2024物業(yè)服務(wù)的合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024物業(yè)服務(wù)的合同本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)合同主體1.1甲方（業(yè)主）名稱及聯(lián)系方式1.2乙方（物業(yè)公司）名稱及聯(lián)系方式第二條物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理內(nèi)容第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量要求5.2物業(yè)公司服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第六條甲方權(quán)益保障6.1甲方隱私保護(hù)6.2甲方財(cái)產(chǎn)保護(hù)第七條乙方權(quán)益保障7.1乙方員工權(quán)益保障7.2乙方服務(wù)設(shè)施權(quán)益保障第八條緊急情況處理8.1緊急情況定義8.2乙方應(yīng)急處理程序第九條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制9.1甲方乙方溝通協(xié)調(diào)方式9.2定期溝通協(xié)調(diào)會議第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任第十一條爭議解決方式11.1雙方協(xié)商解決11.2第三方調(diào)解11.3法律途徑第十二條合同的變更和終止12.1合同變更條件12.2合同終止條件第十三條保密條款13.1保密信息定義13.2保密義務(wù)及期限第十四條其他約定14.1雙方共同認(rèn)可的附錄或附件14.2雙方特殊約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同主體1.1.1甲方聯(lián)系方式：電話：×××××××××，郵箱：×××××××××1.2.1乙方聯(lián)系方式：電話：×××××××××，郵箱：×××××××××第二條物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內(nèi)容：2.2.1公共區(qū)域清潔衛(wèi)生2.2.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2.3綠化管理2.2.4安全管理2.2.5停車管理2.2.6其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)（具體詳見附件一）第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期：××××年××月××日3.2合同結(jié)束日期：××××年××月××日第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：按照建筑面積和使用人數(shù)計(jì)算，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式：每月一次性支付，支付周期為一個(gè)月4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制：合同期內(nèi)，如遇政策調(diào)整或市場變化，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量要求：按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，以及附件三《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行5.2物業(yè)公司服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：自甲方提出服務(wù)需求之日起，乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)事項(xiàng)第六條甲方權(quán)益保障6.1甲方隱私保護(hù)：乙方應(yīng)尊重甲方的隱私權(quán)，不得泄露甲方的個(gè)人信息及隱私事項(xiàng)6.2甲方財(cái)產(chǎn)保護(hù)：乙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)甲方財(cái)產(chǎn)的安全，如發(fā)生財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任第八條緊急情況處理8.1緊急情況定義：本合同所稱緊急情況，是指在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的可能危及甲方人身或財(cái)產(chǎn)安全，需要立即處理的事項(xiàng)。8.2乙方應(yīng)急處理程序：8.2.1乙方應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)置緊急聯(lián)系方式，確保甲方在緊急情況下能夠迅速與乙方取得聯(lián)系。8.2.2乙方接到甲方緊急情況通知后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取必要的措施進(jìn)行處理，并及時(shí)向甲方報(bào)告處理情況。第九條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制9.1甲方乙方溝通協(xié)調(diào)方式：9.1.1定期會議：雙方每月末舉行一次定期溝通協(xié)調(diào)會議，共同討論物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的問題和改進(jìn)措施。9.1.2現(xiàn)場巡查：雙方每周進(jìn)行一次現(xiàn)場巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)問題。9.1.3書面通知：雙方可通過書面形式互相通知重要事項(xiàng)。9.2雙方應(yīng)保持溝通渠道暢通，對于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的重大事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)通知對方并共同協(xié)商處理。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任：10.1.1甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照遲延支付金額的千分之五支付違約金。10.1.2甲方未按照合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2乙方違約責(zé)任：10.2.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2.2乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，并有權(quán)要求乙方支付違約金。第十一條爭議解決方式11.1雙方協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2第三方調(diào)解：如雙方協(xié)商不成，可向物業(yè)管理所在地的第三方調(diào)解組織申請調(diào)解。11.3法律途徑：如調(diào)解不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條合同的變更和終止12.1合同變更條件：12.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.1.2合同變更內(nèi)容應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。12.2合同終止條件：12.2.1合同期滿，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。12.2.2雙方協(xié)商一致提前終止合同的，應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議。12.2.3一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對方利益的，對方有權(quán)提前終止合同。第十三條保密條款13.1保密信息定義：保密信息是指在合同履行過程中雙方交換的，未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。13.2保密義務(wù)及期限：13.2.1雙方對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。13.2.2保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。第十四條其他約定14.1雙方共同認(rèn)可的附錄或附件：合同附件包括物業(yè)管理區(qū)域平面圖、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等。14.2雙方特殊約定事項(xiàng)：如雙方有其他特殊約定，可在本合同附件或另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議中予以明確。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理區(qū)域平面圖詳細(xì)要求和說明：此附件應(yīng)包含物業(yè)管理區(qū)域的詳細(xì)布局、設(shè)施分布、功能區(qū)劃分等信息，以便乙方明確物業(yè)管理區(qū)域的范圍和責(zé)任。附件二：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：此附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化管理、安全管理、停車管理等方面的具體要求。附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求和說明：此附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等信息，以便甲方了解并按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。附件四：應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求和說明：此附件應(yīng)包含物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括緊急情況的定義、乙方應(yīng)急處理程序、聯(lián)系方式等信息。附件五：定期溝通協(xié)調(diào)會議記錄表詳細(xì)要求和說明：此附件用于記錄定期溝通協(xié)調(diào)會議的內(nèi)容，包括會議時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、討論事項(xiàng)、解決方案等。附件六：現(xiàn)場巡查記錄表詳細(xì)要求和說明：此附件用于記錄雙方現(xiàn)場巡查的情況，包括巡查時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)問題、整改措施等。附件七：重要事項(xiàng)通知書詳細(xì)要求和說明：此附件用于甲方通知乙方重要事項(xiàng)，包括但不限于甲方特殊需求、甲方財(cái)產(chǎn)變動等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按照合同約定履行義務(wù)。3.乙方未按照合同約定提供服務(wù)。4.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。5.雙方未按照約定履行溝通協(xié)調(diào)義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照遲延支付金額的千分之五支付違約金。2.甲方未按照合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，并有權(quán)要求乙方支付違約金。5.雙方未按照約定履行溝通協(xié)調(diào)義務(wù)的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說明：如甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付遲延支付金額的千分之五作為違約金。如甲方未按照合同約定履行義務(wù)，乙方可以要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化、安全等方面進(jìn)行管理和維護(hù)的活動。2.物業(yè)公司：指從事物業(yè)管理活動的企業(yè)法人。3.甲方：指物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主。4.乙方：指提供物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)公司。5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指甲方支付給乙方的，用于支付物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用。6.緊急情況：指可能危及甲方人身或財(cái)產(chǎn)安全，需要立即處理的事項(xiàng)。7.違約金：指一方未履行合同約定，應(yīng)支付給對方的金錢賠償。8.合同履行：指雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。本合同中的甲方和乙方分別指物業(yè)管理區(qū)域