2024年金融服務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年金融服務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2術(shù)語(yǔ)解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.權(quán)利與義務(wù)3.1消費(fèi)者的權(quán)利3.2消費(fèi)者的義務(wù)3.3金融機(jī)構(gòu)的權(quán)利3.4金融機(jī)構(gòu)的義務(wù)4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.服務(wù)期限5.1合同期限5.2續(xù)約與解約5.3服務(wù)終止6.保密與隱私6.1保密義務(wù)6.2隱私保護(hù)6.3信息披露7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院10.合同生效與變更10.1合同生效10.2合同變更10.3合同解除11.合同解除條件11.1合同解除情形11.2合同解除程序12.合同終止12.1合同終止情形12.2合同終止程序13.其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同附件13.3其他14.合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“消費(fèi)者”指購(gòu)買、使用或者接受金融服務(wù)的個(gè)人。1.1.2“金融機(jī)構(gòu)”指提供金融服務(wù)的機(jī)構(gòu)，包括但不限于銀行、保險(xiǎn)公司、證券公司等。1.1.3“金融服務(wù)”指金融機(jī)構(gòu)提供的貸款、存款、支付、結(jié)算、投資、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。1.1.4“本合同”指《2024年金融服務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)議》。1.2術(shù)語(yǔ)解釋1.2.1“服務(wù)內(nèi)容”指金融機(jī)構(gòu)為消費(fèi)者提供的具體金融服務(wù)。1.2.2“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指金融機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量、效率和服務(wù)態(tài)度等方面的要求。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容為金融機(jī)構(gòu)提供的各類金融服務(wù)，包括但不限于存款、貸款、支付結(jié)算、理財(cái)規(guī)劃、投資咨詢等。2.2服務(wù)范圍本合同的服務(wù)范圍覆蓋金融機(jī)構(gòu)所有面向消費(fèi)者的金融服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的金融服務(wù)。3.權(quán)利與義務(wù)3.1消費(fèi)者的權(quán)利3.1.1消費(fèi)者有權(quán)了解金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、風(fēng)險(xiǎn)等信息。3.1.2消費(fèi)者有權(quán)選擇金融服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)。3.1.3消費(fèi)者有權(quán)獲得金融機(jī)構(gòu)提供的便捷、高效、安全的金融服務(wù)。3.1.4消費(fèi)者有權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行保密。3.2消費(fèi)者的義務(wù)3.2.1消費(fèi)者應(yīng)遵守法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同的約定。3.2.2消費(fèi)者應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。3.2.3消費(fèi)者應(yīng)按照約定履行金融服務(wù)相關(guān)的義務(wù)。3.3金融機(jī)構(gòu)的權(quán)利3.3.1金融機(jī)構(gòu)有權(quán)要求消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。3.3.2金融機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等。3.3.3金融機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保其合法合規(guī)使用金融服務(wù)。3.4金融機(jī)構(gòu)的義務(wù)3.4.1金融機(jī)構(gòu)應(yīng)按照法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。3.4.2金融機(jī)構(gòu)應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的金融服務(wù)。3.4.3金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于手續(xù)費(fèi)、利息、管理費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付方式消費(fèi)者應(yīng)按照金融機(jī)構(gòu)的約定，以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或其他方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整金融機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、成本變化等因素，對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，并提前通知消費(fèi)者。5.服務(wù)期限5.1合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至約定的服務(wù)期限屆滿之日止。5.2續(xù)約與解約雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約期限由雙方另行約定。消費(fèi)者有權(quán)在本合同約定的服務(wù)期限屆滿前三十日內(nèi)書面通知金融機(jī)構(gòu)解約。5.3服務(wù)終止5.3.1服務(wù)期限屆滿；5.3.2雙方協(xié)商一致終止；5.3.3任何一方違約，另一方有權(quán)解除本合同。7.違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1消費(fèi)者未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；7.1.2金融機(jī)構(gòu)未按照約定提供金融服務(wù)；7.1.3任何一方違反法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定。7.2違約責(zé)任7.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；7.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的損失；7.2.3任何一方違約，另一方有權(quán)解除本合同。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向金融機(jī)構(gòu)所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決程序8.2.1雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起六十日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商；8.2.2如協(xié)商未果，任何一方均可向人民法院提起訴訟；8.2.3訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定，除非法院另有裁定。9.法律適用與管轄9.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2管轄法院本合同的爭(zhēng)議解決，由金融機(jī)構(gòu)所在地的人民法院管轄。10.合同生效與變更10.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更任何一方對(duì)本合同的變更，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。10.3合同解除10.3.1合同解除的條件由本合同第三部分約定；10.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。11.合同解除條件11.1合同解除情形11.1.1任何一方嚴(yán)重違約；11.1.2出現(xiàn)不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行；11.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同解除程序11.2.1提出解除合同的一方應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方；11.2.2收到通知的一方應(yīng)在七日內(nèi)確認(rèn)是否同意解除；11.2.3雙方確認(rèn)解除合同后，應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。12.合同終止12.1合同終止情形12.1.1服務(wù)期限屆滿；12.1.2雙方協(xié)商一致終止；12.1.3合同解除；12.2合同終止程序12.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未履行完畢的義務(wù)；12.2.2雙方應(yīng)相互返還已支付的費(fèi)用。13.其他條款13.1通知與送達(dá)13.1.1除非本合同另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址；13.1.2通知自送達(dá)對(duì)方或?qū)Ψ街付ǖ氖占藭r(shí)起生效。13.2合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.3其他13.3.1本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充；13.3.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定義14.1.1“第三方”指在甲乙雙方簽訂本合同時(shí)，非甲乙雙方的任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。14.1.2第三方介入是指在本合同執(zhí)行過(guò)程中，甲乙雙方同意引入第三方參與合同項(xiàng)下的某些特定活動(dòng)或提供特定服務(wù)。14.2第三方介入情形14.2.1甲方或乙方在履行本合同過(guò)程中，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助；14.2.2雙方協(xié)商一致，認(rèn)為引入第三方有利于合同的有效履行；14.2.3法律法規(guī)或政策要求必須引入第三方。14.3第三方責(zé)任限額14.3.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在合同附件中明確；14.3.2第三方的責(zé)任限額不得違反相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；14.3.3第三方的責(zé)任限額包括但不限于因第三方違約行為導(dǎo)致的損失。14.4第三方責(zé)任劃分14.4.1第三方的責(zé)任由其自身承擔(dān)，甲乙雙方不因引入第三方而免除其合同項(xiàng)下的責(zé)任；14.4.2第三方的行為不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定各自履行義務(wù)；14.4.3第三方的介入不改變本合同中甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。15.第三方權(quán)利與義務(wù)15.1第三方權(quán)利15.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；15.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；15.1.3第三方有權(quán)在履行合同過(guò)程中，采取合理措施保護(hù)自身合法權(quán)益。15.2第三方義務(wù)15.2.1第三方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)；15.2.2第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；15.2.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。16.第三方介入程序16.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的選擇、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額等事項(xiàng)達(dá)成一致；16.2甲乙雙方應(yīng)將第三方的信息納入合同附件，并作為本合同的組成部分；16.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方保持溝通，確保合同的有效履行。17.第三方變更與退出17.1第三方變更甲乙雙方如需變更第三方，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意；17.2第三方退出第三方因故退出時(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決相關(guān)問(wèn)題，并確保合同的繼續(xù)有效履行。18.第三方爭(zhēng)議解決18.1第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；18.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：本合同詳細(xì)要求：包含合同全文，包括但不限于定義、服務(wù)內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用、期限、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決等條款。說(shuō)明：本附件為合同的主要部分，應(yīng)清晰、完整地體現(xiàn)雙方的權(quán)利義務(wù)。2.附件二：服務(wù)條款詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等信息。說(shuō)明：本附件用于補(bǔ)充合同中對(duì)服務(wù)內(nèi)容的描述，確保雙方對(duì)服務(wù)有明確的理解。3.附件三：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間、支付方式等信息。說(shuō)明：本附件用于明確雙方對(duì)費(fèi)用的支付細(xì)節(jié)，避免后續(xù)爭(zhēng)議。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體情況、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范第三方介入的行為，確保第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)。5.附件五：爭(zhēng)議解決機(jī)制詳細(xì)要求：詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決的方式、程序、機(jī)構(gòu)等信息。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范爭(zhēng)議解決的過(guò)程，確保雙方在出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)能夠迅速、有效地解決。6.附件六：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方的保密義務(wù)、保密內(nèi)容、保密期限等。說(shuō)明：本附件用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密，防止信息泄露。7.附件七：合同變更記錄詳細(xì)要求：記錄合同變更的時(shí)間、內(nèi)容、雙方簽字等信息。說(shuō)明：本附件用于記錄合同變更的歷史，便于雙方查閱。8.附件八：合同終止證明詳細(xì)要求：證明合同終止的時(shí)間、原因、雙方簽字等信息。說(shuō)明：本附件用于證明合同已經(jīng)終止，避免后續(xù)糾紛。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：消費(fèi)者未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)未支付服務(wù)費(fèi)用的違約責(zé)任，并支付相應(yīng)的違約金。示例：消費(fèi)者未按照約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付貸款利息，應(yīng)向金融機(jī)構(gòu)支付違約金。2.違約行為：金融機(jī)構(gòu)未按照約定提供金融服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)未按照約定提供金融服務(wù)的違約責(zé)任，賠償消費(fèi)者因此遭受的損失。示例：金融機(jī)構(gòu)未按照約定提供貸款服務(wù)，應(yīng)向消費(fèi)者賠償因無(wú)法獲得貸款而產(chǎn)生的損失。3.違約行為：第三方未按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)未按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)的違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：第三方未按照約定提供評(píng)估服務(wù)，應(yīng)向甲乙雙方賠償因評(píng)估結(jié)果不準(zhǔn)確而產(chǎn)生的損失。4.違約行為：任何一方違反法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。示例：任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。全文完。2024年金融服務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋1.3術(shù)語(yǔ)1.4縮略語(yǔ)2.雙方當(dāng)事人信息2.1當(dāng)事人名稱2.2當(dāng)事人地址2.3聯(lián)系方式2.4法定代表人或授權(quán)代表3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)描述3.2服務(wù)范圍3.3服務(wù)期限3.4服務(wù)費(fèi)用3.5費(fèi)用支付方式4.消費(fèi)者權(quán)益保障措施4.1權(quán)益定義4.2權(quán)益保護(hù)措施4.3權(quán)益爭(zhēng)議解決4.4權(quán)益變更通知5.信息安全與隱私保護(hù)5.1信息安全要求5.2隱私保護(hù)措施5.3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理5.4信息披露與共享6.服務(wù)質(zhì)量與投訴處理6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2投訴渠道與流程6.3投訴處理時(shí)間6.4投訴處理結(jié)果反饋7.合同變更與解除7.1變更條件7.2變更程序7.3解除條件7.4解除程序8.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3爭(zhēng)議解決方式8.4爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.不可抗力9.1不可抗力定義9.2不可抗力事件通知9.3不可抗力影響評(píng)估9.4不可抗力解除條件10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的義務(wù)10.4合同終止后的權(quán)利11.法律適用與爭(zhēng)議管轄11.1法律適用11.2爭(zhēng)議管轄12.合同附件12.1附件一：服務(wù)明細(xì)12.2附件二：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施細(xì)則12.3附件三：投訴處理流程圖13.其他13.1合同份數(shù)13.2合同簽署13.3合同修改13.4合同解除14.合同簽署日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義（1）本合同中“金融服務(wù)”指銀行、證券、保險(xiǎn)、信托、基金等金融機(jī)構(gòu)提供的各類金融服務(wù)。（2）“消費(fèi)者”指購(gòu)買或使用金融服務(wù)產(chǎn)品的個(gè)人。（3）“本合同”指2024年金融服務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)議。1.2解釋本合同中的術(shù)語(yǔ)、縮略語(yǔ)等如無(wú)特別說(shuō)明，均按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。1.3術(shù)語(yǔ)（1）“權(quán)益”指消費(fèi)者在享受金融服務(wù)過(guò)程中所享有的合法權(quán)益。（2）“爭(zhēng)議”指合同履行過(guò)程中，雙方當(dāng)事人對(duì)合同條款、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等產(chǎn)生的分歧。1.4縮略語(yǔ)（1）“客戶”指使用金融服務(wù)產(chǎn)品的消費(fèi)者。（2）“機(jī)構(gòu)”指提供金融服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。2.雙方當(dāng)事人信息2.1當(dāng)事人名稱（1）甲方：金融機(jī)構(gòu)名稱（2）乙方：消費(fèi)者姓名或名稱2.2當(dāng)事人地址（1）甲方地址：金融機(jī)構(gòu)地址（2）乙方地址：消費(fèi)者地址2.3聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系方式：金融機(jī)構(gòu)聯(lián)系人及聯(lián)系電話（2）乙方聯(lián)系方式：消費(fèi)者聯(lián)系人及聯(lián)系電話2.4法定代表人或授權(quán)代表（1）甲方法定代表人或授權(quán)代表：姓名、職務(wù)（2）乙方法定代表人或授權(quán)代表：姓名、職務(wù)3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)描述（1）銀行存款、貸款、支付結(jié)算等業(yè)務(wù)；（2）證券交易、資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)；（3）保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售、理賠等業(yè)務(wù)；（4）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致同意的金融服務(wù)。3.2服務(wù)范圍甲方提供的金融服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)，具體以實(shí)際辦理業(yè)務(wù)為準(zhǔn)。3.3服務(wù)期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至服務(wù)期限屆滿之日止。3.4服務(wù)費(fèi)用甲方提供的各項(xiàng)金融服務(wù)費(fèi)用按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，具體費(fèi)用以實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn)。3.5費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)按甲方規(guī)定的方式支付各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。4.消費(fèi)者權(quán)益保障措施4.1權(quán)益定義本合同中消費(fèi)者權(quán)益指消費(fèi)者在享受金融服務(wù)過(guò)程中所享有的合法權(quán)益，包括但不限于：（1）知情權(quán)；（2）選擇權(quán)；（3）公平交易權(quán)；（4）隱私權(quán)；（5）賠償權(quán)。4.2權(quán)益保護(hù)措施（1）公開(kāi)透明服務(wù)信息；（2）尊重消費(fèi)者選擇權(quán)；（3）公平交易；（4）保護(hù)消費(fèi)者隱私；（5）及時(shí)賠償消費(fèi)者損失。4.3權(quán)益爭(zhēng)議解決（1）與甲方協(xié)商；（2）向監(jiān)管部門投訴；（3）通過(guò)仲裁或訴訟方式解決。4.4權(quán)益變更通知甲方在變更服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等涉及消費(fèi)者權(quán)益的事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方。5.信息安全與隱私保護(hù)5.1信息安全要求甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保客戶信息的安全，防止信息泄露、篡改和損壞。5.2隱私保護(hù)措施甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，采取必要措施保護(hù)客戶隱私，未經(jīng)客戶同意，不得向第三方泄露客戶信息。5.3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理甲方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定，對(duì)客戶信息進(jìn)行存儲(chǔ)和處理，確保數(shù)據(jù)安全。5.4信息披露與共享甲方在履行信息披露義務(wù)時(shí)，應(yīng)確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。6.服務(wù)質(zhì)量與投訴處理6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的金融服務(wù)應(yīng)滿足國(guó)家規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.2投訴渠道與流程（1）電話投訴；（2）書面投訴；（3）現(xiàn)場(chǎng)投訴。投訴處理流程如下：（1）乙方投訴；（2）甲方接收投訴；（3）甲方調(diào)查核實(shí)；（4）甲方回復(fù)投訴；（5）乙方確認(rèn)。6.3投訴處理時(shí)間甲方應(yīng)在收到投訴之日起15個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。6.4投訴處理結(jié)果反饋甲方應(yīng)將投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給乙方。8.合同變更與解除8.1變更條件（1）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同進(jìn)行變更。（2）變更內(nèi)容應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。8.2變更程序（1）提出變更的一方應(yīng)提前30日向?qū)Ψ桨l(fā)出變更通知。（2）對(duì)方應(yīng)在收到變更通知之日起15日內(nèi)給予答復(fù)。（3）如雙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未達(dá)成一致意見(jiàn)，原合同繼續(xù)有效。8.3解除條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。8.4解除程序（1）提出解除的一方應(yīng)提前30日向?qū)Ψ桨l(fā)出解除通知。（2）對(duì)方應(yīng)在收到解除通知之日起15日內(nèi)給予答復(fù)。（3）如雙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未達(dá)成一致意見(jiàn)，可依法向人民法院提起訴訟。9.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約情形（1）甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；（2）甲方泄露消費(fèi)者個(gè)人信息；（3）甲方未按約定履行合同義務(wù)；（4）乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（5）乙方泄露甲方商業(yè)秘密。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）甲方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。（2）乙方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付賠償金、解除合同等。9.3爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁；（3）仲裁不成的，可依法向人民法院提起訴訟。9.4爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)。10.不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力指因自然因素、社會(huì)因素或其他無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.2不可抗力事件通知發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在事件發(fā)生后5日內(nèi)以書面形式通知對(duì)方。10.3不可抗力影響評(píng)估發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)評(píng)估事件對(duì)合同履行的影響，并在合理期限內(nèi)通知對(duì)方。10.4不可抗力解除條件不可抗力事件持續(xù)超過(guò)30日，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除合同。11.合同生效與終止11.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件合同約定的服務(wù)期限屆滿或根據(jù)本合同約定解除合同。11.3合同終止后的義務(wù)合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的義務(wù)。11.4合同終止后的權(quán)利合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。12.法律適用與爭(zhēng)議管轄12.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議管轄爭(zhēng)議管轄地為合同簽訂地或甲方住所地。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)明細(xì)13.2附件二：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施細(xì)則13.3附件三：投訴處理流程圖14.其他14.1合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同簽署本合同經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。14.3合同修改本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致修改的，以修改后的內(nèi)容為準(zhǔn)。14.4合同解除本合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義（1）“第三方”指在本合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同委托或認(rèn)可的，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助履行合同義務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。（2）第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商等。15.2第三方介入條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要引入第三方介入。（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠滿足合同履行需要。（3）第三方同意接受本合同的約束。15.3第三方責(zé)任（1）第三方在介入本合同后，應(yīng)按照甲乙雙方的要求，獨(dú)立、客觀、公正地履行其職責(zé)。（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中產(chǎn)生的任何責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。（3）第三方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。15.4第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。（2）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和建議。（3）第三方有權(quán)在合同履行過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整其服務(wù)內(nèi)容和方式。16.甲乙雙方與第三方的關(guān)系16.1甲乙雙方與第三方的關(guān)系為委托與被委托關(guān)系，第三方不參與甲乙雙方的合同權(quán)利義務(wù)分配。16.2第三方介入合同履行后，甲乙雙方仍需履行合同約定的義務(wù)，并對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和行為承擔(dān)連帶責(zé)任。16.3第三方不得利用其介入本合同的機(jī)會(huì)，侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，未約定的，按法定責(zé)任限額執(zhí)行。17.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于：（1）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失給甲乙雙方造成的損失；（2）第三方違反合同約定，給甲乙雙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。17.3第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額，應(yīng)在合同中明確列出。18.第三方介入的解除18.1如第三方違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合作。18.2第三方介入的解除，不影響本合同其他條款的效力。19.第三方介入的費(fèi)用19.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用由甲乙雙方承擔(dān)，具體費(fèi)用由合同約定或協(xié)商確定。19.2第三方介入的費(fèi)用，應(yīng)在合同履行過(guò)程中及時(shí)支付。20.第三方介入的合同附件20.1附件一：第三方介入?yún)f(xié)議20.2附件二：第三方資質(zhì)證明20.3附件三：第三方責(zé)任限額約定第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：本合同要求：合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。說(shuō)明：本附件為合同的主要內(nèi)容，包括合同各方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、權(quán)益保護(hù)、違約責(zé)任等。2.附件二：服務(wù)明細(xì)要求：詳細(xì)列出甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明：本附件作為合同的補(bǔ)充，用于明確具體的服務(wù)細(xì)節(jié)。3.附件三：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施細(xì)則要求：詳細(xì)列出甲方采取的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施，包括信息保護(hù)、爭(zhēng)議解決等。說(shuō)明：本附件作為合同的補(bǔ)充，用于明確甲方在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的具體措施。4.附件四：投訴處理流程圖要求：以圖表形式展示投訴處理的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程。說(shuō)明：本附件作為合同的補(bǔ)充，用于幫助消費(fèi)者了解投訴處理的具體流程。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方介入的協(xié)議內(nèi)容，包括第三方的基本信息、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等。說(shuō)明：本附件作為合同的補(bǔ)充，用于明確第三方介入的具體細(xì)節(jié)。6.附件六：第三方資質(zhì)證明要求：提供第三方機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證明文件，證明其具備履行合同的能力。說(shuō)明：本附件作為合同的補(bǔ)充，用于確保第三方具備履行合同所需的資質(zhì)。7.附件七：第三方責(zé)任限額約定要求：明確約定第三方的責(zé)任限額，包括賠償范圍、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明：本附件作為合同的補(bǔ)充，用于明確第三方在違約時(shí)的責(zé)任范圍。8.附件八：不可抗力事件清單要求：列舉可能發(fā)生的不可抗力事件，并明確其對(duì)合同履行的影響。說(shuō)明：本附件作為合同的補(bǔ)充，用于明確不可抗力事件的范圍和影響。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)；（2）甲方泄露消費(fèi)者個(gè)人信息；（3）甲方未按約定履行合同義務(wù)；（4）乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（5）乙方泄露甲方商業(yè)秘密；（6）第三方違反合同約定，給甲乙雙方造成損失；（7）不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等；（2）乙方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付賠償金、解除合同等；（3）第三方違約，由第三方自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)連帶責(zé)任；（4）不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除責(zé)任。3.示例說(shuō)明：（1）示例一：甲方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）示例二：乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。（3）示例三：第三方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方承擔(dān)連帶責(zé)任。（4）示例四：發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)事件影響部分或全部免除責(zé)任。全文完。2024年金融服務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1服務(wù)提供方2.2消費(fèi)者3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)期限3.3服務(wù)費(fèi)用4.服務(wù)提供方式4.1服務(wù)渠道4.2服務(wù)流程4.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.消費(fèi)者權(quán)益5.1信息披露5.2選擇權(quán)5.3爭(zhēng)議解決6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量監(jiān)督6.3質(zhì)量改進(jìn)7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.法律責(zé)任8.1違約責(zé)任8.2侵權(quán)責(zé)任8.3違法責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除10.3合同終止11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3送達(dá)方式12.合同生效與終止12.1合同生效12.2合同終止12.3合同續(xù)簽13.附件13.1附件一13.2附件二13.3附件三14.其他14.1語(yǔ)言適用14.2合同份數(shù)14.3合同效力第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義（1）“金融服務(wù)”是指銀行、證券、保險(xiǎn)、信托、基金等金融機(jī)構(gòu)提供的各類金融產(chǎn)品和服務(wù)。（2）“消費(fèi)者”是指購(gòu)買或使用金融服務(wù)的自然人。（3）“服務(wù)提供方”是指提供金融服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。（4）“信息披露”是指服務(wù)提供方向消費(fèi)者提供關(guān)于金融服務(wù)的相關(guān)信息。（5）“選擇權(quán)”是指消費(fèi)者在購(gòu)買或使用金融服務(wù)時(shí)所擁有的自主決定權(quán)。（6）“爭(zhēng)議解決”是指消費(fèi)者與服務(wù)提供方在金融服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的糾紛解決方式。1.2解釋（1）本合同中未定義的術(shù)語(yǔ)，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。（2）本合同條款如有歧義，以服務(wù)提供方的解釋為準(zhǔn)。2.合同雙方2.1服務(wù)提供方（1）名稱：________（2）地址：________（3）法定代表人：________2.2消費(fèi)者（1）姓名：________（2）地址：________（3）聯(lián)系方式：________3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍（1）服務(wù)提供方將為消費(fèi)者提供各類金融產(chǎn)品和服務(wù)，包括但不限于存款、貸款、理財(cái)、保險(xiǎn)、證券等。（2）具體服務(wù)內(nèi)容以服務(wù)提供方提供的金融產(chǎn)品說(shuō)明書或服務(wù)協(xié)議為準(zhǔn)。3.2服務(wù)期限（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至服務(wù)期限屆滿日止。（2）服務(wù)期限屆滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽本合同。3.3服務(wù)費(fèi)用（1）服務(wù)費(fèi)用按照服務(wù)提供方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（2）服務(wù)費(fèi)用可在合同約定的支付方式進(jìn)行支付。4.服務(wù)提供方式4.1服務(wù)渠道（1）服務(wù)提供方將通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行等渠道為消費(fèi)者提供服務(wù)。（2）服務(wù)提供方將根據(jù)消費(fèi)者需求，提供多種服務(wù)方式。4.2服務(wù)流程（1）消費(fèi)者可根據(jù)自身需求，選擇合適的金融產(chǎn)品或服務(wù)。（2）消費(fèi)者填寫相關(guān)申請(qǐng)資料，提交給服務(wù)提供方。（3）服務(wù)提供方對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行審核，審核通過(guò)后，與消費(fèi)者簽訂服務(wù)協(xié)議。（4）服務(wù)提供方按照服務(wù)協(xié)議，為消費(fèi)者提供相應(yīng)的金融服務(wù)。4.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)提供方將按照國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及內(nèi)部管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）服務(wù)提供方將定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，并及時(shí)改進(jìn)。5.消費(fèi)者權(quán)益5.1信息披露（1）服務(wù)提供方應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中，向消費(fèi)者充分披露相關(guān)信息。（2）信息披露內(nèi)容包括但不限于金融產(chǎn)品特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)提示、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。5.2選擇權(quán)（1）消費(fèi)者有權(quán)自主選擇金融產(chǎn)品或服務(wù)。（2）服務(wù)提供方應(yīng)尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)，不得強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買或使用特定產(chǎn)品或服務(wù)。5.3爭(zhēng)議解決（1）消費(fèi)者與服務(wù)提供方在金融服務(wù)過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，消費(fèi)者可向相關(guān)監(jiān)管部門投訴或依法提起訴訟。6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)提供方將按照國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及內(nèi)部管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)效果等。6.2質(zhì)量監(jiān)督（1）服務(wù)提供方將設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)督部門，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。（2）質(zhì)量監(jiān)督部門將定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，并向消費(fèi)者公布檢查結(jié)果。6.3質(zhì)量改進(jìn)（1）服務(wù)提供方將根據(jù)質(zhì)量檢查結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（2）服務(wù)提供方將定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施進(jìn)行評(píng)估，確保改進(jìn)措施的有效性。8.法律責(zé)任8.1違約責(zé)任（1）服務(wù)提供方違反本合同約定，未按約定提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）消費(fèi)者未按約定使用金融服務(wù)或未履行相關(guān)義務(wù)的，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）違約方應(yīng)根據(jù)違約情況，向守約方支付違約金或賠償損失。8.2侵權(quán)責(zé)任（1）服務(wù)提供方在提供服務(wù)過(guò)程中，如侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。（2）消費(fèi)者在使用金融服務(wù)過(guò)程中，如侵犯他人合法權(quán)益，也應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。8.3違法責(zé)任（1）服務(wù)提供方或消費(fèi)者違反國(guó)家法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）如因違約或侵權(quán)行為導(dǎo)致合同無(wú)效，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式（1）消費(fèi)者與服務(wù)提供方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，可申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和爭(zhēng)議解決協(xié)議的規(guī)定，進(jìn)行爭(zhēng)議解決。（2）仲裁或訴訟程序應(yīng)遵循公正、公開(kāi)、公平的原則。9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)（1）爭(zhēng)議解決地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。（2）如未協(xié)商一致，爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為服務(wù)提供方所在地。10.合同變更與解除10.1合同變更（1）合同雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更。（2）合同變更應(yīng)采用書面形式，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。10.2合同解除（1）合同雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除合同。10.3合同終止（1）合同期限屆滿或雙方約定的終止條件成就，合同終止。（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)。11.通知與送達(dá)11.1通知方式（1）通知可采用書面、口頭或電子方式。（2）書面通知應(yīng)通過(guò)掛號(hào)信、快遞等方式送達(dá)。11.2送達(dá)地址（1）服務(wù)提供方的送達(dá)地址為合同約定的地址。（2）消費(fèi)者的送達(dá)地址為消費(fèi)者在合同中填寫的地址。11.3送達(dá)方式（1）通知應(yīng)以能夠證明已經(jīng)送達(dá)的方式送達(dá)。（2）如因地址錯(cuò)誤或無(wú)法送達(dá)，視為未送達(dá)。12.合同生效與終止12.1合同生效（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（2）合同生效后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)。12.2合同終止（1）合同期限屆滿或雙方約定的終止條件成就，合同終止。（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)。13.附件13.1附件一（1）金融服務(wù)產(chǎn)品說(shuō)明書。（2）服務(wù)協(xié)議。13.2附件二（1）服務(wù)提供方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。（2）消費(fèi)者身份證復(fù)印件。13.3附件三（1）服務(wù)提供方聯(lián)系方式。（2）消費(fèi)者聯(lián)系方式。14.其他14.1語(yǔ)言適用（1）本合同以中文為準(zhǔn)。（2）如合同文本存在不同語(yǔ)言版本，以中文版本為準(zhǔn)。14.2合同份數(shù)（1）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3合同效力（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（2）本合同對(duì)雙方具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義（1）“第三方”是指在金融服務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)過(guò)程中，根據(jù)本合同約定或法律規(guī)定介入的任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等。（2）第三方介入的目的是為了協(xié)助解決爭(zhēng)議、提供專業(yè)意見(jiàn)或執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)。15.2第三方責(zé)任（1）第三方在介入本合同事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。（2）第三方在提供專業(yè)意見(jiàn)或執(zhí)行相關(guān)職