2024年度業(yè)主滿意度調(diào)查

資料來源于網(wǎng)絡(luò)整理，更多高質(zhì)量文檔請(qǐng)聯(lián)系。2024年度業(yè)主滿意度調(diào)查尊敬的業(yè)主們，時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間2024年已結(jié)束。為了讓我們的服務(wù)更加更貼合大家的生活需求，特此展開“2024年業(yè)主滿意度調(diào)查”。我們誠摯地邀請(qǐng)您參與此次調(diào)查，您的每一份反饋都將是我們前進(jìn)的動(dòng)力。我們承諾，您的每一份反饋都將被認(rèn)真對(duì)待，我們將對(duì)所有信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，僅用于改善物業(yè)服務(wù)和居住環(huán)境。我們深知只有真誠地聽取并回應(yīng)業(yè)主的需求和意見，才能讓我們的小區(qū)更加和諧宜居。在此，我們衷心感謝您一直以來對(duì)物業(yè)的關(guān)注與支持。我們期待著您的參與，攜手共創(chuàng)美好來！*1.基本信息：（信息保密）姓名：

房號(hào)：

聯(lián)系方式（僅用于回訪）：

*2.您對(duì)本小區(qū)的物業(yè)服務(wù)滿意嗎？○滿意○不滿意*3.如果滿分為10分，您愿意為本小區(qū)的物業(yè)服務(wù)打多少分？

*4.您是否有對(duì)物業(yè)提出過投訴/意見/問題/報(bào)事報(bào)修等情況呢？○提出過○沒提過*5.物業(yè)的工作人員對(duì)您提出的問題，是否及時(shí)回復(fù)收到？○30分鐘內(nèi)回復(fù)○30分鐘~1小時(shí)內(nèi)回復(fù)○超過1小時(shí)才能回復(fù)*6.物業(yè)工作人員接受您提出的問題后，是否有在當(dāng)天內(nèi)進(jìn)行處理，暫時(shí)無法處理的有無約定完成時(shí)間？○是○否*7.物業(yè)將問題處理完成后，是否有告知到您？○我有收到物業(yè)的回復(fù)○偶爾能收到物業(yè)的回復(fù)○提出過問題后沒有收到回復(fù)*8.如果您是空置房業(yè)主，是否有收到管家空置房巡查的照片、視頻？○我不是空置房業(yè)主○有收到○沒收到*9.您是否清楚如何向物業(yè)進(jìn)行投訴/意見/問題/報(bào)事報(bào)修等？○業(yè)主群里直接@物業(yè)工作人員○私發(fā)給樓棟管家○通過服務(wù)中心電話聯(lián)系○其他途徑*10.您是否能收到業(yè)主群的溫馨提示，包括但不限于：服務(wù)日?qǐng)?bào)、惡劣天氣提醒、樓道禁止堆放雜物、禁止噪音施工、禁止高空拋物、綠化消殺、電梯維保等？○有在業(yè)主群看到○樓管會(huì)發(fā)給我○沒看過相關(guān)信息○沒注意過*11.您是否參與過小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)？○參加過，滿意○沒參加過○參加過，不滿意*12.為什么沒參加社區(qū)文化活動(dòng)？○活動(dòng)內(nèi)容不感興趣○不知道活動(dòng)什么時(shí)候開始○小區(qū)沒有舉辦過活動(dòng)○其他原因*13.您覺得小區(qū)門崗對(duì)外來人員的管控是否到位？○管理得當(dāng)○不行，外來人員很多，沒有安全感○沒太關(guān)注*14.您覺得小區(qū)車輛管理工作是否到位？○車位沒有被違規(guī)占用過○車位偶爾被其他車輛占用○車位經(jīng)常被其他人占用*15.小區(qū)單元樓道內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生是否干凈？○干凈，感覺每天都有人打掃○一般，感覺2~3天打掃一次○不干凈，感覺很長時(shí)間都沒人打掃*16.小區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生是否干凈？○干凈，路面沒有白色垃圾，枯枝落葉也能及時(shí)清理○一般，偶爾能看到白色垃圾○不行，地上的白色垃圾通常要2~3天才能打掃干凈*17.小區(qū)的園林綠化修剪是否滿意？○滿意，草坪、綠植都能看到修剪痕跡○不滿意，雜草多，綠植沒有修剪，高高低低隨意生長○沒太關(guān)注過*18.物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？○滿意，物業(yè)工作人員有禮貌，在對(duì)話的時(shí)候使用敬語，我感覺受到了尊重○一般，物業(yè)工作人員能夠正常交流○不滿意，物業(yè)工作人員服務(wù)態(tài)度很差*19.您對(duì)物業(yè)比較滿意的地方【多選項(xiàng)】○對(duì)客服、樓管比較滿意○對(duì)保潔、環(huán)境比較滿意○對(duì)園林綠化比較滿意○對(duì)秩序維護(hù)比較滿意○其他*20.您對(duì)物業(yè)不滿意的地方，請(qǐng)舉例

*21.