2024年物業(yè)安全制度

2024年物業(yè)安全制度

物業(yè)安全制度1

1.0目的。

規(guī)范安全管理員崗位的交接班工作，確保工作交接清楚，責任明確。

2.0適用范圍。

適用于物業(yè)公司安全管理員各崗位每天每班次的交接二作。

3.0責任。

3.1當值班長負責交接工作的講評，指示及檢查工作。

3.2當值班安全管理員雙方負責具體的工作交接。

4.0內(nèi)容。

4.1接班前集合。

4.1.1所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合，接班班長集合隊伍并檢查員工

著裝，清點人數(shù)，如有人缺勤應記錄在《崗位值班記錄表》中，接班班長下達工作指令，交代有

關注意事項。

4.1.2集合講評過程應在10分鐘內(nèi)完成。

4.2工作交接。

4.2.1接班班長提前10分鐘帶隊按預定路線到各崗位進行交接班工作。

4.2.2接班人員應認真查閱上一班的值班記錄，詢問上一班工作完成情況及有無特別注意或

持續(xù)跟進的事項，如有應特別詢問清楚。如發(fā)現(xiàn)有異?；虿磺宄?事項應要求上一班當值人員

做出解釋并記錄在《崗位值班記錄表》。

4.3物品的交接。

4.3.1雙方共同清點，險查崗位上所有公物，如:對講機.鑰匙.工具.齒亭及其它設施設備。

4.3.2對對講機等需檢測的物品應現(xiàn)場檢測是否正常。

4.3.3如有代管其它物品，交接人員應交代清楚，并記錄在《崗位值班記錄表》上，如未記

錄清楚則出現(xiàn)問題由交班人員負責。

4.3.4發(fā)現(xiàn)損壞，缺遺應立即向雙方班長報告，并要求上一班當值人員說明損壞原因或物品

去向并記錄在《崗位值班記錄表》上。

4.4記錄的交接。

4.4.1《崗位值班記錄表》應記錄清楚本班的工作情況及特別事項，公物數(shù)量及狀況，代管

物品數(shù)量及狀況，交接情況等。

4.4.2交班人員在交班前應整理好本班的值班記錄。

4.4.3雙方共同查閱值班記錄，接班人員如有不清楚的地方應主動詢問。

4.4.4如無異常交接班雙方在記錄《崗位值班記錄表》上簽字。如有異常應記錄清楚雙方簽

字認可，如不能處理應通知雙方班長到場處理并簽字。

4.5班長的交接。

4.5.1崗位全部交接完畢后接班班長前往集合地點與交班班長進行交接。

4.5.2交接班長對本班的總體工作情況進行簡述，交代特別事項，雙方在《崗位值班記錄表》

上簽字。

4.6交班后集合。

4.6.1交班班長在崗位交接清楚后集合隊伍，清點人數(shù).

4.6.2交班班長對本班工作進行講評，將當值情況記錄于《崗位值班記錄表》。

4.6.3帶回打卡下班，解散隊伍。

4.6.4交班班長將本班收集到的客戶意見建議,公共設施設備檢查結(jié)果環(huán)境衛(wèi)生狀況等情況

提交給部門負責人。

4.7原則.交接班時交班人員應注意正常履行自己的崗位職責，避免出現(xiàn)疏忽。

4.8質(zhì)量記錄.交接班時必須要做到"三清、三明"。

物業(yè)安全制度2

第一節(jié)消防安全教育、培訓制度

1、每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。

2、定期組織員工學習消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法治火。

3、各部門應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。

4、對消防設施維護保養(yǎng)和使用人員應進行實地演示和培訓。

5、對新員工進行崗前消防培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。

6、因工作需要員工換句前必須進行再教育培訓。

7、消控中心等特殊崗位要進行專業(yè)培訓|,經(jīng)考試合格，持證上崗。

第二節(jié)防火巡查、檢置制度

1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。

2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡杳。每月對單位進行一次防火檢查并

復查追蹤改善。

3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關人員在記

錄上簽名。

4、檢查部門應將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負責人應每曰消防安全檢查情況通知，

若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災隱患，應及時整改。

5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據(jù)獎懲制度給予處罰。

第三節(jié)安全疏散設施管理制度

1、單位應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道

3、消防設施和消防設備定期測試：

Q)煙、溫感報警系統(tǒng)的測試由消防工作歸口管理部門負責組織實施，保安部參加，每個煙、

溫感探頭至少每年輪測一次。

(2)消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。

(3)正壓送風、防排煙系統(tǒng)每半年檢測一次。

物業(yè)安全制度3

為了貫徹"安全第一、預防為主、防治結(jié)合”的方針，加強雷電災害防御工作，防止因雷擊

造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失，結(jié)合公司實際制定以下制度。

一、成立防雷安全領導小組，組長：工程采購總監(jiān)，副組長：工程維修部經(jīng)理，成員：工程

維修部全體維修人員、物資供應部經(jīng)理、工程材料采購員。

二、由防雷安全領導小組制定雷電災害應急預案，并在發(fā)生雷電災害時啟動預案，必須在最

短時間內(nèi)做到組織領導到位、技術指導到位、物資供應到位、救援人員到位，確保高效妥善處理

災情。

三、建立健全雷電災害報告制度，在遭受雷電災害后由防雷安全領導小組長及時向總經(jīng)理、

董事會和市氣象局防雷辦公室報告災情，并協(xié)助防雷辦公室組織做好雷電災害的?調(diào)直、鑒定工

作，分析雷電災害事故原因，提出解決方案和措施。

四、由工程維修部電工班長負責關注氣象部門發(fā)出的雷暴預報，并及時告知防雷安全領導小

組組長和副組長。

五、為確保防雷設施安全有效，工程維修部應加強對防雷設施的檢查維護，如發(fā)現(xiàn)防雷設施

損壞的，應及時告知防雷安全領導小組組長和市氣象局防雷辦公室，盡快排除防雷安全隱患。在

檢查報告，合格證失效前十五個工作日提前由工程維修部經(jīng)理向市防雷辦公室提出檢測申請，并

積極配合做好防雷設施定期檢測工作。

六、要加強防雷知識的宣傳教育，提高公司員工防雷安全意識和自我保護技能，制定相應的

防范措施。

七、對違反法律法規(guī)導致雷擊責任事故的，要依法追究有關責任人的法律責任。

XXX物業(yè)公司有限公司

20xx年7月

物業(yè)安全制度4

依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》,按照《云南省道路運輸條例》和《機動車維修管理規(guī)

定》的相關要求，為建立健全指揮統(tǒng)一、反應靈敏、功能齊全的突發(fā)安全生產(chǎn)事故應急反應機制，

切實有效地做好修理廠在事故預防、事故控制、事故處置及消除事故方面的工作，全面提高修理

廠處理突發(fā)安全生產(chǎn)事故的能力，最大限度地保障人員生命和財產(chǎn)安全，抑制突發(fā)事件，減少事

故的危害，根據(jù)本廠的實際情況和工作特點,特制定本應急預案。

一、成立安全生產(chǎn)應急領導小組，明確劃分職責，加強組織領導，保證安全生產(chǎn)應急工作及

時、協(xié)調(diào)、有序運行

（一）成立修理廠安全生產(chǎn)應急領導小組：

組長：xx（廠長）

副組長：xxX、xxx（生產(chǎn)副廠長、安全管理員）

組員：各車間主任兼安全員、部室主任、科室主管、門衛(wèi)員（逐一列出姓名職務）

（二）修理廠安全生產(chǎn)應急領導小組成員職責劃分：

組長:安全生產(chǎn)責任人。全面負責修理廠突發(fā)安全生產(chǎn)事故預防和處理的領導、組織、布置、

協(xié)調(diào)、指揮、監(jiān)督、檢查、總結(jié)工作，對安全生產(chǎn)負總責。

副組長：在組長領導下，協(xié)助組長工作，并負責修理廠突發(fā)安全生產(chǎn)事故預防和處理的實施

工作，當組長不在單位時行使組長職權并認真履行組長職責，對組長負責。

成員：在組長或副組長領導下，具體負責修理廠突發(fā)安全生產(chǎn)事故預防和處理的實施工作,

對各自職責范圍內(nèi)突發(fā)安全生產(chǎn)事故的日常預防和臨場處理工作職責負責。

二、修理廠的突發(fā)安全生產(chǎn)事故及其預防和應急處理二作程序

（-）本預案所稱的安全生產(chǎn)事故是指修理廠內(nèi)發(fā)生的下列安全事故：

1、電器設備車輛燃油火災、燃油煙花爆竹爆炸、燃潤液壓油強酸等車帶化學品腐蝕污染的

消防安全事故；

2、車輛交通安全事故；

3、觸電、設備碰夾絞、車輛碰壓、滑摔等人身傷害和維修車輛設備設施損壞等生產(chǎn)安全事

故。

（二）安全生產(chǎn)事故的預防措施：

落實安全管理制度，嚴守操作規(guī)程，搞好安全生產(chǎn)事故預防，預防修理廠內(nèi)發(fā)生人身、設備、

車輛、火災、觸電、交通等安全生產(chǎn)事故，保障被維修車輛運行安全技術條件，避免因維修質(zhì)量

事故而引發(fā)被維修車輛的機械交通事故或隱患。

1、貫徹實施國家"安全生產(chǎn)法"和“消防法"，認真貫徹落實"安全第一、預防為主、綜

合治理”的方針，建立健全并嚴格執(zhí)行修理廠的安全（文明）生產(chǎn)管理制度、消防安全管理規(guī)定、

電弧焊（割）安全技術操作規(guī)程、氣焊（氣割）安全技術操作規(guī)程、焊割作業(yè)安全須知、易燃易

爆有毒有害腐蝕氧化物質(zhì)容器和壓力容器電（氣）焊割安全技術操作規(guī)程、維修舉升起重清洗電

器機加工輔助設備機具安全技術操作規(guī)程、《門衛(wèi)制度》。修理廠、車間班組、一級維修工人層

層簽訂年度安全生產(chǎn)目標責任書，并認真貫徹執(zhí)行。

2、組長每月檢查總結(jié)布置并對全體職工進行消防安全、交通安全、生產(chǎn)安全宣傳教育培訓，

不斷提高全體人員的安全意識，做到安全警鐘長鳴；副組長每月檢查并保持安全設施和消防設施

完好、消防器材在有效期內(nèi)；督促全體職工嚴格遵守各項安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程；各崗位

職工密切配合、精心操作、認真維修，整理、整頓、清潔好修理廠、維修車間的環(huán)境衛(wèi)生，定期

對維修設備進行檢查、維護、保養(yǎng)，以確保維修設備整潔安全完好。

3、嚴禁無證進行特殊（駕駛汽車及清障車、汽車吊、行吊、電、氣焊、割）作業(yè)，嚴禁違

章指揮，嚴禁違章作業(yè)和違反操作規(guī)程作業(yè)。

4、保持廠內(nèi)消防用電充足暢通；禁止任何人將有泄漏現(xiàn)象或裸露的易燃、易爆、易腐蝕物

品帶入修理廠，禁止一切載有或染有易燃易爆易腐蝕物品、燃油泄漏、電路有起火現(xiàn)象的車輛進

入修理廠停留、停放、修理或維護，禁止一切危險貨物運輸車輛進入修理廠停留、停放、修理或

維修（危險貨物運輸車輛修理廠除外），禁止在修理廠內(nèi)燃放煙花爆竹、生明火、打場曬物；禁

止在維修車間停放、擺設任何與維修或消防無關的物品、器械，禁止在配件材料庫房、維修車間、

辦公室、微機室、配電室、設備旁擺放潤滑機油、燃油、：醐等易燃易爆易腐蝕物品和亂放雜物

工具；嚴禁在駕車、檢查檢測和維修車輛、清洗零部件時抽煙，及時清除維修車間和設備上的油

污以及時消除火災隱患；禁止使用電爐、電熱器和亂拉亂接電線。

5、保持廠內(nèi)標線、標牌明顯，保持廠內(nèi)維修秩序和交通秩序良好，待修、已修車輛按指定

位置順序停放；帶"病”危及安全行車的未修竣完好的車輛一律不準出廠上路行駛；各崗位工作

人員過度疲勞不得上崗工作，禁止穿拖鞋上崗，禁止被維修車輛在非專用試車道或場上試剎車；

嚴禁酒后上班上崗，嚴禁酒后駕車或無證駕車。

6、全體員工管好自己的子女、親屬和朋友，不讓其在工作和危險場所玩耍；告知車主及隨

行人員不要在工作和危險場所玩耍。

7、嚴格遵守維修作業(yè)技術規(guī)范、工作紀律和職業(yè)道德，認真按照車輛維修作業(yè)技術規(guī)范維

修車輛，嚴禁出具與被維修車輛實際技術狀況不符的虛假竣工出廠報告，保障車輛運行安全技術

條件能符合國標規(guī)定。

（三）安全生產(chǎn)事故的應急處理工作程序

1、若發(fā)生可獨自控制處理的火災事故，現(xiàn)場負責人（即指廠長、副廠長、安全員、車間主

任、部室主任或主管、門衛(wèi)員、在場的任一級最高領導或負責人），應及時組織人員利用滅火器

或消防栓消防水進行滅火（但油電起火不得用泡沫滅火器具和水撲滅），控制火勢蔓延，并指揮

疏散人員和車輛。

2、若發(fā)生獨自無力有效控制和處理的火災或爆炸事故，現(xiàn)場負責人除指揮人員采取滅火或

處理措施外，應在5分鐘內(nèi)打火警電話119報警，并指揮疏散人員和車輛；消防人員到達現(xiàn)場

后，修理廠現(xiàn)場負責人應積極主動配合做好滅火工作。

3、若屬油電起火時，現(xiàn)場負責人應立即自行或指揮他人先切斷油電路；且油起火不得用水

撲滅，電起火在切斷電源前也不準用水撲滅。

4、若屬燃潤液壓油或強酸等車帶化學品腐蝕污染的.事故，應先切斷腐蝕污染源,再采用沙

土或石灰吸附或中和清除；若是強酸對人體的腐蝕，則應立即用清水沖洗人體的被腐蝕處，但不

得將水注入濃硫酸中。

5、若火災、腐蝕、污染事故中有人身傷害的，現(xiàn)場負責人應在10分鐘內(nèi)打120急救電話，

確保盡快及時救治傷員。

6、若發(fā)生交通事故，現(xiàn)場負責人應及時組織人員做好標記、搶救傷員、保護現(xiàn)場，應在5

分鐘內(nèi)打醫(yī)療急救電話120和交警電話122報警，并指揮疏期待人員和車輛，防止傷害擴大。

醫(yī)療急救和交警人員到達現(xiàn)場后，修理廠現(xiàn)場負責人應積極主動配合做好急救和施救處理工作.

7、若發(fā)生觸電、設備碰夾絞、滑摔等人身傷害的生產(chǎn)事故，現(xiàn)場負責人應及時組織人員切

斷電源、做好標記、搶救傷員、保護現(xiàn)場，防止傷害擴大；并應在5分鐘內(nèi)打醫(yī)療急救電話120

報警；醫(yī)療急救人員到達現(xiàn)場后，修理廠現(xiàn)場負責人應積極主動配合做好急救和施救處理工作。

8、若發(fā)生維修車輛設備設施損壞等生產(chǎn)事故，現(xiàn)場負責人應及時組織人員切斷電源、做好

標記、保護現(xiàn)場，盡快施救，防止傷害擴大。

9、不論發(fā)生什么事故，在傷員急救和車輛設備施救結(jié)束后，修理廠現(xiàn)場負責人應組織人員

繼續(xù)保護現(xiàn)場，積極主動配合消防、交警、安全等有關部門或（小事故時）自行查明事故原因；

并做好事故的善后處理工作，以盡量減小或降低事故造成的傷害和損失的負面影響。

10、若發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故，修理廠安全生產(chǎn)應急領導小組組長、副組長應在第一時間

趕赴事故現(xiàn)場，及時組織指揮搶救傷員、滅火、消除腐蝕或污染、施救車輛設備、事故調(diào)查、事

故處理等工作。

三、本應急預案是修理廠應急救援工作的指導文件。預案從xx年1月1日起實施。

物業(yè)安全制度5

一、人員進出憑證

（一）施工作業(yè)在三個工作日以上，憑管理處辦理的《裝修人員出入卡》進出；

（二）施工作業(yè)在三個工作日以內(nèi)（含），安全崗登記有效證件進出。

二、卡證管理

（-）《裝修人員出入卡》的辦理

1、《裝修人員出入卡》為正/I!）卡，裝修戶數(shù)量大、較為集中時宜單純采用正卡，但裝修區(qū)

域與生活區(qū)域應進行隔離，實行封閉管理；

2、正/副卡上應當按規(guī)定填寫具體內(nèi)容；

3、正/卡上須張貼持卡人的一寸免冠照片，并蓋上管理處的印鑒；

4、在正/副卡連接處的中央位置蓋上（管理處印鑒的）騎建章。

（二）《裝修人員出入卡》使用

1、正質(zhì)（1卡須配合使用；

2、裝修人員進入小區(qū)時，應將正/副卡同時交護衛(wèi)員驗證;

3、驗證完畢后，裝修人員將正卡帶走，副卡則留在安全崗；

4、安全崗值班員有權拒絕無卡人員進入小區(qū)。

5、裝修作業(yè)人員必須佩戴《裝修人員出入卡》正卡，副卡作為裝修人員出場及管理處工作

人員巡查與清場的依據(jù)。

三、裝修管理規(guī)定

（一）嚴格按照《深圳市家庭居室裝修管理規(guī)定》作業(yè)；

（二）作業(yè)時間7:00-12:00和14:00-19:00;

（三）禁止裝修施工人員竄棟、竄樓、竄戶；

（四）對小區(qū)的'裝修人員，統(tǒng)一由指定的道口進出；

（五）禁止從事裝修作業(yè)的人員在小區(qū)留宿;（對確需留宿的作業(yè)人員，應由業(yè)主作出書面擔保，

管理處辦理手續(xù)后方能留宿，每戶僅限2人）

（六）23:00以后，未經(jīng)管理處同意,施工留守人員不得再出入小區(qū)。

（七）禁止作業(yè)人員在小區(qū)、樓層自由流動。如有違反，可移交管理處處置或令其立即離開小

區(qū)。

四、裝修巡查

（一）巡直時間:每班必須對小區(qū)裝修戶巡查1次；

（二）巡查內(nèi)容

1、作業(yè)人員是否佩戴《裝修人員出入卡》，對無卡、借卡或卡、房號不一致的人員，應清

理出場；

2、有無私拉亂接管線，

3、是否按規(guī)定配備滅火器（一般按每50平方米一個）；

4、是否存儲易燃易爆、有毒有害的物品；

5、有無做飯、取暖或高熱燈等;

6、有無吸煙等容易引發(fā)火災的情況發(fā)生。

7、其他。

五、裝修清場

（一）作業(yè)人員必須于每天19:00停止作業(yè)，19:30以前自覺從其進入的道口離開小區(qū)，同時

取走自己的《裝修人員出入卡》副卡。

（二）對于未取走副卡的人員，視為未離開小區(qū)。

（三）管理處須于19:30集中組織人員對所有裝修戶清場（除批準留守人員外）；

（0）20:00-24:00,管理處應組織人員，對各個裝修點至少組織一次巡查，重點檢查有留守

人員的指彩點，避免裝修人員擅自留宿、替換或在小區(qū)自日流動。

物業(yè)安全制度6

為激勵物業(yè)安全服務管理人員積極做好本職工作，按時、保質(zhì)、保量的完成工作任務,特制定

本考核制度。

1.考核對象：

全體在職物業(yè)安全服務管理人員。

2.考核內(nèi)容：

（1）員工的'考核內(nèi)容由從事物業(yè)安全服務管理的各部門根據(jù)本部門的實際工作制訂,并報物

業(yè)安全服務管理部備案.

（2）各部門經(jīng)理、主任的考核內(nèi)容由物業(yè)安全服務管理部制訂。

3.等級評定：

根據(jù)考核得分評定為優(yōu)、良、及格、不及格四個等級。

4.考核程序:

Q)各部門由專人負責本部門的員工考核工作，并將考核情況報物業(yè)安全服務管理部備案。

(2)考核工作須定期、按時進行，原則上每月考核1次。

(3)每年12月由物業(yè)安全服務管理部對全體在職員工進行年終考核，考核標準同各部門制訂

的標準。

物業(yè)安全制度7

一、適用范圍本制度適用于物業(yè)服務管理中心所轄樓棟的.安全值班管理。

二、職責負責各樓棟的安全及樓內(nèi)日常事務。

三、管理要求

1、值班員必須按照規(guī)定的時間當值，不可擅離職守。

2、值班員必須熟悉樓棟結(jié)構及各樓層、房間使用狀況，記識各辦公室聯(lián)系電話。

3、詳細記錄火警、匪警、學校保衛(wèi)部門、部門經(jīng)理電話，以便需要時尋求協(xié)助或報告。

4、值班員應嚴格按照作息時間開門、關門。關門前對樓棟進行檢查巡視，注意關燈、關水、

關窗、鎖門。

5、對帶物品出樓的人員要進行查驗,確認無誤后方可放行。

6、發(fā)現(xiàn)可疑人員應進行盤查，必要時通知保衛(wèi)部門處理。

7、加強樓棟夜間安全巡視，特別注意樓梯、走廊及其它隱蔽地方、通道等。作好防火防盜

工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時向部門負責人及中心領導報告并記錄。

&不允許無關人員在值班室逗留；不得私帶他人進入樓棟鍛煉、活動；不允許私借樓棟物

品。

9、發(fā)生火災迅速報警【119)，報告中心及保衛(wèi)部門，在確保安全的情況下盡量組織撲救。

10、發(fā)現(xiàn)罪案迅速撥打"110"報警，通知保衛(wèi)部門及中心，并保護好現(xiàn)場。

11、每天認真填寫《值班記錄》。

物業(yè)安全制度8

（一）接班安管員按規(guī)定著裝后，提前十五分鐘列隊上崗接班，交接班安管員必須相互敬禮進

行交接班。

（二）接班安管員到達后，應由交班安管員在《安全管理值班記錄表》上記錄交班內(nèi)容和交、

接班時間并簽名。

（三）交接班時，交班安管員必須將需要接班安管員繼續(xù)觀察或處理的問題，裝備器材和其他

物品的狀況，以及電梯、監(jiān)控、道閘等重要設備（施）的.運行情況向接班安管員移交清楚，且做好

記錄備查。

（四）交班安管員須在接班安管員對各崗位巡查、驗收并在《安全管理值班記錄表》簽字確認

后才能下班。

（五）接班安管員驗收時發(fā)現(xiàn)（包括交班安管員當班時發(fā)生而未發(fā)現(xiàn)）的問題，由交班安管員承

擔責任;交接過程中發(fā)生的問題，由交班人員負責處理并承擔責任，接班人員協(xié)助處理;交接完畢，

接班人簽字認可后發(fā)生的問題，由接班安管員承擔責任。

（六）道口崗安管員交接班時應在《安全管理值班記錄表》上認真填寫各欄目。監(jiān)控室崗安管

員交接班時應在《監(jiān)控室值班記錄》上認真填寫各欄目。

（七）接班安管員未到崗或雖已到崗，但未辦畢交接手續(xù)并簽名確認時，交班安管員不得下班。

否則，其間發(fā)生的問題，由交班安管員負責。

物業(yè)安全制度9

1.目的

提高員工安全用電意識，規(guī)范員工用電安全操作，減少事故的發(fā)生。

2.適用范圍

適用于園區(qū)內(nèi)全體員工。

3.職責

3.1工程部人員進行電氣操作或電氣維修工作時，必須嚴格按照安全操作規(guī)定進行。

3.2其他部門須配合工程部的安全用電工作。

3.3工程部及時向客服部反映停電緣由，客服部須及時通知業(yè)主停電事宜。

4.內(nèi)容

4.1嚴禁各部門私接或移動電氣設備和設施。確因生產(chǎn)或改善服務質(zhì)量需要,應經(jīng)所在部門

經(jīng)理批準，報請工程部核實，并由工程部登記注冊。

4.2各部門需架設臨時線路的，應由工程部派電工安裝.使用結(jié)束后應立即通知工程部拆除。

臨時線路應符合"低規(guī)"要求，時間一般不超過一星期。如使用后確需長期固定，在安全和不損

害美觀條件下，由工程部派電工正式安裝，并登記備案?？陀脜^(qū)一般不準加臨時線。

4.3物業(yè)強電系統(tǒng)維修時，應該根據(jù)不同的危險程度，分為全部停電、部分停電和不停電工

作三類。電氣檢修人員工作時，應遵循下列三項要求：

4.3.1根據(jù)工作內(nèi)容和需要，填寫工作票。

4.3.2除特殊情況外，原則上應有兩人或兩人以上在一起工作。

4.3.3應有完成保證工作人員安全的組織措施和技術措施。

4.4在全部停電或部分停電的電氣設備或設施上工作時，必須完成下列保證安全的技相昔施:

4.5斷開電源。在工作場所必須斷開電源的設備設施，包括需檢修設備設施的帶電部分的電

源、工作范圍安全距離小于0.7m(10kv)的帶電部分及工作人員后面或兩側(cè)無遮欄或其他互行安

全措施的帶電部分。在斷開電源時，必須使檢修的設備設施至少有一個明顯的斷開點，高壓柜的

手動機均處于斷開位置時,都應用鎖鎖住。

4.6驗電。檢驗電氣設備上有無電壓時，必須使用合格的驗電器，驗電應在電氣設備的兩側(cè)

的各相分別進行。

4.7裝設接地線。將檢修的設備設施的三相短路并按，可以放掉檢修設備的'剩余電荷，這也

是防止突然來電，保護工作人員安全的唯一可行安全措施。裝、拆接地線必須由兩人進行，若僅

有單人值班，則只允許用接地開關接地。

4.8懸掛指示牌和裝設遮擋欄。在工作點四周應安設標示牌和遮欄,有關的操作開關手柄上

應懸掛"禁止合閘"標示牌。

4.9電急作及維修必須執(zhí)行下列安全組織措施：

4.9.1工作票制度。在對物業(yè)各類電氣設備進行檢修時，應根據(jù)工作需要，填寫工作票。工

作票的簽發(fā)人應為電氣工程主任，且簽發(fā)人應對工作票內(nèi)容、工作必要性、工作執(zhí)行者的業(yè)務程

度進行全面的考慮。

4.9.2工作許可制度。在高壓電氣設備上進行檢修工作，須經(jīng)過許可手續(xù)。工作許可人為工

程部經(jīng)理，許可人應對工作票上的有關內(nèi)容及安全措施進行檢查，并會同工作負責人到現(xiàn)場核對。

4.9.3工作監(jiān)護制度。完成工作許可手續(xù)后，工作負責人（監(jiān)護人）應向工作者交待工作現(xiàn)場

的情況和有關安全措施，并應始終在現(xiàn)場進行監(jiān)護，及時糾正錯誤或違反安全的操作。監(jiān)護人一

般不得參加工作班工作（全部停電除外）。

4.9.4工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制度。在電氣設備檢修工作間斷或工作人員暫時描［離現(xiàn)場時，

所有安全措施應保持不動工作票仍由工作負責人執(zhí)存。間斷后可繼續(xù)工作無需重新通過許可。

4.9.5工作轉(zhuǎn)移是指同一連接部分用同一工作票依次在幾個地點工作，開工前的安全措施可

一次做完，但工作負責人在轉(zhuǎn)移工作地點時應向工作人員交待新工作點的有關情況和注意事項.

4.9.6在檢修工作完成君，應清掃現(xiàn)場后撤離。由工作負責人會同運行值班人員共同檢查，

并交待檢修項目、發(fā)現(xiàn)問題、檢修結(jié)果和存在問題，然后在工作票上注明工作終結(jié)時間，雙方簽

字后方可辦理工作票終結(jié)手續(xù)。在此之前，任何人不得將檢修設備送電運行（因檢修工作需要試

運行者除外）。

5.相關記錄

物業(yè)安全制度10

根據(jù)物業(yè)管理思想，為打造物業(yè)管理精品，對員工上囪進行工作培訓。

培訓對象

新員工、部門經(jīng)理以下在職員工。

新員工上崗培訓

1.新員工上崗培訓期為30天。

2.培訓內(nèi)容包括：物業(yè)管理知識，物業(yè)管理流程，物業(yè)管理服務理念，專業(yè)服務技能與技巧，

應急工作處理程序,軍事化訓練等。

在職員工培訓

1.通過在實際工作中所發(fā)現(xiàn)的問題，不定期地安排當事人（指在職職工）參加專題培訓。

2.每位在職員工每月定期參加公司組織的工作培訓|:組織員工座談會，交流事件處理技巧及

與業(yè)主溝通的‘經(jīng)驗。

在職循環(huán)培訓的考核辦法

在實際工作當中，以業(yè)主的投訴率和員工違章的行為作為評價員工工作的基礎，并通過理論

與實踐相結(jié)合的考核方式，淘汰不合格的員工，吸收優(yōu)秀的新員工，從而達到優(yōu)化管理的目的。

物業(yè)安全制度11

第一條為了加強城市社區(qū)消防安全管理，預防和減少火災危害，保護公民人身、公共財產(chǎn)和

公民財產(chǎn)的安全，創(chuàng)造良好的社區(qū)消防安全環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《河北省實

施%26&化消防法％26>辦法》等法律、法規(guī)，結(jié)合本有實際，制定本規(guī)定。

第二條城市街道辦事處、公安派出所、居民住宅區(qū)物業(yè)管理單位和社區(qū)居委會在當?shù)厝嗣裾?/p>

府統(tǒng)一領導和公安消防機構的監(jiān)督指導下，按照本規(guī)定負責社區(qū)消防安全工作。

第三條社區(qū)消防安全工作應當立足現(xiàn)有社區(qū)組織機構，發(fā)揮管理和服務功能，發(fā)動和依靠群

眾，實行群防群治。

第四條社區(qū)消防安全工作實行主要領導負責制。街道辦事處、居民住宅區(qū)物業(yè)管理單位、社

區(qū)居委會的主要領導對管理范圍內(nèi)的消防安全工作負總責并確定專人具體負責社區(qū)消防安全工

作。

第五條街道辦事處應當建立由辦事處負責人任主任、綜合治理辦公室、公安派出所、社區(qū)居

委會、駐社區(qū)有關單位人員犯成的消防安全委員會員責本轄區(qū)社區(qū)消防安全工作的組織、指導、

督促和協(xié)調(diào)。

第六條社區(qū)居委會建立由居委會主任、居民小組長、社區(qū)巡邏隊、社會治安志愿者、樓院長

組成的社區(qū)消防工作小組。

第七條街道辦事處負責本轄區(qū)內(nèi)公安消防機構和公安派出所列管重點單位之外的其他單位

和社區(qū)居委會的消防安全工作。

第八條物業(yè)管理單位、社區(qū)居委會負責本轄區(qū)內(nèi)居民住宅的消防安全工作。

第九條街道辦事處在社區(qū)消防安全工作中應當履行下列職責：

（一）將社區(qū)消防安全工作作為轄區(qū)社會治安綜合治理的內(nèi)容，制定消防工作計劃，定期召開

社區(qū)消防工作會議，組織、督促、協(xié)調(diào)社區(qū)消防工作的開展；

（二）督促指導物業(yè)管理單位、社區(qū)居委會定期開展社區(qū)消防安全檢查，消除火災隱患，受理

群眾舉報，開展消防咨詢服務；

（三）負責轄區(qū)非消防安全重點單位的消防安全管理，定期開展消防安全檢查；

（四）組織開展社區(qū)消防宣傳教育，提高社區(qū)居民的消防安全意識和自防自救能力；

（五）負責社區(qū)消防宣傳陣地的建設和公用消防器材的維護和管理；

（六）建立消防安全責任制，與轄區(qū)非消防安全重點單位和物業(yè)管理單位、社區(qū)居委會簽訂年

度《消防安全責任書》，棄組織年度考評，落實獎懲措施；

（七）建立健全社區(qū)各項消防管理制度，完善社區(qū)消防檔案；

（八）參與組織轄區(qū)火災撲救，維持火場秩序，保護火災現(xiàn)場，配合公安消防機構調(diào)查火災原

因，核查火災損失。

第十條物業(yè)管理單位、社區(qū)居委會應當履行下列消防安全職責：

（一）按照街道辦事處的統(tǒng)一部署和安排，做好轄區(qū)的消防安全工作，維護轄區(qū)消防安全；

（二）對居民住宅樓院的消防安全進行檢查、巡邏，疏散消防通道，整治清理居民樓道可燃物，

發(fā)現(xiàn)和糾正消防違章行為；

（三）負責轄區(qū)消防設施器材的.維護保養(yǎng),確保完整好用；

（四）健全消防安全制度，完善消防檔案；

（五）制定居民防火公約，開展消防安全教育，定期向居民家庭發(fā)放消防宣傳資料，為轄區(qū)老、

弱、病、殘和孤寡老人提供消防安全服務；

（六）轄區(qū)發(fā)生火災，及時組織疏散周圍群眾，撥打"119”火警電話報警，組織人員撲救初期

火災。火災撲滅后，應協(xié)助消防部門保護火災現(xiàn)場,調(diào)查X災原因,核查火災損失。

（七）為開展消防宣傳教育和公共消防設施、器材維修更換提供經(jīng)費保障。

第十一條公安派出所在社區(qū)消防安全工作中應當履行下列職責：

（一）負責轄區(qū)列管消防安全重點單位的消防監(jiān)督工作；

（二）加強對社區(qū)消防安全工作的監(jiān)督檢查和消防業(yè)務指導；

（三）配合公安消防機構對社區(qū)消防管理人員進行消防專業(yè)培訓；

（四）幫助社區(qū)消防組織建立健全各項消防規(guī)章制度，完善消防業(yè)務檔案；

（五）指導社區(qū)開展消防宣傳活動，及時總結(jié)和推廣社區(qū)消防安全工作經(jīng)驗；

（六）把社區(qū)消防安全工作列為社區(qū)民警職責，作為評比考核內(nèi)容。

第十二條街道辦事處每季度應當對管理單位至少進行一次防火檢查，防火檢查的主要內(nèi)容:

（一）火災隱患的整改及防范措施的落實情況；

（二）單位、部位或場所施工、使用或開業(yè)前，有關消防審核、驗收或者檢查手續(xù)是否完備；

（三）單位消防安全管理制度的制定和落實情況；

（四）單位員工的消防宣傳教育和消防培訓情況；

（五）滅火器材的配備和維護保養(yǎng)情況；

（六）燃氣、火源、電源的管理情況。

防火檢杳要填寫檢查記錄，檢查人員和被檢查單位負責人要在檢查記錄上簽名，檢查時發(fā)現(xiàn)

問題要及時督促單位整改較大火災隱患或解決不了的火災隱患要及時上報轄區(qū)公安派出所或公

安消防機構查處。

第十三條物業(yè)管理單位對轄區(qū)的消防檢杳每月不少于一次;對居民住宅的樓院、通道的消防

檢查，每周不少于一次;對居民家庭隨時進行防火提示。

實行物業(yè)管理的住宅小區(qū)應當建立消防巡邏制度。巡套的內(nèi)容包括：

（一）用火、用電、用氣有無違章情況；

（二）小區(qū)消防設施、器材是否完好；

（三）小區(qū)消防車道或住宅樓通道是否暢通；

（四）消除火災險情，發(fā)生火災時及時報警，利用現(xiàn)有滅火器材，實施有效處置。

巡查要填寫巡查記錄，巡查人員要記錄巡查的內(nèi)容、部位、頻次及檢查發(fā)現(xiàn)的問題及處理措

施，并在巡杳記錄上簽名。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題要及時督促糾正，較大火災隱患要及時報告責任區(qū)

民警查處。

第十四條街道辦事處建立社區(qū)消防宣傳陣地，通過在社區(qū)內(nèi)設立消防公益廣告牌、消防宣傳

欄、消防宣傳櫥窗，在居民樓道設置消防警示牌等形式，營造社區(qū)消防安全氛圍。

第十五條街道辦事處、物業(yè)管理單位和社區(qū)居委會應當定期進行消防安全宣傳活動，對有關

單位的從業(yè)人員進行消防宣傳教育，按照部署組織好本轄區(qū)每年一度的"119”消防宣傳日活動。

第十六條社區(qū)應當根據(jù)季節(jié)特點，有針對性的開展多種形式的消防安全教育活動;要針對轄

區(qū)的老弱病殘人員，加強防火和逃生自救常識的宣傳;學生放假期間，加強對轄區(qū)中小學生的消

防安全教育;定期向居民家庭發(fā)放消防宣傳資料，增強群眾消防安全意識。

第十七條城市消防站應當定期向社區(qū)開放，流動消防宣傳車應當深入社區(qū)，開展流動消防宣

傳工作。

第十八條街道辦事處、物業(yè)管理單位和社區(qū)居委會應當定期組織群眾到消防站參觀，開展火

場逃生演練，提高群眾的消防素質(zhì)。

第十九條街道辦事處應當督促轄區(qū)單位主要負責人及重要崗位從業(yè)人員參加消防培訓。

第二十條街道辦事處應當設立消防工作室消防工作室內(nèi)應當懸掛張貼街道辦事處的社區(qū)消

防建設示意圖、社區(qū)消防組織網(wǎng)絡建設圖及社區(qū)消防管理制度。

第二十一條街道辦事處消防工作室應當建立下列消防業(yè)務檔案：

（一）社區(qū)基本情況檔案

（二）轄區(qū)重點單位名冊和基本情況檔案；

（三）火災隱患檔案；

（四）火災統(tǒng)計檔案；

（五）防火檢查檔案；

（六）消防宣傳教育檔案；

（七）消防會議記錄；

（八）消防培訓檔案；

（九）街道辦事處與轄區(qū)單位、社區(qū)委員會簽訂的《消防安全責任書》檔案;

（十）其他有關檔案。

第二十二條社區(qū)居委會應當建立下列消防業(yè)務檔案：

（一）社區(qū)居委會基本情況檔案；

（二）轄區(qū)特護人員及家庭基本情況檔案；

（三）防火檢查檔案；

（四）消防巡查檔案；

（五）消防器材配備及維護檔案；

（六）居委會與各居民簽訂的《居民防火公約》檔案；

（七）消防宣傳活動檔案；

（八）消防會議記錄；

（九）其他有關檔案。

第二十三條社區(qū)消防安全工作應當作為社區(qū)年度綜合檢查、考核、評比的內(nèi)容。

第二十四條對在社區(qū)消防安全工作中成績突出的單位和個人，由轄區(qū)人民政府或公安消防機

構按規(guī)定給予表彰獎勵;對因社區(qū)消防安全工作失職造成重、特大火災事故的，依法給予直接負

責的主管人員和直接責任人員行政處分;構成3口罪的，依法追究刑事責任。

第二十五條本規(guī)定自20xx年1月1日起施行。

物業(yè)安全制度12

1目的

貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方廿、政策和國家勞動安全、衛(wèi)生法律、法規(guī)，防止員工在生產(chǎn)過程中出

現(xiàn)傷亡事故和職業(yè)病的發(fā)生，維護正常的生產(chǎn)秩序。

2適用范圍

本公司生產(chǎn)與活動中的安全管理。

3職責

3.1公司安全主任負責安全工作的，監(jiān)督、檢查、培訓|、考核。

3.2各部門經(jīng)理（主任）負責本部門安全生產(chǎn)的日常管理工作。

4管理制度

4.1電工

4.1.1電工工作前，應穿戴絕緣防護用品，仔細檢杳各種工具，保證使用的工具絕緣性能良

好。

4.1.2絕緣手套使用前，必須進行仔細檢查和空氣試驗,如發(fā)現(xiàn)有裂紋或漏氣，不得使用。

4.1.3絕緣鞋不準裸足穿用。

4.L4在作業(yè)場所檢修低壓線路和設備時必須停電進行?？傞l必須掛有"有人工作，禁止合閘

”的標志牌，或者拆除熔斷絲，以防止誤合閘。

4.1.5各供電回路的操作開關，要有清楚明顯的標志牌。停電時，先停負荷開關,后停隔離

開關（即先用電點后供電點）；送電時，先送隔離開關，后送負荷開關（即先供電點后用電點）o

4.1.6盡可能不要帶電作業(yè)。如必須帶電工作時，應遵守帶電作業(yè)的有關規(guī)定，采取可靠的

安全措施（如要有專人監(jiān)護等）。

4.1.7在帶電檢修或操作電氣設備時，不準用濕手或帶油、濕手套觸摸電氣設備。

4.1.8在危險的場所或者危險的情況下，嚴禁帶電作業(yè)

4.1.9嚴禁在倒閘操作和事故處理過程中交接班.若交接班過程中有事故發(fā)生應停止交接.

由交班人員負責處理事故，接班人員協(xié)助。

4.1.10電工必須熟練掌握觸電急救和人工呼吸的方法,以備急用。

4.1.11如發(fā)現(xiàn)有人觸電，將觸電者脫離電源。如來不及切斷電源且為低壓時應用干燥的不

導電物體，將觸電者脫離電源。如為高壓，則必須想盡一切辦法切斷電源。然后對觸電者及時采

用人工呼吸法進行急救，同時盡快和醫(yī)院聯(lián)系。

4.2電梯工

4.2.1機房設備的維修保養(yǎng)，必須特別注意安全。維修保養(yǎng)時一般必須切斷電源，特殊情況

下不能拉開電源時，應有足夠的安全措施并小心謹慎地工作，以免觸電或卷入引繩輪等造成人身

傷亡和設備事故。

422機房內(nèi)禁止帶入火種，嚴禁在機房或電梯轎箱內(nèi)吸煙。機房內(nèi)消防器材應齊備良好。

4.2.3客梯因檢修或保養(yǎng)需停機時，必須確認轎廂內(nèi)襁客后，方可停機。

4.2.4在保養(yǎng)、維修中必須注意工作的協(xié)調(diào)和配合。有人協(xié)同工作時，行機停機都必須揚聲，

到對方的答應后方可操作。

4.2.5在轎廂做檢修、保養(yǎng)工作時，除了判別故障和調(diào)試需要外，禁止快車。

4.2.6下井底作業(yè)時，禁止閉廳（廳站留有人監(jiān)視時例外）,廳門口必須擺設告示牌，防止

無關人員靠近。

5.2.7在井底作業(yè)時，首先開亮井底燈，按下井底安全掣，若上方有人時必須佩戴安全帽。

5.2.8進入井道，井底作業(yè)時間，估計超過一小時者，必須嚴格執(zhí)行井道、井底作業(yè)指令規(guī)

定。

5.2.9進出廳門或維修，呆養(yǎng)廳門時，只許用工具墊門腳，嚴禁掛門纜仔，防止門纜仔放不正

造成事故。

5210維修、保養(yǎng)工作完工時，必須認真清理現(xiàn)場，清點工具和物品，切忌遺留.

5.2.11機房、井道因工作需要進行動火外業(yè)時，必須遵守大廈動火作業(yè)規(guī)定，指定專人操

作和監(jiān)視，事后清理火種，嚴防火災事故發(fā)生。

5.2.12嚴防水滲入機房或電梯。如電梯有水滲入應立即停止使用，以免發(fā)生觸電事故，并

立即采取相應措施。

5213維修、保養(yǎng)、正常停用等任何停梯應在一樓掛告示牌。

5.3焊工

5.3.1焊工(含電焊、氣焊，下同)工作前，必須穿戴好工作服和防護用品,不準裸露身體，

以防止燙傷和觸電。

物業(yè)安全制度13

為加強管理。維護全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益及我物業(yè)管理公司的權益，維護公共環(huán)

境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，根據(jù)國家有關物業(yè)管理的法規(guī)政策制定本制度。物業(yè)管

理人員及全體業(yè)主、物業(yè)使用人均自覺遵守。

(-)物業(yè)管理公司的權利和義務

1、物業(yè)管理公司的權力

(1)物業(yè)管理公司根據(jù)有關法規(guī)，結(jié)合實際情況，制定小區(qū)管理辦法；

(2)依照物業(yè)管理合司和管理辦法對住宅小區(qū)實施管理；

(3)依照物業(yè)管理合司和有關規(guī)定收取管理費用；

(4)有權制止違反規(guī)章制度的行為；

(5)有權要求業(yè)主會協(xié)助管理；

(6)有權選聘專營公司(如清潔公司、保安公司等)承擔專項管理任務；

(7)可以實行多種經(jīng)營，以其收益補充小區(qū)管理費用。

2、物業(yè)管理公司的義務

(1)履行物業(yè)管理合司，依法經(jīng)營；

(2)接受管委會和住宅小區(qū)內(nèi)居民的監(jiān)督；

(3)重大的管王野昔施提交物業(yè)管理委員會審議，并經(jīng)管委會認可；

(4)接受房地產(chǎn)行政主管部門、有關行政主管部門及住宅小區(qū)所在地人民政府的監(jiān)督指導。

(二)業(yè)主會的權利和義務

1、管委會的權利

(1)制定管委會章程，代表住宅小區(qū)內(nèi)的產(chǎn)權人、使用人，維護房地產(chǎn)產(chǎn)權人和使用人的

合法權益；

(2)決定選聘或續(xù)聘物業(yè)管理公司；

(3)審議物業(yè)管理公司制定的年度管理計劃和小區(qū)管理服務的重大措施；

(4)檢查、監(jiān)督各項管理工作的實施及規(guī)章制度的執(zhí)行。

2、管委會的義務

(1)根據(jù)房地產(chǎn)產(chǎn)權人和使用人的意見和要求，對物業(yè)管理公司的管理工作進行檢查和監(jiān)

督；

(2)協(xié)助物業(yè)管理公司落實各項管理工作；

(3)接受住宅小區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)產(chǎn)權人和使用人的監(jiān)督；

(4)接受房地產(chǎn)行政主管部門、各有關行政主管部門及住宅小區(qū)所在地人民政府的監(jiān)督指

導。

(三)物業(yè)管理費用的收繳及管理

1、物業(yè)管理費

(1)物業(yè)管理費：是指物業(yè)管理單位受物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的委托，本小區(qū)內(nèi)的房屋建筑

及其設備、公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等項目開展曰常維護、修繕、整治服

務及提供其他與居民生活相關的服務所收取的費用

(2)物業(yè)管理服務收費根據(jù)提供的服務性質(zhì)，特點等不同情況，分別實行政府定價和經(jīng)營

者定價。

為物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供的公共衛(wèi)生清潔、公共設施的維護保養(yǎng)和保安、綠化等具有公共

性0艮務，以及代收代繳水電費，實行政府定價或政府指導定價。

凡屬物業(yè)產(chǎn)權人、使用人個別需求提供的特約服務除政府物價部門規(guī)定有統(tǒng)一標準者外，服

務收費實行經(jīng)營者定價。

業(yè)主使用本物業(yè)內(nèi)有償使用的文件化娛樂體育設施和停車場等公用設施、場地時，應按規(guī)定

繳納費用。

（3）物業(yè)公司將定期（6個月）向廣大住戶公布收費的收入和支出的帳目，公布物業(yè)管理

年度計劃和小區(qū)管理的重大措施，接受小區(qū)管委會或物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的監(jiān)督。

（四）房屋及維修管理

1、房屋外觀完好、整潔；

2、小區(qū)內(nèi)組團及棟號有明顯的標志及引路方向平面圖；

3、房屋完好率98%以上；

4、無違反規(guī)劃的私搭、亂建現(xiàn)象；

5、封閉陽臺統(tǒng)一有序.陽臺（包括平臺和外廊）的使用不礙觀瞻。裝飾房屋的，不危及房

屋結(jié)構與他人安全；

6、房租、水、電、氣等各項費用，實行便民統(tǒng)T弋收代繳，收繳率達98%以上；

7、房屋維修及時率達98%以上，合格率達100%,并建立回訪制度和訪問記錄；

8、房屋資料檔案齊全、管理完善，并建立住房居住檔案，住房所在棟號、門號、房號清晰

隨時可查.

（五）設備管理

1、小區(qū)電梯按規(guī)定時間運行；

2、居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱等有嚴密的管理措施。并按規(guī)定時間進行檢查。

二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證俱全；

3、消防系統(tǒng)設備安好無損，可隨時啟用；

4、鍋爐供暖、煤氣，燃氣運行正常。北方地區(qū)冬季供暖，居室內(nèi)溫度不低于16攝氏度。

（六）市政公用設施的管理

1、小區(qū)內(nèi)公共配套服務設施完好，不得隨意改變其用途；

2、供水、供電、通訊、照明設備實施齊全，工作正常；

3、道路通暢，路面平坦；

4、污水排放通暢；

5、交通車輛管理運行有序，無亂停放機動車，非機劫車；

6、人為造成公共設施設備或其他業(yè)主設施設備損壞,由造成損壞責任人負責修復或賠償經(jīng)

濟損失。

（七）綠化管理

1、公共綠地、庭院綠地和道路兩側(cè)的‘花壇、樹木合理分布；

2、本小區(qū)公共綠地人均1平方米以上；

3、綠地管理及養(yǎng)護實施落實，無破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象。

（八）環(huán)境衛(wèi)生管理

1、小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設施完備，設有垃圾箱、垃圾轉(zhuǎn)運站等保潔設備；

2、小區(qū)實行標準化清掃保潔、垃圾日產(chǎn)日清；

工不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；

4、房屋的公共樓梯、滬欄、走道、地下室等部位保持清潔，不得隨意堆放雜物和占用；

5、居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點管理有序，無亂設攤點、廣告牌，舌L貼、亂畫現(xiàn)象；

6、自覺維護公共場所的秩序。

（九）秩序維護管理

1、小區(qū)基本實行封閉式管理;

2、小區(qū)實行24小時秩序維護制度；

3、保安人員有明顯的標志、工作規(guī)范、作風嚴謹；

4、危及住戶安全處設有明顯的標志；

5、加強安全防范意識，自覺遵守有關安全防范的規(guī)章制度，做好防火防盜工作，確保家庭

人身財產(chǎn)安全。

（十）社區(qū)文化

1、小區(qū)訂立的居民精神文明建設公約，加強精神文明建設，弘揚社會主義道德風尚，居民

能自覺的遵守住宅小區(qū)的各項管理規(guī)定；

2、小區(qū)居民鄰里互助友愛，和睦相處，團結(jié)互助、文明居住、關心孤寡老人、殘疾人等共

同創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境；

3、小區(qū)內(nèi)有娛樂場所和設施，本物業(yè)管理公司將定期的組織開展健康有益的社區(qū)文體活動;

4、本物業(yè)管理公司將積極配合街道、辦事處、居委會、派出所開展的各項工作；

5、小區(qū)居民應支持和配合物業(yè)公司搞好活動；

6、物業(yè)公司將及時對活動進行反饋，做好評價，滿意率達95%以上。

（十一）在物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)，不得有下列行為：

1、擅自改變房屋結(jié)構、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規(guī)格）、設計

用途、功能和布局等；

2、對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建；

3、占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房（棚）等公用設施及場

地；

4、損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公

用設施：

5、隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；

6、違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物質(zhì)和排放有毒、有害、危險物質(zhì)等；

7、踐踏、占用綠化用地，損壞、涂畫園林建筑小品；

8、在公共場所、道路兩側(cè)亂設攤點；

9、影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設立廣告牌；

10、隨意停放車輛；

11、聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；

12、違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；

13、法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。

物業(yè)安全制度14

第一章總則

第1條為了進一步的加強大廈（小區(qū)）治安管理及保安部的日常管理，明確各崗位職責，落實

責任，現(xiàn)根據(jù)保安部的實際工作，特制定本制度。

第二章行為準則

第2條爰崗敬業(yè)，盡職盡責，堅守崗位。

第3條積極主動，堅持原則，主持正義。

第4條文明執(zhí)勤，禮貌待人，注重形象.

第5條遵紀守法，尊老愛幼，樂于助人。

第6條遇人遇人，冷靜處理，以理服人。

第7條加強學習，團結(jié)互助，互幫互爰。

第三章行為規(guī)范

第8條值班時'嚴禁喝酒、吸煙、吃東西;不準嬉笑打鬧;不準會客、看書、報紙、聽廣播;不

準做其他與值班、值勤無關的事。

第9條愛護各種公用物品，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或攜帶外出。

第10條禁止利用工作之便敲詐勒索，收賄賂，監(jiān)守巨盜。

第11條禁止在所管轄物業(yè)范圍內(nèi)賭博和利用娛樂之便變相賭博。

地12條遵守《保安員儀容儀表》，精神飽滿，文明執(zhí)勤。

(1)、不準留長發(fā)、蓄胡須、長指甲。頭發(fā)不得露于帽沿外，不得超過1.5厘米，違反者每

次扣5分。

(2)、不準背手或?qū)⑹植迦肟诖?，?zhí)勤時不準吸煙、吃;零食、勾肩搭背,無急事不準邊走

邊打電話，違反者每次扣5分。

(3)、值班時不準吹口哨、收聽(錄)音機、MP3、MP4,看書、看報，違反者每次扣10分。

⑷、不得隨地吐痰、亂扔雜物、紙屑,違反者每次扣5分。

(5)、按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴工卡，服裝整齊、干凈無異味，穿襯衫時系領帶，穿工作褲黑

皮鞋，精神飽滿，大方得體。

(6)、上班時不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，腰帶上不準佩戴與工作無關的物品。

(7)、禁止披衣、暢懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳，禁止穿戴不整齊進入工作

場所、辦公室，違反者每次扣5分。

第13條嚴格遵守《公司禮儀規(guī)范》規(guī)定的文明禮貌用語，講文明、有禮貌.

(1)、見面問候說：您好;早上好;中午好;晚上好。

(2)、分手辭別說：再見;再會。

(3)、求助別人說：請;麻煩;請問。

(4)、得到感謝說：別客氣;不用謝。

(5)、打擾別人說：請原諒;對不起。

(6)、接受致歉說：不要緊;沒關系。

(7)、接待來客說：請進;請坐;請喝茶。

(8)、送客人說：再見;慢走;歡迎下次再來。

(9)、無力助人說：抱歉;實在對不起;清涼解。

(10)、禮稱別人說：同志先生、小姐;師傅;朋友。

Q1)、提醒別人說：請您小心;請您注意;請您別著急。

(12)、提醒行人說;請您注意安全;請慢走；

(13)、提醒讓路說：請借光;請你讓一讓好嗎？

(14)、提請等候說：請稍等(候)；

第14條、嚴格遵守《交接班制度》。

⑴、上下班人員均實行列隊管理，按時交接。交班領班在站隊時，必須了解保安員交接情況，

對交接過程中出現(xiàn)的問題要及時予以解決并向隊長匯報,違法者每次扣15分，造成嚴重后果的

扣50分并追究相應的責任或辭退處分。

(2)、按時交接班，接班人員必須提前5分鐘到達崗位。接崗人員未到達前，當班人員不能

離崗，未準時在規(guī)定地點交接崗進行交接者每次扣5分。

(3)、接班值班領班在站隊時，要向各保安員安排崗位，講明注意事項及需要更進的工作。

(4)、接班人員到崗位交接時，交班人須向接班人詳細的講明待辦及注意事項.接班人要詳

細了解上一班值勤情況和本班應注意事項，應做到"三明"：上班情況明，本班接班事項明，物

品、保安器材、公用設備清點明。

(5)、交班人在下班前必須填好值班記錄,應做到“三清"：本班情況清，交接問題清，物

品、保安器材、公用設備情況清。

(6)、交班的對講機及其他器材必須當面清點清楚，發(fā)現(xiàn)問題及時向當值的保安領班反饋，

并做好相關的紀錄，追究相應當事人的責任。

(7)、交接時做好相應的記錄，以免引起互相推諉責任,當值領班應協(xié)調(diào)好交接工作，并在

領班工作交接記錄本記錄好，無交接記錄或交接不清每次扣10分。

(8)、接班人在接班后應立即檢查崗位責任區(qū)域的公共設施及注意事項，接班后超過區(qū)域正

常巡邏時間5分鐘內(nèi)所發(fā)生的問題由上一班人員負責，5分鐘以后由接班人自行負責，所發(fā)生問

題及時向值班室匯報，并按日?？己藰藴蔬M行處分。

(9)、當值人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時地處理或跟進工作，不能推諉其他崗位或移交下一班處理，

事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助處理。

第四章著裝管理

第15條、服裝物品包括：冬服、夏服、短襯衫、長笆衫、領帶、精神穗帶等。

第16條、服裝物品領用必須辦理入帳登記手續(xù)，保安部安排專人保管、管理。

第17條、員工上班時必須按規(guī)定著裝，保持警容嚴整，儀容儀表規(guī)范。

第18條、按季節(jié)著裝，部門統(tǒng)一時間(夏服：每年5月1日至9月30日;冬服：每年10月

1日至次年的4月30日)，并按規(guī)定著裝。

第19條、扣好領扣、衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，帽子不準歪戴。冬夏服不得

混穿。

第20條、上班時間穿襯衫時必須打領帶.

第21條、非上班時間時，不得穿制服上街和在管轄區(qū)域內(nèi)逗留。

第22條、在服裝使用期間，員工必須妥善保管，注意服裝物品的清洗，防止破損，保持其

完好、整潔。對公用的大衣，班次之間要交接清楚、爰護，保持干凈。

第23條、保安員若在突發(fā)事件或執(zhí)行突擊性事件時，使服裝有破損和丟失時，由本人在2

天之內(nèi)以書面形式報告部門，經(jīng)部門核查屬實后，給與I卜發(fā)。

第24條、保安服裝不得轉(zhuǎn)接他人使用及非保安員使用。離職時，保安員必須清洗干凈服裝

上交否則將結(jié)賬扣除清洗費50元;若有破損現(xiàn)象將給與從結(jié)賬工資中賠償原服裝價格的50%。

第25條、如有違反上述規(guī)定的行為，每次給與罰款10—50分。

第五章治安消防設備管理

第26條、對講機使用規(guī)定

(一)、使用規(guī)定：

(1)、遵守"誰使用、誰保管;誰損壞、誰賠償”的原則;小區(qū)內(nèi)每一個崗位配發(fā)對講機一部,

責任到人,損壞者照價賠償。

(2)、認真做好交接工作，以免出現(xiàn)對講機損壞互相推卸責任。每天接班時保安員必須上報

消防監(jiān)控中心當值人員登記若出現(xiàn)對講機損壞必須第一時間報告當值領班或部門主管進行跟進

工作。

(3)、嚴格按照對講機部門規(guī)定的頻率使用，嚴禁亂按或亂條頻率，隨時保持對講

的正常接收工作狀態(tài)，違者每次扣5分。

(4)、消防監(jiān)控中心或其他崗位呼叫對方，對方3次無應答者扣10分。

(5)、對講機在崗位期間必須保持開機狀態(tài)，隨時保持對講機處于工作狀態(tài)，違者每次招20

分。

(6)、消防監(jiān)控中心值班人員負責電池充電工作，按工作時間8小時更換充電池一次，保障

當值人員對講機的正常