DB33T 2387-2021 外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)服務(wù)規(guī)范

33I 1 1 1 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 金小民、郎建忠、劉生才、張燕、皇甫佳怡、李沁澤1外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)服務(wù)規(guī)范GB/T30349集裝箱貨運(yùn)代理服GB/T30838—2014契約承運(yùn)人服務(wù)質(zhì)），資業(yè)務(wù)的企業(yè)。外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)是代理服務(wù)企業(yè)1)，應(yīng)具備較強(qiáng)的進(jìn)出口專業(yè)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用2貨代企業(yè)、報(bào)關(guān)行、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所、銀行4基本要求4.1一般要求4.1.1應(yīng)在市場(chǎng)監(jiān)督管理部門登記注冊(cè)，同時(shí)在商務(wù)主管部門進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案登記；應(yīng)具有獨(dú)立法人資格，能夠依法簽訂綜合服務(wù)委托合4.1.2應(yīng)以外貿(mào)綜合服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，為委托人提供外貿(mào)訂單成交后的交付環(huán)節(jié)服務(wù)。可銜接跨境電4.1.3應(yīng)具備進(jìn)出口專業(yè)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)技4.1.4應(yīng)建立以審查交易真實(shí)性為核心的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控體系，定期開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。4.1.5應(yīng)符合商務(wù)、海關(guān)、稅務(wù)、外匯管理等相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的規(guī)定，提供監(jiān)管所需信息與數(shù)據(jù)，協(xié)助4.2組織4.2.2應(yīng)具備業(yè)務(wù)管理能力，能夠協(xié)調(diào)外貿(mào)綜合服務(wù)各項(xiàng)活動(dòng)。4.2.3應(yīng)具備風(fēng)險(xiǎn)控制與管理能力，能夠圍繞合作伙伴內(nèi)部控制、守法規(guī)范、貿(mào)易安全等開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)4.2.4應(yīng)具備信息化管理能力，包括軟硬件系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)行與維護(hù)能力，或?qū)⑿畔⒒芾砉ぷ魍獍?.2.5應(yīng)具備培訓(xùn)學(xué)習(xí)能力，能夠跟蹤解讀外貿(mào)綜合服務(wù)活動(dòng)涉及的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策等相關(guān)34.2.6應(yīng)具備監(jiān)督評(píng)價(jià)能力，能夠開展內(nèi)部監(jiān)4.3.1熟悉海關(guān)、稅務(wù)、信用保險(xiǎn)、外匯管理等外貿(mào)綜合服務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)4.3.3熟練應(yīng)用外貿(mào)綜合服務(wù)信息平臺(tái)。4.3.4具備相應(yīng)崗位要求的專業(yè)技能。4.4辦公服務(wù)場(chǎng)所4.4.1應(yīng)具有固定的、易識(shí)別的，并與其業(yè)務(wù)規(guī)模、作4.4.2辦公服務(wù)場(chǎng)所如有搬遷、停業(yè)或企業(yè)其他信息變化情況，應(yīng)向商務(wù)、海關(guān)、市場(chǎng)監(jiān)督管理及其他注冊(cè)登記部門辦理變更手續(xù)，并通過各種渠道和有效方式告知4.4.3辦公服務(wù)場(chǎng)所還應(yīng)滿足以下要求：d)在顯著位置公布服務(wù)電話（或電子郵箱）及投訴4.5委托人管理為貿(mào)易主體接受當(dāng)?shù)乜h（市、區(qū)）商務(wù)部門的監(jiān)督管理，承擔(dān)因其違規(guī)而應(yīng)承5.1.1.1接受商務(wù)部門的監(jiān)督管理。5.1.1.3外貿(mào)綜合服務(wù)信息平臺(tái)應(yīng)與商務(wù)部門對(duì)接，接受商務(wù)部門對(duì)外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)及其委托人的5.1.1.4接受商務(wù)部門開展的績(jī)效評(píng)價(jià)，外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)見附錄5.1.2.1接受海關(guān)在統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)中設(shè)定外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)標(biāo)志。5.1.2.2接受海關(guān)通過設(shè)定的標(biāo)志對(duì)外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)及委托人進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。5.1.2.3接受海關(guān)對(duì)外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)及委托人的信用評(píng)價(jià)，并通過信用評(píng)價(jià)確定相關(guān)便利政策。45.1.3.1接受稅務(wù)部門對(duì)商務(wù)部門委托人登記管理信息系統(tǒng)中錄入的委托人進(jìn)行監(jiān)管。5.1.3.2接受稅務(wù)部門在稅收征收管理信息系統(tǒng)中設(shè)定外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)標(biāo)志。5.1.3.3接受稅務(wù)部門通過設(shè)定的標(biāo)志對(duì)外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)及委托人進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。5.1.3.5對(duì)商務(wù)部門委托人登記管理信息系統(tǒng)中登記的委托人業(yè)務(wù)，通過所在縣（市、區(qū)）稅務(wù)部門5.1.3.6應(yīng)根據(jù)委托人性質(zhì)條件不同區(qū)分處理出口退稅業(yè)務(wù)：5.1.3.7外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)自營(yíng)出口業(yè)務(wù)，應(yīng)按照自營(yíng)出口業(yè)務(wù)的規(guī)定辦理退稅。5.1.4符合外匯金融管理部門監(jiān)管要求5.1.4.1對(duì)商務(wù)部門委托人登記管理信息系統(tǒng)中登記委托人的業(yè)務(wù)，經(jīng)報(bào)關(guān)出口的銀行外匯結(jié)算業(yè)務(wù)5.1.4.2接受銀行等金融機(jī)構(gòu)對(duì)外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)及委托人開展信用評(píng)價(jià)，并通過信用評(píng)價(jià)實(shí)施差別5.1.5.1應(yīng)通過商務(wù)部門委托人登記管理信息系統(tǒng)與信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)互用共享。5.1.5.2對(duì)商務(wù)部門委托人登記管理信息系統(tǒng)中登記委托人的業(yè)務(wù)，應(yīng)通過所在縣（市、區(qū)）信用保5.1.5.3代理投保業(yè)務(wù)應(yīng)向信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)事先聲明委托投保人信息。5.2.2應(yīng)建立包括風(fēng)險(xiǎn)控制團(tuán)隊(duì)、風(fēng)險(xiǎn)控制流程、風(fēng)險(xiǎn)控制規(guī)則和管理制度等在內(nèi)的全要素、全方位的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制制度體系，外貿(mào)綜合服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)主要風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)見附5.2.3外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)未按制度履行風(fēng)險(xiǎn)防范責(zé)任，失職失管導(dǎo)致委托人發(fā)生違規(guī)行為，應(yīng)追究相企業(yè)故意違規(guī)，追究外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)相應(yīng)崗位責(zé)5融資等外貿(mào)綜合服務(wù)各項(xiàng)需求的功能，具有包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)庫、a)在線自助服務(wù)，具備為委托人提供在線簽約、下單操作，并進(jìn)行查詢、跟蹤和管理應(yīng)具備與商務(wù)、海關(guān)、稅務(wù)、外匯監(jiān)管、信用保險(xiǎn)6.4.1應(yīng)建立數(shù)據(jù)規(guī)范和信息安全保障7.1.1應(yīng)建立外貿(mào)綜合服務(wù)不同業(yè)務(wù)項(xiàng)目操作流程，服務(wù)過程中單據(jù)采集、繕制與流轉(zhuǎn)宜7.1.3應(yīng)在提供服務(wù)前告知委托人服務(wù)費(fèi)用包含的范圍、內(nèi)容、計(jì)收方式和標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)情7.1.4可根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制和監(jiān)管部門的需要，征集經(jīng)委托人授權(quán)后的必要信息與材料，當(dāng)發(fā)規(guī)嫌疑或高風(fēng)險(xiǎn)概率時(shí)，應(yīng)采取處置措施，并向相關(guān)監(jiān)管a)詢問委托人是否在縣級(jí)商務(wù)部門委托人登記管理信息系統(tǒng)67.2.2應(yīng)建立備選委托人檔案，依托已有的外貿(mào)綜合服務(wù)信息平臺(tái)產(chǎn)品庫與供應(yīng)商庫，綜7.2.3應(yīng)根據(jù)已有的數(shù)據(jù)信息、風(fēng)險(xiǎn)控制原則和準(zhǔn)入相關(guān)條件，依托大數(shù)據(jù)持續(xù)分析和評(píng)7.3.2應(yīng)選擇已取得所在行業(yè)從業(yè)資質(zhì)，并具有必要的對(duì)外貿(mào)易知識(shí)技能和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)7.3.3應(yīng)選擇具備真實(shí)性審查與社會(huì)責(zé)任審查能力資質(zhì)的監(jiān)裝驗(yàn)廠服），7.3.6應(yīng)履行對(duì)委托人及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的責(zé)任與義務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)委托人的事中事后溝通處理，確商遵守合同約定，按照合同的規(guī)定承擔(dān)服務(wù)供應(yīng)商違約而造7.4.1應(yīng)在委托人準(zhǔn)入審核通過后，簽訂統(tǒng)一規(guī)范的外貿(mào)綜合服務(wù)），a)委托人和代理人的全稱、注冊(cè)地址77.4.3在委托合同（協(xié)議）執(zhí)行期內(nèi)，業(yè)務(wù)狀態(tài)發(fā)生變更時(shí)，委托雙方可通過外貿(mào)綜合服7.5.1應(yīng)向委托人收集必要的單證，依托歷史信息數(shù)據(jù)分析控制風(fēng)險(xiǎn)，審核與確認(rèn)生產(chǎn)、訂7.5.3應(yīng)在準(zhǔn)入、查驗(yàn)、物流監(jiān)裝等環(huán)節(jié)中依托已有產(chǎn)品庫，審核海關(guān)續(xù)比對(duì)與分析交易貨物的商標(biāo)、品牌和包裝等項(xiàng)目，控制知d)當(dāng)查驗(yàn)為下列不通過情況時(shí)，應(yīng)協(xié)助委托7.6.2應(yīng)提供線上申報(bào)服務(wù)，允許委托人選擇服務(wù)內(nèi)容，并根據(jù)服務(wù)內(nèi)容一次性明確告知8是否需要特殊手續(xù)，再協(xié)助委托人補(bǔ)充修改并重新提交。宜協(xié)助審查與修改委托7.6.4繕制報(bào)關(guān)的單證在遞交海關(guān)前，應(yīng)做到資料齊全、內(nèi)容準(zhǔn)確、不錯(cuò)填漏填；繕制的7.6.5需要變更的，應(yīng)提示委托人在報(bào)關(guān)前提出并出具書面變更通知；報(bào)關(guān)后有正當(dāng)理由7.6.8對(duì)實(shí)施代理報(bào)關(guān)中所知悉的商業(yè)秘密負(fù)7.7.1.1應(yīng)根據(jù)委托人需要的物流倉儲(chǔ)服務(wù)，告知委托人相應(yīng)要求與報(bào)價(jià)、可能存在的變更情7.7.1.2應(yīng)向自有物流業(yè)務(wù)部門或符合7.7.7.2.2宜在裝卸、轉(zhuǎn)場(chǎng)和裝箱時(shí)監(jiān)裝、驗(yàn)貨，或要求保留視頻、照片等證據(jù)，以保證貨物出7.7.3.3宜采用先進(jìn)的技術(shù)和機(jī)械設(shè)備、合理的保管措施、有效的管理手段，妥善保管倉儲(chǔ)物7.7.3.4宜及時(shí)通知委托人貨物到達(dá)、97.8.1應(yīng)一次性明確告知委托人出口貨物對(duì)應(yīng)的退稅率、提單、運(yùn)輸憑證、報(bào)關(guān)單、增值7.8.2收齊退稅所需單證后，應(yīng)查驗(yàn)品名分類是否對(duì)應(yīng)，出口貨物報(bào)關(guān)單、增值稅發(fā)票等協(xié)助稅務(wù)機(jī)關(guān)審核，在確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)可控后為委托人提供退稅服務(wù)或合同約定的代墊退稅款7.8.4應(yīng)履行代辦退稅內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管控職責(zé)，嚴(yán)格審核委托代辦退稅的生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀7.8.6在確認(rèn)違法違規(guī)時(shí)，應(yīng)按照向稅務(wù)部門申報(bào)7.9.1.1應(yīng)根據(jù)具體的進(jìn)出口合同約定或國外進(jìn)口商與委托人約定的收款方式繕制、辦理對(duì)應(yīng)7.9.2.4匯付結(jié)算應(yīng)在備齊單據(jù)后，按國外進(jìn)口商與委托人約定的方式，向國外進(jìn)口商郵寄或7.9.3.1辦理貿(mào)易收支業(yè)務(wù)應(yīng)遵循人民銀行及外匯管理局相7.9.3.3對(duì)于正常收匯的訂單，應(yīng)通知委托人流程狀態(tài)，并按照約定的結(jié)匯支付方式與時(shí)間7.9.3.4對(duì)于超過約定時(shí)間或外匯管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的時(shí)間未收匯的訂單，應(yīng)立即進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示并7.9.3.5對(duì)已經(jīng)投保信用保險(xiǎn)的未收匯訂單，應(yīng)在信用保險(xiǎn)合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理報(bào)損、索賠b)對(duì)委托信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)催收的業(yè)務(wù)，應(yīng)定期將信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)催收的進(jìn)展或結(jié)果通知委托人；7.11.1應(yīng)在確認(rèn)委托人與訂單真實(shí)有效的前提下，協(xié)助委托人獲得銀行等金融機(jī)構(gòu)的融資7.11.2未取得金融許可證等相關(guān)證件，不應(yīng)開12345678訂單雙方、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品性能和價(jià)格信息匹需要單證辦理劃產(chǎn)品代碼：料件名稱：產(chǎn)品代碼：料件名稱：外商投資企業(yè)填寫直接投資主體是否為世界實(shí)際投資來源地（按投資額或控股順序填寫前五位內(nèi)資企業(yè)填寫（萬）：）：）：本企業(yè)采供國產(chǎn)料件額（萬元人民幣不含深）：含利息）:）：）：（12345合同范本2、甲方可向乙方申請(qǐng)具體訂單項(xiàng)下的協(xié)助融資服務(wù)，但需另行提2、按照雙方的安排配合乙方開展各項(xiàng)服務(wù)工作，若因甲方不能及時(shí)有效的提供開展各項(xiàng)服4、甲方委托乙方代辦退稅時(shí)，應(yīng)遵守國家相關(guān)稅務(wù)法律法規(guī)規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定1、嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)為甲方完成協(xié)議規(guī)定的各項(xiàng)工作，如果因乙方違法、2、先報(bào)關(guān)后收匯的業(yè)務(wù)，乙方