中心輔導(dǎo)站工作制度范文（2篇）

中心輔導(dǎo)站工作制度范文一、總則為規(guī)范運(yùn)營輔導(dǎo)中心的工作流程，提升工作效率與服務(wù)質(zhì)量，特制定本工作規(guī)定。二、工作時(shí)間安排1.中心輔導(dǎo)中心的工作時(shí)間為每周五天，每日工作時(shí)間為8小時(shí)。2.具體工作時(shí)間為上午8:30至12:00，下午13:00至17:30。3.周末為休息時(shí)間，不對外提供咨詢或預(yù)約服務(wù)。三、工作崗位設(shè)置1.中心輔導(dǎo)中心設(shè)立站長、咨詢師及行政助理等職位。2.站長全面負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理輔導(dǎo)中心的各項(xiàng)工作。3.咨詢師承擔(dān)學(xué)生的咨詢?nèi)蝿?wù)，提供專業(yè)心理輔導(dǎo)服務(wù)。4.行政助理協(xié)助站長處理行政事務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)接待學(xué)生及預(yù)約安排。四、工作職責(zé)劃分1.站長職責(zé)：a.組織和協(xié)調(diào)輔導(dǎo)中心的日常運(yùn)營。b.確保咨詢師的工作質(zhì)量及服務(wù)水平。c.監(jiān)控并評估工作效果，進(jìn)行必要的調(diào)整。d.處理學(xué)生投訴，解決工作糾紛。2.咨詢師職責(zé)：a.接受學(xué)生咨詢，提供專業(yè)心理輔導(dǎo)。b.保持咨詢的專業(yè)性和保密性。c.及時(shí)記錄并跟蹤咨詢進(jìn)度。d.不斷學(xué)習(xí)，提升專業(yè)能力。3.行政助理職責(zé)：a.負(fù)責(zé)接待學(xué)生，處理預(yù)約咨詢事務(wù)。b.協(xié)助站長處理行政工作，如文件管理、檔案整理。c.統(tǒng)計(jì)工作數(shù)據(jù)，定期匯報(bào)工作狀況。d.協(xié)助咨詢師安排咨詢預(yù)約。五、工作流程規(guī)范1.預(yù)約流程：學(xué)生需通過電話或線上方式預(yù)約，行政助理負(fù)責(zé)記錄并安排。2.咨詢安排：行政助理確定咨詢時(shí)間和地點(diǎn)，并通知咨詢師。3.咨詢服務(wù)：咨詢師按預(yù)約時(shí)間進(jìn)行咨詢，提供專業(yè)心理輔導(dǎo)。4.咨詢記錄：咨詢師需及時(shí)記錄咨詢內(nèi)容，確保信息保密。5.咨詢跟進(jìn)：咨詢師需對每位學(xué)生進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)，提供持續(xù)輔導(dǎo)。6.工作匯報(bào)：咨詢師定期向站長提交工作報(bào)告，反饋工作效果。六、工作紀(jì)律要求1.所有工作人員應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及職業(yè)道德。2.保持專業(yè)的工作態(tài)度和形象，著裝整潔，待人接物禮貌有度。3.嚴(yán)格保密，不泄露學(xué)生個(gè)人信息。4.確保準(zhǔn)時(shí)到崗，保證工作質(zhì)量，不遲到、早退或擅自離崗。5.積極參加培訓(xùn)，提升個(gè)人工作能力和專業(yè)素養(yǎng)。七、工作評估機(jī)制1.中心輔導(dǎo)中心定期進(jìn)行工作評估，包括對咨詢師的工作質(zhì)量和服務(wù)效果的評估。2.評估結(jié)果將作為績效考核和獎(jiǎng)懲的參考依據(jù)。3.咨詢師應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整工作方法，持續(xù)提升工作能力。八、獎(jiǎng)懲制度1.對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員，將給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。2.對工作消極、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)或違反紀(jì)律的工作人員，將采取相應(yīng)的處罰措施。九、其他條款1.本工作規(guī)定經(jīng)中心輔導(dǎo)中心站長審定，并報(bào)上級主管部門備案。2.本工作規(guī)定自發(fā)布之日起正式實(shí)施。中心輔導(dǎo)站工作制度范文（二）一、目標(biāo)與意義本中心輔導(dǎo)站設(shè)立的宗旨在于為學(xué)生提供學(xué)術(shù)指導(dǎo)與心理支持服務(wù)，旨在提升學(xué)業(yè)表現(xiàn)，增強(qiáng)心理健康新，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。為確保中心輔導(dǎo)站工作的規(guī)范化及效率，特制定此工作制度。二、組織架構(gòu)與職責(zé)1.中心輔導(dǎo)站的組織架構(gòu)包括站長、副站長及輔導(dǎo)員。站長全面負(fù)責(zé)中心輔導(dǎo)站的工作協(xié)調(diào)與管理。副站長主要負(fù)責(zé)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn)工作。輔導(dǎo)員則承擔(dān)學(xué)生的輔導(dǎo)咨詢?nèi)蝿?wù)，提供個(gè)人及團(tuán)體輔導(dǎo)服務(wù)。2.中心輔導(dǎo)站的主要職責(zé)如下：提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，包括學(xué)習(xí)策略、考試技巧等指導(dǎo)。提供心理咨詢與支持，協(xié)助學(xué)生解決心理問題，提升心理健康狀況。組織各類學(xué)習(xí)與心理活動(dòng)，豐富學(xué)生的課余生活。進(jìn)行學(xué)生輔導(dǎo)與心理健康教育的研究，提出改進(jìn)建議。三、工作流程1.學(xué)生申請咨詢或輔導(dǎo)后，中心輔導(dǎo)站進(jìn)行初步評估，根據(jù)需求匹配合適的輔導(dǎo)員進(jìn)行個(gè)別咨詢。2.輔導(dǎo)員依據(jù)學(xué)生情況制定個(gè)性化輔導(dǎo)方案，涵蓋學(xué)習(xí)輔導(dǎo)與心理支持。3.輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行一對一輔導(dǎo)，持續(xù)跟蹤評估學(xué)生的學(xué)習(xí)與心理狀態(tài)。4.輔導(dǎo)員定期組織心理訓(xùn)練與學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)與心理能力。5.中心輔導(dǎo)站定期進(jìn)行工作總結(jié)與評估，及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，提升工作質(zhì)量。四、工作準(zhǔn)則1.輔導(dǎo)員需具備專業(yè)素養(yǎng)，具備良好的溝通與傾聽技巧，以建立與學(xué)生的良好關(guān)系。2.輔導(dǎo)員應(yīng)尊重并保護(hù)學(xué)生的隱私，對輔導(dǎo)內(nèi)容及個(gè)人信息保密。3.輔導(dǎo)員需積極參與專業(yè)培訓(xùn)，提升個(gè)人專業(yè)水平與輔導(dǎo)能力。4.中心輔導(dǎo)站需建立學(xué)生檔案與工作記錄，定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以評估工作成效。5.中心輔導(dǎo)站需與其他部門和機(jī)構(gòu)密切合作，共同支持學(xué)生的發(fā)展。五、工作成果1.中心輔導(dǎo)站的工作將有助于提升學(xué)生的學(xué)習(xí)成績與學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力與效率。2.學(xué)生的心理健康狀況將得到改善，心理問題得以解決，心理壓力得以緩解。3.學(xué)生的自信心與自尊心將得到提升，積極參與課外活動(dòng)，增強(qiáng)人際交往與合作能力。六、持續(xù)改進(jìn)為不斷提升中心輔導(dǎo)站的工作質(zhì)量與效果，我們將：1.定期組織培訓(xùn)活動(dòng)，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的專業(yè)能力與服務(wù)水平。2.不斷優(yōu)化工作流程與制度，以提高工作效率與質(zhì)量。3.加強(qiáng)與其他部門和機(jī)構(gòu)的合作，共同探