并簽名。但有時(shí)他們抽不出空來，那么委員會(huì)就剩下我一個(gè)人，我當(dāng)然就可以全權(quán)處理。而且，委員會(huì)其他人也都認(rèn)可我的這種決定。答:存在不符合。不符合8.3條款。審核員在設(shè)計(jì)開發(fā)部發(fā)現(xiàn)有很多國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，就問這些標(biāo)準(zhǔn)是否都是最新的。設(shè)計(jì)開發(fā)部經(jīng)理回答說：“并非全部都是最新版。最初我們總是購買最新版的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，但是由于標(biāo)準(zhǔn)本身價(jià)值不菲，大量地購買也要求較大規(guī)模的貯存空間，因此我們現(xiàn)在只是在合同要求使用新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，才到當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)監(jiān)督局去復(fù)印所需部份，若合同沒有要求時(shí)則使用手頭現(xiàn)有的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?！贝穑捍嬖诓环?。不符合4.2.3d)條款。在成品庫，有3-4輛卡車正式在裝貨。貨物包裝上標(biāo)有“小心輕放”