物業(yè)服務(wù)和后勤運輸保障服務(wù)安全服務(wù)保障

物業(yè)服務(wù)和后勤運輸保障服務(wù)安全服務(wù)保

障

目錄

（一）安全駕駛制度................................................................................1

1．車輛安全管理制度.......................................................................2

2．駕駛員安全管理制度....................................................................3

3．道路運輸經(jīng)營安全生產(chǎn)管理制度..................................................4

4．值班制度......................................................................................4

5．車輛技術(shù)管理制度.......................................................................5

（二）保障措施........................................................................................8

1．駕駛員管理制度...........................................................................8

（1）駕駛員安全會議學(xué)習(xí)及安全宣傳.......................................8

①安全會議學(xué)習(xí)..................................................................8

②安全宣傳.......................................................................10

2．駕駛服務(wù)方案............................................................................12

（1）服務(wù)方案.........................................................................12

（2）崗位素質(zhì)要求及工作職責(zé)................................................12

（3）服務(wù)完成后.....................................................................13

（4）服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)..............................................................13

3．車輛管理制度............................................................................14

（1）車輛管理制度..................................................................14

（2）司機(jī)管理規(guī)定..................................................................14

（3）違規(guī)與事故處理..............................................................15

（4）運輸安全管理規(guī)定..........................................................15

（5）車輛檢查制度..................................................................16

（6）違規(guī)處罰.........................................................................16

1

（二）安全駕駛制度

1．車輛安全管理制度

一、出車與收車

1、駕駛員出車前須做好出車前的準(zhǔn)備工作，并對車輛進(jìn)行衛(wèi)生清理和檢查；

2、收車后車隊隊長須對各車輛及《行車記錄表》、《加油登記表》整理核

對。

二、行車登記

1、駕駛員每次出車必須嚴(yán)格做好車登記，認(rèn)真趕寫《行車記錄表》；

2、車隊隊長每天對《行車記錄表》進(jìn)行核查整理，每周末統(tǒng)計一次，每月

進(jìn)行存檔。

三、車輛維修及保養(yǎng)

1、隊里車輛須定期定點進(jìn)

行維修及保養(yǎng)，駕駛員不得私

自更換車輛保養(yǎng)地點；

2、車輛維修須由車隊隊長

陪同或行政辦另作安排。

四、備用金及報銷

1、車隊備用金由車隊隊長

統(tǒng)一管理，駕駛員每次出車費

用報銷須及時申報，做到一次

一結(jié)；

2、車隊隊長應(yīng)對備用金及

費用報銷做好登記工作。

五、長途外勤管理

1、駕駛員長途外勤由車隊隊長統(tǒng)一安排，采用輪換制；

2、加強(qiáng)員長途外勤中，公司給予每餐五十元的外勤補(bǔ)助，此補(bǔ)助已包含用

餐補(bǔ)助。

六、車輛違章

1、駕駛員誰開車誰違章誰負(fù)責(zé)；

2

2、車隊隊長每周核查一次車輛違章情況，駕駛員每月底處理一次。若駕駛

員一個月內(nèi)沒有對車輛違章進(jìn)行處理，公司從當(dāng)月工資內(nèi)扣除違章罰款金額；

3、駕駛員每月違章超過五次（含）以上者，勞動合同自動終止。

七、安全事故

1、駕駛員在駕駛車輛過程中，須對車輛安全負(fù)全責(zé)；

2、駕駛員每月發(fā)生車輛刮蹭等安全事故三次（含）以上者，或全年發(fā)生車

輛刮蹭等安全事故十次（含）以上者，勞動合同自動終止。

2．駕駛員安全管理制度

1、駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通法》、《中華人民共和國道路

運輸條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。并應(yīng)遵守本公司其他相

關(guān)的規(guī)章制度。

2、駕駛員須與公司簽訂勞動合同，并符合以下要求：

（1）、須持有合法的與駕駛車輛相符的駕駛執(zhí)照；

（2）、年齡不超過60周歲；

（3）、取得道路運輸管理部門頒發(fā)的貨物運輸駕駛員從業(yè)資格證；

（4）、經(jīng)公司組織對其進(jìn)行面試、理論和機(jī)械常識考核、道路駕駛技術(shù)測

試合格。

3、駕駛員的管理、

宣傳、教育

（1）、駕駛員應(yīng)

當(dāng)樹立良好的職業(yè)道

德和敬業(yè)精神，為貨

主提供安全、及時、

便捷的運輸服務(wù)。

（2）牢固樹立駕

駛員安全生產(chǎn)、安全駕駛的思想，做到不盲目開車、不違章開車、不疲勞開車、

不酒后開車、不超載、不超速；

（3）、駕駛員應(yīng)愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的

主要機(jī)件。每月到少用半天時間對自己所開車輛進(jìn)行檢修，確保車輛，以保持車

3

輛的清潔。駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛有故障時要產(chǎn)即檢修。不會檢修的，應(yīng)立即報告管理

人員，并提出具體的維修意見。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送廠維修。

（4）、駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一

定保證證件齊全。行車?yán)锍坛^四小時的，須配兩名駕駛員，駕駛員連續(xù)駕駛不

得超過四小時。

（5）、定期對駕駛員進(jìn)行安全教育、職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)知識和操作規(guī)程

培訓(xùn)和考試，考試不合格的，不得上車。

（6）、聘用的駕駛員，須遵守《中華人民共和國道路交通安全法》、《道

路運輸從業(yè)人員管理規(guī)定》，違反者給予相應(yīng)的處罰。

3．道路運輸經(jīng)營安全生產(chǎn)管理制度

在運輸經(jīng)營中嚴(yán)格遵守道路貨物運輸安全生產(chǎn)管理制度，認(rèn)真履行，組織實

施，并不斷加以完善、充實，確保道路貨物運輸安全生產(chǎn)管理制度的貫徹、落實。

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，遵守國家法律法規(guī)和安

全生產(chǎn)操作規(guī)程，守法經(jīng)營，落實各級交通主管部門的安全生產(chǎn)管理規(guī)定，組織

學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識，最大限度地控制和減少道路交通事故的發(fā)生。

2、本隊隊長負(fù)責(zé)經(jīng)營許可范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，

對安全生產(chǎn)工作負(fù)總責(zé)，負(fù)責(zé)組織建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、實行層級責(zé)任制。

3、聘請符合道路運輸經(jīng)營條件的駕駛?cè)藛T，并與駕駛員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任

書，將責(zé)任書內(nèi)容分解到每個工作環(huán)節(jié)和工作崗位，職責(zé)明確，責(zé)任分清，層層

落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。

4、組織安全生產(chǎn)例會，加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育，積極參與各項安全生產(chǎn)活動，

設(shè)立安全生產(chǎn)專項經(jīng)費，保證安全生產(chǎn)工作的開展，并建立健全安全生產(chǎn)檔案。

5、落實事故處理“四不放過”的原則，即：事故原因不查清不放過；事故

責(zé)任者沒處理不放過；整改措施不落實不放過；教訓(xùn)不吸取不放過。

6、建立營運車輛維護(hù)、檢修工作制度，督促車輛按時做好二級維護(hù)及綜合

性能檢測，確保車輛技術(shù)狀況良好，并建立健全每輛車的技術(shù)檔案。

4．值班制度

為了更好的銜接生產(chǎn)，確保圓滿完成生產(chǎn)運輸任務(wù)，特制定制度如下：

4

1、班司機(jī)，接班之后應(yīng)對車輛進(jìn)行安全確認(rèn)，檢查，油、水、電、看有無

泄漏。確保車輛處于良好的技術(shù)狀況。

2、交班司機(jī)將當(dāng)班行車情況及出現(xiàn)的問題向接班司機(jī)交代清楚，交班司機(jī)

能處理的問題應(yīng)由交班司機(jī)處理，不能處理的應(yīng)及時向調(diào)度室及車隊匯報。（接

班時間為：早7：30分）

3、保證正常生產(chǎn)，值班司機(jī)應(yīng)當(dāng)錯時用餐，避免搭伙用用餐，延誤生產(chǎn)運

輸任務(wù)。

4、保證生產(chǎn)運輸任務(wù)的按時完成，值班司機(jī)應(yīng)服從調(diào)度室的調(diào)配，不得私

自提前收車，如有特殊情況應(yīng)報調(diào)度室及車隊同意后方可收車。

5、班司機(jī)夜間行車，應(yīng)注意行車安全，謹(jǐn)慎駕駛，如需休息應(yīng)報調(diào)度室同

意，由調(diào)度室調(diào)整休息時間。（如違規(guī)休息影響正常生產(chǎn)，扣除其當(dāng)日績效工資

的30%扣除部分獎勵當(dāng)日表現(xiàn)突出者）。

5．車輛技術(shù)管理制度

為了保證營運車輛技術(shù)質(zhì)量，防止事故發(fā)生，根據(jù)公司安全管理規(guī)定，特制

定此制度：

一、車輛檔案管理制度

1、新車行駛證、營運證、附加費證、購車發(fā)票、附加費收據(jù)復(fù)印件及車輛

照片等有關(guān)行車資料交給公司，建立車輛基本情況檔案；

2、車輛駕駛員要在每月25日前將車輛的月行程里程、保養(yǎng)維修、肇事情況

上報公司安技部登記，由安技部負(fù)責(zé)人核實后填寫車輛技術(shù)登記。

二、車輛檢查

1、司機(jī)平時出車前后要做好檢查，嚴(yán)禁帶病營運，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情況輕重

罰100至500元；

2、公司每季將定期或不定期的對車輛進(jìn)行檢查，車輛技術(shù)狀況必須達(dá)到以

下標(biāo)準(zhǔn)：

（1）、車輛號牌齊全、清晰，安裝位置正確，無遮擋物；

（2）、燈光、喇叭、雨刮器、觀后鏡等裝置齊全有效；

（3）、發(fā)動機(jī)汽缸工作正常，無異響、漏油、漏水等現(xiàn)象；

（4）、轉(zhuǎn)向裝置操作靈活，無過緊或過松現(xiàn)象，高速行駛時車輛不會出現(xiàn)

跑偏或擺頭現(xiàn)象；

5

（5）、制動系統(tǒng)良好，符合國家制動規(guī)范要求，前后四輪的定位準(zhǔn)確；

（6）、車輛各種線路完好，接放安全牢固；

（7）、輪胎保持良好，輪胎胎冠上的花紋深度不得少于3.2mm；

（8）、其他部件符合安全行車標(biāo)準(zhǔn)。

3、公司營運部管理人員上路檢查車輛行駛情況時，在出示檢查證后，司機(jī)

必須停車配合，如發(fā)現(xiàn)車輛狀況不佳的或違反公司安全管理規(guī)定的，管理人員有

對車輛進(jìn)行停駛、回場檢查的權(quán)力。

三、車輛保養(yǎng)和審驗

1、關(guān)于車輛二級維護(hù)、季檢、年審。

（1）、車輛每季進(jìn)行二級維護(hù)后，維修廠必須具有交通局核準(zhǔn)的修配廠；

（2）車輛進(jìn)行二級維護(hù)后，司機(jī)要將二級維護(hù)單交到公司備案，再到交通

局客運管理分局簽章；

（3）、嚴(yán)禁車輛不進(jìn)廠檢測而取得二級維護(hù)單等弄虛作假現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)

查實，除了重新進(jìn)行二級維護(hù)外，公司將對司機(jī)進(jìn)行500元至1000元的罰款。

（4）車輛每年進(jìn)行綜合檢測年審一次。

2、按規(guī)定參加交警、運管部門組織的檢測、年檢、年審。

3、車輛每行駛5萬公里必須進(jìn)行中修；

4、車輛每行駛10萬公里必須進(jìn)行大修；

四、車輛報廢規(guī)定

1、報廢條件：凡車輛技術(shù)經(jīng)濟(jì)情況達(dá)到下列條件之一者，應(yīng)予以報廢：

（1）車輛超期使用，主要總成部件磨損腐蝕或嚴(yán)重?fù)p壞，性能工況嚴(yán)重下

降，無修復(fù)價值；

（2）因交通事故造成主要總成或大部分零件嚴(yán)重?fù)p壞，已無修復(fù)價值；

（3）累計行駛里程達(dá)到50萬公里以上或經(jīng)過三次大修以上，且零部件損壞

嚴(yán)重的老舊車；

（4）車輛經(jīng)過長期使用，耗油量超過國家定型車出廠標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定值15的。

（5）經(jīng)修理和調(diào)整后仍達(dá)不到國家對機(jī)動車運行安全技術(shù)條件要求的。

（6）經(jīng)修理和調(diào)整或采用排氣污染控制技術(shù)后，排放污染物仍超過國家規(guī)

定的汽車排放標(biāo)準(zhǔn)的。

2、報廢程序

6

（1）司機(jī)申請報廢，經(jīng)公司核準(zhǔn)報市車管所批準(zhǔn)，從批準(zhǔn)之日起列入廢車，

停止?fàn)I運。

（2）車輛申請報廢，經(jīng)公司核準(zhǔn)，三個工作日內(nèi)把報廢車輛的有關(guān)證件還

給公司。

（3）報廢車輛由公司辦公室備案。

7

（三）保障措施

1．駕駛員管理制度

1、加強(qiáng)車輛駕駛員管理，抓好駕駛員安全行車規(guī)定。

2、駕駛員必須具備良好的職業(yè)道德、作風(fēng)正派、遵紀(jì)守法。必須持有效證

件駕駛車輛。

3、駕駛員必須通過政治思想、駕修技術(shù)、身體素質(zhì)等方面的考核，在上崗

前必須學(xué)習(xí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，《道路運輸管理條例》，了解從事

運輸生產(chǎn)的同時，明確安全生產(chǎn)是自己最基本的義務(wù)和不可推卸的責(zé)任。按規(guī)定

進(jìn)行安全行車、業(yè)務(wù)知識、勞動紀(jì)律教育。

4、駕駛員出車前必須檢查車輛牌證、隨車安全設(shè)備、隨車工具等是否齊全

可靠，檢查職員是否超員、攜帶“三品”上車。

5、車輛駕駛員應(yīng)積極參加安全例會、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，自覺參與甲方各種安

全活動，每月不得少于2次。

6、車輛駕駛員需愛護(hù)車輛，堅持出車前、行車中、收車后的“三檢”和做

好車輛的日常維護(hù)工作。

7、對違反交通條例和安全操作規(guī)程、對發(fā)生交通事故的駕駛員要嚴(yán)格按照

“四不放過”的原則，認(rèn)真進(jìn)行批評教育和嚴(yán)肅處理。對一部分屢教不改的違規(guī)

駕駛員要按照相關(guān)管理制度予以采取強(qiáng)制措施進(jìn)行糾正。

8、駕駛員統(tǒng)一審核、培訓(xùn)，經(jīng)完全培訓(xùn)合格后方可上崗。

9、發(fā)生重特大交通事故的駕駛員或被交管部門吊銷或記分被降級及違反公

司管理規(guī)定被解聘者，公司再不聘用。

10、駕駛員在事故發(fā)生時，首先要立即停車搶救傷者，并及時報告醫(yī)療、公

安、運管、保險公司和相關(guān)負(fù)責(zé)人，同時做好事故現(xiàn)場保護(hù)工作。

11、嚴(yán)禁駕駛帶病車輛、超載、超速行駛，嚴(yán)禁疲勞駕駛。

（1）駕駛員安全會議學(xué)習(xí)及安全宣傳

①安全會議學(xué)習(xí)

1、每月召開2次，駕駛員加學(xué)習(xí)。如有特殊情況，應(yīng)及時召開安全專題會

8

議，每次召開安全會議管理人員不得少于兩名。

2、安全會議的內(nèi)容：

①傳達(dá)學(xué)習(xí)上級有關(guān)安全工作的文件、會議精神；

②匯報、分析本月安全形勢，總結(jié)安排下月安全工作；

③研究和解決安全管理中存在的一些重大問題；

④發(fā)生重大交通事故后，應(yīng)及時組織有關(guān)人員及肇事者召開事故分析會，并

寫出分析報告。

3、安全會議必須有文字依據(jù)，會議記錄，要求，規(guī)范、齊全、清楚，并留

存影象資料。

4、安全會議應(yīng)由分項負(fù)責(zé)人主持，主持人不在時，應(yīng)指定一名專人負(fù)責(zé)，

參加會議人數(shù)必須達(dá)到應(yīng)到會議人數(shù)的80%以上。駕駛員認(rèn)真學(xué)習(xí)道路交通法律

法規(guī)，樹立良好的職業(yè)道德，增強(qiáng)安全意識，按時參加各類安全教育和活動，嚴(yán)

格執(zhí)行行車規(guī)則。

5、每月的安全生產(chǎn)例會實行點簽制，每連續(xù)2次不參加安全學(xué)習(xí)會議者，

予以停業(yè)整頓或處以一定的經(jīng)濟(jì)處罰，并納入誠信考核范圍，開會期間，不得交

頭接耳、大聲喧嘩（除研討會外），一律關(guān)閉通訊工具。

6、駕駛員必須參加公司的一切安全活動，如：駕駛技能競賽、駕駛員安全

生產(chǎn)例會、事故救援等安全活動，不得無故缺席。要及時對駐站、外出、請假等

未參加本月安全生產(chǎn)例會的車輛駕駛員進(jìn)行集中的培訓(xùn)、教育，以保證駕駛員的

安全受教育面達(dá)到100%。

9

②安全宣傳

1、有關(guān)部門開展安全教育工作，結(jié)合安全例會，教育內(nèi)容以國家安全生產(chǎn)

的有關(guān)方針、政策、法律、法規(guī)及上級部門的有關(guān)規(guī)定為主，同時轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)安全

方面的資料、通報等；

2、加強(qiáng)車輛駕駛?cè)藛T、全年員工安全教育不得少于24次，教育面必須達(dá)到

全集團(tuán)員工總?cè)藬?shù)的98%以上；

3、組織安全宣傳教育，應(yīng)有針對性，做到重點教育與一般教育相結(jié)合，集

中教育與分散教育相結(jié)合，新員工教育與老員工教育相結(jié)合，教育的方法要靈活

多樣、生動活潑；

4、要充分運用標(biāo)語、廣播、黑板報、墻報和簡報等多種形式，宣傳生產(chǎn)、

工作和其它方面的安全知識，以全面提高員工的安全意識、安全生產(chǎn)技能水平。

5、應(yīng)加強(qiáng)在車廂、駕駛員、乘客、員工中的安全知識的宣傳、教育。同時

要積極對安全管理部門和行業(yè)管理部門的相關(guān)安全知識進(jìn)行宣貫、教育，使得安

全管理工作落實到每一位駕駛員和參營者的實際行動中。

6、要在日常工作中通過標(biāo)語等方式對安全知識進(jìn)行宣傳，讓安全管理工作

得到廣大員工和司乘人員的參與和支持。

7、在特定時期要組織駕駛員安全學(xué)習(xí)會議，讓他們也認(rèn)識到“人人都是安

全第一責(zé)任人”。

8.強(qiáng)公司車輛駕駛員管理，特制訂車輛及駕駛員信息檔案：

（1）范圍：

駕駛證及體檢回執(zhí)復(fù)印件

駕駛員從業(yè)資格證復(fù)印件

車輛行車證復(fù)印件

車輛道路運輸證復(fù)印件

車輛二級維護(hù)保修單復(fù)印件

駕駛證查詢證明

新招駕駛員資料原件

車輛報廢證明原件

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本年度安全目標(biāo)責(zé)任書原件

（2）更新：駕駛證、從業(yè)資格證、員工資格證、車輛行車證、車輛道路運

輸證、車輛二級維護(hù)等證件在所規(guī)定的時間內(nèi)按時按要求進(jìn)行更新。

（3）安全目標(biāo)責(zé)任書簽訂：為使責(zé)任分明，目標(biāo)明確，年終按要求與經(jīng)營

者和駕駛員簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書并存檔。

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2．駕駛服務(wù)方案

圍繞本項目汽車駕駛服務(wù)工作，以完美服務(wù)態(tài)度、高品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量為前提,

以“重安全、提素質(zhì)、降成本、促成長，提服務(wù)”為工作核心，全面提升車隊的

服務(wù)質(zhì)量，提升車隊管理水平，從而增加團(tuán)隊凝聚力，增強(qiáng)駕駛員責(zé)任感、使命

感和歸屬感，充分調(diào)動駕駛員的主動性、積極性和創(chuàng)造性。為此，我們將深化服

務(wù)承諾、提升服務(wù)水平和工作作風(fēng)來加強(qiáng)車隊建設(shè)，爭取創(chuàng)建一流的隊伍、一流

的工作效率和一流的服務(wù)水平。具體實施細(xì)則如下：

（1）服務(wù)方案

1.加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)和公司規(guī)章制度培訓(xùn)，通過組織學(xué)習(xí)、召開各種類型的

會議等形式，多渠道、多層次加強(qiáng)駕駛?cè)藛T素質(zhì)與業(yè)務(wù)熟練度。

2、公司各部門來車隊要車可根據(jù)駕駛員的駕駛技術(shù)、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、

及時性等多方面來選定駕駛員。

3、車輛的分配。車輛采取不固定駕駛員的原則來分配，每月月底根據(jù)駕駛

員的駕駛技術(shù)、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作量等因素由最突出的駕駛員來選車，

以此類推。

4、績效考核。每月月底根據(jù)駕駛員的駕駛技術(shù)、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工

作量、服務(wù)評價來確定駕駛員的考核分值。

5、駕駛員服務(wù)規(guī)范。執(zhí)行任務(wù)時要做到面帶微笑、語氣溫和、有禮有節(jié)，禮貌

用語，熱情周到。

（2）崗位素質(zhì)要求及工作職責(zé)

1、思想素質(zhì)：應(yīng)有優(yōu)秀的道德品質(zhì)和高尚的情操，講文明，遵守社會公德。

2、技能素質(zhì)：必須具有《駕駛員資格證》C1以上執(zhí)照，嫻熟的駕駛技能和

在職業(yè)務(wù)工作素質(zhì)，并具備獨立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急問題處理能力。

3、心理素質(zhì)：具有良好的觀察能力、承受能力和沉著冷靜與有條不紊的處

事能力。

4、身體素質(zhì)：身體健康、精力充沛。

5、職業(yè)形象：儀態(tài)端莊、著裝統(tǒng)一、整潔大方、態(tài)度和藹，為人誠懇、

行為舉止符合禮儀規(guī)范。

12

6、知識要求：應(yīng)熟練掌握一般的車輛維修保養(yǎng)知識、學(xué)習(xí)中華人民共

和國交通法律法規(guī)知識，熟悉公司相關(guān)規(guī)章制度及景區(qū)文化和民俗等知識。

7、教育培訓(xùn)與職業(yè)資格：應(yīng)參加繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的

業(yè)務(wù)知識和操作技能，通過學(xué)習(xí)考核和實操鍛煉，獲得更高的職業(yè)等級。內(nèi)

容

8、工作職責(zé)

8.1負(fù)責(zé)日常成產(chǎn)的運輸。

8.2負(fù)責(zé)突發(fā)狀況的應(yīng)急搶險任務(wù)。

8.3負(fù)責(zé)定期對車輛設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維護(hù)及油料的及時補(bǔ)充。

9、準(zhǔn)備工作

9.1到崗后，統(tǒng)一著工裝，佩戴工號牌。

9.2檢查油、水、電路及相應(yīng)關(guān)鍵裝置，并啟動發(fā)動機(jī)進(jìn)行預(yù)熱。

9.3車輛設(shè)備設(shè)施必須符合相關(guān)規(guī)定的最低配備要求，確保車輛處于良好技

術(shù)狀態(tài)。

9.4清潔并保障車輛衛(wèi)生

（3）服務(wù)完成后

1、核對當(dāng)日出車趟數(shù)，詳實填寫《行車記錄》、《日檢記錄》、《維修記

錄》。

2、檢查和保管好車輛其他設(shè)施設(shè)備和財產(chǎn)。

3、將車輛按序停放在指定位置。

（4）服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)

駕駛員要不斷總結(jié)和交流服務(wù)經(jīng)驗，針對自身的各方面存在的薄弱環(huán)節(jié)或

者，分析問題存在的根本原因，并采取糾正與預(yù)防措施消除該根本原因，達(dá)到服

務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

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3．車輛管理制度

（1）車輛管理制度

1、為加強(qiáng)車輛的保管及有效運用，特制定本規(guī)定。

2、車輛由司機(jī)駕駛，司機(jī)應(yīng)每周實行定期車輛檢查及保養(yǎng)，確保行車安全。

3、車輛的有關(guān)證件及保險資料隨身攜帶.

4、車輛發(fā)生故障，應(yīng)立即停止使用，并立即進(jìn)行修理。

5、車輛行前須進(jìn)行安全檢查，車輛行車途中應(yīng)安全行駛并嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，

若有違規(guī)罰款，由駕駛員負(fù)擔(dān)。

6、設(shè)置車輛行駛記錄表，并在使用前應(yīng)核對車輛里程表與記錄表上前一致。

7、設(shè)置車輛使用表，每次加油必須記錄，每月匯總。

8、車輛日作任務(wù)結(jié)束后和節(jié)假日應(yīng)停放在公司指定場所，并將車門鎖妥。

（2）司機(jī)管理規(guī)定

1、司機(jī)必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理

的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。

2、司機(jī)應(yīng)愛惜車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件。每

月至少用4個半天時間對自己所開車輛進(jìn)行檢修，確保車輛正常行駛。

3、司機(jī)應(yīng)每天抽適當(dāng)時間擦洗自己所開車輛，經(jīng)常保持車輛的清潔(包括車

內(nèi)和車外的清潔)。

4、每次出車前，要例行檢查車輛的水、電、機(jī)油及其他機(jī)件性能是否正常，

發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一

格時，要申請加油。

5、司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的，應(yīng)立即報告負(fù)責(zé)人，

并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私

自將車輛送廠維修。

6、出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，不能在

不準(zhǔn)停車的路段或危險地段停車。司機(jī)離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被

盜。

7、司機(jī)對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保證證

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件齊全。

8、司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)開疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕車。

9、司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險駕車(包括高速、緊

跟、爭道、賽車等)熟