東北電力大學《國際人力資源管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁東北電力大學

《國際人力資源管理》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、組織文化對員工的行為和態(tài)度有深遠影響。在一個強調(diào)創(chuàng)新和冒險的組織文化中，員工更可能表現(xiàn)出：（）A.遵循傳統(tǒng)的工作方法，避免風險B.積極嘗試新的想法，不怕失敗C.等待上級指示，不敢自主決策D.只關(guān)注個人利益，忽視團隊合作2、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作雙方需要明確各自的權(quán)利和義務(wù)。以下哪種聯(lián)盟形式在資源共享和風險分擔方面更具優(yōu)勢？（）A.股權(quán)式聯(lián)盟B.契約式聯(lián)盟C.橫向聯(lián)盟D.縱向聯(lián)盟3、在戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作伙伴的選擇至關(guān)重要。一家科技企業(yè)在選擇戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴時，以下哪個因素是最關(guān)鍵的？（）A.合作伙伴的技術(shù)實力B.合作伙伴的市場份額C.合作伙伴的財務(wù)狀況D.合作伙伴的企業(yè)文化和價值觀4、在項目質(zhì)量管理中，項目經(jīng)理需要確保項目成果滿足質(zhì)量標準。以下哪種質(zhì)量控制工具常用于監(jiān)控項目過程中的關(guān)鍵指標？（）A.檢查表B.控制圖C.流程圖D.親和圖5、在績效管理中，以下哪種績效評估方法更能全面、客觀地評價員工的表現(xiàn)？（）A.僅依據(jù)上級的主觀評價B.以工作成果為主要依據(jù)，結(jié)合上級評價和同事反饋C.只看員工的工作態(tài)度，不考慮工作成果D.隨機抽取幾個工作任務(wù)進行評估，不考慮整體表現(xiàn)6、在一個復雜多變的市場環(huán)境中，某公司的管理層正在考慮是否要推出一款新產(chǎn)品。已知研發(fā)和市場推廣需要投入大量資金，且市場需求存在不確定性。以下哪種決策方法更適合用于這種情況？（）A.確定性決策法B.風險性決策法C.不確定性決策法D.以上都不適合7、在組織設(shè)計中，部門化是一個重要的概念。按照職能部門化的方式組織企業(yè)，其優(yōu)點包括以下哪項？（）A.提高工作效率B.促進部門之間的競爭C.便于跨部門協(xié)調(diào)D.培養(yǎng)通才型管理者8、一家企業(yè)在制定營銷策略時，需要考慮目標市場的細分。以下哪種細分標準對于識別具有相似需求和購買行為的客戶群體最為有效？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素9、在企業(yè)的風險管理文化建設(shè)中，以下哪個方面對于營造全員參與風險管理的氛圍最為重要？（）A.風險意識培訓B.風險管理制度C.風險獎勵機制D.風險溝通渠道10、在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪種戰(zhàn)略更適合市場增長率低、相對市場占有率高的業(yè)務(wù)？（）A.發(fā)展戰(zhàn)略B.保持戰(zhàn)略C.收割戰(zhàn)略D.放棄戰(zhàn)略11、某公司的生產(chǎn)流程存在繁瑣、效率低下的問題。為了優(yōu)化生產(chǎn)流程，以下哪種方法可以首先嘗試？（）A.業(yè)務(wù)流程再造（BPR）B.精益生產(chǎn)C.六西格瑪管理D.以上都可以12、對于一個跨區(qū)域經(jīng)營的大型企業(yè)，在組織架構(gòu)設(shè)計方面，以下哪種模式更能適應(yīng)不同地區(qū)的市場需求和文化差異？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)型組織13、在項目風險管理中，以下哪種風險應(yīng)對策略是通過改變項目計劃來消除風險或降低風險的可能性和影響？（）A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險轉(zhuǎn)移D.風險接受14、在客戶關(guān)系管理中，以下哪個環(huán)節(jié)對于提高客戶滿意度和忠誠度最為關(guān)鍵？（）A.客戶獲取B.客戶保留C.客戶發(fā)展D.客戶識別15、在進行風險管理時，以下哪種風險識別方法更能全面系統(tǒng)地識別風險？（）A.流程圖法B.頭腦風暴法C.風險清單法D.事故樹分析法16、在運營管理中的庫存管理中，企業(yè)采用了ABC分類法對庫存物品進行分類管理。以下哪種物品通常屬于A類物品？（）A.價值高、數(shù)量少的物品B.價值低、數(shù)量多的物品C.價值和數(shù)量都適中的物品D.價值和數(shù)量都不確定的物品17、在預算控制中，以下哪種偏差分析方法能夠更深入地揭示成本和收入的變化原因？（）A.比較分析法B.因素分析法C.比率分析法D.趨勢分析法18、在企業(yè)的信息化管理中，ERP系統(tǒng)的實施能夠整合企業(yè)的資源和業(yè)務(wù)流程。以下哪個部門在ERP系統(tǒng)實施過程中面臨的挑戰(zhàn)最大？（）A.財務(wù)部門B.銷售部門C.生產(chǎn)部門D.人力資源部門19、在企業(yè)的知識管理中，以下哪種方式更有助于促進知識的共享和創(chuàng)新？（）A.建立知識庫B.開展培訓課程C.組織知識競賽D.設(shè)立知識社區(qū)20、在企業(yè)文化的傳播過程中，以下哪一種方式能夠最直接地影響員工的行為和態(tài)度？（）A.公司的規(guī)章制度B.領(lǐng)導者的言傳身教C.內(nèi)部培訓和教育D.公司的宣傳標語21、在組織文化的塑造中，領(lǐng)導者的行為和價值觀起著重要的示范作用。以下哪種領(lǐng)導者的行為最有助于形成積極的組織文化？（）A.以身作則，遵守企業(yè)的規(guī)章制度B.經(jīng)常批評員工的錯誤C.獨斷專行，不聽取他人意見D.只關(guān)注個人業(yè)績，忽視團隊合作22、某公司的人力資源部門正在設(shè)計員工的培訓計劃，除了考慮崗位需求和員工技能水平外，以下哪個因素也需要納入考慮范圍？（）A.培訓師的資質(zhì)B.培訓的時間和地點C.公司的戰(zhàn)略目標D.培訓的費用預算23、一個團隊在完成項目的過程中，出現(xiàn)了進度延遲和成本超支的情況。為了分析原因，應(yīng)該首先檢查以下哪個方面？（）A.項目計劃的合理性B.團隊成員的工作效率C.資源分配的情況D.風險管理的措施24、一家企業(yè)在進行市場定位時，需要考慮自身的優(yōu)勢和競爭對手的情況。以下哪種定位策略更能突出企業(yè)的獨特性？（）A.迎頭定位B.避強定位C.重新定位D.以上都可以25、戰(zhàn)略管理對于企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。當一家企業(yè)決定進入一個新的市場時，以下哪個因素應(yīng)該首先被考慮？（）A.新市場的潛在利潤B.企業(yè)現(xiàn)有的資源和能力C.競爭對手在該市場的份額D.政府對該市場的政策支持二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）在企業(yè)的風險管理中，風險識別和評估是重要的基礎(chǔ)工作，請說明如何運用各種方法進行全面的風險識別和準確的風險評估？2、（本題5分）管理者如何運用團隊建設(shè)的理論和方法來打造高績效團隊，提升團隊的創(chuàng)新能力和解決問題的能力？3、（本題5分）解釋時間管理中的時間規(guī)劃工具和技巧，舉例說明如何運用工具提高時間管理效率。4、（本題5分）詳細闡述質(zhì)量管理中的質(zhì)量審核與認證，分析如何通過質(zhì)量審核和認證提升企業(yè)質(zhì)量管理水平。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家餐飲連鎖企業(yè)在菜品創(chuàng)新方面遭遇瓶頸，難以推出受市場歡迎的新菜品。請分析該企業(yè)應(yīng)如何突破創(chuàng)新瓶頸？2、（本題5分）一家金融服務(wù)公司在拓展新業(yè)務(wù)時，由于對風險評估不足，導致部分業(yè)務(wù)出現(xiàn)虧損。請剖析該公司在風險管控方面的缺陷，并提出完善風險評估體系的建議。3、（本題5分）一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在用戶體驗優(yōu)化方面投入不足，網(wǎng)站和APP界面設(shè)計不夠友好。請分析該企業(yè)應(yīng)如何提升用戶體驗？4、（本題5分）一家酒店的客房預訂系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障，影響客戶體驗。探討如何優(yōu)化客房預訂系統(tǒng)，提升服務(wù)質(zhì)量。5、（本題5分）某旅游景區(qū)游客數(shù)量增長緩慢，服務(wù)設(shè)施老化，游客體驗不佳。從景區(qū)規(guī)劃和管理的角度，分析如何提升景區(qū)的吸引力和游客滿意度。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）領(lǐng)導的決策風格對于組織的發(fā)展有著重要影響。請論述不同決策風格（如理性型、直覺型、依賴型等）的特點和適用場景。分析領(lǐng)導如何根據(jù)自身特點和情況選擇合適的決策風格，提高決策效率。結(jié)合實