網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀指南

網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀指南合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方和乙方均認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)溝通的重要性，并愿意共同遵守網(wǎng)絡(luò)溝通的禮儀規(guī)范，甲乙雙方本著平等自愿、誠實(shí)守信的原則，達(dá)成如下協(xié)議：一、網(wǎng)絡(luò)溝通基本原則1.1尊重他人：在網(wǎng)絡(luò)溝通中，雙方應(yīng)尊重對方的人格、觀點(diǎn)和立場，避免使用侮辱、誹謗、攻擊性的語言。1.2文明用語：在網(wǎng)絡(luò)溝通中，雙方應(yīng)使用文明、禮貌的語言，遵守國家語言文字規(guī)范，避免使用粗俗、低俗、帶有侮辱性的詞匯。1.3誠實(shí)守信：在網(wǎng)絡(luò)溝通中，雙方應(yīng)保持誠實(shí)守信，不得故意隱瞞事實(shí)、誤導(dǎo)對方，不得虛構(gòu)信息進(jìn)行欺騙。1.4保護(hù)隱私：在網(wǎng)絡(luò)溝通中，雙方應(yīng)尊重和保護(hù)對方的隱私，不得未經(jīng)允許擅自泄露對方個人信息。1.5合法合規(guī)：在網(wǎng)絡(luò)溝通中，雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得傳播違法違規(guī)的信息。二、網(wǎng)絡(luò)溝通具體要求2.1及時回復(fù)：收到對方的信息后，應(yīng)在合理時間內(nèi)給予回復(fù)，避免讓對方久等。2.2清晰表達(dá)：在發(fā)送信息時，雙方應(yīng)盡量使用清晰、簡潔、明確的語言，避免使用模糊、歧義的表述。2.3標(biāo)明身份：在網(wǎng)絡(luò)溝通中，雙方應(yīng)標(biāo)明自己的身份，避免讓對方產(chǎn)生誤解。2.4避免誤解：在網(wǎng)絡(luò)溝通中，雙方應(yīng)主動澄清可能產(chǎn)生誤解的內(nèi)容，避免因溝通不暢導(dǎo)致矛盾升級。2.5尊重時間：在網(wǎng)絡(luò)溝通中，雙方應(yīng)尊重對方的時間，避免在對方繁忙或不適宜的時間段進(jìn)行打擾。三、違約責(zé)任3.1如一方違反本合同約定的網(wǎng)絡(luò)溝通原則和具體要求，另一方有權(quán)要求違約方停止違約行為，消除影響，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2違約方的違約行為給另一方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。四、爭議解決4.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀指南2.甲方公司章程3.乙方公司章程4.雙方簽署的保密協(xié)議5.網(wǎng)絡(luò)溝通平臺使用協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違反網(wǎng)絡(luò)溝通基本原則：包括但不限于侮辱、誹謗、攻擊性語言的使用，不文明、不禮貌的用語，故意隱瞞事實(shí)、誤導(dǎo)對方，虛構(gòu)信息進(jìn)行欺騙，不尊重和保護(hù)對方隱私，違反法律法規(guī)的信息傳播。2.違反網(wǎng)絡(luò)溝通具體要求：包括但不限于不及時回復(fù)，使用模糊、歧義的語言，不標(biāo)明身份，造成誤解，不尊重時間。三、法律名詞及解釋：1.網(wǎng)絡(luò)溝通：指通過互聯(lián)網(wǎng)及其終端設(shè)備進(jìn)行的信息交流活動。2.網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀：指在網(wǎng)絡(luò)溝通中應(yīng)遵循的禮貌、尊重、誠實(shí)、保護(hù)隱私等原則和規(guī)范。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。4.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任，包括停止違約行為、消除影響、賠償損失等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未及時回復(fù)乙方信息。解決辦法：乙方可以提醒甲方及時回復(fù)，如果問題持續(xù)存在，可以協(xié)商確定一個合理的回復(fù)時間。2.問題：甲方在網(wǎng)絡(luò)溝通中使用不文明語言。解決辦法：乙方可以明確告知甲方不允許使用不文明語言，如果甲方持續(xù)違反，可以協(xié)商采取相應(yīng)的違約責(zé)任措施。3.問題：乙方泄露甲方隱私。解決辦法：甲方可以要求乙方立即停止泄露行為，消除影響，并可以要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.兩家公司之間的日常溝通協(xié)