2025年 包機包列票務(wù)代理合同

2025年包機包列票務(wù)代理合同合同/協(xié)議編號：____________

甲方：_______

乙方：_______

鑒于甲方具有包機包列票務(wù)代理業(yè)務(wù)的需求，乙方具備相關(guān)業(yè)務(wù)資質(zhì)和經(jīng)驗，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方委托乙方進行2025年度包機包列票務(wù)代理業(yè)務(wù)的具體事宜，確保雙方合作關(guān)系的穩(wěn)定和長期發(fā)展。

二、簽訂背景

鑒于近年來我國航空運輸業(yè)的快速發(fā)展，包機包列票務(wù)代理業(yè)務(wù)在市場需求日益旺盛。甲方為滿足自身業(yè)務(wù)發(fā)展需求，特委托乙方進行相關(guān)業(yè)務(wù)代理，以實現(xiàn)資源優(yōu)化配置、降低運營成本、提高服務(wù)質(zhì)量。

三、合同期限

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

四、合同履行

1.乙方應(yīng)按照甲方要求，在合同有效期內(nèi)，負責辦理2025年度包機包列票務(wù)代理業(yè)務(wù)，包括但不限于票務(wù)預訂、退票、改簽、咨詢等；

2.甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方支付代理費用；

3.雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，確保合同履行過程中的合法權(quán)益。

本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方負責為甲方提供2025年度包機包列票務(wù)代理服務(wù)，包括但不限于：

（1）票務(wù)預訂：為甲方提供航班票務(wù)預訂服務(wù)，確保甲方及其客戶能夠順利購票；

（2）票務(wù)查詢：為甲方提供航班信息查詢服務(wù)，包括航班時刻、座位狀態(tài)、票價等；

（3）票務(wù)退改簽：為甲方提供票務(wù)退改簽服務(wù)，確保甲方客戶在航班變更或取消時能夠及時處理；

（4）客戶咨詢：為甲方客戶提供24小時票務(wù)咨詢服務(wù)，解答客戶疑問；

（5）票務(wù)結(jié)算：協(xié)助甲方完成票務(wù)結(jié)算工作，確保票款及時到賬。

二、質(zhì)量標準

2.1乙方應(yīng)確保提供的票務(wù)代理服務(wù)符合以下質(zhì)量標準：

（1）準確率：票務(wù)預訂、查詢、退改簽等信息的準確率應(yīng)達到99%以上；

（2）響應(yīng)速度：對于客戶咨詢，乙方應(yīng)在收到咨詢后24小時內(nèi)給予答復；

（3）客戶滿意度：甲方客戶滿意度應(yīng)達到85%以上。

三、價格支付

3.1代理費用：甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方支付包機包列票務(wù)代理費用，具體費用標準如下：

（1）票務(wù)預訂費用：按照實際購票金額的一定比例收??；

（2）票務(wù)退改簽費用：按照國家相關(guān)規(guī)定和雙方協(xié)商確定的標準收??；

（3）客戶咨詢服務(wù)費用：根據(jù)咨詢服務(wù)內(nèi)容、時長等因素協(xié)商確定。

3.2支付方式：甲方應(yīng)在每月的____日前，將上個月產(chǎn)生的代理費用支付至乙方指定賬戶。

四、保密條款

4.1雙方對本合同內(nèi)容以及合作過程中的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

五、違約責任

5.1若乙方未按照合同約定提供票務(wù)代理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。

5.2若甲方未按照合同約定支付代理費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止合同，并要求甲方支付相應(yīng)的違約金。

六、爭議解決

6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、合同解除

7.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：

（1）一方違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后仍未改正的；

（2）一方發(fā)生破產(chǎn)、解散、被吊銷營業(yè)執(zhí)照等情形，無法履行合同義務(wù)的；

（3）不可抗力因素導致合同無法履行。

七、其他

7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決，協(xié)商不成，按本合同相關(guān)條款執(zhí)行。

7.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方權(quán)利：

（1）有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的票務(wù)代理服務(wù)；

（2）有權(quán)要求乙方及時、準確地向甲方提供航班信息及票務(wù)服務(wù)；

（3）有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價；

（4）有權(quán)要求乙方在合同期限內(nèi)完成服務(wù)，并確保服務(wù)達到約定的質(zhì)量標準。

1.2甲方義務(wù)：

（1）按照合同約定向乙方支付票務(wù)代理費用；

（2）及時向乙方提供所需的相關(guān)資料和信息；

（3）配合乙方完成票務(wù)代理服務(wù)，包括但不限于提供客戶信息、確認航班需求等；

（4）對乙方提供的服務(wù)提出合理意見和建議，協(xié)助乙方提高服務(wù)質(zhì)量。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方權(quán)利：

（1）有權(quán)要求甲方按照合同約定支付票務(wù)代理費用；

（2）有權(quán)要求甲方提供準確、完整的客戶信息；

（3）有權(quán)在合同期限內(nèi)獨立開展票務(wù)代理業(yè)務(wù)；

（4）有權(quán)要求甲方在合理期限內(nèi)解決爭議。

2.2乙方義務(wù)：

（1）按照合同約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)的票務(wù)代理服務(wù)；

（2）確保票務(wù)代理服務(wù)的準確率、響應(yīng)速度和客戶滿意度；

（3）遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保票務(wù)代理業(yè)務(wù)的合法性；

（4）對甲方提供的信息保密，不得向任何第三方泄露；

（5）定期向甲方匯報工作進展，接受甲方的監(jiān)督和檢查。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)建立良好的溝通機制，確保在合同執(zhí)行過程中信息暢通；

3.2雙方應(yīng)定期召開會議，討論合作事宜，解決工作中遇到的問題；

3.3雙方應(yīng)相互支持，共同推進合作項目的順利進行；

3.4雙方應(yīng)遵循誠實信用原則，不得采取欺詐、誤導等不正當手段；

3.5雙方應(yīng)共同維護合作關(guān)系，不得損害對方的合法權(quán)益。

四、服務(wù)監(jiān)督與評價

4.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等；

4.2甲方有權(quán)對乙方進行評價，評價結(jié)果作為乙方服務(wù)質(zhì)量考核的重要依據(jù)；

4.3雙方應(yīng)定期對服務(wù)進行總結(jié)，分析問題，制定改進措施。

五、合同變更與終止

5.1雙方在合同執(zhí)行過程中如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議；

5.2在以下情況下，任何一方有權(quán)終止本合同：

（1）一方違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后仍未改正的；

（2）一方發(fā)生破產(chǎn)、解散、被吊銷營業(yè)執(zhí)照等情形，無法履行合同義務(wù)的；

（3）不可抗力因素導致合同無法履行。

六、合同解除與賠償

6.1在合同解除的情況下，雙方應(yīng)按照合同約定承擔相應(yīng)的賠償責任；

6.2雙方應(yīng)按照合同約定，在合同解除后妥善處理未完成的服務(wù)事宜。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

1.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同可自動續(xù)簽____年。

二、合同變更

2.1在合同有效期內(nèi)，如因國家政策調(diào)整、市場變化等原因，導致合同內(nèi)容需要變更，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。

2.2合同變更不影響雙方在變更前已履行義務(wù)的效力。

三、合同終止

3.1合同終止條件如下：

（1）合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同；

（2）一方違約，經(jīng)對方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)未采取補救措施或未履行合同義務(wù)；

（3）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行；

（4）法律法規(guī)或政策變動，使合同無法繼續(xù)履行。

四、合同的解除

4.1在合同有效期內(nèi)，任何一方有權(quán)在以下情況下解除合同：

（1）因不可抗力導致合同無法履行；

（2）一方違約，經(jīng)對方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)未采取補救措施或未履行合同義務(wù)；

（3）雙方協(xié)商一致解除合同。

五、爭議解決機制

5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；

5.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

六、法律適用與管轄法院

6.1本合同受中華人民共和國法律管轄；

6.2雙方因履行本合同發(fā)生的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力；

7.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。任何一方不得擅自復制、轉(zhuǎn)讓或泄露合同內(nèi)容；

7.3本合同未盡事宜，按中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.合同：合同是指平等主體之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

2.違約責任：違約責任是指合同當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)當承擔的法律責任。

3.保密義務(wù)：保密義務(wù)是指合同當事人對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和保密信息負有保密的義務(wù)。

4.不可抗力：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

5.爭議解決：爭議解決是指合同雙方在履行合同過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。

6.法律適用：法律適用是指根據(jù)法律規(guī)定，將法律規(guī)范應(yīng)用于具體的法律關(guān)系中，以確定當事人的權(quán)利和義務(wù)。

7.管轄法院：管轄法院是指依法對特定地域范圍內(nèi)的案件具有審判權(quán)的法院。

8.合同效力：合同效力是指合同成立后對當事人具有約束力的法律狀態(tài)，包括合同的成立、生效、變更和終止等。

9.補充協(xié)議：補充協(xié)議是指在合同的基礎(chǔ)上，就合同未約定或約定不明確的事項，經(jīng)雙方協(xié)商一致所達成的書面協(xié)議。

10.補救措施：補救措施是指違約方在違約后采取的、旨在消除違約后果或減輕對方損失的合理措施。

11.調(diào)解：調(diào)解是指在第三方調(diào)解人的協(xié)助下，雙方當事人就爭議事項進行協(xié)商，以期達成和解協(xié)議的過程。

12.仲裁：仲裁是指當事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機構(gòu)進行裁決的爭議解決方式。

13.訴訟：訴訟是指當事人通過人民法院提起訴訟，請求法院對爭議事項作出判決的司法程序。

14.商業(yè)秘密：商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。

相關(guān)問題、注意事項及解決辦法：

1.相關(guān)問題：合同簽訂后，乙方未能按照約定的質(zhì)量標準提供服務(wù)。

注意事項：確保服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評估機制有效運行。

解決辦法：甲方應(yīng)定期對乙方提供的服務(wù)進行評估，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時書面通知乙方，要求其采取整改措施。若乙方在合理期限內(nèi)未能改善，甲方有權(quán)要求違約賠償或終止合同。

2.相關(guān)問題：甲方未能按照合同約定支付票務(wù)代理費用。

注意事項：確保付款流程的規(guī)范性和及時性。

解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式和期限支付費用。若因特殊原因?qū)е卵舆t支付，甲方應(yīng)提前與乙方協(xié)商，并書面說明原因。

3.相關(guān)問題：合同履行過程中發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行。

注意事項：明確不可抗力事件的范圍和處理流程。

解決辦法：雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的具體情況，按照法律規(guī)定或合同約定，采取相應(yīng)的措施，如暫停履行合同、部分或全部免除責任等。

4.相關(guān)問題：合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方無法通過協(xié)商解決。

注意事項：爭議解決機制的執(zhí)行和適用。

解決辦法：若協(xié)商無果，雙方應(yīng)按照合同約定的爭議解決機制，選擇仲裁或訴訟方式解決爭議。

5.相關(guān)問題：合同履行過程中，一方或雙方發(fā)生重大變化，可能影響合同履行。

注意事項：及時通知對方合同相關(guān)變化，評估影響。

解決辦法：雙方應(yīng)及時書面通知對方合同相關(guān)變化，并評估變化對合同履行的影響。如需調(diào)整合同條款，應(yīng)協(xié)商一致并簽訂補充協(xié)議。

6.相關(guān)問題：合同信息泄露，可能損害雙方利益。

注意事項：加強合同信息的保密管理。

解決辦法：雙方應(yīng)加強保密意識，采取必要的技術(shù)和管理措施，防止合同信息泄露。如發(fā)生信息泄露，應(yīng)及時采取措施補救，并追究相關(guān)責任。

7.相關(guān)問題：合同履行過程中，一方或雙方違反合同約定。

注意事項：違約行為的認定和處罰。

解決辦法：違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。受害方有權(quán)要求違約方履行合同義務(wù)或采取補救措施。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.航空公司或航空服務(wù)提供商與票務(wù)代理機構(gòu)之間的合作，用于明確雙方在票務(wù)代理服務(wù)中的權(quán)利義務(wù)。

2.企業(yè)或個人客戶與票務(wù)代理機構(gòu)之間的合作，用于規(guī)范客戶預訂、退改簽等票務(wù)服務(wù)的流程和費用。

3.跨境航空旅行代理與國內(nèi)航空服務(wù)提供商之間的合作，涉及國際航班票務(wù)代理服務(wù)。

4.企業(yè)差旅管理服務(wù)提供商與航空服務(wù)提供商之間的合作，用于管理企業(yè)內(nèi)部員工的機票預訂和差旅安排。

5.旅行社與航空服務(wù)提供商之間的合作，涉及旅游套餐中的機票預訂和代理服務(wù)。

6.大型活動組織者與航空服務(wù)提供商之間的合作，用于包機服務(wù)或大型團體機票預訂。

7.臨時或緊急航班需求下的票務(wù)代理服務(wù)，如會議、展覽等活動的緊急機票預訂。

8.企業(yè)內(nèi)部票務(wù)管理，用于規(guī)范企業(yè)內(nèi)部員工的機票預訂、報銷等流程。

9.航空服務(wù)提供商之間的合作，涉及包機服務(wù)、航班聯(lián)運等復雜票務(wù)代理安排。

10.航空服務(wù)提供商與在線旅游代理平臺之間的合作，用于在線票務(wù)銷售和客戶服務(wù)。

11.航空服務(wù)提供商與地面服務(wù)供應(yīng)商之間的合作，涉及行李托運、值機等地面服務(wù)代理。

12.航空服務(wù)提供商與支付服務(wù)提供商之間的合作，用于處理機票預訂和支付流程。

13.航空服務(wù)提供商與客戶關(guān)系管理部門之間的合作，用于提升客戶滿意度和忠誠度。

所需附件列表：

1.雙方營業(yè)執(zhí)照復印件，以證明雙方合法經(jīng)營資格。

2.雙方法定代表人身份證明文件，包括身份證、護照等。

3.雙方簽訂的補充協(xié)議，如有。

4.票務(wù)代理服務(wù)收費標準及相關(guān)政策文件。

5.票務(wù)代理服務(wù)流程圖，詳細說明服務(wù)步驟和責任分配。

6.客戶投訴處理流程，包括投訴接收、處理和反饋機制。

7.不可抗力事件清單，明確合同履行中可能遇到的不抗力情況。

8.爭議解決機制的具體操作指南，包括仲裁或訴訟的流程說明。

9.票務(wù)代理服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)標準文件。

10.雙方協(xié)商確定的保密協(xié)議，以保護商業(yè)秘密。

11.雙方簽字蓋章的合同履行記錄，包括服務(wù)提供、費用支