企業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件1

企業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)companyperformancereportcompanyperformancereportcompanyperformancereport演講人：小11時(shí)間：2039.X.XX員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)1目錄管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別2領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利基礎(chǔ)3下屬的分類401員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)LOGO第一章員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)-

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-美國(guó)管理學(xué)家霍根的調(diào)查（國(guó)外）無論在哪里、什么時(shí)候、針對(duì)什么行業(yè)：0160-75%的員工認(rèn)為在他們的工作中：最大的壓力和最糟糕的感受來自他們的直接上司在美國(guó)，不稱職的經(jīng)營(yíng)管理者的比例是60-75%德國(guó)人在過去的10年，有一半的高級(jí)主管在管理方面是失敗的國(guó)外調(diào)查L(zhǎng)OGO第一章員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)-

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-對(duì)國(guó)內(nèi)一家航空公司的調(diào)查（國(guó)內(nèi)）員工認(rèn)為不稱職的經(jīng)營(yíng)管理者比例占到一半，最普遍的員工抱怨來自于：20%的基層管理者不愿意履行權(quán)威，不愿意面對(duì)問題和沖突，缺乏自信。管理者欺壓下屬，讓下屬?zèng)]有喘息的機(jī)會(huì)。視下屬為蠢人，而不是資源國(guó)內(nèi)調(diào)查0102管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別LOGO第二章管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別-

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-區(qū)別工作動(dòng)機(jī)非個(gè)人態(tài)度、循規(guī)蹈矩、不越雷池一步個(gè)人的，積極的態(tài)度，對(duì)績(jī)效有幫助有影響的可以隨時(shí)去改變強(qiáng)調(diào)程序化和穩(wěn)定性，圍繞計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、監(jiān)督和控制的要素強(qiáng)調(diào)一種適當(dāng)?shù)拿半U(xiǎn)，而這種冒險(xiǎn)可能會(huì)帶來更高的回報(bào)工作方式LOGO第二章管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別-

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-角色變遷策略從策略者到“愿景”者愿景強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)宏偉藍(lán)圖LOGO第二章管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別-

9-角色變遷從指揮者到“說書”者策略愿景下達(dá)命令，任務(wù)講故事LOGO第二章管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別-

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-角色變遷從系統(tǒng)構(gòu)建者到變革者管理者員工客戶客戶領(lǐng)導(dǎo)者“是100%的顧客滿意,而不是100%的老板滿意”“照顧好員工,員工就會(huì)照顧好客戶,進(jìn)而照顧好公司的利潤(rùn)”員工03領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利基礎(chǔ)LOGO第三章領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)-

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-權(quán)力基礎(chǔ)弱的權(quán)力強(qiáng)的權(quán)力1、合法權(quán)——組織制定2、報(bào)酬權(quán)——利益引誘3、強(qiáng)制權(quán)——懲罰威脅4、專家權(quán)——專業(yè)技能5、典范權(quán)——人格魅力LOGO第三章領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)-

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-領(lǐng)導(dǎo)三力領(lǐng)導(dǎo)的三力：思考力、決策力、執(zhí)行力緊盯思考力決策力執(zhí)行力LOGO第三章領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)-

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-衡量下屬發(fā)展層次的兩把尺子工作能力（會(huì)不會(huì)做）工作意愿（想不想做）知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能信心動(dòng)力LOGO第三章領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)-

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-診斷下屬發(fā)展的四個(gè)層次在這個(gè)時(shí)期,員工會(huì)對(duì)公司有新的看法,加之心理素質(zhì)不成熟,會(huì)有人在此時(shí)離開人際警示1.能力低，意愿較高（D1）2.能力高一些，意愿非常低3.能力較高，意愿或高或低4.能力高，意愿也高（D4）新員工或新崗位員工4-5個(gè)月9-10個(gè)月一年以后LOGO第三章領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)-

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-下屬的發(fā)展層次會(huì)固定不變嗎？員工的發(fā)展層次不是固定不變的員工的發(fā)展層次取決于分配給他的目標(biāo)和任務(wù)04下屬的分類LOGO第四章下屬的分類-

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-人財(cái)／人在／人災(zāi)人財(cái)：20%這種類型的員工能夠起到模范帶頭的作用，是企業(yè)穩(wěn)定的骨干，能給企業(yè)帶來財(cái)富。這種類型的員工渴望被別人認(rèn)同，渴望得到口頭表揚(yáng)，照片見報(bào)等等方式的鼓勵(lì)。人災(zāi)：10-20%人在：60-70%這種類型的員工的嘴巴就像小喇叭，到處傳播負(fù)面消息，給公司制造麻煩。010305LOGO第四章下屬的分類-

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-人財(cái)型特征人財(cái)型特征工作積極主動(dòng)，能夠影響指導(dǎo)別人

懂得自我激勵(lì)

利用最少的資源和時(shí)間達(dá)成目標(biāo)

客觀評(píng)價(jià)問題和現(xiàn)狀

抓住一切機(jī)會(huì)充電

變革的推動(dòng)者

及時(shí)做出決策

不怕失敗LOGO第四章下屬的分類-

20-人在型特征人在型特征聽從別人指揮

習(xí)慣跟隨別人，而不是領(lǐng)導(dǎo)別人。

需要刺激鼓勵(lì)才能去做事。

不愿意發(fā)表意見，不喜歡冒險(xiǎn)、沒創(chuàng)新。

渴望被人認(rèn)同。

困難時(shí)會(huì)裝聾作啞，表現(xiàn)與世無爭(zhēng)。LOGO第四章下屬的分類-

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-人災(zāi)型特征人災(zāi)型特征所思所想表示否定／消極／懷疑

置疑權(quán)威，好象領(lǐng)導(dǎo)都不如他。背后議論

抱怨公司的目標(biāo)，懷疑企業(yè)能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)嗎？

對(duì)于各種政策和程序的努力或變革缺乏信心。LOGO第四章下屬的分類-

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-三種類型下屬的分析分析角度員工類型人財(cái)人在人災(zāi)工作的主動(dòng)性自然型,不需要上司鼓舞、指示，能主動(dòng)工作，起到帶頭作用難燃型人才，積極性不高不燃型人才，他的存在本身就是多余創(chuàng)造的價(jià)值給公司帶來財(cái)富并創(chuàng)造更高的價(jià)值，對(duì)于公司的貢獻(xiàn)大于公司給他的收入貢獻(xiàn)大約等于他所獲得的收入破壞大于貢獻(xiàn)，收入少一分不行，做點(diǎn)事情就廣播其他真正工作的那部分人，把他稱為“干部”，就是干活的一部分看到別人指示做事，稱為“看部”，看別人再行事存在就是多余，稱為“砍部”，應(yīng)該砍掉的那部分。LOGO第四章下屬的分類-23-如何對(duì)待附加值不同的下屬保護(hù)上層的20%的人財(cái)公司危難時(shí)，這類人最易流失。激勵(lì)中間層次的“人在”激勵(lì)，使之更多的轉(zhuǎn)變成為“人財(cái)”辭退“人災(zāi)”補(bǔ)償、提前退休、忽視輸入標(biāo)題文本輸入標(biāo)題文本LOGO第四章下屬的分類-

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-下屬發(fā)展層次與溝通風(fēng)格的匹配度下屬的發(fā)展階段匹配的溝通風(fēng)格能力低意愿高命令式(指揮性)能力一般,意愿低教練式(指揮性)能力較高,意愿或高或低支持式(支持性)能力高,意愿高授權(quán)式(支持性)LOGO第四章下屬的分類-

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-下屬發(fā)展層次與溝通風(fēng)格的匹配度命令式溝通風(fēng)格特征01指揮性的語言多，支持性的語言少。依據(jù)指揮性行為溝通。決策多半是由領(lǐng)導(dǎo)者來完成。自上而下的交流，領(lǐng)導(dǎo)說下屬聽。注重監(jiān)督。LOGO第四章下屬的分類-

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-下屬發(fā)展層次與溝通風(fēng)格的匹配度教練式溝通風(fēng)格特征02指揮和支持并重。給予大量的指示，也傾聽下屬的想法。決策的控制權(quán)掌握在領(lǐng)導(dǎo)者手中。隨時(shí)提供工作表現(xiàn)好壞的一些反饋。LOGO第四章下屬的分類-

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-下屬發(fā)展層次與溝通風(fēng)格的匹配度支持式溝通風(fēng)格特征03高支持，低指揮多支持，少指揮。目標(biāo)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向人際導(dǎo)向。鼓勵(lì)下屬參與，并給予認(rèn)可、支持。經(jīng)常舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議，一起討論，共同決定。支持性行為的關(guān)鍵詞問聽鼓勵(lì)解釋LOGO第四章下屬的分類-28-下屬發(fā)展層次與溝通風(fēng)格的匹配度授權(quán)式溝通風(fēng)格特征04指揮性行為偏低，支持性行為也偏低。少支持少指導(dǎo)，決策的過程委托下屬完成。要求下屬自己發(fā)現(xiàn)問題，糾正錯(cuò)誤。允許下屬進(jìn)行變革。共贏溝通的彈性度因人而異此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）因時(shí)而異此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）因事而異此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）LOGO第四章下屬的分類-

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-做一名有彈性的溝通領(lǐng)導(dǎo)BCA

360°領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者影響力、運(yùn)營(yíng)力、管理力智慧CONTENTSPAGE

第2頁如何塑造你在團(tuán)隊(duì)中的影響力？如何激發(fā)和使用員工的智慧？如何提升管理的基本功？這是一個(gè)人本管理的時(shí)代,也是需要智慧管理的時(shí)代。

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第2頁人類三個(gè)時(shí)代管理的變遷領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧01020304目

錄

人類三個(gè)時(shí)代管理的變遷農(nóng)業(yè)時(shí)代的管理模式——經(jīng)驗(yàn)管理工業(yè)時(shí)代的管理——流程與品質(zhì)管理知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理——人本管理第4頁1PART1PART人類三個(gè)時(shí)代管理的變遷農(nóng)業(yè)時(shí)代——經(jīng)驗(yàn)管理

工業(yè)時(shí)代——流程與品質(zhì)管理

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代——人本管理領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧第4頁2PART對(duì)你的下屬有用包容力有結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就是個(gè)人修養(yǎng)與內(nèi)在品格的結(jié)晶，也是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)號(hào)召團(tuán)隊(duì)的一面旗幟，更是凝聚團(tuán)隊(duì)的核心力量。2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧令人折服的遠(yuǎn)見要讓別人跟你走,就要讓你比他看的遠(yuǎn)！眼界決定境界2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧人愿意跟隨一個(gè)人，核心點(diǎn)就是對(duì)自己有用。激勵(lì)你的下屬，成為團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖幫助你的下屬不斷成長(zhǎng)，成為團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的導(dǎo)師善于挖掘下屬潛能，成為團(tuán)隊(duì)走向卓越的教練成大事者不在于誰會(huì)駕馭君子,而在于誰會(huì)經(jīng)營(yíng)小人！2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧包容力容人之長(zhǎng)容人之短容人之異容人之錯(cuò)一個(gè)人心里頭能裝多少人進(jìn)來，就能成就多大的事業(yè)。容人之錯(cuò)，鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)創(chuàng)新容人之異，接納不同意見與觀點(diǎn)；容人之短，用人之長(zhǎng)，對(duì)人之短不挑剔，不吹毛求疵；容人之長(zhǎng)，內(nèi)心謙恭，接納和尊重優(yōu)秀的人才；負(fù)責(zé)任

衡量一個(gè)人是否成熟的核心標(biāo)準(zhǔn)就是看他是否學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)任！公司有問題,根就在于沒有人負(fù)責(zé)任.解決問題就是負(fù)責(zé)任.2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧共贏就是你好\我好\世界好!2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧幫助員工厘清目標(biāo)給員工想要的幫員工補(bǔ)齊能力幫助員工實(shí)現(xiàn)有結(jié)果你的部屬不聽你說什么,只看你怎么做!團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的最大殺手就是領(lǐng)導(dǎo)者說了不做!2PART領(lǐng)導(dǎo)者的影響力智慧取信于人，你說什么不重要，重要的是你怎么做。創(chuàng)造成果，讓下屬看到你的努力和成就；以身作則，身先士卒，身體力行，己所不能勿施于人；兌現(xiàn)承諾，一諾千金，勢(shì)必達(dá)成；領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧第4頁3PART選人的智慧用人的智慧教化人的智慧3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧

運(yùn)營(yíng)力就是選人、用人、教化人的能力。是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力之一。選認(rèn)可企業(yè)文化、戰(zhàn)略以及行為和企業(yè)一條心的人；選認(rèn)可企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的理念、工作作風(fēng)并能保持一致的人；選認(rèn)可團(tuán)隊(duì)能夠融入團(tuán)隊(duì)的人；選有企圖心、有想法、性格圓融的人；3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧01020304領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范注重結(jié)果，過程授權(quán)不制造對(duì)立，減少內(nèi)耗多提問，啟迪員工智慧不輕易給答案，共商標(biāo)準(zhǔn)3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧01及時(shí)教育，耐心教化，訓(xùn)練下屬是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。02不輕易發(fā)火，讓員工學(xué)會(huì)為錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任。03用正確的思想武裝大腦，占領(lǐng)高地，引導(dǎo)行為3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧不輕易發(fā)火員工犯錯(cuò)是讓員工承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，不是批評(píng)。員工說我錯(cuò)了就是在推卸責(zé)任！只會(huì)“叫”的領(lǐng)導(dǎo)是在告訴身邊的人他沒有辦法，宣告自己無能！3PART3PART領(lǐng)導(dǎo)者的運(yùn)營(yíng)力智慧領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧第4頁4PART兩講三做會(huì)議管理溝通能力

管理力就是用最有效的管理工具和技術(shù)創(chuàng)造績(jī)效，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。4PART領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧※講清楚結(jié)果，讓人知道我們想要的是什么；※講清楚后果，讓人知道沒有結(jié)果將要面對(duì)的是什么；※做流程，讓人知道該怎么行動(dòng)；※做制度，讓人知道在什么游戲規(guī)則下行動(dòng)；※做檢查，讓人知道自始至終都有人在關(guān)注；4PART領(lǐng)導(dǎo)者的管理力智慧※會(huì)議是用來群策群力找答案解決問題的；※每次會(huì)議只解決一個(gè)問題；※每次會(huì)議只需相關(guān)人士參加；※主持人提前準(zhǔn)備會(huì)議提綱以及會(huì)議規(guī)則；※主持人按