勞務服務質量管理與控制

勞務服務質量管理與控制合同編號：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為提供勞務服務，乙方為接收勞務服務，雙方經友好協(xié)商，就勞務服務質量管理與控制達成如下協(xié)議：第一條服務質量要求1.1乙方應按照甲方的要求，提供符合規(guī)定質量標準及要求的勞務服務。1.2乙方應嚴格按照甲方的操作規(guī)程、工藝流程及服務規(guī)范執(zhí)行，確保服務質量。1.3乙方應確保提供勞務服務過程中，不發(fā)生任何質量問題，如出現(xiàn)質量問題，乙方應立即采取措施予以解決，并承擔相應責任。第二條服務質量控制2.1甲方應建立完善的服務質量管理體系，對乙方提供的勞務服務質量進行全程控制。2.2甲方應對乙方提供的勞務服務進行定期檢查、評估，并提出改進意見，乙方應按照甲方的要求進行改進。2.3甲方有權對乙方提供的勞務服務質量進行不定期抽檢，乙方應予以配合。第三條質量保障措施3.1乙方應建立健全內部質量管理制度，確保提供勞務服務過程中的質量穩(wěn)定。3.2乙方應根據(jù)甲方要求，對提供勞務服務的人員進行培訓、考核，確保其具備相應的技能和素質。3.3乙方應按照甲方的要求，對提供勞務服務所使用的設備、材料等進行檢查、維護，確保其符合質量要求。第四條違約責任4.1如乙方提供的勞務服務質量不符合約定，乙方應承擔違約責任，具體違約責任雙方協(xié)商解決。4.2如甲方未按約定支付勞務費用，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金，違約金金額雙方協(xié)商解決。第五條爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件3.甲方法定代表人身份證明4.乙方法定代表人身份證明5.勞務服務操作規(guī)程6.勞務服務質量評估標準7.勞務服務人員培訓資料8.設備、材料檢查及維護記錄二、違約行為及認定：1.乙方提供的勞務服務質量不符合約定，認定標準為不符合甲方提供的勞務服務操作規(guī)程和質量評估標準。2.甲方未按約定支付勞務費用，認定標準為未按照合同約定的支付時間和金額支付勞務費用。三、法律名詞及解釋：1.勞務服務：乙方根據(jù)甲方要求，提供的人力資源服務。2.服務質量：乙方提供勞務服務時，滿足甲方要求的程度。3.違約行為：合同一方未履行合同義務或履行不符合約定的行為。4.違約金：一方違約時，按照合同約定向對方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.勞務服務質量不穩(wěn)定：乙方應加強內部管理，提高服務質量，甲方有權對乙方進行質量考核。2.甲方支付勞務費用不及時：甲方應按照合同約定時間支付勞務費用，如有延遲，應支付違約金。3.乙方人員不足：乙方應確保提供足夠的人員，滿足甲方需求，如人員不足，乙方應承擔違約責任。五、所有應用場景：1.人力資源公司為企業(yè)提供員工招聘、培訓、管理等勞務服務。2.清潔公司為企業(yè)、商場