第3章：價(jià)值網(wǎng)及其特性

第3章互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值網(wǎng)及其特性3.1互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值網(wǎng)

3.2互聯(lián)網(wǎng)的特性

3.3互聯(lián)網(wǎng)對于5C的影響

3.4互聯(lián)網(wǎng)交易的局限補(bǔ)充：互聯(lián)網(wǎng)盈利模式*互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)能否盈利？*如何盈利，盈利模式有那些？B互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)能否盈利案例一：B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營為標(biāo)志。消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。但是在網(wǎng)上出售的商品特征也非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書、音像制品、數(shù)碼類產(chǎn)品、鮮花、玩具等等。目前B2C電子商務(wù)的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運(yùn)營成本。隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應(yīng)的促進(jìn)，網(wǎng)上購物用戶迅速增長，2004年占整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶的5.4％，我國B2C電子商務(wù)市場規(guī)模到2004年底達(dá)到了45億元，這種商業(yè)模式在我國已經(jīng)基本成熟。

案例二：B2B模式主要是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聚合眾多的企業(yè)商家，形成買賣的大信息海洋，買家與賣家在平臺(tái)上選擇交易對象，通過在線電子支付完成交易。企業(yè)間的電子商務(wù)是電子商務(wù)三種模式中最值得關(guān)注和探討的，因?yàn)樗罹哂邪l(fā)展的潛力。截止到2004年底，中國進(jìn)行過網(wǎng)上B2B交易行為的企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到135萬，iResearch預(yù)計(jì)到2007年這一數(shù)字將會(huì)達(dá)到近200萬。從企業(yè)電子商務(wù)市場規(guī)模來看，2004年中國B2B電子商務(wù)市場規(guī)模占中國整個(gè)電子商務(wù)市場規(guī)模的98％左右，交易額達(dá)到了3160億元，較2003年增長了128.2％。據(jù)iResearch預(yù)測，2007年中國內(nèi)地電子商務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到17000億元，其中B2B市場規(guī)模將達(dá)到16900億元。案例三：C2B“激發(fā)”B2C高額消費(fèi)市場近來在美國處于探索階段的一種新型在線交易模式，即所謂消費(fèi)者對企業(yè)（C2B）模式在2006年獲得了中國市場的廣泛關(guān)注，這種模式的核心是通過聚合為數(shù)龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購集團(tuán)，以此來改變B2C模式中用戶一對一出價(jià)的弱勢地位，今年曾出不窮的國內(nèi)家居建材、家電類網(wǎng)站正是這種形式的代表。B互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)能否盈利案例四：亞馬遜“咸魚翻身”自該公司成立（1995）后，華爾街對它的質(zhì)疑就沒斷過。分析家指責(zé)亞馬遜依靠借債維持運(yùn)營，加之庫存成本問題，每銷售一件產(chǎn)品都是在賠本賺吆喝。并有理有據(jù)地指出，照這種模式經(jīng)營下去，亞馬遜只會(huì)吞噬更多的資本而無法回報(bào)投資者。2003年亞馬遜居然咸魚翻身——盡管頭兩個(gè)季度連續(xù)虧損，但該公司的首次年度凈利潤還是達(dá)到了3530萬美元，至此，華爾街的分析師們?nèi)煌?002年亞馬遜凈虧損1491億美元這碼事。

如今，年輕的貝佐斯和高“調(diào)”股價(jià)（亞馬遜當(dāng)前的股價(jià)差不多是2001年時(shí)的10倍）一唱一和，一改網(wǎng)絡(luò)零售商在資本市場上的被動(dòng)形象。

B1盈利模式互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)：競爭能力、降低成本、改善客戶服務(wù)。一般目標(biāo)：盈利。網(wǎng)上目錄模式；廣告支持模式；廣告－收費(fèi)混合模式；交易費(fèi)用模式等?；ヂ?lián)網(wǎng)商務(wù)如何盈利？盈利模式是什么？盈利模式的適用范圍：BusinesstoBusiness（B2B）、BusinesstoCustomer（B2C）、BusinesstoGovernment（B2G）、CustomertoBusiness（C2B）。首先，建立商品的品牌形象；然后，在網(wǎng)上提供商品目錄。優(yōu)勢：不需要新建店鋪，客戶范圍擴(kuò)展到世界各地。產(chǎn)品類型：計(jì)算機(jī)與家電、圖書與音像制品、奢侈品、服裝、鮮花與禮品、折扣品。B.1.1網(wǎng)上目錄盈利模式1、計(jì)算機(jī)與家電戴爾（DELL）、IBM、聯(lián)想、海爾等。作用：商品信息；網(wǎng)上定購；個(gè)性化配置；特色商品。B.1.1網(wǎng)上目錄盈利模式2、圖書與音像制品A、CDDown、Ebay等。特點(diǎn)：小件商品；送貨容易；促銷得當(dāng)就會(huì)引發(fā)購買沖動(dòng)；不需查看。B.1.1網(wǎng)上目錄盈利模式Amazon：1994年華爾街29歲的證券分析師杰夫貝左斯（JeffBezos）對快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了興趣。為有效利用這種工具，他展開市場調(diào)研，列出20種自認(rèn)為適合網(wǎng)上銷售的商品，經(jīng)仔細(xì)分析發(fā)現(xiàn)圖書是最適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。杰夫認(rèn)為，全球同時(shí)發(fā)行400萬種圖書，而最大書店也只能容納20萬種。這是一個(gè)網(wǎng)上銷售的戰(zhàn)略性機(jī)會(huì)。10年后，Amazon的網(wǎng)上銷售額已達(dá)60億美元，客戶超過6000萬。今天的Amazon已經(jīng)成為一家銷售圖書、音像制品、家電、家用電器、五金工具的百貨商店。3、奢侈品范思哲（Versace）、依云（Evian）、蒂凡妮（Tiffany）等。特點(diǎn)：不直接盈利；提供商品信息；網(wǎng)站經(jīng)精心設(shè)計(jì)，以Flash動(dòng)畫為主；迎合寬帶、高消費(fèi)群體。B.1.1網(wǎng)上目錄盈利模式3、服裝零售店Lands’End、Bebe、Gap、圣仙妮等。特點(diǎn)：提供圖片、價(jià)格、尺寸、顏色、剪彩等詳細(xì)信息；文字對話、電話、采購員等助理服務(wù)；虛擬模特；樣品郵寄、無條件退貨。B.1.1網(wǎng)上目錄盈利模式5、鮮花與禮品1－800－Flowers、P、吉百利等。特點(diǎn)：商品目錄；在線定購。6、折扣店Wal-Mart、K-Mart等。特點(diǎn)：低價(jià)；多樣。B.1.1網(wǎng)上目錄盈利模式擁有知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是新興的有效分銷機(jī)制。公司信息、法律信息、政府信息、新聞和學(xué)術(shù)信息、圖書館資源都可以通過網(wǎng)絡(luò)提供。研究機(jī)構(gòu)：中國期刊網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫、ACM、Proquest、EBSCO、Elsevier、EIVilage、Science、Nature等。企業(yè)：ACCENTURE、IBM、招商銀行、SPSS、Oracle等。B.1.2數(shù)字內(nèi)容盈利模式這種盈利模式最早出現(xiàn)在廣播、電視中。提供廣告信息和免費(fèi)節(jié)目，廣告收入用來支持網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營和節(jié)目制作成本。主要網(wǎng)站類型：1、網(wǎng)絡(luò)門戶2、報(bào)紙出版商3、分類廣告網(wǎng)站B.1.3廣告支持的盈利模式網(wǎng)絡(luò)門戶Yahoo！最早的網(wǎng)絡(luò)鏈接列表。門戶網(wǎng)站：AOL、Google、Sohu、Sina、Netease。報(bào)刊出版商人民日報(bào)中國經(jīng)營報(bào)管理世界瑞麗分類廣告網(wǎng)站中國168B.1.3廣告支持的盈利模式廣告支持盈利模式的障礙：合適的網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)方法；網(wǎng)站的黏度：網(wǎng)站吸引用戶駐留及重復(fù)訪問的能力。B.1.3廣告支持的盈利模式訂約者支付一定的費(fèi)用并接受一定程度的廣告的盈利模式。主要網(wǎng)站：1、QQ游戲網(wǎng)2、紐約時(shí)報(bào)3、商業(yè)周刊B.1.4廣告－收費(fèi)混合模式交易費(fèi)用模式:指企業(yè)提供收費(fèi)服務(wù)，費(fèi)用根據(jù)所處理交易的數(shù)量或規(guī)模來確定。主要類型：1、旅行社2、汽車銷售3、證券經(jīng)紀(jì)公司4、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司5、票務(wù)6、房地產(chǎn)、抵押貸款經(jīng)紀(jì)7、在線銀行與金融業(yè)B.1.5交易費(fèi)用模式1旅行社旅行社的盈利模式是通過支持一個(gè)交易來收取費(fèi)用，其增加的價(jià)值是對信息的整理或過濾。通過銷售機(jī)票、預(yù)定旅館、租用汽車、導(dǎo)游活動(dòng)等向交通或住宿服務(wù)商收取傭金。要求：非常了解旅行者的目的地情況，以便為旅行者提供有價(jià)值的信息。例如：中國青年旅行社；

微軟在線旅行業(yè)務(wù)（Expedia）。B.1.5交易費(fèi)用模式2汽車銷售通過提供汽車信息向經(jīng)銷商收取一定的傭金。經(jīng)銷商不再侃價(jià)。傳統(tǒng)銷售被免中介化，而網(wǎng)站成為交易的新中介，即被再中介化。思考：為什么避免侃價(jià)？B.1.5交易費(fèi)用模式3證券經(jīng)紀(jì)公司按每筆交易向顧客收取傭金。例如：嘉信理財(cái)（CharlesSchwab）、美林證券（Merrill）、華泰證券等。4保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司提供保單條款信息、比較、銷售等業(yè)務(wù)。例如：美國友邦保險(xiǎn)、中國人壽保險(xiǎn)。5票務(wù)買賣音樂會(huì)、演出或體育賽事的門票。降低交易成本。例如：西祠胡同。B.1.5交易費(fèi)用模式6房地產(chǎn)與抵押貸款經(jīng)紀(jì)將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在網(wǎng)上運(yùn)營。例如：我愛我家（5i5j）、搜房網(wǎng)、house365等。7在線銀行、金融網(wǎng)上完成帳戶整合、在線支付、在線投資。例如：招商銀行一網(wǎng)通、工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行。B.1.5交易費(fèi)用模式服務(wù)費(fèi)用模式:按照服務(wù)本身的價(jià)值收費(fèi)的盈利模式。主要類型：1、網(wǎng)絡(luò)游戲2、音樂會(huì)和電影3、專業(yè)服務(wù)法律在線醫(yī)療在線B.1.6服務(wù)費(fèi)用模式3.1互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值網(wǎng)什么是價(jià)值網(wǎng)？什么是互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值網(wǎng)？價(jià)值網(wǎng)

價(jià)值網(wǎng)是一種業(yè)務(wù)模式，它采用數(shù)字化供應(yīng)鏈概念，達(dá)成高水平的顧客滿意度和超常的公司盈利率；它是一種與新的顧客選擇模式相連接，并受其驅(qū)動(dòng)的快速可靠的系統(tǒng)。

*布蘭德伯格（Brandenburger）和納爾波夫（Nalebuff）提出的價(jià)值網(wǎng)（valuenet）管理模型解釋了所有商業(yè)活動(dòng)參與者之間的關(guān)系。資料來源：A.BrandenburgerandB.Nalebuff,Co-opetition(NewYork:Doubleday,1996).3.1互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值網(wǎng)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)圖這種業(yè)務(wù)模式與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式有何不同？價(jià)值網(wǎng)與波特“五力”模型的區(qū)別。3.1互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值網(wǎng)與客戶保持一致（customer-aligned）。不同的客戶群接受定制服務(wù)“包”的定制化解決方案服務(wù)；客戶指揮價(jià)值網(wǎng)，她或他(客戶)不是供應(yīng)鏈產(chǎn)品的消極接受者。（傳統(tǒng)媒體呢？）合作與系統(tǒng)化（collaborativeandsystemic）。公司致力于使供應(yīng)商、客戶甚至競爭對手構(gòu)成一個(gè)統(tǒng)一的增值網(wǎng)絡(luò)；每一種活動(dòng)都被委派給能最有效地完成它的合作伙伴。（TOYOTA的產(chǎn)業(yè)聚群）敏捷（agile）與可伸縮（scalable）。對需求變化、新產(chǎn)品上市、快速增長或供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)再造的響應(yīng)，都是通過敏捷的生產(chǎn)、分銷和信息流設(shè)計(jì)來保證的。（JIT、個(gè)性化定制）快速流動(dòng)（fastflow）。訂單－交貨（order-to-delivery）循環(huán)迅速，并壓縮了循環(huán)時(shí)間。數(shù)字化（digital）。Internet商務(wù)是一種重要方法。(控制信息的BIT化）

3.1互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值網(wǎng)價(jià)值網(wǎng)的特點(diǎn)價(jià)值網(wǎng)的操作步驟：PARTS模型價(jià)值網(wǎng)描述了商業(yè)游戲中的一系列不同角色，在這場游戲中，同一個(gè)參與者同時(shí)扮演一個(gè)或多個(gè)角色是可能的。設(shè)計(jì)一張價(jià)值網(wǎng)是改變行業(yè)游戲規(guī)則的第一步。第二步則是辨識游戲成分。根據(jù)Brandenburger和Nalebuff，有五個(gè)主要成分，即PARTS模型。3.1互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值網(wǎng)價(jià)值網(wǎng)的構(gòu)建與實(shí)施1）參與者問題（PlayersQuestions）。是否已經(jīng)為你的企業(yè)繪制了一張價(jià)值網(wǎng)？請注意參與者的名單要盡可能完整。在與你的顧客、供應(yīng)商、競爭者以及補(bǔ)充者中間，存在著哪些合作與競爭的關(guān)系？你是否想要對參與者成分進(jìn)行調(diào)整？特別是，你是否有打算引進(jìn)新的參與者？當(dāng)你的企業(yè)置身于游戲中的時(shí)候，誰將會(huì)是贏家？誰又會(huì)是輸家？3.1互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值網(wǎng)價(jià)值網(wǎng)實(shí)施的步驟：PARTS模型2）增值價(jià)值問題（AddedValuesQuestions）。你的增值價(jià)值體現(xiàn)在哪里？你如何實(shí)現(xiàn)你的增值價(jià)值？你能否擁有忠誠于你的顧客和供應(yīng)商？這場游戲的其他參與者的增值價(jià)值是什么？如果其他參與者的增值價(jià)值受到限制，你是否會(huì)從中得益？注：增值價(jià)值（AddedValue）是價(jià)值網(wǎng)的一項(xiàng)關(guān)聯(lián)理論，簡而言之，就是當(dāng)某個(gè)企業(yè)處在行業(yè)中時(shí)行業(yè)所表現(xiàn)出來的規(guī)模和價(jià)值，減去該企業(yè)退出后行業(yè)的規(guī)模和價(jià)值，其差值就是增值價(jià)值。3.1互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值網(wǎng)3）規(guī)則問題（RulesQuestions）。你覺得是否有必要制定新的規(guī)則？特別是，需要與顧客和供應(yīng)商簽署哪些合約？你是否擁有制定這些合約的主導(dǎo)力量？其他人是否有超越你的力量？3.1互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值網(wǎng)4）戰(zhàn)術(shù)問題（TacticsQuestions）。其他參與者如何看待這場“游戲”？他們的認(rèn)識對“游戲”是否有影響？你自己又是怎樣的認(rèn)識？你是否打算改變某些認(rèn)識？你覺得這場“游戲”應(yīng)該透明還是模糊？3.1互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值網(wǎng)5）范圍問題（Scopequestions）?！坝螒颉钡漠?dāng)前范圍什么？你是否想要改變它？你是否打算將此“游戲”與其他“游戲”進(jìn)行連接？你是否打算改變此“游戲”與其他“游戲”的連接？3.1互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值網(wǎng)3.1互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值網(wǎng)用戶通信服務(wù)提供商供應(yīng)商Internet價(jià)

值網(wǎng)的組成3.1互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值網(wǎng)I.

用戶電子商務(wù)（淘寶，Amazon）內(nèi)容集成商（SOHU，雅虎）制造商（海爾，eBay）經(jīng)紀(jì)/代理商（支付寶，eBay）服務(wù)提供商（SOHU,EMC）III.

供應(yīng)商內(nèi)容制作商（新浪，迪斯尼）軟件提供商（QQ，微軟）硬件提供商（華為，惠普）II.

通訊服務(wù)提供商骨干網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)通,AT&T）ISPs/OSPs（電信，MSN）最后一公里服務(wù)（電信，SBC）家庭組織價(jià)值網(wǎng)利潤點(diǎn)及代表公司媒介技術(shù)

（Mediatingtechnology）將相互依存的，或希望相互聯(lián)系的個(gè)體聯(lián)系起來。

EX：電話、報(bào)紙、電視、廣播。無處不在（Universality）具有擴(kuò)大和壓縮世界的能力。

EX：視頻聊天。網(wǎng)絡(luò)外部性（Networkexternalities）隨用戶的增多而增值；麥卡夫定律：網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值隨用戶數(shù)的平方增加。

EX：拍賣系統(tǒng)、競拍系統(tǒng)。分銷渠道（Distributionchannel）信息產(chǎn)品的銷售渠道。

EX：銷售軟件、音樂、電影、圖書。3.2互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值網(wǎng)的特性網(wǎng)絡(luò)外部性：

網(wǎng)絡(luò)：概念的含義很廣，在最一般意義上，網(wǎng)絡(luò)是指通過一系列鏈路（links）直接或間接地連接起來的一組節(jié)點(diǎn)（RichardSchmalensee,1995;NicholasEcnomides,1996）。不同領(lǐng)域的學(xué)者對節(jié)點(diǎn)的理解是不一樣的。以我們熟悉的電話網(wǎng)絡(luò)為例，工程師很自然地把交換機(jī)(switch)視為網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)，而經(jīng)濟(jì)學(xué)家則把商業(yè)或住宅用戶看成是節(jié)點(diǎn)，把連接這些消費(fèi)者的電纜、電線和其他傳輸設(shè)備看成是鏈路。一般來說，網(wǎng)絡(luò)在結(jié)構(gòu)上具有如下特征：只有網(wǎng)絡(luò)的不同組件(components)共同作用才能提供服務(wù)。也就是說，網(wǎng)絡(luò)的組件之間存在互補(bǔ)性。比如，電話網(wǎng)只有在電話機(jī)、交換設(shè)備和傳輸設(shè)備的共同作用下才能提供通話服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)外部性：從市場主體中的消費(fèi)層面來定義,當(dāng)一種產(chǎn)品對用戶的價(jià)值隨著采用相同的產(chǎn)品或可兼容產(chǎn)品的用戶增加而增大時(shí)，就出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)外部性。網(wǎng)絡(luò)用戶所得到的價(jià)值：自有價(jià)值：是在沒有別的使用者的情況下，產(chǎn)品本身所具有的那部分價(jià)值。協(xié)同價(jià)值：當(dāng)新的用戶加入網(wǎng)絡(luò)時(shí)，老用戶從中獲得的額外價(jià)值。e.g.當(dāng)世界上僅有一部電話的時(shí)候，電話的所有者獲得的只是電話的自有價(jià)值。但是，當(dāng)電話在全球普及時(shí)，電話的所有這不僅擁有了電話的自由價(jià)值，同時(shí)也獲得了信息流通等多個(gè)協(xié)同價(jià)值。換句話而言，一部電話的單位價(jià)值將隨著銷售量(使用人口)的增加而增加。網(wǎng)絡(luò)外部性的產(chǎn)生原因：根本原因在于網(wǎng)絡(luò)自身的系統(tǒng)性和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部組成成分之間的互補(bǔ)性（或者稱為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息交流的交互性）。網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)性：無論網(wǎng)絡(luò)如何向外延伸，也不論新增多少個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，它們都將成為網(wǎng)絡(luò)的一部分，同原網(wǎng)絡(luò)結(jié)成一體，因此整個(gè)網(wǎng)絡(luò)都將因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大而受益?；パa(bǔ)性：在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，信息流或是其他物質(zhì)的流動(dòng)都不是單向的，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的任何兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間都具有互補(bǔ)性。網(wǎng)絡(luò)外部性的類型：

直接網(wǎng)絡(luò)外部性和間接網(wǎng)絡(luò)外部性（MichaelKatz和CarlShapiro,1985;NicholasEconomides,1996）直接網(wǎng)絡(luò)外部性是通過消費(fèi)相同產(chǎn)品的購買者人數(shù)對產(chǎn)品價(jià)值的直接影響而產(chǎn)生的。在有n個(gè)使用者（從而有n(n-1)種連接）的電話網(wǎng)絡(luò)中，第n+1個(gè)使用者將通過給現(xiàn)有連接增加2n個(gè)新連接（從而使原來n個(gè)使用者的連接價(jià)值增加）的方式，給網(wǎng)絡(luò)中所有其他使用者提供了直接的外部性。除電話網(wǎng)絡(luò)外，其他的雙向通信網(wǎng)絡(luò)，無論的有形的（如傳真機(jī)、電話網(wǎng)），還是無形的（如電子郵件使用者網(wǎng)絡(luò)，交換Word文件的人構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)）都是具有直接網(wǎng)絡(luò)外部性的典型產(chǎn)品和服務(wù)。在通信網(wǎng)絡(luò)中，使用者之所以加入同一網(wǎng)絡(luò)是因?yàn)樗麄兿氡舜酥g直接聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)外部性的類型（2）：

間接網(wǎng)絡(luò)外部性是指這樣一種情形：隨著一種產(chǎn)品（如打印機(jī)）使用者數(shù)量的增加，市場出現(xiàn)更多品種的互補(bǔ)產(chǎn)品（如墨盒）可供選擇，而且價(jià)格更低，從而消費(fèi)者更樂于購買該產(chǎn)品（打印機(jī)），這就間接地提高了該產(chǎn)品的價(jià)值。典型的單向電信網(wǎng)絡(luò)，如通常的廣播電視網(wǎng)和尋呼網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)外部性是間接的。符合硬件-軟件范式的網(wǎng)絡(luò)也表現(xiàn)出這種間接網(wǎng)絡(luò)外部性。在這一范式中，硬件與軟件之間存在某種消費(fèi)外部性。使用硬件（如錄象機(jī)）的人越多，愿意為其提供軟件（如錄象帶）的企業(yè)就越多。而軟件的品種增加，價(jià)格下降會(huì)提高硬件的價(jià)值。

消除時(shí)間局限（Timemoderation）壓縮或延長時(shí)間。

EX：365/7/24服務(wù)。減少信息不對稱（Informationasymmetry）當(dāng)交易一方擁有有關(guān)交易的關(guān)鍵信息而對方不具有時(shí)，便產(chǎn)生信息不對稱。信息不對稱會(huì)產(chǎn)生不良的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)影響。

EX：檸檬規(guī)則（不利選擇/敗德行為）。無限虛擬容量（Infinitevirtualcapacity）交易內(nèi)容的無限增加。

EX：聊天系統(tǒng)的無限交流空間。低成本標(biāo)準(zhǔn)（Distributionchannel）互聯(lián)網(wǎng)是基于開放標(biāo)準(zhǔn)的。

EX：使用互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的成本很低。3.2互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值網(wǎng)的特性創(chuàng)造性破壞（Creativedestruction）消除行業(yè)壁壘；進(jìn)入的低成本。

EX：新產(chǎn)業(yè)的誕生；改變了其他產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)；擴(kuò)大了一些產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢。降低交易成本（Transactioncosts）由于互聯(lián)網(wǎng)無處不在、低成本標(biāo)準(zhǔn)、減少了信息不對稱性，可以減少很多產(chǎn)業(yè)中的交易成本。

EX：搜尋成本、傳輸成本。3.2互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值網(wǎng)的特性3.3互聯(lián)網(wǎng)對5C的影響

互聯(lián)網(wǎng)特性媒介技術(shù)無處不在網(wǎng)絡(luò)外部性分銷渠道消除時(shí)間限制減少信息不對稱無限虛擬能力低成本標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造性破壞減少交易成本5C協(xié)調(diào)商務(wù)社區(qū)內(nèi)容溝通業(yè)績商務(wù)模式環(huán)境隱性信息（不可述信息）可以編碼的信息為“顯性信息”（可述信息）；反之為“隱性信息”（不可述信息）。

EX：氣味、感覺等。有限理性人和組織是有限理性的。

EX：羊群效應(yīng)、沖動(dòng)購買、語言局限（商務(wù)談判中的不同溝通方式）等。3.4互聯(lián)網(wǎng)交易的局限“羊群效應(yīng)”是指管理學(xué)上一些企業(yè)的市場行為的一種常見現(xiàn)象。例如一個(gè)羊群（集體）是一個(gè)很散亂的組織，平時(shí)大家在一起盲目地左沖右撞。如果一頭羊發(fā)現(xiàn)了一片肥沃的綠草地，并在那里吃到了新鮮的青草，后來的羊群就會(huì)一哄而上，爭搶那里的青草，全然不顧旁邊虎視眈眈的狼，或者看不到其它還有更好的青草。羊群效應(yīng)的出現(xiàn)一般在一個(gè)競爭非常激烈的行業(yè)上，而且這個(gè)行業(yè)上有一個(gè)領(lǐng)先者（領(lǐng)頭羊）占據(jù)了主要的注意力，那么整個(gè)羊群就會(huì)不斷摹仿這個(gè)領(lǐng)頭羊的一舉一動(dòng)，領(lǐng)頭羊到哪里去吃草，其它的羊也去哪里淘金。搜索引擎這個(gè)市場上的競爭加劇的情況下，搜索引擎的巨頭之間對對手之間的動(dòng)作非常的注意，一旦一個(gè)搜索引擎出現(xiàn)某一個(gè)新的功能，或者進(jìn)入一個(gè)新的領(lǐng)域，眾多的搜索引擎都會(huì)去嘗試這個(gè)新的“水草地”是否真的肥美，是否真得有利可圖。例：在搜索引擎行業(yè)上，2002年以來Google確立了領(lǐng)頭羊的位置，因此這只羊的一舉一動(dòng)都成了大家摹仿的標(biāo)本：1]2003Google收購

，進(jìn)入blog市場

MSN2004年底發(fā)布MSNSpace進(jìn)入blog市場

Yahoo2005發(fā)布Yahoo3602]Google收購Picasa

Yahoo收購flickr3]Yahoo擁有Map

Google發(fā)布Map服務(wù)4]

幾乎同時(shí)Yahoo推出videosearch

Google也立刻發(fā)布了videosearch5]2004Googledesksearch

2004MsnDes