產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書

產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書合同編號：__________甲方（供應(yīng)商）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（采購方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章定義與術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語的含義如下：1.1.1“產(chǎn)品”指甲方提供給乙方的所有貨物及附件。1.1.2“售后服務(wù)”指甲方在本合同項(xiàng)下對產(chǎn)品提供的維修、保養(yǎng)、更換等服務(wù)。1.1.3“保質(zhì)期”指甲方承諾的產(chǎn)品質(zhì)量保證期限。第二章產(chǎn)品質(zhì)量保證2.1產(chǎn)品質(zhì)量2.1.1甲方保證所提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及乙方的要求。2.1.2甲方應(yīng)保證產(chǎn)品在交付乙方時(shí)，不存在任何明顯的或潛在的缺陷、瑕疵或質(zhì)量問題。2.2質(zhì)量保證期限2.2.1甲方承諾，自產(chǎn)品交付乙方之日起，對產(chǎn)品提供不少于____個(gè)月的保質(zhì)期。2.2.2在保質(zhì)期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)按照本合同約定的售后服務(wù)條款承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三章售后服務(wù)承諾3.1售后服務(wù)范圍3.1.1甲方在本合同項(xiàng)下提供的售后服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試及培訓(xùn)；（2）產(chǎn)品維修、保養(yǎng)；（3）產(chǎn)品更換；（4）技術(shù)支持及咨詢。3.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2.1乙方在發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量問題或需要售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方。3.2.2甲方在接到乙方的通知后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況安排售后服務(wù)人員及時(shí)趕到現(xiàn)場處理。3.3售后服務(wù)承諾期限3.3.1甲方承諾，在保質(zhì)期內(nèi)，對產(chǎn)品提供的售后服務(wù)期限為____個(gè)月。第四章違約責(zé)任4.1甲方違約責(zé)任4.1.1如甲方未能按照本合同約定提供合格的產(chǎn)品或售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）退貨或更換合格產(chǎn)品；（2）賠償乙方因此造成的損失。4.1.2如甲方在保質(zhì)期內(nèi)未能按照約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：____元/天。4.2乙方違約責(zé)任4.2.1如乙方未按照本合同約定支付貨款，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：____元/天。第五章爭議解決5.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。甲方（供應(yīng)商）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（采購方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第六章產(chǎn)品交付與驗(yàn)收6.1產(chǎn)品交付6.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式將產(chǎn)品交付給乙方。6.1.2交付產(chǎn)品時(shí)，甲方應(yīng)提供產(chǎn)品合格證明、使用說明書、保修卡等相關(guān)資料。6.2驗(yàn)收程序6.2.1乙方應(yīng)對甲方交付的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品數(shù)量、外觀、功能等。6.2.2驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)簽署驗(yàn)收報(bào)告，并將驗(yàn)收報(bào)告副本交付給甲方。6.3驗(yàn)收不合格處理6.3.1如乙方在驗(yàn)收過程中發(fā)覺產(chǎn)品不符合本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行更換或退貨。6.3.2甲方應(yīng)在接到乙方驗(yàn)收不合格通知后的____個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)乙方的要求進(jìn)行更換或退貨。第七章價(jià)格與支付7.1產(chǎn)品價(jià)格7.1.1本合同項(xiàng)下產(chǎn)品的價(jià)格為____元（大寫：________________________元整）。7.1.2價(jià)格包含產(chǎn)品的成本、稅費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、安裝費(fèi)等所有費(fèi)用。7.2支付方式7.2.1乙方應(yīng)按照以下方式支付貨款：（1）預(yù)付款：合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，乙方向甲方支付合同總價(jià)款的____%作為預(yù)付款；（2）進(jìn)度款：產(chǎn)品交付并驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)，乙方向甲方支付合同總價(jià)款的____%作為進(jìn)度款；（3）尾款：所有售后服務(wù)期滿后____個(gè)工作日內(nèi)，乙方向甲方支付剩余的合同總價(jià)款。7.3違約支付7.3.1如乙方未按約定支付預(yù)付款、進(jìn)度款或尾款，甲方有權(quán)暫停本合同的履行，并要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：____元/天。第八章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1保密8.1.1雙方應(yīng)對在履行本合同過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。8.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2.1甲方保證其對提供的產(chǎn)品擁有完全的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。8.2.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得對產(chǎn)品進(jìn)行反向工程、破解、修改等侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。第九章違約賠償9.1甲方違約賠償9.1.1甲方未能按照本合同約定提供合格的產(chǎn)品或售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方賠償因此造成的損失，損失賠償金額不得超過合同總價(jià)款的____%。9.1.2甲方違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：____元/件。9.2乙方違約賠償9.2.1乙方未按約定支付貨款，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：____元/天。9.2.2乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：____元/件。第十章合同變更、解除與終止10.1合同變更10.1.1雙方同意，本合同任何內(nèi)容的變更應(yīng)書面進(jìn)行，并由雙方簽署書面變更協(xié)議。10.1.2合同變更不得影響雙方已發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。10.2合同解除10.2.1在以下情況下，乙方有權(quán)單方面解除本合同：（1）甲方未能按照本合同約定提供合格的產(chǎn)品或售后服務(wù)；（2）甲方違反本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)。10.2.2在以下情況下，甲方有權(quán)單方面解除本合同：（1）乙方未按約定支付貨款；（2）乙方違反本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)。10.3合同終止10.3.1本合同在以下情況下終止：（1）雙方按約定履行完畢本合同項(xiàng)下的所有義務(wù)；（2）本合同被雙方書面解除。10.3.2合同終止后，雙方仍需遵守本合同第第八章“保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)”及第第九章“違約賠償”的約定。甲方（供應(yīng)商）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（采購方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第十一章違約責(zé)任的具體承擔(dān)11.1甲方違約責(zé)任的具體承擔(dān)11.1.1若甲方未按約定提供合格產(chǎn)品，乙方有權(quán)要求甲方在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)救，包括但不限于更換產(chǎn)品、修理產(chǎn)品或退還已付款項(xiàng)。11.1.2若甲方未按約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在____個(gè)工作日內(nèi)履行服務(wù)義務(wù)，并賠償因違約產(chǎn)生的直接損失。11.2乙方違約責(zé)任的具體承擔(dān)11.2.1若乙方未按約定支付貨款，甲方有權(quán)暫停供貨，并要求乙方在____個(gè)工作日內(nèi)支付應(yīng)付款項(xiàng)及違約金。11.2.2若乙方違反合同約定的保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在____個(gè)工作日內(nèi)停止違約行為，并支付違約金。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、停工、疫情等無法預(yù)見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件。12.1.2發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對方，并在____個(gè)工作日內(nèi)提供相關(guān)證明。12.2不可抗力事件的后果12.2.1若因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2.2雙方應(yīng)共同努力，采取一切合理措施減輕不可抗力事件對合同履行的影響。第十三章合同的轉(zhuǎn)讓與分包13.1合同轉(zhuǎn)讓13.1.1除非得到對方的書面同意，任何一方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.1.2經(jīng)對方同意的轉(zhuǎn)讓，應(yīng)書面明確轉(zhuǎn)讓的權(quán)利和義務(wù)范圍。13.2分包13.2.1甲方在未經(jīng)乙方書面同意的情況下，不得將本合同項(xiàng)下的產(chǎn)品供應(yīng)或服務(wù)分包給第三方。13.2.2若乙方同意甲方分包，甲方應(yīng)保證分包商具備相應(yīng)資質(zhì)，并對其行為承擔(dān)連帶責(zé)任。第十四章通知與聯(lián)系方式14.1通知14.1.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對方的指定聯(lián)系方式。14.1.2通知在發(fā)出后____個(gè)工作日內(nèi)視為已送達(dá)。14.2聯(lián)系方式變更14.2.1雙方應(yīng)及時(shí)通知對方其聯(lián)系方式的變更。14.2.2未及時(shí)通知導(dǎo)致的損失，由未通知一方承擔(dān)。第十五章其他約定15.1合同的完整性15.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于產(chǎn)品供應(yīng)及售后服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。15.1.2本合同的任何修改或補(bǔ)充均需雙方書面同意。15.2