品質(zhì)保證服務(wù)至上-承諾書

品質(zhì)保證，服務(wù)至上——承諾書合同編號：__________品質(zhì)保證，服務(wù)至上——承諾書一、服務(wù)內(nèi)容（1）品質(zhì)保證服務(wù)：乙方承諾其所提供的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)定，并保證在質(zhì)保期內(nèi)如有質(zhì)量問題，乙方將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。（2）售后服務(wù)：乙方承諾在產(chǎn)品交付甲方使用后，提供一年的免費(fèi)售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品維護(hù)、故障排查和技術(shù)支持等。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求和國家相關(guān)法律法規(guī)，確保所提供服務(wù)的質(zhì)量和安全。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2如果雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限及雙方的權(quán)利義務(wù)。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），甲方應(yīng)按照約定的付款方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.2付款方式如下：（1）甲方在本協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的____%。（2）剩余的服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)在本協(xié)議約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照雙方約定的進(jìn)度支付。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2如果乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換，并承擔(dān)因此給甲方造成的直接損失。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________簽訂日期：______________________一、附件列表：1.產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量保證文件2.售后服務(wù)政策3.商業(yè)秘密保密協(xié)議4.技術(shù)秘密保密協(xié)議5.市場信息保密協(xié)議6.付款憑證及進(jìn)度表7.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告8.服務(wù)記錄報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量。2.乙方未能保證產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量安全，導(dǎo)致甲方損失。3.乙方未能保守甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或市場信息。4.甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未能按照約定履行合作義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.品質(zhì)保證：乙方承諾所提供產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)定。2.售后服務(wù)：乙方在產(chǎn)品交付甲方使用后，提供一定的免費(fèi)維修、維護(hù)、故障排查和技術(shù)支持等服務(wù)。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。4.技術(shù)秘密：技術(shù)信息不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。5.違約金：違反合同約定的一方按照約定向守約方支付的金錢。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)不符合約定：乙方應(yīng)立即進(jìn)行整改，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)質(zhì)量安全問題：乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，及時(shí)修復(fù)或更換問題產(chǎn)品。3.保密協(xié)議違反：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。4.付款延遲：乙方可以催告甲方及時(shí)付款，如甲方仍不履行，乙方有權(quán)解除合同并追究甲方違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.產(chǎn)品供應(yīng)商與采購商之間的品質(zhì)保證及售后服務(wù)協(xié)議。2.技