工程項(xiàng)目管理-華為

項(xiàng)目管理研討華為技術(shù)有限公司1/14/20251華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密講師介紹：高川寧工作經(jīng)歷國內(nèi)項(xiàng)目管理部、3G項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、無線工程中心六年移動(dòng)重點(diǎn)通信工程建設(shè)工作經(jīng)歷PMI(項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)）成員，通過PMP論證聯(lián)系方式：TELaochuanning@1/14/20252華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密課程目的了解項(xiàng)目管理過程了解項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域?qū)㈨?xiàng)目管理知識運(yùn)用到項(xiàng)目中沒有革命的理論，就不會(huì)有革命的運(yùn)動(dòng)。

----列寧1/14/20253華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密CourseObjectives

課程目的

Attheendofthiscourseyouwillbeableto:

本課程結(jié)束以后，你應(yīng)該能夠：DescribetheProjectManagementProcesses.描述項(xiàng)目管理的過程UnderstandthecommonvocabularyinPMBOK.理解PMBOK中的通用詞匯Designyourprojectcycle.設(shè)計(jì)你的項(xiàng)目周期Applyprojectknowledgetoprojectcycle.把項(xiàng)目管理知識應(yīng)用于你的項(xiàng)目周期1/14/20254華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密Coursecodeofconduct

項(xiàng)目管理交流規(guī)范Allcourseeventswillstartontime–pleasebeready.準(zhǔn)時(shí)開始Yourparticipationindiscussionisexpected.積極參與討論Allideasandbeliefsshouldberespected.所有觀點(diǎn)和信仰都將受到尊重Youareexpectedtoapplywhatyouhavelearnedtotheexercises.將所學(xué)的知識應(yīng)用于練習(xí)Youareencouragedtoaskquestions.多問1/14/20255華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密

?項(xiàng)目管理?PMI?PMP?PMBOK?Schedule進(jìn)度表ProjectManager（項(xiàng)目經(jīng)理）零零總總的印象1/14/20256華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密0清零！清零1/14/20257華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密總體介紹項(xiàng)目管理1/14/20258華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密前言項(xiàng)目管理：現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支之一項(xiàng)目管理專業(yè)：黃金職業(yè)，與MBA并列我國的應(yīng)用：八十年代起，建設(shè)部1/14/20259華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密Q2:什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目具有什么特點(diǎn)。項(xiàng)目1/14/202510華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密項(xiàng)目是為了提供一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而暫時(shí)承擔(dān)的任務(wù)。項(xiàng)目的特征是臨時(shí)性和唯一性。目標(biāo)導(dǎo)向合作完成相關(guān)活動(dòng)限定的期限一定程度上的唯一性臨時(shí)性唯一性1/14/202511華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密項(xiàng)目vs.操作項(xiàng)目臨時(shí)性和唯一性達(dá)成目標(biāo)并關(guān)閉操作連續(xù)性和重復(fù)性持續(xù)保持業(yè)務(wù)運(yùn)作1/14/202512華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密項(xiàng)目管理就是對有關(guān)項(xiàng)目活動(dòng)的知識、技能、工具和技術(shù)的運(yùn)用，以達(dá)到項(xiàng)目需求項(xiàng)目管理是集成的努力和活動(dòng)。如果某一活動(dòng)失敗，這一部分通常會(huì)影響其他的部分；這些交互作用常常在項(xiàng)目目標(biāo)之間取得平衡，一部分績效的提高可能需要犧牲另一部分績效為代價(jià)；成功的項(xiàng)目管理，需要主動(dòng)地管理這些交互的活動(dòng)，以提高整個(gè)項(xiàng)目的績效；項(xiàng)目管理通過使用啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾等過程完成；按項(xiàng)目管理：將很多連續(xù)性的操作當(dāng)作項(xiàng)目，以便用項(xiàng)目管理的方法來管理。1/14/202513華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密項(xiàng)目管理三要素項(xiàng)目管理的三要素按工期（限定的時(shí)間）按成本（限定的預(yù)算）按質(zhì)量（限定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）成本1/14/202514華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密PMI與PMPProjectManagementInstitute.(PMI)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)/目前世界上最大的、由研究人員、學(xué)者、咨詢顧問和項(xiàng)目經(jīng)理組建的全球性專業(yè)機(jī)構(gòu)。ProjectManagementProfessional.項(xiàng)目管理專業(yè)人員始于八十年代初,由PMI組織認(rèn)證有10萬會(huì)員，5萬名通過PMP認(rèn)證1/14/202515華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密什么是PMBOKProjectManagementBodyofKnowledge(PMBOK)PMBOK是項(xiàng)目管理知識體系PMBOK是項(xiàng)目管理專業(yè)知識的總論《PMBOK導(dǎo)引》是公認(rèn)的項(xiàng)目管理知識和實(shí)踐的入門性讀物由PMI初版于七十年代末，正式中文版于2002年12月出版5組流程，9大知識領(lǐng)域1/14/202516華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密項(xiàng)目管理5大流程啟動(dòng)流程計(jì)劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程1/14/202517華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密項(xiàng)目管理9大知識領(lǐng)域項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目采購管理1/14/202518華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密項(xiàng)目管理的知識體系1/14/202519華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密項(xiàng)目管理流程五大流程組1/14/202520華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密項(xiàng)目管理流程啟動(dòng)流程計(jì)劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程1/14/202521華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密啟動(dòng)流程識別項(xiàng)目的需求確定項(xiàng)目的目標(biāo)定義項(xiàng)目干系人的期望值描述基本的項(xiàng)目范圍選擇基本的項(xiàng)目組成員啟動(dòng)流程計(jì)劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程1/14/202522華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密項(xiàng)目任務(wù)書明確項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目的目標(biāo)確認(rèn)需要交付的產(chǎn)品或服務(wù)由管理層、項(xiàng)目發(fā)起人和用戶簽署1/14/202523華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密1/14/202524華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密計(jì)劃流程在質(zhì)量，時(shí)間和資源中取得平衡，從而進(jìn)一步明確范圍活動(dòng)清單和次序進(jìn)度表預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)分析管理計(jì)劃（成本、時(shí)間、范圍、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等）得到相應(yīng)的項(xiàng)目干系人批準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃啟動(dòng)流程計(jì)劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程1/14/202525華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密計(jì)劃流程溝通計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃組織計(jì)劃人員獲取采購計(jì)劃詢價(jià)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析輔助流程風(fēng)險(xiǎn)管理采購計(jì)劃管理人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃范圍定義范圍計(jì)劃資源計(jì)劃活動(dòng)定義成本估算活動(dòng)時(shí)間估計(jì)活動(dòng)順序成本預(yù)算進(jìn)度表編制項(xiàng)目計(jì)劃編制核心流程范圍管理時(shí)間管理成本管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理1/14/202526華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密計(jì)劃的5W2H要素1/14/202527華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密實(shí)施流程保證執(zhí)行計(jì)劃所需的資源領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員開會(huì)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，衡量績效及與項(xiàng)目干系人溝通識別并解決問題化解沖突啟動(dòng)流程計(jì)劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程1/14/202528華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密實(shí)施流程項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施信息發(fā)布詢價(jià)供應(yīng)商選擇團(tuán)隊(duì)開發(fā)合同管理質(zhì)量保證輔助流程采購部分核心流程1/14/202529華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密控制流程識別計(jì)劃的偏離采取矯正措施以使實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃保持一致接受和評估來自項(xiàng)目干系人的項(xiàng)目變更請求必要時(shí)重新調(diào)整項(xiàng)目活動(dòng)必要時(shí)調(diào)整資源水平得到授權(quán)者批準(zhǔn)后，變更項(xiàng)目范圍調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)并獲得項(xiàng)目干系人的許可啟動(dòng)流程計(jì)劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程1/14/202530華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密控制流程執(zhí)行情況報(bào)告綜合變更控制成本控制進(jìn)度控制范圍變更控制風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控質(zhì)量控制輔助流程范圍確認(rèn)核心流程1/14/202531華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密收尾流程承認(rèn)功績和成果得到最終項(xiàng)目干系人的認(rèn)可合同終結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的最終定稿和包含項(xiàng)目組成員在內(nèi)的項(xiàng)目干系人一起評估項(xiàng)目過程/成果撰寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告關(guān)閉項(xiàng)目辦公室，解散項(xiàng)目組啟動(dòng)流程計(jì)劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程1/14/202532華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密收尾流程合同終止管理收尾1/14/202533華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密Q3:5大流程在項(xiàng)目的生命周期里的投入水平如何？5大流程之間的互動(dòng)關(guān)系。項(xiàng)目管理流程1/14/202534華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密魚群模型結(jié)束階段啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程1/14/202535華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密項(xiàng)目管理流程關(guān)注什么？下面兩張圖的體會(huì)。1/14/202536華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域項(xiàng)目綜合管理

項(xiàng)目范圍管理

項(xiàng)目時(shí)間管理

項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理

項(xiàng)目人力管理項(xiàng)目溝通管理

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目采購管理1/14/202537華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密

1項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目綜合管理，是保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)所需要的過程，它不是各種不同組成部分的簡單相加或總結(jié)，而是在互相矛盾的項(xiàng)目目標(biāo)間進(jìn)行權(quán)衡以選擇最能滿足利益關(guān)系人需求和期望的方案，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目綜合管理的主要責(zé)任人項(xiàng)目綜合管理1/14/202538華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密項(xiàng)目綜合管理啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段1/14/202539華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密2項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理1/14/202540華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密項(xiàng)目范圍管理的任務(wù)，是確保項(xiàng)目全部包含且只包含那些必需的工作，以成功完成項(xiàng)目。

啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段1/14/202541華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密案例沒有有效的范圍管理可能產(chǎn)生的結(jié)果1/14/202542華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密項(xiàng)目范圍vs.產(chǎn)品范圍項(xiàng)目范圍說明交付產(chǎn)品所必需的工作按項(xiàng)目計(jì)劃衡量范圍就是一個(gè)項(xiàng)目所將提供的產(chǎn)品或服務(wù)的總和產(chǎn)品范圍說明要交付的產(chǎn)品按需求衡量1/14/202543華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密范圍計(jì)劃產(chǎn)品描述項(xiàng)目任務(wù)書約束條件假定輸入產(chǎn)品分析收益/成本分析替換方案確定專家評定工具和技術(shù)范圍描述詳細(xì)支持范圍管理計(jì)劃輸出1/14/202544華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密

范圍描述是項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目范圍的基本認(rèn)知項(xiàng)目未來決策的成文的基準(zhǔn)，用于判斷項(xiàng)目或階段是否成功完成隨著項(xiàng)目進(jìn)展，項(xiàng)目范圍陳述可能需要根據(jù)項(xiàng)目范圍的變更而進(jìn)行修改或細(xì)化。范圍描述一般包括：項(xiàng)目目標(biāo)：確定項(xiàng)目成功完成所必需滿足的定量標(biāo)準(zhǔn)。必須（至少）包含成本、進(jìn)度和質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)不量化的標(biāo)準(zhǔn)（如“客戶滿意度”）有較高的風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目產(chǎn)品項(xiàng)目論證項(xiàng)目交付件1/14/202545華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密范圍定義是將主要項(xiàng)目交付件分解為更小、更易于管理的組件，以便提高成本、項(xiàng)目周期和資源估計(jì)的準(zhǔn)確程度，定義績效衡量和控制的基線，有利于定義清晰的職責(zé)分配。范圍陳述約束條件假定其他計(jì)劃的輸出歷史信息輸入工作分解結(jié)構(gòu)模版

分解工具和技術(shù)工作分解結(jié)構(gòu)更新的范圍描述輸出1/14/202546華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密工作分解結(jié)構(gòu)（workbreakdownstructure）在工作分解結(jié)構(gòu)最底層的項(xiàng)經(jīng)常被稱為工作包這些工作包也可以再分解。

活動(dòng)定義工作分解結(jié)構(gòu)詞典工作包描述計(jì)劃日期成本預(yù)算人員安排1/14/202547華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密案例學(xué)習(xí)案例：開發(fā)項(xiàng)目管理培訓(xùn)教材的WBS1.項(xiàng)目管理教材開發(fā)1.1啟動(dòng)1.2開發(fā)1.3統(tǒng)校1.4交付1.2.1任務(wù)布置1.2.2模板開發(fā)1.2.3分模塊開發(fā)1.2.4交流1.4.1交付產(chǎn)品1.4.2交付PMI前言術(shù)語5個(gè)過程綜合管理范圍管理時(shí)間管理。。。1/14/202548華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密狀態(tài)/完成是可衡量的明確定義了開始/結(jié)束標(biāo)志活動(dòng)對應(yīng)交付件時(shí)間/費(fèi)用容易估算完成任務(wù)的時(shí)間在可接受的期限內(nèi)工作可以分別安排沒有固定的和快速生成WBS的方法，良好的判斷是唯一標(biāo)準(zhǔn)。確保完全WBS分解的6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)大多數(shù)項(xiàng)目之間有相似性，以前項(xiàng)目的WBS經(jīng)?？杀恍马?xiàng)目“重復(fù)使用”許多應(yīng)用領(lǐng)域或機(jī)構(gòu)有標(biāo)準(zhǔn)或半標(biāo)準(zhǔn)的WBS模板1/14/202549華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密范圍確認(rèn)工作結(jié)果產(chǎn)品文檔工作分解結(jié)構(gòu)范圍描述項(xiàng)目計(jì)劃輸入檢查工具和技術(shù)正式驗(yàn)收輸出1/14/202550華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密范圍變更控制工作分解結(jié)構(gòu)（基線）執(zhí)行情況報(bào)告變更申請范圍管理計(jì)劃輸入范圍變更控制績效度量其他計(jì)劃

工具和技術(shù)范圍變更糾正措施經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)調(diào)整后的基線輸出1/14/202551華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密范圍變更控制一系列正式的、文檔化的程序，它定義了正式的項(xiàng)目文檔變更的步驟。變更控制系統(tǒng)包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)和用于授權(quán)變更的批準(zhǔn)層次。變更控制委員會(huì)緊急情況1/14/202552華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密醫(yī)生的絕招1/14/202553華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密項(xiàng)目時(shí)間管理啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段1/14/202554華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密活動(dòng)定義：活動(dòng)定義就是確定為完成在工作分解結(jié)構(gòu)中規(guī)定的交付件或半成品而必須進(jìn)行的具體活動(dòng)，并將其文檔化。（寫出所有的活動(dòng)，不要多了，也不要少了）工作分解結(jié)構(gòu)范圍說明歷史信息約束條件假定專家判斷輸入分解模板工具和技術(shù)活動(dòng)清單詳細(xì)依據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)更新輸出1/14/202555華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密活動(dòng)排序是確定各活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，并形成文檔，為進(jìn)一步編制切實(shí)可行的進(jìn)度計(jì)劃提供輸入。里程碑活動(dòng)清單產(chǎn)品說明強(qiáng)制性依賴關(guān)系可自由決定的依賴關(guān)系外部依賴關(guān)系輸入PDM優(yōu)先圖法ADM箭線圖法CDM條件圖法網(wǎng)絡(luò)模版工具和技術(shù)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)清單更新輸出1/14/202556華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密1/14/202557華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密1/14/202558華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密進(jìn)度開發(fā)工具：MSProject1/14/202559華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密依賴關(guān)系強(qiáng)制性依賴關(guān)系所做工作中固有的依賴關(guān)系硬邏輯關(guān)系可自由決定的依賴關(guān)系由項(xiàng)目管理隊(duì)伍確定，基于“最佳實(shí)踐”首選的邏輯關(guān)系優(yōu)先的邏輯關(guān)系軟邏輯關(guān)系1/14/202560華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算活動(dòng)清單限制和假設(shè)資源需求資源的能力歷史資料已識別的風(fēng)險(xiǎn)輸入專家評定類比估算法基于定量的時(shí)段預(yù)留時(shí)間(應(yīng)急)工具和技術(shù)活動(dòng)歷時(shí)估算估算的基礎(chǔ)活動(dòng)清單更新輸出1/14/202561華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密估算技術(shù)類比估算法自上而下的估算用以前類似項(xiàng)目的實(shí)際歷時(shí)為依據(jù)估算當(dāng)前項(xiàng)目的歷時(shí)。經(jīng)常在項(xiàng)目詳細(xì)信息有限的情況下使用（如在項(xiàng)目的早期階段）。它是一種專家評定的形式?；诙康臅r(shí)段對每類工作的度量（如圖紙數(shù)量、電纜米數(shù)），可以通過工程/設(shè)計(jì)的辦法來定義，再乘上生產(chǎn)率（如每張圖紙所需的小時(shí)數(shù)、每小時(shí)的電纜米數(shù)），可以用以估計(jì)活動(dòng)時(shí)段。1/14/202562華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密進(jìn)度表開發(fā)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)歷時(shí)估算資源需求資源池說明日歷約束條件假定提前和滯后期風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃活動(dòng)屬性輸入數(shù)學(xué)分析歷時(shí)壓縮模擬資源平衡方法項(xiàng)目管理軟件編碼體系工具和技術(shù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃詳細(xì)依據(jù)進(jìn)度管理計(jì)劃資源需求更新輸出1/14/202563華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密主要的調(diào)整辦法趕工成本和進(jìn)度的權(quán)衡成本增加

快速跟進(jìn)平行工作返工，風(fēng)險(xiǎn)增加

資源平衡導(dǎo)向器：原因：資源約束方法：將稀缺資源首先投入到關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目歷時(shí)變長1/14/202564華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密進(jìn)度控制是對造成進(jìn)度變化的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向發(fā)展，確定進(jìn)度已發(fā)生變化，當(dāng)變化實(shí)際發(fā)生和正在發(fā)生時(shí)，對這種變化實(shí)施管理。項(xiàng)目進(jìn)度表執(zhí)行情況報(bào)告變更請求進(jìn)度管理計(jì)劃輸入進(jìn)度變更控制系統(tǒng)執(zhí)行情況衡量補(bǔ)充計(jì)劃編制項(xiàng)目管理軟件差異分析工具和技術(shù)進(jìn)度表更新糾正措施經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)輸出1/14/202565華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密數(shù)據(jù)就象比基尼，暴露出的那部分固然重要，但沒暴露的那部分才更是要命。1/14/202566華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密項(xiàng)目成本管理啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段1/14/202567華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密資源計(jì)劃WBS歷史數(shù)據(jù)范圍描述資源池描述組織政策輸入專家判斷法選擇簽定法工具和技術(shù)資源需求輸出1/14/202568華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密成本估計(jì)必須包括項(xiàng)目中所需的所有資源。包括但不限于人力成本、物料成本、供應(yīng)成本以及其它特殊項(xiàng)目，比如：通脹預(yù)算或項(xiàng)目備用金等。WBS資源需求資源等級活動(dòng)歷時(shí)估算歷史數(shù)據(jù)帳目表風(fēng)險(xiǎn)輸入類比估算法參數(shù)模型法自下而上法計(jì)算機(jī)輔助工具工具和技術(shù)成本估算詳細(xì)依據(jù)成本管理計(jì)劃輸出1/14/202569華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密主要的估計(jì)方法類比估算法由上而下的估算采用以前同類項(xiàng)目的實(shí)際成本數(shù)據(jù)作為目前項(xiàng)目成本估算的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)當(dāng)項(xiàng)目的信息有限時(shí)采用的一種成本估算方法是專家判斷法的一種形式成本較低，準(zhǔn)確性較低自下而上估算法估算每項(xiàng)單獨(dú)工作任務(wù)的成本，然后進(jìn)行匯總以得到項(xiàng)目的總成本細(xì)分工作項(xiàng)目會(huì)增加成本，提高精確度衡量增加的準(zhǔn)確性和由此帶來的成本的比值1/14/202570華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密CostEstimates成本估算三種不同精度的成本估算：Order-of-magnitudeestimate量級估算

沒有詳細(xì)數(shù)據(jù)時(shí)的一種最粗略的估算，估算精度大約在-25%到+75%之間Budgetestimate預(yù)算估算

用于獲得項(xiàng)目投資和批準(zhǔn)項(xiàng)目的一種估算，估算精度大約在-10%到+25%之間Definitiveestimate確定性估算

用于建議書、評標(biāo)、合同變更的一種估算，有足夠全面和詳細(xì)的數(shù)據(jù)，估算精度大約在-5%到+10%之間1/14/202571華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密成本預(yù)算包括將項(xiàng)目整體概算分解到各個(gè)獨(dú)立的工作項(xiàng)，以便建立一個(gè)項(xiàng)目成本基線，方便今后進(jìn)行項(xiàng)目績效評估。

成本估算（概算）WBS項(xiàng)目進(jìn)度表輸入類比估算法參數(shù)模型法自下而上估算法計(jì)算機(jī)輔助工具工具和技術(shù)成本基線輸出1/14/202572華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密成本基線是一個(gè)基于時(shí)間的預(yù)算方案，將用于項(xiàng)目成本績效的評估和監(jiān)控，通常按項(xiàng)目階段進(jìn)行累計(jì)成本分析，并以S曲線表示。累積值時(shí)間1/14/202573華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密成本控制是監(jiān)控成本績效，發(fā)現(xiàn)其與計(jì)劃的偏差，保證在基線內(nèi)的所有合理的變化被準(zhǔn)確記錄，防止發(fā)生偏離基線的不正確、不合理或未經(jīng)授權(quán)的偏差，向項(xiàng)目干系人通報(bào)經(jīng)授權(quán)的變更。成本基線執(zhí)行情況報(bào)告變更請求成本管理計(jì)劃輸入成本變更控制系統(tǒng)績效測評附加計(jì)劃編制計(jì)算機(jī)輔助工具

工具和技術(shù)修正的成本估算預(yù)算更新糾正措施竣工估算經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)輸出1/14/202574華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密什么是掙值？

“掙值”是一個(gè)管理概念，基于詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃和實(shí)際的績效測評。為什么使用掙值？促使項(xiàng)目一開始就有詳細(xì)可行的計(jì)劃提供準(zhǔn)確的總資金需求量的預(yù)測及時(shí)提供糾正偏差的信號因?yàn)樗腔诳冃?shù)據(jù)的EVM1/14/202575華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密Traditionalcostmanagement傳統(tǒng)的成本管理

Budget=10（預(yù)算=10）

Actualcost=13（實(shí)際成本=13）

Variancefromplan=-3（與計(jì)劃的偏差=-3）Earnedvaluecostmanagement掙值成本管理

Budget=10（預(yù)算=10）

Actualcost=13（實(shí)際成本=13）

Earnedvalue=8（掙值=8）

Costvariance=-5（成本偏差=-5）

Schedulevariance=-2（進(jìn)度偏差=-2）EVM傳統(tǒng)的成本管理與掙值分析的基本區(qū)別1/14/202576華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密計(jì)劃值PV（PlannedValue）：

BCWS（Budgetedcostofworkscheduled）計(jì)劃工作的預(yù)算成本實(shí)際成本AC（ActualCost）：

ACWP（Actualcostofworkperformed）已完成工作的實(shí)際成本掙值EV（EarnedValue）：

BCWP（Budgetedcostofworkperformed）已完成工作的預(yù)算成本EVM掙值管理的幾個(gè)術(shù)語1/14/202577華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密BAC：Budgetedatcompletion結(jié)束時(shí)的預(yù)算EAC：Estimateatcompletion完工估算ETC：

Estimatetocompletion完工尚需估算掙值管理的幾個(gè)術(shù)語（續(xù)）EVM1/14/202578華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密原則：按合同書進(jìn)行管理，項(xiàng)目預(yù)算基線不能夠隨意突破1/14/202579華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密1、Costvariance成本偏差CV=EV–ACCV<0表示實(shí)際成本超出預(yù)算

CV＝0表示實(shí)際成本與預(yù)算相符CV>0表示實(shí)際成本在預(yù)算之內(nèi)2、Schedulevariance進(jìn)度偏差SV=EV–PVSV<0表示實(shí)際進(jìn)度落后于計(jì)劃進(jìn)度

SV＝0表示實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度相符SV>0表示實(shí)際進(jìn)度超前于計(jì)劃進(jìn)度3、Costperformanceindex成本績效指數(shù)CPI=EV/AC4、Scheduleperformanceindex進(jìn)度績效指數(shù)SPI=EV/PVEVM掙值管理的公式1/14/202580華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密案例學(xué)習(xí)工作包完工日期預(yù)算費(fèi)用計(jì)劃完工比實(shí)際完工比實(shí)際成本掙值A(chǔ)1月31日41001005B2月28日61001008C3月31日101008012D6月30日3000E8月31日2600F10月31日2000G11月30日200H12月31日200AC（累計(jì)）PV（累計(jì)）EV（累計(jì)）完工預(yù)算4681001820251/14/202581華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密條目符號計(jì)算公式數(shù)值成本偏差CVEV-AC-7進(jìn)度偏差SVEV-PV-2成本績效指數(shù)CPIEV/AC0.72進(jìn)度績效指數(shù)SPIEV/PV0.9綜合績效指數(shù)SCISCI=SPI*CPI0.648完工估算（方法一）EACBAC/CPI138.9完工估算（方法二）EACAC+（BAC-EV）107完工尚需估算ETCEAC-AC113.9完工偏差VACBAC-EAC-38.9完工百分比PCEV/BAC18%案例學(xué)習(xí)1/14/202582華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密案例學(xué)習(xí)如果你是顧問公司，你是否愿意顧問這個(gè)項(xiàng)目？如果你是管理層，你是否繼續(xù)這個(gè)項(xiàng)目？如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你是否接手這個(gè)項(xiàng)目？1/14/202583華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密項(xiàng)目質(zhì)量管理啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段1/14/202584華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密四個(gè)質(zhì)量管理系統(tǒng)

ISO9000基本質(zhì)量系統(tǒng)-應(yīng)用于所有行業(yè)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的系列標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了質(zhì)量管理體系

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量體系框架，應(yīng)用于組織整體而非單一產(chǎn)品

QS9000汽車業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

ISO9000+汽車行業(yè)特別需求

AS9000航空業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

ISO9000+航空行業(yè)特別需求

TL9000電信業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

ISO9000+電信行業(yè)特別需求1/14/202585華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本是指為了達(dá)到產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量而進(jìn)行的全部工作所發(fā)生的所有成本。這些努力包括為確保與要求一致而做的所有工作，以及由于不符合要求所引起的全部工作。這些工作引起的成本包括三種：1)預(yù)防成本2)鑒定成本3)故障成本，又可以分解為內(nèi)部成本和外部成本1/14/202586華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密項(xiàng)目人力資源管理啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段1/14/202587華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密項(xiàng)目組織1/14/202588華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密責(zé)任分配矩陣人員階段趙錢孫李王張...啟動(dòng)SRAPP計(jì)劃SAPP實(shí)施SRAIP控制RSAPP收尾SPIAPP=participant參與者A=Accountable負(fù)責(zé)者R=Reviewrequired評審者

I=Inputrequired需要的輸入 S=Sign-offrequired需要的簽收1/14/202589華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密團(tuán)隊(duì)開發(fā)指開發(fā)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的能力以提高項(xiàng)目績效項(xiàng)目人員項(xiàng)目計(jì)劃人員管理計(jì)劃執(zhí)行情況報(bào)告外部反饋輸入團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)一般管理技能獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可系統(tǒng)集中培訓(xùn)工具和技術(shù)績效改進(jìn)輸入到績效評價(jià)系統(tǒng)輸出1/14/202590華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密團(tuán)隊(duì)開發(fā)的階段沖突Storming執(zhí)行Performing形成Forming規(guī)范Norming1/14/202591華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要障礙和有效工具有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要障礙：團(tuán)隊(duì)成員不同的地位、興趣和判斷角色沖突缺乏團(tuán)隊(duì)成員的承諾溝通問題項(xiàng)目成員地域分散等等團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效工具：團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、游戲沖突管理獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可權(quán)力和影響集中辦公培訓(xùn)1/14/202592華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密SymptomofBadTeamwork

不良團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的征兆Frustration挫折Lackoftrustorconfidenceintheprojectmanager

對項(xiàng)目經(jīng)理缺乏信任或信心Lackofsynergy缺乏協(xié)作Unhealthycompetitions

不健康的競爭Unproductivemeetings,etc.

沒有結(jié)果的會(huì)議，等等1/14/202593華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密LeadershipStyleandPossibleProblems領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和可能的問題發(fā)展型可能會(huì)過于隨和授權(quán)型可能顯現(xiàn)出逃避責(zé)任問題解決型可能越過利益關(guān)系人和項(xiàng)目經(jīng)理命令型可能獨(dú)裁專制領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格主要有三種類型：Autocratic/官僚型Laissezfaire/放任型Democratic/民主型1/14/202594華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密激勵(lì)理論馬斯洛的需求層次理論麥格雷戈的X和Y理論赫茲伯格的動(dòng)機(jī)理論1/14/202595華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密MotivationTheories激勵(lì)理論Maslow’shierarchyofneeds 馬斯洛的需要層次理論人的需求可以分為不同的層次激勵(lì)來自沒有滿足的需求通常按層次向上實(shí)現(xiàn)滿足高層次需求滿足途徑更寬廣尊重需要自我實(shí)現(xiàn)生理需要安全需要社會(huì)需要1/14/202596華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密MotivationTheories激勵(lì)理論McGregor’sTheoryXandTheoryY麥格雷戈的X理論和Y理論X理論假定人們不喜歡工作，缺乏主動(dòng)的Y理論認(rèn)為人是自我約束，勇于承擔(dān)責(zé)任的Herzberg’sTheoryofmotivation赫茲伯格的動(dòng)機(jī)理論HygieneFactors/衛(wèi)生因素包括工作環(huán)境、薪金、工作關(guān)系、安全等這些因素的改善不一定有激勵(lì)作用MotivatingAgents/激勵(lì)動(dòng)因包括工作本身、責(zé)任、晉升、發(fā)展、認(rèn)可等1/14/202597華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密1/14/202598華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密項(xiàng)目溝通管理啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段1/14/202599華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段1/14/2025100華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃制定風(fēng)險(xiǎn)管理流程，保證風(fēng)險(xiǎn)管理的等級、類型和可視性與風(fēng)險(xiǎn)的大小和項(xiàng)目對組織的重要性相當(dāng)。項(xiàng)目任務(wù)書組織的風(fēng)險(xiǎn)管理策略定義的角色和職責(zé)項(xiàng)目干系人的風(fēng)險(xiǎn)承受度WBS輸入