趙一鳴員工考核內(nèi)容

1、趙一鳴員工考核內(nèi)容1、每個四方堆頭只能陳列一種商品，且陳列飽滿高于堆頭口多少厘米（） 單選題 *A、8cmB、10cm(正確答案)C、5cmD、12cm2、端頭端架只能陳列同品類商品，每層飽滿度高于端頭盆口多少厘米？陳列高度有限制的商品須平于或高于盆口；（） 單選題 *A、5cm(正確答案)B、6cmC、8cmD、10cm3、散稱貨架商品陳列需要平于或者低于零食盒側(cè)面，對嗎？（） 單選題 *A、對B、錯(正確答案)4、散稱商品不同品牌不同價格的產(chǎn)品，允許拼盒拼兜陳列，對嗎？（） 單選題 *A、對B、錯(正確答案)5、以下哪些屬于冰淇淋柜陳列要求（） *A、正面陳列(正確答案)B、整齊碼放(正確

2、答案)C、飽滿度低于筐口D、飽滿度不低于筐口(正確答案)6、定量裝商品對應價簽陳列在哪個位置？（） 單選題 *A、左上側(cè)B、右上側(cè)C、右下角D、左下角(正確答案)7、原包裝袋上無生產(chǎn)日期的，應有合格證，應該張貼于零售盒口哪個位置？（） 單選題 *A、價簽內(nèi)部B、價簽外部C、左下角內(nèi)側(cè)D、右下角內(nèi)側(cè)(正確答案)8、日期相鄰10天的商品可以不用做到先進先出，對嗎？（） 單選題 *A、對B、錯(正確答案)9、貨架無積灰、散貨盆無殘渣、無油漬、無蟲尸 ，底部無垃圾、掉落商品不得超過多少個？（） 單選題 *A、2B、3C、4D、5(正確答案)10、門店營業(yè)時間是哪個時間？（） 單選題 *A、7：30-2

3、3：00B、8：00-23：00(正確答案)C、7：30-24：00D、8：00-24：0011、雨天為了放置滑倒，店面可以允許在門口鋪墊紙皮（） 單選題 *可以不可以(正確答案)12、以下哪些是屬于收銀臺上允許存放的物品（） *A、收銀機(正確答案)B、掃描槍/儀(正確答案)C、讀卡器(正確答案)D、支付盒(正確答案)E、驗鈔機(正確答案)F、購物袋13、進店顧客物品存放收銀臺面超多少分鐘需主動挪置副收銀臺底部存儲？（） 單選題 *A、60B、30C、20D、10(正確答案)14、顧客不需結(jié)算的商品放置收銀臺區(qū)域不可超過多少小時？（） 單選題 *A、1B、2(正確答案)C、3D、415、門店

4、監(jiān)控出現(xiàn)故障需要幾天之內(nèi)修好？（） 單選題 *A、1B、2C、3(正確答案)D、416、24小時不能關(guān)閉電源的設備有以下哪些？（） *A、雪糕柜(正確答案)B、飲料柜C、萬店掌監(jiān)控(正確答案)D、低溫奶柜(正確答案)17、低溫柜、飲料柜頂層可以堆放綠植，對嗎？（） 單選題 *A、對B、不對(正確答案)18、門店貨架燈開啟時間是什么時候？（） 單選題 *A、3月-10月17:30-23:00/11月-2月16：00-23：00(正確答案)B、3月-10月17:30-23:00/11月-2月15：30-23：00C、3月-10月17:00-23:00/11月-2月16：00-23：00D、3月-1

5、0月17:00-23:00/11月-2月15：30-23：0019、定量商品陳列飽滿中疊層擺放商品、同層保持高度基本一致、層數(shù)不超多少層？（） 單選題 *A、1B、2C、3(正確答案)D、420、會員日或節(jié)假日繁忙時段，家屬、朋友等幫忙只要穿圍裙即可，對嗎？（） 單選題 *A、對B、不對(正確答案)21、以下哪些是屬于服務用語四句話？（） *A、總共消費多少錢？B、您好！歡迎光臨趙一鳴(正確答案)C、您好！請問您有會員卡嗎？(正確答案)D、請慢走，歡迎下次光臨！(正確答案)22、趙一鳴零食的“零”少一點，代表什么意思？（） 單選題 *A、代表套路少一點 、優(yōu)惠多一點(正確答案)B、代表便宜少一

6、點C、代表套路少一點 、優(yōu)惠少一點D、寫錯了23、趙一鳴品牌正式開啟加盟是哪一年？（） 單選題 *A、2015B、2018C、2019D、2021(正確答案)24、趙一鳴公司的使命是？（） 單選題 *A、分享一鳴、信任共鳴、感恩和鳴、創(chuàng)造爭鳴B、讓消費者省錢，讓加盟商賺錢，讓員工值錢(正確答案)C、打造江西平價量販零食第一品牌D、只賺合理利潤，把更多的實惠讓給顧客25、趙一鳴公司的企業(yè)價值觀是？（） 單選題 *A、分享一鳴、信任共鳴、感恩和鳴、創(chuàng)造爭鳴(正確答案)B、讓消費者省錢，讓加盟商賺錢，讓員工值錢C、打造江西平價量販零食第一品牌D、只賺合理利潤，把更多的實惠讓給顧客26、以下哪些屬于員

7、工儀態(tài)中的五要？（） *A、要保持微笑(正確答案)B、要用手指進行引導顧客C、要禮讓顧客(正確答案)D、要雙手遞送購物籃(正確答案)E、要用腳關(guān)閉貨門27、以下哪些屬于員工儀態(tài)中的五不要？（） *A、不邊打電話邊收銀(正確答案)B、不叉腰依靠(正確答案)C、不要禮讓顧客D、不要雙手遞送購物籃E、不用腳關(guān)閉貨門(正確答案)28、門店單排購物籃擺放不超過多少個？（） 單選題 *A、25B、30C、35(正確答案)D、4029、以下選項為萬店掌運營化標準扣分項的有 （） *A、抽屆關(guān)嚴但有袋子角露在外面(正確答案)B、在收銀臺玩手機(正確答案)C、收銀機上掛有小票紙(正確答案)D、收銀臺上放有紙巾和

8、購物袋(正確答案)30、顧客允許在店內(nèi)吸煙嗎？（） 單選題 *A、可以B、不可以(正確答案)31、收銀員在賣場可以吃東西嗎？（） 單選題 *A、可以B、不可以(正確答案)32、顧客買完單之后的小票放在哪里？（） *A、遞給顧客(正確答案)B、放入購物袋中(正確答案)C、留在收銀臺上D、留在收銀機上33、收銀過程中與顧客有爭議，怎么處理？（） 單選題 *A、和顧客講道理B、不說話，不溝通C、第一時間先聽顧客陳述，自己不能解決及時找店長(正確答案)D、覺得自己沒錯，錯的是顧客34、進出倉庫門口要關(guān)門嗎？（） 單選題 *A、要(正確答案)B、不要35、上班時間可以披著頭發(fā)嗎？（） 單選題 *A、可以

9、B、不可以(正確答案)36、顧客尋找某種商品時 我們應該怎樣做 ？() 單選題 *隨手一指口頭告訴以手掌引導方向 并邀請顧客一同前去 且主動遞送購物籃(正確答案)自己找37、2022年公司各門店運營標準化評分合格為70分，對嗎？（） 單選題 *對不對(正確答案)38、萬店掌巡店后整改項需在多長時間內(nèi)整改完成？（） 單選題 *A、12小時B、24小時C、48小時(正確答案)D、72小時39、門店員工發(fā)現(xiàn)有顧客在店內(nèi)吸煙應該怎么做？（） 單選題 *A、禮貌的告知顧客，請顧客到店外吸煙(正確答案)B、任由顧客在店內(nèi)吸煙，不去理會C、大聲訓斥客戶D、把顧客揍一頓，拖出店外40、商品陳列不直接落地，需使

10、用（）墊離地面（） 單選題 *A、商品放地上B、紅色塑料墊板墊(正確答案)C、空紙盒子D、紙殼子41、下裝長度需超過膝蓋和圍裙，對嗎？（） 單選題 *A、對(正確答案)B、錯42、墻壁、柱面應保持干凈，除公司固定廣告牌及電風扇，不得懸掛商品和其他物品，對嗎？（） 單選題 *A、對B、錯(正確答案)43、稽核組每月現(xiàn)場巡店_次，遠程巡店至少_次（） 單選題 *A、1 4B、1 5C、1 6(正確答案)D、2 5E、2 644、以下不符合員工行為規(guī)范的有：（） *穿破洞褲(正確答案)穿裙子(正確答案)化濃妝(正確答案)扎頭發(fā)45、賣場內(nèi)可以張貼排班表、公司內(nèi)部的文件制度等。（） 單選題 *可以B、

11、不可以(正確答案)46、以下哪幾個定量商品陳列標準？（） *A、先進先出B、飽滿陳列(正確答案)C、前置陳列(正確答案)D、關(guān)聯(lián)陳列(正確答案)47、以下哪幾個散裝商品陳列標準？（） *A、豎向陳列(正確答案)B、先進先出C、陳列飽滿(正確答案)D、正面朝外48、以下哪幾個屬于正面朝外陳列的描述？（） *A、標有中文商品名稱的那一面朝外(正確答案)B、如縱向陳列商品名稱應從下至上C、商品的吸管面要藏在后面(正確答案)D、如橫向陳列商品名稱應從左至右(正確答案)49、以下哪幾個對商品的補貨方式描述正確？（） *A、先清潔，排面及貨兜邊做邊清潔(正確答案)B、嚴格貫徹先進先出(正確答案)C、隨手補

12、貨D、不妨礙顧客購物(正確答案)50、在商品的下架標準中，90天保質(zhì)期180天的商品提前多少天下架？ 單選題 *A、5B、10C、15(正確答案)D、2051、在商品的下架標準中，30天保質(zhì)期90天的商品提前多少天下架？ 單選題 *A、3B、5C、10(正確答案)D、2052、在商品的下架標準中，3天保質(zhì)期15天的商品提前多少天下架？ 單選題 *A、1B、2(正確答案)C、3D、553、在商品的下架標準中，保質(zhì)期1年以上商品提前多少天下架？ 單選題 *A、5B、15C、20D、45(正確答案)54、在商品的下架標準中，15天保質(zhì)期30天的商品提前多少天下架？（） 單選題 *A、15B、5C、2

13、D、3(正確答案)55、顧客用會員卡付款有哪些方式？（） 單選題 *A、報電話號碼和名字B、搜索公眾號會員中心點擊付款碼或電子會員卡，或者出示實體會員卡(正確答案)C、報名字D、報電話號碼56、我辦的實體卡丟了，又綁定到手機上，是不是建議還往里面繼續(xù)充錢用（） 單選題 *A、可以B、不可以(正確答案)57、辦了會員，以后就可以報手機號碼結(jié)賬嗎？（） 單選題 *A、可以B、不可以(正確答案)58、會員日是不是所有商品打折？（） 單選題 *A、是B、否(正確答案)59、對于會員卡充值金額，描述正確的是哪項？（） 單選題 *A、隨便充多少B、可以微信上充值10元C、電子卡充值金額可以充50元(正確答

14、案)60、顧客是否可以用家里人的號碼報電話買單？（） 單選題 *A、是B、否(正確答案)61、支付寶可以注冊會員嗎？（） 單選題 *A、可以B、不可以(正確答案)62、實體會員卡要收取10員的押金，對嗎？（） 單選題 *A、對(正確答案)B、不對63、以下金額，哪些是會員卡可儲值充值金額？（） *A、100(正確答案)B、50(正確答案)C、200(正確答案)D、2064、店面充值會員卡的方式有哪些？（） *A.現(xiàn)金(正確答案)B.微信(正確答案)C.支付寶(正確答案)D.銀行卡刷卡65、如何查看會員卡每單消費詳情？（） 單選題 *A、點電子會員卡B、點擊電子會員卡余額查詢點擊消費列表(正確答

15、案)C、點擊電子會員卡余額查詢66、買單時可以現(xiàn)金、在線支付組合付款嗎？（） 單選題 *A、可以(正確答案)B、不可以67、實體會員卡退卡，10元押金如何退到卡內(nèi)（） 單選題 *A、返充值B、會員儲值(正確答案)C、充值退款D、充會員68、貨兜通道要求原則是？ 單選題 *A、指定單邊單排放原則(正確答案)B、兩邊都可以隨意擺放原則C、擺放不能超過貨兜原則D、擺放超過價格牌原則69、補貨時需要做好先進先出，效期管理要到位；一定要做的一個動作是？ 單選題 *A、擺放整齊B、看貨物是否損壞C、搬貨注意箱子的破損D、看是否有檢查日期的動作(正確答案)70、卸貨時全部清場的時間是6個小時，對嗎？ （）

16、單選題 *A、 對B.、不對(正確答案)71、以下描述中，補貨需注意什么？（） *A、隨意擺放B、相隔幾天的日期可以不用按照先進先出C、檢查日期，先進先出(正確答案)D、擺放整齊，豎向陳列(正確答案)72、門店加貨時是否需要核對日期嗎？（） 單選題 *是(正確答案)否73、在店內(nèi)卸貨時，以下描述正確的有?（） *A、單邊單排放置(正確答案)B、若雙邊碼放必須保證過道50厘米寬度方便顧客通行(正確答案)C、單邊雙排碼放D、隨意放置74、倉庫配送貨15：00后到店，最多幾小時完成清場？（） 單選題 *A、4小時B、6小時C、5小時(正確答案)D、7小時75、貨兜通道要求原則是？（） *A、指定單邊

17、單排放原則(正確答案)B、兩邊都可以隨意擺放原則C、擺放不能超過貨兜原則D、擺放不能超過價格牌原則(正確答案)76、卸貨的時候收銀區(qū)域前面通道是否可以擺貨？（） 單選題 *是否(正確答案)77、拆零封箱商品，卸貨統(tǒng)一單排卸在一起，對嗎？（） 單選題 *A、對(正確答案)B、否78、倉庫清點，在正常情況下，調(diào)出單右上角顯示件數(shù)，標簽數(shù)量，物流單出庫件數(shù)，三個數(shù)據(jù)一致，遵循什么原則？（） 單選題 *主要看物流單遵循不清點原則遵循隨機的點數(shù)原則一標一件原則(正確答案)79、核對明細時請注意：定量裝需要核對哪幾條？（） *核對國際條碼(正確答案)日期(正確答案)數(shù)量(正確答案)單位(正確答案)80、核

18、對明細時請注意：散稱小抓包和散裝裸貨需要核對哪幾條？（） *規(guī)格(正確答案)日期(正確答案)數(shù)量(正確答案)單位(正確答案)81、卸貨補貨時，以下那條是不符合其要求的？（） *拆零封箱擺放一處，以便清點貨兜通道可以隨意放雙排(正確答案)可以不用清點直接進倉庫(正確答案)收銀區(qū)不允許擺放商品82、會員價簽在會員日顧客用會員卡儲值余額消費時，是在會員價的基礎上享受8.8折，對嗎？（） 單選題 *對不對(正確答案)83、商品名稱帶*號，需打印以下哪個模板價簽，對嗎？（） 單選題 *A、會員價簽B、零售價簽C、不參與其他折扣價簽(正確答案)D、臨期促銷價簽84、暫時缺貨簽，只要缺貨就可以翻過來（） 單

19、選題 *可以不可以(正確答案)85、以下描述價格簽正確的是哪些？（） *價格簽遵循一貨一簽原則(正確答案)為了節(jié)省，價格簽損壞也沒關(guān)系一個價格牌不允許出現(xiàn)2張以上的價格簽；(正確答案)價簽不允許出現(xiàn)破損(正確答案)86、以下哪些是知悉價格變更的情況？（） *公司人員通知釘釘”DING”通知(正確答案)收銀樂檬系統(tǒng)，點擊“鈴鐺”，查看(正確答案)手機版樂檬“郵箱”提醒(正確答案)87、標簽服務指引牌中店長推薦，是品類排名多少名的商品使用？（） 單選題 *A、5B、10(正確答案)C、20D、3088、會員日8號，顧客用會員卡儲值余額消費時，所有產(chǎn)品都可打8.8折，對嗎？（） 單選題 *對不對(正確答案)89、零售價簽商品，顧客用會員卡儲值余額消費時，會員日也可打8.8折，對嗎？（） 單選題 *對(正確答案)不對90、缺貨時，補貨原則是？（） *看旁邊的貨品看庫存多的擺放不破環(huán)品類、排面原則；(正確答案)優(yōu)先左右拉排面；后上下(正確答案)91、以下哪些屬于商品質(zhì)量問題？（） *A、外包裝損壞B、發(fā)霉(正確答案)C、漏油(正確答案)D、變質(zhì)(正確答案)92、顧客購買的商品，一張小票可進行幾次退貨？（） 單選題 *A、1(正確答案)B、2