甘肅民族師范學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)前沿專(zhuān)題》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

裝訂線(xiàn)裝訂線(xiàn)PAGE2第1頁(yè)，共3頁(yè)甘肅民族師范學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)前沿專(zhuān)題》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，以下關(guān)于大數(shù)據(jù)如何幫助企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，表述不準(zhǔn)確的是（）A.分析消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送B.依據(jù)大數(shù)據(jù)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)需求C.大數(shù)據(jù)分析結(jié)果絕對(duì)可靠D.企業(yè)需具備數(shù)據(jù)處理能力2、對(duì)于產(chǎn)品生命周期理論，以下關(guān)于不同階段產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略，哪一個(gè)是準(zhǔn)確的？（）A.在產(chǎn)品的引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期，企業(yè)都應(yīng)采取相同的營(yíng)銷(xiāo)策略，以保持品牌形象的一致性B.產(chǎn)品在引入期應(yīng)注重產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化，成長(zhǎng)期加大市場(chǎng)推廣，成熟期降低成本，衰退期迅速退出市場(chǎng)C.產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段界限模糊，企業(yè)難以判斷，因此無(wú)法根據(jù)階段特點(diǎn)制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略D.企業(yè)在產(chǎn)品的衰退期仍應(yīng)投入大量資源，試圖延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期，而不應(yīng)考慮開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品3、在營(yíng)銷(xiāo)道德和社會(huì)責(zé)任方面，企業(yè)需要在追求利潤(rùn)的同時(shí)遵守道德規(guī)范和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。對(duì)于一家食品企業(yè)，以下哪種行為更能體現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)道德和社會(huì)責(zé)任？（）A.公開(kāi)產(chǎn)品的成分和營(yíng)養(yǎng)信息B.參與公益活動(dòng)，捐贈(zèng)食品給貧困地區(qū)C.采用環(huán)保的生產(chǎn)工藝，減少環(huán)境污染D.以上行為都能體現(xiàn)4、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播，以下對(duì)于如何整合多種傳播工具，如廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)等，以實(shí)現(xiàn)傳播效果最大化，理解不準(zhǔn)確的是（）A.明確傳播目標(biāo)B.統(tǒng)一傳播信息C.各傳播工具各自為政D.評(píng)估傳播效果并調(diào)整策略5、在品牌建設(shè)中，品牌名稱(chēng)、品牌標(biāo)識(shí)和品牌口號(hào)都起著重要作用。以下哪個(gè)元素最能傳遞品牌的核心價(jià)值？（）A.品牌名稱(chēng)B.品牌標(biāo)識(shí)C.品牌口號(hào)D.三者同等重要6、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)具有與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)不同的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的描述，哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確？（）A.服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)通常同時(shí)發(fā)生B.服務(wù)的質(zhì)量難以標(biāo)準(zhǔn)化和度量C.服務(wù)不容易被模仿，因此競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小D.顧客參與服務(wù)過(guò)程對(duì)服務(wù)質(zhì)量有重要影響7、在銷(xiāo)售促進(jìn)策略中，贈(zèng)品、優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)等手段被廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于銷(xiāo)售促進(jìn)的特點(diǎn)，不準(zhǔn)確的是？（）A.效果通常是短期的B.能夠快速刺激銷(xiāo)售C.對(duì)建立品牌忠誠(chéng)度作用顯著D.容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿8、在定價(jià)策略中，需求導(dǎo)向定價(jià)法考慮了消費(fèi)者的需求和價(jià)值感知。以下關(guān)于需求差異定價(jià)法的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力定價(jià)B.根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)定價(jià)C.根據(jù)產(chǎn)品的外觀(guān)和顏色定價(jià)D.根據(jù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售時(shí)間定價(jià)9、在品牌延伸策略中，企業(yè)將已有品牌應(yīng)用于新的產(chǎn)品類(lèi)別。對(duì)于一家知名的護(hù)膚品品牌，以下哪種品牌延伸方向更具有市場(chǎng)潛力？（）A.推出同品牌的彩妝產(chǎn)品B.推出同品牌的服裝產(chǎn)品C.推出同品牌的家居清潔產(chǎn)品D.推出同品牌的保健品10、在營(yíng)銷(xiāo)渠道沖突的管理中，關(guān)于水平?jīng)_突、垂直沖突和多渠道沖突的產(chǎn)生原因和解決方法，以下哪種描述是恰當(dāng)?shù)?？（）A.渠道沖突主要是由于渠道成員之間的利益分配不均引起的，解決沖突的方法主要是通過(guò)協(xié)商、調(diào)整價(jià)格和政策等B.水平?jīng)_突是指同一渠道層次的成員之間的沖突，垂直沖突是指不同渠道層次的成員之間的沖突，多渠道沖突是指企業(yè)使用多個(gè)渠道時(shí)產(chǎn)生的沖突，它們的解決方法基本相同C.渠道沖突對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有任何影響，企業(yè)可以置之不理D.預(yù)防渠道沖突的關(guān)鍵是建立嚴(yán)格的渠道管理制度，限制渠道成員的自主權(quán)11、在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定中，以下哪種戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.以上戰(zhàn)略均可12、在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)域中，關(guān)于服務(wù)的特點(diǎn)和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，以下哪種表述是恰當(dāng)?shù)?？（）A.服務(wù)具有無(wú)形性、不可分離性、差異性和不可儲(chǔ)存性等特點(diǎn)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注如何提高服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度B.服務(wù)的特點(diǎn)對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有實(shí)質(zhì)性影響，服務(wù)企業(yè)可以采用與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)相同的策略C.服務(wù)的質(zhì)量難以衡量和控制，因此服務(wù)企業(yè)無(wú)法制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略D.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)只需要關(guān)注服務(wù)的提供過(guò)程，而不需要考慮客戶(hù)的參與和體驗(yàn)13、在產(chǎn)品組合決策中，產(chǎn)品線(xiàn)延伸策略包括向上延伸、向下延伸和雙向延伸。以下關(guān)于產(chǎn)品線(xiàn)向下延伸的風(fēng)險(xiǎn)，描述不準(zhǔn)確的是？（）A.可能損害原品牌的高端形象B.可能引起原有客戶(hù)的不滿(mǎn)C.容易在低端市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陷入價(jià)格戰(zhàn)D.能夠迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額，風(fēng)險(xiǎn)較小14、在品牌傳播策略中，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播強(qiáng)調(diào)多種傳播手段的協(xié)同作用。對(duì)于一家化妝品品牌，以下哪種整合營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)更能提升品牌影響力？（）A.線(xiàn)上廣告投放結(jié)合線(xiàn)下促銷(xiāo)活動(dòng)B.品牌代言人宣傳配合社交媒體互動(dòng)C.舉辦新品發(fā)布會(huì)并進(jìn)行媒體公關(guān)D.以上活動(dòng)有機(jī)整合15、在消費(fèi)者行為研究中，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素眾多。當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)一款新推出的智能手機(jī)時(shí)，以下哪個(gè)因素通常不是首要考慮的？（）A.手機(jī)的品牌知名度B.手機(jī)的外觀(guān)顏色C.手機(jī)的性能和功能D.手機(jī)的價(jià)格16、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定過(guò)程中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關(guān)于SWOT分析的描述，哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確？（）A.幫助企業(yè)識(shí)別自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅B.可以為企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)C.只適用于大型企業(yè)，對(duì)中小企業(yè)作用不大D.需要對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行全面、系統(tǒng)的分析17、在客戶(hù)關(guān)系管理中，客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度是重要的指標(biāo)。對(duì)于一家電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，以下哪種措施對(duì)于提高客戶(hù)忠誠(chéng)度的效果可能最為顯著？（）A.提供快速的物流服務(wù)B.定期推出優(yōu)惠活動(dòng)C.建立客戶(hù)反饋機(jī)制D.為客戶(hù)提供個(gè)性化的推薦18、關(guān)于促銷(xiāo)組合策略，在節(jié)假日期間，一家超市為了增加銷(xiāo)售額，以下哪種促銷(xiāo)方式通常能夠最直接地刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望？（）A.打折優(yōu)惠B.贈(zèng)品促銷(xiāo)C.抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.會(huì)員積分19、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，以下對(duì)于服務(wù)的特點(diǎn)，如無(wú)形性、異質(zhì)性、不可分離性和易逝性，以及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略，描述不準(zhǔn)確的是（）A.服務(wù)的無(wú)形性使消費(fèi)者難以評(píng)估質(zhì)量B.異質(zhì)性要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化C.不可分離性強(qiáng)調(diào)服務(wù)提供者的重要性D.易逝性促使企業(yè)做好需求預(yù)測(cè)20、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中，對(duì)于調(diào)研方法的選擇，包括問(wèn)卷調(diào)研、訪(fǎng)談?wù){(diào)研、觀(guān)察調(diào)研等，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.問(wèn)卷調(diào)研適合大規(guī)模數(shù)據(jù)收集B.訪(fǎng)談?wù){(diào)研能深入了解消費(fèi)者想法C.觀(guān)察調(diào)研不會(huì)受調(diào)研人員主觀(guān)影響D.企業(yè)可根據(jù)調(diào)研目的隨意選擇方法二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的直播營(yíng)銷(xiāo)概念及作用，如何進(jìn)行直播營(yíng)銷(xiāo)。2、（本題5分）價(jià)格策略與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位之間有怎樣的關(guān)系？請(qǐng)分析企業(yè)在不同競(jìng)爭(zhēng)地位下應(yīng)采取的價(jià)格策略。3、（本題5分）在不同的產(chǎn)品使用場(chǎng)景中，如家庭使用和戶(hù)外使用，消費(fèi)者的需求和關(guān)注點(diǎn)有何差異，企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)推廣？4、（本題5分）隨著消費(fèi)者隱私保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，探討企業(yè)如何在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中合法合規(guī)地收集和使用消費(fèi)者數(shù)據(jù)，保護(hù)消費(fèi)者隱私。5、（本題5分）隨著全球市場(chǎng)的一體化，探討企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中面臨的文化差異、法律政策等挑戰(zhàn)，以及應(yīng)對(duì)策略。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某旅游公司針對(duì)老年人群體推出了專(zhuān)門(mén)的旅游線(xiàn)路和服務(wù)。分析老年旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格策略和營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇，探討如何滿(mǎn)足老年人的特殊需求，開(kāi)拓老年旅游市場(chǎng)。2、（本題5分）某時(shí)尚飾品品牌在社交媒體上擁有大量粉絲，但轉(zhuǎn)化率較低。探討該品牌應(yīng)如何將社交媒體的流量?jī)?yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷(xiāo)售，包括優(yōu)化產(chǎn)品頁(yè)面、推出限時(shí)優(yōu)惠、加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理和改進(jìn)售后服務(wù)等方面的策略。3、（本題5分）一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在疫情期間線(xiàn)下課程受到影響，線(xiàn)上課程推廣效果不佳。探討該機(jī)構(gòu)應(yīng)如何調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，包括線(xiàn)上課程優(yōu)化、價(jià)格策略調(diào)整、市場(chǎng)渠道拓展和品牌宣傳，以應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)。4、（本題5分）某科技公司，研發(fā)了一款創(chuàng)新的智能設(shè)備，但在產(chǎn)品定價(jià)上陷入困境，過(guò)高的價(jià)格可能導(dǎo)致市場(chǎng)接受度低，過(guò)低的價(jià)格則影響利潤(rùn)。探討該公司如何進(jìn)行成本分析、市場(chǎng)需求評(píng)估、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品對(duì)比，以確定合理的產(chǎn)品價(jià)格。5、（本題5分）一家家居用品企業(yè)為了拓展線(xiàn)上市場(chǎng)，與電商平臺(tái)進(jìn)行深度合作。分析合作模式、資源整合、營(yíng)銷(xiāo)推廣和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析，探討如何通過(guò)合作提升線(xiàn)上銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）論述M2C