2024年旅游產(chǎn)品退貨及合同終止操作手冊(cè)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年旅游產(chǎn)品退貨及合同終止操作手冊(cè)本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同定義1.2合同目的1.3合同適用范圍2.退貨政策2.1退貨條件2.2退貨流程2.3退貨期限2.4退貨金額計(jì)算2.5退貨方式3.合同終止3.1合同終止條件3.2合同終止流程3.3合同終止通知3.4合同終止后責(zé)任4.退款政策4.1退款條件4.2退款流程4.3退款期限4.4退款金額計(jì)算4.5退款方式5.爭(zhēng)議解決5.1爭(zhēng)議解決方式5.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)5.3爭(zhēng)議解決程序6.違約責(zé)任6.1違約行為定義6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償計(jì)算7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3保密期限8.合同變更8.1合同變更條件8.2合同變更流程8.3合同變更通知9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除流程9.3合同解除通知10.合同生效與期限10.1合同生效條件10.2合同期限10.3合同續(xù)簽11.法律適用與爭(zhēng)議管轄11.1法律適用11.2爭(zhēng)議管轄12.合同附件12.1附件一：退貨申請(qǐng)表12.2附件二：合同終止申請(qǐng)表12.3附件三：退款申請(qǐng)表13.合同解除后的處理13.1合同解除后資產(chǎn)處理13.2合同解除后債務(wù)處理13.3合同解除后權(quán)益處理14.其他14.1合同解釋14.2合同通知14.3合同簽訂14.4合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同定義本合同是指甲方（旅游產(chǎn)品提供方）與乙方（旅游產(chǎn)品購買方）之間就乙方購買甲方提供的旅游產(chǎn)品所簽訂的具有法律約束力的文件。1.2合同目的本合同旨在明確雙方在旅游產(chǎn)品購買、退貨、合同終止等方面的權(quán)利和義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益。1.3合同適用范圍本合同適用于乙方購買甲方提供的所有旅游產(chǎn)品，包括但不限于跟團(tuán)游、自由行、定制游等。2.退貨政策2.1退貨條件（1）甲方提供的旅游產(chǎn)品信息與實(shí)際不符；（2）甲方未按約定提供旅游服務(wù)；（3）乙方因特殊原因無法參加旅游活動(dòng)。2.2退貨流程（1）乙方在收到旅游產(chǎn)品服務(wù)前，可隨時(shí)提出退貨申請(qǐng)；（2）乙方在收到旅游產(chǎn)品服務(wù)后，應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)提出退貨申請(qǐng)；（3）乙方應(yīng)向甲方提供退貨申請(qǐng)表及相關(guān)證明材料；（4）甲方收到乙方退貨申請(qǐng)后，經(jīng)審核無誤，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。2.3退貨期限乙方提出退貨申請(qǐng)后，甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)之日起5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，并將退貨金額退還乙方。2.4退貨金額計(jì)算（1）若乙方在收到旅游產(chǎn)品服務(wù)前提出退貨，全額退還乙方已支付的款項(xiàng)；（2）若乙方在收到旅游產(chǎn)品服務(wù)后提出退貨，退還乙方已支付的款項(xiàng)扣除已產(chǎn)生費(fèi)用的部分。2.5退貨方式（1）原支付渠道退還；（2）銀行轉(zhuǎn)賬；（3）現(xiàn)金退款。3.合同終止3.1合同終止條件（1）乙方未按約定支付旅游產(chǎn)品費(fèi)用；（2）乙方違反合同約定，給甲方造成重大損失；（3）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。3.2合同終止流程（1）甲方向乙方發(fā)出合同終止通知；（2）乙方在收到通知后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)合同終止；（3）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。3.3合同終止通知甲方在終止合同前，應(yīng)提前5個(gè)工作日向乙方發(fā)出書面合同終止通知。3.4合同終止后責(zé)任（1）甲方退還乙方已支付的款項(xiàng)；（2）乙方退還甲方提供的物品；（3）雙方應(yīng)相互承擔(dān)因合同終止而產(chǎn)生的損失。4.退款政策4.1退款條件（1）合同終止前，乙方已支付部分或全部旅游產(chǎn)品費(fèi)用；（2）合同終止后，甲方已收到乙方退款申請(qǐng)。4.2退款流程（1）乙方在合同終止后5個(gè)工作日內(nèi)提出退款申請(qǐng)；（2）乙方應(yīng)向甲方提供退款申請(qǐng)表及相關(guān)證明材料；（3）甲方收到乙方退款申請(qǐng)后，經(jīng)審核無誤，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。4.3退款期限甲方收到乙方退款申請(qǐng)后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，并將退款金額退還乙方。4.4退款金額計(jì)算（1）若合同終止前，乙方已支付部分旅游產(chǎn)品費(fèi)用，則退還已支付費(fèi)用；（2）若合同終止前，乙方已支付全部旅游產(chǎn)品費(fèi)用，則全額退還。4.5退款方式（1）原支付渠道退還；（2）銀行轉(zhuǎn)賬；（3）現(xiàn)金退款。5.爭(zhēng)議解決5.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，可向合同簽訂地消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。5.3爭(zhēng)議解決程序（1）雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后，應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；（3）調(diào)解不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.違約責(zé)任6.1違約行為定義違約行為是指一方當(dāng)事人未履行合同約定的義務(wù)，給對(duì)方造成損失的行為。6.2違約責(zé)任承擔(dān)①退還乙方已支付的款項(xiàng)；②賠償乙方因違約而遭受的損失；③承擔(dān)其他違約責(zé)任。①退還甲方提供的物品；②賠償甲方因違約而遭受的損失；③承擔(dān)其他違約責(zé)任。6.3違約賠償計(jì)算（1）根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算；（2）根據(jù)合同約定計(jì)算；（3）根據(jù)市場(chǎng)行情計(jì)算。7.保密條款7.1保密信息定義保密信息是指雙方在履行合同過程中知悉的、涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他重要信息。7.2保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露；（2）雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密信息泄露。7.3保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后5年止。8.合同變更8.1合同變更條件（1）因國家政策、法律法規(guī)變化，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要調(diào)整；（2）因市場(chǎng)行情、經(jīng)營狀況變化，雙方認(rèn)為有必要對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整；（3）因不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。8.2合同變更流程（1）任何一方提出合同變更請(qǐng)求，應(yīng)提前5個(gè)工作日書面通知對(duì)方；（2）雙方應(yīng)在收到變更請(qǐng)求后5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商；（3）協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，作為合同附件。8.3合同變更通知（1）任何一方提出合同變更請(qǐng)求，應(yīng)在變更協(xié)議簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方；（2）變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.合同解除9.1合同解除條件（1）合同目的不能實(shí)現(xiàn)；（2）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方催告后仍未改正；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.2合同解除流程（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前5個(gè)工作日書面通知對(duì)方；（2）對(duì)方收到解除通知后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。9.3合同解除通知（1）一方提出解除合同，應(yīng)在解除協(xié)議簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方；（2）解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.合同生效與期限10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同期限本合同有效期為自合同生效之日起至約定的終止日期止。10.3合同續(xù)簽合同期滿前，雙方可協(xié)商一致續(xù)簽合同。11.法律適用與爭(zhēng)議管轄11.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭(zhēng)議管轄因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。12.合同附件12.1附件一：退貨申請(qǐng)表12.2附件二：合同終止申請(qǐng)表12.3附件三：退款申請(qǐng)表13.合同解除后的處理13.1合同解除后資產(chǎn)處理（1）退還對(duì)方已支付的款項(xiàng)；（2）歸還對(duì)方提供的物品；（3）處理共同財(cái)產(chǎn)。13.2合同解除后債務(wù)處理（1）履行尚未履行的債務(wù)；（2）結(jié)算已履行的債務(wù)；（3）承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的債務(wù)。13.3合同解除后權(quán)益處理（1）退還對(duì)方已支付的權(quán)益費(fèi)用；（2）處理共同權(quán)益；（3）承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)益責(zé)任。14.其他14.1合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。14.2合同通知（1）任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行；（2）通知應(yīng)以掛號(hào)信、特快專遞、電子郵件或當(dāng)面遞交等方式發(fā)出；（3）通知發(fā)出后，自發(fā)出之日起視為送達(dá)。14.3合同簽訂本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中的第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)或其他協(xié)助的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入條件（1）合同履行過程中，需要第三方提供專業(yè)意見或技術(shù)服務(wù)；（2）合同履行過程中，甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入；（3）法律法規(guī)規(guī)定或合同約定需要第三方介入。15.3第三方介入流程（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的事宜，并通知第三方；（2）第三方在收到通知后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)是否接受介入邀請(qǐng)；（3）甲乙雙方與第三方協(xié)商確定介入的具體事項(xiàng)、費(fèi)用及責(zé)任；（4）甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額（1）第三方在履行本合同過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方在介入?yún)f(xié)議中約定，但不得超過合同總金額的10%。16.2責(zé)任承擔(dān)（1）第三方在履行本合同過程中，若因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失，甲乙雙方應(yīng)向第三方索賠；（2）若第三方無法承擔(dān)全部或部分賠償責(zé)任，甲乙雙方有權(quán)向?qū)Ψ剿髻r。17.第三方權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬；（2）要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；（3）在合同履行過程中，對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督。18.第三方義務(wù)（1）按照合同約定，提供專業(yè)意見或技術(shù)服務(wù)；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）在合同履行過程中，確保自身行為符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分（1）甲方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，由雙方在介入?yún)f(xié)議中約定；（2）甲方應(yīng)向第三方支付報(bào)酬，并承擔(dān)第三方因履行合同而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用；（3）甲方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同，確保第三方行為符合合同約定。19.2第三方與乙方的劃分（1）乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，由雙方在介入?yún)f(xié)議中約定；（2）乙方應(yīng)向第三方支付報(bào)酬，并承擔(dān)第三方因履行合同而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用；（3）乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同，確保第三方行為符合合同約定。19.3第三方與甲乙雙方的劃分（1）第三方在履行本合同過程中，對(duì)甲乙雙方均承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（2）甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方履行合同，確保第三方行為符合合同約定；（3）若第三方在履行合同過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失，甲乙雙方有權(quán)向第三方索賠。20.第三方變更20.1第三方變更條件（1）第三方無法履行合同義務(wù)；（2）第三方違反合同約定，給甲乙雙方造成損失；（3）法律法規(guī)規(guī)定或合同約定需要變更第三方。20.2第三方變更流程（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方變更的事宜，并通知第三方；（2）第三方在收到通知后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)是否同意變更；（3）甲乙雙方與第三方協(xié)商確定變更后的第三方及其權(quán)利義務(wù)；（4）甲乙雙方與變更后的第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：退貨申請(qǐng)表詳細(xì)要求：退貨申請(qǐng)表應(yīng)包含退貨原因、退貨數(shù)量、退貨日期、乙方聯(lián)系方式等信息。說明：乙方填寫退貨申請(qǐng)表后，應(yīng)提交給甲方，作為退貨流程的起始文件。2.附件二：合同終止申請(qǐng)表詳細(xì)要求：合同終止申請(qǐng)表應(yīng)包含合同終止原因、合同終止日期、雙方聯(lián)系方式等信息。說明：任何一方申請(qǐng)終止合同時(shí)，應(yīng)填寫合同終止申請(qǐng)表，并由雙方簽字確認(rèn)。3.附件三：退款申請(qǐng)表詳細(xì)要求：退款申請(qǐng)表應(yīng)包含退款原因、退款金額、退款日期、乙方聯(lián)系方式等信息。說明：乙方申請(qǐng)退款時(shí)，應(yīng)填寫退款申請(qǐng)表，并由甲方審核后執(zhí)行退款。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)包含第三方的基本信息、介入事項(xiàng)、費(fèi)用、責(zé)任等內(nèi)容。說明：甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，作為第三方介入合同的附件。5.附件五：變更協(xié)議詳細(xì)要求：變更協(xié)議應(yīng)包含變更事項(xiàng)、變更內(nèi)容、變更日期、雙方簽字等信息。說明：甲乙雙方協(xié)商一致變更合同時(shí)，應(yīng)簽訂變更協(xié)議。6.附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：爭(zhēng)議解決協(xié)議應(yīng)包含爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決程序等內(nèi)容。說明：甲乙雙方在合同中約定的爭(zhēng)議解決方式，應(yīng)作為附件六。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定提供旅游產(chǎn)品或服務(wù)。乙方未按約定支付旅游產(chǎn)品費(fèi)用。任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。任何一方未按約定履行合同終止后的處理義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按約定提供旅游產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)退還乙方已支付的款項(xiàng)，并賠償乙方因此遭受的損失。乙方未按約定支付旅游產(chǎn)品費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金，并賠償甲方因此遭受的損失。違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。未按約定履行合同終止后的處理義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.示例說明：甲方未按約定提供旅游產(chǎn)品，導(dǎo)致乙方無法出行，甲方應(yīng)退還乙方已支付的款項(xiàng)，并賠償乙方因此產(chǎn)生的交通、住宿等費(fèi)用。乙方未按約定支付旅游產(chǎn)品費(fèi)用，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支付滯納金，并賠償因乙方違約造成的損失。若第三方在介入過程中泄露甲方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024年旅游產(chǎn)品退貨及合同終止操作手冊(cè)1本合同目錄一覽1.1合同概述1.2合同目的1.3合同雙方1.4合同生效及終止1.5合同語言及法律適用1.6合同修改2.1退貨政策2.2退貨條件2.3退貨流程2.4退貨時(shí)間2.5退貨費(fèi)用2.6退貨退款2.7退貨責(zé)任3.1合同終止條件3.2合同終止流程3.3合同終止通知3.4合同終止生效3.5合同終止后的責(zé)任3.6合同終止后的權(quán)利4.1旅游產(chǎn)品說明4.2旅游產(chǎn)品預(yù)訂4.3旅游產(chǎn)品支付4.4旅游產(chǎn)品變更4.5旅游產(chǎn)品取消4.6旅游產(chǎn)品退款4.7旅游產(chǎn)品服務(wù)5.1爭(zhēng)議解決5.2不可抗力5.3合同解除5.4合同解除條件5.5合同解除流程5.6合同解除后的責(zé)任6.1合同附件6.2合同附件說明6.3合同附件效力6.4合同附件修改7.1合同解釋7.2合同解釋原則7.3合同解釋爭(zhēng)議7.4合同解釋效力8.1合同保密8.2保密信息8.3保密責(zé)任8.4保密期限9.1合同通知9.2通知方式9.3通知送達(dá)9.4通知效力10.1合同簽訂10.2合同簽訂地點(diǎn)10.3合同簽訂時(shí)間10.4合同簽訂方式11.1合同履行11.2合同履行地點(diǎn)11.3合同履行時(shí)間11.4合同履行方式12.1合同變更12.2合同變更條件12.3合同變更流程12.4合同變更效力13.1合同解除13.2合同解除條件13.3合同解除流程13.4合同解除后的責(zé)任14.1合同解除后的權(quán)利第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同定義1.2合同目的本合同旨在明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保旅游產(chǎn)品預(yù)訂、支付、服務(wù)及退貨等環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行，保障游客的合法權(quán)益，維護(hù)旅游市場(chǎng)的正常秩序。第二條合同目的2.1保障游客權(quán)益本合同的目的之一是保障游客在預(yù)訂、支付、服務(wù)及退貨等環(huán)節(jié)的合法權(quán)益，確保游客獲得優(yōu)質(zhì)、安全的旅游體驗(yàn)。2.2維護(hù)市場(chǎng)秩序本合同的目的之二是維護(hù)旅游市場(chǎng)的正常秩序，促進(jìn)旅游行業(yè)的健康發(fā)展。第三條合同雙方3.1供應(yīng)商供應(yīng)商是指具備合法經(jīng)營資質(zhì)，提供旅游產(chǎn)品預(yù)訂、支付、服務(wù)及退貨等服務(wù)的單位或個(gè)人。3.2游客游客是指符合旅游產(chǎn)品預(yù)訂條件，自愿購買旅游產(chǎn)品的個(gè)人。第四條合同生效及終止4.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同終止（1）合同約定的服務(wù)完成；（2）合同雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同約定的終止條件成就；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第五條合同語言及法律適用5.1合同語言本合同采用中文書寫，并具有同等法律效力。5.2法律適用本合同的解釋、履行、違約責(zé)任等事項(xiàng)，適用中華人民共和國法律法規(guī)。第六條合同修改6.1修改方式本合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。6.2修改效力經(jīng)雙方簽字蓋章的合同修改，與本合同具有同等法律效力。第七條合同附件7.1附件內(nèi)容本合同附件包括但不限于旅游產(chǎn)品說明、預(yù)訂協(xié)議、支付憑證、服務(wù)協(xié)議、退貨申請(qǐng)表等。7.2附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。如附件內(nèi)容與本合同不一致，以附件內(nèi)容為準(zhǔn)。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決時(shí)效爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)提出解決請(qǐng)求。如一方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出解決請(qǐng)求，視為放棄爭(zhēng)議。第九條不可抗力9.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的客觀情況。9.2不可抗力通知一方遭受不可抗力影響時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。9.3不可抗力責(zé)任因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但受影響的一方應(yīng)采取一切可能的措施減輕損失。第十條合同解除10.1解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方催告后仍不履行；（2）發(fā)生不可抗力，經(jīng)雙方協(xié)商一致；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。10.2解除程序一方要求解除合同時(shí)，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方，并說明解除原因。10.3解除效力本合同解除后，雙方應(yīng)立即終止合同履行，并按照本合同約定處理相關(guān)事宜。第十一條合同解除條件11.1違約行為（1）一方未按約定提供旅游產(chǎn)品或服務(wù)；（2）一方未按約定支付費(fèi)用；（3）一方未按約定履行其他合同義務(wù)。11.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十二條合同解除流程12.1解除通知要求解除合同的一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面解除通知。12.2解除確認(rèn)收到解除通知的一方應(yīng)在3日內(nèi)確認(rèn)收到通知，并書面回復(fù)是否同意解除合同。12.3解除生效雙方就合同解除達(dá)成一致后，合同自解除通知送達(dá)對(duì)方之日起解除。第十三條合同解除后的責(zé)任13.1費(fèi)用承擔(dān)合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用。13.2財(cái)產(chǎn)返還合同解除后，雙方應(yīng)相互返還已支付的款項(xiàng)和物品。13.3其他責(zé)任合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理其他相關(guān)事宜。第十四條合同解除后的權(quán)利14.1追償權(quán)合同解除后，非違約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。14.2訴訟權(quán)合同解除后，雙方均有權(quán)就合同解除后的爭(zhēng)議向人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第八條第三方介入概述8.1第三方定義本合同中的第三方是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系，提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)等輔助服務(wù)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。8.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同，提高服務(wù)質(zhì)量，降低風(fēng)險(xiǎn)，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第九條第三方介入方式9.1中介方中介方是指接受甲乙雙方委托，協(xié)助雙方達(dá)成交易，并從中收取中介費(fèi)用的第三方。9.2咨詢方咨詢方是指接受甲乙雙方委托，提供專業(yè)意見、建議或服務(wù)的第三方。9.3技術(shù)服務(wù)方技術(shù)服務(wù)方是指接受甲乙雙方委托，提供技術(shù)支持、設(shè)備維護(hù)、軟件升級(jí)等服務(wù)的第三方。第十條第三方介入程序10.1第三方選定甲乙雙方應(yīng)共同選定第三方，并簽訂《第三方合作協(xié)議》。10.2第三方資質(zhì)審查甲乙雙方應(yīng)共同對(duì)第三方進(jìn)行資質(zhì)審查，確保其具備履行合同的能力和條件。10.3第三方職責(zé)界定甲乙雙方應(yīng)明確第三方的具體職責(zé)，并在《第三方合作協(xié)議》中予以約定。第十一條第三方責(zé)任限額11.1責(zé)任限額定義本合同中的責(zé)任限額是指第三方因違約行為或疏忽導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。11.2責(zé)任限額約定甲乙雙方應(yīng)在《第三方合作協(xié)議》中約定第三方的責(zé)任限額，包括但不限于違約金、賠償金等。11.3責(zé)任限額調(diào)整如第三方責(zé)任限額不足以覆蓋損失，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。第十二條第三方權(quán)利義務(wù)12.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)《第三方合作協(xié)議》約定，收取服務(wù)費(fèi)用；（2）根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)意見、建議或服務(wù)；（3）對(duì)甲乙雙方的信息保密。12.2第三方義務(wù)（1）按照《第三方合作協(xié)議》約定，履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告合同履行情況；（3）在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，協(xié)助甲乙雙方協(xié)商解決。第十三條第三方與其他各方的關(guān)系13.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系基于《第三方合作協(xié)議》，甲方有權(quán)要求第三方履行合同義務(wù)，并追究其違約責(zé)任。13.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系基于《第三方合作協(xié)議》，乙方有權(quán)要求第三方履行合同義務(wù)，并追究其違約責(zé)任。13.3第三方與其他各方的關(guān)系第三方與其他各方的關(guān)系僅限于《第三方合作協(xié)議》約定的范圍內(nèi)，第三方不承擔(dān)超出該協(xié)議約定范圍的責(zé)任。第十四條第三方介入后的合同履行14.1第三方介入不影響合同履行第三方介入不影響本合同的履行，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行各自的權(quán)利義務(wù)。14.2第三方介入后的爭(zhēng)議解決第三方介入后的爭(zhēng)議解決，仍按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理。14.3第三方介入后的合同終止如第三方介入導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方可協(xié)商解除合同，并按照本合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《第三方合作協(xié)議》詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的身份、職責(zé)、權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、保密條款、爭(zhēng)議解決方式等。說明：本附件用于明確第三方在合同中的角色和責(zé)任，確保其服務(wù)符合合同要求。2.《旅游產(chǎn)品說明》詳細(xì)要求：說明應(yīng)包括旅游產(chǎn)品的類型、行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用構(gòu)成、預(yù)訂流程、取消政策等。說明：本附件用于向游客提供旅游產(chǎn)品的詳細(xì)信息，幫助游客做出明智的預(yù)訂決策。3.《預(yù)訂協(xié)議》詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括游客的個(gè)人信息、預(yù)訂產(chǎn)品、支付方式、服務(wù)日期、取消條款等。說明：本附件是游客與供應(yīng)商之間的法律文件，確認(rèn)雙方的權(quán)利和義務(wù)。4.《支付憑證》詳細(xì)要求：憑證應(yīng)包含支付金額、支付方式、支付日期、付款人信息等。說明：本附件作為支付證明，用于記錄游客支付的費(fèi)用。5.《服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量保證、服務(wù)期限、售后服務(wù)等。說明：本附件用于明確供應(yīng)商提供的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。6.《退貨申請(qǐng)表》詳細(xì)要求：表格應(yīng)包含游客的個(gè)人信息、退貨原因、退貨產(chǎn)品、退貨日期、退款方式等。說明：本附件用于游客提出退貨申請(qǐng)，供應(yīng)商據(jù)此處理退貨事宜。7.《爭(zhēng)議解決協(xié)議》詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決程序等。說明：本附件用于明確爭(zhēng)議解決機(jī)制，確保雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)能夠有效解決。8.《不可抗力證明》詳細(xì)要求：證明應(yīng)包括不可抗力事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍、證明材料等。說明：本附件用于證明不可抗力事件的存在，以便雙方根據(jù)合同約定處理。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：游客未按約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：游客應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)支付全部費(fèi)用，未支付或未足額支付視為違約。示例：游客未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付旅游費(fèi)用，供應(yīng)商有權(quán)取消預(yù)訂，并要求游客承擔(dān)違約責(zé)任。2.違約行為：供應(yīng)商未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)，未按約定提供服務(wù)視為違約。示例：供應(yīng)商未能按照行程安排提供住宿，游客有權(quán)要求退款或賠償。3.違約行為：第三方未按約定履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按照《第三方合作協(xié)議》履行職責(zé)，未履行或未按約定履行職責(zé)視為違約。示例：中介方未能成功促成交易，游客有權(quán)要求中介方承擔(dān)違約責(zé)任。4.違約行為：一方未按約定解除合同責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合同解除應(yīng)符合合同約定，未按約定解除合同視為違約。示例：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知乙方解除合同，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年旅游產(chǎn)品退貨及合同終止操作手冊(cè)2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同定義1.2合同目的1.3合同適用范圍2.退貨政策2.1退貨條件2.2退貨流程2.3退貨期限2.4退貨費(fèi)用3.退款流程3.1退款方式3.2退款時(shí)間3.3退款條件4.合同終止4.1合同終止條件4.2合同終止流程4.3合同終止通知5.爭(zhēng)議解決5.1爭(zhēng)議解決方式5.2爭(zhēng)議解決程序5.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)6.違約責(zé)任6.1違約行為定義6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.合同生效8.1合同生效條件8.2合同生效日期8.3合同生效地點(diǎn)9.合同變更9.1合同變更條件9.2合同變更流程9.3合同變更通知10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除流程10.3合同解除通知11.合同續(xù)簽11.1合同續(xù)簽條件11.2合同續(xù)簽流程11.3合同續(xù)簽通知12.合同解除后的處理12.1資產(chǎn)移交12.2債權(quán)債務(wù)處理12.3合同解除后的其他事項(xiàng)13.合同附件13.1附件一：旅游產(chǎn)品信息13.2附件二：退貨申請(qǐng)表13.3附件三：合同解除通知書14.其他約定14.1法律適用14.2合同語言14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同定義本合同所指的“合同”是指雙方就2024年旅游產(chǎn)品退貨及合同終止事宜所簽訂的協(xié)議。1.2合同目的本合同旨在明確雙方在旅游產(chǎn)品銷售過程中，關(guān)于退貨及合同終止的權(quán)利義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益。1.3合同適用范圍本合同適用于2024年度雙方簽訂的所有旅游產(chǎn)品合同，包括但不限于跟團(tuán)游、自由行、定制游等。2.退貨政策2.1退貨條件2.1.2旅游產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，影響旅行者正常出行。2.1.3因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政策變動(dòng)等）導(dǎo)致旅游行程無法進(jìn)行。2.2退貨流程2.2.1旅行者需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向旅行社提出退貨申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。2.2.2旅行社收到退貨申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，確認(rèn)符合退貨條件。2.2.3旅行社在審核通過后，與旅行者協(xié)商退貨方案，并簽訂退貨協(xié)議。2.3退貨期限2.3.2旅行社在收到退貨申請(qǐng)后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成審核。2.4退貨費(fèi)用2.4.1旅行者因特殊原因需取消行程，旅行社將扣除10%的違約金。2.4.2旅游產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，旅行社將全額退還旅游費(fèi)用。2.4.3因不可抗力因素導(dǎo)致行程無法進(jìn)行，旅行社將全額退還旅游費(fèi)用。3.退款流程3.1退款方式3.1.1旅行者可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、支付或等支付方式進(jìn)行退款。3.1.2旅行社將根據(jù)旅行者選擇的退款方式，在審核通過后退回相應(yīng)款項(xiàng)。3.2退款時(shí)間3.2.1旅行社在審核通過后退回相應(yīng)款項(xiàng)，退款時(shí)間一般為25個(gè)工作日。3.3退款條件3.3.1旅行者需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出退款申請(qǐng)。3.3.2旅行社審核通過后，旅行者需按照要求提供相關(guān)資料。4.合同終止4.1合同終止條件4.1.1旅行者單方面要求終止合同。4.1.2旅行社因不可抗力因素?zé)o法履行合同。4.1.3雙方協(xié)商一致同意終止合同。4.2合同終止流程4.2.1旅行者或旅行社提出終止合同申請(qǐng)。4.2.2雙方協(xié)商確定合同終止的具體事宜。4.2.3簽訂合同終止協(xié)議。4.3合同終止通知4.3.1旅行者或旅行社在終止合同前，需提前通知對(duì)方。4.3.2雙方在合同終止后，需相互確認(rèn)終止事宜。5.爭(zhēng)議解決5.1爭(zhēng)議解決方式5.1.1雙方協(xié)商解決。5.1.2爭(zhēng)議無法協(xié)商解決時(shí)，提交仲裁委員會(huì)仲裁。5.2爭(zhēng)議解決程序5.2.1雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后，應(yīng)在30日內(nèi)協(xié)商解決。5.2.2協(xié)商無果時(shí)，提交仲裁委員會(huì)仲裁。5.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)5.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。6.違約責(zé)任6.1違約行為定義6.1.1旅行者未按約定支付旅游費(fèi)用。6.1.2旅行社未按約定提供服務(wù)。6.1.3雙方未按約定履行合同。6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.2.1旅行者未按約定支付旅游費(fèi)用，需向旅行社支付違約金。6.2.2旅行社未按約定提供服務(wù)，需退還旅行者已支付的旅游費(fèi)用。6.2.3雙方未按約定履行合同，需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.3違約賠償6.3.1違約方需向守約方支付違約金。6.3.2違約方需賠償守約方因違約行為所遭受的損失。8.合同生效8.1合同生效條件8.1.1雙方簽署合同文本并加蓋公章或簽字。8.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)規(guī)定。8.1.3合同已支付首期款項(xiàng)。8.2合同生效日期8.2.1合同自雙方簽署之日起生效。8.3合同生效地點(diǎn)8.3.1合同生效地點(diǎn)為合同簽訂地。9.合同變更9.1合同變更條件9.1.1雙方協(xié)商一致同意變更合同內(nèi)容。9.1.2變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)。9.2合同變更流程9.2.1雙方就變更內(nèi)容達(dá)成一致后，簽署變更協(xié)議。9.2.2變更協(xié)議作為合同附件，與原合同具有同等法律效力。9.3合同變更通知9.3.1雙方應(yīng)在變更協(xié)議簽署后5個(gè)工作日內(nèi)，將變更內(nèi)容通知對(duì)方。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1合同約定的解除條件成就。10.1.2雙方協(xié)商一致同意解除合同。10.2合同解除流程10.2.1提出解除合同的一方，需向?qū)Ψ桨l(fā)出解除合同的通知。10.2.2雙方應(yīng)在收到解除通知后5個(gè)工作日內(nèi)，簽署解除合同協(xié)議。10.3合同解除通知10.3.1解除合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出。10.3.2通知內(nèi)容應(yīng)包括解除合同的原因、生效日期等。11.合同續(xù)簽11.1合同續(xù)簽條件11.1.1雙方均同意續(xù)簽合同。11.1.2續(xù)簽內(nèi)容不違反法律法規(guī)。11.2合同續(xù)簽流程11.2.1雙方就續(xù)簽內(nèi)容達(dá)成一致后，簽署續(xù)簽協(xié)議。11.2.2續(xù)簽協(xié)議作為合同附件，與原合同具有同等法律效力。11.3合同續(xù)簽通知11.3.1續(xù)簽協(xié)議簽署后，雙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)，將續(xù)簽內(nèi)容通知對(duì)方。12.合同解除后的處理12.1資產(chǎn)移交12.1.1合同解除后，雙方應(yīng)將各自擁有的資產(chǎn)和權(quán)益進(jìn)行移交。12.2債權(quán)債務(wù)處理12.2.1合同解除后，雙方應(yīng)將各自擁有的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行清理。12.3合同解除后的其他事項(xiàng)12.3.1雙方應(yīng)就合同解除后的其他事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。13.合同附件13.1附件一：旅游產(chǎn)品信息13.1.1詳細(xì)列出旅游產(chǎn)品的名稱、行程、價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。13.2附件二：退貨申請(qǐng)表13.2.1規(guī)定退貨申請(qǐng)所需填寫的內(nèi)容和提交的材料。13.3附件三：合同解除通知書13.3.1規(guī)定合同解除通知書的格式和內(nèi)容。14.其他約定14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同語言14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行并提供相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、技術(shù)服務(wù)方等。1.2第三方的介入應(yīng)基于甲乙雙方的共同意愿，并經(jīng)書面同意。2.第三方責(zé)任限額2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。2.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于賠償責(zé)任、違約金、損失賠償?shù)取?.3第三方責(zé)任限額的約定不得違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。3.第三方權(quán)利3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和介入?yún)f(xié)議，提供相應(yīng)的服務(wù)。3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。3.3第三方有權(quán)在合同履行過程中，對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督。4.第三方義務(wù)4.1第三方應(yīng)按照合同約定和介入?yún)f(xié)議，履行相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)。4.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系為獨(dú)立合同關(guān)系，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的直接責(zé)任。5.2第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)，由介入?yún)f(xié)議約定。5.3第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。6.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，需增加的額外條款及說明6.1甲乙雙方應(yīng)在合同中明確約定第三方介入的條件、方式和責(zé)任。6.2甲乙雙方應(yīng)在合同中約定第三方介入的期限和終止條件。6.3甲乙雙方應(yīng)在合同中約定第三方介入的費(fèi)用和支付方式。6.4甲乙雙方應(yīng)在合同中約定第三方介入后的合同履行方式。7.第三方介入?yún)f(xié)議7.1第三方介