2025年住宅小區(qū)物業(yè)費(fèi)結(jié)算及退費(fèi)規(guī)則合同及補(bǔ)充3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年住宅小區(qū)物業(yè)費(fèi)結(jié)算及退費(fèi)規(guī)則合同及補(bǔ)充本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方信息1.2業(yè)主方信息2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用3.物業(yè)費(fèi)結(jié)算方式3.1結(jié)算周期3.2結(jié)算時(shí)間3.3結(jié)算方式3.4逾期結(jié)算處理4.物業(yè)費(fèi)退費(fèi)規(guī)則4.1退費(fèi)條件4.2退費(fèi)申請4.3退費(fèi)流程4.4退費(fèi)時(shí)間5.物業(yè)費(fèi)減免政策5.1減免條件5.2減免申請5.3減免流程5.4減免時(shí)間6.物業(yè)費(fèi)爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決程序6.3爭議解決期限7.合同生效與終止7.1合同生效條件7.2合同終止條件7.3合同解除條件8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.不可抗力條款9.1不可抗力定義9.2不可抗力處理9.3不可抗力證明10.合同附件10.1物業(yè)服務(wù)合同附件10.2物業(yè)費(fèi)結(jié)算及退費(fèi)規(guī)則附件11.合同簽署11.1合同簽署時(shí)間11.2合同簽署地點(diǎn)11.3合同簽署人員12.合同變更12.1變更條件12.2變更流程12.3變更通知13.合同解除13.1解除條件13.2解除流程13.3解除通知14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方信息物業(yè)服務(wù)提供方名稱：X物業(yè)管理有限公司法定代表人：注冊地址：省市區(qū)路號聯(lián)系電話：01.2業(yè)主方信息業(yè)主方名稱：住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)法定代表人：注冊地址：省市區(qū)路號聯(lián)系電話：12.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍（1）小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化、維護(hù)；（2）小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)；（3）小區(qū)內(nèi)的公共安全、消防管理；（4）小區(qū)內(nèi)的車輛停放管理；（5）小區(qū)內(nèi)的居民服務(wù)；（6）其他由物業(yè)服務(wù)提供方與業(yè)主方協(xié)商確定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合約定的物業(yè)服務(wù)，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）公共區(qū)域清潔：每日至少一次，保持公共區(qū)域衛(wèi)生；（2）綠化維護(hù)：每周至少一次，保持綠化帶整潔；（3）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)：每月至少一次，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；（4）公共安全：24小時(shí)巡邏，確保小區(qū)安全；（5）車輛停放管理：按照小區(qū)規(guī)定進(jìn)行管理，確保車輛停放有序；（6）居民服務(wù)：提供必要的生活服務(wù)，如家政、維修等。2.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用本合同約定的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用如下：（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：每月每平方米2元；（2）其他服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況另行計(jì)算。3.物業(yè)費(fèi)結(jié)算方式3.1結(jié)算周期物業(yè)費(fèi)結(jié)算周期為每月一次。3.2結(jié)算時(shí)間每月1日至5日為物業(yè)費(fèi)繳納時(shí)間。3.3結(jié)算方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）支付；（3）支付；（4）現(xiàn)金支付。3.4逾期結(jié)算處理（1）電話催繳；（2）上門催繳；（3）在小區(qū)公告欄發(fā)布欠費(fèi)名單；（4）根據(jù)合同約定追究違約責(zé)任。4.物業(yè)費(fèi)退費(fèi)規(guī)則4.1退費(fèi)條件（1）業(yè)主因房屋裝修等原因需暫停使用物業(yè)服務(wù)的，可申請退費(fèi)；（2）業(yè)主因故無法繼續(xù)居住，需提前一個(gè)月通知物業(yè)服務(wù)提供方，可申請退費(fèi)。4.2退費(fèi)申請（1）退費(fèi)申請表；（2）身份證復(fù)印件；（3）房屋裝修或居住證明。4.3退費(fèi)流程（1）業(yè)主提交退費(fèi)申請及所需材料；（2）物業(yè)服務(wù)提供方審核退費(fèi)申請；（3）審核通過后，物業(yè)服務(wù)提供方將在15個(gè)工作日內(nèi)退還物業(yè)費(fèi)。4.4退費(fèi)時(shí)間退費(fèi)時(shí)間為每月15日。5.物業(yè)費(fèi)減免政策5.1減免條件（1）業(yè)主因房屋裝修等原因需暫停使用物業(yè)服務(wù)的，可申請減免物業(yè)費(fèi)；（2）業(yè)主因故無法繼續(xù)居住，需提前一個(gè)月通知物業(yè)服務(wù)提供方，可申請減免物業(yè)費(fèi)。5.2減免申請（1）減免申請表；（2）身份證復(fù)印件；（3）房屋裝修或居住證明。5.3減免流程（1）業(yè)主提交減免申請及所需材料；（2）物業(yè)服務(wù)提供方審核減免申請；（3）審核通過后，物業(yè)服務(wù)提供方將在15個(gè)工作日內(nèi)辦理減免手續(xù)。5.4減免時(shí)間減免時(shí)間為每月15日。6.物業(yè)費(fèi)爭議解決6.1爭議解決方式（1）協(xié)商；（2）調(diào)解；（3）仲裁；（4）訴訟。6.2爭議解決程序（1）業(yè)主與物業(yè)服務(wù)提供方協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成，可申請調(diào)解；（3）調(diào)解不成，可申請仲裁；（4）仲裁不成，可向人民法院提起訴訟。6.3爭議解決期限爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)。7.合同生效與終止7.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2合同終止條件（1）物業(yè)服務(wù)提供方與業(yè)主方協(xié)商一致解除合同；（2）物業(yè)服務(wù)提供方因故無法繼續(xù)履行合同；（3）業(yè)主方嚴(yán)重違約，物業(yè)服務(wù)提供方有權(quán)解除合同。7.3合同解除條件（1）物業(yè)服務(wù)提供方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）業(yè)主方未按合同約定繳納物業(yè)費(fèi)；（3）物業(yè)服務(wù)提供方或業(yè)主方違反合同約定，給對方造成重大損失。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）業(yè)主未按約定時(shí)間繳納物業(yè)費(fèi)的；（2）物業(yè)服務(wù)提供方未按約定提供物業(yè)服務(wù)的；（3）物業(yè)服務(wù)提供方未按約定標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)小區(qū)設(shè)施的；（4）業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，造成他人損失的。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）業(yè)主逾期繳納物業(yè)費(fèi)的，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)提供方支付違約金，違約金為逾期金額的千分之五；（2）物業(yè)服務(wù)提供方未按約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)向業(yè)主方支付違約金，違約金為物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額的千分之五；（3）物業(yè)服務(wù)提供方未按約定標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)小區(qū)設(shè)施的，應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用，并賠償業(yè)主因此遭受的損失；（4）業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，造成他人損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3違約賠償（1）因物業(yè)服務(wù)提供方違約導(dǎo)致業(yè)主損失的，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)賠償業(yè)主的損失；（2）因業(yè)主違約導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)提供方損失的，業(yè)主應(yīng)賠償物業(yè)服務(wù)提供方的損失。9.不可抗力條款9.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。9.2不可抗力處理（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對方；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方均免除履行合同的責(zé)任；（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)及時(shí)恢復(fù)履行合同。9.3不可抗力證明發(fā)生不可抗力事件時(shí)，一方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┫嚓P(guān)證明材料。10.合同附件10.1物業(yè)服務(wù)合同附件（1）物業(yè)服務(wù)合同范本；（2）物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)表；（3）物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表。10.2物業(yè)費(fèi)結(jié)算及退費(fèi)規(guī)則附件（1）物業(yè)費(fèi)結(jié)算及退費(fèi)規(guī)則范本；（2）退費(fèi)申請表；（3）減免申請表。11.合同簽署11.1合同簽署時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同簽署地點(diǎn)省市區(qū)路號。11.3合同簽署人員物業(yè)服務(wù)提供方代表：業(yè)主方代表：12.合同變更12.1變更條件（1）物業(yè)服務(wù)提供方或業(yè)主方認(rèn)為有必要變更合同內(nèi)容的；（2）法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的。12.2變更流程（1）一方提出變更合同內(nèi)容的書面申請；（2）雙方協(xié)商一致后，簽署變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3變更通知合同變更后，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)通知所有業(yè)主。13.合同解除13.1解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）物業(yè)服務(wù)提供方或業(yè)主方違約，對方有權(quán)解除合同。13.2解除流程（1）一方提出解除合同的書面申請；（2）對方收到解除申請后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)；（3）雙方協(xié)商一致后，簽署解除協(xié)議；（4）解除協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3解除通知合同解除后，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)通知所有業(yè)主。14.其他約定事項(xiàng)（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；（2）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；（3）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義及范圍1.1第三方定義本合同中的第三方是指除甲乙雙方以外的，因合同履行需要，經(jīng)甲乙雙方同意參與合同履行的獨(dú)立法人、非法人組織或個(gè)人。1.2第三方介入范圍（1）提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)或咨詢；（2）協(xié)助進(jìn)行合同履行的監(jiān)督和評估；（3）協(xié)助解決合同履行中的爭議；（4）其他經(jīng)甲乙雙方同意的介入事項(xiàng)。2.第三方介入的程序2.1介入申請（1）第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商；（2）協(xié)商一致后，由甲乙雙方共同向第三方發(fā)出介入邀請。2.2介入同意（1）第三方在收到介入邀請后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)；（2）第三方同意介入的，應(yīng)與甲乙雙方簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義本合同中的責(zé)任限額是指第三方在履行職責(zé)過程中，因自身過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方或他人遭受損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。3.2責(zé)任限額確定（1）責(zé)任限額由甲乙雙方在《第三方介入?yún)f(xié)議》中約定；（2）責(zé)任限額不得低于人民幣十萬元。3.3責(zé)任限額的調(diào)整（1）在合同履行過程中，如遇法律法規(guī)或政策調(diào)整，導(dǎo)致責(zé)任限額需要調(diào)整的，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商并簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》；（2）責(zé)任限額的調(diào)整不得降低至低于人民幣十萬元。4.第三方責(zé)任4.1責(zé)任承擔(dān)（1）第三方在履行職責(zé)過程中，因自身過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方或他人遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）第三方責(zé)任由其自行承擔(dān)，甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。4.2賠償程序（1）損失發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)立即通知第三方；（2）第三方應(yīng)在收到通知后5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查；（3）第三方確認(rèn)責(zé)任后，應(yīng)立即向受損方支付賠償金。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1職責(zé)劃分（1）第三方應(yīng)明確其在合同履行中的職責(zé)范圍，并嚴(yán)格按照職責(zé)范圍履行；（2）甲乙雙方應(yīng)明確各自在合同履行中的權(quán)利和義務(wù)，不得侵犯第三方合法權(quán)益。5.2權(quán)利劃分（1）第三方享有按照《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的權(quán)利；（2）甲乙雙方享有按照本合同約定的權(quán)利。5.3義務(wù)劃分（1）第三方應(yīng)按照《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的義務(wù)履行；（2）甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的義務(wù)履行。5.4責(zé)任劃分（1）第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的責(zé)任由其自行承擔(dān)；（2）甲乙雙方在履行合同過程中產(chǎn)生的責(zé)任由其自行承擔(dān)。6.第三方介入?yún)f(xié)議的解除6.1解除條件（1）第三方無法履行《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的職責(zé)；（2）第三方違反《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的義務(wù)；（3）甲乙雙方協(xié)商一致解除。6.2解除程序（1）任何一方提出解除《第三方介入?yún)f(xié)議》的書面申請；（2）對方收到申請后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)；（3）雙方協(xié)商一致后，簽署解除協(xié)議；（4）解除協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。6.3解除后的責(zé)任承擔(dān)（1）解除協(xié)議后，第三方應(yīng)立即停止介入；（2）第三方應(yīng)承擔(dān)因介入而產(chǎn)生的責(zé)任；（3）甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定繼續(xù)履行合同。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同范本詳細(xì)要求：包括物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算、爭議解決等內(nèi)容。2.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列出具體的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及對應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。說明：本明細(xì)表為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)列表，包括各類服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格和總費(fèi)用。3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。說明：本明細(xì)表為物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)列表，確保物業(yè)服務(wù)提供方按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。4.物業(yè)費(fèi)結(jié)算及退費(fèi)規(guī)則范本詳細(xì)要求：明確物業(yè)費(fèi)結(jié)算周期、結(jié)算時(shí)間、結(jié)算方式、退費(fèi)條件、退費(fèi)流程等內(nèi)容。5.退費(fèi)申請表詳細(xì)要求：包含業(yè)主基本信息、退費(fèi)原因、退費(fèi)金額等信息。說明：本表格為業(yè)主申請退費(fèi)的申請表，用于記錄業(yè)主退費(fèi)的相關(guān)信息。6.減免申請表詳細(xì)要求：包含業(yè)主基本信息、減免原因、減免金額等信息。說明：本表格為業(yè)主申請減免物業(yè)費(fèi)的申請表，用于記錄業(yè)主減免的相關(guān)信息。7.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入范圍、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等內(nèi)容。說明：本協(xié)議為第三方介入的詳細(xì)規(guī)定，確保第三方在合同履行中的合法權(quán)益。8.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭議解決方式、程序、期限等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）逾期繳納物業(yè)費(fèi)責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主逾期繳納物業(yè)費(fèi)的，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)提供方支付違約金，違約金為逾期金額的千分之五。示例：業(yè)主應(yīng)于每月1日至5日繳納物業(yè)費(fèi)，若逾期繳納，則需支付違約金。（2）違反物業(yè)管理規(guī)定責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，造成他人損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：業(yè)主在小區(qū)內(nèi)亂扔垃圾，導(dǎo)致他人受傷，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.物業(yè)服務(wù)提供方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按約定提供物業(yè)服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)提供方未按約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)向業(yè)主方支付違約金，違約金為物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額的千分之五。示例：物業(yè)服務(wù)提供方未按約定時(shí)間進(jìn)行公共區(qū)域清潔，則需支付違約金。（2）未按約定標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)小區(qū)設(shè)施責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)提供方未按約定標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)小區(qū)設(shè)施的，應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用，并賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例：物業(yè)服務(wù)提供方未及時(shí)維修小區(qū)電梯，導(dǎo)致業(yè)主受傷，則需承擔(dān)賠償責(zé)任。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未能履行《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：第三方未能履行《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：第三方在協(xié)助解決爭議過程中，未按照約定進(jìn)行評估，導(dǎo)致爭議無法解決，則需承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）違反《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方違反《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：第三方在介入過程中泄露業(yè)主隱私，則需承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年住宅小區(qū)物業(yè)費(fèi)結(jié)算及退費(fèi)規(guī)則合同及補(bǔ)充1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同雙方基本信息3.合同簽訂日期4.合同生效日期5.合同期限6.合同目的7.合同適用范圍二、物業(yè)費(fèi)結(jié)算1.物業(yè)費(fèi)組成2.物業(yè)費(fèi)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)費(fèi)繳納方式4.物業(yè)費(fèi)繳納時(shí)間5.物業(yè)費(fèi)繳納期限6.物業(yè)費(fèi)結(jié)算方式7.物業(yè)費(fèi)結(jié)算時(shí)間8.物業(yè)費(fèi)結(jié)算爭議處理三、物業(yè)費(fèi)退費(fèi)規(guī)則1.退費(fèi)適用條件2.退費(fèi)申請流程3.退費(fèi)審核標(biāo)準(zhǔn)4.退費(fèi)計(jì)算方法5.退費(fèi)時(shí)間6.退費(fèi)方式7.退費(fèi)爭議處理四、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)2.專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)3.特殊服務(wù)項(xiàng)目4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)五、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整1.調(diào)整條件2.調(diào)整程序3.調(diào)整方式4.調(diào)整通知5.調(diào)整爭議處理六、違約責(zé)任1.物業(yè)服務(wù)方違約責(zé)任2.業(yè)主違約責(zé)任3.違約責(zé)任承擔(dān)方式4.違約責(zé)任追究程序七、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機(jī)構(gòu)3.爭議解決期限4.爭議解決費(fèi)用八、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除通知4.合同解除后的處理九、合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止通知4.合同終止后的處理十、合同附件1.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單3.物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議4.其他相關(guān)附件十一、合同生效及其他1.合同生效2.合同變更3.合同解除4.合同終止5.合同爭議解決6.合同解釋7.合同附件8.合同簽訂地點(diǎn)9.合同簽訂日期十二、合同附件清單1.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件2.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單附件3.物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議附件4.其他相關(guān)附件清單十三、合同簽署1.合同簽署方式2.合同簽署日期3.合同簽署地點(diǎn)4.合同簽署人員5.合同簽署單位十四、其他1.合同未盡事宜2.合同解釋權(quán)3.合同附件效力4.合同修改與補(bǔ)充5.合同附件補(bǔ)充合同編號20240001_一、合同概述1.合同名稱：2024年住宅小區(qū)物業(yè)費(fèi)結(jié)算及退費(fèi)規(guī)則合同2.合同雙方基本信息：甲方（物業(yè)服務(wù)方）：[物業(yè)服務(wù)方名稱]乙方（業(yè)主方）：[業(yè)主方名稱]3.合同簽訂日期：2024年[具體日期]4.合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效5.合同期限：自2024年[開始日期]至2024年[結(jié)束日期]6.合同目的：明確物業(yè)費(fèi)的結(jié)算及退費(fèi)規(guī)則，保障雙方權(quán)益7.合同適用范圍：適用于[具體小區(qū)名稱]內(nèi)的所有業(yè)主二、物業(yè)費(fèi)結(jié)算1.物業(yè)費(fèi)組成：基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)其他相關(guān)費(fèi)用2.物業(yè)費(fèi)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)：每平方米[金額]元/月專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)：按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用結(jié)算公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)：按年度預(yù)算3.物業(yè)費(fèi)繳納方式：業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、POS機(jī)等方式繳納4.物業(yè)費(fèi)繳納時(shí)間：每月[具體日期]前繳納當(dāng)月物業(yè)費(fèi)5.物業(yè)費(fèi)繳納期限：業(yè)主應(yīng)在繳納期限內(nèi)完成物業(yè)費(fèi)的繳納6.物業(yè)費(fèi)結(jié)算方式：甲方每月[具體日期]前向業(yè)主發(fā)出物業(yè)費(fèi)結(jié)算通知7.物業(yè)費(fèi)結(jié)算時(shí)間：甲方每月[具體日期]前完成物業(yè)費(fèi)的結(jié)算三、物業(yè)費(fèi)退費(fèi)規(guī)則1.退費(fèi)適用條件：業(yè)主因房屋出售、出租等原因需退費(fèi)2.退費(fèi)申請流程：業(yè)主向甲方提出退費(fèi)申請甲方審核退費(fèi)申請甲方確認(rèn)退費(fèi)金額3.退費(fèi)審核標(biāo)準(zhǔn)：退費(fèi)金額根據(jù)實(shí)際繳納的物業(yè)費(fèi)計(jì)算4.退費(fèi)計(jì)算方法：退費(fèi)金額=（已繳納物業(yè)費(fèi)未繳納物業(yè)費(fèi)）/剩余月份×已過月份5.退費(fèi)時(shí)間：甲方在收到退費(fèi)申請后[具體時(shí)間]內(nèi)完成退費(fèi)6.退費(fèi)方式：通過銀行轉(zhuǎn)賬退還至業(yè)主指定賬戶7.退費(fèi)爭議處理：如有爭議，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟四、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)：室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)安全巡邏2.專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)：物業(yè)管理費(fèi)公共區(qū)域照明公共區(qū)域監(jiān)控3.特殊服務(wù)項(xiàng)目：應(yīng)急維修服務(wù)業(yè)主活動(dòng)組織4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行五、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整1.調(diào)整條件：物業(yè)服務(wù)成本上升物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目增加2.調(diào)整程序：甲方提出調(diào)整方案乙方表決通過3.調(diào)整方式：上調(diào)或下調(diào)物業(yè)費(fèi)4.調(diào)整通知：甲方提前[具體時(shí)間]通知乙方5.調(diào)整爭議處理：如有爭議，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟六、違約責(zé)任1.物業(yè)服務(wù)方違約責(zé)任：未按約定提供物業(yè)服務(wù)服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)違約金：[金額]元/天2.業(yè)主違約責(zé)任：未按約定繳納物業(yè)費(fèi)損壞公共設(shè)施設(shè)備違約金：[金額]元/天3.違約責(zé)任承擔(dān)方式：支付違約金恢復(fù)原狀賠償損失4.違約責(zé)任追究程序：雙方協(xié)商解決向人民法院提起訴訟七、爭議解決1.爭議解決方式：協(xié)商調(diào)解仲裁訴訟2.爭議解決機(jī)構(gòu)：甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)甲方所在地的人民法院3.爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起[具體時(shí)間]內(nèi)解決4.爭議解決費(fèi)用：由敗訴方承擔(dān)八、合同解除1.合同解除條件：甲方未按約定提供物業(yè)服務(wù)乙方未按約定繳納物業(yè)費(fèi)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行2.合同解除程序：提前[具體時(shí)間]通知對方雙方書面確認(rèn)3.合同解除通知：以書面形式通知對方4.合同解除后的處理：甲方應(yīng)退還乙方已繳納的物業(yè)費(fèi)乙方應(yīng)支付甲方已提供服務(wù)的費(fèi)用九、合同終止1.合同終止條件：合同期限屆滿合同解除雙方協(xié)商一致2.合同終止程序：提前[具體時(shí)間]通知對方雙方書面確認(rèn)3.合同終止通知：以書面形式通知對方4.合同終止后的處理：甲方應(yīng)退還乙方已繳納的物業(yè)費(fèi)乙方應(yīng)支付甲方已提供服務(wù)的費(fèi)用十、合同附件1.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件2.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單附件3.物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議附件4.其他相關(guān)附件十一、合同生效及其他1.合同生效：自雙方簽字蓋章之日起生效2.合同變更：經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議3.合同解除：按照第八章規(guī)定執(zhí)行4.合同終止：按照第九章規(guī)定執(zhí)行5.合同爭議解決：按照第七章規(guī)定執(zhí)行6.合同解釋：本合同未盡事宜，按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行7.合同附件效力：合同附件與本合同具有同等法律效力8.合同簽訂地點(diǎn)：[具體地點(diǎn)]9.合同簽訂日期：2024年[具體日期]十二、合同附件清單1.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件2.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單附件3.物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議附件4.其他相關(guān)附件清單十三、合同簽署1.合同簽署方式：雙方代表簽字蓋章2.合同簽署日期：2024年[具體日期]3.合同簽署地點(diǎn)：[具體地點(diǎn)]4.合同簽署人員：甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）十四、其他1.合同未盡事宜：按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行2.合同解釋權(quán)：本合同解釋權(quán)歸甲方所有3.合同附件補(bǔ)充：如需補(bǔ)充附件，雙方另行協(xié)商確定甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方服務(wù)質(zhì)量承諾甲方承諾按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和意識。2.甲方信息公開義務(wù)甲方應(yīng)定期向業(yè)主公開物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用情況，包括但不限于維修基金的使用、公共收益的分配等。甲方應(yīng)設(shè)立信息公開欄，業(yè)主可隨時(shí)查閱相關(guān)信息。3.甲方費(fèi)用調(diào)整提前通知甲方在調(diào)整物業(yè)費(fèi)前，應(yīng)提前[具體時(shí)間]向業(yè)主公示調(diào)整方案，并征求業(yè)主意見。甲方不得單方面提高物業(yè)費(fèi)，必須經(jīng)過業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的同意。4.甲方責(zé)任賠償甲方因自身原因造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)對業(yè)主的損失進(jìn)行賠償，賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定。5.甲方合同解除權(quán)甲方在業(yè)主嚴(yán)重違反合同約定，如欠繳物業(yè)費(fèi)超過[具體金額]時(shí)，有權(quán)解除合同。甲方在解除合同時(shí)，應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知業(yè)主，并按照合同約定退還剩余物業(yè)費(fèi)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方繳費(fèi)權(quán)益保障乙方有權(quán)要求甲方提供繳費(fèi)憑證，確保繳費(fèi)記錄準(zhǔn)確無誤。乙方有權(quán)對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行查詢，了解費(fèi)用構(gòu)成和使用情況。2.乙方參與決策權(quán)乙方有權(quán)參與物業(yè)管理的決策過程，如物業(yè)費(fèi)調(diào)整、重大維修等。乙方有權(quán)通過業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)行使表決權(quán)。3.乙方投訴渠道乙方對物業(yè)服務(wù)有異議時(shí)，可通過甲方設(shè)立的投訴渠道進(jìn)行投訴。甲方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)對乙方的投訴進(jìn)行答復(fù)和處理。4.乙方退費(fèi)權(quán)益乙方因房屋出售、出租等原因需要退費(fèi)時(shí)，甲方應(yīng)按照合同約定及時(shí)辦理。乙方有權(quán)要求甲方在[具體時(shí)間]內(nèi)完成退費(fèi)。5.乙方合同解除權(quán)乙方在甲方未按約定提供物業(yè)服務(wù)時(shí)，有權(quán)解除合同。乙方在解除合同時(shí)，應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知甲方，并按照合同約定處理剩余費(fèi)用。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.中介機(jī)構(gòu)職責(zé)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方與乙方之間的溝通，確保合同履行。中介機(jī)構(gòu)應(yīng)監(jiān)督甲方履行合同義務(wù)，保障乙方權(quán)益。2.中介費(fèi)用承擔(dān)中介費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體金額在合同中約定。中介費(fèi)用不得額外增加乙方負(fù)擔(dān)。3.中介爭議解決中介機(jī)構(gòu)在處理爭議時(shí)，應(yīng)公平公正，維護(hù)雙方合法權(quán)益。中介機(jī)構(gòu)在處理爭議過程中，應(yīng)充分聽取雙方意見。4.中介保密義務(wù)中介機(jī)構(gòu)對在合同履行過程中知悉的乙方個(gè)人信息和商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。中介機(jī)構(gòu)不得泄露乙方任何信息，未經(jīng)乙方同意不得將其用于其他目的。5.中介合同解除如中介機(jī)構(gòu)未能履行職責(zé)或違反保密義務(wù)，任何一方均有權(quán)解除與中介機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系。中介機(jī)構(gòu)在合同解除后，應(yīng)立即停止所有相關(guān)活動(dòng)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件2.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單附件3.物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議附件4.甲方物業(yè)服務(wù)承諾書5.乙方繳費(fèi)憑證樣本6.甲方信息公開欄模板7.甲方費(fèi)用調(diào)整公示模板8.甲方責(zé)任賠償證明模板9.乙方投訴渠道說明10.乙方退費(fèi)申請模板11.中介機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議12.中介費(fèi)用結(jié)算單13.中介保密協(xié)議14.中介合同解除通知模板二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定提供物業(yè)服務(wù)甲方未按約定公開信息甲方未按約定調(diào)整費(fèi)用甲方未按約定賠償損失乙方未按約定繳納物業(yè)費(fèi)乙方損壞公共設(shè)施設(shè)備中介機(jī)構(gòu)未履行職責(zé)中介機(jī)構(gòu)泄露信息中介機(jī)構(gòu)違反保密義務(wù)2.違約行為的認(rèn)定：根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，由甲方、乙方或中介機(jī)構(gòu)自行或通過第三方進(jìn)行認(rèn)定違約行為的認(rèn)定應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供的管理、維護(hù)、維修、清潔等服務(wù)。2.業(yè)主：指擁有住宅小區(qū)房屋所有權(quán)的人。3.物業(yè)費(fèi)：指業(yè)主為獲得物業(yè)服務(wù)所支付的費(fèi)用。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。5.爭議解決：指雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的分歧，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。6.保密義務(wù)：指合同當(dāng)事人對合同內(nèi)容或履行過程中知悉的對方信息負(fù)有保密責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)公開信息。解決辦法：乙方可向甲方提出書面要求，甲方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)予以公開。2.問題：乙方未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)。解決辦法：甲方可向乙方發(fā)出催繳通知，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)繳納欠款。3.問題：中介機(jī)構(gòu)泄露信息。解決辦法：受影響的當(dāng)事人可向中介機(jī)構(gòu)提出書面投訴，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)立即采取措施制止泄露行為。五、所有應(yīng)用場景：1.住宅小區(qū)物業(yè)費(fèi)結(jié)算及退費(fèi)。2.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與協(xié)商。4.物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與履行。5.物業(yè)服務(wù)爭議的解決。6.物業(yè)服務(wù)第三方中介的引入與管理。全文完。2024年住宅小區(qū)物業(yè)費(fèi)結(jié)算及退費(fèi)規(guī)則合同及補(bǔ)充2合同編號_________一、合同主體1.甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方（物業(yè)服務(wù)接受方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景和目的為規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)費(fèi)結(jié)算及退費(fèi)行為，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）物業(yè)費(fèi)：指業(yè)主按照物業(yè)服務(wù)合同約定，支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)的費(fèi)用，包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、專項(xiàng)維修資金等。（2）結(jié)算：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照約定的時(shí)間和方式，向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)的行為。（3）退費(fèi)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同約定的退費(fèi)情形下，向業(yè)主退還已收取的物業(yè)費(fèi)的行為。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）住宅小區(qū)：指由住宅、商業(yè)、辦公等建筑組成的，具有獨(dú)立物業(yè)管理區(qū)域的居住區(qū)。（2）物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，為業(yè)主提供的管理、服務(wù)、維護(hù)等工作。（3）專項(xiàng)維修資金：指為保障住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修的資金。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）依法對住宅小區(qū)進(jìn)行管理，確保小區(qū)環(huán)境整潔、設(shè)施完好。（2）按照合同約定，向乙方提供物業(yè)服務(wù)。（3）在合同約定的退費(fèi)情形下，向乙方退還物業(yè)費(fèi)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）按照合同約定，支付物業(yè)費(fèi)。（2）監(jiān)督甲方履行物業(yè)服務(wù)合同，保障自身合法權(quán)益。（3）配合甲方進(jìn)行小區(qū)管理，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至物業(yè)服務(wù)合同約定的終止日期止。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為：_________5.3合同履行方式（1）甲方按照合同約定，向乙方提供物業(yè)服務(wù)。（2）乙方按照合同約定，支付物業(yè)費(fèi)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。6.2終止條件（1）物業(yè)服務(wù)合同終止。（2）本合同約定的其他終止條件。6.3終止程序（1）物業(yè)服務(wù)合同終止后，甲方應(yīng)向乙方結(jié)算物業(yè)費(fèi)。（2）雙方應(yīng)按照本合同約定，辦理終止手續(xù)。6.4終止后果（1）物業(yè)服務(wù)合同終止后，甲方應(yīng)向乙方退還剩余的專項(xiàng)維修資金。（2）本合同約定的其他終止后果。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)管理費(fèi)：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)規(guī)定，按照住宅小區(qū)的性質(zhì)、規(guī)模、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素確定。（2）公共能耗費(fèi)：根據(jù)實(shí)際消耗情況，按照政府定價(jià)或市場調(diào)節(jié)價(jià)計(jì)算。（3）專項(xiàng)維修資金：根據(jù)《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》及相關(guān)規(guī)定，由業(yè)主按照房屋面積分?jǐn)偫U納。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付物業(yè)費(fèi)。（2）現(xiàn)金支付：乙方可選擇在物業(yè)管理處進(jìn)行現(xiàn)金支付。7.3支付時(shí)間（1）物業(yè)管理費(fèi)：每月的____日為繳納物業(yè)管理費(fèi)的期限。（2）公共能耗費(fèi)：每季度末的____日為繳納公共能耗費(fèi)的期限。（3）專項(xiàng)維修資金：根據(jù)《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》及相關(guān)規(guī)定，按年度繳納。7.4支付條款（1）乙方應(yīng)在支付期限前，將物業(yè)費(fèi)足額支付至甲方指定的賬戶。（2）甲方應(yīng)在收到乙方支付后，向乙方出具收款憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）若甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)的費(fèi)用的一倍。（2）若甲方未按照合同約定退還專項(xiàng)維修資金，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未退還資金的百分之十。8.2乙方違約（1）若乙方未按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用的百分之十。（2）若乙方擅自改變房屋用途，影響物業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式違約方應(yīng)按照上述違約責(zé)任條款，向守約方支付賠償金額。賠償方式包括但不限于現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等；（2）住宅小區(qū)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工等信息；（3）業(yè)主的個(gè)人隱私信息。9.2保密期限本合同涉及的保密期限自合同簽訂之日起至物業(yè)服務(wù)合同終止后____年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密內(nèi)容不被泄露。（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等社會(huì)異常事件；（3）其他導(dǎo)致合同無法履行的事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取措施減輕損失。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例不可抗力實(shí)例包括但不限于：地震、洪水、戰(zhàn)爭、罷工等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解若協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)管理委員會(huì)申請調(diào)解。11.3仲裁或訴訟若調(diào)解不成，雙方可向人民法院提起訴訟或申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）乙方未按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)；（2）乙方存在其他違約行為。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留在合同履行過程中，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利。（2）甲方保留在合同履行過程中，對乙方違反合同約定的行為采取必要措施的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在發(fā)生不可抗力事件時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，并通知乙方修改合同的權(quán)利。（2）甲方保留在乙方違約時(shí)，根據(jù)合同約定采取違約責(zé)任措施的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）任何一方要求修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方。（2）雙方協(xié)商一致后，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。14.2修改和補(bǔ)充效力本合同的修改和補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同維護(hù)住宅小區(qū)的環(huán)境和秩序。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)定期向乙方通報(bào)小區(qū)管理情況，包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用調(diào)整等。（2）乙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)支付物業(yè)費(fèi)，并配合甲方進(jìn)行物業(yè)服務(wù)工作。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為本合同的完整和獨(dú)立文件，取代了之前所有關(guān)于本合同的口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款任何一方不得未經(jīng)對方同意，擅自增減合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________簽字/蓋章：_________日期：_________乙方（物業(yè)服務(wù)接受方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________簽字/蓋章：_________日期：_________其他相關(guān)方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________簽字/蓋章：________