《企業(yè)信息管理》形成性考核冊(cè)答案

《企業(yè)信息管理》形成性考核冊(cè)答案《企業(yè)信息管理》形考冊(cè)第一次作業(yè)參考答案1、舉例說明以下幾個(gè)問題：（1）IT的戰(zhàn)略作用是什么？答：信息時(shí)代，產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)及生產(chǎn)的速度以及對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵，而這些在很大程序上取決于信息技術(shù)的應(yīng)用，信息技術(shù)在支持企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)，增強(qiáng)營(yíng)銷和生產(chǎn)的靈活性以及提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮著極其重要的戰(zhàn)略作用，它可以有效地提高企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的質(zhì)量。主要表現(xiàn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造自動(dòng)化、生產(chǎn)過程自動(dòng)化、產(chǎn)品和設(shè)備智能化、管理現(xiàn)代化等方面。（2）IT是如何支持企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)的？答：提高管理工作的效率和質(zhì)量，提高整個(gè)企業(yè)的管理技術(shù)水平可以提高生產(chǎn)的效率和產(chǎn)品的質(zhì)量；作為經(jīng)營(yíng)管理的組成部分，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；發(fā)展公共關(guān)系，為企業(yè)贏得良好的信譽(yù)和形象；作為一種創(chuàng)新手段，使企業(yè)獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)；提高財(cái)務(wù)活動(dòng)、人事管理等工作的效率和質(zhì)量。（3）IT如何提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量？P10—12答：縮短產(chǎn)品周期；改進(jìn)工藝流程；實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新；運(yùn)用過程控制；提供信息反饋。（4）IT如何提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？P21答：１、用顧客反饋系統(tǒng)跟蹤顧客對(duì)公司的反饋，可以增長(zhǎng)客戶的忠誠(chéng)度．

２、利用信息技術(shù)可以促進(jìn)伙伴與伙伴、員工內(nèi)部之間的交流，從而提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3）有利于網(wǎng)絡(luò)通信的信息技術(shù)企業(yè)不再受空間與時(shí)間的限制，從而提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4）用倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)管理提供存貨的準(zhǔn)確性，極大的降低成本，從而提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2、舉例說明什么是戰(zhàn)略性信息、戰(zhàn)術(shù)性信息、操作性信息（業(yè)務(wù)信息）？三者各自具有什么特點(diǎn)？P7答：戰(zhàn)略性信息：市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率、國(guó)家5年發(fā)展規(guī)劃、公司年度產(chǎn)值利潤(rùn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)U建項(xiàng)目方案、國(guó)家政策法規(guī)等。重要；決策作用；不可預(yù)測(cè)性。操作性信息：基層管理層次的信息，主要包括運(yùn)行控制和業(yè)務(wù)操作方面。包括成品庫(kù)存數(shù)、月度生產(chǎn)計(jì)劃、利潤(rùn)明細(xì)表、人才需求計(jì)劃、職工考勤制度等。日常信息、簡(jiǎn)單明了、提供支持、可預(yù)測(cè)。戰(zhàn)術(shù)性信息：介于戰(zhàn)略性信息和操作性信息之間，具有一定的預(yù)見性和操作性。比如下季度工作打算、下半年產(chǎn)品投放市場(chǎng)份額等。提供決策和支持；部分明了；需要去除不可預(yù)測(cè)部分。3、什么是人工智能（AI）？舉例說明人工智能技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用。答：人工智能是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一門研究領(lǐng)域。它試圖賦予計(jì)算機(jī)以人類智慧的某些特點(diǎn)，用計(jì)算機(jī)來模擬人的推理、記憶、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造等智能特征，主要方法是依靠有關(guān)知識(shí)進(jìn)行邏輯推理，特別是利用經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)對(duì)不完全確定的事實(shí)進(jìn)行的精確性推理。目前已形成了一個(gè)龐大的學(xué)科群，其主要的子學(xué)科有：專家系統(tǒng)、知識(shí)工程、知識(shí)庫(kù)、模式識(shí)別、機(jī)器人等。與企業(yè)管理智能化關(guān)系密切的主要有專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、和知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)等。4、信息技術(shù)對(duì)組織有哪些方面的有利和不利的影響？P15答：信息技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展推動(dòng)了組織的改革發(fā)過組織變革對(duì)信息的技術(shù)的要求更高，也促過信息技術(shù)的發(fā)展，他們的之間影響是相互的。有利影響：（1）信息技術(shù)改變了組織的結(jié)構(gòu)，出現(xiàn)了虛擬組織，扁平化組織、簡(jiǎn)化了內(nèi)容結(jié)構(gòu)，弱化了等級(jí)制度，促進(jìn)了組織內(nèi)部交流，知識(shí)的分享與全員參與、對(duì)外部環(huán)境變化更敏感，便企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（2）信息技術(shù)改變了企業(yè)的行為。信息技術(shù)使企業(yè)的交流方式，工作方式，工作地點(diǎn)、等變得更加方便與靈活。不利影響：（1）信息技術(shù)的引用使組織整天依賴電子交流和信息處理，使員工變得孤獨(dú)，焦慮。（2）信息技術(shù)基于開放性的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使企業(yè)在某種程度面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)（3）信息技術(shù)使企業(yè)擁有更多機(jī)遇的同時(shí)也面臨更多的挑戰(zhàn)與壓力5、企業(yè)進(jìn)行信息管理的基本條件是什么？P8—9答：（1）用戶的積極配合（2）高層領(lǐng)導(dǎo)的參與（3）科學(xué)的管理基礎(chǔ)（4）具有較高素質(zhì)的專業(yè)化隊(duì)伍（5）合理的確定信息系統(tǒng)的目標(biāo)6、如何理解“一把手原則”？P8答：“一把手原則”是指信息系統(tǒng)開發(fā)工作在企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的支持和協(xié)調(diào)下，組織業(yè)務(wù)人員與技術(shù)人員合作共同完成。二、分析題1、教材P24第一章分析題之1小題。答：成功的關(guān)鍵因素包括：信息系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo)是否簡(jiǎn)單明確；是否進(jìn)行了扎實(shí)的前期準(zhǔn)備工作（項(xiàng)目成功的前提）；是否嚴(yán)格遵循科學(xué)的項(xiàng)目管理和軟件工程方法（項(xiàng)目成功的保證）；是否有一個(gè)完整的項(xiàng)目計(jì)劃和一個(gè)準(zhǔn)確可靠的信息支持（信息重要性）；是否堅(jiān)持了良好的人力資源管理，擁有一支高效的合作團(tuán)隊(duì)，包括一把手原則的正確實(shí)施（保障）。失敗的表現(xiàn)主要有：規(guī)劃制訂不夠科學(xué)；項(xiàng)目管理不夠嚴(yán)格；監(jiān)理機(jī)制不夠健全；系統(tǒng)運(yùn)行效益不夠明顯。原因主要有：三分技術(shù)，七分管理。項(xiàng)目人力資源管理、綜合管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理。在一個(gè)企業(yè)中對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目造成最大影響的因素是項(xiàng)目的人力資源管理方面。信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成功需要按照3S（簡(jiǎn)單、集中、速度）來推進(jìn)。2、教材P24第一章分析題之第5小題（表格）。參考P59《企業(yè)信息管理》形考冊(cè)第二次作業(yè)參考答案一、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的組成。P27答：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是指在計(jì)算機(jī)環(huán)境下引進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)后構(gòu)成的整個(gè)系統(tǒng)。一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(kù)(Database)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DataBaseManagementSystem，DBMS)、數(shù)據(jù)庫(kù)用戶(包括數(shù)據(jù)庫(kù)管理員)和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行各種計(jì)算機(jī)軟件、硬件構(gòu)成的。

2、簡(jiǎn)述DBMS的功能。P29答：數(shù)據(jù)庫(kù)的定義功能；數(shù)據(jù)庫(kù)的操縱功能；數(shù)據(jù)庫(kù)的保護(hù)功能；數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)功能。3、簡(jiǎn)述關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)滿足的3類完整性規(guī)則。P31答：實(shí)體完整性約束規(guī)則、引用完整性約束規(guī)則、用戶定義的完整性約束規(guī)則。4、簡(jiǎn)述E—R模型設(shè)計(jì)的基本要求和E—R圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型的規(guī)則。答：基本要求：E-R圖會(huì)用到五個(gè)術(shù)語：（1）實(shí)體與實(shí)體集（2）屬性（3）域（4）鍵（5）聯(lián)系與聯(lián)系集。E-R圖中矩形代表實(shí)體集，橢圓代表屬性，菱形代表實(shí)體集間的聯(lián)系，通過線段將屬性與實(shí)體集相連或?qū)?shí)體集與聯(lián)系相連。規(guī)則：（1）將每個(gè)實(shí)體類型轉(zhuǎn)換成一個(gè)關(guān)系模型，實(shí)體的屬性即為關(guān)系模型的屬性，實(shí)體標(biāo)識(shí)符即為關(guān)系模式的鍵。（2）若實(shí)體間的聯(lián)系是1：1的，可以在兩個(gè)實(shí)體類型轉(zhuǎn)換成的兩個(gè)關(guān)系模式中任意一個(gè)關(guān)系模式的屬性中加入另一個(gè)關(guān)系模式的鍵和聯(lián)系類型的屬性。（3）若實(shí)體間的聯(lián)系是1：n的，則兩個(gè)實(shí)體分別應(yīng)轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系，把實(shí)體中的所有屬性都對(duì)應(yīng)設(shè)置為關(guān)系的字段。（4）若實(shí)體間的聯(lián)系是m:n的，則將兩個(gè)實(shí)體分別轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系，將聯(lián)系類型也轉(zhuǎn)換成關(guān)系模式。5、什么是拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)？按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分，網(wǎng)絡(luò)有哪幾種類型？每種類型的優(yōu)缺點(diǎn)？答：拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的物理連接方式，是指網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點(diǎn)與通信線路之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)，實(shí)際上主要指通信子網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可分為：（1）總線形拓?fù)洌簝?yōu)點(diǎn)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，易于擴(kuò)充，價(jià)格低廉，容易安裝。缺點(diǎn)是出現(xiàn)故障后需要檢查總線在各結(jié)點(diǎn)的連接，因此查錯(cuò)比較困難；雖然某臺(tái)計(jì)算機(jī)故障不會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，但是若總線斷開則網(wǎng)絡(luò)將不可使用。（2）星形結(jié)構(gòu)：優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，訪問協(xié)議簡(jiǎn)單，單機(jī)故障不會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。缺點(diǎn)是對(duì)中心結(jié)點(diǎn)的可靠性要求高，如果中心結(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)就會(huì)癱瘓；系統(tǒng)的擴(kuò)充比較困難。（3）環(huán)形拓?fù)洌簝?yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，傳輸延時(shí)確定，適合光纖介質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。但是，任何一個(gè)結(jié)點(diǎn)的故障都會(huì)使全網(wǎng)癱瘓，而且結(jié)點(diǎn)的增加或減少都比較困難。6、什么是客戶機(jī)/服務(wù)器？其組成是什么？?jī)?yōu)點(diǎn)是什么？答：簡(jiǎn)稱c/s模式,即客戶端運(yùn)行客戶端程序，將運(yùn)行結(jié)果傳送服務(wù)器，服務(wù)器運(yùn)行服務(wù)器端程序，將運(yùn)行結(jié)果接收，并運(yùn)行相應(yīng)程序，將運(yùn)行后的結(jié)果，再返回客戶端，客戶端接收并顯示。P46中間；客戶機(jī)/服務(wù)器(Client/Server)的組成：它是一個(gè)物理上分布的邏輯整體，它是由客戶機(jī)、服務(wù)器和連接支持部分組成。其中客戶機(jī)是體系結(jié)構(gòu)的核心部分，是一個(gè)面向最終用戶的接口設(shè)備或應(yīng)用程序。它是一項(xiàng)服務(wù)的消耗者，可向其他設(shè)備或應(yīng)用程序提出請(qǐng)求，然后再向用戶顯示所得信息；服務(wù)器是一項(xiàng)服務(wù)的提供者，它包含并管理數(shù)據(jù)庫(kù)和通信設(shè)備，為客戶請(qǐng)求過程提供服務(wù)；連接支持是用來連接客戶機(jī)與服務(wù)器的部分，如網(wǎng)絡(luò)連接、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、應(yīng)用接口等。客戶機(jī)/服務(wù)器具有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）可實(shí)現(xiàn)資源共享。C/L結(jié)構(gòu)中的資源是分布的，客戶機(jī)與服務(wù)器具有一對(duì)多的關(guān)系和運(yùn)行環(huán)境。用戶不僅可存取在服務(wù)器和本地工作站上的資源，還可以享用其他工作站上的資源，實(shí)現(xiàn)了資源共享。（2）可實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化和專業(yè)化。系統(tǒng)中的資源分布在各服務(wù)器和工作站上，可以采用分層管理和專業(yè)化管理相結(jié)合的方式，用戶有權(quán)去充分利用本部門、本領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)來參與管理，使得各級(jí)管理更加科學(xué)化和專業(yè)化。（3）可快速進(jìn)行信息處理。由于在C/S結(jié)構(gòu)中是一種基于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的運(yùn)行環(huán)境，當(dāng)一項(xiàng)任務(wù)提出請(qǐng)求處理時(shí)，可以在所有可能的服務(wù)器間均衡地分布該項(xiàng)任務(wù)的負(fù)載。這樣，在客戶端發(fā)出的請(qǐng)求可由多個(gè)服務(wù)器來并行進(jìn)行處理，為每一項(xiàng)請(qǐng)求提供了極快的響應(yīng)速度和較高的事務(wù)吞吐量。（4）能更好地保護(hù)原有的資源。由于C/S是一種開放式的結(jié)構(gòu)，可有效地保護(hù)原有的軟、硬件資源。以前，在其他環(huán)境下積累的的數(shù)據(jù)和軟件均可在C/S中通過集成而保留使用，并且可以透明地訪問多個(gè)異構(gòu)的數(shù)據(jù)源和自由地選用不同廠家的數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)工具，具有高度的靈活性；而以前的硬件亦可完全繼續(xù)使用，當(dāng)在系統(tǒng)中增加硬件資源時(shí)，不會(huì)減弱系統(tǒng)的能力，同時(shí)客戶機(jī)和服務(wù)器均可單獨(dú)地升級(jí)，故具有極好的可擴(kuò)充性。7、因特網(wǎng)的入網(wǎng)方式有哪些？P49因特網(wǎng)上比較常見的服務(wù)？P47答：方式有：ISDN（IntergredServiceDigitalNetwork),又稱窄帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字服務(wù)網(wǎng).ADSL（AsymetriceDigitalSubscriberline)技術(shù)即非對(duì)稱數(shù)字用戶環(huán)路技術(shù).廣域網(wǎng)(WideAreaNetwork）局域網(wǎng)（LocalAreaNetwork）現(xiàn)在大部分家庭用戶都上的是adsl。8、簡(jiǎn)述企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步驟及每個(gè)階段的任務(wù)P51—52二、分析題1、德雷爾的那句話的含議是什么？答：1、這句話強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)定義和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是數(shù)據(jù)管理的前提；數(shù)據(jù)管理需要成功高效的數(shù)據(jù)處理信息系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的核心和關(guān)鍵。2、由于數(shù)據(jù)定義不同,對(duì)問題分析造成了較大的困難，對(duì)于信息系統(tǒng)的建設(shè)而言,數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化都是基礎(chǔ)性的工作。數(shù)據(jù)是一切信息系統(tǒng)的基礎(chǔ),數(shù)據(jù)管理和標(biāo)準(zhǔn)化如果產(chǎn)生缺乏,將大大限制企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展。因此，必須嚴(yán)格規(guī)劃企業(yè)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。而要做好數(shù)據(jù)規(guī)劃，必須懂得從數(shù)據(jù)源頭確立整合的思想。企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)，必須從數(shù)據(jù)資源開始進(jìn)行整體規(guī)劃，到數(shù)據(jù)源頭去，從數(shù)據(jù)開始規(guī)劃，而非從技術(shù)開始規(guī)劃，是信息化建設(shè)回歸本源的關(guān)鍵。3、在20世紀(jì)70～80年代，發(fā)達(dá)國(guó)家首先遇到了“數(shù)據(jù)處理危機(jī)”。美國(guó)學(xué)者威廉·德雷爾指出，早期的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)，由于缺乏關(guān)于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和管理方面的科學(xué)方法，致使許多新的應(yīng)用難以真正實(shí)現(xiàn)。企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)以數(shù)據(jù)為中心，數(shù)據(jù)是穩(wěn)定的，而數(shù)據(jù)處理是多變的。如果做不好數(shù)據(jù)組織和數(shù)據(jù)管理，信息化應(yīng)用只能是“表面文章”。企業(yè)到底該有怎樣的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)才能適應(yīng)信息系統(tǒng)應(yīng)用之樹的生長(zhǎng)呢？如北京有一家羊絨生產(chǎn)企業(yè)，多年來信息部門最大的一件事就是對(duì)生產(chǎn)業(yè)務(wù)過程中的物料、產(chǎn)品進(jìn)行編碼。他們不厭其煩地按品種、按分類一個(gè)一個(gè)編，一套一套地理。雖然他們的ERP軟件不是什么國(guó)內(nèi)外的大品牌。但他們可以自豪的說，他們的應(yīng)用是成功的。他們從多年悶頭苦干的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)的“秘訣”，就是“三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”?！笆?jǐn)?shù)據(jù)”不是只把書面資料簡(jiǎn)單數(shù)字化。威廉.德雷爾有句名言：“沒有卓越的數(shù)據(jù)管理，就沒有成功高效的數(shù)據(jù)處理，更建立不起整個(gè)企業(yè)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)?！毙畔①Y源管理（InformationResourceManagement）的核心，就是進(jìn)行總體數(shù)據(jù)資源規(guī)劃，通過對(duì)企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重新組織，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，才能為企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。2、網(wǎng)上搜索數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)用實(shí)例。（學(xué)生自己完成）3、有利和不利影響。答：簡(jiǎn)單地說，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就是通過電纜、電話線或無線通訊將兩臺(tái)以上的計(jì)算機(jī)互連起來的集合。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展經(jīng)歷了面向終端的單級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和開放式標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)三個(gè)階段。（1）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響目前，人類社會(huì)已經(jīng)邁入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)與老百姓的日常工作、學(xué)習(xí)和生活息息相關(guān)，人類社會(huì)目前又處于了一個(gè)歷史飛躍時(shí)期，正由高度的工業(yè)化時(shí)代邁向初步的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。在計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的高速發(fā)展的今天，電腦和網(wǎng)絡(luò)正在以驚人的速度進(jìn)入人類社會(huì)的各個(gè)角落。那么今后，我們將用怎樣的態(tài)度和方式來面對(duì)網(wǎng)絡(luò)科技給我們帶來的物質(zhì)層面和精神上的變化，我們必須對(duì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)而引發(fā)的社會(huì)生產(chǎn)和生活各個(gè)層面的深層次變化作一個(gè)深刻的理解和清醒的認(rèn)識(shí)。有利影響包括：正確認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的力量，是我們討論計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治和文化產(chǎn)生何種影響的基礎(chǔ)，是探討計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)發(fā)展之間的關(guān)系的前提。對(duì)現(xiàn)代社會(huì)而言，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及的發(fā)展，將會(huì)對(duì)社會(huì)生產(chǎn)和生活的各個(gè)方面都產(chǎn)生十分巨大的影響，特別是網(wǎng)絡(luò)作為一種生產(chǎn)和生活工具被人民廣泛接納和使用之后，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的作用將會(huì)變得更為巨大。下面我們就計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)將產(chǎn)生的幾方面影響做一下簡(jiǎn)單地介紹。首先，網(wǎng)絡(luò)將會(huì)推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力以更快的速度發(fā)展。人類社會(huì)經(jīng)歷好幾次技術(shù)革命，而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代到來，宣告了一場(chǎng)新的科技革命的到來。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的主要元素就是信息，通過計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)，信息技術(shù)的發(fā)展將會(huì)空前加快，人們了解信息、傳遞信息的渠道將增多、速度將變快，信息的及時(shí)性和有效性也將會(huì)變的更強(qiáng)。同時(shí)，信息技術(shù)的發(fā)展也將會(huì)推動(dòng)與信息相關(guān)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，如生物技術(shù)和電子技術(shù)等。而一些新材料、新能源的開發(fā)和利用技術(shù)也都將在這一過程中獲得巨大發(fā)展，從而促使科技作為人類社會(huì)第一生產(chǎn)力的地位顯得更為突出，甚至可能會(huì)讓科學(xué)技術(shù)逐漸上升為一種獨(dú)立的力量進(jìn)入物質(zhì)生產(chǎn)過程，并成為決定生產(chǎn)力大小的決定性要素。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息將會(huì)變成一個(gè)重要的社會(huì)資源，將會(huì)成為社會(huì)發(fā)展所要依賴的綜合性要素，而借助于網(wǎng)絡(luò)，信息資源的開發(fā)和利用將會(huì)變的更為簡(jiǎn)單。我們可以通過建立專門的社會(huì)、行業(yè)、企業(yè)和個(gè)人的信息網(wǎng)絡(luò)和信息數(shù)據(jù)庫(kù)，使社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)部門都能夠把企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)決策建立在及時(shí)、準(zhǔn)確和科學(xué)的信息基礎(chǔ)上，從而推動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的水平得到大幅度提高。近些年來，許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家都陷入了一個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率低、甚至經(jīng)濟(jì)衰退的怪圈，出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)在經(jīng)濟(jì)低增長(zhǎng)、零增長(zhǎng)甚至是負(fù)增長(zhǎng)上徘徊。導(dǎo)致了這些國(guó)家出現(xiàn)了許多經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩和社會(huì)秩序混亂情況的出現(xiàn)，社會(huì)公眾對(duì)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的要求也變得十分強(qiáng)烈，在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)日益普及的今天，這些國(guó)家把推動(dòng)經(jīng)濟(jì)再增長(zhǎng)的希望壓到了建設(shè)信息高速公路上，他們把大量的資金和人力投入到發(fā)展信息技術(shù)和開發(fā)計(jì)算機(jī)軟件的行業(yè)，希望通過信息產(chǎn)業(yè)建設(shè)來挽救經(jīng)濟(jì)發(fā)展不力的局面，事實(shí)是他們的努力獲取了巨大的回報(bào)，帶來國(guó)家經(jīng)濟(jì)的新一輪發(fā)展。目前，無論在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，通過網(wǎng)絡(luò)延伸的產(chǎn)品已經(jīng)在各行業(yè)中占據(jù)了重要地位，從為了一些國(guó)家調(diào)整社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量。他們已經(jīng)越來越意識(shí)到在今后的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)信息的了解和利用的能力高低將會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果產(chǎn)生直接的影響。只有建立起一個(gè)高效的社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)，才能為經(jīng)濟(jì)振興的獲取新起點(diǎn)和一個(gè)有效保證。對(duì)一個(gè)國(guó)家如此，對(duì)一個(gè)企業(yè)也是如此。今后，企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的大小將會(huì)在很大程度上受制與企業(yè)對(duì)行業(yè)信息的了解能力，企業(yè)只有在及時(shí)了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上，才能有效的來組織自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；另一方面，在企業(yè)管理、生產(chǎn)銷售和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作中利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，也可以極大地提高企業(yè)的生產(chǎn)管理能力和個(gè)部門的工作效率。其次，對(duì)于個(gè)人來說，通過使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，人類的工作和勞動(dòng)方式也將會(huì)發(fā)生許多改變。生產(chǎn)活動(dòng)有勞動(dòng)者，勞動(dòng)工具和勞動(dòng)對(duì)象三個(gè)要素，勞動(dòng)者也就是人是生產(chǎn)活動(dòng)開展的主體，他們將決定勞動(dòng)工具和勞動(dòng)對(duì)象以及勞動(dòng)方式的選擇。同時(shí)，幾個(gè)生產(chǎn)要素也是相互作用，他們的合作程度如何將會(huì)直接影響到生產(chǎn)的效率和結(jié)果。在生產(chǎn)工具和生產(chǎn)水平比較落后的時(shí)代，人們?cè)诟冻隽诵燎诘膭趧?dòng)之后，受到的回報(bào)卻十分有限，這正是受到了落后的生產(chǎn)環(huán)境的制約。不過，隨著人類社會(huì)的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人類的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)能力也得到了極大的發(fā)展。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，這一改變將會(huì)變的更為明顯。我們可以預(yù)計(jì)到在不久的將來，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的連接，人們可以足不出戶的完成工作和學(xué)習(xí)任務(wù)，可以讓大家節(jié)約出更多的時(shí)間去處理一些其他的事，使人們?cè)谛袆?dòng)甚至是思想上都得到了解放。另外，我們可以借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把我們的工作思維和方法輸入到機(jī)器里面，完成本來我們必須親手完成的任務(wù)。在企業(yè)的生產(chǎn)中，我們不僅可以通過計(jì)算機(jī)來對(duì)產(chǎn)品的外形、包裝和性能做一個(gè)全新的設(shè)計(jì)，還可以通過計(jì)算機(jī)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝和發(fā)配過程做一個(gè)全程的控制，節(jié)省大量的人力和財(cái)力。而且我們還可以把企業(yè)和公司里的計(jì)算機(jī)組合成為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系，由一臺(tái)主機(jī)對(duì)分機(jī)進(jìn)行控制，從而形成一個(gè)有效的連接網(wǎng)絡(luò)，保證整生產(chǎn)流程協(xié)調(diào)進(jìn)行。通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入生產(chǎn)過程，我們可以把原先大量的人力支配的生產(chǎn)環(huán)節(jié)節(jié)約出來，讓他們?nèi)氖赂鼮殪`活的生產(chǎn)活動(dòng)，這也可以說是人類生產(chǎn)發(fā)展史上的一個(gè)飛躍。再次，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將會(huì)開辟電子化管理的時(shí)代。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，將會(huì)給政府部門的管理工作帶來新的方式和方法。未來電子化的政府管理模式可能會(huì)得以實(shí)現(xiàn)。今后，上到高級(jí)政府職能部門，下到地方各級(jí)政府部門都可以通過網(wǎng)絡(luò)，以電子方式來履行管理的職能，可以建立專門的政府管理的電子系統(tǒng)，發(fā)布管理通告，頒布新的政策法律和相關(guān)政府新聞，各級(jí)政府和部門可以從自身的管理方向出發(fā)，建立起電子數(shù)據(jù)庫(kù)，為政策的出臺(tái)和查詢提供有效的幫助。另外，通過這些網(wǎng)絡(luò)，有關(guān)部門可以及時(shí)了解相關(guān)的信息和基層群眾反映的情況，從而比較及時(shí)做出政策的調(diào)整。通過這個(gè)專門繁榮電腦網(wǎng)絡(luò)，可以是政府和職能不滿的管理工作更加清晰，對(duì)社會(huì)普通群眾的透明度也會(huì)增加，使政府的行為更能受群眾監(jiān)督，保證社會(huì)的穩(wěn)定。另外，還可以通過網(wǎng)絡(luò)投票方式?jīng)Q定相關(guān)政策的出臺(tái)和重大決議的推出，提高公民參政議政的積極性，保證政府與群眾的有效聯(lián)系。最后，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)老百姓生活的改變也將產(chǎn)生極大的影響。通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，我們?cè)诮窈罂梢該碛幸粋€(gè)新的公共和私人的生領(lǐng)域，使人們的生活方式出現(xiàn)了嶄新的形式。網(wǎng)絡(luò)使人與人之間的溝通更加方便，使人與人之間的關(guān)系更為密切，使世界的距離變的越來越小。另外，網(wǎng)絡(luò)還將會(huì)為我們提供任何我們需要的服務(wù)，比如收發(fā)信息、親友聯(lián)系、網(wǎng)上購(gòu)物、了解及時(shí)新聞、收看電視節(jié)目以及完成工作和學(xué)習(xí)任務(wù)等等?？傊咝У木W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將會(huì)為我們解決我們所需要解決的一切問題，由此可見，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展將會(huì)對(duì)人類社會(huì)產(chǎn)生積極的影響，將會(huì)引起社會(huì)的生產(chǎn)和生活的革命性變化，將會(huì)推動(dòng)人類文明向更高的階段發(fā)展。（2）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不利影響但是任何一個(gè)事物都有其兩面性，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也是一樣，雖然計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以為我們社會(huì)發(fā)展帶來上述這么多有利的方面，但如果我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)不加以正確的利用，同樣會(huì)給我們社會(huì)的發(fā)展帶來許多危害。首先，由于目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還沒有發(fā)展到一個(gè)比較完善的階段，網(wǎng)絡(luò)還存在著很大的虛擬性和不真實(shí)性，導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)上的思想和政治領(lǐng)域的斗爭(zhēng)有了發(fā)展的條件。網(wǎng)絡(luò)的全球化步伐的加快，和相關(guān)技術(shù)的發(fā)展將會(huì)對(duì)人類社會(huì)各方面的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，推動(dòng)人類文明的進(jìn)步。然而，由于目前網(wǎng)絡(luò)的管理還存在著很大的不規(guī)范性，網(wǎng)絡(luò)正成為目前許多組織和個(gè)人宣傳自身理論和思想的地方，甚至成為政治團(tuán)體和個(gè)人用來抨擊對(duì)手的工具。許多西方國(guó)家都有利用網(wǎng)絡(luò)來影響發(fā)展中國(guó)家社會(huì)民眾思想意識(shí)的行為。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息與那些有形的商品不同，它在其形成和傳播過程中不可避免的會(huì)沾染上一些文化政治色彩，一些對(duì)自己的社會(huì)制度和意識(shí)十分標(biāo)榜的國(guó)家就可以通過網(wǎng)絡(luò)來把這些思想意識(shí)向其他國(guó)家的民眾加以宣揚(yáng)，從而達(dá)到促使這些國(guó)家社會(huì)動(dòng)蕩、民心不穩(wěn)的惡劣目的，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)在政治制度上的影響。我們知道，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息是十分重要的社會(huì)元素，在今后的社會(huì)里誰掌握了信息，誰就可以擁有更多的利益。同樣，如果那一個(gè)組織和團(tuán)體擁有了網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布和傳輸?shù)臋?quán)力，那么就可以毫不夸張地說他們也擁有了控制世界的本錢。所以，我們必須在未來十分重視在信息產(chǎn)業(yè)上的建設(shè)，為今后我們國(guó)家參與世界競(jìng)爭(zhēng)賺足本錢?，F(xiàn)階段，已經(jīng)出現(xiàn)了很多不同的政治團(tuán)體、甚至是各國(guó)政府利用網(wǎng)絡(luò)的渠道開始對(duì)其他國(guó)家和地區(qū)的人們進(jìn)行在意識(shí)和行為領(lǐng)域上的影響性的宣傳，對(duì)那些與自己立場(chǎng)和意見不同的政府和團(tuán)體進(jìn)行政治上的沖擊，企圖達(dá)到能夠動(dòng)搖和顛覆他們的目的。目前，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還不是十分成熟，網(wǎng)絡(luò)還具有很大虛擬性和不真實(shí)性，因而在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域上的斗爭(zhēng)將不會(huì)十分明顯，但又會(huì)顯得十分復(fù)雜?，F(xiàn)在，不同的個(gè)人和組織都可以通過各自不同的方式在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表不同的政治和思想觀點(diǎn)，并有可能對(duì)一部分網(wǎng)民在思想和觀念上產(chǎn)生催化作用，從而形成不同網(wǎng)絡(luò)派別，各種思想產(chǎn)生激烈的對(duì)抗。在網(wǎng)絡(luò)上不斷的論戰(zhàn)，形成了很多消極、落后的影響，這都是今后網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善過程中必須注意的問題。其次，網(wǎng)絡(luò)會(huì)導(dǎo)致世界各國(guó)的發(fā)展更不平衡?？萍嫉牧α渴菬o窮的，在計(jì)算機(jī)時(shí)代，信息的傳遞速度不斷加快，各國(guó)各地區(qū)的信息的掌握的能力將會(huì)對(duì)這個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深度產(chǎn)生極大的影響。目前西方發(fā)達(dá)國(guó)家紛紛建立網(wǎng)絡(luò)信息高速公路，原先的經(jīng)濟(jì)低迷狀況馬上得以好轉(zhuǎn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)開始了的新一輪發(fā)展，可見網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響是多么巨大?，F(xiàn)在信息已經(jīng)成為各國(guó)和各企業(yè)實(shí)體參與競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，大家都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到只要掌握及時(shí)有效的信息才能使自己在兼職中立于不敗之地。但我們知道要建立高效、完整的信息網(wǎng)絡(luò)，需要有巨大的資金和技術(shù)支持，不是每一個(gè)國(guó)家都能夠輕易完成的。正是由于這個(gè)原因，世界范圍內(nèi)的各個(gè)國(guó)家將會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)實(shí)力的大小決定他們信息化程度的高低。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，那些信息基礎(chǔ)設(shè)施比較完善，后期建設(shè)比較迅猛發(fā)展的國(guó)家和地區(qū)，他們?cè)谛畔⒌拈_發(fā)和利用上就會(huì)先走一步，從而推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國(guó)家實(shí)力變的越發(fā)強(qiáng)大。相反，那些經(jīng)濟(jì)實(shí)力比較弱的地區(qū)，沒有足夠的資金和技術(shù)開發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)，通信設(shè)施的建設(shè)跟不上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的步伐，對(duì)信息的收集和掌握就沒有發(fā)達(dá)國(guó)家來得及時(shí)有效，那么將會(huì)使他們?cè)诮?jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)顯得更加被動(dòng)，導(dǎo)致了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展緩慢，甚至倒退。所以網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶來的又一個(gè)不利影響就是可能導(dǎo)致世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)差距越拉越大，強(qiáng)的國(guó)家借助信息網(wǎng)絡(luò)變的更加強(qiáng)大，弱小的國(guó)家受自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的制約變的更加弱小。再次，網(wǎng)絡(luò)的普及可能會(huì)使不同民族的文化逐漸衰落。網(wǎng)絡(luò)可以是我們足不出戶就對(duì)世界范圍內(nèi)的信息有了了解，但是正是由于網(wǎng)絡(luò)在世界范圍內(nèi)的日益普及，將會(huì)導(dǎo)致許多地區(qū)的語言、文化受到?jīng)_擊。因?yàn)?，在網(wǎng)絡(luò)在世界范圍內(nèi)普及之后，世界上必定會(huì)出現(xiàn)一個(gè)統(tǒng)一的通訊和操作系統(tǒng)，必然要在世界范圍內(nèi)使用統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)語言，按現(xiàn)在語言的普及程度來看，英語將會(huì)成為以后世界范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)語言，不同國(guó)家和地區(qū)的人為了在網(wǎng)絡(luò)上獲取信息，學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)語言將會(huì)十分重要。而發(fā)展到最后，這種語言將會(huì)成為所有國(guó)家的共同語言，各民族原先的文化和習(xí)俗將被沖擊的七零八落，全球化的網(wǎng)絡(luò)文化和語言會(huì)隨著信息網(wǎng)絡(luò)的延伸而擴(kuò)大，不同的國(guó)家和民族的人們?cè)械乃枷胗^念和文化素養(yǎng)也將逐漸被網(wǎng)絡(luò)文化和思想所代替。因而，目前我們必須努力研究的問題就是如何把本民族的文化和傳統(tǒng)加以保護(hù)發(fā)揚(yáng)。最后，網(wǎng)絡(luò)可以給人們的勞動(dòng)和生活帶來極大的便利。但在這越來越便利的背后將會(huì)是可怕的人類社會(huì)的危機(jī)。網(wǎng)絡(luò)可以打破時(shí)間與空間上距離，可以讓每一個(gè)人不出門就與世界各地聯(lián)系在一起，這樣導(dǎo)致的后果是會(huì)導(dǎo)致人們的集體意識(shí)變的越來越淡薄，人的社會(huì)意識(shí)也會(huì)隨之慢慢降低。我們都知道，在人類社會(huì)進(jìn)入群居時(shí)期以后，人的本質(zhì)屬性就是其社會(huì)性，只有人與人之間不斷地正面交流，不斷的溝通信息和情感才能使人類的社會(huì)屬性得以保持。但是隨著網(wǎng)絡(luò)的連接，信息和經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代開始到來，各種信息的交流與傳遞變的十分方便，在沒有了時(shí)間和空間的阻隔之后，人與人之間的直接的交流和溝通就會(huì)變的越來越少，沒有了情感的交流，各個(gè)群體的聯(lián)系將會(huì)變的不穩(wěn)固，最后就是群體的瓦解，各自為戰(zhàn)?？梢灶A(yù)見，在這樣的社會(huì)環(huán)境里，大家就會(huì)覺得人與人之間直接溝通沒有什么必要，通過網(wǎng)絡(luò)就可以辦好任何事情。甚至大家的家族親情的觀念也會(huì)變的越來越淡薄，鄰里之間的關(guān)系形同路人，各自開門各自吃飯，而同事之間的關(guān)系也會(huì)變的更加簡(jiǎn)單，而且有可能大家是同事還不知道，因?yàn)橹灰ㄟ^網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系就可以了。社會(huì)關(guān)系變的越來越簡(jiǎn)單還可能導(dǎo)致的結(jié)果是人類的進(jìn)化將會(huì)變的十分緩慢，甚至出現(xiàn)倒退。只有經(jīng)過不但社會(huì)考驗(yàn)和環(huán)境的影響，人類才會(huì)朝更高的層次發(fā)展，但是，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們的工作和生活受社會(huì)環(huán)境的影響越來越小，而且由于有計(jì)算機(jī)代替了我們很大部分的勞動(dòng)，人類的身體也可能出現(xiàn)退化。同樣，由于地區(qū)之間直接交流的減少，不同的人種、文化和風(fēng)俗的互補(bǔ)也將變的不可能實(shí)現(xiàn)，許多不同的種族優(yōu)勢(shì)得不到學(xué)習(xí)，人類社會(huì)的質(zhì)量將會(huì)大幅度下降。雖然這些事情可能會(huì)在很久以后出現(xiàn)，或許這只是我們現(xiàn)在的一種猜測(cè)，但是我們現(xiàn)在必須為防止這一天的到來而不斷努力。由上述方面我們可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)有其利也有其弊，我們必須對(duì)其有正確地利用，才能真正地為社會(huì)發(fā)展所服務(wù)。目前，我們要做的就是通過不斷地研究網(wǎng)絡(luò)，從而能夠?qū)λ姓_的了解和認(rèn)識(shí)，并能夠?qū)ζ浼右哉_的利用。（3）在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們對(duì)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的利用必將會(huì)滲透到社會(huì)生產(chǎn)和生活的各個(gè)方面，通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的功能，將會(huì)給企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開展以及老百姓的工作和生活帶來極大的便利。在互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系和溝通下，各種信息傳播的速度將加快，企業(yè)和個(gè)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的依賴程度也將不斷加深，信息需求程度相對(duì)較大的部門將成為未來社會(huì)中創(chuàng)造高附加值的行業(yè)。并通過他們帶動(dòng)相關(guān)知識(shí)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，甚至帶動(dòng)全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面進(jìn)步。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)取得今天的發(fā)展成就，是人類文明進(jìn)入到更高階段的標(biāo)志，它推動(dòng)著人類社會(huì)向更現(xiàn)代化的方向發(fā)展，同時(shí)推動(dòng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來。人們通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的連接，打破了原先在時(shí)間和空間上的阻隔，在無形中拉近了人與人之間的距離，也在一定程度上擴(kuò)大了我們生存的空間，網(wǎng)絡(luò)給我們提供了超乎尋常的方便和成功。但是，網(wǎng)絡(luò)也給社會(huì)帶來了更多的挑戰(zhàn)，它要求我們要以更高的層次去面對(duì)新的生活和環(huán)境，同時(shí)不斷地改變我們的思想和行為，我們要抓住網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶給我們機(jī)遇，不斷努力推動(dòng)人類社會(huì)向更高階段發(fā)展。《企業(yè)信息管理》形考冊(cè)第三次作業(yè)參考答案一、簡(jiǎn)答題1、信息處理的內(nèi)容主要包括哪幾個(gè)方面？簡(jiǎn)要說明每一方面的含義。P56—57答:信息系統(tǒng)的功能:

①信息采集一是有目的地選取或抽取所需信息,二是正確地解釋所得到的信息.

②信息存儲(chǔ)基本要求是:不丟失,不走樣,不外泄,處理得當(dāng),使用方便.

③信息加工目的是得到更能反映本質(zhì)或更符合用戶需要的信息

④信息傳輸基本要求是:及時(shí),準(zhǔn)確,安全.

⑤信息提供提供信息的主要形式為:各種計(jì)劃,統(tǒng)計(jì)報(bào)表,報(bào)告文件;說明：“信息系統(tǒng)的功能”的五個(gè)部分，就是“信息處理的內(nèi)容”。2、簡(jiǎn)述MIS的綜合結(jié)構(gòu)。P62—P63答:MIS的綜合結(jié)構(gòu)分為三種:橫向綜合,縱向綜合與縱橫綜合.橫向綜合,即把同一管理層次的各種職能綜合在一起,使各層的處理一體化;縱向綜合即把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來,構(gòu)成一個(gè)個(gè)功能子系統(tǒng);縱橫綜合即形成一個(gè)完全一體化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu).說明：三個(gè)方面的結(jié)構(gòu)內(nèi)容答題時(shí)要適當(dāng)展開。3、DSS的功能和特征是什么？簡(jiǎn)述DSS的基本組成及每個(gè)組成的功能。P64—65答:DSS的功能是支持各種層次的人們進(jìn)行決策.包括:

①提供決策所需的內(nèi)源數(shù)據(jù)②提供決策所需的外源數(shù)據(jù)③提供與決策有關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)的反饋信息④存儲(chǔ)和管理各種決策模型⑤提供各種數(shù)學(xué)方法,統(tǒng)計(jì)方法和運(yùn)籌學(xué)方法⑥具有對(duì)數(shù)據(jù),模型,方法進(jìn)行管理的功能⑦利用模型和方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工⑧具有人機(jī)對(duì)話接口和圖形加工,輸出功能⑨支持分布式使用方式

DSS的特征:

①面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高,說明不夠充分的問題②把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來,具有較高的分析數(shù)據(jù)的能力③易于使用④強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應(yīng)性⑤支持但不是代替決策層制定決策.

DSS由數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),模型庫(kù)系統(tǒng)和人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)的組成:

數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的功能是數(shù)據(jù)預(yù)處理和數(shù)據(jù)分析;

模型庫(kù)系統(tǒng)的功能包括①模型庫(kù)與模型字典的定義,操作②模型的選擇,建立,組合③模型的運(yùn)行控制④數(shù)據(jù)庫(kù)接口轉(zhuǎn)換;

人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)負(fù)責(zé)接收和檢驗(yàn)用戶的請(qǐng)求,協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和模型庫(kù)系統(tǒng)之間的通信,為決策者提供各種操作功能.說明：P64為DSS的功能和特征。P65為基本組成及功能。4、結(jié)合ERP的發(fā)展歷史，簡(jiǎn)述MRP、MRPⅡ、ERP三者之間的關(guān)系。P70—73答:ERP理論的形成大致經(jīng)歷了基本MRP階段,閉環(huán)MRP階段,MRP-Ⅱ階段及ERP的形成四個(gè)主要的發(fā)展階段:

第一階段:MRP(物料需求計(jì)劃)產(chǎn)生于上世紀(jì)60年代,主要用于采購(gòu)管理和庫(kù)存控制.其主要的功能是利用物料清單,庫(kù)存數(shù)據(jù)和主生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)算物料的需求.

第二階段:閉環(huán)MRP產(chǎn)生于70年代,在MRP的基礎(chǔ)上,整合了粗能力計(jì)劃,能力需求計(jì)劃,生產(chǎn)和采購(gòu),形成反饋,構(gòu)成封閉的循環(huán).閉環(huán)MRP的形成是在MRP基礎(chǔ)上增加了能力需求計(jì)劃,形成了"計(jì)劃-執(zhí)行-反饋-計(jì)劃"的閉環(huán)系統(tǒng),使系統(tǒng)具有生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)能力的平衡.是一種保證既不出現(xiàn)短缺,又不積壓庫(kù)存的計(jì)劃方法,解決了制造業(yè)所關(guān)心的缺件與超儲(chǔ)的矛盾.

第三階段:MRPIl(制造資源計(jì)劃)產(chǎn)生于80年門,在閉環(huán)MRP的基礎(chǔ)上,整合了財(cái)務(wù),供銷鏈管理和制造,構(gòu)成了完整的企業(yè)管理流程.MRPⅡ的基本思想就是把企業(yè)作為有機(jī)的整體,從整體最優(yōu)的角度出發(fā),通過運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)各種制造資源和產(chǎn),供,銷,財(cái)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的計(jì)劃,組織和控制,使其協(xié)調(diào)發(fā)展,并充分的發(fā)揮作用.

第四階段:ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)產(chǎn)生于90年代初,在MRPII的基礎(chǔ)上,采用了更先進(jìn)的IT技術(shù),整合了整個(gè)供給,制造扣銷售過程,并將系統(tǒng)延伸到供給商和客戶.能夠支持企業(yè)的全球運(yùn)作,其應(yīng)用領(lǐng)域域也擴(kuò)展到金融,通信,零售和高科技等第三產(chǎn)業(yè).說明：P70上談四個(gè)發(fā)展階段。P71—73談三者之間的關(guān)系，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)上一個(gè)階段的局限性被下一個(gè)階段所解決，從這個(gè)角度去組織答案。5、簡(jiǎn)述典型的ERP系統(tǒng)的主要功能。P76—79參考：主教材。答:ERP系統(tǒng)的主要功能包括財(cái)務(wù)管理(會(huì)計(jì)核算,財(cái)務(wù)管理),物流管理(分銷,采購(gòu),庫(kù)存管理),生產(chǎn)控制(計(jì)劃,制造)和人力資源管理等方面.

財(cái)務(wù)部分分為會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理兩大塊.

①會(huì)計(jì)核算會(huì)計(jì)核算主要是記錄,核算,反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的變動(dòng)過程及其結(jié)果.它由總賬,應(yīng)收賬,應(yīng)付帳,現(xiàn)金,固定資產(chǎn),多幣制等部分構(gòu)成.

②財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理的功能主要是基于會(huì)計(jì)核算的數(shù)據(jù),再加以分析,從而進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測(cè),管理和控制活動(dòng).它側(cè)重于財(cái)務(wù)計(jì)劃,控制,分析和預(yù)測(cè)

物流管理

①分銷管理銷售的管理是從產(chǎn)品的銷售計(jì)劃開始,對(duì)其銷售產(chǎn)品,銷售地區(qū),銷售客戶各種信息的管理和統(tǒng)計(jì),并可對(duì)銷售數(shù)量,金額,利潤(rùn),績(jī)效,客戶服務(wù)做出全面的分析,

②庫(kù)存控制用來控制存儲(chǔ)物料的數(shù)量,以保證穩(wěn)定的物流支持正常的生產(chǎn),但又最小限度的占用資本.它是一種相關(guān)的,動(dòng)態(tài)的,及真實(shí)的庫(kù)存控制系統(tǒng).它能夠結(jié)合,滿足相關(guān)部門的需求,隨時(shí)間變化動(dòng)態(tài)地調(diào)整庫(kù)存,精確的反映庫(kù)存現(xiàn)狀.

③采購(gòu)管理確定合理的定貨量,優(yōu)秀的供應(yīng)商和保持最佳的安全儲(chǔ)備.能夠隨時(shí)提供定購(gòu),驗(yàn)收的信息,跟蹤和催促對(duì)外購(gòu)或委外加工的物料,保證貨物及時(shí)到達(dá).建立供應(yīng)商的檔案,用最新的成本信息來調(diào)整庫(kù)存的成本.

生產(chǎn)控制管理模塊

這一部分是ERP系統(tǒng)的核心所在,它將企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過程有機(jī)的結(jié)合在一起,使得企業(yè)能夠有效的降低庫(kù)存,提高效率.同時(shí)各個(gè)原本分散的生產(chǎn)流程的自動(dòng)連接,也使得生產(chǎn)流程能夠前后連貫的進(jìn)行,而不會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)脫節(jié),耽誤生產(chǎn)交貨時(shí)間.生產(chǎn)控制管理是一個(gè)以計(jì)劃為導(dǎo)向的先進(jìn)的生產(chǎn),管理方法.首先,企業(yè)確定它的一個(gè)總生產(chǎn)計(jì)劃,再經(jīng)過系統(tǒng)層層細(xì)分后,下達(dá)到各部門去執(zhí)行.即生產(chǎn)部門以此生產(chǎn),采購(gòu)部門按此采購(gòu)等等.

人力資源管理模塊

人力資源管理,作為一個(gè)獨(dú)立的模塊,和財(cái)務(wù),生產(chǎn)系統(tǒng)組成了一個(gè)高效的,具有高度集成性的企業(yè)資源系統(tǒng).它與傳統(tǒng)方式下的人事管理有著根本的不同.說明：P76答出主要功能模塊，P77—79還要適當(dāng)展開每個(gè)功能的要點(diǎn)。6、供應(yīng)鏈管理是在什么背景下產(chǎn)生的？供應(yīng)鏈管理的基本思想是什么？P89；P94答:供應(yīng)鏈管理思想是在全球競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下產(chǎn)生的,并且在全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮中越來越被各國(guó)企業(yè)所重視,尤其是跨國(guó)公司在進(jìn)行全球性運(yùn)作時(shí),全球供應(yīng)鏈管理是很關(guān)鍵的部分,跨國(guó)公司在其良好的管理基礎(chǔ)和長(zhǎng)期跨國(guó)管理的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,正在逐步采用現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理技術(shù)和管理手段整合原有供應(yīng)鏈.

一個(gè)典型的供應(yīng)鏈包括不同的參與者:顧客,零售商,批發(fā)商,生產(chǎn)商,原材料供應(yīng)商或零部件供應(yīng)商等.供應(yīng)鏈管理就是指對(duì)由供應(yīng)商,制造商,分銷商,零售商和顧客所構(gòu)成的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的物流進(jìn)行計(jì)劃,協(xié)調(diào),操作,控制和優(yōu)化的各種活動(dòng)和過程,其目標(biāo)是要將顧客所需的正確的產(chǎn)品(RightProduct)能夠在正確的時(shí)間(RightTime),按照正確的數(shù)量(RightQuantity),正確的質(zhì)量(RightQuality)和正確的狀態(tài)(RightStatus)送到正確的地點(diǎn)(RightPlace)——即"6R",并使總成本最小.

供應(yīng)鏈管理(SCM)的基本思想就是以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向,以核心企業(yè)為龍頭,以提高競(jìng)爭(zhēng)力,市場(chǎng)占有率,客戶滿意度和獲取最大利潤(rùn)為目標(biāo),以協(xié)同商務(wù),協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)和雙贏原則為運(yùn)作模式,通過運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理思想,方法,信息技術(shù),網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和集成技術(shù),達(dá)到對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上的信息流,物流,資金流的有效規(guī)劃和控制,從而將客戶,分銷商,供應(yīng)商,制造商和服務(wù)商連成一個(gè)完整的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu),形成一個(gè)極具競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略聯(lián)盟.說明：P89下是背景內(nèi)容；P94上SCM的目標(biāo)與原則即為基本思想。7、供應(yīng)鏈管理要完成的業(yè)務(wù)功能有哪些？參考：P92—938、供應(yīng)鏈合作伙伴的綜合評(píng)價(jià)選擇過程包括哪幾個(gè)步驟？參考：P95——P969、CRM系統(tǒng)的功能是什么？P106—P107答:CRM系統(tǒng)應(yīng)具備客戶服務(wù),銷售,市場(chǎng)營(yíng)銷,共享的客戶資料庫(kù)和分析能力等方面的功能10、簡(jiǎn)述什么是客戶價(jià)值的“80/20原則”？

P105答:80/20原則又稱二八法則或Pareto原則.意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家VilfredoPareto研究了十九世紀(jì)各個(gè)國(guó)家財(cái)富分配后發(fā)現(xiàn):這些國(guó)家80%的財(cái)富由20%人占有.80/20原則是說:80%的結(jié)果是由20%的行動(dòng)所產(chǎn)生的.在商業(yè)范疇也就是說:銷售額的80%來自20%的客戶或20%的產(chǎn)品,應(yīng)將你80%的時(shí)間化在帶來80%生意的的顧客和產(chǎn)品上.11、舉例說明EDI的應(yīng)用。

參考：P12312、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的功能和電子商務(wù)系統(tǒng)的組成。功能P128—P129；組成P130—P131答:電子商務(wù)的功能:

①?gòu)V告宣傳.企業(yè)可通過自己的Web服務(wù)器,網(wǎng)絡(luò)主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍同作廣告宣傳,成本最為低廉,而信息量卻最為豐富.

②咨詢洽談.在網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制,提供多種方便的異地交談形式.

③網(wǎng)上訂購(gòu).電子商務(wù)通過Web中電子郵件的交互傳送實(shí)現(xiàn)客戶在網(wǎng)上的訂購(gòu).企業(yè)的網(wǎng)上訂購(gòu)系統(tǒng)通常都是在商品介紹的頁面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互表格,當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后,系統(tǒng)回復(fù)確認(rèn)信息單表示訂購(gòu)信息已收悉.電子商務(wù)的客戶訂購(gòu)信息采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏.

④網(wǎng)上支付.網(wǎng)上支付是電子商務(wù)交易過程中的重要環(huán)節(jié),客戶和商家之間可采用信用卡,電子錢包,電子支票和電子現(xiàn)金等多種電子支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付,采用在網(wǎng)上電子支付的方式節(jié)省了交易的開銷.對(duì)于網(wǎng)上支付的安全問題現(xiàn)在已有實(shí)用的SET協(xié)議等來保證信息傳輸安全性.電子帳戶交易的網(wǎng)上支付由銀行,信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位提供電子帳戶管理等網(wǎng)上操作的金融服務(wù),客戶的信用卡號(hào)或銀行帳號(hào)是電子帳戶的標(biāo)志.電子帳戶通過客戶認(rèn)證,數(shù)字簽名,數(shù)據(jù)加密等技術(shù)措施的應(yīng)用保證電子帳戶操作的安全性.

⑤服務(wù)傳遞.電子商務(wù)通過服務(wù)傳遞系統(tǒng)將所客戶訂購(gòu)的商品盡快地傳遞到已訂貨并付款的客戶手中.對(duì)于有形的商品,服務(wù)傳遞系統(tǒng)可以對(duì)本地和異地的倉(cāng)庫(kù)在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配并通過快遞業(yè)完成商品的傳送;而無形的信息產(chǎn)品如軟件,電子讀物,信息服務(wù)等則立即從電子倉(cāng)庫(kù)中將商品通過網(wǎng)上直接傳遞到用戶端.

⑥意見征詢.企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)可以采用網(wǎng)頁上的"選擇","填空"等及時(shí)收集客戶對(duì)商品和銷售服務(wù)的反饋意見,客戶的反饋意見能提高網(wǎng)上交易售后服務(wù)的水平,使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì),使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作形成一個(gè)良性的封閉回路.

⑦交易管理.電子商務(wù)的交易管理系統(tǒng)可以完成對(duì)網(wǎng)上交易活動(dòng)全過程中的人,財(cái),物,客戶及本企業(yè)內(nèi)部的各方面進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理.電子商務(wù)的上述功能,對(duì)網(wǎng)上交易提供了一個(gè)良好的交易服務(wù)和進(jìn)行管理的環(huán)境,使電子商務(wù)的交易過程得以順利和安全的完成,并可以使電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用.

電子商務(wù)系統(tǒng)由電子商務(wù)實(shí)體,物流,信息流,資金流等基本要素構(gòu)成.二、分析題1、利用Excel對(duì)貸款購(gòu)房進(jìn)行“what-if”分析。.

ABC1房貸還款分析2貸款額1500003年利率8.50%4貸款年限305月還貸

修改B4的值如20每月還貸1301.73元,當(dāng)B4的值改為14.545(14年6個(gè)半月)時(shí),每月還貸1500.11元.3、分析并舉例說明企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有什么作用？答:企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用體現(xiàn)在:

供應(yīng)鏈管理的基本概念是建立在這樣一個(gè)合作信念上的,即效率能夠通過分享信息和共同計(jì)劃使整體物流效率得到提高.最初的從供應(yīng)商采購(gòu)到最終消費(fèi)者接受的,所有物流作業(yè)一體化管理的整個(gè)供應(yīng)鏈.供應(yīng)鏈管理是使渠道安排從一個(gè)松散地聯(lián)結(jié)著的獨(dú)立企業(yè)的群體,變?yōu)橐环N致力于提高效率和增加競(jìng)爭(zhēng)力的合作力量.在本質(zhì)上,它是從每一個(gè)獨(dú)立參與者進(jìn)行存貨控制,變?yōu)橐环N渠道整合和管理.如對(duì)于電腦制造商,使顧客感到是一種準(zhǔn)確,快速,簡(jiǎn)單而有價(jià)值的交付,可以使其成為其它廠商努力奮斗的基準(zhǔn).供應(yīng)鏈管理的背后動(dòng)機(jī)是增加渠道的競(jìng)爭(zhēng)力.其包含兩個(gè)基本的信念:合作行為將減少風(fēng)險(xiǎn),提高整個(gè)物流過程的效率;排除浪費(fèi)和重復(fù)努力.在傳統(tǒng)的渠道中配置的大量存貨構(gòu)成了極大的風(fēng)險(xiǎn).分享信息和共同計(jì)劃可以排除或減少與存貨投機(jī)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn).

那么什么是供應(yīng)鏈關(guān)系成功的因素呢對(duì)制造商而言,是信息的共享,相互利益的認(rèn)同,控制和執(zhí)行,資源貢獻(xiàn)和利益實(shí)現(xiàn);對(duì)零售商而言,高層次的合作,目標(biāo)的相似,明確通信交流和存貨控制等都是成功的可能性因素.

方案例子:用友

針對(duì)商業(yè)企業(yè)出現(xiàn)的實(shí)際問題,用友集團(tuán)及時(shí)推出了基于先進(jìn)管理模式下完善的商業(yè)企業(yè)整體解決方案.

采購(gòu):通過銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控,并據(jù)此安排和調(diào)整采購(gòu).

庫(kù)存:庫(kù)存管理為采購(gòu),銷售提供實(shí)時(shí),準(zhǔn)確的庫(kù)存信息,以使整個(gè)庫(kù)存水平處于較低的狀態(tài),而同時(shí)又能滿足各個(gè)客戶及分銷的需求,保持一種動(dòng)態(tài)平衡.同時(shí)還提供詳盡的庫(kù)存商品狀態(tài)分析,判斷商品是否暢銷或呆滯積壓,為企業(yè)及時(shí)提供商品采購(gòu)銷售及市場(chǎng)戰(zhàn)略的決策依據(jù).

銷售:通過多種渠道來取得市場(chǎng)的信息,制訂合理的銷售計(jì)劃,并以與之對(duì)應(yīng)的銷售計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告加以監(jiān)測(cè),確保企業(yè)的銷售活動(dòng)在既定的軌道上進(jìn)行.

用友產(chǎn)品的銷售管理系統(tǒng)使企業(yè)能夠擁有一套靈活合理的價(jià)格管理體系.系統(tǒng)可根據(jù)不同的用戶,為其提供"產(chǎn)地價(jià)","出廠價(jià)","批發(fā)價(jià)","一級(jí)批發(fā)價(jià)","二級(jí)批發(fā)價(jià)","三級(jí)批發(fā)價(jià)","零售價(jià)"等七種基本銷售價(jià)格的定義,每一級(jí)價(jià)格都可以在上一級(jí)的基礎(chǔ)上根據(jù)加價(jià)率自動(dòng)生成,其生成的價(jià)目表可以直接作為給客戶的報(bào)價(jià)單.此外,還包括嚴(yán)格的信用控制,發(fā)貨銷售控制,科學(xué)完整的考核及統(tǒng)計(jì)分析等.

財(cái)務(wù):通過客戶信用的控制,將應(yīng)收賬款的發(fā)生降低到最低程度,在應(yīng)收管理中加強(qiáng)應(yīng)收款的管理.

用友產(chǎn)品的應(yīng)付款管理綜合供貨商的信譽(yù)及應(yīng)付款情況,來組織付款節(jié)奏,并通過對(duì)付款的分析來確定對(duì)自身最為有利的付款方式,依據(jù)供貨商的信譽(yù)確定預(yù)付款的發(fā)生.

有效控制成本:用友產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)對(duì)信息的管理,面向上下相關(guān)企業(yè)的資源管理與合理配置.它又提供了多種核算方式,通過對(duì)商品的統(tǒng)一管理,將成本落實(shí)到每筆業(yè)務(wù)的每一商品中,及時(shí)準(zhǔn)確計(jì)算每筆業(yè)務(wù)或全部業(yè)務(wù)的成本,分析銷售利潤(rùn)率,對(duì)于過高的成本可及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)解決,從而有效控制采購(gòu)成本,以求企業(yè)利潤(rùn)最大化.

說明:以上內(nèi)容和案例提供參考,不必全部進(jìn)行抄錄.4、以某個(gè)典型企業(yè)為例，分析其客戶價(jià)值評(píng)價(jià)體系。參考：主教材P105第一、二、三段。網(wǎng)上進(jìn)行搜索。5、海爾網(wǎng)站。參考：實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)以在線交易、客戶服務(wù)為核心，用以提高商業(yè)交易的效率、范圍，降低人工、經(jīng)營(yíng)成本。電子商務(wù)站點(diǎn)，這對(duì)于全面推進(jìn)企業(yè)的信息化具有重要意義。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站有利于樹立和提高企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的親和力，提高企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)水平及客戶服務(wù)效率，同時(shí)大幅提高企業(yè)員工的信息化水平。企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站能很好地為客戶提供在線咨詢及反饋，把企業(yè)的客戶服務(wù)提高到一個(gè)新的高度，增強(qiáng)客戶與企業(yè)交流與溝通的能力，幫助企業(yè)以更快的速度了解客戶需求，同樣客戶也能從企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站快捷地獲得企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的售前及售后服務(wù)。企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站一個(gè)重要的目的就是提供在線交易服務(wù)，客戶實(shí)現(xiàn)足不出戶完成對(duì)產(chǎn)品的瀏覽、購(gòu)買意向以及與企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品交易行為。為客戶與企業(yè)之間形成互通及企業(yè)內(nèi)部辦公自動(dòng)化，最終構(gòu)建企業(yè)“電子商務(wù)”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。信息網(wǎng)絡(luò)正在成長(zhǎng)為“第四媒體”，將成為人們獲得信息的實(shí)現(xiàn)社會(huì)多種功能的主要載體，因而抓住時(shí)機(jī)實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)，可以改變企業(yè)的信息化建設(shè)、產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)，在傳統(tǒng)方式下人力資源的比重失調(diào)，極好地體現(xiàn)企業(yè)在行業(yè)領(lǐng)域的知名度及企業(yè)的信息資源。企業(yè)電子商務(wù)對(duì)行業(yè)在倡導(dǎo)產(chǎn)品及信息資源的市場(chǎng)價(jià)值，引導(dǎo)和形成新的消費(fèi)熱點(diǎn)與觀念，從而帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品在業(yè)界的品牌與地位，營(yíng)造有利于企業(yè)生存與發(fā)展環(huán)境，加速企業(yè)信息化發(fā)展。考慮到企業(yè)電子商務(wù)工程實(shí)施的廣度、難度及不同行業(yè)的需求情況，企業(yè)電子商務(wù)在實(shí)施中應(yīng)該由易而難，逐步擴(kuò)充與完善的方式進(jìn)行。說明：本題具體的問題可以再上網(wǎng)搜索?！镀髽I(yè)信息管理》形考冊(cè)第四次作業(yè)參考答案一、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關(guān)系。P142答：企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲得資源情況,為求得長(zhǎng)期生存和持續(xù)的均衡發(fā)展而進(jìn)行的總體性管理與謀略。

企業(yè)信息化戰(zhàn)略也稱為信息技術(shù)戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組織部分，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。從功能劃分的角度來講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一類獨(dú)立的戰(zhàn)略；從信息功能實(shí)現(xiàn)的角度來看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融合。

企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略之間是一種互動(dòng)關(guān)系。一方面，企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)信息化戰(zhàn)略；另一方面，企業(yè)信息化戰(zhàn)略也支持和影響企業(yè)戰(zhàn)略的制定和選擇，并且有助于塑造企業(yè)戰(zhàn)略。2、簡(jiǎn)述BSP方法的主要步驟。P150答：（1）研究開始階段；（2）定義企業(yè)過程；（3）定義數(shù)據(jù)類；（4）分析現(xiàn)行系統(tǒng)；（5）確定管理部門對(duì)系統(tǒng)的要求；（6）提出判斷和結(jié)論；（7）定義信息總體結(jié)構(gòu)；（8）確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序；（9）評(píng)價(jià)信息資源管理工作；（10）制定建議書和開發(fā)計(jì)劃；（11）得出成果報(bào)告。3、簡(jiǎn)述IT風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容。

P161答：風(fēng)險(xiǎn)管理是指在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，持續(xù)不斷地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、規(guī)劃、監(jiān)控的過程，是為將風(fēng)險(xiǎn)控制在最低限度而進(jìn)行的各項(xiàng)管理工作的總和。其內(nèi)容包括：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。6、簡(jiǎn)述IT外包的內(nèi)容。P169答：（1）IT維護(hù)和管理（2）構(gòu)建企業(yè)信息網(wǎng)（3）IT知識(shí)培訓(xùn)（4）日常技術(shù)維護(hù)（5）IT行業(yè)信息咨詢（6）系統(tǒng)解決方法7、簡(jiǎn)述IT外包的四種方式。P169答：1）整體性外包。整體性外包是指在外包雙方同意的價(jià)格水平下，在一個(gè)固定的時(shí)間內(nèi)，在雙方認(rèn)可的服務(wù)水平下，企業(yè)將有關(guān)的IT服務(wù)、運(yùn)行和管理外包給IT專業(yè)服務(wù)公司，后者將提供全套的IT運(yùn)行、維護(hù)和發(fā)展的服務(wù)支持。（2）選擇性外包。選擇性外包是指幾個(gè)有選擇的信息技術(shù)職能的外包，外包的數(shù)據(jù)少于整個(gè)信息技術(shù)職能的80%。（3）戰(zhàn)略資源聯(lián)盟。一個(gè)公司也可以通過與某IT服務(wù)供應(yīng)商設(shè)立合資公司的形式來運(yùn)行IT外包服務(wù)，這種形式建立在風(fēng)險(xiǎn)和收益共擔(dān)的基礎(chǔ)上，并且常常出于某種特別目的。（4）買入式外包。買進(jìn)相關(guān)的管理和技術(shù)可以使公司內(nèi)部的信息系統(tǒng)發(fā)展得更好，提升IT服務(wù)的效能。8、企業(yè)為什么要設(shè)立首席信息官（CIO），其職責(zé)是什么？P175—P177答：因?yàn)槠髽I(yè)信盡系統(tǒng)的建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)與技術(shù)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)成功與否，不僅取決于技術(shù)更蚊決于企業(yè)各層人員對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)以及項(xiàng)目的開發(fā)與管理，CIO在信息系統(tǒng)建設(shè)成是關(guān)鍵。CIO的職責(zé)：（1）戰(zhàn)略層面。CIO的職責(zé)是挖掘企業(yè)的信息資源，制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略，為企業(yè)信息化合理布局，評(píng)估信息化對(duì)企業(yè)的價(jià)值等。（2）執(zhí)行層面。CIO負(fù)責(zé)信息流、物流、資金流的整合，完成信息系統(tǒng)的選型實(shí)施，收集、研究企業(yè)內(nèi)外部的信息為決策提供依據(jù)。（3）變革層面。CIO要協(xié)助企業(yè)完成業(yè)務(wù)流程重組，運(yùn)用信息管理技術(shù)重建企業(yè)的決策體系和執(zhí)行體系，同時(shí)要對(duì)信息編碼和商務(wù)流程統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（4）溝通層面。CIO要安排企業(yè)信息化方面的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)信息運(yùn)用的“瓶頸”，觀察、研究企業(yè)運(yùn)作中的信息流及其作用。CIO還要協(xié)調(diào)、溝通上下級(jí)關(guān)系，打造優(yōu)秀的IT團(tuán)隊(duì)。9、系統(tǒng)分析師的職責(zé)是什么？一個(gè)優(yōu)秀的系統(tǒng)分析師應(yīng)具備哪些方面的知識(shí)與素質(zhì)？參考主教材P184—P187答：分析師負(fù)責(zé)研究業(yè)務(wù)問題，確定如何運(yùn)用業(yè)務(wù)知識(shí)和信息技術(shù)解決這些問題，然后將業(yè)務(wù)方面的信息需求轉(zhuǎn)化為由各種技術(shù)專家實(shí)施的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。一個(gè)優(yōu)秀的系統(tǒng)分析師應(yīng)具備的知識(shí)與素質(zhì)：信息技術(shù)應(yīng)用知識(shí)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)、解決問題的能力、人際溝通能力、人際關(guān)系能力、靈活性和適應(yīng)性、學(xué)習(xí)新技術(shù)的能力、品質(zhì)和道德。10、如何理解brooks法則？參考主教材P176答：brooks法則“向進(jìn)度落后的項(xiàng)目中增加人手，只會(huì)使進(jìn)度更加落后。”一個(gè)典型的信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目組由許多人員構(gòu)成，這些人員具有不同的知識(shí)背景，熟悉不同的業(yè)務(wù)語言，因此，項(xiàng)目組成員之間的溝通就是一個(gè)極其重要的問題。溝通已成為影響工程質(zhì)量、進(jìn)度、成本等問題的一個(gè)核心要素。由于溝通不暢導(dǎo)致的項(xiàng)目失敗比比皆是。11、說明基于瀑布模型的系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的基本原理。P191—P192答：瀑布模型的信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期一般將系統(tǒng)開發(fā)過程分為五個(gè)階段：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)維護(hù)。其特點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)階段的劃分及其順序性；強(qiáng)調(diào)各階段工作及其文檔的完備性；是一種嚴(yán)格線性的、按階段順序的、逐步細(xì)化的開發(fā)模式。12、原型法的基本原理是什么？運(yùn)用該方法的前提是什么？P193下—P194答：法是指用戶的需求被快速提取、表示，并快速地構(gòu)造一個(gè)具有進(jìn)化能力的工作模型，然后經(jīng)過用戶使用或演示后，進(jìn)一步提出修改意見，在此基礎(chǔ)上逐步發(fā)展和完善該模型的方法。運(yùn)用該方法的前提：系統(tǒng)需求在系統(tǒng)開發(fā)以前不能準(zhǔn)確地加以陳述和說明，用戶需求變化較快，無須早期凍結(jié)用戶需求；有快速的系統(tǒng)建造工具；需要實(shí)際的、可供用戶參與的系統(tǒng)模型；用戶能夠積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)；需要有一個(gè)原型工作環(huán)境；具有一批具有豐富的問題域知識(shí)和開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)人員。13、什么是數(shù)據(jù)流程圖？它主要刻畫了系統(tǒng)哪個(gè)方面的特征？P201下—202上答：流程圖中的數(shù)據(jù)在系統(tǒng)的開發(fā)過程中必須保持一致，因此，開發(fā)人員必須對(duì)數(shù)據(jù)流程圖所使用的所有數(shù)據(jù)建立一個(gè)共同的詞匯表，來表示這些數(shù)據(jù)的名稱和組成等，這就是數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)字典是對(duì)數(shù)據(jù)的定義，是對(duì)數(shù)據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)的一種描述。14、什么是數(shù)據(jù)字典？數(shù)據(jù)字典的作用是什么？P203答：流程圖中的數(shù)據(jù)在系統(tǒng)的開發(fā)過程中必須保持一致，因此，開發(fā)人員必須對(duì)數(shù)據(jù)流程圖所使用的所有數(shù)據(jù)建立一個(gè)共同的詞匯表，來表示這些數(shù)據(jù)的名稱和組成等，這就是數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)字典是對(duì)數(shù)據(jù)的定義，是對(duì)數(shù)據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)的一種描述。15、什么是C/S結(jié)構(gòu)？它是由哪幾部分組成的？每部分的任務(wù)是什么？P205—206答：C/S結(jié)構(gòu)是指某項(xiàng)任務(wù)在兩臺(tái)或多臺(tái)機(jī)器之間分配，其中客戶機(jī)用來提供用戶接口和運(yùn)行前端處理的應(yīng)用程序；服務(wù)器提供可供客戶機(jī)使用的各種資源和服務(wù)。C/S系統(tǒng)結(jié)構(gòu)由三大部分組成：（1）服務(wù)器。其任務(wù)是接受客戶機(jī)發(fā)出的請(qǐng)求，處理對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的請(qǐng)求，將處理結(jié)果傳給發(fā)出請(qǐng)求的客戶機(jī)，進(jìn)行數(shù)據(jù)完整性檢查，維護(hù)數(shù)據(jù)字典、索引和其他附加數(shù)據(jù)，處理數(shù)據(jù)恢復(fù)，查詢或更新優(yōu)化處理。（2）客戶機(jī)。其任務(wù)是管理用戶界面，接受用戶的數(shù)據(jù)和處理請(qǐng)求，處理應(yīng)用邏輯，產(chǎn)生對(duì)數(shù)據(jù)的請(qǐng)求，向數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求，接受服務(wù)器返回的結(jié)果，以用戶需要的格式輸出結(jié)果。（3）連接支持。實(shí)現(xiàn)連接支持的通信軟件通常也被稱為中間件，是在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)通信協(xié)議和幫助不同的系統(tǒng)進(jìn)行通信的計(jì)算機(jī)軟件。16、什么是B/S結(jié)構(gòu)？它有什么優(yōu)點(diǎn)？參考主教材P206—P208答：B/S結(jié)構(gòu)又稱三層結(jié)構(gòu)，由以下幾部分組成：瀏覽器、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，這實(shí)際上是將應(yīng)用邏輯從客戶機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器中分離出來。B/S的優(yōu)點(diǎn)：（1）客戶端人機(jī)界面部分的程序開發(fā)工作得以簡(jiǎn)化。（2）中間業(yè)務(wù)邏輯層包含了大量的供客戶端程序調(diào)用的業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則，以幫助其完成業(yè)務(wù)操作。（3）數(shù)據(jù)服務(wù)層主要提供對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行各種操作的方法。（4）系統(tǒng)的安全性得以提高。（5）便于進(jìn)行事務(wù)管理。17、系統(tǒng)評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容是什么？參考主教材P212—214答：系統(tǒng)評(píng)價(jià)包括：（1）信息系統(tǒng)建設(shè)評(píng)價(jià)：規(guī)劃目標(biāo)科學(xué)性、規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度、先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)性、資源利用率、規(guī)范性；（2）信息系統(tǒng)性能評(píng)價(jià)：可靠性、系統(tǒng)效率、可維護(hù)性、可擴(kuò)充性、可移植性、安全保密性；（3）信息系統(tǒng)應(yīng)用評(píng)價(jià)：經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、用戶滿意度、系統(tǒng)功能應(yīng)用程度。二、分析題1、IT戰(zhàn)略。

參考：在表中打勾。2、針對(duì)某個(gè)IT項(xiàng)目，運(yùn)用方法，詳細(xì)分析項(xiàng)目可能存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？參考：主教材P161——P166（方法、事件、類型、對(duì)策）3、IT項(xiàng)目常見問題與成功條件。參考主教材P160；問題比如有重技術(shù)而輕管理、人員流動(dòng)量大、人才缺乏、管理平臺(tái)落后等等第一章緒論一、單項(xiàng)選擇題1、管理者要讓員工了解意圖，這需要信息管理的那個(gè)環(huán)節(jié)？（B）2、一般來說，一個(gè)國(guó)家信息化的過程是（C）。—產(chǎn)品信息化—產(chǎn)業(yè)信息化—國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化—社會(huì)信息化—企業(yè)信息化—產(chǎn)業(yè)信息化—社會(huì)信息化—國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化C.產(chǎn)品信息化—企業(yè)信息化—產(chǎn)業(yè)信息化—國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化—社會(huì)信息化D.產(chǎn)品信息化—企業(yè)信息化—國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化—產(chǎn)業(yè)信息化—社會(huì)信息化3、按照企業(yè)信息的內(nèi)容不同對(duì)企業(yè)信息管理進(jìn)行分類，不包括以下哪項(xiàng)？（D）4、按照管理手段的不同對(duì)企業(yè)信息管理進(jìn)行分類，不包括以下哪項(xiàng)？（A）5、信息創(chuàng)新可包括信息開發(fā)、信息利用、技術(shù)創(chuàng)新、流程再造、組織創(chuàng)新等。其中,(A)是企業(yè)最重要的信息活動(dòng)。二、多項(xiàng)選擇題1、企業(yè)信息的經(jīng)濟(jì)性特征，表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。（AB）A.企業(yè)信息是來自經(jīng)濟(jì)組織、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的信息。B.企業(yè)信息本身具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值。C.企業(yè)信息皆是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的客觀反映。D.企業(yè)信息的獲取是一種經(jīng)濟(jì)行為。E.企業(yè)信息不反映非經(jīng)濟(jì)的客觀事實(shí)。2、按照企業(yè)信息的傳遞范圍分類，企業(yè)信息可分為以下幾種？（ABC）3、信息激活的方法有很多，其中辯證綜合激活法包括以下幾種？（CDE）4、推導(dǎo)激活法包括以下幾種？（BCDE）5、根據(jù)信息的內(nèi)容，企業(yè)信息和劃分為以下（CDE）。D.企業(yè)管理信息E.企業(yè)文化信息6、根據(jù)企業(yè)信息的傳遞范圍類型，可將企業(yè)信息劃分為（CDE）。7、企業(yè)信息化包括幾個(gè)方面？（ABC）A.技術(shù)信息化B.管理信息化C.人員信息化三、判斷題（判斷并改錯(cuò)）1、知識(shí)都是信息，信息皆為知識(shí)。（×）2、企業(yè)信息具有經(jīng)濟(jì)性特性，可見企業(yè)信息都是經(jīng)濟(jì)信息。（×）3、外源性信息是企業(yè)管理者管理企業(yè)的主要手段，一般是通過正式傳播渠道傳遞的。（×）4、潛值信息和高值信息是相對(duì)的，是可以相互轉(zhuǎn)化的。（√）5、信息就是資源。（×）6、信息資源的獲得與開發(fā)者無關(guān)，其使用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與使用者有關(guān)。（×）7、計(jì)劃工作的全過程就是信息管理的過程。（√）8、質(zhì)量管理的過程不一定是信息管理的過程。（×）9、企業(yè)財(cái)務(wù)管理的客體對(duì)象是財(cái)務(wù)信息，所以，財(cái)務(wù)管理過程也就是信息管理過程。（√）10、我們可以根據(jù)信息來預(yù)測(cè)自己的未來發(fā)展趨勢(shì)，其理論依據(jù)是信息具有時(shí)效性。（×）11、企業(yè)信息管理就是對(duì)企業(yè)信息的管理。(×)12、企業(yè)信息管理是企業(yè)信息資源意義實(shí)現(xiàn)的必要前提條件。（√）13、關(guān)于信息管理發(fā)展階段，現(xiàn)在普遍認(rèn)為經(jīng)歷了三個(gè)階段：傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息管理、現(xiàn)代信息技術(shù)管理、當(dāng)代信息資源管理。（√）14、以美國(guó)學(xué)者李維特（H.J.Leavitt）為代表的信息中心學(xué)派，認(rèn)為管理人員是一個(gè)信息中心，管理人員的作用就是接受信息、儲(chǔ)存信息和發(fā)出信息。（√）15、信息產(chǎn)品的定價(jià)是根據(jù)生產(chǎn)成本來定的，而不是顧客價(jià)值。（×）16、信息的豐富產(chǎn)生注意力的貧乏，于是產(chǎn)生了注意力經(jīng)濟(jì)學(xué)。（√）17、信息的使用價(jià)值相對(duì)于該信息持有者的不同而不同。（√）18、信息產(chǎn)生后被獲得的實(shí)踐越短，其使用價(jià)值就越高。（√）19、信息管理的意義在于：變信息資源的可能性為現(xiàn)實(shí)性。（√）第二章企業(yè)信息管理的原則一、單項(xiàng)選擇題：1、廣東省有家食品廠先后從報(bào)上看到幾條消息：a某中學(xué)營(yíng)養(yǎng)調(diào)查顯示，輕度與明顯營(yíng)養(yǎng)不良各占20％；b日本制定《學(xué)生午餐法》，力求使學(xué)生的早、午餐營(yíng)養(yǎng)規(guī)范化；c紅豆、紅棗等紅色食品，黑豆、黑芝麻等黑色食品極具市場(chǎng)開發(fā)前景。他們面對(duì)這些看似并無直接聯(lián)系的信息，想出一條生財(cái)之道：率先開發(fā)牛奶芝麻糊、海帶綠豆沙、三力健固體飲料、即食咸味復(fù)合米粥、花生瘦肉粥、保健餅干和小兒健胃茶等學(xué)生課間餐食品。此舉果然大獲成功。以上這種信息激活的方法叫做（C）2、相對(duì)而言，以下哪類信息可按實(shí)際擁有的信息，自定分類特征，按分類規(guī)則進(jìn)行分類。（C）A.公用信息資源B.文獻(xiàn)型信息3、以下哪項(xiàng)被視為企業(yè)管理者信息管理能力的核心？（A）4、按照行為主體來劃分，可將信息激活分為（C）。5、以輻射后的新信息為中心再進(jìn)行輻射的推導(dǎo)，稱之為（D）二、多項(xiàng)選擇題：1、在企業(yè)信息的分類中，可以按照邏輯學(xué)中關(guān)于劃分的規(guī)則來進(jìn)行分類，而其劃分的規(guī)則包括（ABCD）。A.劃分必須相稱B.劃分的子項(xiàng)不能越級(jí)2、主題整序主要適用于哪些信息資源的整序。（AB）A.公用文獻(xiàn)信息資源B.機(jī)關(guān)公務(wù)文書3、在諸多信息激活的方法中，關(guān)于德爾菲法的優(yōu)點(diǎn)有（ABCE）。A.回答問題的專家有充裕的時(shí)間查閱資料，可對(duì)問題進(jìn)行深入地思考和細(xì)致研究。B.可以集各類專家之長(zhǎng)。C.由于是匿名征詢，有利于各位專家敞開思想，獨(dú)立思考，不會(huì)為少數(shù)權(quán)威意見或領(lǐng)導(dǎo)看法所左右。D.是一種客觀的推測(cè)，不會(huì)受專家本人的學(xué)識(shí)水平、生理和心理狀態(tài)等主體因素的影響。E.遇到對(duì)立性觀點(diǎn)，不至于發(fā)生面對(duì)面的沖突，有利于各方冷靜地思考對(duì)方的意見。4、當(dāng)前，企業(yè)信息安全問題嚴(yán)重存在，主要表現(xiàn)在以下哪些方面（ABDE）。三、判斷改錯(cuò)題：1、企業(yè)決策方案的選擇標(biāo)準(zhǔn)是“滿意”而不是“最優(yōu)”。（√）2、在諸多信息激活的方法中，頭腦風(fēng)暴法是一種群體激活法。（√）3、頭腦風(fēng)暴法采用“暫緩評(píng)價(jià)”原則，不允許相互爭(zhēng)論，而對(duì)演法強(qiáng)調(diào)的就是相互辯論，互攻對(duì)方之短處。（√）4、信息共享原則是指全社會(huì)對(duì)所有信息進(jìn)行共享。（×）5、信息管理的激活原則是對(duì)所獲得的企業(yè)信息進(jìn)行分析和轉(zhuǎn)換，使企業(yè)信息活化，為我所用的管理思想。（√）6、歷時(shí)性理念，指的是企業(yè)管理者在管理中必須注意管理客體的產(chǎn)生、發(fā)展的過程及其未來的發(fā)展趨勢(shì)，要把管理客體當(dāng)作是一個(gè)隨時(shí)間推移而變化著的系統(tǒng)來考察，根據(jù)管理客體在形成的過程中表現(xiàn)出來的規(guī)律來認(rèn)識(shí)客體。（√）7、按企業(yè)區(qū)劃名稱字順為序的整序方法被稱為市場(chǎng)整序。（×）8、所謂目標(biāo)信息，是指企業(yè)管理者想要得到，但還沒有獲得的信息。（√）9、關(guān)聯(lián)推導(dǎo)和因果推導(dǎo)的區(qū)別在于因果推導(dǎo)是時(shí)間上先后的關(guān)聯(lián)，先有因，后有果；關(guān)聯(lián)推導(dǎo)是同時(shí)發(fā)生的事件之間的關(guān)聯(lián)。（√）10、通過技術(shù)手段保護(hù)企業(yè)信息的方式有制度式、密碼式和技術(shù)創(chuàng)新。（×）第三章企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立一、單項(xiàng)選擇題1、信息高速公路是對(duì)以下哪個(gè)術(shù)語形象化的簡(jiǎn)稱？（D）2、企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的建立過程是（B）。——系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃——系統(tǒng)設(shè)計(jì)——系統(tǒng)驗(yàn)收——系統(tǒng)實(shí)施B.系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃——系統(tǒng)分析——系統(tǒng)設(shè)計(jì)——系統(tǒng)實(shí)施——系統(tǒng)驗(yàn)收C.系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃——系統(tǒng)分析——系統(tǒng)實(shí)施——系統(tǒng)設(shè)計(jì)——系統(tǒng)驗(yàn)收D.系統(tǒng)分析——系統(tǒng)設(shè)計(jì)——系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃——系統(tǒng)驗(yàn)收——系統(tǒng)實(shí)施3、對(duì)于新信息系統(tǒng)目標(biāo)的表述，以下哪項(xiàng)要求是不合理的。（D）A.盡可能從信息和信息處理的角度來表述新系統(tǒng)的目標(biāo)。B.盡可能地從定量的角度來表述新系統(tǒng)的目標(biāo)。C.盡可能地對(duì)所提出的全部問題區(qū)別輕重緩急，明確它們之間的相互關(guān)系。D.盡可能全面定性地羅列系統(tǒng)的目標(biāo)。4、相比較而言，在新系統(tǒng)交付使用的幾種方式中，以下哪種需投入的人力物力和工作量最大？（B）5、企業(yè)信息管理制度的（A）是根據(jù)信息管理和企業(yè)管理理論制定的，是理解和解釋企業(yè)信息管理制度的核心。6、企業(yè)信息管理制度會(huì)根據(jù)行為越軌的程度，對(duì)越軌者進(jìn)行批評(píng)教育或處罰，這體現(xiàn)了企業(yè)信息管理制度的哪項(xiàng)功能？（B）7、以下哪項(xiàng)是信息系統(tǒng)開發(fā)人員根據(jù)掌握的信息進(jìn)行分析和加工出來的新信息，是描述系統(tǒng)邏輯模型的最主要的工具，是后續(xù)討論、分析、提出改進(jìn)措施的主要依據(jù)，是開發(fā)人員必須做的工作。（D）8、作為理解和解釋企業(yè)信息管理制度核心的是這個(gè)制度中的（A）。9、在企業(yè)信息管理活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)是最核心的工作？（B）二、多項(xiàng)選擇題1、信息高速公路包括以下哪幾個(gè)基本要素:？（ABCDE）2、以下哪些工作屬于系統(tǒng)分析的工作范疇的。（ABD）3、信息系統(tǒng)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可行性分析包括（ABDE）。A.經(jīng)濟(jì)可行性B.技術(shù)可行性C.系統(tǒng)維護(hù)可行性D.系統(tǒng)運(yùn)行可行性E.環(huán)境可行性4、信息系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)主要包括（ACDE）。5、現(xiàn)今，企業(yè)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，可概括為以下幾點(diǎn)？（ABCDE）A.管理集中適時(shí)B.資源共享C.負(fù)荷分擔(dān)6、以下屬于企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)費(fèi)預(yù)算之列的有（ABCDE）。A.硬件設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用B.軟件購(gòu)置及開發(fā)設(shè)計(jì)費(fèi)用7、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法,具有以下特點(diǎn)（ABDE）。A.邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)分別進(jìn)行C.以對(duì)象為基礎(chǔ),利用特定的軟件工具直接完成從對(duì)象客體的描述到軟件結(jié)構(gòu)之間的轉(zhuǎn)換。D.堅(jiān)持面向用戶、自上而下、全局化的觀念8、企業(yè)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程，一般包括以下步驟（BCD）。A.信息管理制度建立B.需求分析C.網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃9、企業(yè)在線系統(tǒng)的初步設(shè)計(jì)包括以下工作（ABC）。A.選定系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型B.選擇系統(tǒng)所需要的硬件設(shè)備三、判斷題（判斷并改錯(cuò)）1、企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)就是企業(yè)內(nèi)由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)相連接而形成的企業(yè)局域網(wǎng)。（×）2、客體信息系統(tǒng)決定了系統(tǒng)能達(dá)到的最高水平。（×）3、主體心理信息系統(tǒng)是指由人的個(gè)性心理品質(zhì)和心理活動(dòng)過程組成的系統(tǒng)。（√）4、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，是指企業(yè)網(wǎng)絡(luò)各個(gè)結(jié)點(diǎn)（包括服務(wù)器、客戶機(jī)和網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備）的連接方法和形式。（√）5、企業(yè)在線信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)又稱為物理設(shè)計(jì)，是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯模型提出物理實(shí)現(xiàn)的具體方案，解決“做什么”的問題。（×）6、需求分析是企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的基礎(chǔ)，而合理的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃目標(biāo)，是使設(shè)備的能力與企業(yè)業(yè)務(wù)要求相匹配的前提。（√）7、企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施指的是能夠維持本企業(yè)信息管理需要的、最起碼的信息系統(tǒng)及其相關(guān)設(shè)施，是由通信網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、日常信息技術(shù)設(shè)備組成的機(jī)械系統(tǒng)。（×）8、每一條供應(yīng)鏈都有一個(gè)核心企業(yè)。供應(yīng)鏈則是由核心企業(yè)向供應(yīng)鏈前、后擴(kuò)充形成的綜合網(wǎng)絡(luò)。(√)9、結(jié)構(gòu)化方法比較適合于小型系統(tǒng)和某些局部系統(tǒng)的開發(fā),特別適合于對(duì)系統(tǒng)功能要求不高但用戶界面豐富的系統(tǒng)。(×)10、系統(tǒng)分析是技術(shù)開發(fā)人員根據(jù)企業(yè)《項(xiàng)目任務(wù)書》，所確定的范圍，對(duì)企業(yè)擬建的新系統(tǒng)進(jìn)行問題識(shí)別、詳細(xì)調(diào)查、可行性分析、系統(tǒng)化分析，最終完成新系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì)方案的過程。(×)11、國(guó)家信息化是企業(yè)信息化的前提和基礎(chǔ)。（×）第四章企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的管理一、單項(xiàng)選擇題1、改正在系統(tǒng)測(cè)試時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)的軟件缺陷，這屬于軟件維護(hù)工作中的（B）。2、當(dāng)OAS發(fā)展為以工作流為中心的系統(tǒng)時(shí),這是OAS發(fā)展的第幾個(gè)階段?（B）A.一B.二C.三D.四3、以數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)和方法庫(kù)為基礎(chǔ)的OAS,屬于哪種類型?（C）4、登記搜索引擎的數(shù)量和排名,這是對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行測(cè)評(píng)的哪類指標(biāo)?（B）5、衡量CIO的業(yè)績(jī),最主要的標(biāo)準(zhǔn)是什么?（B）二、多項(xiàng)選擇題1、企業(yè)信息系統(tǒng)投入使用之后，每天開機(jī)運(yùn)行，完成一些例行的操作，具體包括（ABC）。2、企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行的安全性管理包括（ABC）。A.物理安全管理B.訪問安全管理C.傳輸保密管理3、企業(yè)CIO具備以下哪些特點(diǎn)？（ABCDE）A.為本企業(yè)服務(wù)，不像行政CIO為公民服務(wù)B.只專注本企業(yè)和用戶需求，不考慮公眾需求C.只考慮快速反應(yīng)客戶需求，不考慮公眾滿意度D.面臨來自企業(yè)決策層壓力，不受媒體公眾監(jiān)督E.參與企業(yè)決策，行政CIO自己沒有決策權(quán)4、一般OAS具有以下幾個(gè)方面的功能?（ABCDE）A.工作流程管理B.內(nèi)部通信管理C.系統(tǒng)管理5、企業(yè)實(shí)施信息化，一開始就存在阻力。當(dāng)系統(tǒng)建成上線后，有些阻力并沒有完全化解,而且還會(huì)產(chǎn)生新的阻力。具體表現(xiàn)如:（ABCE）C.反對(duì)D.“一把手”三、判斷改錯(cuò)題：1、企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)是一個(gè)人－機(jī)系統(tǒng),人員是系統(tǒng)的主要組成部分。（√）2、對(duì)于企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入，錄入員要保證錄入的數(shù)據(jù)與字面的數(shù)據(jù)嚴(yán)格一致，對(duì)于數(shù)據(jù)的具體含義承擔(dān)責(zé)任。（×）3、企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)包括系統(tǒng)硬件設(shè)備的維護(hù)和系統(tǒng)軟件的維護(hù)。（√）4、軟件配置是一個(gè)系統(tǒng)軟件在生存周期內(nèi)，各種形式、各種版本的程序和文檔的總稱。（√）5、企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)管理中的配置管理,其目標(biāo)是有效維護(hù)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)歷史的、當(dāng)前的以及未來的、應(yīng)具備的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)配置詳細(xì)記錄。（√）6、企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)性能管理的目標(biāo)是:快速定位并隔離企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)中的故障源,或發(fā)現(xiàn)潛在故障并盡快排除。（×）故障管理側(cè)重于預(yù)防故障，防患于未然；性能管理側(cè)重于故障發(fā)生后的診斷與處理。（×）8、網(wǎng)絡(luò)管理員與一般用戶在網(wǎng)絡(luò)性能方面要求不同。網(wǎng)絡(luò)管理員關(guān)心網(wǎng)絡(luò)的響應(yīng)時(shí)間和費(fèi)用,用戶主要關(guān)心網(wǎng)絡(luò)的負(fù)載和吞吐率。（×）9、管理型OAS的技術(shù)基礎(chǔ)是知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)和專家系統(tǒng)。（√）10、企業(yè)網(wǎng)站的建立主要用于企業(yè)內(nèi)發(fā)布信息、為員工提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，同時(shí)向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)施電子商務(wù)。（√）11、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)不只是技術(shù)解決方案,還是業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)的解決方案。（√）12、企業(yè)CIO面臨的壓力主要來自企業(yè)外部客戶的需求與評(píng)價(jià)壓力。（×）第五章企業(yè)非計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的管理一、單項(xiàng)選擇題1、在群體進(jìn)行決策時(shí)，在集體討論、選擇方案、做出決定的過程中，群體成員傾向于夸大自己的最初立場(chǎng)或觀點(diǎn)的決策心理現(xiàn)象。這種行為被稱為（C）.2、企業(yè)知識(shí)交流與共享的策略有個(gè)人化策略和(A)A.編碼化策