2024年限定型號(hào)機(jī)械設(shè)施綜合保修協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年限定型號(hào)機(jī)械設(shè)施綜合保修協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同當(dāng)事人1.2限定型號(hào)機(jī)械設(shè)施1.3綜合保修服務(wù)1.4保修期限1.5保修范圍1.6保修條件1.7保修費(fèi)用1.8保修服務(wù)流程1.9保修索賠1.10違約責(zé)任1.11爭(zhēng)議解決1.12法律適用1.13合同的生效、變更與終止1.14合同的附件第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同當(dāng)事人（1）甲方：指購(gòu)買(mǎi)本合同限定型號(hào)機(jī)械設(shè)施的單位或個(gè)人。（2）乙方：指本合同約定的機(jī)械設(shè)施生產(chǎn)廠家或其授權(quán)的保修服務(wù)提供商。1.2限定型號(hào)機(jī)械設(shè)施本合同所指的限定型號(hào)機(jī)械設(shè)施是指乙方生產(chǎn)的，甲方根據(jù)合同約定購(gòu)買(mǎi)的，具體型號(hào)和規(guī)格的機(jī)械設(shè)施。1.3綜合保修服務(wù)乙方為甲方提供的綜合保修服務(wù)包括：（1）設(shè)備安裝調(diào)試服務(wù)；（2）設(shè)備運(yùn)行維護(hù)指導(dǎo)；（3）設(shè)備故障維修服務(wù)；（4）設(shè)備零部件更換；（5）保修期內(nèi)的定期檢查和保養(yǎng)服務(wù)。1.4保修期限本合同的保修期限自機(jī)械設(shè)施交付甲方之日起計(jì)算，具體保修期限按照乙方提供的產(chǎn)品保修卡或另行約定的期限為準(zhǔn)。1.5保修范圍（1）因操作不當(dāng)、人為破壞或非正常使用導(dǎo)致的故障或損壞；（2）正常磨損或消耗品更換導(dǎo)致的損壞；（3）甲方未按乙方要求進(jìn)行定期保養(yǎng)導(dǎo)致的故障或損壞。1.6保修條件（1）甲方應(yīng)按約定方式正確使用機(jī)械設(shè)施；（2）甲方應(yīng)按乙方的要求定期進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)；（3）甲方應(yīng)在保修期限內(nèi)提出保修申請(qǐng)，并提供必要的購(gòu)買(mǎi)憑證和保修卡。1.7保修費(fèi)用（1）保修期內(nèi)正常的維修和零部件更換費(fèi)用；（2）保修期內(nèi)乙方提供的高級(jí)維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用；（3）因甲方原因?qū)е聶C(jī)械設(shè)施損壞的維修費(fèi)用。1.8保修服務(wù)流程（1）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，甲方應(yīng)及時(shí)與乙方聯(lián)系；（2）乙方根據(jù)甲方提供的信息，判斷是否屬于保修范圍；（3）屬于保修范圍的，乙方安排維修人員或提供相應(yīng)的維修服務(wù)；（4）維修完成后，乙方對(duì)維修情況進(jìn)行記錄，并告知甲方。1.9保修索賠甲方在保修期內(nèi)因機(jī)械設(shè)施質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損失，有權(quán)向乙方提出索賠，乙方應(yīng)在核實(shí)后承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。1.10違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。1.11爭(zhēng)議解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.12法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.13合同的生效、變更與終止本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同的變更或終止需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。1.14合同的附件本合同的附件包括：（1）機(jī)械設(shè)施的購(gòu)買(mǎi)憑證；（2）產(chǎn)品保修卡；（3）雙方約定的其他文件。2.保修服務(wù)內(nèi)容與流程2.1保修服務(wù)內(nèi)容乙方提供的保修服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）設(shè)備安裝調(diào)試；（2）設(shè)備運(yùn)行故障診斷與排除；（3）設(shè)備零部件更換；（4）設(shè)備定期檢查與維護(hù)；（5）設(shè)備性能優(yōu)化與升級(jí)；（6）提供技術(shù)咨詢(xún)與培訓(xùn)。2.2保修服務(wù)流程（1）甲方通過(guò)電話、電子郵件或在線客服等方式向乙方提出保修服務(wù)需求；（2）乙方接到需求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)與甲方聯(lián)系，確認(rèn)服務(wù)類(lèi)型、時(shí)間及地點(diǎn)；（3）乙方根據(jù)甲方提供的信息，準(zhǔn)備相應(yīng)的備品備件和服務(wù)工具；（4）乙方服務(wù)人員到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)后，進(jìn)行設(shè)備檢查和維修；（5）維修完成后，乙方應(yīng)向甲方解釋維修情況，并確保設(shè)備正常運(yùn)行；（6）乙方對(duì)維修服務(wù)進(jìn)行記錄，并于保修期結(jié)束后提供服務(wù)報(bào)告。3.保修費(fèi)用支付方式3.1保修費(fèi)用支付甲方應(yīng)按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付保修費(fèi)用。保修費(fèi)用支付方式如下：（1）保修期內(nèi)，乙方提供服務(wù)時(shí)，甲方支付服務(wù)費(fèi)用；（2）保修期外，甲方如需繼續(xù)享受乙方提供的服務(wù)，應(yīng)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（3）乙方提供更換的零部件，甲方按實(shí)際成本支付。3.2支付方式（1）現(xiàn)金支付；（2）銀行轉(zhuǎn)賬；（3）、支付等第三方支付平臺(tái)。4.乙方義務(wù)與責(zé)任4.1乙方義務(wù)（1）按照約定提供保修服務(wù)；（2）保證保修服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量；（3）在保修期內(nèi)，對(duì)限定型號(hào)機(jī)械設(shè)施進(jìn)行免費(fèi)維修和零部件更換；（4）為甲方提供技術(shù)支持和培訓(xùn)；（5）按照甲方要求，定期對(duì)機(jī)械設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)。4.2乙方責(zé)任（1）因乙方原因?qū)е聶C(jī)械設(shè)施損壞的，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換；（2）因乙方原因?qū)е录追綋p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）乙方在提供保修服務(wù)過(guò)程中，未盡到合理注意義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.甲方義務(wù)與責(zé)任5.1甲方義務(wù)（1）按照乙方提供的操作手冊(cè)和維護(hù)指南正確使用機(jī)械設(shè)施；（2）定期對(duì)機(jī)械設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)；（3）在保修期內(nèi)，按照約定向乙方支付保修費(fèi)用；（4）提供乙方必要的工作條件和服務(wù)便利。5.2甲方責(zé)任（1）因甲方原因?qū)е聶C(jī)械設(shè)施損壞的，甲方負(fù)責(zé)維修或支付維修費(fèi)用；（2）甲方未按照約定使用或維護(hù)機(jī)械設(shè)施，導(dǎo)致乙方提供保修服務(wù)時(shí)產(chǎn)生額外費(fèi)用的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用；（3）甲方未按照約定支付保修費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供保修服務(wù)。6.保密條款6.1保密義務(wù)雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。6.2例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供相關(guān)信息；（2）雙方同意公開(kāi)的信息；（3）因第三方權(quán)利主張或法律規(guī)定而需要公開(kāi)的信息。7.合同的解除與終止7.1合同解除雙方同意，在合同履行過(guò)程中，如發(fā)生不可抗力或其他無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法克服的情形，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可解除合同。7.2合同終止（1）保修期屆滿，雙方未續(xù)簽合同；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方有權(quán)終止合同；（4）一方依法解散、破產(chǎn)或喪失民事行為能力。8.合同的附件8.1附件內(nèi)容本合同的附件包括：（1）機(jī)械設(shè)施的購(gòu)買(mǎi)憑證和產(chǎn)品保修卡；（2）乙方提供的操作手冊(cè)、維護(hù)指南和培訓(xùn)資料；（3）雙方約定的其他文件和資料第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：機(jī)械設(shè)施的購(gòu)買(mǎi)憑證詳細(xì)要求和說(shuō)明：購(gòu)買(mǎi)憑證應(yīng)包括機(jī)械設(shè)施的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、購(gòu)買(mǎi)日期、購(gòu)買(mǎi)價(jià)格等信息，由甲方提供，作為購(gòu)買(mǎi)證明和保修服務(wù)的依據(jù)。附件二：產(chǎn)品保修卡詳細(xì)要求和說(shuō)明：保修卡應(yīng)包括機(jī)械設(shè)施的型號(hào)、規(guī)格、保修期限、保修服務(wù)內(nèi)容、保修服務(wù)流程等信息，由乙方提供，作為保修服務(wù)的依據(jù)。附件三：操作手冊(cè)詳細(xì)要求和說(shuō)明：操作手冊(cè)應(yīng)包括機(jī)械設(shè)施的操作步驟、注意事項(xiàng)、安全指南等信息，由乙方提供，用于指導(dǎo)甲方正確使用機(jī)械設(shè)施。附件四：維護(hù)指南詳細(xì)要求和說(shuō)明：維護(hù)指南應(yīng)包括機(jī)械設(shè)施的維護(hù)周期、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)注意事項(xiàng)等信息，由乙方提供，用于指導(dǎo)甲方進(jìn)行定期維護(hù)。附件五：培訓(xùn)資料詳細(xì)要求和說(shuō)明：培訓(xùn)資料應(yīng)包括機(jī)械設(shè)施的操作培訓(xùn)、維護(hù)培訓(xùn)等信息，由乙方提供，用于培訓(xùn)甲方相關(guān)人員。附件六：雙方約定的其他文件和資料詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括但不限于雙方在合同履行過(guò)程中形成的會(huì)議紀(jì)要、溝通記錄、變更協(xié)議等文件，用于記錄和證明合同的履行情況。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定方式使用或維護(hù)機(jī)械設(shè)施，導(dǎo)致設(shè)備損壞或故障。2.甲方未按約定支付保修費(fèi)用。3.乙方未按約定提供保修服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度不符合合同要求。4.乙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約導(dǎo)致設(shè)備損壞或故障的，甲方應(yīng)承擔(dān)維修或更換的費(fèi)用。2.甲方未支付保修費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供保修服務(wù)，直至甲方支付完畢。3.乙方未按約定提供保修服務(wù)或服務(wù)不符合要求的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此造成的損失、支付違約金等。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如甲方未按約定方式使用機(jī)械設(shè)施，導(dǎo)致設(shè)備損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用。例如，甲方在使用機(jī)械設(shè)施時(shí)超負(fù)荷作業(yè)，導(dǎo)致設(shè)備過(guò)早磨損，甲方應(yīng)承擔(dān)更換相關(guān)零部件的費(fèi)用。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.保修服務(wù)：指乙方按照合同約定，對(duì)甲方購(gòu)買(mǎi)的限定型號(hào)機(jī)械設(shè)施提供的故障維修、零部件更換、定期檢查等服務(wù)。3.保修期限：指合同約定的保修服務(wù)有效期限，自機(jī)械設(shè)施交付甲方之日起計(jì)算。4.保修范圍：指機(jī)械設(shè)施本身及隨機(jī)配套的附件、部件和消耗品。5.保修費(fèi)用：指乙方提供保修服務(wù)時(shí)，甲方應(yīng)支付的費(fèi)用。6.違約金：指一方違約時(shí)，向守約方支付的違約補(bǔ)償