投訴處理與法律法規(guī)

投訴處理與法律法規(guī)合同編號(hào)：__________合同簽訂日期：____年__月__日甲方（投訴方）：1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：____________________4.聯(lián)系電話：____________________乙方（被投訴方）：1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：____________________4.聯(lián)系電話：____________________一、投訴處理1.甲方可對(duì)乙方在主合同項(xiàng)下的履行行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方有違反主合同約定的行為，甲方有權(quán)向乙方提出書面投訴。2.乙方收到甲方投訴后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方，說明情況并提出解決方案。如乙方認(rèn)為投訴無事實(shí)依據(jù)，應(yīng)在回復(fù)中說明理由。3.如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)甲方，甲方有權(quán)向相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的部門投訴或提起訴訟。4.雙方應(yīng)積極溝通，共同協(xié)商解決投訴事項(xiàng)。如協(xié)商無果，甲方有權(quán)請(qǐng)求第三方調(diào)解或向法院提起訴訟。5.雙方在處理投訴過程中，應(yīng)保守商業(yè)秘密，不得泄露投訴內(nèi)容給無關(guān)第三方。二、法律法規(guī)1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行主合同及本合同過程中，應(yīng)遵守國家和地方的法律法規(guī)，不得從事違法行為。3.雙方在履行合同過程中，如發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。4.雙方在合同履行中，如遇到不可抗力因素，應(yīng)按國家法律法規(guī)及主合同的相關(guān)規(guī)定處理。三、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至主合同履行完畢之日止。3.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（投訴方）：____________________乙方（被投訴方）：____________________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.主合同2.投訴處理與法律法規(guī)合同3.第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)證明文件4.法院訴訟文件5.商業(yè)秘密保密協(xié)議6.不可抗力事件證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按主合同約定履行義務(wù)2.乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)甲方投訴3.乙方泄露投訴內(nèi)容給無關(guān)第三方4.乙方從事違法行為5.甲方無正當(dāng)理由解除合同6.甲方未按照約定支付款項(xiàng)三、法律名詞及解釋：1.投訴：甲方對(duì)乙方在主合同項(xiàng)下的履行行為提出的不滿或異議。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.補(bǔ)充協(xié)議：對(duì)主合同及本合同未盡事宜進(jìn)行補(bǔ)充和完善的協(xié)議。5.第三方調(diào)解：通過具有調(diào)解資格的第三方機(jī)構(gòu)對(duì)合同糾紛進(jìn)行調(diào)解。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按主合同約定履行義務(wù)：甲方可以提出書面投訴，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)并說明情況。2.乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)甲方投訴：甲方可以請(qǐng)求第三方調(diào)解或向法院提起訴訟。3.乙方泄露投訴內(nèi)容給無關(guān)第三方：甲方可以要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方停止泄露。4.乙方從事違法行為：甲方可以要求乙方立即停止違法行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.甲方無正當(dāng)理由解除合同：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付乙方因合同解除所造成的損失。6.甲方未按照約定支付款項(xiàng)：乙方可以要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，逾期未支付的，乙方有權(quán)解除合同。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供貨物或服務(wù)，乙方未按約定支付款項(xiàng)。2.乙方為甲方提供貨物或服務(wù)，甲方未按約定支付款項(xiàng)。3.甲方對(duì)乙方的履行行為進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)乙方有違反主合同約定的行為。4.乙方因不可抗力事件無法履