2022中級社會綜合能力知識考試題（附答案與解析）

2022中級社會綜合能力知識考試題

（附答案與解析）

第1題：

社會工作者在為服務對象提供服務時，積極鼓勵其在可能

的情況下自強自立，克服困難，這時社會工作者

扮演著（）的角色。

A.服務提供者B.支持者C.倡導者D.管理者

【正確答案1B

【試題解析】：

社會工作者的支持者角色是指社會工作者面對服務對象

（受助者）不但要提供直接服務或

幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，

即“助人自助”。社會工作者應

該成為服務對象積極反應的支持者、鼓勵者，并應盡量創(chuàng)

造條件使其能夠自立或自我發(fā)

展。

第2題：

在中國傳統(tǒng)文化里，從愛幼、養(yǎng)老、濟貧、救災、醫(yī)療、

安福等六個方面體現(xiàn)福利思想的是（）。

A.《大同篇》B.《周禮》C.《禮記》D.《尚書》

【正確答案1B

【試題解析工

第1頁共59頁

在中國傳統(tǒng)文化里寓含了深刻的福利思想，比如《周禮》

中提出的很多思想，就涉及愛

幼、養(yǎng)老、濟貧、救災、醫(yī)療、安福等六個方面。

第3題：

小張在一家大型國有企業(yè)上班，妻子是一名小學教師，孩

子止在讀初中，平時各忙各的，周末全家外出郊游，生活

有序，其樂融融。此時，小張的家庭處于家庭生命周期的

Oo[2009年真題]

A.形成期B.發(fā)展期C.擴展完成期D.收縮期

【正確答案1C

【試題解析】:

家庭自身有一個發(fā)展變化的周期，從兩人組成家庭的形成

期到增添第一個孩子進入發(fā)展期，再到家庭基本結構穩(wěn)定

的擴展完成期，孩子逐漸長大離開家后進入收縮期，直到

所有孩子離開家完成收縮期，最后家庭面對解體的解組

期。本題中，小張一家生活有序，其樂融融，家庭結構已

基于穩(wěn)定，據(jù)此判斷小張的家庭現(xiàn)在正處于家庭生命周期

的擴展完成期。

第4題：

下列關于中年階段面臨的問題，說法錯誤的是（）。

A.婚姻關系中可能出現(xiàn)離婚或者喪偶

B.生理方面可能出現(xiàn)神經(jīng)衰弱

C.經(jīng)濟收入不斷減少

D.如何很好地度過更年期

【正確答案1C

第2頁共59頁

【試題解析工

中年階段面臨的主要問題包括：①如何很好地度過更年

期；②很好地適應婚姻關系的變化。中年人的婚姻關系可

能會出現(xiàn)一些新的變化，如離婚、喪偶等；③中年人這時

要處理工作中的各種關系，并且要適應工作中的變化；④

中年階段還容易出現(xiàn)一些生理方面的問題，如神經(jīng)衰弱、

焦慮癥和疑病癥等。C項是老年階段面臨的問題。

第5題：

阿華是一所大學的大四學生，面臨嚴峻的就業(yè)形勢，他有

些不知所措，對于找工作有些茫然和忐忑，此時他最需要

的是學校社會工作者為他提供()方面的服務。

A:生活輔導

B:學業(yè)輔導

C:就業(yè)輔導

D:技術輔導

【正確答案］C

【試題解析】：

考點：學校社會工作的模式。

第6題：

社區(qū)工作的具體目標之一是使社區(qū)需要與()互相協(xié)調(diào)配

置。

A.社區(qū)資源B.社區(qū)照顧C.社區(qū)服務D.社區(qū)福利

【正確答案】：A

【試題解析工

第3頁共59頁

在社區(qū)工作的具體目標中，社區(qū)工作的一個主要目標是使

社區(qū)需要與社區(qū)資源互相協(xié)調(diào)配置。即一方面使資源能夠

得到充分運用，避免重復和浪費，另一方面也使社區(qū)居民

能夠盡快得到有效服務，并不斷改善和提高服務質(zhì)量。

第7題：

社會工作在西方產(chǎn)生和發(fā)展的重要思想來源是()o

A.佛教文明中的“布施”

B.基督教文明中的“在上帝面前人人平等”

C.基督教文明中的“互相友愛”

D.基督教文明中的“博愛”

【正確答案1D

【試題解析工

以尊重人、關心人并致力于人的發(fā)展為特征的社會工作與

西方的文化傳統(tǒng)及社會思想有關。西方社會主流文化的基

督教文明宣揚的“博愛”是社會工作在西方產(chǎn)生和發(fā)展的

重要思想來源。

第8題：

()是指有關服務輸送方案所需要的財物、經(jīng)費資源的確認

和獲取，并確保這些資源被有效使用和妥善記

錄。

A.社會服務機構財務管埋B.社會服務機構財務統(tǒng)籌

C.社會服務機構財務籌資D.社會服務機構財務控制

【正確答案1A

【試題解析工

第4頁共59頁

無論是政府組織、企業(yè)組織還是非營利組織，都存在財務

管理問題，組織的決策者同時也是一個財務決策者。社會

服務機構財務管理是指有關服務輸送方案所需要的財物、

經(jīng)費資源的確認和獲取，并確保這些資源被有效使用和妥

善記錄。

第9題：

（）是指通過與求助者的初步接觸評估他的問題，并協(xié)商使

其成為服務對象的過程。

A.接案B.轉介C.結案D.評估

【正確答案1A

【試題解析工

接案或轉介、收集資料、制訂計劃、簽訂協(xié)議、開展服

務、結案、評估和追蹤是個案工作介入過程的八個基本階

段。其中，接案是指通過與求助者的初步接觸評估他的問

題，并協(xié)商使其成為服務對象的過程。

第10題:

社會工作專業(yè)的倫理守則是由（）制定的。

A.專業(yè)共同體B.社會工作機構

C.社會工作者D.服務對象與社會工作者

【正確答案1A

【試題解析工

社會工作專業(yè)的倫理守則，簡單講是一套指導專業(yè)人員從

事專業(yè)活動的道德指引，它通常是由專業(yè)共同體（如專業(yè)協(xié)

會）來制定的，并要求所有會員遵照執(zhí)行。

第11題:

第5頁共59頁

小美是一位學校社會工作者，她目前的工作主要是針對學

?！皢栴}學生”失常的心理和行為進行輔導和治

療，這屬于()學校社會工作。

A:治療型

B:變遷型

C:社區(qū)一學校型

D:輔導型

【正確答案1A

【試題解析工

考點：學校社會工作的模式。

第12題：

建立團體和組織結構的最重要的目的是()o

A.增加成員之間的互動和分工合作

B.增強會員的歸屬感和投入感

C.幫助居民學習處理日常事務的技巧

D.幫助居民從中學習獨立自主并獲得成長

【正確答案1D

【試題解析工

社會工作者應牢記，建立團體和組織結構的最重要的目的

是幫助居民從中學習獨立自主并獲得成長，因此要避免居

民因要處理太多的事務以及過程太費時而影響到參與熱

情，也要避免因過分注重鞏固及維系核心成員而忽略了接

觸和發(fā)展基層居民的工作。

第6頁共59頁

第13題：

有些行為偏差的青少年思考問題的方式是以個人為中心，

認為考試偷抄別人的試卷只是一點點欺騙罷了，通過考試

是最重要的。根據(jù)科爾伯格的道德發(fā)展理論，這些青少年

的道德發(fā)展處于()階段。

A.懲罰與服從定向B.天真的享樂主義

C.好孩子定向D.維護權威或社會秩序

【正確答案］A

【試題解析工

懲罰與服從定向階段，在這一階段兒童根據(jù)行為的后果來

判斷行為是好是壞及嚴重程度，他們服從權威或規(guī)則只是

為了避免懲罰，認為受贊揚的行為就是好的，受懲罰的行

為就是壞的。

第14題：

在小組工作的治療模式中，帶領小組成員學習新的行為，

適應新的關系網(wǎng)絡。這一行為符合()原則。

A.綜合性B.創(chuàng)新性C.共同性D.建構型

【正確答案1D

【試題解析工

小組工作的治療模式實際上是一種社會治療或社會康復模

式，旨在治療和解決個人的社會問題，改變個人的社會行

為。社會工作者在開展治療模式的小組工作時應該遵守三

個原則：①綜合性原則；②建構型原則；③個別性與共同

性相結合的原則。所謂建構型原則，即帶領小組組員建構

和發(fā)展社會性的治療關系，以替代原來的、有缺陷的社會

第7頁共59頁

關系網(wǎng)絡，并運用各種治療方法，幫助小組組員學習新的

行為，適應新的社會關系網(wǎng)絡。

第15題：

某社會工作機構有一個項目是針對“印象家園”小區(qū)提供

親子服務，但社區(qū)對這些社會工作者們都不是很熟悉，為

了讓社區(qū)居民能夠了解和認識他們。進入社區(qū)后，社會工

作者們參與到社區(qū)自行舉辦的傳統(tǒng)活動中，這主要體現(xiàn)了

社會工作者們通過()讓社區(qū)認識自己。

A:報道社區(qū)活動

B:經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中

C:積極參與社區(qū)重要活動

D:主辦社區(qū)活動

【正確答案1C

【試題解析工

考點：進入社區(qū)的方式。

第16題：

作為社會工作三大直接服務方法之一的個案工作，其本質(zhì)

是()。

A.滿足服務對象對社會資源的需求

B.協(xié)調(diào)服務對象與家庭成員之間的關系

C.協(xié)調(diào)服務對象與社會環(huán)境之間的適應狀況

B.幫助服務對象解決與他人之間的關系緊張問題

【正確答案1C

第8頁共59頁

【試題解析工

個案工作不是把服務對象的困擾簡單地歸結為服務對象自

身的某種不良心理特征，而是將

其放到特定的社會環(huán)境中，考察服務對象與社會環(huán)境之間

相互影響的過程和方式。可以

說，個案工作的本質(zhì)是協(xié)調(diào)服務對象與社會環(huán)境之間的造

應狀況，恢復和增強個人或者家

庭的社會功能。

第17題：

首先在精神醫(yī)學領域提出了依附理論，強調(diào)早期關系重要

性的是（）o

A.斯拜科特B.柯伯C.卡塞爾D.鮑爾拜

【正確答案1D

【試題解析工

社會支持在人類社會開始時就已經(jīng)存在了，但是，社會支

持概念的形成并不是一個自然的

過程。鮑爾拜首先在精神醫(yī)學領域提出了依附理論，強調(diào)

早期關系（特別是與父母的關

系）的重要性。

第18題：

社會工作者小張推動某公司十多個青年員工成立自助小

組，并以開放、平等的原則開展小組工作，通過小

組活動促使組員在小組中得到成長，增強社會功能，提升

發(fā)展能力。小張運用的小組工作模式是（）。

第9頁共59頁

A:治療模式

B:社會目標模式

C:任務中心模式

D:互動模式

【正確答案］D

【試題解析工

考點：互動模式。

第19題：

我國的民政部屬于政府主管社會保障（福利）事務行政機構

中的（）o

A.社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機構

B.社會福利與衛(wèi)生合并的行政主管機關

C.社會福利與勞工合并的行政主管機關

D.社會福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機關

【正確答案1A

【試題解析】：

政府主管社會保障（福利）事務的行政機構，主要有五類：

①獨立的社會福利行政主管機

關；②社會福利與衛(wèi)生合并的行政主管機關；③社會福利

與勞工合并的行政主管機關；④

社會福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機關；⑤社會福利

與其他公共行政職能混合的行政

主管機構，如我國的民政部、人力資源與社會保障部。

第10頁共59頁

第20題：

初中女生小梅在母親帶領下來尋求社會工作者幫助。母親

告訴社會工作者，小梅在學校里上課不能集中精

力，只有在語文課王老師的課上表現(xiàn)很興奮。王老師反映

小梅對其表現(xiàn)出不應有的感情，王老師也很無

奈，并要求班主任老師幫忙處理。社會工作者了解到，王

老師是一位男老師，而小梅父親很早就去世了，

母親一個人把她帶大，成長過程中父親的角色一直缺失。

但是，小梅卻從不承認缺少父親會影響她的成

長，并且一直阻撓母親再婚。根據(jù)小梅的情況，社會工作

者決定依據(jù)()理論，采用自由聯(lián)想的方法幫助小梅減緩生

活中缺失父親角色的影響。

A:人本主義

B:認知行為

C:精神分析

D:生態(tài)系統(tǒng)

【正確答案］C

【試題解析工

考點：精神分析理論。

第21題：

某街道社區(qū)服務中心招募了30位志愿者，開展面向社區(qū)獨

居老人的“電話問候”服務。為了保證志愿服務

順利進行，社會工作者小林擬對志愿者進行培訓，幫助志

愿者認識志愿服務意義，了解獨居的特點，掌握

第11頁共59頁

與老人溝通的技巧。這種志愿者培訓是通過發(fā)揮()功能來

實現(xiàn)對志愿者的管理。

A:規(guī)劃

B:組織

C:領導

D:控制

【正確答案1B

【試題解析工

考點：志愿者管理職能的內(nèi)容。

第22題：

咨詢式督導與()較為一致的是強調(diào)實務工作完成及其服

務質(zhì)量，焦點集中在特殊議題上。

A.行政式督導B.訓練式督導C.管理式督導D.師徒式督導

【正確答案］C

【試題解析工

一般而言，社會工作督導的類型分為四種；①師徒式督

導；②訓練式督導；③管理式督

導；④咨詢式督導。其中，師徒式督導與訓練式督導，焦

點集中在一般議題上。管理式督

導與咨詢式督導焦點集中在特殊議題上。

第23題:

某社區(qū)為改善小區(qū)環(huán)境，由小區(qū)居民代表征求小區(qū)居民意

見和建議，建立一個“小區(qū)環(huán)境保護規(guī)范”獎懲

第12頁共59頁

制度，鼓勵遵守小區(qū)規(guī)范的社區(qū)居民，懲罰違反社區(qū)或社

會規(guī)范的人。通過該制度的建立，大家彼此形成

監(jiān)督機制，長此以往，小區(qū)環(huán)境有了明顯改善。該小區(qū)的

做法體現(xiàn)了小區(qū)的()。

A:心理支持功能和感情功能

B:社會化的功能

C:社會參與和互助的功能

D:社會控制的功能

【正確答案］D

【試題解析工

考點：社區(qū)工作的社會控制功能。

第24題：

下列關于大眾傳媒對人類行為的影響，說法錯誤的是

()o

A.增強受眾的固有觀念和行為B.為受眾帶來的消極影響可

以忽略不計

C.可以使受眾改變其原有的立場D.為受眾提供行為規(guī)范，

供他們選擇

【正確答案】：B

【試題解析工

大眾傳媒對人類行為的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面：①

可以為受眾提供支持其固有立

場、觀點和行為的有關情況，從而增強受眾的固有觀念和

行為；②在爭議不大且沒有其他

第13頁共59頁

因素干擾的情況下，大眾傳媒只要重復傳播內(nèi)容，就能直

接改變受眾的行為；③大眾傳媒

可以使受眾改變其原有的立場；④可以提供信息引導人們

的行為；⑤為受眾提供行為規(guī)

范，供他們選擇。大眾傳媒對人的行為既有積極的影響也

有消極的影響，消極的影響包括

通過信息傳遞不恰當?shù)膬r值觀念和行為模式，對受眾進行

誤導。

第25題:

社區(qū)居民劉某因在服刑期間表現(xiàn)良好被假釋回家，社會工

作者小張一方面為其報名參加技能培訓班，以解

決其就業(yè)問題；一方面對其提供心理輔導服務，幫助他更

好地融入社會。上述做法屬于0。

A:矯正社會工作

B:優(yōu)撫安置社會工作

C:社會救助社會工作

D:社區(qū)社會工作

【正確答案1A

【試題解析工

考點：矯正社會工作。

第26題：

高中生小紅在升入高三后，學習壓力倍增，經(jīng)常擔心自己

考不上理想的大學，食欲不佳，精神緊張，老師

第14頁共59頁

和家長都很為她擔心。為此學校社會工作者小娜為她實施

了一系列幫助，通過談心聊天的方式減少小紅對

于高考的緊張情緒，增加其自信；同時也針對性地為她提

供學習上的幫助和輔導等。從社會工作要素的角

度，下列關于該助人行為的說法正確的是()。

A:小紅的家庭是小娜的服務對象

B:小紅是服務活動的主體

C:小娜實施的活動是助人活動的載體

D:小娜實施的行動體現(xiàn)了對小紅的主導性

【正確答案1C

【試題解析工

考點：社會工作的構成要素。

第27題:

某社區(qū)服務中心的主管針對中心服務設施與服務項目分布

不均衡現(xiàn)象，分析了資金、場地、設備、人力等

因素。上述工作過程屬于()。［2010年真題］

A.分析機構資源問題B.選擇機構服務目標

C.選擇最佳服務方案D.評估服務方案的可行性

【正確答案］A

【試題解析工

社區(qū)資源有三類：①人力資源；②物力資源；③財力資

源。狹義的社區(qū)資源主要是指社區(qū)

第15頁共59頁

福利資源，即能夠滿足社區(qū)福利體系各類服務對象需要的

金錢、物資、機會和社會支持關

系。案例中的主管即是在進行分析機構資源何題。

第28題:

系統(tǒng)理論的核心觀點在于，它是以()的視角來看待人和

社會。

A.系統(tǒng)B.科學C.團體D.整體

【正確答案］D

【試題解析工

系統(tǒng)理論的核心觀點在于它以整體的視角來看待人和社

會。在系統(tǒng)論看來，系統(tǒng)在動態(tài)的

變化過程中維持穩(wěn)定和平衡，系統(tǒng)內(nèi)部的子系統(tǒng)之間不是

簡單的線性聯(lián)系，而是存在著多

元互動或互為因果的循環(huán)關系。

第29題：

社會工作者小陳在社區(qū)開展單親媽媽互助小組時，發(fā)現(xiàn)很

多單親媽媽不能及時參與小組活動的主要原因是

要照顧其年幼的子女。小陳決定運用生態(tài)系統(tǒng)理論來幫助

這位單親媽媽，他應該()。

A:協(xié)助單親媽媽更持續(xù)地參與社區(qū)服務活動

B:協(xié)助單親媽媽平衡家庭與自身發(fā)展的需求

C：鼓勵單親媽媽向家庭爭取更多的個人空間

D:協(xié)助單親媽媽了解自身的獨特性和個人經(jīng)歷

第16頁共59頁

【正確答案】：A

【試題解析工

考點：生態(tài)系統(tǒng)理論。

第30題:

社會工作者分析和處理問題的基本出發(fā)點是（）。

A.人與社會環(huán)境的相互協(xié)調(diào)和適應B.人與人之間相互協(xié)調(diào)

和適應C.人與社會環(huán)境相互依存D.人與社會環(huán)境

互動

【正確答案1A

【試題解析】：

在現(xiàn)代社會中，社會環(huán)境應該為人的正常生活、人的成長

與發(fā)展提供適宜的條件，而個人

則有責任發(fā)揮自己的能力經(jīng)營自己的生活并為社會發(fā)展作

貢獻。因此，人與社會環(huán)境的相

互協(xié)調(diào)和適應是社會工作者分析和處理問題的基本出發(fā)

點。

第31題：

下列各項不屬于社會工作準備階段介入社區(qū)的方法的是

（）o

A.以推銷商品的名義接近社區(qū)居民

B.聯(lián)系街道辦事處建立的合作關系

C.通過向居民介紹社會服務信息和資源獲得居民信任

第17頁共59頁

D.利用社區(qū)觀察、街頭訪問、家庭訪問等方法，認識社區(qū)

和建立關系

【正確答案】：A

【試題解析工

在準備階段，介入社區(qū)的方法包括：①利用社囪觀察、街

頭訪問、家庭訪問等方法，認識

社區(qū)和建立關系；②通過提供服務接近社區(qū)居民；③通過

向居民介紹社會服務信息和資源

(如服務信譽和品質(zhì)優(yōu)良的老人院、家政公司)獲得居民信

任；④聯(lián)系街道辦事處、居民

委員會、政府有關部門和社區(qū)團體共同商討解決社區(qū)問題

的方案，建立合作關系。

第32題:

()階段，兒童能夠以他人的立場來考慮問題，實事求是地

評價他人。

A.嬰兒B.嬰幼兒C.學齡期D.學齡前期

【正確答案］C

【試題解析工

學齡期兒童通過在校學習，對社會環(huán)境的適應性逐漸增

強，他們逐步形成了自己的道德意識，能夠以他人的立場

來考慮問題，實事求是地評價他人。

第33題:

小亮小時候很乖巧，上初中后，常常和父母頂嘴，還總說

“我的事情我做主”。小亮的父母認為他越來越

第18頁共59頁

不聽話，親子關系日趨緊張，于是向社會工作者求助。根

據(jù)青少年階段的發(fā)展特點，社會工作者介入的主

要任務是協(xié)助小亮（）。［2013年真題］

A.接受父母教育B.健全自我意識C.克服緊張情緒D.增強自

尊自律

【止確答案】：B

【試題解析工

青少年階段的發(fā)展特點是生理發(fā)展、心理發(fā)展和社會性發(fā)

展。生理發(fā)展是指身體進一步發(fā)

育并具備生育能力。心理發(fā)展是指抽象邏輯思維的發(fā)展和

情緒的兩極性發(fā)展。社會性發(fā)展

是指三個核心任務即自我意識、道德觀和社會交往的進一

步發(fā)展。本案例中的小亮正處于

青少年期，“我的事情我做主”鮮明表明他的自我意識的增

強，強調(diào)自我獨立性的一面，

但在自我與他人的關系把握方面比較欠缺。因此社會工作

者應幫助小亮健全自我意識，讓

自我意識聯(lián)合道德觀和社會交往一起發(fā)展，促進其健康成

長。

第34題:

嬰幼兒社會性感情聯(lián)結建立階段是在（）。

A.出生至6個月B.6個月?1周歲

C.7個月~2周歲D.2-3周歲

【正確答案1C

第19頁共59頁

【試題解析工

社會性感情聯(lián)結建立階段是嬰幼兒社會化的基本過程的一

個階段，它是指嬰幼兒7個月~2

周歲期間。

第35題:

小于的父母經(jīng)常為生活瑣事爭吵，小于總是幫母親數(shù)落父

親，依據(jù)米紐秦對病態(tài)家庭結構的分類，小于的

家庭屬于()結構。［2008年真題］

A.糾纏與疏離B.三角纏C.聯(lián)合對抗D.倒三角

【正確答案1C

【試題解析工

米紐秦具體總結了病態(tài)家庭結構的基本方式，包括糾纏與

疏離、聯(lián)合對抗、三角纏和倒三

角等。其中，聯(lián)合對抗是指當家庭成員之間出現(xiàn)相互沖突

的現(xiàn)象時，有些成員就會形成同

盟，與其他成員對抗。

第36題:

中學生小華在學校結交了幾位愛打游戲的同學，一放學就

和他們?nèi)ゾW(wǎng)吧，甚至晚上不回家并開始逃學。社會工作者

小陳在了解情況后，分別聯(lián)系了小華的父母和班主任老

師，從家庭和學校兩個方面入手來幫助小

華，小陳做法的理論依據(jù)是()。［2012年真題］

A.精神分析理論B.認知行為理論C.生態(tài)系統(tǒng)理論D.存在主

義理論

第20頁共59頁

【正確答案】：C

【試題解析工

生態(tài)系統(tǒng)理論強調(diào)社會工作實務的干預焦點應將個人置于

其生活的場域中，重視人的生活

經(jīng)驗、發(fā)展時期、生活空間與生態(tài)資源分布等有關個人與

環(huán)境的交流活動，在社會工作實

務中，生態(tài)系統(tǒng)理論強調(diào)要理解個人在家庭、團體、組織

及社區(qū)中的社會生活功能，社會

工作者應該從生活環(huán)境的不同層次系統(tǒng)之間的關聯(lián)之處入

手。題中，小陳做法的理論依據(jù)

是生態(tài)系統(tǒng)理論。

第37題：

下列關于自我披露的說法，正確的是（）o

A.工作者的自我披露越多，對面談的幫助越大

B.自我披露不僅是面談進程的一種手段，也是最終目的

C.恰當?shù)刈晕遗叮梢詭椭钢鞒ㄩ_心扉

D.自我披露是一種引領性技巧

【正確答案］C

【試題解析工

自我披露是社會工作個案會談的一種影響性技巧，即社會

工作者有選擇地袒露自己的親身

經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務對象提供參考。A項，社

會工作考的自我披露并不是越

第21頁共59頁

多越好；B項，自我披露只是面談進程中的一種手段，而不

是最終目的；D項，自我披露

是一種影響性技巧，而非引領性技巧。

第38題:

某社會服務機構為了本機構員工的訓練需求，有效的改進

機構的工作效率，制定合理的獎懲標準，衡量個

人與團隊的組織貢獻，可以采用()的方式實現(xiàn)這一目標。

A:薪酬管理

B:培訓發(fā)展

C:績效評估

D:關系維持

【正確答案1C

【試題解析工

考點：人力資源管理。

第39題:

社會福利是以老年人、殘疾人、孤兒等社會特殊困難群體

為主要對象的社會照顧和社會服務，是我國社會保障體系

的一部分。我國形成了政府統(tǒng)管、政府行政部門和()分塊

負責的社會福利制度。

A:民間組織

B:民政部門

C:群眾團體

D:社會團體

第22頁共59頁

【正確答案】：C

【試題解析工

考點：社會福利制度。

第40題：

某社區(qū)招募隊員參加巡察隊去檢查社區(qū)周圍的網(wǎng)吧和游戲

廳是否接待未成年人，社區(qū)工作者向社區(qū)居民說

明該巡察隊對于減少和預防青少年沉迷于網(wǎng)絡游戲問題的

作用，這是以()來吸引居民的參與。

A.社會利益B.問題利益C.國家利益D.未成年的利益

【正確答案1B

【試題解析工

問題利益是指加入社區(qū)團體和組織對改善和解決具體的社

區(qū)問題有所助益，它特別適用于

那些以解決某個社區(qū)問題為目標的團體和組織吸引關注該

問題的居民參與其中。在本案例

中，社區(qū)工作者在社區(qū)居民中招募隊員時就可以說明這個

巡察隊對于減少和預防青少年沉

迷于網(wǎng)絡游戲問題的作用，這就是以問題利益來吸引居民

的參與。

第41題：

在社會工作實踐中，()原則高于其他所有倫理原則。

A:保護生命原則

B:差別平等原則

第23頁共59頁

C:自由自主原則

D:最小傷害原則

【正確答案1A

【試題解析工

考點：社會工作倫理。

第42題：

每當兒子哭鬧時，小何就會動手打兒子。在妻子的勸說

下，小何來見社會工作者。社會工作者了解到小何

幼年時，其父親有酗酒習慣，并在酒后常常打罵小何的母

親。同時，小何的上司是一個非常霸道的人，常

常要求小何加班。社會工作者經(jīng)過評估后得出的結論是：

小何之所以打兒子是因為從身邊權威人士那里看

到“強勢”處理問題方式的“好處”。社會工作者是用（）理

論作為評估和分析小何行為的理論框架。

A:精神分析

B:存在主義

C:社會學習

D：家庭治療

【正確答案1B

【試題解析工

考點：存在主義理論。

第43題:

第24頁共59頁

在社會工作實踐中，基本生活有困難的人群是社會工作的

()群體。

A.基本對象B.擴大對象C.主要對象D.關鍵對象

【正確答案］C

【試題解析工

在社會工作實踐中，基本生活有困難的人群是社會工作的

主要對象群體，社會工作對他們

來說既是服務也是幫助。經(jīng)濟上并不困難但在精神方面、

社會關系方面陷入困境者也是社

會工作的對象，也需要服務和幫助。

第44題：

在服務過程中個案管理需要不斷地()，以便及時調(diào)整服

務，保證服務的適當性和有效性。

A.調(diào)整和改變B.監(jiān)督和評估C.監(jiān)督和改變D.評估和調(diào)整

【正確答案1B

【試題解析工

個案管理是一種服務理念，一種服務體系，也是一種服務

過程。其在監(jiān)督和評估過程中，

要求對服務過程中的個案管理不斷地監(jiān)督和評估，以便及

時調(diào)整服務，保證服務的適當性

和有效性；在服務結束后，也需要通過追蹤來確認服務的

效果。

第45題:

第25頁共59頁

據(jù)家庭()的不同可以將家庭劃分為核心家庭、主干家庭、

聯(lián)合家庭、單親家庭和丁克家庭等類型。

A:內(nèi)部結構

B:人數(shù)

C:內(nèi)部關系

D:代際

【正確答案1A

【試題解析工

考點：家庭的類型。

第46題：

認為社會科學首先要研究個人行為動機與社會規(guī)范，反對

把社會生活看成是一些無個性的社會事實，推崇

這一觀點的是()。

A.反實證主義方法論B.馬克思主義方法論

C.后現(xiàn)代主義方法論D.建構主義方法論

【正確答案］A

【試題解析工

19世紀末20世紀初，歐洲大陸興起了與實證主義對立的思

想。它反對從自然科學中尋找可

以運用于人文社會科學的方法，提出從個人的主觀動機或

體驗中尋找認識社會的方法，試

圖以個人行動的主觀根源說明人的活動、社會關系、社會

結構和社會發(fā)展，從而形成了反

第26頁共59頁

實證主義思潮。反實證主義方法論認為社會科學首先要研

究個人行為動機與社會規(guī)范，反

對把社會生活看成是一些無個性的社會事實或社會結構的

相互作用。

第47題:

小李大學畢業(yè)后開了一家網(wǎng)店，其父母一致反對并要求他

考公務員，小李為此非常煩惱，前來尋求社會工

作者幫助。社會工作者的適當做法是()。

A：勸說小李接受父母的意見

B:支持小李開網(wǎng)店

C:促進小李與父母溝通

D:說服父母支持小李的決定

【正確答案1C

【試題解析工

考點：個別化原則和不批判的原則。

第48題:

在個案管理的實施原則中，為了向服務對象提供更需要的

服務，并維護服務的公平性，需要對服務對象的

問題、需要及資源等進行深入了解，這是個案管理中的

()原則。［2013年真題］

A.服務評估B.資源整合C.專業(yè)合作D.服務協(xié)調(diào)

【正確答案1A

【試題解析工

第27頁共59頁

服務評估包括對案主的需要、生理狀況、社會環(huán)境等進行

評估，S的在于提供符合其需要

的服務并維持服務的公平性。B項強調(diào)掌握并整合有助于滿

足案主需要的資源。D項指服務設計過程中協(xié)調(diào)服務次序，

減少服務的零散和重疊。C項不是個案管理原則。

第49題：

基于人與環(huán)境和人際之間的關系而建立的一種小組模式，

旨在通過組員之間、組員與小組及社會環(huán)境之

間、小組與社會環(huán)境的互動關系，促使組員在小組這個共

同體的相互依存中得到成長，增強組員的社會功

能，提升其發(fā)展能力。這是小組工作的()工作模式。

A:社會目標模式

B:治療模式

C:互動模式

D:發(fā)展模式

【正確答案1C

【試題解析工

考點：互動模式。

第50題：

下列說法中，符合精神分析理論的是()。

A:潛意識對人的行為幾乎沒有影響

B:本我隨時間與經(jīng)驗的改變而逐漸發(fā)展成長

C:防衛(wèi)機制是超我為了清除不愉快情緒體驗所采取的方法

第28頁共59頁

D：人的欲望在心理發(fā)展的不同階段以不同的方式獲得滿足

【正確答案1D

【試題解析工

考點：精神分析理論。

第51題：

在小組工作的準備階段，小組工作的時間主要包括()。

A.工作的持續(xù)時間B.小組休息的時間

C.小組聚會的頻率D.小組開始和結束的時間

E.每次活動時間的長短

【正確答案工ACDE

【試題解析工

在準備階段，社會工作者要考慮本小組的規(guī)模和時間。小

組的規(guī)模指的是小組的大小，主

要與小組的人數(shù)相關。小組工作的時間包含：①工作的持

續(xù)時間；②小組聚會的頻率；③每次活動時間的長短；④

小組開始和結束的時間。

第52題:

社會工作行政性督導主要提供()支持。

A.服務的全面性B.組織的結構性

C.領導的民主性D.完成工作所需資源的可近性

E.完成工作所需的時效性

【正確答案］BD

第29頁共59頁

【試題解析工

督導者在社會服務機構中是行政科層結構的聯(lián)結點，行政

性督導主要提供“組織的結構

性”和“完成工作所需資源的可近性”支持。

第53題：

社會工作者對服務對象的倫理責任主要包括（）o

A.自我決定B.教育和培訓

C.知情同意D.保障專業(yè)的完整性

E.隱私和保密

【正確答案】：ACE

【試題解析

社會工作者對服務對象的倫理責任主要包括：①對服務對

象的義務；②自我決定；③知情

同意；④實踐能力；⑤文化能力；⑥利益沖突；⑦隱私和

保密。B項屬丁社會工作者對服

務機構的倫理責任；D項屬于社會工作者對社會工作專業(yè)的

倫理責任。

第54題：

矯治社會工作是指專業(yè)社會工作者和志愿人員運用專業(yè)趣

論和方法對罪犯或有犯罪危險的違法人員提供

（）,使之消除犯罪心理結構，修正其行為模式，以適應正

常的社會生活的服務。

A.思想教育B.心理輔導C.精神康復D.行為糾正

第30頁共59頁

E.改善工作條件

【正確答案］ABD

【試題解析工

矯治社會工作是指專業(yè)社會工作者和志愿人員運用專業(yè)理

論和方法對罪犯或有犯罪危險的

違法人員提供思想教育、心理輔導、行為糾正，使之消除

犯罪心理結構，修正其行為模

式，以適應正常的社會生活的服務。C項，精神康復是康復

服務的工作內(nèi)容；E項，改善工

作條件是企業(yè)社會工作的內(nèi)容。

第55題:

社會服務機構的籌資管理中，企業(yè)捐款的動機有（）o

A.市場營銷B.公共關系C.自我利益D.利他動機

E.社會聯(lián)誼

【正確答案］ABCE

【試題解析工

社會服務機構的籌資管理中，企業(yè)捐款的動機可以歸納為

以下幾種：①市場營銷；②公共

關系；③自我利益；④稅法策略；⑤社會聯(lián)誼（俱樂部）。D

項是個人捐款的動機之一。

第56題:

下列各項中，屬于社會服務機構領導方式的是（）。

第31頁共59頁

A.較多運用指導、誘導方式來影響下屬B.維持紀律與督導

訓練

C.使用領導者的權威D.發(fā)揮團隊精神

E.獲取員工合作

【正確答案］BCDE

【試題解析工

社會服務機構的領導方式包括：①獲取員工的合作；②使

用領導者的權威；③引導與溝

通；④維持紀律與督導訓練；⑤發(fā)揮團隊精神。A項屬于社

會服務機構領導的特征之一。

第57題：

關于人本主義理論在社會工作中的應用，下列說法正確的

有（）。

A.強調(diào)人的內(nèi)在價值和能力B.人們具有參與和被齡聽的權

利

C.人們具有自由表達的權利D.強調(diào)個人的內(nèi)在價值

E.人們具有質(zhì)疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權利

【正確答案］ABCE

【試題解析

人木主義在小組工作中得到了深入的應用，表現(xiàn)在：①強

調(diào)人的內(nèi)在價值和能力；②在社

會生活中人們彼此負有責任；③個人具有歸屬與被包容的

權利；④人們具有參與和被聆聽

第32頁共59頁

的權利；⑤人們具有自由表達的權利；⑥群體成員之間是

有差別的，每個人的差別都要得

到尊重；⑦人們具有質(zhì)疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權利。

第58題:

個案工作對于服務對象的社會功能的恢復主要包括（）。

A.運用周圍環(huán)境資源能力的提高

B.具備基本處理困境的能力

C.困境解決能力和問題預防能力的提高

D.具有基本的社會環(huán)境適應性

E.與社會環(huán)境能夠形成相互促進

【正確答案】：BDE

【試題解析工

個案工作的本質(zhì)是協(xié)調(diào)個人與社會環(huán)境之間的適應狀況，

恢復和增強個人或者家庭的社會

功能。個案工作對于個人或者家庭的社會功能的恢復主要

體現(xiàn)在：①個人或者家庭具備了

基本處理困境的能力；②個人或者家庭具有基本的社會環(huán)

境適應性；③個人或者家庭與社

會環(huán)境能夠形成相互促進。AC兩項屬于個案工作對于個人

或者家庭的社會功能的增強。

第59題:

個案工作必須具備的基本要素包括（）o

第33頁共59頁

A.個案工作的目標是協(xié)調(diào)個人與周圍環(huán)境或者他人之間的

關系，使之更加和諧

B.個案工作的服務對象是生活中遇到困難的單個個人或家

庭

C.采用多層面介入方式為服務對象提供幫助

D.個別化的工作方式

E.能夠幫助服務對象解決當前問題

【正確答案］ABD

【試題解析工

個案工作必須具備一些基本的要素才能稱為個案工作。這

些基本要素包括：①服務對象，

個案工作的服務對象是生活中遇到困難的單個個人或者家

庭；②個別化的工作方式，采用

的方法是一對一的專業(yè)服務方式，通過社會工作者與服務

對象一對一的各種活動和交流，

針對服務對象的具體問題實施各種必要的幫助活動；③服

務目標，個案工作的目標是協(xié)調(diào)

個人與周圍環(huán)境或者他人之間的關系，使之更加和諧。

第60題：

作為社會工作者，在接案過程中的工作要求有（）。

A.探討解決策略B.明確服務對象的要求

C.了解求助者的求助愿望D.初步評估服務對象的問題和

需要

E.促使有需要的人成為服務對象

第34頁共59頁

【正確答案】：BCDE

【試題解析工

接案是指通過與求助對象的初步接觸評估求助對象的問

題，并與求助對象協(xié)商使其成為服

務對象的過程。作為社會工作者，在接案過程中有四個方

面的工作要求：①了解求助者的

求助愿望；②促使有需要的人成為服務對象；③明確服務

對象的要求；④初步評估服務對

象的問題和需要。

第61題：

調(diào)查研究報告的結構包括（）o

A.標題B.研究內(nèi)容C.文獻回顧D.研究方法

E.討論和建議

【正確答案】:ACDE

【試題解析】：

研究報告應該體現(xiàn)完整的內(nèi)容結構：①標題?？梢圆捎脝?/p>

標題或雙標題形式，用詞簡單明

確。②引論。好的引論可以開門見山，讓讀者初步領悟全

文結構。③研究問題、目標和意

義。研究問題必須與題目中的關鍵詞相關，研究目標可從

回答研究問題和提出對策建議兩

個視角予以說明，指出本研究在理論、實踐和方法方面的

意義。④文獻回顧。如果研究是

第35頁共59頁

學術性的，或有所創(chuàng)新，一般需要有文獻回顧。⑤研究方

法。方法就是說明本研究使用的

收集資料、分析資料的方法。⑥研究發(fā)現(xiàn)。研究發(fā)現(xiàn)是總

結報告的精華。本部分必須與研

究架構、文獻回顧的結構呼應，并注意資料的時間和邏

輯；⑦討論和建議：⑧附錄參考文

獻。

第62題：

下列關于社會工作研究的表述正確的有（）。

A.主要以弱勢群體及其需要與問題為主題

B,是獲得知識和發(fā)現(xiàn)事實的過程

C.不只為分析問題，還強調(diào)解決問題，促進實務

D.從社會工作的角度探索問題

E.是社會工作的直接方法之一

【正確答案］ACDE

【試題解析工

社會工作研究既然屬于社會工作的系統(tǒng)，就自然具有社會

工作的特性。以弱勢群體的問題

和需要為核心對象，是社會工作研究與其他社會研究的重

要區(qū)別；主要以社會工作視角探

討問題；它是社會工作的直接方法之一，不只為分析問

題，還強調(diào)解決問題，促進實務。

第63題:

第36頁共59頁

關于社會服務機構的規(guī)劃與計劃，下列理解正確的有

（）o

A.計劃由中高層管理者制訂

B.計劃有可操作性，甚至可分解成每日的行動目標

C.計劃往往比規(guī)劃的時間跨度要長

D.規(guī)劃注重未來發(fā)展的方向性目標，更關注機構與外部社

會環(huán)境關系

E.規(guī)劃能為人們提供行政控制的標準和手段。依靠規(guī)劃可

以對機構各部門及成員的工作進行考察和評價

【正確答案］BDE

【試題解析工

A項，行動計劃由基層管理者制訂；C項，規(guī)劃有長期效應

（通常三五年甚至更長時

間），而計劃時間跨度較短，一般不超過一年。

第64題：

在社會工作督導過程中，工作期的工作內(nèi)容有（）o

A.促進發(fā)展B.指導工作

c.支持被督導者作好服務D.分享經(jīng)驗與感受

E.達成一致

【正確答案］ABCD

【試題解析工

督導過程的四個階段中，工作期是督導歷程的最重要階段，

在這一期間督導者要與被督導者

第37頁共59頁

分享實踐經(jīng)驗與感受，解疑釋惑，指導工作，促進其發(fā)

展，支持被督導者做好服務。

第65題：

增權理論認為，困難群體調(diào)動資源能力的缺乏是由于社會

中的強勢群體的疏離與壓迫使他們形成了（）。

A:無力感

B:疏離感

C:無助感

D:無用感

E:失去自控感

【正確答案］ABCE

【試題解析工

考點：增張權能理論。

第66題：

關于增強權能理論的基本假設與工作取向，下列說法錯誤

的有（）o

A.個人的無力感是由于個人無能而產(chǎn)生的

B.人與環(huán)境的關系是互惠的

C.個人的權能是可以通過社會互動不斷增加的

D.讓受助人充分參與服務計劃的制訂

E.受助人是有能力、有價值的

【正確答案］AB

第38頁共59頁

【試題解析工

A項，增強權能取向的社會工作認為，個人需求不足和問題

的出現(xiàn)是由于環(huán)境對個人的壓

迫造成的，社會工作為受助人提供幫助應該著重于增強受

助者的權能，以對抗外在環(huán)境和

優(yōu)勢群體的壓迫；B項是生態(tài)系統(tǒng)理論的內(nèi)容。

第67題:

就社會工作而言，倫理包括()o

A.隱私B.保密性C.對機構的忠誠D.遵循傳統(tǒng)道德

E.服務對象的自我決定

【正確答案］ABCE

【試題解析工

就社會工作而言，倫理是指一種專業(yè)范圍內(nèi)的價值觀和道

德約束，這些倫理包括：保密性、

隱私、服務對象的自我決定、對機構的忠誠等。

第68題:

科爾伯格理論將前習俗水平分為()等階段。

A:“好孩子”定向階段

B:相對功利取向階段

C:普遍性倫理準則階段

D:懲罰與服從定向階段

E:社會契約定向階段

第39頁共59頁

【正確答案】：BD

【試題解析工

考點：科爾伯格的道德發(fā)展階段論。

第69題：

增強權能社會工作的基本假設有()o

A.個人的無力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的

B.社會環(huán)境中存在著直接和間接的障礙

C.每個人的能力都是有限的

D.受助人是有能力、有價值的

E.社會工作者與受助人是一種合作性的伙伴關系

【正確答案］ABDE

【試題解析工

參見第I題解析。

第70題：

觀察內(nèi)容取決于()o

A.觀察者的喜好B.觀察者的背景C.研究設計D.研究問題E.

被觀察者的職業(yè)

【正確答案】:CD

【試題解析工

觀察內(nèi)容取決于研究設計和研究問題。就社會工作研究而

言，“人在環(huán)境中”可以作為研究者進行多元觀察的重要框

架。所謂“人力涉及其情感、行為和認知；所謂“環(huán)境’

涉及

第40頁共59頁

被觀察者的家庭、非正式網(wǎng)絡、正式網(wǎng)絡、媒體等諸多主

題。

第71題：

與個案工作和社區(qū)工作等方法相比，小組工作方法有其自

己的特點。小組工作具有以下哪些特點()。

A:小組組員問題的相似性

B:運用小組治療性因素

C:不注重個體的差異

D:注重團體的動力

E:強調(diào)小組組員的民主參與

【正確答案］ABDE

【試題解析工

考點：小組工作的特點。

第72題：

社會工作者小王針對部分社區(qū)居民亂丟垃圾、亂堆雜物等

不文明行為，擬推動成立“社區(qū)文明行為勸導

隊”。小王和勸導隊核心成員一起策劃工作方案，可以采取

的策略規(guī)劃方法有()。［2013年真題］

A.德爾菲法B.頭腦風暴法C.關鍵人物訪問法D.SWOT分析

法E.勝任力模型分析法

【正確答案］BD

【試題解析工

第41頁共59頁

社區(qū)工作中的策略規(guī)劃程序包括三個步驟：①采取“頭腦

風暴”方法讓規(guī)劃小組成員提出

各種想到的策略；②運用符合性、可接受性、可行性三個

指標去評估上一階段提出的每個

策略，刪除那些明顯不可能的策略；③就保留下來的策

略，運用SWOT分析法逐一分析實

踐該策略的可能性，選出一個或幾個策略。SWOT分析是通

過對各策略的機會

(Opportunities)>風險(Threats)、優(yōu)勢(Strengths)>

劣勢(Weaknesses)分析、比較做出選

擇。德爾菲法是專家會議預測法，即以書面形式背對背地

分輪征求專家意見，通過協(xié)調(diào)員

把第一輪專家各自提出的意見集中歸納后反饋，主要用于

預測，復雜費時，不適合社區(qū)工

作策略規(guī)劃。勝任力模型分析是為提高組織競爭力的人力

資源管理方法。關鍵人物訪談法

不符合題意。

第73題：

大志在與社會工作者初次面談時說，與結婚3年的妻子經(jīng)

常吵架，希望社會工作者協(xié)助改善夫妻關系，還

要求社會工作者切勿告訴其他人。這次面談過程中，社會

工作者宜采用的面談技巧有()。

A:限制

B:專注

C:傾聽

第42頁共59頁

D:同理心

E:對質(zhì)

【正確答案］BCD

【試題解析工

考點：會談技巧。

第74題：

醫(yī)療社會工作是在（）工作中實施的社會工作。

A.醫(yī)院B.衛(wèi)生C.醫(yī)療D.保健

E.療養(yǎng)院

【正確答案工BCD

【試題解析工

醫(yī)療社會工作是社會工作的主要服務領域，它是在醫(yī)療、

衛(wèi)生、保健工作中實施的社會工

作。

第75題:

中共中央十六屆六中全會作出的《中共中央關于構建社會

主義和諧社會若干重大問題的決定》指出要“建

立宏大的社會工作人才隊伍”，規(guī)劃了今后在中國內(nèi)地加強

社會工作人才隊伍建設的總體目標是（）。

A.規(guī)模宏大B.專業(yè)對口C.結構合理D.服務優(yōu)質(zhì)

E.素質(zhì)優(yōu)良

【正確答案］ACE

第43頁共59頁

【試題解析工

2006年10月，中共中央十六屆六中全會作出《中共中央關

于構建社會主義和諧社會若干重

大問題的決定》，指出要“建設宏大的社會工作人才隊伍，

造就一支結構合理、素質(zhì)優(yōu)良

的社會工作人才隊伍，是構建社會主義和諧社會的迫切需

要?！?/p>

第76題:

社會工作者在（）等方面提供的援助是具體的，這可以解

決服務對象遇到的迫切的基本問題。

A.政策制定B.社會支持C.社會改革D.物質(zhì)幫助

E.心理輔導

【正確答案］BDE

【試題解析工

社會工作者向服務對象提供各種具體的幫助和服務，解決

其困難、增強其能力，更長遠的

目標或可以發(fā)揮的功能是幫助他們能正常生活。社會工作

者在物質(zhì)幫助、心理輔導和社會

支持方面提供的援助是具體的，這可以解決服務對象遇到

的迫切的基本問題。

第77題：

某福利院正在制訂機構發(fā)展規(guī)劃，希望所有員工提出對機

構發(fā)展的意見。從激勵措施的角度看，這有助于

()o[2008年真題]

第44頁共59頁

A.促進上下級的溝通B.了解員工的個別差異

C.維持機構的紀律D.提高員工的工作士氣

E.提高員工對工作的滿足感

【正確答案］ADE

【試題解析工

為了提升員工的士氣、促進機構上下級之間的溝通，以及

提高員工對工作的滿足感，社會

服務機構的管理者應提供機會讓員工參與機構決策，并允

許員工對自己的福利待遇、機構

的未來發(fā)展方向、機構服務推行方式等提出建議。

第78題：

在小組工作中期，社會工作者介入的焦點在于（）。［2008

年真題］

A.了解潛在組員的需求

B.增進組員的自我了解

C.處理小組目標與組員個人期望之間的差異

D.解決組員之間的沖突

E.鞏固組員在小組中獲得的轉變

【正確答案］BD

【試題解析工

面對小組的特點，社會工作者在轉折階段的工作重點在于

處理小組沖突。具體來說包括：

第45頁共59頁

①處理抗拒行為。②協(xié)調(diào)和處理沖突。在解決沖突時，社

會工作者可以運用以下具體措

施：幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價

值觀差異；增進小組組員對自我

的理解；重新調(diào)整小組規(guī)范和契約；協(xié)助組員面對和解決

由沖突帶來的緊張情緒和人際關

系緊張；運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們

自己解決。③保持組員對整體目

標的意識。④協(xié)助組員重新建構小組。⑤適當控制小組的

進程。

第79題：

社區(qū)工作鞏固階段的介入策略和工作方法有（）o

A.互助合作B.提供服務C.社區(qū)教育D.行動競爭

E.策劃和倡導

【正確答案工ACD

【試題解析工

社區(qū)工作鞏固階段的介入策略和工作方法包括：①互助合

作。用不同的策略服務于居民帶

頭人和普通居民，幫助小組成員建立對小組的歸屬感，并

通過各種互助活動改善社區(qū)。②

社區(qū)教育。社會工作者要采用支持、鼓勵和訓練的方式，

繼續(xù)培養(yǎng)居民帶頭人，用課程、輔導、小組分享等多種方

式加強居民帶頭人的辦事能力。③行動競爭。用行動爭取

更多外

第46頁共59頁

來的資源，尤其是與轄區(qū)單位共建和聯(lián)盟，爭取這些單位

為社區(qū)提供資金、物資和人力的

支持，強化社區(qū)功能。

第80題:

人類行為根據(jù)行為對社會的作用是積極還是消極可分為

()o

A.本能行為B.攻擊性行為C.親社會行為D.反社會行為E.

利他行為

【正確答案］CD

【試題解析工

根據(jù)行為對社會的作用是積極還是消極，可以將人的社會

行為分為：①親社會行為，指一

切對社會有積極作用的行為，包括助人、遵守社會規(guī)范、

友善、公共參與等。其中那些不

求任何精神和物質(zhì)回報的助人行為又稱為利他行為；②反

社會行為，是一種攻擊他人或社

會的有消極作用的行為。例如，暴力行為、侵犯或攻擊行

為、傷害他人和破壞社會秩序

等。

第81題：

一般來說，結案之后的常用的評估方法包括()。

A.工作者自我評估B.服務對象的評估

C.社會的評估D.服務機構的評估

E.社會工作同行評估

第47頁共59頁

【正確答案】：BDE

【試題解析工

評估可以采取不同的方法，經(jīng)常采用的有：①由服務對象

評估服務工作的開展狀況以及對

服務工作的滿意程度；②由社會工作同行評估服務工作的

開展狀況；③由服務機構評估社

會工作者的服務工作開展狀況。同時采用多種評估方法能

夠準確評定服務工作的開展狀

況。

第82題：

下列各項屬于地區(qū)發(fā)展模式優(yōu)點的有（）o

A.效率較高B.推進社區(qū)民主

C.提高居民能力D.營造良好的社區(qū)氣氛

E.切合中國文化傳統(tǒng)

【正確答案］BCDE

【試題解析工

地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作實務理論的一種模型，它為社會

工作者在具體社區(qū)實踐活動中提

供了科學的理論依據(jù)，也成為評估社區(qū)工作成效的標準。

地區(qū)發(fā)展模式的優(yōu)點表現(xiàn)在：①

營造良好的社區(qū)氣氛；②提高居民的能力；③推進社區(qū)民

主；④切合中國文化傳統(tǒng)。

第83題:

第48頁共59頁

在社會服務機構中，由于多數(shù)員工是受過專業(yè)訓練的社會

工作者或其他專業(yè)人士，加上機構的宗旨是為服

務對象謀取幸福和促進社會進步，所以領導應該具有的特

征是()。［2009年真題］

A.經(jīng)常運用合法權力領導下屬

B.較多運用指導、誘導方式影響卜屬

C.主要使用升職、加薪策略來鼓勵下屬工作

D.較多利用個人學識經(jīng)驗、吸引力來影響下屬

E.理性地運用各種客觀的事實、數(shù)據(jù)和觀點說服下屬

【正確答案］BDE

【試題解析工

在社會服務機構中，由于多數(shù)員工是受過專業(yè)訓練的社會

工作者或其他專業(yè)人士，加上機

構“以人為本”的工作性質(zhì)，因此其領導具有一些突出的

特征：①領導較少運用職位賦予

的合法權力領導下屬；②領導較多運用指導、誘導方式來

影響下屬；③領導較注重使用影

響他人的能力和技巧，包括：理性地運用各種客觀的事

實、數(shù)據(jù)和觀點說服別人；運用機

構所制定的政策、原則和一些合理的要求影響員工；利用

個人的吸引力、學識經(jīng)驗、關系

和人情等影響他人。

第84題:

問卷的封面信中包括的內(nèi)容有()o

第49頁共59頁

A.研究目的B.研究機構C.保密原則D.編碼

E.調(diào)查者的背景資料

【正確答案］ABC

【試題解析工

參見第7題解析。

第85題:

大學生小明看了玉樹地區(qū)地震的新聞報道后，找到大學生

志愿者協(xié)會，報名參加志愿救災活動。從人類需

要的分類來看，小明表達的需要是一種（）。［2010年真題］

A.間接需要B.直接需要C.物質(zhì)需要D.精神需要

E.社會性需要

【正確答案］BDE

【試題解析

按起源來劃分，人的需要可以分為生理性需要和社會性需

要；從對象的角度來劃分，人的

需要可分為物質(zhì)需要和精神需要。同時，也有間接需要和

直接需要的劃分，直接需要是指

隨著間接需要的產(chǎn)生而產(chǎn)生出的一系列具體的需要。案例

中，小明同時表達了直接需要、精神需要和社會性需要。

第86題：

在社會工作價值觀中，注重服務中人與人之間關系的重要

性包括（）。

A.換位思考B.充分認識和理解服務對象個體

第50頁共59頁

C.建立積極和良性的溝通交流關系D.幫助服務對象建立積

極的人生觀

E.真誠地分析自我的問題和需要

【正確答案］ACD

【試題解析工

社會工作是處理人的問題的工作，涉及人與人的溝通和互

動行為。因此，社會工作者應充

分認識到人與人之間的關系的重要性，包括設身處地為他

人著想（即換位思考）、建立積

極和良性的溝通交流關系、幫助服務對象建立積極的人生

觀，彼此分享和相互幫助。

第87題：

個案會談是指社會工作者與服務對象之間的會面和專業(yè)的

談話，又稱為個案面談，會談類型有以下幾種

Oo

A:商務場所會談

B:收集資料的會談

C:治療性會談

D:診斷性會談

E:建立關系的會談

【正確答案］BCDE

【試題解析工

考點：會談的類型。

第51頁共59頁

第88題：

下列()屬于社區(qū)照顧模式的基本假設。

A:服務對象原生環(huán)境優(yōu)于機構的環(huán)境

B：社區(qū)具有非正式資源，可以對服務對象進行支持和照顧

C:對社區(qū)構成的假設

D:對社區(qū)人群關系的假設

E:對個人及其個體行為動機的假設

【正確答案］AB

【試題解析工

考點：地社區(qū)照顧模式的基本假設。

第89題:

存在主義向的社會工作者提出的社會工作治療過程的基本

概念有()o

A.痛苦是生命的一部分B.個人意識的覺醒

C.對話的必要性D.人們要相互照顧

E.選擇的自由

【正確答案］ABCE

【試題解析工

存在主義取向的社會工作者依據(jù)存在主義思想提出了社會

工作治療過程的五個基本概念：

①覺醒，即個人意識的覺醒。②痛苦，是生命的一部分，

痛苦是必然的，痛苦對人的生命

第52頁共59頁

具有指導性。③選擇的自由，強調(diào)個人的主觀性和選擇的

自由，強調(diào)個人在主觀上具有選

擇與改變的能力。④對話的必要性。存在主義認為，人是

無法獨立生活的，個人必須通過

他人的反映來彰顯自己的意義，并根據(jù)這個意義來選擇行

動，個人的成長就是在他與別人

的互動過程中實現(xiàn)的。⑤實行，指在社會工作治療過程

中，社會工作者如果希望受助者能

夠肯定他自己的獨特性，就必須通過社會工作者對受助者

的肯定來實現(xiàn)。

第90題：

非理性信念的辯論技巧主要包括（）o

A.自我表露B.反映感受C.角色扮演D.冒險

E.辯論

【正確答案］AE

【試題解析工

非理性信念的辯論技巧是指對產(chǎn)生服務對象情緒、行為困

擾的非理性信念進行質(zhì)疑和辨析

的具體方法。它主要包括：辯論、理性功課、放棄自我評

價、自我表露、示范、替代性選

擇、去災難化、想象。BCD三項屬于非理性信念的檢查技

巧。

第91題：

下列關于人生發(fā)展各階段的描述，