旅游度假村評(píng)審案例

旅游度假村評(píng)審案例合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：（甲方全稱）乙方：（乙方全稱）鑒于甲方擬對(duì)旅游度假村進(jìn)行評(píng)審，為確保評(píng)審的公正性、客觀性和專業(yè)性，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條評(píng)審目的1.1甲方作為旅游度假村的委托方，希望通過(guò)評(píng)審了解度假村的現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題與不足，為今后的改進(jìn)和提升提供依據(jù)。1.2乙方作為評(píng)審方，應(yīng)甲方要求，將對(duì)旅游度假村進(jìn)行全面的評(píng)審，提出合理化建議和整改措施。第二條評(píng)審范圍與內(nèi)容2.1評(píng)審范圍：旅游度假村的整體運(yùn)營(yíng)狀況，包括設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境氛圍、管理水平等方面。2.2評(píng)審內(nèi)容：（1）硬件設(shè)施：客房、餐飲、會(huì)議、娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)等設(shè)施的配置與品質(zhì)。（2）服務(wù)質(zhì)量：?jiǎn)T工服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)效果等。（3）環(huán)境氛圍：度假村內(nèi)部及周邊環(huán)境的綠化、景觀、氛圍等。（4）管理水平：管理層對(duì)度假村的戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)管理、人力資源管理等。第三條評(píng)審程序3.1甲方應(yīng)向乙方提供旅游度假村的相關(guān)資料，包括經(jīng)營(yíng)狀況、管理報(bào)告、客戶反饋等。3.2乙方根據(jù)提供的資料，制定評(píng)審計(jì)劃和時(shí)間表，并將評(píng)審計(jì)劃提交甲方確認(rèn)。3.3乙方按照評(píng)審計(jì)劃進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，采取暗訪、問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行。3.4乙方在評(píng)審結(jié)束后向甲方提交評(píng)審報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)詳細(xì)列出評(píng)審結(jié)果、存在問(wèn)題及整改建議。3.5甲方對(duì)乙方提交的評(píng)審報(bào)告進(jìn)行審查，并就整改措施與乙方進(jìn)行溝通。3.6乙方根據(jù)甲方的反饋，對(duì)評(píng)審報(bào)告進(jìn)行修改完善，并協(xié)助甲方實(shí)施整改。第四條保密條款4.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等敏感信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條合同的解除、變更與終止5.1雙方同意，合同的解除、變更或終止應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。5.2在合同履行過(guò)程中，如發(fā)生不可抗力等特殊情況，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除或變更合同。5.3合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提交評(píng)審報(bào)告及相關(guān)資料的副本，并按照甲方的要求進(jìn)行歸檔。第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。6.2違約金的計(jì)算和賠償方式，按照雙方約定或依法予以確定。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方：（甲方全稱）乙方：（乙方全稱）簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.旅游度假村相關(guān)資料2.評(píng)審計(jì)劃和時(shí)間表3.評(píng)審報(bào)告4.整改措施溝通記錄5.保密協(xié)議6.違約金計(jì)算和賠償方式說(shuō)明7.法律文件二、違約行為及認(rèn)定：1.未按約定時(shí)間提交評(píng)審報(bào)告2.泄露對(duì)方商業(yè)秘密或運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)3.未履行合同義務(wù)導(dǎo)致合同無(wú)法履行4.未按照約定方式解決爭(zhēng)議5.其他雙方約定的違約行為三、法律名詞及解釋：1.違約金：一方違約時(shí)，向守約方支付的賠償金。2.不可抗力：無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。4.評(píng)審：對(duì)旅游度假村的運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行全面評(píng)估的過(guò)程。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：評(píng)審過(guò)程中發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題，甲方對(duì)乙方的整改建議不滿。解決辦法：雙方進(jìn)行充分溝通，乙方根據(jù)甲方反饋調(diào)整整改措施。2.問(wèn)題：乙方在評(píng)審過(guò)程中未能按計(jì)劃完成任務(wù)。解決辦法：乙方及時(shí)向甲方說(shuō)明原因，調(diào)整計(jì)劃并盡快完成評(píng)審。3.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中發(fā)生不可抗力事件。解決辦法：雙方協(xié)商暫?；蜃兏贤男校豢煽沽κ录Y(jié)束后繼續(xù)履行。4.問(wèn)題：雙方在解決爭(zhēng)議時(shí)無(wú)法達(dá)成一致。解決辦法：按照合同約定，向合同簽訂地人民法院提起訴