DB3303T 070-2023 老年教育服務(wù)規(guī)范　　

3303ElderlyeducationservicespecifiI1老年教育服務(wù)規(guī)范GB/T24433老年人、殘疾人康復(fù)服務(wù)GB/T26997—2011非正規(guī)教育與培訓(xùn)的學(xué)習(xí)服務(wù)術(shù)語GB/T35273信息安全技術(shù)個人信GB50444建筑滅火器配置驗收GB50763—2012無障礙老年教育服務(wù)elderlyeducatio老年教育服務(wù)提供方elderlyeducationservicep注：包括各級各類老年大學(xué)、老年學(xué)校、老年學(xué)2[來源：GB/T26997—2011的，定義2.4,有修改]直接指導(dǎo)學(xué)員(3.3)開展學(xué)習(xí)活動的服務(wù)人員。[來源：GB/T26997—2011的，管理人員manager為教學(xué)人員(3.4)和學(xué)員(3.3)提供支持的服務(wù)人員。4分類與命名4.1分類老年教育服務(wù)提供方(以下簡稱服務(wù)提供方)按其依托主體不同分為下列4類：a)縣(市、區(qū))級及以上服務(wù)提供方；b)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)級服務(wù)提供方；c)村(社區(qū))級服務(wù)提供方；d)其他社會力量服務(wù)提供方。4.2.1依據(jù)分類，服務(wù)提供方應(yīng)按下列要求統(tǒng)一名稱：a)縣(市、區(qū))級及以上服務(wù)提供方命名為XXX市/縣(市、區(qū))老年(老干部)大學(xué)、老年開b)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)服務(wù)提供方命名為XXX縣(市、區(qū))XXX鄉(xiāng)/鎮(zhèn)/街道老年學(xué)校；c)村(社區(qū))服務(wù)提供方命名為XXX縣(市、區(qū))XXX鄉(xiāng)/鎮(zhèn)/街道XXX村/社區(qū)老年學(xué)堂；d)其他社會力量服務(wù)提供方宜命名為XXX(單位)老年大學(xué)(學(xué)校、學(xué)堂)。4.2.2各級老年大學(xué)已設(shè)立的分校，可繼續(xù)沿用原名稱，或與老年學(xué)校兩塊牌子一體運行。5.1堅持黨對老年教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅持政治建校、平安立校、質(zhì)量興校的原則。5.2堅持“德學(xué)康樂為”辦學(xué)理念，促進老年人厚德修身、終身學(xué)習(xí)、主動健康、樂享生活、積極作5.3服務(wù)資源維護管理遵循誰提供誰負(fù)責(zé)，各方協(xié)商共同參與管理的原則。6服務(wù)資源6.1服務(wù)人員6.1.1教學(xué)人員3——熱愛老年教育事業(yè)，具有良好的品德；——具有較強課堂組織能力，能熟練運用老年課堂教學(xué)的授課方法。6.1.1.3教學(xué)人員應(yīng)參加職業(yè)道德、專業(yè)知識、專業(yè)能力、溝通技巧等培訓(xùn)。6.1.2.1服務(wù)提供方應(yīng)按下列要求配備專兼職管理——關(guān)注老年人需求，學(xué)習(xí)先進的管理理念和方法，不斷提高管理技能。6.2.1服務(wù)場所應(yīng)相對獨立固定，面積應(yīng)能滿足老年教育服務(wù)開展的需6.2.3服務(wù)場所宜配置多媒體教室、心理健康6.2.4服務(wù)提供方宜利用轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)學(xué)校、新時代文明實踐中心（所、站）、養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、智慧6.3.1教學(xué)場所應(yīng)配備與學(xué)員人數(shù)相適應(yīng)的課桌椅、教學(xué)用具等教育6.3.3服務(wù)場所內(nèi)公共通道的墻（柱）面陽角應(yīng)采用切角或圓弧處理，或安裝成品護6.3.5踏面前沿應(yīng)安裝防滑警示條，6.3.10服務(wù)場所應(yīng)配置校園應(yīng)急46.4信息化要求6.4.1服務(wù)場所應(yīng)具有穩(wěn)定可靠的互聯(lián)網(wǎng)接入條件，帶寬不應(yīng)低于50M,宜提供免費無線網(wǎng)絡(luò)鏈接。6.4.2服務(wù)提供方宜建立滿足老年學(xué)員學(xué)習(xí)需求的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，學(xué)習(xí)平臺應(yīng)具備學(xué)習(xí)活動介6.4.4教室、通道等公共區(qū)域宜安裝報警及視頻監(jiān)控等設(shè)備。7安全管理7.1服務(wù)提供方應(yīng)建立并實施安全管理制度，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。7.2服務(wù)提供方每年開展安全檢查與安全演練不應(yīng)少于1次。7.3服務(wù)提供方應(yīng)對服務(wù)人員、學(xué)員定期進行安全培訓(xùn)。7.4服務(wù)提供方宜為服務(wù)人員、學(xué)員購買意外傷害保險和場地責(zé)任保險。7.5服務(wù)提供方應(yīng)將應(yīng)急救援箱放置在公共走廊、校舍、食堂、辦公室等場所。7.6教學(xué)用具、空調(diào)設(shè)施、衛(wèi)生清掃工具、飲水設(shè)備等公共用品用具應(yīng)定期消毒，并應(yīng)符合GB374877.7服務(wù)提供方宜就近與醫(yī)療機構(gòu)建立急救綠色通道。8教學(xué)服務(wù)8.1服務(wù)內(nèi)容8.1.1.1課程根據(jù)難易程度可分為初級、中級、高級和研修班等。8.1.1.2根據(jù)授課時長分為長學(xué)制班、短學(xué)制班等。8.1.1.3根據(jù)授課方式分為線上教學(xué)、線下教學(xué)和線上線下相結(jié)合教學(xué)等。8.1.1.4長學(xué)制班每學(xué)期開設(shè)不應(yīng)少于32課時，每課時不應(yīng)少于40分鐘。8.1.1.5服務(wù)提供方宜開展才藝展示、參觀研學(xué)、讀書沙龍等多種形式的教學(xué)活動。8.1.1.6服務(wù)提供方宜圍繞“一老一小”開設(shè)老少共育的課程或開展短期個性化培訓(xùn)活動。8.1.2.1服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)老年人特點開設(shè)適宜的課程，課程內(nèi)容參見附錄A。8.1.2.2服務(wù)提供方應(yīng)制定教學(xué)大綱與教學(xué)計劃，明確課程內(nèi)容。8.1.2.3服務(wù)提供方應(yīng)開設(shè)思政課程，每學(xué)期開展理論時事、政策形勢等主題教育課程不應(yīng)少于3課8.1.2.4服務(wù)提供方應(yīng)將老年人權(quán)益保護、老年人智能技術(shù)應(yīng)用納入課程體系。8.2校園文化8.2.1服務(wù)提供方宜鼓勵組建學(xué)習(xí)型社團，社團應(yīng)建立社團制度、管理規(guī)范等。8.2.2服務(wù)提供方應(yīng)鼓勵有能力的學(xué)員開展志愿服務(wù)活動，協(xié)助提高老年教育服務(wù)質(zhì)量。8.2.3服務(wù)提供方應(yīng)開展形式靈活多樣的教學(xué)成果展示、交流活動。58.3.1對完成規(guī)定課程學(xué)習(xí)和課時要求的學(xué)員，可發(fā)放學(xué)習(xí)（成果）證明，將老年人參加老年教育的——學(xué)員年齡、性別及身體健康狀況；——其他有利于老年教育服務(wù)更好開展的需要分析。8.4.3.1服務(wù)提供方應(yīng)利用服務(wù)場所內(nèi)外空間，通過網(wǎng)站、微信公眾號(小程序、視頻號)、微博、抖音、櫥窗海報、宣傳冊、樓宇廣播視頻等多種渠道，發(fā)布8.4.3.2報名信息中應(yīng)對學(xué)員希望了解的服務(wù)相關(guān)事宜進行解釋說明，明確服務(wù)提供方、學(xué)員、緊急8.4.3.3服務(wù)提供方應(yīng)就發(fā)布的信息提供咨詢服務(wù)，且咨詢渠道應(yīng)方便、快捷、暢通。8.4.3.4服務(wù)提供方應(yīng)履行告知義務(wù)，提醒學(xué)員注意與其利益密切相關(guān)的內(nèi)容，告知形式包括口頭告8.4.5.2服務(wù)提供方應(yīng)建立學(xué)員檔案，所收集的學(xué)員信8.4.5.3服務(wù)提供方應(yīng)建立學(xué)員信息保護制度，保護學(xué)員的信息安全，防止學(xué)員信息泄露、丟失。9服務(wù)評價與改進6服務(wù)提供方應(yīng)在服務(wù)提供方網(wǎng)站、服務(wù)場所醒目位置，對外公布監(jiān)督與投訴電話、郵箱等，接受服務(wù)提供方應(yīng)制定服務(wù)質(zhì)量滿意度評價方案，通過紙質(zhì)或在線調(diào)查表等方式，每學(xué)年進行一次綜7行書、草書、楷書、篆書、國畫、山水畫、花鳥畫、絹花制作、軟陶制作、插花藝術(shù)、剪紙、中式面旅游賞析與地理、散文欣賞、詩詞欣賞、詩詞寫細(xì)紋刻紙、甌塑、甌劇、甌繡、米