2024年直播銷售員高級理論考試題庫（含答案）

2024年直播銷售員高級理論考試題庫(含答案)

一、單選題

1.下面對軟文說法不正確的是()。

A、軟文與硬廣的最大區(qū)別就是,軟文講究藏而不露,以柔克剛

B、新聞稿是指一篇完整的新聞性文章，需要有明確的主題

C、軟文不需要主題,隨意發(fā)揮只要有吸引力即可

D、最新活動(dòng)、人事變動(dòng)、業(yè)績報(bào)告等內(nèi)容不適合軟文寫作

參考答案：C

2.下面對主圖文案的說法不正確的是()。

A、視頻主圖的表現(xiàn)方式更加直觀、立體

B、場景圖、上身實(shí)拍圖等都可作為主圖文案的表現(xiàn)形式

C、主圖文案應(yīng)盡量多描述賣點(diǎn)信息，以吸引受眾

D、主圖一般有多張，建議最后一張主圖文案為白底圖

參考答案：D

3.寫作技術(shù)策略型軟文的關(guān)鍵是()。

A、偽技術(shù)類的廣告

B、先進(jìn)性和創(chuàng)新性的技術(shù)

C、深?yuàn)W的，凸顯自己專業(yè)的內(nèi)容

D、淺顯易懂的小技巧

參考答案：B

4.以下哪個(gè)不是IM營銷的作用()。

A、廣告活動(dòng)推送

B、輔助SEM

C、維護(hù)客戶

D、引導(dǎo)用戶

參考答案：B

5.下面對軟文的營銷作用說法不正確的是()。

A、軟文兼具軟文廣告和新聞的特征,具有很強(qiáng)的廣告效應(yīng)

B、軟文能幫助企業(yè)樹立形象,提高綜合競爭力

C、軟文能夠傳遞口碑效應(yīng),給受眾留下深刻印象

D、軟文之所以營銷效果突出是因?yàn)樵诿總€(gè)新媒體渠道中都投放了廣

告

參考答案：D

6.以下不屬于軟文打動(dòng)受眾的角度的是()。

A、營造安全感

B、營造歸屬感

C、營造價(jià)值感

D、營造體驗(yàn)感

參考答案：D

7.SNS類型網(wǎng)站的偏振的是哪一個(gè)理論基礎(chǔ)()。

A、二八定律

B、羊群定律

C、鱷魚定律

D、六度理論

參考答案：D

8.以下哪種不是許可電子郵件營銷的基本因素：Oo

A、用戶許可

B、信息對用戶用價(jià)值

C、有規(guī)律的發(fā)送

D、電子郵件傳遞信息

參考答案：C

9.《高血脂癱瘓前的征兆》標(biāo)理理解,這屬于什么類型軟件（）。

A、懸念型

B、經(jīng)驗(yàn)型

C、資料型

D、恐嚇型

參考答案：D

10.以下哪種手段對事件營銷沒有輔助作用（）。

A、軟件營銷

B、數(shù)據(jù)庫營銷

C、新聞營銷

D、論壇營銷

參考答案：B

11.對于一般店鋪，下列促銷方式不可取的是（）。

A、單品29元一件50元兩件

B、買一件9折，兩件7折

C、買鞋子送襪子

D、買杯子送可樂.

參考答案：D

12.直播過程中，通過情況下哪種語速是比較適宜的？()

A、220字/分鐘

B、240字/分鐘

C、250-260字/分鐘

D、280字/分鐘

參考答案：C

13.SEO代碼中，對搜索引擎排名效果有提升的代碼為()。

A、<table></table>

B、<framest></framest>

C、<td></td>

D、<title></title>

參考答案：D

14.搜索引擎對?.有偏好嗎？()

A、沒有偏好

B、對.CN域名權(quán)重高

C、對域名權(quán)重高

D、對0RG域名權(quán)重高

參考答案：A

15.以下哪種符號代表的是“精確匹配”（）。

A、?

B、[]

C、{}

D、<>

參考答案：B

16.ROBOTS不支持的代碼為（）。

A、ALLOW

B、USER-GENT

C、DISALLOW

D>cray-delay

參考答案：D

17.以下關(guān)于“百度蹊徑”的描棕中哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）。

A、蹊徑的子鏈可以設(shè)置3-5條

B、蹊徑的子徑的點(diǎn)擊價(jià)格和推廣網(wǎng)站的點(diǎn)擊的價(jià)格是一樣的

C、蹊徑中可以加入通配符，使子徑本飄紅

D、只有百度推廣網(wǎng)站排在左側(cè)第一位時(shí)，才會(huì)以蹊徑的形式來展現(xiàn)

參考答案：C

18.淘寶寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞設(shè)置，以下說法錯(cuò)誤的是（）。

A、如果客戶搜索“男裝”，寶貝標(biāo)題中使用男裝比男士服裝更好

B、寶貝標(biāo)題中加上“比XX品牌更好”會(huì)有更好的展示效果

C、寶貝標(biāo)標(biāo)題中有“包郵”“限時(shí)折扣”等促銷關(guān)鍵詞可以提升點(diǎn)擊

效果

D、寶貝標(biāo)題中使用淘寶官方類目詞，會(huì)有更好的SEO效果

參考答案：B

19.下列反映主播的直播控場能力的是（）。

A、建立個(gè)人IP

B、突出商品亮點(diǎn)

C、營造直播間氛圍

D、靈活運(yùn)用專業(yè)詞匯講解

參考答案：C

20.inboundlinks指的是以下哪一種（）。

A、反向鏈接

B、導(dǎo)入鏈接

C、導(dǎo)出鏈接

D、內(nèi)部鏈接

參考答案：B

21.在觀眾粉絲對主播的第一印象中，屬于觀眾粉絲對主播最直觀、

最直接的印象是（）。

A、主播的外在形象

B、直播內(nèi)容

C、直播間的空間設(shè)置

D、直播間的聲音

參考答案：A

22.在直播過程中，主播主要依據(jù)（）來確定需要扮演的具體角色。

A、交流交往的對象

B、直播間的場景

C、直播內(nèi)容

D、直播間的氣氛

參考答案：A

23.在直播間所有聲音中，在觀眾粉絲心中處于核心地位的（）。

A、主播的聲音

B、音樂的聲音

C、直播間外的聲音

D、直播間環(huán)境產(chǎn)生的聲音

參考答案：A

24.廣州寶潔公司的洗發(fā)劑分別抓住了去頭屑、柔順、護(hù)理等特征來

定位，它成功的市場定位依據(jù)是（）。

A、產(chǎn)品實(shí)體差異化

B、服務(wù)差異化

C、形象差異化

D、人員差異化

參考答案：A

25.開展“一對一”的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng)可使用（）。

A、CPM

B、CRM

C、E-MAIL

D、FAQ

參考答案：C

26.在觀眾粉絲對主播的所有印象中，處于核心地位的印象是（）。

A、觀眾粉絲對主播的第一印象

B、觀眾粉絲對主播的第二印象

C、觀眾粉絲對主播的第三印象

D、觀眾粉絲對主播的第四印象

參考答案：A

27.激烈的競爭是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的（）。

A、物質(zhì)基礎(chǔ)

B、技術(shù)基礎(chǔ)

C、現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)

D、觀念基礎(chǔ)

參考答案：C

28.在觀眾粉絲對主播的第一印象中，處于核心地位的是（）。

A、觀眾粉絲對直播內(nèi)容的印象

B、觀眾粉絲對主播的外在印象

C、觀眾粉絲對直播間的印象

D、觀眾粉絲對直播間聲音的印象

參考答案：A

29.（）是限定在網(wǎng)絡(luò)中傳遞的商務(wù)信息。

A、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

B、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)

C、網(wǎng)絡(luò)軟件

D、網(wǎng)絡(luò)頁面

參考答案：A

30.主播開直播的過程，是一種尋找()。

A、伯樂的過程

B、產(chǎn)生共鳴的過程

C、贊賞主播的人的過程

D、虛擬禮物的過程

參考答案：A

31.微信朋友圈文案不適合采用()方法進(jìn)行寫作。

A、生活和情感分享

B、產(chǎn)品信息介紹

C、故事引導(dǎo)

D、展示消費(fèi)評價(jià)

參考答案：C

32.下面對主圖文案的說法不正確的是()。

A、視頻主圖的表現(xiàn)方式更加直觀、立體

B、場景圖、上身實(shí)拍圖等都可作為主圖文案的表現(xiàn)形式

C、主圖文案應(yīng)盡量多描述賣點(diǎn)信息，以吸引受眾

D、主圖一般有多張，建議最后一張主圖文案為白底圖

參考答案：C

33.下面不能突顯社群文案內(nèi)容價(jià)值的是()。

A、群成員的需求痛點(diǎn)

B、產(chǎn)品能帶來的益處

C、價(jià)格優(yōu)惠和體驗(yàn)分享

D、心靈雞湯或勵(lì)志故事

參考答案：D

34.劍網(wǎng)三游戲社群、母嬰社群、XX明星愛好者自行組建粉絲群等,

僅靠全員的興趣支()。

A、活動(dòng)社群

B、游戲社群

C、興趣社群

D、愛好社群

參考答案：C

35.下列不屬于市場類型的劃分方法的是()。

A、以商品流通時(shí)序劃分

B、以商品流通地域劃分

C、以商品流通數(shù)量劃分

D、以商品屬性劃分

參考答案：C

36.()是微博中最大的組成部分，數(shù)量最多，包括明星、專家、名人、

高管。

A、個(gè)人微博

B、政務(wù)微博

C、企業(yè)微博

D、組織機(jī)構(gòu)微博

參考答案：D

37.銷售型的新媒體文案中需要有明確的購買引導(dǎo)，下列不屬于該內(nèi)

容的是()。

A、立即購買

B、立即搶

C、一鍵加購

D、查看其他

參考答案：A

38.從微博內(nèi)容定位的角度看，一個(gè)婦產(chǎn)科醫(yī)生的微博內(nèi)容應(yīng)該以()

為主。

A、婦產(chǎn)科專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)或事件

B、醫(yī)生的生活日常

C、有趣味性的段子

D、百科科普

參考答案：A

39.從事營銷業(yè)必須研究0,它是一切市場的基礎(chǔ)。

A、企業(yè)市場

B、中間商市場

C、個(gè)人消費(fèi)者市場

D、非營利組織市場

參考答案：C

40.下面不屬于社群文案形式的是（）。

A、活動(dòng)分享

B、話題交流

C、社群福利

D、線下活動(dòng)

參考答案：D

二.多選題

1.廣告人應(yīng)具有的知識(shí)包括（）。

A、市場知識(shí)

B、訊息知識(shí)

C、新產(chǎn)品開發(fā)知識(shí)

D、交易通路的知識(shí)

參考答案：ABD

2,就目前網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷可分為（）。

A、基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷。

B、無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷。

C、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷。

D、EDI無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷。

參考答案：AB

3.數(shù)據(jù)庫營銷的雙重意義是哪兩個(gè)（）。

A、提升廣告價(jià)值

B、降低營銷成本

C、實(shí)行精準(zhǔn)營銷

D、提升數(shù)據(jù)的價(jià)值

參考答案：CD

4,下列選擇中，屬于短視頻與直播視頻的相同點(diǎn)的有（）。

A、拍攝技巧方面。

B、視頻內(nèi)容方面。

C、演員演員直播內(nèi)容的方法上。

D、都具有展示信息的作用。

參考答案：ABCD

5.網(wǎng)絡(luò)顧客數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)的信息有（）。

A、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

B、地址數(shù)據(jù)

C、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

D、行為數(shù)據(jù)

參考答案：ABCD

6.網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的營銷策略有（）。

A、無差異營銷策略

B、差異營銷策略

C、集中營銷策略

D、市場差異化策略

參考答案：ABC

7.海爾網(wǎng)上商城可以使用的支付方式包括（）。

A、銀行電匯

B、在線支付

C、貨到付款

D、郵政匯款

參考答案：ABCD

8.廣告產(chǎn)生的效果應(yīng)包括（）。

A、廣告的經(jīng)濟(jì)效果

B、廣告的感官?zèng)_擊效果

C、廣告的心理效果

D、廣告的社會(huì)效果

參考答案：ACD

9.網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的特點(diǎn)包括（）。

A、增強(qiáng)了公關(guān)主體的主動(dòng)性。

B、目的只是推銷商品。

C、增強(qiáng)了公關(guān)客體的參與性。

D、能夠?qū)崿F(xiàn)一對一公關(guān)。

參考答案：ACD

10.以下哪些營銷手段會(huì)引起用戶反感？（）。

A、群發(fā)廣告

B、彈窗廣告

C、群發(fā)QQ廣告

D、門戶站投廣告

參考答案：ABC

11.非隨機(jī)抽樣的方法有（）。

A、系統(tǒng)抽樣

B、任意抽樣

C、判斷抽樣

D、配額抽樣

參考答案：BCD

12.企業(yè)網(wǎng)站是有效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具和網(wǎng)上銷售渠道,它的作用有（）。

A、使外界了解企業(yè)

B、樹立企業(yè)形象

C、在競爭中立于不敗之地

D、提供一定服務(wù)

參考答案：ABD

13.網(wǎng)絡(luò)廣告的形式有（）。

A、廣告容量

B、RichMedia技術(shù)

C、定向跟蹤

D、多樣化

參考答案：ABCD

14.主播開啟直播時(shí)，會(huì)有很多的成本支持，具體包括（）。

A、主播做直播時(shí)的時(shí)間成本。

B、主播開直播時(shí)的物質(zhì)成本。

C、主播開直播時(shí)的體力成本。

D、主播開直播時(shí)的精神成本。

參考答案：ABCD

15.數(shù)據(jù)庫營銷中，數(shù)據(jù)可分為哪幾類？（）。

A、企業(yè)購買數(shù)據(jù)

B、企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)

C、網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)數(shù)據(jù)

D、企業(yè)外部數(shù)據(jù)

參考答案：BD

16.傳播信息包括（）o

A、信息接收

B、信息修改

C、信息發(fā)布

D、信息加密

參考答案：ABC

17.建立一個(gè)網(wǎng)站三個(gè)硬件條件是（）。

A、外鏈

B、空間

C、域名

D、程序

參考答案：BCD

18.一場直播活動(dòng)需要的費(fèi)用投入有（）。

A、基礎(chǔ)投入

B、現(xiàn)場福利活動(dòng)

C、前期宣傳活動(dòng)

D、后期宣傳活動(dòng)

參考答案：ABCD

19.專注于直播營銷的公司，需要的專業(yè)人才有（）。

A、主播、拍攝人才

B、策劃人才

C、運(yùn)營人才

D、商務(wù)人才

參考答案：ABCD

20.識(shí)別和反映細(xì)分市場的基本方法有（）。

A、管理導(dǎo)向方法

B、市場導(dǎo)向方法

C、識(shí)別市場細(xì)分目標(biāo)

D、市場細(xì)分變量分析

參考答案：AB

21.某賣化妝品的公司打算在互聯(lián)網(wǎng)上投放廣告，有哪些渠道可以投

放？（）

A、找廣告聯(lián)盟

B、找廣告代理

C、找中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心

D、直接找商務(wù)人

參考答案：ABD

22.關(guān)于百度蹊徑推廣哪些說法是正確的？()。

A、只有推廣網(wǎng)站在左側(cè)位置時(shí)，才會(huì)出現(xiàn)蹊徑展現(xiàn)。

B、每條子鏈的長充是3-8個(gè)字符。

C、蹊徑子鏈可以只設(shè)一條。

D、在短時(shí)間內(nèi)，同一網(wǎng)民點(diǎn)擊主鏈和多條子鏈,只按一次點(diǎn)擊收費(fèi)。

參考答案：ABD

23.數(shù)據(jù)庫營銷中,數(shù)據(jù)可分為哪幾類？()

A、企業(yè)購買數(shù)據(jù)

B、企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)

C、網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)數(shù)據(jù)

D、企業(yè)外部數(shù)據(jù)

參考答案：BD

24.數(shù)據(jù)庫營銷的雙重意義是哪兩個(gè)()。

A、提升廣告價(jià)值

B、降低營銷成本

C、實(shí)行精準(zhǔn)營銷

D、提升數(shù)據(jù)的價(jià)值

參考答案：CD

25.作好CRM所需進(jìn)行的叔有哪些？()。

A、以有效地方式對客戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)年P(guān)懷。

B、對農(nóng)戶進(jìn)行細(xì)化分類，比如年齡，性別等。

C、搜索整理和不斷累積客戶資料。

D、根據(jù)反饋的結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對客戶劃分等級。

參考答案：ABCD

26.關(guān)鍵詞的質(zhì)量度提升有哪些作用()。

A、提升推廣結(jié)果的排名。

B、降低關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊率。

C、提升創(chuàng)意的飄紅。

D、降低關(guān)鍵詞最低展現(xiàn)價(jià)格。

參考答案：ABD

27.百度統(tǒng)計(jì)中，把網(wǎng)站流量來源分成哪幾類()。

A、外部鏈接

B、電子郵件

C、直接訪問

D、搜索引擎

參考答案：ACD

28.目前網(wǎng)絡(luò)商城常見的盈利模式有哪些？()。

A、自營B2B。

B、出售廣告位收入。

C、對外出租倉儲(chǔ)位。

D、對外開放網(wǎng)絡(luò)商城平臺(tái)。

參考答案：ACD

29.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析中常用的數(shù)據(jù)指標(biāo)有哪些()。

A、PV

B、頁面跳轉(zhuǎn)率

C、UV

D、CRM

參考答案：ABC

30.哪些可以輔助SEM推廣()。

A、論壇推廣

B、QQ推廣

C、分類信息推廣

D、視頻網(wǎng)站推廣

參考答案：ACD

31.哪些因素會(huì)影響搜索推廣的轉(zhuǎn)化率()。

A、關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)程度。

B、關(guān)鍵詞的匹配方式。

C、在線客服。

D、網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)。

參考答案：ABCD

32.關(guān)于描述標(biāo)簽說法正確的是()。

A、可以影響頁面中的關(guān)鍵詞密度。

B、可以加快收錄。

C、影響點(diǎn)擊，影響排名。

D、讓用戶一目了然,對網(wǎng)站有初步認(rèn)識(shí)。

參考答案：ACD

33.網(wǎng)站地圖的說法正確的是()。

A、讓搜索蜘蛛可以瀏覽到整個(gè)網(wǎng)站。

B、有利于增加網(wǎng)站的收錄。

C、提升關(guān)鍵詞的排名。

D、便于搜索引擎蜘蛛快速的抓取內(nèi)容。

參考答案：ABD

34.在推廣賬用層級，可以進(jìn)行哪些設(shè)置()。

A、預(yù)算設(shè)置

B、否定關(guān)鍵詞設(shè)置

C、推廣地域設(shè)置

D、推廣時(shí)段設(shè)置

參考答案：AC

35.以下哪些營銷手段會(huì)引起用戶反感？()

A、群發(fā)廣告

B、彈窗廣告

C、群發(fā)QQ廣告

D、門戶站投廣告

參考答案：ABC

36.哪種類型的網(wǎng)絡(luò)適合個(gè)人做地方網(wǎng)站運(yùn)行()。

A、分類信息網(wǎng)站

B、視頻網(wǎng)站

C、地主論壇

D、BLOG

參考答案：AC

37.建立一個(gè)網(wǎng)站三個(gè)硬件條件是()。

A、外鏈

B、空間

C、域名

D、程序

參考答案：BCD

38.核心關(guān)鍵詞可以放在首頁哪些地方布局()。

A、導(dǎo)航

B、圖片ALT

C、文章標(biāo)題

D、底部版權(quán)信息

參考答案：ABCD

39.以下哪些平臺(tái)可以免費(fèi)推廣()。

A、推一把論壇

B、58同城

C、百度貼吧

D、百度網(wǎng)盟

參考答案：ABC

40.下面哪些標(biāo)簽是性愛優(yōu)化的（）。

A、Title

BNcopyright

C^generator

D、description

參考答案：AD

41.如何找到更多的精準(zhǔn)QQ營銷群（）。

A、QQ群平臺(tái)搜索

B、百度中搜索

C、朋友友介紹

D、相關(guān)網(wǎng)站的QQ群

參考答案：ABCD

42.互聯(lián)網(wǎng)廣告效果不好，可能是以下哪些原因（）。

A、廣告圖片不吸引人。

B、投放平臺(tái)流量少。

C、廣告位置曝光率低。

D、投放平臺(tái)用戶不精準(zhǔn)。

參考答案：ABCD

43.網(wǎng)絡(luò)市場定位的內(nèi)容包括（）。

A、市場定位

B、產(chǎn)品定位

C、競爭定位

D、售后服務(wù)定位

參考答案：ABC

44.企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)的客體包括（）。

A、雇員

B、顧客

C、股東

D、企業(yè)

參考答案：ABC

45.主播在設(shè)計(jì)直播營銷話術(shù)時(shí)要如何做（）。

A、話術(shù)設(shè)計(jì)口語化，富有感染力。

B、將話術(shù)作為模板套用。

C、話術(shù)配合情緒表達(dá)。

D、語速和語調(diào)適中。

參考答案：ACD

46.能夠開展網(wǎng)上顧客服務(wù)的形式有（）。

A、FAQ

B、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

C、電子郵件

D、在線表單

參考答案：ABCD

47.通過天涯等大論壇進(jìn)行論壇炒作的優(yōu)勢是什么（）。

A、在各論壇發(fā)信息比較省錢

B、天涯論壇是同容源論壇

C、這些論壇信息容易被媒介關(guān)注

D、天涯論壇影響力大

參考答案：BCD

48.下列屬于主播助理的工作內(nèi)容的有（）。

A、確認(rèn)直播場地。

B、提示用戶關(guān)注主播。

C、主播離席時(shí)及時(shí)補(bǔ)位。

D、全方位配合主播。

參考答案：ABCD

49.利用電子郵件搜集客戶信息的基本思路是（）。

A、發(fā)布郵件地址

B、接收郵件信息

C、交流郵件信息

D、整理客戶信息

參考答案：ABD

50.博客營銷的特點(diǎn)有（）。

A、博客營銷以博客的個(gè)人行為和觀點(diǎn)為基礎(chǔ)。

B、博客營銷思想需與企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容策略相結(jié)合。

C、需要合適的博客環(huán)境。

D、博客營銷應(yīng)正確處理個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)立場的關(guān)系問題。

參考答案：ABCD

51.百度統(tǒng)計(jì)中，把網(wǎng)站流量來源分成哪幾類()。

A、外部鏈接

B、電子郵件

C、直接訪問

D、搜索引擎

參考答案：ACD

52.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析中常用的數(shù)據(jù)指標(biāo)有哪些()。

A、PV

B、頁面跳轉(zhuǎn)率

C、UV

D、CRM

參考答案：ABC

53.關(guān)鍵詞的質(zhì)量度提升有哪些作用()。

A、提升推廣結(jié)果的排名。

B、降低關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊率。

C、提升創(chuàng)意的飄紅。

D、降低關(guān)鍵詞最低展現(xiàn)價(jià)格。

參考答案：ABD

54.核心關(guān)鍵詞可以放在首頁哪些地方布局()。

A、導(dǎo)航

B、圖片ALT

C、文章標(biāo)題

D、底部版權(quán)信息

參考答案：ABCD

55.一家針對國外客戶的外貿(mào)公司，最適合在哪個(gè)平臺(tái)作推廣()。

A、GOOGLE

B、搜狗

C、阿里巴巴

D、推一把論壇

參考答案：AC

56.內(nèi)部鏈接的作用()。

A、增加多站的PV點(diǎn)擊量

B、增加關(guān)鍵詞的排名

C、提高其它文章權(quán)重

D、如快其他文章收錄

參考答案：ABCD

57.下面哪些標(biāo)簽是性愛優(yōu)化的()。

A、Title

B、copyright

C、generator

D、description

參考答案：AD

58.以下哪些平臺(tái)可以免費(fèi)推廣()。

A、推一把論壇

B、58同城

C、百度貼吧

D、百度網(wǎng)盟

參考答案：ABC

59.下列哪些屬于淘寶違規(guī)隱降權(quán)要素()。

A、SKU違規(guī)

B、虛假交易

C、廣告商品

D、價(jià)格與實(shí)際不符

參考答案：ABCD

60.網(wǎng)站地圖的說法正確的是()。

A、讓搜索蜘蛛可以瀏覽到整個(gè)網(wǎng)站。

B、有利于增加網(wǎng)站的收錄。

C、提升關(guān)鍵詞的排名。

D、便于搜索引擎蜘蛛快速的抓取內(nèi)容。

參考答案：ABD

61.URL優(yōu)化包括哪些()。

A、URL中和連詞符

B、URL靜態(tài)化

C、URL不可太長

D、URL統(tǒng)一用小寫

參考答案：ABCD

62.影響網(wǎng)絡(luò)營銷的轉(zhuǎn)化率有哪些()。

A、網(wǎng)站銷售頁面

B、流量的精準(zhǔn)程度

C、團(tuán)隊(duì)規(guī)模

D、客服話術(shù)

參考答案：ABD

63.哪些因素會(huì)影響搜索推廣的轉(zhuǎn)化率()。

A、關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)程度。

B、關(guān)鍵詞的匹配方式。

C、在線客服。

D、網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)。

參考答案：ABCD

64.關(guān)于百度蹊徑推廣哪些說法是正確的？()。

A、只有推廣網(wǎng)站在左側(cè)位置時(shí)，才會(huì)出現(xiàn)蹊徑展現(xiàn)。

B、每條子鏈的長充是3-8個(gè)字符。

C、蹊徑子鏈可以只設(shè)一條。

D、在短時(shí)間內(nèi)，同一網(wǎng)民點(diǎn)擊主鏈和多條子鏈，只按一次點(diǎn)擊收費(fèi)。

參考答案：ABD

65.哪種類型的網(wǎng)絡(luò)適合個(gè)人做地方網(wǎng)站運(yùn)行()。

A、分類信息網(wǎng)站

B、視頻網(wǎng)站

C、地主論壇

D、BLOG

參考答案：AC

66.目前網(wǎng)絡(luò)商城常見的盈利模式有哪些？()。

A、自營B2B。

B、出售廣告位收入。

C、對外出租倉儲(chǔ)位。

D、對外開放網(wǎng)絡(luò)商城平臺(tái)。

參考答案：ABD

67.關(guān)于描述標(biāo)簽說法正確的是()。

A、可以影響頁面中的關(guān)鍵詞密度。

B、可以加快收錄。

C、影響點(diǎn)擊，影響排名。

D、讓用戶一目了然,對網(wǎng)站有初步認(rèn)識(shí)。

參考答案：ACD

68.在推廣賬用層級,可以進(jìn)行哪些設(shè)置()。

A、預(yù)算設(shè)置

B、否定關(guān)鍵詞設(shè)置

C、推廣地域設(shè)置

D、推廣時(shí)段設(shè)置

參考答案：AC

69.作好CRM所需進(jìn)行的叔有哪些？()。

A、以有效地方式對客戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)年P(guān)懷。

B、對農(nóng)戶進(jìn)行細(xì)化分類，比如年齡，性別等。

C、搜索整理和不斷累積客戶資料。

D、根據(jù)反饋的結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對客戶劃分等級。

參考答案：ABCD

70.哪些可以輔助SEM推廣()。

A、論壇推廣

B、QQ推廣

C、分類信息推廣

D、視頻網(wǎng)站推廣

參考答案：ACD

三.判斷題

L用戶群體是少年的直播間，直播團(tuán)隊(duì)可以選擇比較實(shí)惠、有口碑的、

大眾化的商品。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

2.分析原因是直播復(fù)盤的核心步驟。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

3.直播復(fù)盤的文字記錄為后續(xù)的復(fù)盤工作提供一個(gè)較為可靠的分析

依據(jù)。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

4.直播復(fù)盤的核心，就是要從一場具體的直播中，提煉出經(jīng)驗(yàn)和方法,

從而解決直播工作中出現(xiàn)的一個(gè)問題甚至一類問題，從而提升直播營

銷的成績。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

5.回顧目標(biāo)的環(huán)節(jié)，拆分后有展示目標(biāo)、描述目標(biāo)兩個(gè)步驟。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

6.主播介紹商品使用數(shù)據(jù)背書時(shí)，數(shù)據(jù)的出處要有依據(jù)，最好是由品

牌商出具。O

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

7.淘寶直播的營銷優(yōu)勢是，去中心化、用戶對品牌消費(fèi)更為熱衷。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

8.直播營銷的“后期傳播”與“效果總結(jié)”，需要直播團(tuán)隊(duì)在直播開

始前就做好準(zhǔn)備。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

9.在FAB法則中，商品的“屬性”和“作用”往往是固定的。而“益

處”則往往因人而異。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

10.數(shù)字化標(biāo)題一方面可以利用吸引眼球的數(shù)據(jù)引起用戶注意，另一

方面可以有效提升標(biāo)題閱讀的效率。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

11.在展開頭腦風(fēng)暴時(shí),最先做的應(yīng)該是審查文案的主題,確認(rèn)文案風(fēng)

格。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

12.某個(gè)賬戶的每日預(yù)算為300元,剛推廣賬戶下線時(shí),實(shí)際消費(fèi)一定

不會(huì)超過300()

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

13.電務(wù)網(wǎng)站和企業(yè)站的運(yùn)營思路一樣,不只是需求高流量()

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

14.網(wǎng)絡(luò)銷售的任何商品，詳情描述字越多越好()

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

15.顧客服務(wù)需求有三個(gè)層次。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

16.抖音直播平臺(tái)能夠利用用戶畫像分析用戶的興趣愛好，找到精準(zhǔn)

用戶。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

17.在直播營銷中“達(dá)人”是指女性用戶群的“女閨蜜”，男性用戶群

的“好兄弟二0

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

18.對于可加工的食品，主播可進(jìn)行現(xiàn)場制作并體驗(yàn)式直播。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

19.帶有營銷性質(zhì)的直播應(yīng)追求“在線觀看人數(shù)”，而不是“目標(biāo)用戶

在線觀看人數(shù)”。0

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

20.直播關(guān)閉之后意味著整個(gè)直播工作的結(jié)束。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

21.人們在購買決策中可能扮演相同的角色。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

22.先報(bào)價(jià)只有利而無弊。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

23.尋找客戶方法中的會(huì)議尋找法是召開會(huì)議，從中尋找客戶。()

A^正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

24.有些客戶對于企業(yè)來說是無利的甚至是有害的。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

25.折價(jià)優(yōu)待也是企業(yè)常用的銷售促進(jìn)策略之一。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

26.競爭的形式一成不變。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

27.新媒體銷售文案要引起受眾的消費(fèi)興趣，需要給出一個(gè)能夠促使

人立即購買的理由。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

28..營銷人員在與對手的競爭中有時(shí)可以不擇手段。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

29.商品的編碼代碼應(yīng)經(jīng)常變動(dòng)()

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

30.每個(gè)企業(yè)接受訂單的處理模式都是相同的。錯(cuò)談判不僅是語言的

交流，同時(shí)也是行為的交流。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

31.商品的編碼代碼應(yīng)經(jīng)常變動(dòng)。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

32.軟文中表現(xiàn)時(shí)間等重要信息的內(nèi)容要盡量模糊，以引起受眾的好

奇心。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

33.道德，就是一定社會(huì)、一定階段向人們提出的處理人和人之間、個(gè)

人和社會(huì)、個(gè)人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。（）

A^正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

34.人們在購買決策中可能扮演相同的角色。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

35.用戶狀況變量只屬于消費(fèi)者市場細(xì)分變量，不屬于產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分

變量。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

36.營銷員在與對手的競爭中有時(shí)可以不擇手段。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

37.道德,就是一定社會(huì)、一定階段向人們提出的處理人和人之間，個(gè)

人和社會(huì)、個(gè)人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

38.推銷就是乞求。（）

A^正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

39.職業(yè)道德建設(shè),應(yīng)和個(gè)人利益掛鉤。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

40.職業(yè)是指人們由于社會(huì)分工而從事具有專門業(yè)務(wù)和特定職責(zé)并以

此作為主要生活來源的工作。0

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

四.填空題

1.討債的步驟中，多方取證，收集將來訴訟的材料，屬（）階段。

參考答案：準(zhǔn)備

2.營銷道德的基本原則應(yīng)當(dāng)包括（）。

參考答案：守信、負(fù)責(zé)、公平。

3?市場宏觀環(huán)境中不包括（）環(huán)境。

參考答案：微觀

4.選擇經(jīng)銷商時(shí)，應(yīng)以（）為前提。

參考答案：消費(fèi)者

5.職業(yè)道德是道德體系中的一個(gè)（）部分。

參考答案：重要

6.形式產(chǎn)品的5個(gè)要素是（）和（）。

參考答案：包裝、品牌、質(zhì)量、式樣|特征。

7.超級市場是指規(guī)模巨大，成本（）的經(jīng)營機(jī)構(gòu)。

參考答案：低廉

8.產(chǎn)品的基本屬性包括產(chǎn)品的（）。

參考答案：包裝。

9.市場營銷組合的特點(diǎn)有（）和（）。

參考答案：因素可控、復(fù)合結(jié)構(gòu)、動(dòng)態(tài)組合I定位戰(zhàn)略。

10.企業(yè)信用管理的目標(biāo)是（）。

參考答案：降低風(fēng)險(xiǎn)，減少損失

五.簡答題

L公共關(guān)系的特點(diǎn)是：

參考答案：可信度高、靈活性強(qiáng)、效果好

2.論述打造人設(shè)時(shí)創(chuàng)作者要注意的問題

參考答案：.1人設(shè)即標(biāo)簽要想讓別人快速地認(rèn)識(shí)自己，最好的方式

是給自己打標(biāo)簽，因?yàn)闃?biāo)簽是認(rèn)識(shí)一個(gè)人最快捷的方式創(chuàng)作者要尋找

一些自己具備的有傳播度并符合目標(biāo)定位的標(biāo)簽，并且在視頻內(nèi)容中

展現(xiàn)出來，塑造一個(gè)有別于他人的個(gè)性形象

.2人設(shè)的打造不是一蹴而就的，需要從自身實(shí)際情況出發(fā)，根

據(jù)自己的特長和優(yōu)點(diǎn)篩選人設(shè)特質(zhì)

.3選取人物或角色的一兩個(gè)點(diǎn)來塑造人設(shè)，不要刻意追求“大

而全”

.4一旦確立人設(shè)，要一以貫之，切不可隨意改變，只有這樣，

才能在用戶心中形成穩(wěn)定、清晰的形象

.5人設(shè)要依靠特定人物在特定場景中發(fā)生的事件來體現(xiàn)，也就

是說，創(chuàng)作者可以通過環(huán)境、人物關(guān)系、行動(dòng)等因素來塑造和強(qiáng)化人

設(shè)屬性盡管創(chuàng)作的段子和故事是虛構(gòu)的，但其背后要有一個(gè)確切而完

整的價(jià)值觀，而這個(gè)價(jià)值觀一定要切合用戶的喜好

.6在打造人設(shè)時(shí)，創(chuàng)作者要充分考慮該賬號面向的主要用戶群

體，通過調(diào)研繪制用戶畫像，從用戶的視角來審視人設(shè)的標(biāo)簽，去掉

一些用戶群體偏好較少甚至排斥的標(biāo)簽，從而增強(qiáng)人設(shè)對用戶群體的

吸引力

3.當(dāng)前的直播營銷中，供應(yīng)商和主播的合作方式有哪些？各有什么特

點(diǎn)？

參考答案：在供應(yīng)商與主播的合作中，直播營銷的合作方式主要分為

專場包場和整合拼場特點(diǎn)分別是：

專場包場，即供應(yīng)商包場，整場直播所推薦的商品都是一家供應(yīng)

商提供的商品，可以是同品牌商品，也可以是一家供應(yīng)商旗下的多品

牌商品對于供應(yīng)商來說，這種方式的合作費(fèi)用比較高，但產(chǎn)生的營銷

效果比較好

整合拼場，即主播在同一場直播中推薦多家供應(yīng)商的商品對于其

中一家供應(yīng)商來說，這種模式的合作費(fèi)用較低，但營銷效果不容易確

定，供應(yīng)商需要考察主播的能力及主播與商品的契合度

4.設(shè)計(jì)引流標(biāo)題的有哪些方法？

參考答案：引流標(biāo)題的設(shè)計(jì)也是有方法的采用以下七種方法，比較容

易設(shè)計(jì)出有吸引力的標(biāo)題

.1數(shù)字化即將內(nèi)容中的重要數(shù)據(jù)或思路架構(gòu)整合到標(biāo)題中數(shù)字

化標(biāo)題一方面可以利用吸引眼球的數(shù)據(jù)引起用戶注意，另一方面可以

有效提升標(biāo)題閱讀的效率

.2人物化在互聯(lián)網(wǎng)世界，信任是很多行為的基礎(chǔ)很多人會(huì)先考

慮來自好友推薦的商品，其次是專業(yè)人士推薦的商品，最后是陌生人

推薦的商品基于此，如果引流的內(nèi)容中涉及專業(yè)人士或名人的觀點(diǎn),

那么直播團(tuán)隊(duì)可以將其姓名直接擬入標(biāo)題

.3歷程化真實(shí)的案例比生硬的說教更受歡迎在標(biāo)題中加入“歷

程”“經(jīng)驗(yàn)”“復(fù)盤”“我是怎樣做到”等字眼，可以引起用戶對于真

實(shí)案例的興趣

.4體驗(yàn)化體驗(yàn)化語言能夠?qū)⒂脩粞杆倮雰?nèi)容營造的場景，便

于后續(xù)的閱讀與轉(zhuǎn)化直播團(tuán)隊(duì)可以在標(biāo)題中加入體驗(yàn)化語言，包括

“激動(dòng)”“難受”“興奮”等情感類關(guān)鍵詞及“我看過了”“讀了N遍”

“強(qiáng)烈推薦”等行為類關(guān)鍵詞，引導(dǎo)用戶的情感，將用戶迅速拉入觀

看內(nèi)容的場景中，

.5稀缺化.對于稀缺的商品或內(nèi)容，用戶普遍容易更快做出決策，

從而點(diǎn)擊瀏覽或直接購買直播團(tuán)隊(duì)可以在引流標(biāo)題中提示時(shí)間有限

或數(shù)量緊缺，以提高內(nèi)容的瀏覽量

.6熱點(diǎn)化.體育賽事、節(jié)假日、熱播影視劇、熱銷書籍等，都會(huì)

在一段時(shí)間內(nèi)成為討論熱點(diǎn)，登上各大媒體平臺(tái)熱搜榜如果直播團(tuán)隊(duì)

發(fā)布的內(nèi)容可以與熱點(diǎn)相關(guān)聯(lián)，在標(biāo)題中加入熱點(diǎn)關(guān)鍵詞，可以增加

內(nèi)容的點(diǎn)擊量

.7神秘化.用戶對于未知事物，通常有獵奇心理一一越是神秘,

越想一探究竟引流標(biāo)題也可以制造神秘，吸引用戶注意力要設(shè)計(jì)神秘

化標(biāo)題，可以在標(biāo)題中添加“機(jī)密”“內(nèi)幕”“奧秘”“秘密”等詞語

5.直播營銷中，淘寶、京東和拼多多的主要用戶有什么不同？

參考答案：淘寶直播用戶：男性用戶和女性用戶的比例約為4：6；

主要以“80后”和“90后”群體為主；用戶整體偏好女裝、美妝、

母嬰、食品類直播內(nèi)容

京東用：男性用戶和女性用戶比例為6：4；50%的用戶年齡在

26?35歲；二線以上城市用戶占比較高；用戶的偏好集中在食品飲

料、母嬰、手機(jī)通信、家用電器、服飾內(nèi)衣、電腦辦公等品類

拼多多用戶：近六成的用戶來自三線及以下城市；女性用戶占比

達(dá)

70.5%；25?35歲年齡段的用戶占比超過57%；用戶偏向于低價(jià)折扣

商品

6.簡述熱點(diǎn)的類型、特點(diǎn)和搜集方法

參考答案：.1熱點(diǎn)的類型分為兩類：可預(yù)見性熱點(diǎn)和突發(fā)性熱點(diǎn)

.2可預(yù)見性熱點(diǎn)的特點(diǎn)為：備受大眾關(guān)注；發(fā)生的時(shí)間、持續(xù)

的時(shí)長相對穩(wěn)定；主播可以提前做好準(zhǔn)備，減輕創(chuàng)作壓力；同質(zhì)化內(nèi)

容較多，考驗(yàn)主播的創(chuàng)意能力

突發(fā)性熱點(diǎn)的特點(diǎn)為：突然爆發(fā)，留給主播反應(yīng)、準(zhǔn)備的時(shí)間極

短，非?？简?yàn)主播的即時(shí)反應(yīng)能力和快速創(chuàng)作能力；流量極大

.3對于可預(yù)見性熱點(diǎn)，主播可以將每個(gè)月、每周會(huì)出現(xiàn)的節(jié)日、

節(jié)氣、體育賽事、頒獎(jiǎng)典禮等事件整理出來，制作成一個(gè)熱點(diǎn)事件日

歷，然后按照這個(gè)熱點(diǎn)事件日歷來策劃直播內(nèi)容，準(zhǔn)備直播資料

對于突發(fā)性熱點(diǎn)，主播可以借助微博熱搜榜、搜狗熱搜榜、頭條

指數(shù)、百度熱點(diǎn)、清博大數(shù)據(jù)等平臺(tái)搜集熱點(diǎn)

7.贈(zèng)品促銷應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

參考答案：贈(zèng)品促銷應(yīng)注意：

1）贈(zèng)品的選擇：不要選擇次品、劣質(zhì)品作為贈(zèng)品。

2）明確促銷目的，選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭M(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)。

3）注意時(shí)間和時(shí)機(jī)，注意贈(zèng)品的時(shí)間性，如冬季不能贈(zèng)送只在

夏季才能用的物品。

4）在緊急情況下也可考慮不計(jì)成本的贈(zèng)品活動(dòng)以挽回企業(yè)公關(guān)

危急O(jiān)

5)注意預(yù)算和市場需求，贈(zèng)品要在能接受的預(yù)算內(nèi)，不可過度

贈(zèng)送贈(zèng)品而造成營銷困境。

8.SWOT分析法的基本原理是什么？

參考答案：S指企業(yè)內(nèi)部的能力(STRENTHS),

W指企業(yè)的薄弱點(diǎn)(WEAKNESSES),

0指表示來自企業(yè)外部的機(jī)會(huì)(OPPORTUNITIES),

T表示企業(yè)面臨的外部威脅(THREATS)o

9.網(wǎng)絡(luò)營銷具有哪些主要特點(diǎn)？

參考答案：網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)有：

1)具有鮮明的理論性。

2)市場的全球性。

3)資源的整合性。

4)明顯的經(jīng)濟(jì)性。

5）市場的沖擊性。

6）極強(qiáng)的實(shí)踐性。

10.在制定整體促銷方案前必須清楚哪些問題？

參考答案：在制定整體促銷方案前必須清楚以下問題：

1）需要確定網(wǎng)上促銷的目標(biāo)與內(nèi)容。

2）確定產(chǎn)品的銷售對象。

3）確定促銷時(shí)間。

4）必須明確網(wǎng)上的方法及組合的方法。

11.如何根據(jù)企業(yè)自身?xiàng)l件設(shè)計(jì)分銷渠道？

參考答案：企業(yè)在選擇渠道時(shí)，既要分析產(chǎn)品、市場等外部條件，也

要分析企業(yè)內(nèi)部狀況。

1）企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力。規(guī)摸大的企業(yè)，對渠道的控制程度高些。

2）企業(yè)的聲譽(yù)與市場地位。企業(yè)聲譽(yù)越高，選擇渠道的實(shí)力就

越強(qiáng)。

3）企業(yè)的經(jīng)營管理能力。企業(yè)的綜合管理能力強(qiáng)，設(shè)計(jì)分銷渠

道的主動(dòng)性就大。

4）控制渠道的要求。如需控制分銷渠道時(shí)不宜采取長渠道、寬

渠道結(jié)構(gòu)。

5）還應(yīng)考慮企業(yè)的產(chǎn)品組合、市場營銷組合的狀況。

12.在直播營銷的產(chǎn)業(yè)鏈中，上游、中游和下游分別是什么？

參考答案：在直播營銷的產(chǎn)業(yè)鏈中，商品供應(yīng)方、多渠道網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

Mu11i-Channe1Network,MCN）機(jī)構(gòu)、主播、直播平臺(tái)的加入,使?fàn)I

銷中“人、貨、場”三要素得到了重新排列組合，使之呈現(xiàn)出不同于

傳統(tǒng)營銷的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)。上游主要為供應(yīng)商，如品牌商、經(jīng)銷商、制

造商等；中游主要為MCN機(jī)構(gòu)、主播和直播平臺(tái)；下游為用戶。

13.為什么在直播復(fù)盤中要重視編寫文檔環(huán)節(jié)？

參考答案：編寫文檔，看起來只是一個(gè)微不足道的環(huán)節(jié)，但對直播團(tuán)

隊(duì)的直播運(yùn)營知識(shí)提升有非常重要的作用。首先，編寫文檔可以為直

播團(tuán)隊(duì)留下最真實(shí)、準(zhǔn)確的記錄，避免遺漏或遺忘。其次，編寫文檔

將工作過程、工作經(jīng)驗(yàn)變成具有一定邏輯結(jié)構(gòu)的顯性知識(shí)，可查閱,

可傳播，可以避免直播團(tuán)隊(duì)在同樣的知識(shí)上再次支付學(xué)習(xí)成本。第三,

文檔方便存儲(chǔ)，也方便提取。直播團(tuán)隊(duì)可以在后續(xù)工作需要時(shí)，快速

拿來借鑒使用，提升工作效率。止匕外，文檔還有利于直播團(tuán)隊(duì)進(jìn)行對

比學(xué)習(xí)。直