內(nèi)部舉報(bào)與投訴管理制度

內(nèi)部舉報(bào)與投訴管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，保護(hù)員工合法權(quán)益，維護(hù)企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，訂立本《內(nèi)部舉報(bào)與投訴管理制度》（以下簡(jiǎn)稱“制度”）。本制度的訂立依據(jù)為國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度及相關(guān)管理制度，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況訂立。第二條適用范圍本制度適用于本企業(yè)內(nèi)部員工及外包人員，包含全職員工、臨時(shí)工以及其他與本企業(yè)有勞動(dòng)合同關(guān)系的人員。第二章舉報(bào)與投訴的定義與途徑第三條舉報(bào)對(duì)象對(duì)以下行為的舉報(bào)屬于本制度所指的舉報(bào)對(duì)象：違反國(guó)家法律法規(guī)的行為；違反企業(yè)規(guī)章制度的行為；損害企業(yè)利益的行為；不道品性為。第四條舉報(bào)途徑內(nèi)部舉報(bào)途徑：?jiǎn)T工可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)部投訴舉報(bào)渠道進(jìn)行舉報(bào)。企業(yè)將建立特地的電子郵件住址、熱線電話和信函住址，供員工進(jìn)行舉報(bào)，確保舉報(bào)信息的真實(shí)性和保密性；外部舉報(bào)途徑：?jiǎn)T工在內(nèi)部舉報(bào)無(wú)效或不方便時(shí)，可委托律師、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)等進(jìn)行外部舉報(bào)。第三章舉報(bào)與投訴的接收與處理流程第五條舉報(bào)與投訴接收內(nèi)部舉報(bào)和投訴渠道接到舉報(bào)后，應(yīng)及時(shí)登記，確保舉報(bào)信息不遺漏；接到舉報(bào)后，應(yīng)立刻啟動(dòng)舉報(bào)處理程序，并由專人負(fù)責(zé)，確保舉報(bào)得到妥當(dāng)處理；對(duì)于外部舉報(bào)，應(yīng)及時(shí)了解舉報(bào)事實(shí)，核實(shí)證據(jù)，確認(rèn)舉報(bào)的準(zhǔn)確性。第六條舉報(bào)與投訴處理針對(duì)具體舉報(bào)與投訴，應(yīng)構(gòu)成特地的調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查；調(diào)查結(jié)果應(yīng)由調(diào)查小組形成書(shū)面報(bào)告，并在舉報(bào)或投訴的人員知曉后及時(shí)反饋；依據(jù)調(diào)查結(jié)果，應(yīng)當(dāng)依法和依規(guī)采取相應(yīng)的處理措施，并向相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行通報(bào)。第七條舉報(bào)與投訴結(jié)果反饋對(duì)于屬實(shí)的舉報(bào)，將視情況予以相應(yīng)的懲罰，確保違規(guī)行為得到嚴(yán)厲處理；對(duì)于不屬實(shí)的舉報(bào)，應(yīng)及時(shí)向舉報(bào)人進(jìn)行解釋和說(shuō)明，保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益；有關(guān)舉報(bào)與投訴的處理結(jié)果應(yīng)在舉報(bào)渠道及時(shí)公布，確保信息透亮。第八條舉報(bào)與投訴保密企業(yè)將對(duì)接收到的舉報(bào)信息嚴(yán)格保密，不得泄露舉報(bào)人身份及相關(guān)信息；舉報(bào)人也應(yīng)保證所供應(yīng)的舉報(bào)信息屬實(shí)，如涉及事實(shí)不屬實(shí)而對(duì)他人造成損害，將承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四章教育與培訓(xùn)第九條舉報(bào)教育與培訓(xùn)企業(yè)將定期開(kāi)展舉報(bào)制度的宣傳教育與培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的法律意識(shí)和道德觀念；企業(yè)將設(shè)立舉報(bào)制度宣傳教育的相應(yīng)課程，為員工供應(yīng)相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)。第五章風(fēng)險(xiǎn)防范與監(jiān)督第十條風(fēng)險(xiǎn)防范與掌控企業(yè)將建立健全內(nèi)部掌控制度，對(duì)可能導(dǎo)致違規(guī)行為和不道品性為的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效防范和掌控；企業(yè)將連續(xù)加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵崗位及緊要員工的背景審查，提前發(fā)現(xiàn)和防備潛在風(fēng)險(xiǎn)。第十一條監(jiān)督與檢查企業(yè)將建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)舉報(bào)與投訴處理程序的監(jiān)督和檢查；定期對(duì)舉報(bào)與投訴管理情況進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，加以解決。第六章懲罰規(guī)定第十二條懲罰原則對(duì)于違反國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度的行為，企業(yè)將依法依規(guī)予以相應(yīng)的懲罰，包含但不限于口頭警告、書(shū)面警告、停職、調(diào)離工作崗位以及解雇等。第十三條舉報(bào)與投訴人的保護(hù)對(duì)于真實(shí)舉報(bào)并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的人員，企業(yè)將予以保護(hù)，不得進(jìn)行打擊報(bào)仇或任何不公平待遇；對(duì)于對(duì)企業(yè)進(jìn)行惡意舉報(bào)的人員，企業(yè)將采取相應(yīng)的法律措施予以追究。第七章附則第十四條本制度的解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)屬于企業(yè)管理負(fù)責(zé)人，可依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修改。第十五條本制度的發(fā)布和實(shí)施本制度經(jīng)企業(yè)管理層批準(zhǔn)后正式發(fā)布，并自發(fā)布之日起施行。企業(yè)將通過(guò)內(nèi)部通知、電子郵件等方式將制度內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給全體員工。第十六條違反本制度的處理對(duì)于有意違反本制度的行為，將依法依規(guī)進(jìn)行處理，并視情況對(duì)違規(guī)者進(jìn)行相應(yīng)的