2024版社區(qū)服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版社區(qū)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議定義與范圍1.1定義1.2范圍第二條雙方權(quán)益2.1權(quán)益說明2.2權(quán)益限制第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四條服務(wù)時間與地點4.1服務(wù)時間4.2服務(wù)地點第五條服務(wù)人員5.1人員資質(zhì)5.2人員管理第六條費用與支付6.1費用說明6.2支付方式第七條違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)第九條隱私保護9.1隱私保護原則9.2隱私保護措施第十條信息安全10.1信息安全原則10.2信息安全措施第十一條變更與終止11.1變更條件11.2終止條件第十二條解除與退出12.1解除條件12.2退出條件第十三條一般條款13.1適用法律13.2完整協(xié)議13.3通知機制第十四條最終條款14.1簽署日期14.2簽署地點14.3雙方簽字第一部分：合同如下：第一條協(xié)議定義與范圍1.1定義1.2范圍本協(xié)議所述服務(wù)范圍包括但不限于：社區(qū)物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護、居民活動組織等。乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供高質(zhì)量、高效率的社區(qū)服務(wù)。第二條雙方權(quán)益2.1權(quán)益說明甲方享有乙方提供的社區(qū)服務(wù)，并有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，收取服務(wù)費用，并對甲方提供的信息保密。2.2權(quán)益限制甲方不得要求乙方提供約定服務(wù)范圍以外的服務(wù)，不得干預(yù)乙方的正常運營管理。乙方不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容，不得損害甲方合法權(quán)益。第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)管理工作：包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護、保養(yǎng)與管理，確保設(shè)施安全、正常使用；（2）環(huán)境衛(wèi)生工作：包括但不限于社區(qū)公共區(qū)域的清潔、垃圾清運、綠化維護等；（3）公共設(shè)施維護：包括但不限于公共設(shè)施的檢查、維修、更新等；（4）居民活動組織：包括但不限于居民文化活動、健身活動、社區(qū)公益活動等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，確保服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方對社區(qū)服務(wù)的需求。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）物業(yè)管理工作：設(shè)施安全合格率不低于98%，設(shè)施保養(yǎng)及時率不低于95%；（2）環(huán)境衛(wèi)生工作：社區(qū)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生合格率不低于98%，垃圾清運及時率不低于95%，綠化維護覆蓋率不低于95%；（3）公共設(shè)施維護：公共設(shè)施維修及時率不低于95%，更新率不低于5%；（4）居民活動組織：每年組織不少于12次各類文化活動、健身活動、公益活動等。第四條服務(wù)時間與地點4.1服務(wù)時間乙方應(yīng)按照甲方要求，提供全天候服務(wù)，確保社區(qū)服務(wù)的連續(xù)性與穩(wěn)定性。4.2服務(wù)地點乙方服務(wù)的地點為甲方社區(qū)范圍內(nèi)，包括但不限于住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、公共設(shè)施等。第五條服務(wù)人員5.1人員資質(zhì)乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的員工具備相應(yīng)的資質(zhì)，包括但不限于物業(yè)管理資格、清潔工資格、維修工資格等。5.2人員管理乙方應(yīng)對服務(wù)人員進行嚴(yán)格的管理與培訓(xùn)，確保服務(wù)人員遵守甲方的規(guī)章制度，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第六條費用與支付6.1費用說明乙方提供社區(qū)服務(wù)的費用包括但不限于：人員工資、物料費用、設(shè)施維修費用等。具體費用根據(jù)實際情況，由雙方協(xié)商確定。6.2支付方式甲方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的費用，按期向乙方支付服務(wù)費用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。第八條違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；（2）乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)時間、地點提供服務(wù)；（3）乙方服務(wù)人員未按照本協(xié)議約定的資質(zhì)提供服務(wù)；（4）甲方未按照本協(xié)議約定的時間、方式支付服務(wù)費用。8.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)守約方的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、預(yù)期利益等。具體損失金額由雙方協(xié)商確定，或由有權(quán)機關(guān)判決。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)如雙方不能通過協(xié)商解決爭議，應(yīng)提交至有管轄權(quán)的人民法院進行解決。第十條隱私保護10.1隱私保護原則乙方應(yīng)嚴(yán)格保護甲方提供的個人信息，未經(jīng)甲方授權(quán)，不得向任何第三方透露。10.2隱私保護措施乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保甲方個人信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。第十一條信息安全11.1信息安全原則乙方應(yīng)確保提供服務(wù)過程中涉及到的信息安全，防止信息泄露、篡改、丟失等風(fēng)險。11.2信息安全措施乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保信息安全，如加密存儲、訪問控制、網(wǎng)絡(luò)安全等。第十二條變更與終止12.1變更條件除非雙方另有約定，本協(xié)議的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2終止條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方嚴(yán)重違約，對方無法實現(xiàn)合同目的；（3）法律規(guī)定或政策要求；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第十三條一般條款13.1適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2完整協(xié)議本協(xié)議是雙方關(guān)于社區(qū)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。13.3通知機制雙方應(yīng)確保按照對方的要求提供有效的聯(lián)系信息，以便在必要時能夠及時通知對方。第十四條最終條款14.1簽署日期本協(xié)議于____年____月____日簽署。14.2簽署地點本協(xié)議在中華人民共和國____?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）____市（縣）簽署。14.3雙方簽字甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽署日期：____年____月____日簽署地點：中華人民共和國____?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）____市（縣）第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：社區(qū)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列表附件二：服務(wù)人員資質(zhì)證明文件附件三：服務(wù)費用支付明細(xì)表附件四：服務(wù)時間與地點安排表附件五：甲方需求與乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對照表附件六：物業(yè)管理工作規(guī)范附件七：環(huán)境衛(wèi)生工作規(guī)范附件八：公共設(shè)施維護工作規(guī)范附件九：居民活動組織計劃附件十：個人信息保護措施說明附件十一：信息安全措施說明附件詳細(xì)要求和說明：附件一：社區(qū)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列表本附件詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)管理工作、環(huán)境衛(wèi)生工作、公共設(shè)施維護工作、居民活動組織等。附件二：服務(wù)人員資質(zhì)證明文件本附件提供乙方服務(wù)人員的資質(zhì)證明文件，包括但不限于物業(yè)管理資格證書、清潔工資格證書、維修工資格證書等。附件三：服務(wù)費用支付明細(xì)表本附件詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費用明細(xì)，包括但不限于人員工資、物料費用、設(shè)施維修費用等。附件四：服務(wù)時間與地點安排表本附件詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)的具體時間與地點，包括但不限于住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、公共設(shè)施等。附件五：甲方需求與乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對照表本附件對照甲方需求與乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方提供的服務(wù)滿足甲方的要求。附件六：物業(yè)管理工作規(guī)范本附件詳細(xì)列出物業(yè)管理工作規(guī)范，包括但不限于設(shè)施維護、保養(yǎng)、管理等。附件七：環(huán)境衛(wèi)生工作規(guī)范本附件詳細(xì)列出環(huán)境衛(wèi)生工作規(guī)范，包括但不限于社區(qū)公共區(qū)域清潔、垃圾清運、綠化維護等。附件八：公共設(shè)施維護工作規(guī)范本附件詳細(xì)列出公共設(shè)施維護工作規(guī)范，包括但不限于公共設(shè)施的檢查、維修、更新等。附件九：居民活動組織計劃本附件詳細(xì)列出居民活動組織計劃，包括但不限于活動類型、時間、地點、組織方式等。附件十：個人信息保護措施說明本附件詳細(xì)說明乙方如何保護甲方提供的個人信息，包括但不限于信息存儲、處理、傳輸?shù)?。附件十一：信息安全措施說明本附件詳細(xì)說明乙方如何確保提供服務(wù)過程中涉及到的信息安全，包括但不限于加密存儲、訪問控制、網(wǎng)絡(luò)安全等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；2.乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)時間、地點提供服務(wù)；3.乙方服務(wù)人員未按照本協(xié)議約定的資質(zhì)提供服務(wù)；4.甲方未按照本協(xié)議約定的時間、方式支付服務(wù)費用。違約責(zé)任認(rèn)定：1.違約方應(yīng)承擔(dān)守約方的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、預(yù)期利益等。具體損失金額由雙方協(xié)商確定，或由有權(quán)機關(guān)判決。2.如一方嚴(yán)重違約，對方無法實現(xiàn)合同目的，對方有權(quán)要求解除合同，并要求違約方賠償因此造成的損失。示例說明：假設(shè)乙方未能按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致甲方物業(yè)設(shè)施損壞，甲方因此遭受了直接經(jīng)濟損失。根據(jù)本協(xié)議的違約責(zé)任規(guī)定，乙方應(yīng)承擔(dān)由此造成的直接損失。說