電商客服團隊聘用合同模板

電商客服團隊聘用合同模板合同編號：__________甲方（聘用方）：乙方（受聘方）：根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、公平公正的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方擔(dān)任甲方電商客服團隊一事，達成如下協(xié)議：一、崗位及職責(zé)1.1乙方擔(dān)任甲方電商客服團隊，負責(zé)電商平臺售前、售后客服工作，包括但不限于商品咨詢、訂單處理、售后問題解答、客戶關(guān)系維護等。1.2乙方應(yīng)遵守甲方的各項規(guī)章制度，服從甲方的管理，按時完成甲方分配的工作任務(wù)。二、合同期限2.1本合同期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2合同期滿后，如雙方有意續(xù)約，可在合同到期前一個月內(nèi)協(xié)商達成一致，簽訂新的勞動合同。三、工作時間和休息休假3.1乙方每周工作__天，每天工作__小時，如有加班，按國家規(guī)定支付加班費。3.2乙方享有國家法定節(jié)假日休息的權(quán)利，甲方應(yīng)按照國家的規(guī)定為乙方安排休息日。四、勞動報酬4.1乙方的月工資為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。4.2乙方工資支付方式為每月__日前，甲方以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付乙方工資。4.3乙方如因工作需要加班，按國家規(guī)定支付加班費。五、社會保險和福利待遇5.1甲方應(yīng)按國家規(guī)定為乙方繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。5.2乙方享有國家法定的帶薪年假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、婚假、喪假等休假待遇。六、保密條款6.1乙方在合同期內(nèi)及合同期滿后一年內(nèi)，不得泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息等。6.2乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、合同的解除和終止7.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。7.2乙方提前解除合同的，應(yīng)提前一個月書面通知甲方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.3甲方違反本合同的，乙方有權(quán)解除合同。7.4合同期滿，本合同自然終止。八、爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（聘用方）：乙方（受聘方）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方個人簡歷2.乙方身份證明文件3.乙方學(xué)歷證明文件4.乙方職業(yè)資格證書5.甲方公司規(guī)章制度6.甲方公司組織架構(gòu)圖7.甲方公司產(chǎn)品和服務(wù)介紹8.甲方公司保密協(xié)議9.乙方簽字確認的勞動合同二、違約行為及認定：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求。2.乙方提前解除合同，未按照約定提前通知甲方，或未承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息等，違反保密條款。4.甲方未能按照合同約定支付乙方工資、加班費或其他福利待遇。5.甲方未能按照合同約定為乙方繳納社會保險。三、法律名詞及解釋：1.勞動合同：勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。2.勞動報酬：勞動者因履行勞動合同所得到的報酬。3.加班費：勞動者在法定工作時間之外工作所應(yīng)得的報酬。4.社會保險：國家為保障勞動者基本生活，減輕其生活負擔(dān)，強制性征收的保險。5.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益,具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未能按時提供服務(wù)：及時與乙方溝通，了解原因，若系乙方原因，要求乙方盡快補上，若系甲方原因，則盡快解決甲方問題。2.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合要求：及時與乙方溝通，提出具體問題，要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改進。3.乙方提前解除合同：按照合同約定，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.甲方未能按時支付工資、加班費等：立即與甲方溝通，要求甲方盡快支付，若甲方仍不支付，可向勞動部門投訴。5.甲方未能為乙方繳納社會保險：立即與甲方溝通，要求甲方盡快繳納，若甲方仍不繳納，可向勞動部門投訴。五、所有