2020年高速收費班長工作計劃

2020年高速收費班長工作計劃2020年高速收費班長工作計劃篇一時光如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬即逝。從參加工作到現(xiàn)在已有1年半了，經(jīng)歷了很多事情，也發(fā)生了很多變化，這期間最大的變化就是我從一名一線的收收費員變成了一名一線的管理者——收費班長。這種變化或許是一種順其自然，但更多的對我而言是一種幸運。我感謝同事們，在工作中給予我的包容和幫助，我感謝領(lǐng)導，在工作上給予我的栽培和提攜。除此之外，還有好多好多。曾經(jīng)我以為我就這樣作為一名收費員直到我從這個行業(yè)退休，沒想到我經(jīng)歷了工作中的第一個轉(zhuǎn)折點，或許應該這樣說：“幸福來得太突然，讓我有點不知所措”。也許從收費員一步一步干上來的，對這個工作會遇見怎樣的事情，面對這些事情應該怎樣處理都有一個籠統(tǒng)的理解。成為一名收費班長也算是一氣呵成的，因此我對班長的工作也能正常上手，沒有太多的無助和艱難。我想只有經(jīng)歷過，才能有資格來評價我這段升職之旅。簡單來說：這個過程很漫長，付出了很多。故從一下幾方面進行總結(jié)：一、政治思想方面起初，我是一名收費員，我每天最開心的事情就是上班、下班、睡覺。很膚淺的一些事情在我這兒卻是讓我覺得最好玩的事情。那時沒有任何工作的壓力，因為工作的很輕松、很隨意，但是，我從來不小氣，沒有舍不得付出努力，更沒有只顧自己一人。我堅持以一名收費員的規(guī)章制度嚴格地要求自己，從不曾在工作上任意妄為。之后，我成為了一名收費班長，我開始以收費班長的標準嚴格要求自己，努力提高自身整體素質(zhì)。平時認真學習公司文件和各類業(yè)務知識，不斷提升自己。在行動上，要了解班組成員的思想動態(tài)，解決好班組成員的工作要求。二、工作方面工作的主要任務發(fā)生了很大的變化。作為一名收費員，每天的工作很簡單，不是發(fā)卡便是收費，沒有太多的其他事情。出現(xiàn)任何自己無法處理的事情，都可以通知當班班長進行處理，不需要面對太多的問題。不過，收費員每天都必須保持良好的精神風貌，給予司乘人員友好的問候的幫助。此工作有些繁瑣也有些枯燥無味，但卻簡單輕松。作為一名收費班長，要做的事情似乎要比想象中多得多。除了打掃這項日常工作之外，還要積極地管理班級里的一切事情，最主要的是做好上傳下達的工作。收費班長是最基層的管理者，一舉一動，都影響著收費員，也是他們學習的榜樣。故要嚴于律己，做好表率作用。以身作則、做好班務管理工作。做好文明服務工作，堅決使用規(guī)范標準的文明用語，積極主動為司乘人員指路，排憂解難，做到有問必答、有難必幫。在受到不公平對待時能克制自己，做到罵不還口、打不還手，營造氛圍、做好微笑服務，自覺維護公司形象。更重要的是做好安全生產(chǎn)工作，上下崗要及時的檢查安全設備，出入崗亭要及時反鎖門窗。預防反恐事件的發(fā)生。三、生活方面無論是收費員，還是收費班長。我的生活方式和為人處世的方式都是一樣的。這是我一直以來對自己的一個要求——不能違背原則。隨著與社會接觸的愈來愈多，很多形式的弊病也隨之而來，給我們帶來了許多的誘惑，我們必須堅守自己的本心，不能動搖。昨天，我還在高速公路的一線默默無聞地付出著，希望為單位奪得成績、贏得榮譽?？擅菜苾H憑一己之力還遠遠不夠。今天，我成為了一名高速公路一線的管理者，我能夠動員起我們班組的人員，一起為我們班組，乃至咱們單位刷新成績，創(chuàng)造美麗新篇章。過去的就讓它隨風而逝，我們要活在當下，為美好的明天奮斗。2020年高速收費班長工作計劃篇二外勤工作總結(jié)是整個收費管理工作的基礎，以征費為龍頭，以疏導為先鋒和精神文明建設活動的最終落腳點，疏導班組在執(zhí)勤的工作中，樹形象的主題，其行為直接代表了我公司，我站的形象，特別是當前為了司乘人員滿意，把服務行業(yè)前移拉近與車主之間的距離，首先，就需要抓好疏導班建設，在疏導管理工作和文明建設中，疏導班組建設起重要作用，主要體現(xiàn)在：一、疏導班組建設是做好收費工作的前提和保障疏導班組的管理是我站的整體的一部分，直接面向車戶，公司及站上的有關(guān)疏導政策，文件精神和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，需要各部門的努力配合，只有疏導班組建設好了，主導班組才能更上一個臺階。二、疏導班組建設是推動疏導工作向前的動力如果疏導班組建設像一盤散沙疏導目標不明確，各項疏導工作得不到落實，大家缺少工作主動性和積極性，那就必定阻礙了疏導工作水平的提高，因此應充分發(fā)揮人的積極性和能動性，以人為本，努力在疏導班組建設內(nèi)容，方式，考核等方面加強管理。三、疏導班組建設是樹形象，文明執(zhí)勤的關(guān)鍵疏導班組的文明服務水平體現(xiàn)了公司和站上的形象，文明服務也離不開疏導班組的每一個成員的共同努力，因此，應增強疏導班組的服務意識，努力提高服務水平，推動文明執(zhí)勤建設。1、強化班組責任心，提高素質(zhì)和管理水平“班長”是一個班的帶頭人，管理者，疏導班的整體素質(zhì)和管理水平對疏導班組建設起著決定性的作用，在實際工作中抓好大家在工作中的安全和各種應急措施，抓安全，為疏導工作營造以各高度穩(wěn)定的營地，文明始終牢固樹立“安全責任重于泰山”和“安全第一，防范為主”的思想，把安全擺在生命線的位置，當作頭等大事來抓，形成共識，齊抓共管，安全生產(chǎn)上崗必講，時刻繃緊安全意識，切實做到警鐘長鳴，常抓不懈，確保車輛順利通行，切實規(guī)范疏導的執(zhí)勤行為，杜絕了工作中的盲目性和隨意性。2、加強與員工的溝通，利用平時工作之余和大家談心交朋友了解大家的思想和心理狀態(tài)，有針對性地和大家加強思想溝通，解決好大家工作的思想問題，使大家能認識到干好工作能使企業(yè)大發(fā)展，效益增長化，才能實現(xiàn)我們個人利益的大提高，通過了解談心，使班組人員思想穩(wěn)定，工作安心認真，并積極進取，使班組管理得以順利發(fā)展。3、加強管理，嚴格考核強化管理對疏導隊員時刻也不能放松，管理抓好了，其它工作也就上來了，抓好管理就要嚴抓勞動紀律，抓制度“鐵的紀律是取得勝利的保證”在疏導班組管理中，需要把各項規(guī)章制度真正落實到實處，把考核與日常管理體制進一步細化，量化，紀律嚴明，作為優(yōu)良的疏導隊伍，實行班務公開使管理逐步規(guī)范化，制度化，程序化，科學化。4、抓好廉政建設工作在班組開展加強廉政警示教育和法制法規(guī)的教育宣傳和學習，增強了大家拒腐抗腐防變能力，強化廉潔自律意識，自覺接受社會各界的指導監(jiān)督，為車輛通行和通行費征收工作營造良好的社會氛圍。5、在開展文明服務，文明執(zhí)勤的同時，積極響應隊上開展的軍訓比賽把軍訓科目和指揮手勢進行強化訓練，并且運用到平常的疏導工作當中，全班隊員在響應隊上號召的同時，努力訓練，爭取做到每個訓練科目的完全達標，至此哉軍訓比賽當中班組成員以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧说谝坏暮贸煽儭?、搞好團結(jié)，增強班組凝聚力抓好團結(jié)工作是一個班組很重要的工作，團結(jié)不到位，工作就形成不了戰(zhàn)斗了，凝聚力不僅是班長的模范帶頭作用，更需要靠大家齊心協(xié)力，各項工作才能順利進行，促使班員齊心協(xié)力，擰成一股繩，勁往一處使疏導班集體主義精神得到進一步加強，班組建設水平也就提高了，務實開拓新方法，新措施，努力開創(chuàng)疏導管理工作心局面，為我公司和站的發(fā)展做出新的更大貢獻。四、鞏固疏導成果，積極配合，確保堵漏增收1、前半年在疏導工作圓滿，順利完成的情況下，我們就上半年的疏導工作進行合理計劃和安排，保證在下半年的疏導工作中再創(chuàng)新的佳績。2、在平時的工作中，積極和征費部門，稽查部門以及監(jiān)控室緊密聯(lián)系，對放水車輛，超限車輛實行嚴格的管控，對部分貨車超限停滯廣場這一實際情況，加大了對放水，卸貨等偷逃通行費車輛的打擊力度，給企圖偷逃通行費的車輛起到了威懾作用。2020年高速收費班長工作計劃篇三回顧過去的一年，作為高速收費站收費班長，我深感責任重大，使命光榮。在此，我將對我一年來的工作進行全面總結(jié)和反思。一、工作完成情況：在過去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)班組嚴格按照公司規(guī)定和流程進行高速公路收費管理工作，確保了收費工作的準確性和規(guī)范性。我們班通過團隊協(xié)作，高效完成了各項收費任務，并在應對節(jié)假日車流量高峰及突發(fā)狀況時，做到了快速響應、靈活調(diào)度，有效保障了收費站的暢通和行車安全。二、班組管理與建設：我一直注重強化班組內(nèi)部管理和團隊建設，定期組織業(yè)務培訓，提升班組成員的業(yè)務技能和服務水平。同時，堅持公正公平公開的管理原則，積極營造團結(jié)互助、和諧向上的工作氛圍，使得每一位班組成員都能在崗位上發(fā)揮出最大的效能。三、服務質(zhì)量提升：面對日益提高的服務需求，我們積極推動服務創(chuàng)新，優(yōu)化收費窗口服務形象，實行微笑服務、溫馨服務，持續(xù)改進服務質(zhì)量，得到了廣大司乘人員的高度認可和好評。四、困難與挑戰(zhàn)：雖然我們在工作中取得了一定成績，但也遇到了一些挑戰(zhàn)，如新技術(shù)的應用、車輛快速通行需求等。對于這些問題，我和班組成員共同研究解決方案，主動適應變革，不斷提升自我，成功應對挑戰(zhàn)。五、未來展望：在未來的工作中，我將以更高的標準嚴格要求自己，進一步加強班組隊伍建設，提升整體服務水平，積極響應智慧交通的發(fā)展趨勢，推動收費站智能化、信息化進程，為公司的長遠發(fā)展貢獻更大的力量?？偨Y(jié)過去，是為了更好地前行。新的一年，我將繼續(xù)堅守崗位，以更加飽滿的熱情，更加務實的態(tài)度，帶領(lǐng)全班組成員再接再厲，共創(chuàng)佳績！2020年高速收費班長工作計劃篇四又到了一年的年末，回顧過去這一年作為高速收費站收費班長的工作，我深感責任重大且收獲頗豐。以下是我對這一年工作的總結(jié)：一、工作業(yè)績在過去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)班組順利完成了各項收費任務，確保了收費站的正常運營。我們始終保持著高效的工作效率，收費準確率達到了較高水平。同時，積極配合站內(nèi)其他部門，共同保障了高速公路的暢通。二、團隊管理1、人員培訓：注重對班組成員的業(yè)務培訓，提高他們的業(yè)務能力和服務水平。2、團隊協(xié)作：積極營造良好的團隊氛圍，鼓勵成員相互支持、協(xié)作，共同解決工作中遇到的問題。3、紀律管理：嚴格要求班組成員遵守各項規(guī)章制度，確保工作的有序進行。三、工作亮點1、創(chuàng)新工作方法：積極探索提高收費效率的新途徑，提出了一些合理化建議并得到實施。2、客戶服務提升：引導班組成員以熱情、耐心的態(tài)度對待每一位司乘人員，得到了廣泛好評。四、問題與不足1、在面對突發(fā)情況時，應急處理能力還有待進一步提高。2、個別成員的工作積極性和責任心還需要進一步加強。五、改進措施1、加強應急預案的學習和演練，提高應對突發(fā)事件的能力。2、加強與班組成員的溝通交流，了解他們的需求和想法，針對性地進行激勵和引導。六、未來展望在新的一年里，我將繼續(xù)努力，帶領(lǐng)班組不斷提升工作質(zhì)量和水平，為高速公路事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也將不斷學習和進步，更好地適應行業(yè)發(fā)展的新要求。2020年高速收費班長工作計劃篇五又到了一年的年末，回顧過去這一年作為高速收費站收費班長的工作，我深感責任重大且收獲頗豐。以下是我對本年度工作的總結(jié)：一、工作業(yè)績1、收費管理：在我的帶領(lǐng)下，班組順利完成了各項收費任務，確保了收費站的正常運營。2、服務質(zhì)量提升：積極倡導優(yōu)質(zhì)服務，班組成員的服務水平得到了顯著提高，受到了過往司乘人員的好評。3、團隊協(xié)作：有效協(xié)調(diào)班組內(nèi)成員的工作，增強了團隊的凝聚力和執(zhí)行力。二、工作亮點1、業(yè)務能力提升：組織班組成員參加各類培訓，不斷提升業(yè)務技能，更好地應對工作中的各種挑戰(zhàn)。2、突發(fā)事件處理：在遇到突發(fā)情況時，能夠迅速反應，妥善處理，保障了收費站的暢通。3、文明服務示范：以身作則，樹立良好榜樣，帶動班組成員踐行文明服務理念。三、管理經(jīng)驗1、溝通協(xié)調(diào)：注重與班組成員、其他部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保工作的順利開展。2、激勵機制：采用適當?shù)募畲胧{(diào)動班組成員的積極性和工作熱情。3、問題解決：及時發(fā)現(xiàn)并解決工作中出現(xiàn)的問題，不斷優(yōu)化工作流程。四、