二零二五年度快遞快遞業(yè)務服務質量提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度快遞快遞業(yè)務服務質量提升合同合同編號_________一、合同主體1.甲方（服務提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.乙方（服務接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景和目的2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國郵政法》及相關法律法規(guī)制定，旨在提高快遞業(yè)務的服務質量，滿足市場及客戶需求。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語本合同中涉及的專業(yè)術語如下：快遞業(yè)務：指通過專門運輸工具，在規(guī)定的時間內，將客戶委托的貨物從起始地運輸?shù)侥康牡氐姆铡７召|量：指快遞業(yè)務在運輸過程中，按照規(guī)定的標準，滿足客戶需求的能力。3.2關鍵詞解釋甲方：指提供快遞服務的一方，即本合同的服務提供方。乙方：指接受快遞服務的一方，即本合同的服務接受方。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務甲方有權要求乙方按照約定提供快遞服務。甲方有義務保證提供的快遞服務符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。甲方有義務按照合同約定向乙方支付服務費用。4.2乙方的權利和義務乙方有權要求甲方按照約定提供符合標準的快遞服務。乙方有義務按照合同約定，確保所委托的貨物安全、及時地送達目的地。乙方有義務配合甲方進行服務質量提升相關工作。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為二零二五年一月一日至十二月三十一日。5.2合同履行地點本合同約定的履行地點為甲方與乙方所在地的快遞業(yè)務服務范圍。5.3合同履行方式本合同的履行方式為：乙方根據(jù)甲方的要求，提供快遞服務，甲方根據(jù)服務質量和數(shù)量支付服務費用。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件1.本合同約定的服務期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除本合同；3.發(fā)生不可抗力，導致合同無法履行；4.一方嚴重違約，另一方有權解除本合同。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除本合同時，應提前三十日書面通知對方；2.發(fā)生不可抗力導致合同無法履行時，一方應及時通知對方，并提供相關證明材料；3.一方違約，另一方有權解除本合同時，應書面通知違約方。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應按照約定結算剩余服務費用；2.雙方應按照國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，妥善處理合同終止后的相關問題。七、費用與支付7.1費用構成本合同約定的費用構成如下：服務費：根據(jù)雙方協(xié)商確定的收費標準，按實際完成的服務量計算；稅費：按照國家相關法律法規(guī)，乙方應繳納的稅費；其他費用：根據(jù)實際情況，雙方另行約定的其他費用。7.2支付方式銀行轉賬：乙方應在合同約定的支付時間內，通過銀行轉賬方式將款項支付至甲方指定賬戶；支票：乙方應在合同約定的支付時間內，開具支票支付至甲方指定賬戶。7.3支付時間1.首付款：乙方應在合同簽訂之日起十個工作日內支付首付款；2.逐月支付：乙方應在每月末前支付當月的服務費用；3.終止合同時支付：合同終止時，乙方應按照約定支付剩余服務費用。7.4支付條款1.甲方應在收到乙方支付的款項后，開具相應的發(fā)票；2.乙方應在收到甲方開具的發(fā)票后，七個工作日內完成付款；3.逾期付款的，乙方應按照中國人民銀行規(guī)定的同期貸款利率支付滯納金。八、違約責任8.1甲方違約退還已收取的費用；按照約定的賠償金額支付違約金；乙方因甲方違約遭受的損失，甲方應予以賠償。8.2乙方違約按照約定的賠償金額支付違約金；甲方因乙方違約遭受的損失，乙方應予以賠償。8.3賠償金額和方式違約金的計算方式如下：違約金=（合同金額×違約比例）×違約天數(shù)；違約比例根據(jù)具體違約情況由雙方協(xié)商確定；賠償方式為現(xiàn)金支付。九、保密條款9.1保密內容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，均為保密內容。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后五年。9.3保密履行方式1.雙方應對保密內容采取保密措施，確保其不被泄露；2.雙方未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內容；3.雙方應確保其員工、合作伙伴等知曉并遵守保密條款。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災害、社會事件等不可預見、不可避免且無法克服的客觀情況，導致合同無法履行。10.2不可抗力事件本合同約定的不可抗力事件包括但不限于：自然災害：地震、洪水、臺風、火災等；社會事件：戰(zhàn)爭、動亂、罷工等；政府行為：政策調整、行政命令等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務1.發(fā)生不可抗力事件時，雙方應立即通知對方；2.雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商確定合同履行方案；3.因不可抗力導致合同無法履行時，雙方互不承擔違約責任。10.4不可抗力實例本合同中不可抗力事件的實例包括但不限于：地震：如發(fā)生地震，導致快遞服務無法正常進行；政策調整：如政府調整快遞行業(yè)相關政策，影響合同履行。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。11.2調解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時，雙方可提交第三方調解或仲裁機構解決，也可依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權利義務全部或部分轉讓給第三方；2.經(jīng)雙方同意，甲方可以將本合同的權利義務全部或部分轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形1.本合同約定的保密內容；2.本合同約定的知識產權；3.本合同約定的不可抗力事件；4.本合同約定的爭議解決方式。十三、權利的保留13.1權力保留1.甲方保留對快遞業(yè)務服務質量的監(jiān)督權；2.甲方保留對乙方服務行為的審查權；3.甲方保留對合同條款的修改權。13.2特殊權力保留1.甲方保留在合同履行期間，對乙方服務質量進行不定期檢查的權利；2.甲方保留在發(fā)現(xiàn)乙方存在重大違約行為時，有權單方面解除合同的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.雙方對本合同的修改和補充，應書面提出；2.修改和補充內容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力本合同的修改和補充具有與本合同同等的法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應相互提供必要的協(xié)助，確保合同順利履行；2.雙方應共同解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應通過書面形式進行溝通；2.雙方應按照約定的方式和時間，及時反饋相關信息。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成雙方之間的完整協(xié)議，取代了之前所有關于本合同事項的口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款1.本合同條款的增減，應經(jīng)雙方協(xié)商一致；2.本合同條款的增減，應以書面形式作出。十七、簽字、日期、蓋章甲方（服務提供方）：（蓋章）法定代表人或授權代表：（簽字）日期：____年__月__日乙方（服務接受方）：（蓋章）法定代表人或授權代表：（簽字）日期：____年__月__日附件：1.本合同附件一：二零二五年度快遞業(yè)務服務質量提升計劃2.本合同附件二：二零二五年度快遞業(yè)務服務質量考核標準附件及其他說明解釋一、附件列表：1.本合同附件一：二零二五年度快遞業(yè)務服務質量提升計劃2.本合同附件二：二零二五年度快遞業(yè)務服務質量考核標準二、違約行為及認定：違約行為及認定如下：1.甲方違約行為及認定：未按合同約定提供快遞服務或服務質量不符合標準；未在約定時間內支付費用；違反保密條款，泄露商業(yè)秘密或技術秘密。2.乙方違約行為及認定：未按合同約定支付費用；提供的服務不符合約定標準；違反保密條款，泄露客戶信息。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指調整合同關系的法律規(guī)范，包括合同的訂立、效力、履行、變更和終止等。2.郵政法：指調整郵政業(yè)務的法律規(guī)范，包括郵政業(yè)務的經(jīng)營、管理、服務質量等。3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。5.知識產權：指權利人依法對其智力成果享有的專有權利，包括著作權、專利權、商標權等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能按照約定提供快遞服務或服務質量不符合標準。解決辦法：乙方有權要求甲方按照約定提供符合標準的服務，并要求甲方承擔違約責任。2.問題：乙方未按合同約定支付費用。解決辦法：甲方有權要求乙方按照約定支付費用，并要求乙方承擔違約責任。3.問題：雙方在合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時可提交第三方調解、仲裁或訴訟。4.問題：發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行。解決辦法：雙方應立即通知對方，并協(xié)商確定合同履行方案，如無法履行，雙方互不承擔違約責任。5.問題：一方違反保密條款，泄露保密內容。解決辦法：違反保密條款的一方應立即停止泄露行為，并承擔相應的法律責任。6.問題：合同條款存在歧義或無法執(zhí)行。解決辦法：雙方應協(xié)商修改合同條款，確保合同內容明確、可執(zhí)行。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方定義：本合同所指的第三方是指除甲方和乙方以外的，參與本合同實施過程中的其他法人、組織或個人。2.第三方責任：第三方應按照本合同的約定，承擔相應的責任和義務，包括但不限于：按照合同要求提供專業(yè)服務；保證服務質量達到約定標準；遵守保密條款，不泄露合同內容。3.第三方權利：在合同約定范圍內，獨立行使職權；收取合同約定的服務費用；在合同履行過程中，有權要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助。4.第三方義務：嚴格按照合同約定提供服務和保證質量；按時提交工作報告，接受甲方和乙方的監(jiān)督；對合同履行過程中的任何問題，及時與甲方和乙方溝通。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利條款：乙方有權要求甲方提供詳細的服務質量標準和考核指標；乙方有權要求甲方提供必要的培訓和支持，以提升服務質量；乙方有權對甲方提供的服務進行監(jiān)督和評價。2.乙方利益條款：乙方在合同履行過程中，如因甲方原因導致服務質量下降，有權要求甲方進行賠償；乙方有權在合同到期后，優(yōu)先續(xù)簽合同。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未按約定提供服務質量標準或考核指標，乙方有權解除合同；若甲方未按約定提供培訓和支持，乙方有權要求賠償；甲方的違約行為導致乙方遭受損失，甲方應承擔賠償責任。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利條款：甲方可要求乙方按照合同約定提供快遞服務；甲方可要求乙方提供服務質量報告，以便甲方進行監(jiān)督；甲方可對乙方提供的服務質量進行考核。2.甲方的利益條款：若乙方在合同履行過程中存在違約行為，甲方有權要求乙方承擔違約責任；甲方有權在合同到期后，優(yōu)先選擇乙方作為續(xù)簽合同的合作伙伴。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未按約定提供快遞服務或服務質量不符合標準，甲方有權解除合同；若乙方存在違約行為，甲方有權要求乙方支付違約金；乙方的違約行為導致甲方遭受損失，乙方應承擔賠償責任。全文完。二零二五年度快遞快遞業(yè)務服務質量提升合同1合同目錄第一章合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式第二章合同背景及目的2.1合同背景2.2合同目的第三章服務內容3.1服務范圍3.2服務項目3.3服務標準第四章服務期限4.1服務開始時間4.2服務結束時間第五章服務費用5.1費用總額5.2費用構成5.3付款方式及時間第六章服務質量要求6.1服務質量標準6.2服務質量考核辦法6.3服務質量改進措施第七章違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約處理方式第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序第九章合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除條件第十章合同附件10.1合同附件一：服務質量考核辦法10.2合同附件二：費用清單10.3合同附件三：其他相關文件第十一章合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更及解除程序第十二章不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力處理辦法第十三章合同解釋13.1合同解釋原則13.2合同解釋優(yōu)先級第十四章合同生效日期14.1合同簽訂日期14.2合同生效日期合同編號_________第一章合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱（1）甲方：快遞有限公司（2）乙方：快遞服務質量提升項目組1.2合同雙方地址（1）甲方地址：省市區(qū)路號（2）乙方地址：省市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系人：（2）甲方聯(lián)系電話：138xxxx5555（3）乙方聯(lián)系人：（4）乙方聯(lián)系電話：139xxxx6666第二章合同背景及目的2.1合同背景2.2合同目的第三章服務內容3.1服務范圍（1）快遞攬收、分揀、運輸、投遞等環(huán)節(jié)的監(jiān)控；（2）服務質量投訴處理；（3）服務質量改進措施的研究與實施；（4）服務質量培訓與宣傳。3.2服務項目（1）服務質量評估；（2）服務質量改進；（3）服務質量投訴處理；（4）服務質量培訓。3.3服務標準（1）嚴格按照國家相關快遞服務標準執(zhí)行；（2）確保服務質量達到甲方客戶滿意度；（3）定期向甲方提供服務質量報告。第四章服務期限4.1服務開始時間：2025年1月1日4.2服務結束時間：2025年12月31日第五章服務費用5.1費用總額：人民幣萬元整5.2費用構成：（1）服務質量評估費用；（2）服務質量改進費用；（3）服務質量投訴處理費用；（4）服務質量培訓費用。5.3付款方式及時間：（1）甲方在合同簽訂后支付總額的30%；（2）乙方完成服務質量評估后支付總額的40%；（3）乙方完成服務質量改進后支付總額的20%；（4）乙方完成服務質量培訓后支付剩余的10%。第六章服務質量要求6.1服務質量標準（1）快遞攬收、分揀、運輸、投遞等環(huán)節(jié)的及時率；（2）快遞服務投訴處理及時率；（3）快遞服務質量滿意度。6.2服務質量考核辦法（1）定期對服務質量進行評估；（2）對服務質量投訴進行跟蹤處理；（3）根據(jù)服務質量評估結果進行獎懲。6.3服務質量改進措施（1）針對服務質量問題制定改進措施；（2）定期對改進措施進行跟蹤評估；（3）持續(xù)優(yōu)化服務質量。第七章違約責任7.1違約情形（1）乙方未按照合同約定提供服務質量；（2）乙方未按時完成服務質量改進措施；（3）甲方未按時支付費用。7.2違約責任承擔（1）乙方未按時完成服務質量改進措施，甲方有權要求乙方賠償相應損失；（2）甲方未按時支付費用，乙方有權要求甲方支付違約金；（3）任何一方違約，對方有權解除合同并要求賠償損失。第八章爭議解決8.1爭議解決方式本合同雙方在履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應在接到對方書面通知之日起30日內進行協(xié)商；（2）協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章合同生效及終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同；（4）合同約定的其他終止條件。9.3合同解除條件（1）一方違約，另一方有權解除合同；（2）因不可抗力導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同約定的其他解除條件。第十章合同附件10.1合同附件一：服務質量考核辦法10.2合同附件二：費用清單10.3合同附件三：其他相關文件第十一章合同變更與解除11.1合同變更條件本合同在履行過程中，如需變更，雙方應簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。第十二章不可抗力12.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。12.2不可抗力處理辦法（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應及時通知對方；（2）因不可抗力導致合同無法履行，雙方應協(xié)商解決；（3）如因不可抗力導致合同無法履行，雙方均不承擔違約責任。第十三章合同解釋13.1合同解釋原則本合同的解釋應遵循公平、公正、誠實信用的原則。13.2合同解釋優(yōu)先級本合同的解釋應優(yōu)先考慮合同條款、合同附件及法律法規(guī)。第十四章合同生效日期14.1合同簽訂日期：____年____月____日合同方簽字蓋章：甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________附件：1.合同附件一：服務質量考核辦法2.合同附件二：費用清單3.合同附件三：其他相關文件多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方主導權條款（1）甲方作為合同主導方，對服務質量提升項目具有決策權。（2）甲方有權根據(jù)市場變化和客戶需求調整服務質量提升方案。（3）甲方有權對乙方提供的服務質量進行定期審查和評估。1.2資源調配條款（1）甲方負責提供服務質量提升項目所需的人力、物力和財力資源。（2）乙方應按照甲方的要求，合理配置資源，確保項目順利進行。1.3項目管理條款（1）甲方指定項目負責人，負責項目的整體管理和協(xié)調。（2）項目負責人有權對乙方的工作進行監(jiān)督和指導，確保項目目標的實現(xiàn)。1.4質量控制條款（1）甲方負責制定服務質量標準，并對乙方執(zhí)行情況進行監(jiān)督。（2）乙方應按照甲方制定的標準，對服務質量進行嚴格控制。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1乙方主導權條款（1）乙方作為合同主導方，對服務質量提升項目具有決策權。（2）乙方有權根據(jù)自身專業(yè)能力和經(jīng)驗，提出服務質量提升方案。（3）乙方有權對甲方提供的需求和資源進行評估，提出改進建議。2.2技術支持條款（1）乙方負責提供項目實施所需的技術支持和專業(yè)指導。（2）乙方應確保提供的技術方案符合甲方需求和行業(yè)規(guī)范。2.3風險控制條款（1）乙方負責識別項目實施過程中的風險，并提出相應的控制措施。（2）乙方應確保項目實施過程中，服務質量不受外部因素影響。2.4人才培養(yǎng)條款（1）乙方負責對甲方相關人員進行服務質量培訓，提高服務質量意識。（2）乙方應定期評估培訓效果，確保培訓目標的實現(xiàn)。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1中介機構條款（1）雙方同意引入第三方中介機構，負責服務質量提升項目的評估和監(jiān)督。（2）中介機構應具備相關資質，具備公正、客觀、專業(yè)的評估能力。3.2評估報告條款（1）中介機構應在項目實施過程中，定期向甲方和乙方提交服務質量評估報告。（2）評估報告應包括服務質量現(xiàn)狀、問題分析、改進建議等內容。3.3費用承擔條款（1）中介機構的服務費用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。（2）中介機構的服務費用在合同約定的支付方式中予以體現(xiàn)。3.4權利義務條款（1）中介機構在項目實施過程中，應遵守國家法律法規(guī)和合同約定。（2）中介機構對評估結果承擔保密義務，不得泄露給任何第三方。3.5責任追究條款（1）中介機構在評估過程中如有違規(guī)行為，應承擔相應的法律責任。（2）中介機構如因自身原因導致評估結果不準確，應承擔相應的責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.合同附件一：服務質量考核辦法2.合同附件二：費用清單3.合同附件三：其他相關文件4.合同附件四：服務質量提升方案5.合同附件五：服務質量培訓計劃6.合同附件六：服務質量投訴處理流程7.合同附件七：第三方中介機構資質證明8.合同附件八：服務質量評估報告二、違約行為及認定：1.違約行為：乙方未按時完成服務質量改進措施。認定：根據(jù)合同第六章服務質量要求，乙方應在規(guī)定時間內完成服務質量改進措施，如未按時完成，則構成違約。2.違約行為：甲方未按時支付費用。認定：根據(jù)合同第五章服務費用，甲方應在約定的時間內支付費用，如未按時支付，則構成違約。3.違約行為：中介機構在評估過程中泄露評估結果。認定：根據(jù)合同第三部分中介機構條款，中介機構對評估結果承擔保密義務，如泄露，則構成違約。4.違約行為：中介機構因自身原因導致評估結果不準確。認定：根據(jù)合同第三部分中介機構條款，中介機構應確保評估結果的準確性，如因自身原因導致不準確，則構成違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.違約責任：指一方違反合同約定，應當承擔的法律責任。3.爭議解決：指合同雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。4.合同附件：指合同中規(guī)定的，作為合同組成部分的文件或資料。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務質量提升措施難以實施。解決辦法：甲方應與乙方共同分析原因，調整方案，確保措施可操作。2.問題：服務質量投訴處理不及時。解決辦法：建立投訴處理流程，明確責任人和處理時限，確保投訴得到及時處理。3.問題：中介機構評估結果與實際情況不符。解決辦法：加強中介機構的管理，確保評估過程的公正性和準確性。五、所有應用場景：1.快遞公司內部服務質量提升項目。2.快遞公司與其他服務質量提升機構合作的項目。3.第三方中介機構參與的服務質量評估項目。4.快遞公司對外提供的服務質量提升咨詢服務。全文完。二零二五年度快遞快遞業(yè)務服務質量提升合同2本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方地址第二條服務內容與范圍2.1服務項目2.2服務范圍2.3服務期限2.4服務標準第三條服務質量要求3.1服務時效3.2投遞準確率3.3丟損賠償3.4退換貨處理第四條服務費用及支付方式4.1服務費用4.2支付方式4.3支付時間4.4付款條件第五條合同履行與變更5.1合同履行5.2合同變更5.3合同解除第六條違約責任6.1違約情形6.2違約責任6.3違約賠償?shù)谄邨l爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決程序第八條合同生效與終止8.1合同生效條件8.2合同生效時間8.3合同終止條件8.4合同終止時間第九條保密條款9.1保密內容9.2保密義務9.3違約責任第十條合同附件10.1附件一：服務質量考核標準10.2附件二：費用明細10.3附件三：其他約定事項第十一條合同簽署11.1簽署主體11.2簽署時間11.3簽署地點第十二條合同備案12.1備案主體12.2備案時間12.3備案機構第十三條合同解釋13.1解釋原則13.2解釋效力第十四條合同解除與終止14.1合同解除條件14.2合同解除程序14.3合同終止條件14.4合同終止程序第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1甲方：快遞有限公司1.1.2乙方：快遞服務公司1.2合同雙方法定代表人1.2.1甲方法定代表人：1.2.2乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方地址1.4.1甲方地址：市區(qū)路號1.4.2乙方地址：市區(qū)路號第二條服務內容與范圍2.1服務項目2.1.1快遞業(yè)務服務2.1.2快遞服務質量提升2.2服務范圍2.2.1市范圍內快遞業(yè)務服務2.2.2市范圍內快遞服務質量提升2.3服務期限2.3.1本合同服務期限自2025年1月1日至2025年12月31日2.3.2雙方另有約定的，從其約定2.4服務標準2.4.1按照國家郵政局發(fā)布的《快遞服務標準》執(zhí)行2.4.2雙方可根據(jù)實際情況另行協(xié)商確定具體服務標準第三條服務質量要求3.1服務時效3.1.1本合同服務時效為：同城當日達，異地次日達3.1.2特殊情況需提前告知，并取得客戶同意3.2投遞準確率3.2.2失誤投遞需在24小時內完成補寄3.3丟損賠償3.3.1丟損賠償按照《快遞市場管理辦法》執(zhí)行3.3.2乙方應承擔賠償責任，并及時賠償甲方損失3.4退換貨處理3.4.1退換貨需按照國家郵政局發(fā)布的《快遞服務標準》執(zhí)行3.4.2乙方應在接到退換貨申請后24小時內處理完畢第四條服務費用及支付方式4.1服務費用4.1.1本合同服務費用為人民幣萬元4.1.2雙方可根據(jù)實際情況另行協(xié)商確定具體費用4.2支付方式4.2.1乙方每月向甲方支付服務費用4.2.2支付方式為銀行轉賬4.3支付時間4.3.1每月1日支付上一個月的服務費用4.3.2支付時間如有變動，雙方另行協(xié)商確定4.4付款條件4.4.1甲方收到乙方支付的服務費用后，確認無誤后開具發(fā)票4.4.2乙方應在收到發(fā)票后5個工作日內完成付款第五條合同履行與變更5.1合同履行5.1.1雙方應按照本合同約定履行各自的權利和義務5.1.2任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任5.2合同變更5.2.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意5.2.2合同變更不得違反法律法規(guī)5.3合同解除5.3.1合同解除需經(jīng)雙方書面同意5.3.2合同解除不得損害雙方合法權益第六條違約責任6.1違約情形6.1.1乙方未按合同約定提供服務6.1.2乙方未按合同約定支付服務費用6.1.3雙方其他違約行為6.2違約責任6.2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等6.2.2違約金按合同總金額的%計算6.3違約賠償6.3.1違約方應賠償守約方因此遭受的全部損失6.3.2賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，由仲裁機構裁決第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議7.1.2協(xié)商不成的，提交市仲裁委員會仲裁7.2爭議解決機構7.2.1市仲裁委員會7.3爭議解決程序7.3.1爭議發(fā)生后，雙方應在爭議發(fā)生之日起日內提交仲裁申請7.3.2仲裁委員會受理后，應在日內組成仲裁庭7.3.3仲裁庭應在日內作出仲裁裁決第八條合同生效與終止8.1合同生效條件8.1.1雙方法定代表人或授權代表簽字或蓋章8.1.2雙方完成合同備案手續(xù)8.2合同生效時間8.2.1自雙方完成合同簽字蓋章之日起生效8.3合同終止條件8.3.1本合同服務期限屆滿8.3.2雙方協(xié)商一致解除合同8.3.3出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定的合同終止情形8.4合同終止時間8.4.1合同服務期限屆滿的，合同自然終止8.4.2雙方協(xié)商一致解除合同的，自解除協(xié)議簽訂之日起終止8.4.3出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定的合同終止情形的，合同自情形出現(xiàn)之日起終止第九條保密條款9.1保密內容9.1.1雙方在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密9.1.2本合同的內容及履行情況9.2保密義務9.2.1雙方對本合同內容及履行情況負有保密義務9.2.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露9.3違約責任9.3.1違反保密義務的，應承擔相應的法律責任9.3.2給對方造成損失的，應賠償損失第十條合同附件10.1附件一：服務質量考核標準10.1.1附件一詳細列明了服務質量考核的具體指標和評分標準10.1.2考核結果作為服務費用結算的依據(jù)之一10.2附件二：費用明細10.2.1附件二詳細列明了服務費用的構成和計算方式10.2.2費用明細作為雙方結算的依據(jù)10.3附件三：其他約定事項10.3.1附件三列明了雙方在其他方面的約定事項，如售后服務、爭議解決等第十一條合同簽署11.1簽署主體11.1.1甲方授權代表：11.1.2乙方授權代表：11.2簽署時間11.2.12025年1月1日11.3簽署地點11.3.1市區(qū)路號會議室第十二條合同備案12.1備案主體12.1.1甲方：快遞有限公司12.1.2乙方：快遞服務公司12.2備案時間12.2.1自合同生效之日起15日內完成備案12.3備案機構12.3.1市郵政管理局第十三條合同解釋13.1解釋原則13.1.1本合同的解釋應遵循公平、誠信原則13.1.2對合同條款的理解發(fā)生爭議的，應按照合同訂立時的背景、目的和習慣解釋13.2解釋效力13.2.1本合同的解釋具有同等法律效力第十四條合同解除與終止14.1合同解除條件14.1.1雙方協(xié)商一致14.1.2出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定的合同解除情形14.2合同解除程序14.2.1雙方書面通知對方解除合同14.2.2雙方應立即停止履行合同義務14.3合同終止條件14.3.1合同服務期限屆滿14.3.2合同解除14.4合同終止程序14.4.1雙方應書面確認合同終止14.4.2雙方應辦理合同終止手續(xù)，包括但不限于解除合同關系、清算未了事項等第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方定義1.1.1本合同所指第三方，是指除甲乙雙方以外的，參與本合同執(zhí)行過程中的任何個人、組織或機構。1.1.2第三方可能包括但不限于中介方、技術支持方、咨詢服務方、保險機構等。1.2第三方介入范圍1.2.1.1協(xié)助甲乙雙方履行合同義務；1.2.1.2提供專業(yè)技術支持或咨詢服務；1.2.1.3解決合同履行過程中產生的爭議；1.2.1.4提供合同履行所需的資金、設備或其他資源。第二條第三方責任限額2.1責任限額定義2.1.1本合同所指責任限額，是指第三方因履行本合同而產生的違約責任或賠償責任的上限。2.2責任限額的確定2.2.1第三方責任限額應根據(jù)第三方的職責、服務內容、行業(yè)標準等因素確定。2.2.2責任限額應在本合同中明確約定，并在第三方服務協(xié)議中予以確認。2.3責任限額的調整2.3.1在合同履行過程中，如需調整第三方責任限額，應經(jīng)甲乙雙方書面同意，并相應修改本合同相關條款。第三條第三方介入的程序3.1介入申請3.1.1第三方介入需由甲乙雙方共同提出申請。3.1.2申請應包括第三方的基本信息、介入原因、預期目標等內容。3.2介入批準3.2.1甲乙雙方應在收到介入申請后日內，共同決定是否批準第三方介入。3.2.2如批準介入，應與第三方簽訂服務協(xié)議，明確各方權利義務。第四條第三方責任與權利4.1第三方責任4.1.1第三方應按照本合同約定和雙方服務協(xié)議的約定，履行其職責。4.1.2第三方在履行職責過程中，如因自身原因導致違約，應承擔相應的違約責任。4.2第三方權利4.2.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。4.2.2第三方有權根據(jù)本合同和服務協(xié)議的約定，收取相應的服務費用。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1責任劃分5.1.1第三方在履行職責過程中，其責任應由第三方