2024船舶拖帶服務(wù)規(guī)范

Specificationofshiptowing 范 規(guī)范性引用文 術(shù)語和定 服務(wù)要 一般要 特定要 拖帶服務(wù)信息公 拖帶申請(qǐng)與受 拖帶作業(yè)計(jì) 拖帶前準(zhǔn) 拖帶實(shí) 拖帶服務(wù)確 管理要 人力資源管 設(shè)施設(shè)備管 信息化管 調(diào)度管 溝通管 供應(yīng)商管 服務(wù)質(zhì)量管 安全、環(huán)境保護(hù)及應(yīng)急管 能源消耗管 改進(jìn)與創(chuàng) 服務(wù)認(rèn)證評(píng) 評(píng)價(jià)方 評(píng)價(jià)結(jié) 附錄A（規(guī)范性）船舶拖帶服務(wù)特性測(cè)評(píng)工 附錄B（規(guī)范性）船舶拖帶服務(wù)管理要求審核工 參考文 拖帶由拖輪拖運(yùn)非自艏船（物）[來源：JT/T300—拖輪駕駛tugboat年拖帶艘次數(shù)≥6.5投訴舉報(bào)有效響應(yīng)時(shí)效≤18客戶投訴意見處理率全回轉(zhuǎn)拖輪占比拖帶電子簽證單應(yīng)用率船載移動(dòng)端設(shè)備（含視頻監(jiān)控）覆蓋率拖帶收入單位能耗（噸標(biāo)煤/萬元應(yīng)急搶險(xiǎn)響應(yīng)率2：拖帶收入單位能耗=拖帶總能耗/拖帶營業(yè)收入（噸標(biāo)煤/萬元）。24AIS（船舶自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)）狀態(tài)從靠泊變更為航行。管理系統(tǒng)）VTS（船舶交通管理系統(tǒng)）的指揮。JT/T300執(zhí)行。5.2.5實(shí)施監(jiān)視、測(cè)量（適用時(shí)）24h注：NSM規(guī)則是中華人民共和國船舶安全營運(yùn)和防止污染管理規(guī)則的英文簡稱，是根據(jù)國際船舶安全營運(yùn)和防止污染管理規(guī)則（ISM規(guī)則）結(jié)合國內(nèi)實(shí)際情況制定的管理規(guī)則。24第4章給出的船舶拖帶服務(wù)要求，其服務(wù)特性的測(cè)評(píng)應(yīng)依據(jù)附錄A表A.1給出的評(píng)價(jià)工具實(shí)施，測(cè)評(píng)時(shí)：b）5點(diǎn)式量表的體驗(yàn)系數(shù)α，1）遠(yuǎn)低于預(yù)期2）低于預(yù)期3）符合預(yù)期4）高于預(yù)期5）遠(yuǎn)高于預(yù)期：0.8＜α≤1.0A.1中給定的每一項(xiàng)測(cè)評(píng)內(nèi)容的分值乘以該項(xiàng)確定的體驗(yàn)系數(shù)αE={0,1}E=0E=1：（次表B.1給出了船舶拖帶服務(wù)管理要求各條款對(duì)應(yīng)分值，設(shè)定滿分值為10080分（含）850分（含）80850附錄（規(guī)范性A.1表A.1（值（值年拖帶艘次數(shù)≥6.5扣2自有船舶總功率扣2船舶出勤率扣2拖帶作業(yè)計(jì)劃準(zhǔn)點(diǎn)率扣2拖輪計(jì)劃兌現(xiàn)率扣1客戶滿意率扣1投訴舉報(bào)有效響應(yīng)時(shí)效≤18時(shí)扣1客戶投訴意見處理率扣1全回轉(zhuǎn)拖輪占比扣1高級(jí)船員占總船員人數(shù)比例扣2?？萍耙陨蠈W(xué)歷船員占比扣1扣1表A.1船舶拖帶服務(wù)要求測(cè)評(píng)工具（續(xù)（值（值船載移動(dòng)端設(shè)備（含視頻監(jiān)控）覆蓋率扣1拖帶收入單位能耗（噸標(biāo)煤/萬元扣1應(yīng)急響應(yīng)率扣124船舶拖帶服務(wù)單位收到拖帶申請(qǐng)后，應(yīng)評(píng)審相關(guān)信息，包含但不限于以下內(nèi)容：船舶代理單位、船舶信息（中文船名、英文船名、船型、船長、吃水等、作業(yè)性質(zhì)（離泊、移泊、護(hù)航、搶險(xiǎn)等）、作業(yè)地點(diǎn)、拖輪艘數(shù)等。并及時(shí)向委托方反饋拖帶申請(qǐng)受理結(jié)果，不予受理的應(yīng)告包括向拖輪駕駛發(fā)送作業(yè)相關(guān)信息（含作業(yè)時(shí)間、引航信（通告4.7.1.14.7.1.2VHF（甚高頻無線電）設(shè)備，行燈；將AIS（船舶自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)）表A.1船舶拖帶服務(wù)要求測(cè)評(píng)工具（續(xù)（值（值4.7.1.34.7.2.14.7.2.2拖輪駕駛應(yīng)謹(jǐn)慎航行，根據(jù)通航環(huán)境，按照規(guī)定4.7.2.3執(zhí)行國際海上避碰規(guī)則、中華人民共和國內(nèi)河避碰規(guī)則，主動(dòng)避讓客輪、渡輪、危險(xiǎn)品船、軍艦和重載小船等，如4.7.2.4拖輪駕駛應(yīng)執(zhí)行船舶動(dòng)態(tài)和船位報(bào)告制度，穿越VTS（理系統(tǒng)）4.7.2.54.7.3.1拖輪駕駛在拖輪到達(dá)前應(yīng)與被拖船船長或引航員4.7.3.2拖輪駕駛應(yīng)聽從被拖船船長或引航員指令進(jìn)行放4.7.3.3拖輪駕駛在被拖船拖至目的地后，應(yīng)與被拖船船4.7.3.4拖輪于沿海、內(nèi)河、港口執(zhí)行不同作業(yè)類型的拖方法和長途拖帶等要求按JT/T3004.7.4.14.7.4.2拖輪駕駛應(yīng)使用規(guī)范用語，聲音清晰洪亮，并對(duì)4.7.4.34.7.5.1拖帶服務(wù)過程中，如遇到拖輪及被拖船舶機(jī)械故4.7.5.2拖帶作業(yè)結(jié)束后，拖輪駕駛應(yīng)溝通被拖船舶船長及時(shí)簽署表A.1船舶拖帶服務(wù)要求測(cè)評(píng)工具（續(xù)（值（值附錄（規(guī)范性B.1B.1（分值入級(jí)檢驗(yàn)要求（若入級(jí)）b)：AISc)B.1船舶拖帶服務(wù)管理要求審核工具（續(xù)（分值a)GB/T19001ab)d)實(shí)施監(jiān)視、測(cè)量（適用時(shí)）e)B.1船