2024版：云計算服務提供合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版：云計算服務提供合同本合同目錄一覽1.服務內容1.1云服務器服務1.1.1服務類型1.1.2服務規(guī)模1.1.3服務期限1.2云存儲服務1.2.1存儲類型1.2.2存儲容量1.2.3存儲期限1.3云數據庫服務1.3.1數據庫類型1.3.2數據庫容量1.3.3數據庫備份1.4云安全服務1.4.1安全防護措施1.4.2安全審計1.4.3數據加密1.5技術支持與維護1.5.1技術支持范圍1.5.2維護服務內容1.5.3維護響應時間2.服務費用2.1費用構成2.1.1服務費2.1.2硬件設備費用2.1.3技術支持費用2.2費用支付方式2.2.1支付周期2.2.2支付金額2.2.3支付賬戶3.服務級別協議3.1服務可用性3.1.1服務正常運行時間3.1.2故障恢復時間3.2數據安全性3.2.1數據備份頻率3.2.2數據恢復能力3.3技術支持響應3.3.1首次響應時間3.3.2問題解決時間4.違約責任4.1服務提供商違約4.1.1服務提供商未按約定提供服務4.1.2服務提供商服務質量不符合約定4.2客戶違約4.2.1客戶未按約定支付費用4.2.2客戶使用服務違反法律法規(guī)5.爭議解決5.1協商解決5.2調解解決5.3仲裁解決5.4法律訴訟6.合同的生效、變更與終止6.1合同生效條件6.2合同變更6.3合同終止7.保密條款7.1保密內容7.2保密期限7.3泄露保密信息的責任8.知識產權保護8.1服務提供商知識產權8.2客戶知識產權8.3侵權責任9.通知與送達9.1通知方式9.2送達地址10.適用法律11.其他條款11.1服務提供商義務11.2客戶義務11.3第三方受益人12.合同附件12.1服務提供商服務條款12.2客戶使用規(guī)范12.3技術支持服務指南13.合同簽訂日期14.合同簽訂地點第一部分：合同如下：1.服務內容1.1云服務器服務1.1.1服務類型：提供標準型、高性能型和集群型云服務器，客戶可根據實際需求選擇合適的服務類型。1.1.2服務規(guī)模：根據客戶業(yè)務需求，提供不同規(guī)模的云服務器實例，實例的計算資源、存儲資源和網絡帶寬等參數詳見附件。1.1.3服務期限：本合同簽訂之日起至____年__月__日止，服務期限為____年。1.2云存儲服務1.2.1存儲類型：提供對象存儲和文件存儲兩種類型，客戶可根據數據特點選擇合適的存儲類型。1.2.2存儲容量：根據客戶需求，提供不同容量的云存儲空間，空間的大小可根據實際使用情況進行擴展。1.2.3存儲期限：云存儲空間的租賃期限為服務期限內。1.3云數據庫服務1.3.1數據庫類型：提供MySQL、Oracle、SQLServer等關系型數據庫和MongoDB、Redis等NoSQL數據庫。1.3.2數據庫容量：根據客戶需求，提供不同容量的數據庫實例，實例的計算資源、存儲資源和網絡帶寬等參數詳見附件。1.3.3數據庫備份：提供自動備份功能，備份頻率可根據客戶需求進行設置。1.4云安全服務1.4.1安全防護措施：提供DDoS攻擊防護、網絡入侵防護、安全漏洞掃描等安全防護措施。1.4.2安全審計：對客戶的操作行為進行審計，確?？蛻艉弦?guī)使用云服務。1.4.3數據加密：提供數據傳輸加密和數據存儲加密，確保客戶數據的安全。1.5技術支持與維護1.5.1技術支持范圍：提供云服務的安裝、配置、優(yōu)化、故障排查等技術支持。1.5.2維護服務內容：定期對云服務進行巡檢、升級和優(yōu)化，確保云服務的穩(wěn)定性和性能。1.5.3維護響應時間：技術支持團隊在接到客戶故障報告后，應在____小時內響應，并在____小時內解決故障。2.服務費用2.1費用構成2.1.1服務費：根據客戶實際使用的云服務資源（如云服務器實例、云存儲空間、云數據庫實例等）進行計費。2.1.2硬件設備費用：如需購買硬件設備（如云服務器、存儲設備等），則按合同約定的價格進行計費。2.1.3技術支持費用：提供技術支持與維護服務，按合同約定的價格進行計費。2.2費用支付方式2.2.1支付周期：客戶應在每個支付周期內支付相應的服務費用。2.2.2支付金額：具體支付金額詳見附件。2.2.3支付賬戶：客戶應將服務費用支付至服務提供商指定的賬戶。3.服務級別協議3.1服務可用性3.1.1服務正常運行時間：云服務正常運行時間不低于99.9%。3.1.2故障恢復時間：在服務提供商確認云服務出現故障后，應在____小時內恢復服務。3.2數據安全性3.2.1數據備份頻率：云數據庫實例的數據備份頻率不低于____次/天。3.2.2數據恢復能力：在發(fā)生數據丟失或損壞的情況下，服務提供商應能在____小時內恢復數據。3.3技術支持響應3.3.1首次響應時間：技術支持團隊在接到客戶故障報告后，應在____小時內響應。3.3.2問題解決時間：在確認故障后，技術支持團隊應在____小時內解決故障。4.違約責任4.1服務提供商違約4.1.1服務提供商未按約定提供服務：服務提供商應向客戶支付違約金，違約金金額為合同總金額的____%。4.1.2服務提供商服務質量不符合約定：服務提供商應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償客戶因此造成的直接經濟損失。4.2客戶違約4.2.1客戶未按約定支付費用：客戶應向服務提供商支付滯納金，滯納金金額為應付款項的____%。4.2.2客戶使用服務違反法律法規(guī)：客戶應承擔相應的法律責任，并賠償服務提供商因此遭受的損失。5.爭議解決5.1協商解決：雙方應通過友好協商解決合同8.保密條款8.1保密內容：本合同的任何商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息和其他未公開的信息。8.2保密期限：自合同簽訂之日起，至合同終止或履行完畢之日止。8.3泄露保密信息的責任：泄露保密信息的一方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。9.知識產權保護9.1服務提供商知識產權：服務提供商對其提供的云服務享有知識產權，包括但不限于專利權、著作權、商標權等。9.2客戶知識產權：客戶對其提供的數據和信息享有知識產權，包括但不限于專利權、著作權、商標權等。9.3侵權責任：雙方應尊重對方的知識產權，如發(fā)生侵權行為，侵權方應承擔相應的法律責任。10.通知與送達10.1通知方式：雙方通過電子郵件、傳真或書面方式進行通知。10.2送達地址：雙方在合同中約定具體的送達地址。11.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.其他條款12.1服務提供商義務：提供合格的云服務，保障服務質量和安全，按時履行合同義務。12.2客戶義務：按約定支付服務費用，合理使用云服務，遵守法律法規(guī)。12.3第三方受益人：本合同項下的云服務可能涉及到第三方的權益，如知識產權等，客戶應遵守相關法律法規(guī)，不得侵犯第三方的合法權益。13.合同簽訂日期本合同于____年__月__日在____（地點）簽訂。14.合同簽訂地點本合同簽訂地點為____（具體地點）。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義：本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，與甲乙方有業(yè)務往來的個人、企事業(yè)單位、社會團體等。15.2第三方責任：第三方對甲乙雙方的云服務使用過程中產生的損失或損害，應承擔相應的責任。16.第三方服務提供商16.1定義：指除甲乙方之外，為甲乙方提供云服務相關的個人、企事業(yè)單位、社會團體等。16.2第三方服務提供商責任：第三方服務提供商應保證其提供的云服務符合本合同的約定，并對因其服務導致的甲乙方損失或損害承擔責任。17.第三方軟件提供商17.1定義：指除甲乙方之外，為甲乙方提供云服務相關軟件的個人、企事業(yè)單位、社會團體等。17.2第三方軟件提供商責任：第三方軟件提供商應對其提供的軟件的合法性、安全性、穩(wěn)定性負責，并對其軟件導致的甲乙方損失或損害承擔責任。18.第三方硬件設備提供商18.1定義：指除甲乙方之外，為甲乙方提供云服務相關硬件設備的個人、企事業(yè)單位、社會團體等。18.2第三方硬件設備提供商責任：第三方硬件設備提供商應對其提供的硬件設備的質量、性能、穩(wěn)定性負責，并對其硬件設備導致的甲乙方損失或損害承擔責任。19.第三方服務支持與維護提供商19.1定義：指除甲乙方之外，為甲乙方提供云服務相關的技術支持與維護服務的個人、企事業(yè)單位、社會團體等。19.2第三方服務支持與維護提供商責任：第三方服務支持與維護提供商應對其提供的技術支持與維護服務的質量、響應時間、問題解決能力負責，并對其服務導致的甲乙方損失或損害承擔責任。20.第三方責任限額20.1第三方責任限額的確定：第三方責任限額根據第三方的類型、提供的服務內容、造成的損失或損害程度等因素確定。20.2第三方責任限額的約定：甲乙雙方應在合同中明確第三方的責任限額，包括但不限于賠償金額、賠償方式等。20.3第三方責任限額的調整：甲乙雙方可在本合同履行期間，根據實際情況調整第三方責任限額。21.第三方違約處理21.1第三方違約：第三方未履行本合同項下的義務，或其履行不符合本合同的約定。21.2第三方違約處理：甲乙雙方應與第三方協商解決違約問題，如協商無果，甲乙雙方均有權解除與第三方的合同，并要求第三方承擔違約責任。22.第三方侵權處理22.1第三方侵權：第三方侵犯甲乙雙方的知識產權、商業(yè)秘密等合法權益。22.2第三方侵權處理：甲乙雙方應與第三方協商解決侵權問題，如協商無果，甲乙雙方均有權依法追究第三方的侵權責任。23.甲乙方與第三方的合同關系23.1甲乙方與第三方之間的合同關系，不影響甲乙方之間的合同關系。23.2甲乙方與第三方之間的合同關系，不得影響甲乙方履行本合同的義務。24.第三方與甲乙方的劃分說明24.1第三方與甲乙方的劃分：第三方根據其提供的服務內容、與甲乙方的合同關系等因素，與甲乙方劃分責任與權益。24.2第三方與甲乙方的劃分說明：甲乙雙方應在合同中明確第三方與甲乙方的責任與權益劃分，包括但不限于服務范圍、責任限制等。25.第三方介入的額外條款及說明25.1甲乙雙方與第三方簽訂合同時，應確保第三方了解并同意本合同的條款。25.2甲乙雙方應審慎選擇第三方，并對第三方的服務、產品、信譽等進行充分了解。25.3甲乙雙方應監(jiān)督第三方履行合同義務，確保第三方提供的服務、產品符合本合同的約定。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務提供商服務條款：詳細說明服務提供商的各項服務內容、服務規(guī)模、服務期限等。2.客戶使用規(guī)范：詳細說明客戶使用云服務時的各項規(guī)范，包括但不限于使用范圍、使用方式等。3.技術支持服務指南：詳細說明技術支持服務的范圍、響應時間、問題解決時間等。4.費用明細表：詳細列出服務費用、硬件設備費用、技術支持費用的具體金額和支付方式。5.保密協議：詳細說明保密內容的范圍、保密期限以及泄露保密信息的責任。6.知識產權聲明：詳細說明服務提供商和客戶各自對知識產權的擁有情況及侵權責任。7.通知與送達地址：詳細列出通知方式及送達地址。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供商違約：未按約定提供服務或服務質量不符合約定，需支付違約金。示例：服務提供商未能在約定的時間內完成服務部署，導致客戶業(yè)務中斷。2.客戶違約：未按約定支付費用或使用服務違反法律法規(guī)，需支付滯納金或承擔法律責任。示例：客戶未能在約定的支付時間內支付服務費用，或客戶使用服務過程中違反相關法律法規(guī)。3.第三方違約：第三方未履行合同義務或其履行不符合合同約定，需承擔違約責任。示例：第三方硬件設備提供商提供的設備存在質量問題，導致客戶業(yè)務受損。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務：指通過網絡提供可擴展的計算資源、存儲資源和應用程序等服務的技術。2.云服務器服務：指提供虛擬化服務器資源的服務，客戶可根據需求選擇不同類型和規(guī)模的云服務器。3.云存儲服務：指提供在線數據存儲和備份的服務，客戶可根據需求選擇不同類型和