2025年度物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)1.2物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)1.3物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的更新改造1.4物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的清潔和綠化1.5物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的消防和安防1.6物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急管理1.7物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的節(jié)能管理2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)2.2物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)2.3物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的更新改造2.4物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的清潔綠化2.5物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的消防安防2.6物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急管理2.7物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的節(jié)能管理2.8物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的投訴處理3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的更新改造標(biāo)準(zhǔn)3.4物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的清潔綠化標(biāo)準(zhǔn)3.5物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的消防安防標(biāo)準(zhǔn)3.6物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急管理標(biāo)準(zhǔn)3.7物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的節(jié)能管理標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整4.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的繳納期限4.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的違約責(zé)任5.物業(yè)服務(wù)合同期限5.1物業(yè)服務(wù)合同的有效期5.2物業(yè)服務(wù)合同的終止5.3物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽6.物業(yè)服務(wù)合同履行6.1物業(yè)服務(wù)合同的履行主體6.2物業(yè)服務(wù)合同的履行義務(wù)6.3物業(yè)服務(wù)合同的履行程序6.4物業(yè)服務(wù)合同的履行方式6.5物業(yè)服務(wù)合同的履行違約責(zé)任7.物業(yè)服務(wù)合同變更7.1物業(yè)服務(wù)合同變更的條件7.2物業(yè)服務(wù)合同變更的程序7.3物業(yè)服務(wù)合同變更的效力7.4物業(yè)服務(wù)合同變更的違約責(zé)任8.物業(yè)服務(wù)合同解除8.1物業(yè)服務(wù)合同解除的條件8.2物業(yè)服務(wù)合同解除的程序8.3物業(yè)服務(wù)合同解除的效力8.4物業(yè)服務(wù)合同解除的違約責(zé)任9.物業(yè)服務(wù)合同終止9.1物業(yè)服務(wù)合同終止的條件9.2物業(yè)服務(wù)合同終止的程序9.3物業(yè)服務(wù)合同終止的效力9.4物業(yè)服務(wù)合同終止的違約責(zé)任10.物業(yè)服務(wù)合同爭議解決10.1物業(yè)服務(wù)合同爭議解決的方式10.2物業(yè)服務(wù)合同爭議解決的程序10.3物業(yè)服務(wù)合同爭議解決的時效10.4物業(yè)服務(wù)合同爭議解決的費(fèi)用11.物業(yè)服務(wù)合同附件11.1物業(yè)服務(wù)合同附件的內(nèi)容11.2物業(yè)服務(wù)合同附件的效力11.3物業(yè)服務(wù)合同附件的簽署12.物業(yè)服務(wù)合同其他約定12.1物業(yè)服務(wù)合同其他約定的內(nèi)容12.2物業(yè)服務(wù)合同其他約定的效力12.3物業(yè)服務(wù)合同其他約定的變更12.4物業(yè)服務(wù)合同其他約定的違約責(zé)任13.物業(yè)服務(wù)合同簽署13.1物業(yè)服務(wù)合同簽署的主體13.2物業(yè)服務(wù)合同簽署的程序13.3物業(yè)服務(wù)合同簽署的效力13.4物業(yè)服務(wù)合同簽署的日期14.物業(yè)服務(wù)合同生效與終止第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)1.1.1共用部位的日常巡查1.1.2共用設(shè)施設(shè)備的定期檢查1.1.3確保共用部位及設(shè)施設(shè)備的安全、整潔和正常使用1.2物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)1.2.1發(fā)現(xiàn)故障及時報修1.2.2制定維修保養(yǎng)計劃并執(zhí)行1.2.3確保維修保養(yǎng)質(zhì)量1.3物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的更新改造1.3.2實施更新改造項目并確保質(zhì)量1.3.3更新改造后的設(shè)施設(shè)備納入日常維護(hù)保養(yǎng)1.4物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的清潔和綠化1.4.1制定清潔和綠化計劃1.4.2定期進(jìn)行清潔和綠化工作1.4.3確保物業(yè)環(huán)境的整潔美觀1.5物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的消防和安防1.5.1定期進(jìn)行消防設(shè)施檢查和維護(hù)1.5.2制定安防管理制度并執(zhí)行1.5.3確保物業(yè)區(qū)域的安全1.6物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急管理1.6.1制定應(yīng)急預(yù)案1.6.2定期進(jìn)行應(yīng)急演練1.6.3及時處理突發(fā)事件1.7物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的節(jié)能管理1.7.1推廣使用節(jié)能設(shè)備1.7.2定期檢查節(jié)能設(shè)備運(yùn)行狀況1.7.3優(yōu)化能源消耗結(jié)構(gòu)2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)2.1.1保障物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行2.1.2定期對設(shè)備進(jìn)行檢修和保養(yǎng)2.1.3及時處理故障和異常情況2.2物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)2.2.1對損壞的設(shè)備進(jìn)行維修2.2.2更換老舊設(shè)備2.2.3確保維修質(zhì)量2.3物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的更新改造2.3.1對老舊設(shè)施進(jìn)行評估2.3.2制定更新改造計劃2.3.3實施更新改造項目2.4物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的清潔綠化2.4.1定期對物業(yè)共用部位進(jìn)行清潔2.4.2維護(hù)綠化帶的整潔美觀2.4.3定期修剪花草樹木2.5物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的消防安防2.5.1定期檢查消防設(shè)施2.5.2實施門禁系統(tǒng)管理2.5.3加強(qiáng)巡邏和安全防范2.6物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的投訴處理2.6.1建立投訴處理機(jī)制2.6.2及時響應(yīng)和處理業(yè)主投訴2.6.3對投訴處理情況進(jìn)行記錄和反饋3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1設(shè)備運(yùn)行正常率不低于98%3.1.2設(shè)備故障維修響應(yīng)時間不超過24小時3.1.3設(shè)備維修保養(yǎng)記錄齊全3.2物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1維修保養(yǎng)質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)3.2.2維修保養(yǎng)材料符合環(huán)保要求3.2.3維修保養(yǎng)記錄完整3.3物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的更新改造標(biāo)準(zhǔn)3.3.1更新改造項目符合國家相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)3.3.2更新改造項目實施過程中確保質(zhì)量3.3.3更新改造后的設(shè)施設(shè)備性能滿足使用需求3.4物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的清潔綠化標(biāo)準(zhǔn)3.4.1清潔綠化工作符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.4.2清潔綠化工作記錄齊全3.4.3確保物業(yè)環(huán)境整潔美觀3.5物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的消防安防標(biāo)準(zhǔn)3.5.1消防設(shè)施完好率達(dá)到100%3.5.2安防系統(tǒng)運(yùn)行正常3.5.3定期進(jìn)行消防和安防培訓(xùn)3.6物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急管理標(biāo)準(zhǔn)3.6.1應(yīng)急預(yù)案符合實際需求3.6.2定期進(jìn)行應(yīng)急演練并評估3.6.3應(yīng)急響應(yīng)時間不超過30分鐘3.7物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的節(jié)能管理標(biāo)準(zhǔn)3.7.1節(jié)能設(shè)備運(yùn)行正常3.7.2能源消耗符合國家標(biāo)準(zhǔn)3.7.3定期進(jìn)行節(jié)能評估4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成4.1.1物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)費(fèi)用4.1.2物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的更新改造費(fèi)用4.1.3物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的清潔綠化費(fèi)用4.1.4物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的消防安防費(fèi)用4.1.5物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急管理費(fèi)用4.1.6物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的節(jié)能管理費(fèi)用4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取方式4.2.1按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可按月、季度或年度收取4.2.3收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用時需出具正式發(fā)票4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整4.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需提前通知業(yè)主4.3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需符合相關(guān)規(guī)定4.3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)過業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議4.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的繳納期限4.4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納期限為合同約定的期限4.4.2逾期未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主需承擔(dān)違約責(zé)任4.4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的繳納方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付4.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的違約責(zé)任4.5.1業(yè)主逾期未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可采取催收措施4.5.2業(yè)主拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法追討4.5.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，業(yè)主有權(quán)要求退還相應(yīng)費(fèi)用5.物業(yè)服務(wù)合同期限5.1物業(yè)服務(wù)合同的有效期5.1.1本物業(yè)服務(wù)合同有效期為一年5.1.2合同期滿后，如雙方無異議，合同自動續(xù)簽一年5.2物業(yè)服務(wù)合同的終止5.2.1合同期滿后，任何一方均可提前30天書面通知對方終止合同5.2.2在合同期內(nèi)，如發(fā)生重大事故或不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，合同可提前終止5.3物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽5.3.1合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同5.3.2續(xù)簽合同的內(nèi)容和期限由雙方協(xié)商確定6.物業(yè)服務(wù)合同履行6.1物業(yè)服務(wù)合同的履行主體6.1.1本物業(yè)服務(wù)合同的履行主體為物業(yè)服務(wù)企業(yè)6.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)6.2物業(yè)服務(wù)合同的履行義務(wù)6.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)6.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)保持物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行6.2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)6.3物業(yè)服務(wù)合同的履行程序6.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定的時間、方式和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)6.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)檔案，記錄物業(yè)服務(wù)過程6.3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)情況6.4物業(yè)服務(wù)合同的履行方式6.4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取直接服務(wù)的方式履行合同6.4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)可委托其他機(jī)構(gòu)或個人履行部分合同義務(wù)6.4.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保委托履行合同義務(wù)的機(jī)構(gòu)或個人符合合同約定6.5物業(yè)服務(wù)合同的履行違約責(zé)任6.5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)，業(yè)主有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任6.5.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)因違約行為造成業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任7.物業(yè)服務(wù)合同變更7.1物業(yè)服務(wù)合同變更的條件7.1.1合同雙方協(xié)商一致7.1.2變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)7.1.3變更內(nèi)容不損害業(yè)主合法權(quán)益7.2物業(yè)服務(wù)合同變更的程序7.2.1雙方簽訂變更協(xié)議7.2.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更原因和變更時間7.2.3變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效7.3物業(yè)服務(wù)合同變更的效力7.3.1變更協(xié)議具有與原合同同等法律效力7.3.2變更協(xié)議的生效不影響原合同其他條款的效力7.4物業(yè)服務(wù)合同變更的違約責(zé)任7.4.1因變更造成一方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任7.4.2變更協(xié)議未按照規(guī)定程序簽訂，變更無效8.物業(yè)服務(wù)合同解除8.1物業(yè)服務(wù)合同解除的條件8.1.1業(yè)主大會或業(yè)主委員會依法決定解除合同8.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主利益8.1.3發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行8.2物業(yè)服務(wù)合同解除的程序8.2.1提出解除合同的書面通知8.2.2雙方協(xié)商確定解除合同的時間8.2.3解除合同需經(jīng)雙方簽字確認(rèn)8.3物業(yè)服務(wù)合同解除的效力8.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)8.3.2解除合同后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主退還剩余的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用8.4物業(yè)服務(wù)合同解除的違約責(zé)任8.4.1因物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約導(dǎo)致合同解除的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任8.4.2因業(yè)主原因?qū)е潞贤獬?，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任9.物業(yè)服務(wù)合同終止9.1物業(yè)服務(wù)合同終止的條件9.1.1合同期滿且未續(xù)簽9.1.2合同解除9.2物業(yè)服務(wù)合同終止的程序9.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主提出終止合同的書面通知9.2.2雙方確認(rèn)終止合同9.3物業(yè)服務(wù)合同終止的效力9.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)9.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主退還剩余的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用9.4物業(yè)服務(wù)合同終止的違約責(zé)任9.4.1因物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約導(dǎo)致合同終止的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任9.4.2因業(yè)主原因?qū)е潞贤K止的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任10.物業(yè)服務(wù)合同爭議解決10.1物業(yè)服務(wù)合同爭議解決的方式10.1.1雙方協(xié)商解決10.1.2請求物業(yè)管理委員會調(diào)解10.1.3向人民法院提起訴訟10.2物業(yè)服務(wù)合同爭議解決的程序10.2.1雙方在爭議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決10.2.2協(xié)商不成，可請求物業(yè)管理委員會調(diào)解10.2.3調(diào)解不成，可向人民法院提起訴訟10.3物業(yè)服務(wù)合同爭議解決的時效10.3.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)提出解決爭議的請求10.3.2逾期未提出的，視為放棄爭議解決的權(quán)利10.4物業(yè)服務(wù)合同爭議解決的費(fèi)用10.4.1雙方協(xié)商解決無需支付費(fèi)用10.4.2請求物業(yè)管理委員會調(diào)解，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的調(diào)解費(fèi)用10.4.3向人民法院提起訴訟，訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)11.物業(yè)服務(wù)合同附件11.1物業(yè)服務(wù)合同附件的內(nèi)容11.1.1物業(yè)服務(wù)項目清單11.1.2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明11.1.4物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備清單11.2物業(yè)服務(wù)合同附件的效力11.2.1物業(yè)服務(wù)合同附件是合同不可分割的組成部分11.2.2物業(yè)服務(wù)合同附件與合同具有同等法律效力11.3物業(yè)服務(wù)合同附件的簽署11.3.1物業(yè)服務(wù)合同附件應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主雙方簽字蓋章11.3.2物業(yè)服務(wù)合同附件的簽署日期不應(yīng)晚于合同簽署日期12.物業(yè)服務(wù)合同其他約定12.1物業(yè)服務(wù)合同其他約定的內(nèi)容12.1.1雙方約定的其他權(quán)利和義務(wù)12.1.2雙方約定的違約責(zé)任12.1.3雙方約定的爭議解決方式12.2物業(yè)服務(wù)合同其他約定的效力12.2.1物業(yè)服務(wù)合同其他約定對雙方具有約束力12.2.2物業(yè)服務(wù)合同其他約定不得違反法律法規(guī)12.3物業(yè)服務(wù)合同其他約定的變更12.3.1物業(yè)服務(wù)合同其他約定的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致12.3.2物業(yè)服務(wù)合同其他約定的變更需按照合同變更的程序進(jìn)行12.4物業(yè)服務(wù)合同其他約定的違約責(zé)任12.4.1因物業(yè)服務(wù)合同其他約定違約，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任13.物業(yè)服務(wù)合同簽署13.1物業(yè)服務(wù)合同的簽署主體13.1.1物業(yè)服務(wù)合同的簽署主體為物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主13.1.2業(yè)主代表應(yīng)具有業(yè)主授權(quán)13.2物業(yè)服務(wù)合同的簽署程序13.2.1雙方協(xié)商確定合同內(nèi)容13.2.2雙方簽署合同并加蓋公章13.3物業(yè)服務(wù)合同的簽署效力13.3.1物業(yè)服務(wù)合同自雙方簽署之日起生效13.3.2物業(yè)服務(wù)合同對雙方具有法律約束力14.物業(yè)服務(wù)合同生效與終止14.1物業(yè)服務(wù)合同生效14.1.1物業(yè)服務(wù)合同自雙方簽署之日起生效14.1.2合同生效后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)14.2物業(yè)服務(wù)合同終止14.2.1合同期滿且未續(xù)簽14.2.2合同解除14.2.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方介入的定義15.1.1第三方介入是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，由合同雙方以外的第三方參與合同執(zhí)行、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的活動。15.2第三方介入的范圍15.2.1第三方介入可能涉及物業(yè)管理、技術(shù)咨詢、法律咨詢、糾紛調(diào)解、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等領(lǐng)域。16.第三方介入的適用條件16.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)無法獨立解決的技術(shù)或管理難題；16.1.2合同雙方發(fā)生爭議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；16.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要第三方提供專業(yè)服務(wù)以提升服務(wù)質(zhì)量。17.第三方介入的流程17.1第三方介入的流程如下：17.1.1合同雙方協(xié)商確定第三方介入的必要性和范圍；17.1.2選擇合適的第三方機(jī)構(gòu)或個人；17.1.3簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)；17.1.4第三方介入后，與合同雙方保持溝通，確保合同有效履行。18.第三方介入的額外條款18.1.1第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力；18.1.2第三方介入期間，本合同條款仍需履行；18.1.3第三方介入費(fèi)用由合同雙方協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方責(zé)任限額的確定：19.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議中的約定確定；19.1.2第三方責(zé)任限額不得低于本合同約定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任限額；19.1.3第三方責(zé)任限額應(yīng)與第三方介入服務(wù)的風(fēng)險和責(zé)任相匹配。20.第三方責(zé)任界定20.1第三方責(zé)任的界定：20.1.1第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)提供的服務(wù)，若因第三方自身原因造成合同雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；20.1.2第三方在執(zhí)行服務(wù)過程中，若因不可抗力或其他非第三方原因?qū)е潞贤p方損失，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任；20.1.3第三方責(zé)任限額內(nèi)的損失，由第三方承擔(dān)；20.1.4第三方責(zé)任限額以外的損失，由合同雙方根據(jù)本合同約定承擔(dān)。21.第三方與其他各方的劃分說明21.1第三方與其他各方的劃分說明：21.1.1第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)：第三方為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)，雙方在協(xié)議中明確各自的權(quán)利和義務(wù)；21.1.2第三方與業(yè)主：第三方在物業(yè)服務(wù)過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主利益；21.1.3第三方與物業(yè)管理委員會：第三方在物業(yè)管理委員會的監(jiān)督下，執(zhí)行相關(guān)服務(wù)，確保物業(yè)管理活動的合法性；22.第三方介入的爭議解決22.1.1由第三方與合同雙方協(xié)商解決；22.1.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理委員會申請調(diào)解；22.1.3調(diào)解不成的，可向人民法院提起訴訟。23.第三方介入的終止23.1第三方介入的終止：23.1.1第三方介入?yún)f(xié)議期滿或合同雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；23.1.2.1第三方無法繼續(xù)履行職責(zé)；23.1.2.2合同雙方協(xié)商一致終止第三方介入；23.1.2.3出現(xiàn)不可抗力導(dǎo)致第三方介入無法繼續(xù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項目清單詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的服務(wù)項目，包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化、安保、維修保養(yǎng)等。2.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)列明各項服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括按面積計費(fèi)、按數(shù)量計費(fèi)或按實際發(fā)生費(fèi)用計費(fèi)等。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件，證明其具備提供物業(yè)服務(wù)的能力。4.物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)列出物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的種類、數(shù)量、使用年限等信息。5.第三方介入?yún)f(xié)議與第三方簽訂的協(xié)議，明確第三方介入的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及費(fèi)用結(jié)算方式。6.物業(yè)管理規(guī)約業(yè)主大會或業(yè)主委員會制定的物業(yè)管理規(guī)約，規(guī)定業(yè)主和物業(yè)使用人的權(quán)利和義務(wù)。7.物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議在合同履行過程中，因特殊原因需要變更合同內(nèi)容時，雙方簽署的變更協(xié)議。8.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算報告每月或每季度物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算報告，包括費(fèi)用構(gòu)成、收支明細(xì)等。9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度工作報告10.業(yè)主投訴處理記錄記錄業(yè)主投訴的內(nèi)容、處理過程和結(jié)果，作為物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的反饋。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時完成維修保養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、退還違規(guī)收取的費(fèi)用等。2.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、損壞公共設(shè)施設(shè)備、違反物業(yè)管理規(guī)約等。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按協(xié)議履行職責(zé)、提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)、造成合同雙方損失等。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。示例說明：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時完成公共區(qū)域的清潔工作，導(dǎo)致業(yè)主投訴。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主道歉并賠償因此造成的損失。業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可暫停提供部分服務(wù)，并要求業(yè)主支付欠款及滯納金。第三方在提供設(shè)施設(shè)備維修服務(wù)時，因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞。第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1小區(qū)公共區(qū)域管理1.2業(yè)主共有設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.3業(yè)主停車管理1.4保潔服務(wù)1.5綠化養(yǎng)護(hù)1.6安全保衛(wèi)1.7健身設(shè)施管理1.8物業(yè)投訴處理2.服務(wù)時間及工作班次2.1常規(guī)工作時間2.2延時服務(wù)2.3應(yīng)急處理時間3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.3安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)3.4設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.5保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.6健身設(shè)施使用標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1收費(fèi)項目及標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用收取方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)服務(wù)合同期限5.1合同起止時間5.2合同續(xù)簽條件5.3合同終止條件6.業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主知情權(quán)6.2業(yè)主參與權(quán)6.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)6.4業(yè)主投訴處理7.物業(yè)管理費(fèi)繳納7.1繳費(fèi)時間7.2繳費(fèi)方式7.3逾期繳費(fèi)處理8.違約責(zé)任8.1業(yè)主違約責(zé)任8.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任9.爭議解決方式9.1爭議解決原則9.2爭議解決途徑10.合同附件10.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10.2附件二：物業(yè)服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)10.3附件三：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效時間12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序14.合同終止及后續(xù)事宜14.1合同終止條件14.2合同終止程序14.3合同終止后的后續(xù)事宜第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍1.1小區(qū)公共區(qū)域管理公共區(qū)域包括但不限于小區(qū)道路、綠化帶、廣場、健身設(shè)施、兒童游樂場等。每日進(jìn)行公共區(qū)域清潔，保持地面無垃圾、無雜草，公共設(shè)施完好。定期進(jìn)行公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)，確保植物生長良好。對公共區(qū)域進(jìn)行安全巡查，確保無安全隱患。1.2業(yè)主共有設(shè)施設(shè)備維護(hù)維護(hù)內(nèi)容包括但不限于電梯、消防設(shè)施、供水供電設(shè)施、供暖設(shè)施等。每月對電梯進(jìn)行一次全面檢查，確保正常運(yùn)行。定期對消防設(shè)施進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，確保設(shè)施完好。對供水供電供暖設(shè)施進(jìn)行定期檢查，確保設(shè)施安全可靠。1.3業(yè)主停車管理對小區(qū)停車場進(jìn)行管理，確保車輛停放有序。制定停車管理規(guī)定，明確停車費(fèi)用、時間限制等。對違規(guī)停車行為進(jìn)行勸導(dǎo)和處罰。定期對停車場進(jìn)行清潔和保養(yǎng)。1.4保潔服務(wù)對小區(qū)公共區(qū)域、業(yè)主住宅、地下室等區(qū)域進(jìn)行日常保潔。每日進(jìn)行地面清潔，保持無垃圾、無污漬。定期對公共區(qū)域進(jìn)行消毒處理，確保衛(wèi)生。對業(yè)主住宅進(jìn)行定期保潔服務(wù)。1.5綠化養(yǎng)護(hù)對小區(qū)綠化帶、草坪、花卉等進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。每日進(jìn)行澆水、修剪、施肥等工作。定期進(jìn)行病蟲害防治，確保植物健康成長。保持綠化帶整潔美觀。1.6安全保衛(wèi)24小時值班，確保小區(qū)安全。對進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛進(jìn)行登記和檢查。定期進(jìn)行安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的意外事故進(jìn)行處理。1.7健身設(shè)施管理對小區(qū)內(nèi)的健身設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。保持健身設(shè)施干凈、安全、完好。對使用健身設(shè)施的業(yè)主進(jìn)行安全指導(dǎo)。定期更新健身設(shè)施，滿足業(yè)主需求。第二條服務(wù)時間及工作班次2.1常規(guī)工作時間物業(yè)服務(wù)企業(yè)實行24小時值班制度。常規(guī)工作時間：每日6:00至22:00。2.2延時服務(wù)延時服務(wù)時間為22:00至次日6:00。2.3應(yīng)急處理時間應(yīng)急處理時間為24小時，隨時響應(yīng)業(yè)主的緊急需求。第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域每日進(jìn)行清潔，保持地面無垃圾、無雜草。公共區(qū)域每季度進(jìn)行一次全面消毒。3.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)植物生長良好，無病蟲害。綠化帶整潔美觀，無雜草。3.3安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)24小時值班，確保小區(qū)安全。對進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛進(jìn)行登記和檢查。3.4設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)電梯、消防設(shè)施、供水供電供暖設(shè)施等設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)備每月進(jìn)行一次全面檢查，確保安全可靠。3.5保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)每日進(jìn)行地面清潔，保持無垃圾、無污漬。公共區(qū)域每季度進(jìn)行一次全面消毒。3.6健身設(shè)施使用標(biāo)準(zhǔn)健身設(shè)施保持干凈、安全、完好。對使用健身設(shè)施的業(yè)主進(jìn)行安全指導(dǎo)。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1收費(fèi)項目及標(biāo)準(zhǔn)保潔服務(wù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、安全保衛(wèi)費(fèi)等。4.2費(fèi)用收取方式按照物業(yè)服務(wù)合同約定的時間和方式收取。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制費(fèi)用調(diào)整需根據(jù)物價部門規(guī)定和市場行情進(jìn)行調(diào)整。第五條物業(yè)服務(wù)合同期限5.1合同起止時間合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.2合同續(xù)簽條件合同到期前一個月，雙方協(xié)商一致可續(xù)簽。5.3合同終止條件合同到期后，雙方協(xié)商不一致，合同終止。第六條業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主知情權(quán)業(yè)主有權(quán)了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。6.2業(yè)主參與權(quán)業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理決策。6.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。6.4業(yè)主投訴處理物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到業(yè)主投訴后24小時內(nèi)進(jìn)行處理。第七條物業(yè)管理費(fèi)繳納7.1繳費(fèi)時間物業(yè)服務(wù)費(fèi)按季度繳納，業(yè)主應(yīng)在每季度第一個月的10日前繳納當(dāng)季度物業(yè)服務(wù)費(fèi)。7.2繳費(fèi)方式繳費(fèi)方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付、物業(yè)服務(wù)中心繳費(fèi)等。7.3逾期繳費(fèi)處理1.發(fā)出繳費(fèi)通知，要求業(yè)主在規(guī)定期限內(nèi)繳納；2.對逾期未繳納的業(yè)主，每日加收千分之二的滯納金；3.嚴(yán)重逾期者，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)限制其使用小區(qū)公共設(shè)施和服務(wù)。第八條違約責(zé)任8.1業(yè)主違約責(zé)任業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。8.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定履行服務(wù)義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。第九條爭議解決方式9.1爭議解決原則雙方應(yīng)本著公平、公正、合理的原則解決爭議。9.2爭議解決途徑1.雙方協(xié)商解決；2.向物業(yè)管理委員會或業(yè)主委員會申請調(diào)解；3.向人民法院提起訴訟。第十條合同附件10.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列明各項物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。10.2附件二：物業(yè)服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)列明物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的各項服務(wù)內(nèi)容及具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。10.3附件三：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)證明文件。第十一條合同生效11.1合同生效條件雙方簽訂合同后，自合同簽署之日起生效。11.2合同生效時間合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條合同變更12.1合同變更條件雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要變更合同內(nèi)容的，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2合同變更程序變更合同內(nèi)容應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十三條合同解除13.1合同解除條件出現(xiàn)合同約定的解除條件，如一方違約、不可抗力等。13.2合同解除程序1.提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方；2.雙方協(xié)商解除合同，達(dá)成一致后簽訂解除協(xié)議；3.解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十四條合同終止及后續(xù)事宜14.1合同終止條件合同到期、雙方協(xié)商一致解除合同、因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行等。14.2合同終止程序1.合同終止前，雙方應(yīng)清理合同履行過程中的債權(quán)債務(wù)；2.合同終止后，雙方應(yīng)辦理合同終止手續(xù)，包括但不限于返還押金、辦理物業(yè)交接等；3.合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的后續(xù)事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的定義本合同中所稱第三方，是指除甲、乙雙方之外的，根據(jù)合同約定提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的企業(yè)、個人或其他組織。15.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：物業(yè)管理服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維修、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)、專業(yè)咨詢、法律服務(wù)等。15.3第三方選擇與委托第三方的選擇由甲乙雙方共同協(xié)商確定，并簽訂相應(yīng)的委托協(xié)議。委托協(xié)議應(yīng)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、責(zé)任范圍等。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任第三方在履行服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定，對其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全、環(huán)保等方面承擔(dān)責(zé)任。第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方在提供服務(wù)過程中，造成業(yè)主或他人人身、財產(chǎn)損失的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的工作條件和支持。第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對服務(wù)過程中的問題提出建議和改進(jìn)措施。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1與業(yè)主的關(guān)系第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私和財產(chǎn)。第三方應(yīng)與業(yè)主保持良好溝通，及時解決業(yè)主提出的問題。17.2與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系第三方應(yīng)遵守物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理規(guī)定，服從物業(yè)服務(wù)企業(yè)的統(tǒng)一管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同，確保服務(wù)質(zhì)量。17.3與甲乙雙方的關(guān)系第三方應(yīng)與甲乙雙方保持密切合作，共同確保合同履行。第三方在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容或增加服務(wù)項目，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行服務(wù)過程中，因自身原因造成業(yè)主或他人損失的最高賠償限額。18.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)模、風(fēng)險程度等因素由甲乙雙方共同協(xié)商確定。18.3責(zé)任限額條款合同中應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，并在委托協(xié)議中予以體現(xiàn)。第三方責(zé)任限額一經(jīng)確定，未經(jīng)甲乙雙方同意不得變更。19.第三方資質(zhì)要求19.1資質(zhì)要求第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，包