公關(guān)危機(jī)探討：微信群管理辦法

公關(guān)危機(jī)探討：群管理辦法合同編號(hào)：__________鑒于甲乙雙方在公關(guān)危機(jī)處理中，為了更好地管理和控制群，保證信息的及時(shí)、準(zhǔn)確傳播，維護(hù)甲方的企業(yè)形象和聲譽(yù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就群管理相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、管理范圍1.1乙方負(fù)責(zé)甲方群的日常管理工作，確保群運(yùn)行順暢，信息傳播有序。1.2乙方應(yīng)制定群管理制度，包括但不限于發(fā)言規(guī)范、信息審核、群?jiǎn)T管理等。1.3乙方應(yīng)確保群內(nèi)信息內(nèi)容符合國(guó)家法律法規(guī)，不得發(fā)布涉及違法違規(guī)信息。二、管理職責(zé)2.1乙方應(yīng)定期對(duì)群進(jìn)行巡查，確保群內(nèi)言論符合甲方要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理違規(guī)行為。2.2乙方應(yīng)及時(shí)回復(fù)群?jiǎn)T的問(wèn)題和咨詢，提供專業(yè)的解答和服務(wù)。2.3乙方應(yīng)在甲方發(fā)生公關(guān)危機(jī)時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織群內(nèi)的輿論引導(dǎo)，最大限度減輕甲方聲譽(yù)受損。三、保密條款3.1乙方應(yīng)對(duì)在群管理過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。3.2乙方不得將群管理過(guò)程中獲得的任何信息泄露給第三方。四、服務(wù)期限4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。4.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議至期滿。五、費(fèi)用及支付5.1乙方應(yīng)向甲方收取群管理費(fèi)用，具體金額為_(kāi)___元/年。5.2甲方應(yīng)按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)支付管理費(fèi)用。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2乙方未按照約定履行管理職責(zé)，導(dǎo)致甲方聲譽(yù)受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.群管理規(guī)章制度2.群發(fā)言規(guī)范3.群信息審核流程4.群成員管理制度5.公關(guān)危機(jī)應(yīng)急預(yù)案6.保密協(xié)議7.服務(wù)費(fèi)用支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定履行管理職責(zé)，導(dǎo)致甲方聲譽(yù)受損。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息。3.乙方提前終止協(xié)議且未提前通知甲方。4.甲方未按時(shí)支付乙方管理費(fèi)用。5.甲方未按照約定提供必要的協(xié)助和配合。三、法律名詞及解釋：1.公關(guān)危機(jī)：指因自然災(zāi)害、事故、謠言等突發(fā)事件，使甲方企業(yè)形象和聲譽(yù)受到損害，需要乙方進(jìn)行有效管理和控制的情況。2.群：指為方便交流和信息傳播，由甲方建立的網(wǎng)絡(luò)社交群體。3.乙方：指承擔(dān)群管理職責(zé)的主體，具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和技能。4.保密協(xié)議：指乙方與甲方簽訂的關(guān)于保護(hù)甲方商業(yè)秘密和客戶信息的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方在管理群時(shí)，遇到群?jiǎn)T發(fā)布違規(guī)信息。解決辦法：乙方應(yīng)立即刪除違規(guī)信息，并對(duì)發(fā)布者進(jìn)行警告或移除。2.問(wèn)題：乙方在管理群時(shí)，無(wú)法及時(shí)處理群內(nèi)的疑問(wèn)和咨詢。解決辦法：乙方應(yīng)增加管理團(tuán)隊(duì)人員，確保能夠及時(shí)回應(yīng)群?jiǎn)T的問(wèn)題。3.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付乙方管理費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)按時(shí)支付管理費(fèi)用，避免因違約造成糾紛。4.問(wèn)題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息。解決辦法：乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，對(duì)泄露信息的行為進(jìn)行追責(zé)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為一家企業(yè)，需要維護(hù)企業(yè)形象和聲譽(yù)。2.甲方遇